某貿易商城保安部基本管理制度
貿易商城保安部基本管理制度
一、保安部管理規章制度:
(一)總則:保安部負責xx貿易城管轄內的治安保衛工作。保安人員必須嚴格遵守國家政策、法規、嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領導,聽從指揮,堅守崗位,恪盡職守。為維護商場的正常營業秩序和有效處理突發事件,達到規范化管理、提供優質服務的目的,特制定以下部門管理制度。
(二)服從命令,聽從指揮,做到令行禁止,遇事要在第一時間報告上級領導。
(三)堅守崗位,保持高度警惕,防止治安案件的發生。
(四)堅持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭。
(五)積極協助公安機關開展各項治安防范活動,努力完成治安服務工作。
(六)保安人員必須嚴格遵守20個不準
1、不準酒后值勤和在上班時飲酒;
2、不準在崗位上與他人發生爭吵或打架;
3、不準在值勤時間吸煙、吃零食;
4、不準在夜間值勤時打瞌睡;
5、不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活;
6、不準擅離崗位、脫崗、串崗;
7、不準彎腰曲背,不準在崗位上與人閑聊;
8、不準留鬢角、長頭發、長指甲、小胡子;
9、不準向業戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物;
10、不準帶親友到崗位上“陪崗”;
11、不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金;
12、不準打人、罵人;
13、不準知情不報或包庇壞人
14、不準當班員工下班后進入工作場所;
15、;嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事和賭博;
16、不得故意損壞公物和他人財物;不得影響他人工作;
17、嚴禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品;
18、嚴禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進入轄區。
二、保安員交接班制度:
(一)保安員應提前著制式服裝10分鐘上崗接班,班長整隊,整理服裝,用具,宣布崗位分配,強調注意事項,接班人員未到達前,當班人員不得離崗,在登記本上記錄接班時間;
(二)接班人要詳細了解上班執勤情況和本班應該注意事項,做到“三明三清”:上班情況明;本班接辦的事情明;物品器械清點明;本班情況清;交待問題清;物品器械清;
(三)交班保安員要等接班保安員對轄區巡視一遍進行驗收后方可下班,接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘;
(四)當班人員發現的問題需要及時處理,未處理完的要交給下班處理,不能移交的繼續處理,接班人應協助完成;
(五)所有事項交接清楚后,交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名,每天早班交領班查閱并保存;
(六)接班人員未來,交班人員不得下班。若接班人員未來,交班人員下班,這期間發生問題,兩班共同承擔責任。
三、保安警用器械管理規定:
(一)警用器械的管理只供當班保安員執勤時佩帶和在緊急情況下或執行公務時使用,不用時不得隨意亂放,托他人代管而丟失或損壞的照價賠償;
(二)無特殊情況或未經保安部批準,嚴禁將警用器械提供給他人;
(三)嚴禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍;
(四)若有丟失或損壞要予以賠償,分不清具體責任時由該崗位人員共同賠償;
(五)交接班記錄,確保其處于良好使用狀態。
四、對講機使用管理規定:
(一)每個隊員都有責任和義務保證對講機的正常使用;
(二)對講機只供值班人員執勤使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報保安部批準同意;
(三)嚴格按規定頻率使用,嚴禁私自亂調頻率,否則按違紀處理,若損壞視情節賠償;
(四)交接班時應做好對講機交接驗收工作,發現問題應做好記錄并及時上報主管領導;
(五)帶班長負責交接,并進行充電,妥善保管充電器,丟失照價賠償。
五、停車場制度:
(一)記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證;
(二)維持好車輛的進入停放秩序,對進入停車場的車輛進行引導、確保車輛停放整齊;
(三)樹立優質服務觀念,對待顧客態度和藹,不準蠻橫無理,更不準隨便坐在停車場內的公共設施及物品上;
(四)凡未經許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛,均會被拖離現場及予以扣留,而無須預先通知。車主在領回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用;
(五)未經保安部批準,不許在停車場內洗車或維修車輛;
(六)保安對停車場內的安全負安全責任,丟失車輛等一切事故都由停車場保安負責解釋和賠償。;
(七)制止閑雜人員進入停車區域,對可疑人員仔細盤問,必要時通知門口的保安人員看管;
(八)停車場保安人員就餐要輪班。
六、保安檢查制度:
(一)帶班長對本班崗位負主要責任。帶班長對各崗位值勤情況進行不定時檢查督促,主要檢查崗位形象及服務質量,發現問題及時糾正;
(二)有主管組成檢查組,不定期對保安各崗位進行檢查。主要檢查:人員在崗情況,執勤情況,軍容軍紀等。發現問題,及時召開會議解決;。
(三)帶班長對本班出現的好人好事及存在的問題及時匯報,保安部經核實后予以恰當的獎勵或處罰。
