華信城市花園銷售規(guī)章管理制度
信華城市花園銷售規(guī)章管理制度
1.工作時間調(diào)整及上班點名制度規(guī)定
*上午:08:30--12:00 下午:13:00--18:00
*違反規(guī)定處罰:遲到按每分鐘5元罰款計算,早退按下班時間18點前每分鐘5元罰款計算,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。
2.值班制度規(guī)定
*值班人員:每天中午2名,1人值班及做大廳衛(wèi)生,1人做二樓衛(wèi)生及垃圾處理;
*工作時間:中午12:00---13:00
*工作內(nèi)容:中午值班人員負責(zé)接聽電話、打掃室內(nèi)外衛(wèi)生(包括二樓會議室衛(wèi)生及餐后的垃圾處理)、補充銷售戶型圖和樓書,并擺放整齊,
*違反規(guī)定處罰:遲到,按每分鐘5元罰款計算,中午會議室衛(wèi)生未及時處理的按每人10元罰款,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。
3.工作制服及胸卡
*服裝統(tǒng)一規(guī)定:在工作日內(nèi),業(yè)務(wù)員穿工作制服同時佩戴胸卡;
*男生穿著白襯衣、深色西褲、黑色皮鞋、佩戴領(lǐng)帶,禁止穿休閑裝、運動裝;
*女生穿著白襯衣、深色西褲或裙子、黑色皮鞋,禁止穿休閑裝、運動裝;
*所有案場業(yè)務(wù)員須在8:30前換完工作制服;
*違反規(guī)定處罰:工作時間不穿工作制服罰款20元,不佩戴胸卡罰款5元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。
4.銷售前臺物品擺放規(guī)定
*業(yè)務(wù)員銷售前臺桌面物品:電話、來電和來訪登記表,其它個人物品禁止擺放,銷售前臺抽屜里面放置個人銷售道具,保管好個人物品,禁止放入其它個人物品;
*銷售前臺禁止擺放與銷售無關(guān)的物品及其它資料;
*違反規(guī)定處罰:銷售前臺如果有其它個人物品罰款責(zé)任人10元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算;
5.銷售桌椅及清潔規(guī)定
*銷售人員與客戶談判后,桌面衛(wèi)生及時清潔,桌椅擺放整齊,桌面無其它物品擺放,如:(銷售道具、銷售文件夾、筆記本、筆、計數(shù)器及其它物品)不得在放置在銷售桌上。
*違反規(guī)定處罰:桌面如果沒有及時清潔或者看到有其它個人物品罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。
6.前臺接待排序及來訪客戶登記規(guī)定
*前臺接待區(qū),業(yè)務(wù)人員按照先后順序接待客戶,不得出現(xiàn)前臺無人接待情況,如果出現(xiàn)此狀況按公司管理條理處罰。
*新來訪和回訪客戶,接待業(yè)務(wù)人員登記制度,客戶基本信息填寫詳細,按當(dāng)天到案場客戶為準(zhǔn);
*違反規(guī)定處罰:按先后順序出現(xiàn)無人接待情況,警告一次,并罰款20元,再次違反規(guī)定人員當(dāng)日停止接待客戶,來訪客戶沒有及時登記,處罰20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。
7.案場衛(wèi)生管理規(guī)定
*清潔區(qū)域:個人負責(zé)制;
*打掃清潔衛(wèi)生時間:早8:30、中13:00、晚上18:00前,未完成的該區(qū)域的人員不得進行接待客戶;
*如所屬區(qū)域負責(zé)人休假,由代理人負責(zé)該區(qū)域清潔,并按第一項內(nèi)容執(zhí)行;
*清潔區(qū)域由專人進行不定時監(jiān)控抽查,保證案場清潔環(huán)境。
*每周六案場全體人員清潔衛(wèi)生, 時間17:30--18:30;
*違反規(guī)定處罰:清潔區(qū)域沒有及時打掃,導(dǎo)致此區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差,負責(zé)此區(qū)域責(zé)任人罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。
8.案場紀(jì)律規(guī)定
*除專案、副專、女專外其他業(yè)務(wù)人員不使用公司電腦(制作打印合同除外),案場人員不得在公司電腦中下載游戲軟件、聊天軟件如有違反處于100元的罰款;
*上班工作時間不得在銷售前臺睡覺、看報紙、看雜志、玩電腦游戲、手機游戲、掌上游戲、聽mp3;違反者記過一次,并罰款20元;
*上班時間8:30以后不得吃早飯和其他食物;
*男業(yè)務(wù)員頭發(fā)梳理整齊并保持指甲干凈,女業(yè)務(wù)員須8:30前化裝完畢,化淡妝、儀態(tài)大方、穿著整齊;
*未經(jīng)專案批準(zhǔn)私自外出者,以曠工論處;
*事假、病假需要經(jīng)過柜臺批準(zhǔn)后放假,未經(jīng)批準(zhǔn)以曠工論處,事假、病假請假時間在次日16:00前請假,時間過后不得請假;
*違反規(guī)定處罰:如有違反案場紀(jì)律規(guī)定(除第一條款外)其他條款罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。
注1、如有其它變動、另行通知
案場人員簽名:
姓名/時間姓名/時間姓名/時間姓名/時間
