第1篇 小區環境管理部職能人員崗位責任
豪園小區環境管理部職能及人員崗位責任
一、環境管理部的職能:
環境管理部負責物業范圍內的清潔衛生及綠化的工作部門,環境管理工作的好壞,直接影響到客人對小區的印象,關系物業管理的水平,因此,環境管理部員工應樹立'客人至上,服務第一'的精神,不斷加強服務意識,積極上進,從細微之處著手,為業戶提供舒適、干凈、方便的生活環境而努力。
二、環境管理部主管崗位責任
1、環境管理部主管必須以公司所規定的職責為原則,遵守和履行公司的規章制度,熟悉本部門的工作情況,運行狀態,密切地配合上級完成各項工作任務,掌握工作進度,了解下屬的工作和思想情況,合理地指導下屬做好各項工作。
2、通過客服部向本公司需提供清潔綠化服務的業戶了解并協商其每周需做清潔的時間,并在開始進行清潔服務前與客服部一同到業戶家中了解業戶對清潔服務之要求,并向領班一一講明,以便負責該業戶的清潔員切實執行。
3、定期抽查業戶室內清潔之質量及效率。每天巡回檢查綠化區的清潔及區內綠化情況,每月底和綠化主管檢查綠化情況。
4、業戶對清潔服務有新的要求或投訴時,需通過客服部向業戶詳細了解,并通知清潔員切實執行整改。
5、每月初制定每月之人員安排,包括入室內清潔、清洗外墻、清掃馬路及花園、寫字樓清潔之員工,并制定每月之工作計劃。
6、與下屬研究每月的工作計劃和方案,檢討每月存在問題及解決措施。
7、安排領班完成各項清潔員作,并檢查完成的效果,如遇特發事件時,須緊急應變及時處理。并即時上報上級主管。
8、切實地抓好機械工具的保養和物料的管理,作好每月常用物料的請購和補充。
9、檢查員工出勤情況,按主管要求合理安排好員工當天工作,并指導工作上存在的問題,提醒下屬。
10、檢查自己管理范圍內的各區衛生清潔。
11、在巡樓記錄本上做好巡查記錄,清潔后效果,存在的問題,并馬上糾正不正確的做法。
12、如發現有工程項目,公共區的出工程通知單,上交客服部,客戶室內的通知客服部主管。
13、遇突發事件應馬上通知部門主管,不能擅自作主張。
14、書寫交班薄,如:特殊情況;計劃和工作情況;出勤人數;突發性事件和處理后結果;機電工程等。在交班薄中記下未完成工作,計劃準備明天的工作并向主管匯報。
三、清潔員崗位責任
(1)自覺遵守公司各項規章制度和部門的各項規定。
(2)依時上下班,參加部門例會,聽取上司分配工作,交流心得,反映意見。
(3)服從上司指令,工作認真仔細,處處以公司利益為重,盡職盡責,做好本職工作。
(4)嚴格按照有關清潔步驟進行清潔員作,不懂就問,切勿自以為是。
(5)積極參加公司舉辦的各種培訓,提高自己業務水平。
(6)上班前注重個人清潔衛生,按照員工儀容儀表規定要求自己。
(7)尊重業戶生活飲食習慣,尊重客人隱私,于室內工作時不東張西望,不交頭接耳。
(8)完成上司不時分派的各項任務。
第2篇 a住宅小區環境衛生管理
e住宅小區環境衛生管理
一、為保持小區及公共場所清潔,業主應自覺維護公共衛生。
二、生活垃圾實行袋裝處理。居民將生活垃圾定時放在指定地點,由物業清潔人員定時清理。
三、業主裝修時應將裝修垃圾按指定地點堆放,由物業部統一安排清運,不要亂扔亂倒,污染環境。
四、居民應保持室外衛生,不要向室外亂潑、亂倒、亂丟雜物。陽臺不得堆放超重物品,不得吊掛雜物,影響觀瞻。
五、嚴禁隨地大小便、吐痰、扔果皮、廢紙和雜物,隨地倒垃圾。物業管理人員有權對其進行批評教育和處理。
六、禁止在道路和綠化等公共地帶晾曬衣物、堆放雜物、隨意踐踏草坪。停放車輛時不得隨意輾壓草坪,沖撞樹木。
七、嚴禁破壞公共設施、路燈、圍欄、護墻、井蓋、水閘、電線等。
八、小區內嚴禁搭建違章建筑,飼養家禽家畜。(持有戶卡及防疫卡的觀賞動物除外)。
九、業主不得利用住宅、道路、公共場所擺設攤點。
十、未經物業管理部門批準不得在公共區域私設廣告牌,嚴禁在公共區域內亂涂亂畫,張貼廣告、宣傳品、標語等。
第3篇 長灣小區環境衛生管理約定
長青灣小區環境衛生管理約定
【kd.長青灣】是全體業主共同的家園,為維護小區的安寧、整潔和祥和,全體業主共同訂立并承諾履行本約定:
1、遵守本市市容及環境衛生規定。
2、注意保持本園區的環境衛生,不亂扔煙頭、紙屑,嚴禁隨地大小便。
3、不在本園區內亂搭、亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等。
4、應當將家居雜物、垃圾投放到指定的地點。
5、不破壞公共綠化及設施,包括公共綠地、花草樹木、建筑、體育設施等。不向綠地、花草、樹木潑污水和有害物質,業主禁止使用園區噴淋用水。
6、不在公共場所種植花草樹木,搭花架。
7、在自家小院內種植樹木不超高,不影響鄰里。
8、不違反政府規定或在非指定地點燃放煙花、爆竹。
9、本物業不得飼養以下動物∶兇猛/高大及不利于環境衛生的動物(如∶家禽、鴿子、蛇、大型犬、猛獸等)。
10、注意保護樓梯等共用場地的環境衛生,如有物品灑落在共用場地,應自行清除,污染、破壞地面、墻面地,需恢復原樣。
11、不利用門窗、玻璃窗等地方張貼廣告,不在玻璃窗上張貼報紙,以免有礙觀瞻。
12、空調機冷凝水應當接入統一排水管道,以防止隨處滴漏。
13、空調機外機發出超標噪音的,應當停止使用,及時排除故障或更換。
第4篇 小區環境衛生管理公約-7
小區環境衛生管理公約(七)
為保持本小區干凈、整潔,使住戶享有優雅舒適的生活環境,特制定本公約。
一、小區實行垃圾分類丟棄管理,各住戶倒垃圾時應按規定分類裝袋,并于規定時間內將垃圾袋放到設置的垃圾桶內。
二、不準亂倒垃圾、污水、雜物,不準隨地吐痰和大小便。
三、公共場所不準亂涂畫、亂張貼、亂搭掛(如廣告、標語、傳單等),違者必須限期清理現場、復原。
四、飼養寵物的住戶應妥善管理好自己的寵物,不得讓寵物大聲嚎叫、傷及他人,不得讓寵物在公共場所大小便。
五、嚴禁踐踏、占用綠地,損壞、涂改建筑小品。
六、不準隨意移動垃圾桶的擺放位置。住戶淋花、晾曬拖把時應注意不要將水滴到樓下。
七、住戶在裝修過程中勿將裝修垃圾及廢物棄于走廊及公共區域,不得與生活垃圾混淆,要保持環境清潔,做到日產日清。
八、保持小區安靜,不得在公眾休息時間(12:00~14:00,20:00~8:00)制造噪音影響他人休息。
第5篇 新星物業小區環境管理說明
科信物業小區環境管理說明
1、清潔
(1)目的
對所管理區域的環境衛生實施全面的監督管理,為住戶創造最佳的生活環境。
(2)范圍
適用于本小區的保潔服務工作。
(3)各部門的職責
a、清潔綠化部負責聘請承包單位,簽定服務合同,制定清潔驗收標準。
b、管理處負責日常的清潔監督工作。
c、質量管理員負責每月(季)對保潔工作進行檢查。
(4)工作程序及內容
a、清潔綠化部根據公共區域面積、小區實際情況,確定清潔工人數、清潔設施的配置,制定清潔標準,編制作業指導書。
b、清潔綠化部聘請專業保潔公司承包四害消殺、垃圾清運、日常保潔并簽定服務合同。
c、管理處要對日常的清潔進行巡查和監督,要將衛生巡查結果填寫在管理工作日檢報告表上,對存在的問題要及時通知保潔人員,并限期進行整改。如有多次通知不改者、對小區環境衛生有影響的,要及時通知清潔綠化部,及早終止合同。
d、清潔綠化部要定期對保潔、消殺等分包方進行服務質量工作的評審,如在服務過程中按合同規定標準出現不合格而又不及時整改者、管理處反映服務質量欠佳者,取消分包方資格。
e、管理處在日常工作中對清潔工作的監督和管理要嚴格按清潔綠化管理手冊進行操作,要定期對保潔工人的業務知識培訓情況進行監督。
2、綠化
(1)目的
通過對綠化環境實施管理,為住戶創造最佳的生活環境。
(2)范圍
適用于地面、架空層、屋頂綠化的全部工作。
(3)各部門的職責
a、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、標準和檢查驗收標準。
b、管理處負責對日常綠化的維護并對各分包方進行監督。
(4)工作程序及工作內容
a、綠化工每天要對管轄區內的園林景觀及花草樹木進行保養、修剪和整形。
b、根據花草樹木的長勢,按照綠化工作程序,綠化工要對生長不良、肥力不充足的花木適量施肥,提供花木正常生長發育所需的營養。
c、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、檢查和驗收標準,并定期對綠化工作人員進行業務知識的培訓、考核。
d、清潔綠化部要根據花木病蟲害發生規律,制定預防管理措施,防止病蟲害的發生。
e、管理處在日常生活和管理中,要對本管轄區的綠化進行維護,要制止一切對綠化植物、綠化設施的破壞行為。
g、在臺風暴雨來臨前,管理處要對易吹折的樹木做好預防措施,防止在臺風暴雨期間花木遭受損害。
第6篇 匯源小區環境監管管理
匯源豪庭小區環境監管管理
主要是清潔、綠化的監管
首先是依據公司清潔綠化管理手冊做好日常的監督、檢查,月、季、年考評
注意:四害消殺、病蟲害消殺不得使用對人有害的藥物
一、環境管理理念
借鑒大型物業公司環境管理的做法:'隱性零干擾'管理,要求清潔綠化工作人員,在業主上班時間進行作業,當業主或住戶下班返家時見不到操作人員在工作,但小區給人的感覺總是清潔、亮麗而迷人的。它的特點在于使業主切實感到清新整潔、人與自然的協調結合,充分享受下班后無人干擾的寧靜生活。
二、清潔、綠化管理方式
依據專業化管理的要求,大型小區內的清潔綠化工作,嚴格按照公司質量手冊、作業標準進行監管。
三、監管
1、監管標準
依據質量管理體系標準、公司內部運作制度標準和《物業管理標準作業規程》指導標準,并制定詳細的清潔標準,據此對清潔衛生進行監督管理。
2、環境監管人員與職責
安全主管兼職環境質量監管主要負責人,主要職責為:
(1)對小區的清潔、綠化日常工作質量進行監督,要求每日至少對小區巡查二遍,包括樓道、天臺、小區道路、沙井、明溝、玻璃、扶手、綠化、清潔綠化設施等工作;
(2)填寫日檢、周檢、月檢表;
(3)每周在主管的指導下對工作情況進行周檢,并作出評價;
(4)每月在經理的指導下進行工作情況月檢,并作出評語;
(5)對服務不合格項提出整改意見;
3、環境監管的制度
(1)制定嚴密的監管制度
環境監管制度的內容包括:日檢、周檢、月檢和抽檢。日檢由環境監管員每日對清潔、綠化工作進行巡查;周檢由主管負責;月檢由管理處經理、主管共同檢查;抽檢由管理處不定時安排對環境管理工作進行的抽查制度。
(2)對不合格服務項的處治
a.要求主管制定有效的整改措施;
b.要求主管限時糾正不合格項;
c.對不合格服務情況嚴重或對管理處的聲譽造成不良影響的,進行教育外,按公司獎罰細則,對其進行經濟處罰。
3、質量檢測評估體系圖:安管員巡查每天至少兩次--檢查記錄--清潔、綠化主管自查--檢查記錄
清潔、綠化工作--管理處監管員--作出處理意見并作記錄
4、清潔綠化工作應注意安全
清潔、綠化作業規定必須注明:不得使用對人有毒的農藥,每次消殺病蟲害必須由管理處公告全體住戶,由安全主管現場監督消殺工作。
第7篇 x住宅小區環境保潔管理運作程序
1.目的
保證小區環境潔凈,給住戶干凈的生活環境。
2.適用范圍
小區內公共環境的清潔衛生。
3.定義無。
4.責任
4.1保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔保潔工作。
4.2主管或組長負責對清潔工作進行指導、巡查。
5.作業流程圖無
6.作業規范
6.1 地面清潔
6.1.1每日早上7:00上班時用山枝掃把清掃車場地面一遍,將垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋內,對于有沙土之處應用小掃把認真清掃,確保地面無明顯沙土。
6.1.2 每天對地面保潔(含綠地上的大張落葉、木條、紙屑、果皮等雜物),及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等,使地面保持干凈、無雜物、無積水。
6.1.3 每日清理沙井、雨水槽內雜物,確保其內無雜物。
6.1.4每兩日對車場內擋車器、送風口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設施清潔一遍,將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干,對汽車道閘以及防火門等進行擦抹直至干凈無污跡。
6.2垃圾收集存放點
6.2.1每日早上7:30-8:30將垃圾箱的垃圾收集、清運到垃圾存放點。
6.2.2傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。
6.2.3用水清潔站內外墻壁及地面。
6.2.4每月對垃圾存放點消殺兩次。
6.3樓層清潔
6.3.1每日將樓層垃圾清運后,對大堂進行拖洗,將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗、擰干,拖洗地面數次,直到干凈為止。
6.3.2每日對公共設施用干凈毛巾進行擦抹.
6.3.3每日對樓層及天面進行保潔,清理紙張、煙頭等雜物。
6.3.4每日將墻面上設施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍.
6.4行政辦公區及文娛場所的清潔
6.4.1每日負責清掃、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2每日擦洗辦公臺面、文件柜和門窗。
6.4.3對文娛活動場所人員出入頻繁處,應不間斷地進行走動保潔.
6.4.4 及時對各樓層內煙灰筒進行清潔,保持清凈。
6.5 電梯清潔(目前無該項的管理,但今后對外拓展仍將需要)。
6.5.1每日對電梯內不銹鋼進行清潔處理,保持潔凈。
6.5.2及時對各層電梯廳門不銹鋼面進行清潔處理,保持光潔明亮。
6.6環境消殺
6.6.1外委的環境消殺工作由合格的分包方具體負責實施,主管或組長進行監督。
6.6.2無需外委的消殺工作在需要時進行,由主管或組長組織實施。
6.7洗手間的清潔
6.7.1早上、下午上班前,對洗手間清潔一遍。
6.7.2將潔廁靈少詵涂于污跡處,用地刷刷凈,再用拖把拖干。
6.7.3用清潔毛巾擦凈墻壁表面。
6.7.4如發現洗手盆有水銹,應使用酸性清潔劑清理干凈。
6.7.5清潔標準要求達到眼看地面、墻壁干凈,便器潔凈,室內無異味。
6.7.6使用化學清潔劑時應特別留意,避免損壞地面及設備。
6.8不銹鋼設施的清潔
6.8.1先用兌有清潔劑(對不銹鋼無損壞)的清水抹不銹鋼表面。
6.8.2用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
6.8.3置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對不銹鋼表面進行均勻、全面的拭抹。
6.8.4清潔標準要求達到不銹鋼表面無污跡、灰塵。
6.8.5 清潔電梯廳門內外不銹鋼表面時應防止廳門開關造成的意外,上不銹鋼清潔劑時應適量。
6.9玻璃門(幕墻)的清潔
6.9.1用玻璃刮刀鏟除玻璃(幕墻)上的污跡。
6.9.2將毛巾放入競仍清潔劑的清水中,保留毛巾中水分少許,對玻璃(幕墻)進行清洗,擦拭時用力要均勻。
6.9.3清洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分,并同時用毛巾抹干凈刀上的水分。
6.9.4當刮干凈玻璃(幕墻)上的水分后,再用干毛巾將玻璃(幕墻)邊角上的水抹干。
6.9.5在刮鍍膜玻璃時注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地磚的清潔
6.10.1日常清潔每日數次,要求做到無垃圾。
6.10.2 對污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗,操作時注意防止鹽酸腐蝕金屬設施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗時應避開人員流動高峰期。
6.11垃圾存放點的清潔
6.11.1將垃圾桶內的垃圾倒入站內垃圾桶,并清掃掉在地面的垃圾。
6.11.2每日刷洗存放點內地面和墻壁以及存放點外的地面。
6.11.3每月對垃圾存放點及周圍環境進行兩次消殺。
6.12消殺
6.12.1無需外委的消殺工作,由各綠化保潔部自行組織人員進行消殺。
6.12.2使用適當的消殺藥劑按規定比例配制水溶液。
6.12.3用噴灑設備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點。
6.12.4噴灑時注意做好防護措施,盡量在順風處噴灑,同時減少與行人的直接接觸。
6.12.5根據需要可以增加噴灑次數。
7. 相關(參考)文件和記錄
無
第8篇 s園小區環境管理計劃
嘉園小區環境管理計劃
營造一個優雅、潔凈、舒適、品位高尚的環境,是我們的工作目標。我們將在鵬豪園全面實施環境保護計劃,并在公司iso9000質量管理體系的基礎上,實行高標準的環境衛生管理和維護。
1.綠化管理
管理處按照iso9000質量體系的要求,定點、定人、定時對綠化進行維護保養,做到有計劃,有檢查,有記錄。
(1)環境管理部長負責綠化的質量工作,并負責巡視轄區內各處花草樹木的生長情況,作出維護方案,交綠化工人實施。
(2)綠化工人處理好區域內花草樹木修剪、淋水、松土施肥、病蟲害防治等工作。
(3)隨時消除草坪雜草,根據季節及土地濕潤情況對綠地適時淋水,依據草地生長情況及時修剪,剪后及時追肥;適時疏稀,視情況對草坪進行打孔、加沙、滾壓處理;計劃性噴施廣譜性殺蟲防病藥。
(4)冬季將樹木干部刷石灰并做好防寒工作,以保證樹木安全過冬。
(5)綠化消殺'四害'為每月一次,隨時發現隨時滅殺,消殺作業應避免藥物對人的影響,對藥性較強、持續性較長的藥物(如滅鼠藥),則設立警示牌。
2.清潔衛生管理
環衛工作,重在經常,貴在保持。在做好清潔工作的同時,要做好環衛宣傳工作,注意把提高業主(住戶)的清潔衛生意識、糾正不良習慣與環衛管理相結合。
(1)目的:凈化環境,給業主(住戶)提供一個清潔舒適的工作、生活環境。
(2)工作的基本要求:'五定'即'定人、定地點、定時間、定任務、定質量'。
(3)清潔保潔的檢查監督
為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹和落實,實行員工自查、環境管理部長檢查、綜合管理部抽查三級管理制,實行嚴格的檢查監督制度。
①員工自查:員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范,對作業的效果進行自查,發現問題及時解決。
②部長巡查:部長對轄區內的區域、崗位進行巡查或抽查,應結合巡查所發現的問題驗證糾正后的效果,把檢查結果和未能解決的問題上報經理、副經理,并記錄在記錄本上。
③綜合管理部抽查:不定期進行抽查,及時解決問題。
