第1篇 某物業管理專員職位描述
物業管理專員職位描述
物業管理專員用細致的工作贏取信任,用專業的服務贏得尊敬,成為住戶們舒適生活的保障員。
職位要求:
1、同類物業項目管理總經驗豐富,有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
2、實際工作執行力強,效率高;
3、能獨立完成物業各項制度制訂,文筆優秀;
4、現場走動能力強,工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,實操工作能力很強;
6、對服務需求能主動想辦法給予實現,實現需求時主動與需求方進行溝通;
7、熟悉物業預算控制;
8、熱愛物業行業,對物業現場管理有獨特見解。
崗位職責:
1、配合主管達成營運指標,包括招商、換約、成本控制等;
2、及時了解本行業經營者資源,收集、整理提供主管參考;
3、監管保安、保潔工作,保證治安與消防安全,提供整潔有序、安全舒適的環境;
4、接待工商、稅務、消防、公安等政府機關的巡查,維護正常的往來關系;
5、配合企劃部專案活動的開展,提供活動所需相應之器材與布置;
6、及時、有效,合理地處理客戶投訴;
7、巡查物業現場管理,對工作質量進行現場監管;
8、完成區域物業季度匯報工作。
第2篇 物業管理公司概況范文
物業管理有限公司概況范文(十三)
河南**物業管理有限公司成立于1994年6月,是**住宅集團(中國)有限公司控股經營的獨立法人企業,是國家一級物業管理資質企業,現為中國物業管理協會常務理事單位。
公司位于鄭州市緯四路東段**廣場1層,現有職工300多名。主營業務有:**金水花園小區、城市花園小區、新天地桂園小區、森林半島小區、聯盟新城小區、各地市項目、**商務中心,管理面積150多萬平方米。物業類型有多層、高層、小高層住宅、別墅、多功能商務中心及商鋪等。
公司秉承“追求卓越、堅忍圖成”的企業精神,堅持“物業管理,盡善盡美”的質量方針和“預防污染,關愛環境;誠信守法,持續改進”的環境方針,上下一心,勵精圖治,積極致力于河南省的物業管理開發業務,并對河南省物業管理行業的發展進行了積極的探索和有益的嘗試。經過全體員工的共同努力,我公司管理的金水花園住宅小區、**城市花園住宅區和建苑小區住宅區先后獲得“全國物業管理優秀住宅小區”、“河南省物業管理示范住宅大廈”、“全國物業管理示范住宅小區”、“鄭州市物業管理示范住宅小區”的稱號。
為提高本公司的服務質量、管理水平,實現“決策科學化、管理規范化、經營專業化”的企業發展道路,創造環保型的社區環境,使公司物業管理水平再上新臺階,公司決定全面貫徹iso9001:2000標準、iso14001:2004標準,建立本管理體系。
《管理手冊》是管理體系的基本文件,也是業主或第三方認證機構對公司管理體系進行審核的主要依據。
《管理手冊》經批準頒布后,公司每年針對其適用性、先進性及實際運行情況進行評審,并修訂補充,以適應本公司管理體系不斷深化和發展的要求。
本公司通信地址:河南省鄭州市緯四路東段**廣場1層
郵政編碼:z
網址:wz
電話:z
傳真:z
第3篇 金碧世家物業管理公司簡介
金碧世家物業管理有限公司簡介
一、企業現狀
廣州市金碧世家物業管理有限公司為廣州恒大實業集團屬下五大產業集團之一物業集團屬下具有獨立法人資格的專業化、規范化物業管理公司,注冊資金100萬元,資質4級。公司現下設辦公室、客戶服務中心、工程維修部、保安部、環衛部5個部門。
公司建立了全面質量管理體系和內部運作管理機制,健全了各類規章制度,具有完善的計算機辦公與設備監控系統,以及先進的通訊、防盜、消防、工程維修等設備,秉承'規范管理、專業運作、優質服務'的經營理念。在管理小區的過程中,始終堅持以人為本,以'業主至上,服務第一'為宗旨,灌輸'高起點、嚴管理、精服務'的管理服務思想,努力打造'金碧物業'的品牌,并銳意創新,不斷進取,追求完美。
公司擁有一支事業心強,業務素質高的專業化人才隊伍。現有員工61人,其中,經濟師1名,碩士1名,大專以上文化程度20余名,管理人員全部是大專以上文憑。公司吸納了行政管理、工程維修、園區綠化、社區文化等多方面的行業精英,組建了一支聞名廣州的特色保安隊伍,配備了智能化的小區保安監控報警系統,保安成為小區安全的守護神。
公司推出了獨特的服務理念。提出了'一個結果,兩種標準'的工作原則,即'一個結果':讓業主滿意的結果;'兩種標準',物業公司業務范圍內的,物業公司必須解決,處理的結果讓業主滿意;非物業公司業務范圍內的,物業公司必須設法解決,處理的過程讓業主感動,直至滿意。同時,推出了'人過地清'、'首問責任制'、'總經理信箱'、'總經理接待日'等服務舉措,在提升服務質量,融洽物業公司與業主的關系方面,走出了一條成功之路。
二、企業理念
服務宗旨:堅持'業主至上,服務第一',營造現代化人文生活空間。
經營理念:以業養業、優質服務。
管理目標:創建具有金碧特色的全國一流物業管理模式。
產品目標:營造良好的社區人文環境和銷售氛圍,把在管小區建設成為'健康文明,和諧進步'的全國一流文化小區。
三、公司業績
(一)公司管理項目:第三金碧花園
(二)物業集團下屬4家具有獨立法人資格的物業公司,在管金碧花園、金碧華府、金碧新城、金碧世紀花園等10多個樓盤,形成各具特色的經典樓盤。
(三)住宅業務:我公司的住宅業務的發展取得了令人矚目的佳績,自前期介入第三金碧花園項目以來,業主滿意率高達98%以上,無一起治安案件發生,2003年保安部王澤忠同志因工作成績突出被評為集團公司先進個人。
四、管理優勢
(一)人才優勢。我司屬恒大物業集團下屬公司,在管理人才方面,由集團公司給予統一調配,資源共享,因此,在人才儲備與使用方面具有更優于其他公司的明顯的優勢。
(二)技術優勢。公司擁有專業化、現代化的管理、運作、監控系統,引入了現代化科學管理機制,具有明顯的技術優勢。
(三)公共關系優勢。公司自成立以來,一直注重于品牌建設,努力在業內塑造一個良好的物業管理品牌,形成良好的口碑,注重對外宣傳及公眾形象,對于項目的宣傳效應會起到積極推動的作用。公司多年的市場運作,與公安、工商、稅務、環衛、供電、供水等各政府部門關系融洽,已形成良好的外圍環境。
(四)企業文化優勢。公司十分重視企業文化建設,弘揚'艱苦創業、無私奉獻、努力拼搏、開拓進取'的企為精神,發揚'精心策劃、狠抓落實、辦事高效的'工作作風,提出并實踐'金碧園'、'金碧人'理念,推出以'共建'為特色的濃郁的社區文化,全面提升物業品質。
第4篇 某物業公司人事管理規則
一、人事記錄
員工須將以下變更事項在變更后七天內報告行政部。
1.個人變更事項。
2.地址和電話。
3.婚姻狀況。
4.子女出生。
二、個人儀表
員工上崗服務應保持衣著整潔。男員工不可留長發,長度不能蓋及耳部與衣領,女員工的發型與化妝要端莊清雅。制服、皮鞋、頭鬢均須保持整潔。
三、員工證
每個在物業公司工作的員工都要配發員工證,值班時佩戴員工證上崗。員工證由行政部發放,并請妥善保管;如果丟失,應立即報行政部補領,并需交工本費。員工在離職時須將員工證及所有物品交回行政部,如果遺失或不交則按價賠償。
四、制服
上崗時制服穿著必須整潔。除因公或獲批準外,員工不得在物業公司范圍以外穿著制服。制服損壞或丟失,按成本價百分之百賠償。員工離職時須將制服交回,否則按丟失辦理。
五、員工出入通道
員工上、下班必須佩戴員工證,按物業公司指定的員工通道出入,并自覺接受安全管理員的檢查。
六、員工出入管理
1.員工帶進本物業的重要包裹等物品,應事先在員工通道安全管理員處進行登記。若有本物業物品或類似本物業物品帶出,須持有物業公司的放行條。
2.::特殊情況下,物業公司可下令安全管理員做全面檢查,屆時各地點、書臺、柜臺等都可受到檢查。但至少有兩位獲授權執行者在場方可進行。
3.在任何情況下請勿與安全管理員發生爭執,如果員工認為受到安全管理員不合理的待遇,請先合作,然后向部門主管報告。
七、值班時間
員工必須按照本部門的工作時間表工作,不得私自變更,否則以曠工論處。
八、曠工
員工未按公司規定辦理請銷假手續,無故不來上班的,均被視為曠工。
九、通告
物業公司各類有關員工的通告及指示應均貼于布告板上,員工可在布告板上獲悉物業公司最新的員工政策。未獲授權人士嚴禁擅自在本物業范圍內張貼任何通告/告示等。
十、拾獲物品
凡在本物業內所拾得的物品,不論價值多少,一律要立即交給行政部處理,并做好登記。
十一、親友探訪及電話使用
請告知親友不要到本物業內做私人探訪。未得到部門主管同意,不得使用電話與外界聯系,外來電話不予轉接。
十二、物業公司財產
員工如蓄意或疏忽,以致損壞物業公司的財物或設施,物業公司可按被毀壞物品價值扣除員工工資作為賠償。如員工犯有偷竊行為,將會被立即開除而不給任何補償,嚴重者移交公安機關處理。
十三、鐘卡記錄
員工上下班必須打鐘卡。打卡后將卡放回原處,不得亂插。如有錯誤應向行政部報告,員工不得互相代打鐘卡;凡違反打鐘卡規定者,嚴重的將被解雇。
十四、保密
物業公司的一切機密文件及資料要妥善保管,不得泄露給無權知道的人。
第5篇 助理物業管理師試卷:基礎知識
助理物業管理師試卷-基礎知識
第一部分職業道德(1~50題,共50道題)
一、職業道德理論知識部分
答題指導:
◆該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項正確,多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確.
◆請根據題意的內容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
◆錯選、少選、多選均不得分。
(一)單項選擇題(請在下述每題的4個選項中,選擇1個選項,并將答題卡相應宇母涂黑)
l、你認為沒有顧客時,柜臺服務人員比較妥當的做法是()
(a)坐下來休息一下(b)與同事聊聊天 (c)整理一下貨架上的物品(d)看報紙
2、符合從業人員舉止得體要求的是()
(a)態度謙卑 (b)表情嚴肅(c)謹小慎微 (d)形象莊重
3、流傳于商界的諺語'悅來客店興旺,狗猛酒酸蕭條',說明了()的重要性。
(a)愛崗敬業 (b)團結協作 (c)勤勞節儉 (d)文明禮貌
4、下列關于職業興趣的表述中.你認為正確的是()。
(a)每個從業人員都可以完全依據自己的職業興趣選擇職業
(b)對不感興趣的崗位,從業人員有權不服從安排
(c)興趣和愛好是天生的.后天無法培養
(d)盡可能地把崗位需要與個人興趣結合起來
5、對于從業人員來說,關于學習的正確說法是()。
(a)學習技能就夠了,沒有必要強調知識的學習
(b)既要向同行學習,也要向行業以外的人學習
(c)學就學先進.比自己水平低、能力差的人不值得學習
(d)知識不都是有用的,不必學習與工作無關的知識
試卷下載:助理物業管理師試卷-基礎知識
第6篇 四川華神物業管理公司概況簡介
四川華神物業管理有限公司概況
四川華神物業管理有限公司,是四川華神集團股份有限公司、四川省絲綢公司、四川華神建設開發有限公司聯合成立的有限責任制企業,組建于二零零二年十二月二十三日,注冊資金叁佰萬元,目前接管的物業有華神大廈,康橋雅舍、華神工業園等,總建筑面積達十多萬平方米,公司高、中層部門負責人100%大專以上文化程度,在冊管、修人員80%持證上崗。公司有一支準軍事化的治安護衛隊,以文明的作風,親情的服務,強壯的體魄、扎實的內功,對公司管轄的物業進行二十四小時的巡邏護衛,為轄區的安全奠定了堅實的基礎。
公司在董事長李玢先生和總經理林峰先生的領導下,開展公司內部的質量監控體系工作,靈活的動態管理模式,使具有雄厚技術實力的公司添上了科學管理的翅膀。公司具有良好的用人機制,使得公司的發展得到保障,讓員工在陽光下展現自我,讓一批批新生力量到領導崗位上來肩負公司的重任。這是四川華神物業管理有限公司管理的特色。公司的理念是“尊重員工,提高自我,營造良好的學習氣氛”。全體員工以公司為家,視工作為第一要務。為業主(住戶)創造清新自然、典雅怡人,富有人情味的生活空間是華神物業人義不容辭的責任。華神物業讓每一位走近華神物業的人,都能被她執著、真誠、專業、敬業的精神感動,被親切、溫馨、富有詩意的浪漫情懷所感染。如果說物業本身是無聲的藝術,那么,華神物業的物業管理便是華神物業人以責任心、自信心、愛心與溫情齊心譜寫并被每一位員工熱情朗誦的優美詩篇。把管理、服務融合成為富有親和力的藝術,是我們華神物業人永遠的追求。
公司通過開展質量監控體系的工作,把公司的業務運作規范起來,形成有強戰斗力的團體、高度責任心的團體、技術嫻熟的團體。為下一步的開展iso認證工作作鋪墊。
法人代表:**
聯系人:**
聯系電話:8**
傳真:8**
公司地址:成都市十二橋路*號新1號華神大廈b座*樓
郵政編碼:610075
第7篇 某園區物業檔案建立與管理
園區物業檔案建立與管理
檔案資料管理是物業管理工作中的一個重要組成部分,科學的、規范化的檔案管理能有效地為園區的公用設施的使用、維修、改建和各項管理工作提供指引和服務。為此,管理處將配備檔案管理人員,建章立制,充分利用智能化系統、電腦系統和原始文件資料管理三個手段,建立與完善【**新城國際】檔案管理體系,對所有檔案資料進行嚴格的、科學的、集中的管理,為業主服務。
(一)檔案建立
檔案資料的分類:
1、開發商提供的資料
各類圖紙;
各類設施設備單位和聯系人、保修卡和說明書;
所有房屋驗收的合格證明;
所有業主商品房買賣合同的復印件;
業主基本情況表等;
房屋維修記錄。
2、管理處自建檔案資料
物業資料;
住戶資料;
日常管理資料;
車輛管理檔案;
裝修管理檔案;
工程返修檔案;
維修服務檔案;
收費管理檔案;
設備管理檔案;
社區文化檔案;
業主意見征詢、統計記錄;
服務質量回訪記錄;
住戶投訴及處理記錄;
員工檔案管理;
培訓檔案;
行政文件;
業主管理委員會文件。
(二)檔案管理
檔案建立和管理流程
收集-整理-分類-分級-編號-登記-輸入電腦-入柜-利用-檢查
檔案管理要求
1、多種形式的檔案儲存方式并利于保管。
2、電腦儲存,便于查找和利用。
3、原始文件按照其使用性質及重要性分類并編制相應文件目錄。
4、檔案按不同業務性質分塊,以內容分類,逐一編號,登記造冊,編輯目錄并分柜保存。
5、檔案管理人員必須做到檔案標識清晰、分類明確,易查找,檔案借閱必須辦理手續并及時收回,防止文件流失和泄密。
6、檔案存放的環境要求達到防火、防潮等,配置有效的滅火器材,遇潮濕天氣需放置生石灰等物質,以保證檔案資料的完好無損。
第8篇 物業管理知識--消防管理篇
物業管理知識學習-消防管理篇
001物業管理公司消防管理隊伍的原則是:每個管理處的員工都是公司的義務消防員。
002消防管理人員的具體工作內容是:負責消防報警中心的日常值班;普及防火知識教育,落實防火崗位責任制;定期進行消防安全檢查;火災發生時是滅火的骨干力量。
003消防工作的方針是:“預防為主,防消結合”。
004消防工作包括防火與滅火兩個方面。
005消防安全工作的基本措施是:行政、技術和法制措施。
006 “防火責任人制度”是:“誰主管,誰負責”。
007我國最高消防行政法規是:《中華人民共和國消防條例》和《中華人民共和國消防條例實施細則》
008消防監督的三要素是:監督者,被監督者和監督標準。
009消防監督最可靠的保證是:組織。
010消防重點部位的確定:火災易發部位,發生火災影響全局的部位,重點項目和技術設備,財富集中部位,人員集中部位,村鎮糧食加工廠。
011重點防火單位的防火責任人是:單位正職領導。
012重點防火單位工作人員對本人崗位的防火責任是:對本崗位的消防安全負責。
013室內裝修應使用:不燃材料、難燃材料及燃燒時不發出有毒氣體的材料。
014重點單位消防工作的重點是:制定應急滅火和疏散方案,定期組織消防演練。
015公共場所發生火災時現場工作人員承擔的義務是:組織,引導在場群眾疏散。
016物業管理單位的消防管理職責是:建立,健全防火安全制度,明確防火安全責任;管理、維修、保養、更新物業區域內的公共消防設施和器材;落實值班巡查制度;建立義務消防隊,撲救初期火災,引導安全疏散。
017對存在火災隱患并不按要求整改的:自整改期限屆滿之日起對責任單位處以每日一千元以上五千元以下罰款。
018建筑物內部裝修工程消防設計未經審核或審核不合格擅自施工的處以每平方米罰款30元。
019燃燒的四個特征是:放熱,發光,火焰和發煙。
020可燃物的著火方式是:引燃和自燃。
021大多數火災是由引燃方式引起的。
022由引燃引起的火災必須具備可燃物,助燃物,火源三個條件。
023火源主要是明火和高溫物體兩種。
024發熱的導線屬于火源。
025火災的主要助燃物是:空氣(氧)。
026防止火災發生的最重要措施是:消除火源。
027一氧化碳是劇毒、可燃性質的氣體。
028火災中導致人員死亡最多的原因是:煙毒氣致死50%以上。
029滅火的原理是:斷絕可燃物,降低火場溫度,窒息缺氧法,抑制火區連鎖反應。
030火災分為:a類固體,b類油脂及液體,c類氣體,d類可燃金屬。
031常用的滅火器主要有:清水,泡沫,二氧化碳和干粉滅火器。
032對一般固體火災適用:清水,泡沫,二氧化碳和干粉滅火器。
033對貴重設備適用:二氧化碳滅火器。
034對檔案材料應用:二氧化碳滅火器。
035對可燃液體適用:泡沫滅火器。
036干粉滅火器的用途最廣,它適用于氣體,液體和電氣設備火災。
037干粉滅火器一般應和泡沫滅火器連用。
038在配電房應配置:干粉滅火器和二氧化碳滅火器。
039電氣線路火災的原因是:短路,過負荷和接觸電阻過大。
040電氣線路的安裝必須由合格電工人員負責。
041電線絕緣必須合乎電壓要求。
042為在短路和過負荷時能及時切斷電源,必
須在線路中安裝熔斷器裝置。
043不可用鋼,鐵絲代替熔絲。
044接觸電阻過大會產生極大的熱量引致直接燃燒的后果。
045為防止接觸電阻過大必須做好保證牢固連接線路工作。
046防止電氣線路火災的重點在:選材和安裝方面的工作。
047具較大火災爆炸危險性的焊割方法是:電焊和氣焊。
048在重點防火部位動用電焊,氣焊必須經過相應級別的審批手續。
049在撲滅電氣火災時應堅持先斷電,后滅火原則。
050發生火災時切斷電源最好使用絕緣工具。
051為避免觸電,對使用滅火器撲滅電器火災時應注意:盡量增大噴槍和帶電體的距離。
052氣焊使用的危險氣體是:乙炔。
053倉庫內物品擺放應做到分類,分堆和防火間距要求。
054倉庫不可設置移動式照明燈具。
055倉庫的電源開關必須安裝在:倉庫外。
056在消防安全責任上,建筑設計部門實行“誰設計,誰負責”原則。
057經公安消防機關審批的高層建筑防火設計圖紙不可在實際施工中變動。
058撲滅初期火災的最有利時機是:起火后5-7分鐘
059在組織滅火自救工作中,應堅持救人重于救火的前提。
060建筑物必須制定滅火和疏散應急方案。
061對消防管理人員任職要求:先培訓,后上崗。
062在疏散中首先要了解:火場內的人員有無被困。
063疏散的首要次序是:疏散著火層以上人員。
064在疏散中如何穩定群眾情緒:喊話宣傳。
065疏散中人員較多或能見度較低時,應采用:魚貫隊列式的方法。
066對脫險人員管理的首要任務是:阻止其重返火場。
067對物資疏散的第一任務是:疏散可能擴大火勢和爆炸的物資。
068物資疏散和人員疏散不可同時在一個安全通道里進行。
069地下建筑和地下停車場的安全出口至少應有:2個。
070在疏散中對傷病員和行動不便的人員應:使用消防電梯。
071由于中性平面效應,打開著火層以下的門窗時應注意:不要過多打開門窗。
072動力工程部門在發生火災后不可立即撤離崗位去支援一線。
073最大的火災隱患是人們對火災隱患認識不足,因此消防管理工作要切實做好宣傳教育方面工作。
074作為承建商,應對物業消防系統安全負責。
075消防中心是整個消防系統的中心樞紐部分。
076自動報警系統包括:煙感,溫感,警鈴。手動按紐,聯動設備。
077消防水不能借用它途。
078排煙閥、送風閥在無火警時應保持關閉狀態。
079氣體滅火系統一般安裝在:電氣設備房。
080設備房門都是防火門。
081消防通道的防火門要保持關閉狀態:保證發生火災時煙和熱量不能進入消防通道內。
082消防通道的照明燈,指示燈應常亮。
083為防盜竊,可否在適當時段鎖上消防通道門:否
084消防通道不可臨時堆放貨物。
085溫感一般安裝在:停車場和某些設備間。
086引起煙感誤報的主要原因是:煙霧和灰塵過大。
087報警時,警鈴和緊急廣播會:向報警層和上下兩層報警。
088風閥開動的形式是:報警層和上下兩層同時開動。
089消防
設備在任何時候都應處于自動狀態,而非手動狀態,這是因為:手動狀態會令消防聯動失效。
090火警發生后,所有電梯會:迫降至最底層。
091消防系統是獨立系統,但需要其它設備部門支持和配合。
092消防監控系統應該與安保系統,樓宇自控系統共同工作才能發揮最佳效果。
093地下停車場的排煙風機除消防功能外,還有:換氣,降低廢氣濃度的作用。
094當你所在樓層發生火災時,應采用從消防通道到達下面最近的避難層的方法逃生。
095火災發生時,當你處在火災層以上的樓層時應采用從消防通道到達上面最近避難層的方法逃生。
096消防噴淋系統有以下部分組成:噴頭,管道,信號閥,水流指示器,水泵,濕式報警閥,噴淋接合器。
097啟動噴淋系統噴頭動作的溫度:65-71℃。
098噴淋水泵靠壓力開關啟動。
099維護人員平時檢查噴淋系統主要看:管道是否有水,總閥門是否常開。
100發生火災時正確使用消防栓的步驟:拉開水帶,套在消防栓口上。裝上水槍,打開閥門,對準火焰底部噴射。
101使用消防栓時,最少要2個人操作。
102當某個消防栓漏水時將該立管的總閥門關閉,排水.維修處理。
103維護人員每個季度檢查一次消防栓內的設備。
104消防栓水泵用消防栓按紐啟動。
105氣體滅火和泡沫滅火不能由消防中心控制,但可監視動作信號。
106發現火災,但煙感未動作,立即打破手動按紐報警。
107發現火災,身邊又無通訊設備.立即打破手動按紐報警。
108手提式滅火器應放在通道和容易發現的地方。
109一個消防噴淋頭的保護面積是12.5平方米。
110一只消防報警煙感器的保護面積是當6m>h≥2m時為60平方米;當12m>h≥6m時為80平方米。
111消防栓和消防栓之間的距離不應超過30米。
112噴淋系統的信號閥是常開。
113所有消防系統的閘門平時應處于常開狀態。
114疏散指示燈安裝在消防通道內外的位置。
115疏散指示燈的電源不能關閉。
116消防系統現場設備平時處于自動狀態。
117消防供電是雙回路。
118發電機發出的電供應急照明,消防電梯和其它消防設備使用。
119應急照明應安裝在消防通道,設備房等位置。
120應急照明日常檢查采用切斷正常電源,看能否動作的方法。
121發生火災時,送風閥要打開,打開后如何關閉現場手動關閉。
122消防主要設備動作以后,消防中心顯示運行動作和手動自動信號。
123消防中心的控制電源平時保持開啟。
124消防中心控制電源有2路(警鈴電源和控制電源)。
125消防栓和噴淋系統要穩壓。
126消防供水系統每套有2個水泵(一用一備)。
127消防水如何供水先使用水箱供水,后啟動水泵抽水。
128消防接合器的作用:當水池,水箱無水時,由消防車通過接合器供水。
129室外消防栓的作用:專供消防車取水。
130防火門的性質:是一種活動的防火分隔物。
131防火門通常安裝在防火墻、前室、走道、樓梯間。
132防火門主要分為三級。甲級需耐火1.2小時,材質為雙面薄鋼板中填硅酸鈣板及陶瓷棉,主要用于防火分區的門洞口處;乙級須耐火0.9小時,其構造為厚木板單面或雙面釘石棉板及鐵皮,也有將木料經防火浸料處理,主要設在樓梯間、前室及消
防電梯前室門洞口處;丙級應耐火0.6小時,主要用作管道井的檢修門。
133防火門的安裝使用及養護管理工作應注意安裝自動閉門器;安裝防火門開啟固定裝置;安裝電磁門鎖(常閉疏散通道防火門);設置雙扇關閉前后步驟順序器;安裝推桿式門鎖;防止地毯或其他物品卡住防火門問題。
134低層消防水箱一般儲存10分鐘的室內消防水用量。
135消防水泵的技術要求是:一組消防水泵,至少應有兩條吸水管,其中一條發生故障時,其余吸水管應仍能滿足供水的要求。高壓消防給水系統的每臺消防水泵則應各有獨立的吸水管;消防水泵的吸水管和出水管,為便于檢查和維修,一般應敷設在水泵房的地面上,其閥門應設在操作方便的地方,并需有明顯的啟閉標志;消防水泵的吸水管口徑不應小于消防水泵進水口的直徑;消防水泵宜采用自灌式引水,以保證及時供水;消防水泵與動力機械應直接連接;固定消防水泵一般應設置備用泵;消防水泵的出水管上,應裝設止回閥和供試驗、檢查用的放水閥。
136高低壓配電房、計算機房等場所為什么采用氣體滅火而不用水滅火因為水是非絕緣體,而氣體是絕緣體(靠排除氧氣而滅火)。
137釋放消防氣體前要先關閉風機等通風設備,防止空氣流通。
138消防栓箱內有水槍、水帶(有的還另帶卷盤)、錘子、報警按鈕裝置。
139消防栓栓口離地面高度是1.10m。(允許誤差2cm。)
140自動噴淋系統每個大區又分幾個小區,大小區分區的依據各是:壓力超過80mh2o分大區,每個小區的噴頭數不超過800個。
141消防電梯的安裝使用及養護管理工作應注意:設前室保護,以防煙火侵入井道及轎廂中;轎廂承載力不小于1500kg,內部面積不小于1.5*2.0m,以保證容納擔架和數名人員;轎廂內配有通訊聯系、操作控制、事故電源及緊急照明等設施,內部裝修為不燃及難燃材料;井道、機房單獨設置,隔墻為防火墻,門為甲級防火門,底坑有排水設施,頂部有通風設施,井道內不準敷設其他用途電纜;設專用消防按紐等。
142火災自動探測報警設備由探測器、區域報警器和集中報警器組成。
143火災自動探測報警設備有感煙、感溫、光電和可燃氣體探測器等種類。
144火災自動探測報警設備的安裝使用及養護管理工作應注意以下問題:嚴格按照設備說明書對適用范圍、環境條件、保護面積、安裝高度等要求安裝;傳輸線路與強電電纜分開敷設,導線線芯(銅線)截面不小于0.75mm2,多芯電纜,單根線芯(銅線)截面不小于0.2 mm2,供電電源使用消防專用電源;由經過專門訓練人員負責使用、管理和維護;維修由專業維修人員維修。
145火災自動探測報警設備一般常見故障及其檢查辦法是:主電源故障,檢查輸入電源是否完好,熔絲有無燒斷、接觸不良等情況;備用電源故障,檢查充電裝置、電池有無損壞,連線有無短路;探測回路故障,檢查該回路至火災探測器的線路是否完好;誤報火警,應勘察誤報現場有無水蒸汽、粉塵等影響。
146火災事故照明和疏散指導標準有:在疏散樓梯、走道和消防電梯及其前室以及人員密集的場所等部位設置事故照明;在配電室、消防控制室、消防水泵房、自備發電機房等設事故照明;疏散指示標志應設于走道墻面及轉角處、樓梯間的門口上方,以及環型走道中,其間距不宜大于20米,距地1.5-1.8米,應寫有“e*it”的字樣,且為紅色;采用可充電蓄電池作為事故照明及疏散指示燈的電源;供人員疏散用的事故照明,主要通道上的照明不應低于0.51*。
147為什么說熔斷器存在導致火災發生的危險性熔斷器在保護熔斷時,會發生高溫金屬屑飛濺,如果熔斷器周圍有易燃物就容易導致火災發生。
148熔斷器的安裝與養護管理措施有:選用熔斷器的熔絲時,熔絲的額定電流應與被保護的設備相適應;一般應在電源進線、線路分支和導線截面改變的地方安裝熔斷器,盡量使每段線路都能得到可靠的保護;照明線路熔絲的額定電流應稍大于實際負荷電流;為避免熔絲熔斷時引起周圍易燃物燃燒,熔斷器宜裝在具有火災危險的房屋外邊,否則應加密封外殼,并離開可燃物構件;經常除塵,以保持熔斷器清潔;有爆炸危險的場所,不能安裝一般的熔斷器。
149住宅發生火災的可能性有:液化石油器具火災;廚房油鍋起火;煲粥干鍋起火;電器用具火災;兒童玩火火災,煙頭未熄引起火災等。
150撲救住宅火災時應注意的問題:發現室內起火時,切忌打開門窗,以免空氣對流,使火勢擴大蔓延。滅火后,需打開門窗,將未燃盡的氣體或煙氣排除,防止復燃;嗅到液化氣氣味,切忌用明火檢查,禁忌開電燈,勿使用泄露點處電話,應關緊相關閥門斷絕氣源及泄露點電源,開窗通風;發現起火,應通知疏散鄰居。
151人員密集場所發生火災時的撲救對策有:首先切斷電源,關閉可燃氣閥門,打開送風設備,關閉通風設施,打開所有出入口疏散人員,啟動滅火設備,將起火點的未燃物資搬走或隔離。
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nbsp; 152人員密集場所發生火災時應注意的問題:當有化學、塑料類物質燃燒時,要注意防毒氣和煙霧中毒;利用廣播形式宣傳、引導和穩定人們的情緒,做到循序地按疏散計劃撤出被困人員,防止人群過擠造成踏、壓傷亡事故,制止脫險者重返火場;滅火時要沿墻根行動,防止燃燒點上部墜落物壓傷人員。
153火場上主要的有害氣體可能有:一氧化碳、二氧化碳、氯化氫、氮的化合物、硫化氫、氰化氫、光氣等。
154火災現場對人的危害主要有:缺氧、高溫、毒性氣體、塵害。
155人在火災中主要的心理反映是:驚慌和群聚。
156激發人在火災現場的積極心理的辦法是:教育、訓練。
157火場逃生的主要方法有:自救、互救
158自救的主要方法有:熟悉所處環境;選擇逃生方法。
159火場可選擇的逃生方法有:立即離開危險區域,選擇簡便、安全的通道和疏散設備,準備簡易的防護器材,自制簡易救生繩索,切勿跳樓,創造避難場所。
160火場逃生應注意的事項:逃生動作要迅速;注意隨手關閉通道上的門窗;若身上衣服著火,應迅速將衣服脫下;不要輕易乘坐普通電梯;迅速報警;有可能撲滅初期火災。
161尋找火場被困人員的方法有:詢問知情人;主動呼喊;搜尋。
162對火場兒童的搜尋應注意床上、床下、墻角、桌椅下、櫥柜內及可以藏身的物體下面。
163火場急救的基本要求是:搶救傷員必須爭分奪秒;堅持救人重于滅火的原則;掌握正確的施救方法。
164高層建筑火災撲救的對策有:盡量利用建筑物內已有的設施,如:消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機、室內的疏散陽臺、疏散通廊、室內設置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進行安全疏散;利用廣播對建筑物內人員進行廣播,告之起火有關信息及安全疏散路線、方法等;當某一層某一部位起火且火勢不大時,應先通知著火層及其上一層和下一層的人員疏散,若火勢有發展,則應通知著火層以上人員疏散;先救人后救物資。
165對高層建筑火災中難以疏散的物資采取固定的大型機器設備,用噴射霧狀水流設置水幕等方法冷卻,不能用水冷卻的,也可用不燃或難燃材料予以遮蓋;對于易燃液體,可噴射泡沫予以覆蓋;對于忌水漬、煙熏、灰塵污染的物資,應用蓬布等進行遮蓋的措施進行保護。
166高層建筑的火災危險性突出表現在:蔓延快,燃燒猛,難逃生。
167高層建筑消防安全管理法規是《高層建筑消防管理規則》。
168高層建筑的消防安全管理實施自防自救原則。
169高層建筑撲滅初期火災不可以單純依賴公安消防部門。
170高層建筑撲滅初期火災應依靠高層建筑的員工和所有人員。
171高層建筑必須由有關單位的防火責任人組成防火領導小組。
171高層建筑管理單位必須設置消防安全機構。
172高層建筑應配置防火專職干部。
173高層建筑內不可儲存易燃,易爆和化學物品。
174高層建筑消防管理“三嚴格”的對象是:吸煙,用火,用電。
175高層建筑內的商鋪、寫字樓和客房不可使用電爐,電燙斗等電熱器具。
176高層建筑救火的成敗取決于初期火災能否被撲滅。
177撲救高層建筑初期火災的責任落實到該單位的員工。
178高層建筑火災后發生后的首要任務是報警。
179高層建筑必須配備專職或義務消防隊。
180高層建筑提高滅火自救能力的物質基礎是:建立以消防控制中心為中心,能監控,組織指揮整個滅火流程的消防系統。
181高層建筑消防樓梯必須設有防排煙設施。
182對高層建筑內的餐廳、歌舞廳等部位應采取專門報警和疏散措施。
183高層建筑發生火災后,值班的領導和管理員應親臨一線。
184高層消防水箱儲存量的技術參數要求是:一類建筑不應小于18立方米,二類建筑和一類住宅建筑不應小于12立方米,二類住宅建筑不應小于6立方米。其安裝高度必須滿足最不利點所設置室內消火栓的水壓要求。
185旋轉電動機著火時,應用:噴霧
水槍、二氧化碳滅火器、四氯化碳滅火器或二氟一氯一溴甲烷滅火。
第9篇 利嘉物業管理公司簡介
利嘉物業管理有限公司簡介
荊州市利嘉物業管理有限公司是一家新興的物業管理服務商,注冊成立于2005年11月,是荊州市物業管理協會會員單位。公司資質齊備、制度完善,目前受托管理寧波金達利集團開發的觀邸城市別墅項目和長宏地產開發的天緣居城市花園項目,目前共有員工32人,其中中級專業職稱人員5人,所有管理人員均持有建設部物業管理經理上崗資格證,多數員工擁有大中專學歷,所有骨干員工都有在紅苑大酒店、順馳太陽城、投資廣場等本地或深圳等星級酒店和名企大型住宅、國優寫字樓項目多年工作經歷。
利嘉物業秉承'服務創造價值,品質成就未來'的理念、以'客戶滿意是我們永恒的追求'為宗旨,倡導'以人為本'的親情管理模式,視客戶為我們朝夕相伴的親人和朋友,珍惜客戶的信任,以積極熱情的心態去滿足客戶的服務需求,把誠信的服務和客戶發自內心的贊譽,視作公司發展最牢固的基礎。
利嘉物業深知服務永無止境,十分重視對員工服務意識的培養和教育,要求員工做到'樹立服務意識、端正服務態度、掌握服務技能、提高服務質量',力求'管理無盲區,服務無缺陷,工作無差錯,客戶無怨言',著眼于做得'更細致、更周到、更標準',努力爭取持續超越客戶期望,贏得更多客戶滿意。
利嘉物業深信高品位、高檔次、高質量的服務建立在高素質的人才團隊基礎之上,團隊之和諧合作則是企業立足之本。全體利嘉物業人將以精英團隊的姿態和百倍高昂的士氣努力把握企業發展契機,向社會展示企業風采,傳播企業文化,竭誠為每一位客戶提供卓越服務。
公司服務范圍:住宅小區、商務大廈、工業園區物業管理服務;家政保潔、設施維修及房屋修繕等社區服務。
公司地址:**市**路99號觀邸城市別墅商業區南3層
聯系電話:***
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第10篇 物業管理公司清潔試題
清潔試題(一)
姓名總分
一、填空題:(每題2分,共70分)
1.清潔工每天上班前的準備工作應該是(穿工作服)(整理儀容)(佩帶飾物)(檢查自己的微笑)(提前到崗)。
2.小區掃地所需要的工具是(掃把)(垃圾車)(垃圾鏟)(垃圾袋)。
3.寫字樓拖地所需要的工具是(警示牌)(清潔劑)(拖桶)(拖把)。
4.大理石地面推塵所需的工具是(塵推)(塵推桿)(掃把)(抹布)(刀片)(洗地機)。
5.清潔窗戶玻璃所需的工具是(刮水器)(刮條)(水桶)(玻璃刮刀)(噴水壺)(清潔劑)(抹布)。
6.清潔窗戶玻璃工作流程是(準備工具)(檢查工具)(清潔玻璃)(擦拭窗臺)(工作結束)。
7.掃地的工作流程是(準備工作)(清潔地面)(垃圾集中)(重復操作)。
二、請在下面列出電梯口煙灰缸清潔的工作流程和工作時所需的工具(共計30分)
答:工作流程:
1)倒出煙缸中的石子-2)清潔煙缸-3)用過濾工具清潔石子-4)把干凈石子裝回干凈的煙缸。
所需工具:1)清潔工具車2)洗潔精3)石子 4)過濾工具。
清潔試題(二)
姓名總分
一、判斷題:(每題15分,共計75分)
1.拖地時一般不用警示牌。(×)
2.清掃外街地面時要帶的工具分別是垃圾鏟、垃圾車、掃把、刀片、垃圾袋。(×)
3.清掃樓梯時一般要帶的工具是掃把、::垃圾鏟、刀片、垃圾袋。(√)
4.清潔樓層時所需的工具是拖把、拖桶、抹布、刀片、垃圾袋、提水桶。(√)
5.一般鏡鋼保養要上鋼油,啞鋼保養不用上鋼油。(×)
二、大堂推塵保養時,該怎樣使用塵推油(此題共計25分)
答:塵推油應在推塵工作開始時,提前10小時用噴壺噴在塵推或者臨時噴在塵推上,但必須想法風干方可使用。
第11篇 x物業管理中心自然災害突發事件處置應急預案
為了預防自然災害突發事件(火災、澇災、地震等自然災害事故),快速有序地進行搶險救災,保護學校和人民群眾生命財產安全,現制定搶險救災應急預案。
一、組織結構
1、領導小組
組長 :ze(負責全面協調指揮)
組員:ee(負責教學區物業)
e e(負責家屬區物業)
e e(負責學生宿舍物業)
e 1e(負責上教學區物業)
e e(負責教科園區物業)
ee(負責保安隊員調動及協調)
ee(負責消防隊員調動及消防協調)
e e(負責客戶服務協調)
職責:協調處理自然災害突發事件搶險救災.
2、設置三個突發事件應急分隊,各自分工負責。
(1)消防應急分隊
負責人:e 1e
成員及聯系方式:ee等。接到報告立即奔赴現場撲滅初期火災、協助撲滅火災。(應急分隊隊員每天24小時通訊暢通)
職責:根據《消防控制程序》《義務消防隊工作職責》處理,保護學校、人民群眾生命財產安全.
(2)防汛應急分隊
負責人: e e
e 1e
e e
成員及聯系方式:
第一梯隊: eee等。接到報告立即奔赴現場。(應急分隊隊員每天24小時通訊暢通)
第二梯隊:全體保安隊員奔赴現場,職能部門增派中青年積極配合搶險救災.
職責:阻擋、排泄洪澇,保護重點部位,搶救人員物資, 保護學校、群眾生命財產安全.
(3)地震應急分隊
負責人: e e
成員及聯系方式:以家屬區保安、巡邏隊員作為家屬區疏散引導員;以教學區保安、巡邏隊員作為家屬區疏散引導員。其他物業服務人員配合做好疏散引導和救助工作。(應急分隊隊員每天24小時通訊暢通)
職責:及時疏散引導家區群眾到達避難地點,及時救助和協助救助傷員,減少人員傷亡。
二、處置步驟
自然災害突發事件發生后,應嚴格按下列步驟處理:
1、在第一時間報告災害的地點、類別和損害程度。啟動預案。
2、以在現場工作的保安、城管隊員作為第一梯隊,立即奔赴現場搶險救災。
3、其他保安、城管隊員,聞訊盡快奔赴現場;各個部門50歲以下健壯中青年聞訊盡快奔赴現場搶險救災。
三、預防措施
1、各應急分隊造具名冊,明確崗位職責和聯系方式,進行崗位培訓,接受領導小組統一指揮.發生自然災害突發事件迅速奔赴現場實施搶險救災.
2、物管中心各業務部門,作好預防自然災害防災減災工作。檢查本部門預防自然災害的程度,發現并堵塞漏洞,實施本部門自然災害防范責任制.制定本部門搶險救災預案,發現災害,率先對管轄范圍自行搶險救災,及時報告引導實施綜合搶險救災。同時為支援學校搶險救災作好人員準備.
3、消防器材儲藏室(滅火器、水帶等),設在慧園小區培訓樓二樓學校安管處。消防科聯系電話z;安管處24小時聯系電話z.各個大樓設有滅火器、消防水帶、逃生應急箱和逃生應急指示燈。
4、防澇器材儲藏室(沙袋、水靴、電筒等),設在地下車庫。負責人z zz;抽水機放置在能源中心,負責人zz.
5、地震避難所:設在教學區兩個足球廣場。
地震發生后,地震應急分隊:
(1)地震發生前,根據地震預報有序疏散室內人員到地震避難所。
(2)地震發生后,迅速疏散家屬區各住戶室內人員到地震避難所,搶救被壓人員。
(3)迅速疏散教學區各大樓及學生宿舍室內師生到地震避難所,搶救被壓人員。
物業管理中心
第12篇 x信物業裝修管理說明
科信物業裝修管理說明
1、目的
通過對業主裝修控制,確保裝修符合規定要求。
2、范圍
適用于業主入住后進行裝修的全部過程。
3、職責
(1)物業公司工程維修中心負責制定《房屋裝修管理規定》,并進行定期的裝修檢查。
(2)管理處負責辦理具體的裝修手續并進行裝修過程的管理。
4、內容
(1)裝修申報
a、裝修方案的審批。業主裝修前需填寫房屋裝修審批表,將擬定裝修方案及相關資料報管理處審批。
a、無違反相關規定的一般裝修方案,管理處可進行審批。
b、結構、管線、外觀等有重大變動的裝修,管理處需將相關資料報開發商工程部審批。
b、裝修施工單位的審查。業主裝修前攜帶裝修施工單位營業執照、資質證書、施工人員身份證明等資料報管理處,管理處對相關資料進行審查。
c、辦理施工許可證。裝修方案、裝修施工單位審查合格后,管理處與業主簽定《房屋裝修管理協議書》,按照相關規定收取裝修押金,辦理裝修施工許可證及裝修施工人員出入證等相關手續
(2)裝修施工過程的管理
a、裝修過程中,管理處負責裝修管理的人員每天檢查裝修情況,嚴格按《裝修管理規定》的內容與標準檢查,發現有違反規定的,按相關規定要求業主整改,對于拒不執行的,可根據政府相關規定強制執行。
b、房屋裝修完畢,管理處按《房屋裝修管理規定》進行驗收,對于不符合要求的,督促業主及時改正后再進行驗收。
c、從驗收合格之日起十日內管理處對裝修情況復驗,合格后將押金退還業主
,施工單位的裝修押金在業主入住后三個月經業主確認后退還裝修押金。
d、裝修管理資料應放入業主檔案內,保存至業主搬遷后。
