第1篇 住戶手冊：管理費
住戶手冊:管理費
業主/住戶必須準時交付費用,因小區的管理開支均靠管理費收入而支付。故如未能按時交付者,管理公司依管理規定收取逾期滯納金每日按規定1收取)。
一、業管理費主要支出如下(但不限于):
1.物業管理區域內管理人員的工資、福利、辦公費;
2.公用設施設備運行維護費及場地日常小修維護費;
3.物業管理區域內公共秩序維護服務費;
4.園林綠地日常維護費,包括淋水費;
5.環境衛生、除'四害'管理服務費;
6.用于物業管理的固定資產折舊費;
7.建筑物公共設施保險費;
8.建筑物外觀經常性清洗刷新費;
9.物業管理合同規定的費用;
10.法定稅費;
11.管理者酬金。
公用設施設備、部位及場地水電費按實際支出分攤;
二、管理費公共水電分攤費的收費辦法
1.管理費和公共水電分攤費每月收取一次,并在每月一號前發出收費通知書;
2.各業主/住戶應按上述收費通知書限定時間內,到管理公司辦理交費手續。
三、管理費的調整t
管理公司根據政府有關政策的改變和物價指數變化,有權根據客觀條件和物業實際情況,修訂管理費預算,按法律程序通過後,公布執行。
四、繳費辦法:
1...................................................................現金
2..........................................................支票
3...................................................................銀行匯票
4............................................................................現金存折
5.......................................................................................匯款
6...............................................................................................銀行轉帳
煩請各業主/住戶到管理公司查詢銀行帳戶和收款抬頭。
第2篇 物業管理費催款方式方法技巧
物業管理費催款方式、方法與技巧
物業催款方式
1、利用春節將至機會,將公司苗圃自行培育的小盆栽鮮花配以新年賀卡為禮物,逐戶送達業主并致以物業管理方的新年問候。此做法符合當地習俗、自然流暢,且有禮輕意重之意。新年賀卡上的主要內容包括:“某物業管理公司某服務中心全體員工恭賀新年、合家歡樂等內容”,落款除單位外,還應有服務中心經理簽名。“送禮”活動要求管理人員共同參加,并要與業主進行適當交流。管理費催交的序幕由此拉開。
2、按照中國人過年的習慣,過完十五年方結束。故農歷十五以后,再次以物業管理公司服務中心名義向全體業主派送新春賀卡,派送形式與上相同。但此次派送賀卡時附帶一張服務中心致業主的“溫馨提示”,客氣委婉地提示業主主動按時繳納管理費等等。同時,服務中心展開多種手段和多樣形式的宣傳活動,主題圍繞“物業管理服務的涵義和內容”以及“繳納管理費是業主應盡的義務”等內容進行。
3、“溫馨提示”預定繳納時間截止后5日內,在小區公告欄以公告方式鳴謝,對繳納管理費業主表示感謝并公布名單。同時宣傳核心轉向“繳納管理費是業主應盡的義務,不交管理費是侵犯其他業主的合法權益的行為”等主題。以輿論宣傳等方式敦促業主限期主動繳納管理費,此階段約為7-10天。
4、敦促期結束后,開始實施連續催交行動。選擇一統一行動時間,以每三天或每四天發一款的頻率,將事先設計好的十款管理費催交通知書分次送達未交管理費的業主。為強化效果、增加壓力,管理費催交通知書的顏色應由淺變深,口吻、內容也應逐步趨于強硬。自第六款開始,要求業主簽收,并計收滯納金,此階段是催交工作最為艱苦的時期。
5、催款通知書全部發出,業主逾期仍然未交管理費,則服務中心公開向業主發出“告部分業主書”,對未交管理費業主進行譴責并公布名單,限期繳納,逾期不交將采取必要的措施。為進一步督促,將每棟欠費業主名單及金額在樓層公告欄公告。同時,加強“管理費與業主義務”以及相關法規知識等的宣傳。
6、經過以上二個月左右的工作,業主欠交管理費的面一般會縮減到業主總數的10%以內。這表明管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業主、拒交到底的少數業主,應采用聯合業主委員會共同做工作,采用行政仲裁或尋求司法解決等途徑和手段以求問題的最終徹底解決。
7、物業管理是一個系統工作,催交管理費也不是孤立的。進行上述工作的同時,物業管理方應會同建設單位應召開各種形式的座談會、聯席會,通報各項工作進展、征求業主意見、互動交流,以解決拒交管理費問題為突破口,貼近業主、明辨是非,充分協調各方關系,實質性地推動業主和建設單位矛盾和問題的解決。建設單位也應以此為契機,展開大規模的公關活動,切實樹立誠信負責的良好企業形象,徹底扭轉被動局面,爭取物業遺留問題的全面妥善解。
物業催款方法及技巧
1.收費工作首先要有自信心。
包括兩方面:一是我們收費人員自已要有自信心,堅信一定能把錢收回來,讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信,當一名成員收費受阻時,其他收費成員和同事要給予鼓勵,幫助獻計獻策。
2.制造收費氛圍。
讓員工在工作崗位上與收物業費聯系起來,比如:秩序維護員、保潔員和技工遇見比較熟悉的未交費業主,就可以提醒業主該交物業費了,讓業主時時感受到服務中心收費的氣氛,隨著時間的推移,讓不交費的業主感覺很難為情。
3.加強收費培訓工作。
每天收費成員一起開總結會,遇到的疑難問題拿到桌面上討論,大家群策群力研究應對措施。
4.建立“直通車”、“無障礙通道”,對于收費工作受阻的問題,物業職責之內力所能及,在第一時間給業主解決,速度要快、效率要高。
5.杜絕拖沓思想。
包括兩方面:一是不要讓業主拖沓,例如:有些業主以過幾天就交物業費為由來推拖,此時一定緊追業主不放,甚至一天打兩三個電話,并與業主約定交費時間,在此期間,要不斷地與業主溝通,讓業主沒有退步的空間。不要輕易相信業主會如期來交物業費,收費人員一定要有主動意識。二是物業解決問題不要拖沓。例如:有些業主承諾解決某某問題就交費,此時服務中心就要馬上跟蹤解決,若拖延時間,過一天或一夜,業主都有可能會變卦,再發起第二次進攻就難很多。
6.對無理由拒交費、對物業態度特好的業主,不要輕易上當。如業主向你訴苦,我們也要向業主訴苦,一定要堅定收費的立場。若有需要,可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通,直至交費。
7.對于聯系不上的業主,要想方設法獲取業主的聯系方式。比如,看本小區有無該業主的同事、朋友、關系好的鄰居,想方設法從他們手中得到該業主的聯系方式,如有需要,可以找到他單位“登門拜訪”。
8.明確分工,對癥下藥。
對于收費過程中的問題,要分類對待,專業分工;收費時間緊迫,解決問題要量化,到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
9.對遺留問題要敢于面對和解決,有問題暴露是好事,積壓時間越長,越不好解決。自己解決不了的不要積壓,一定要第一時間向直接上級反映,爭取盡快解決。
10.注意與關鍵客戶的溝通,有些欠費業主在業主中影響較大,可以采取“疏導”方式溝通,與部分業主心目中的“核心人物”保持良好溝通,對其他一部分業主會起到積極的影響。
11.做好宣傳引導工作。
一些業主會通過網絡或其它方式不斷制造對物業負面影響的言論;此時,則我方要采取主動,通過宣傳欄、網絡等途徑引導業主理解支持物業工作,積極交費。
12.收費工作要“心到、做到、嘴到”,收費成員保持積極主動的態度和方式去收取物業費。
第3篇 物業iso9000物業管理費用的收取程序
公 司 程 序 文 件 版號:a
修改號:0
ej-qp4.13物業管理費用的收取 頁碼:1/4
1.目的:
為規范物業管理服務收費行為,確保公司的經濟收入,促進公司事業的運作、發展。
2.適用范圍:
適用于公司經營管理部對住戶收取費用的工作。
3.引用文件:
3.1 質量手冊第4.9章
3.2 iso9002標準第4.9章
4.職責:
4.1經營管理部主任負責年物業管理費用收取的計劃工作和月收費情況的檢查工作。
4.2收費員負責年度、日常物業管理費用的收取。
4.3物業管理員負責年度、日常物業管理費用收取的統計報表工作。
5.工作程序:
5.1計劃工作:
5.1.1經營管理部主任每年年初根據物業管理委員會通過的收費標準和政府的各類收費標準制定《物業管理服務費收費計劃》,并報副總經理審核。
5.1.2物業管理員檢查收費員各項收費項目表格、報表是否齊全。
5.1.3物業管理員協助綜合辦公室檢查微機內收費系統數據:住戶的姓名、樓房號、面積等是否反映現實居住情況,由綜合辦公室打印出收費表。
5.2費用的收取:
5.2.1物業管理委托服務費:
5.2.1.1此項費用收費期為每年底和次年初,收費員在大門宣傳欄和單元防盜門右上角張貼收費通知。
5.2.1.2住戶交納費用時,收費員向住戶出示《物業管理委托服務收費表》,住戶確認無誤后,由住戶在表上簽字,同時請住戶交納費用,收費員開出票據,在收費過程中執行服務規范用語。
5.2.1.3收費完畢,收費員填寫《物業管理委托服務收費臺帳》,作復寫收據,將錢或支票交與財務部。
5.2.1.4完成上述程序后,收費員將程序中涉及的文件移交物業管理員,物業管理員審核后歸檔。
5.2.2“五費”的收取:
5.2.2.1“五費”是指冷水費、熱水費、燃氣費、電費、電話費。收費員每月或每兩月向住戶收取。
5.2.2.2收費員接到市政部門送來的水、電、氣費交納通知單后,將費用、表數分別填寫到《五費統收(單元)記錄》表上。
5.2.2.3收單后第二天開始,物業管理員下戶查表,準確記錄各表示數,將數據計入《五費統收(分戶)記錄》。
5.2.2.4收單后第四天,收費員在小區大門宣傳欄和單元防盜門右上角張貼交費通知。
5.2.2.5住戶交費時,收費員向住戶出示《五費統收(分戶)記錄》,住戶確認后,向住戶收取費用,并開據收據。過程中實行服務規范用語。
5.2.2.6收費后收費員將錢和支票填寫復寫收據后交與財務部。
5.2.3車輛的收費:
5.2.3.1每年不定期向車主收取車輛有關費用,收費員嚴格按照《車輛通行停放收費規定》收費。
5.2.3.2當車主通行證、停車證即將到期時,保安服務部車輛管理員應通知車主交費。
5.2.3.3車主到保安服務部交費時,保安服務部記清車主姓名、住址、車牌號,將收取的費用及時交給經營管理部收費員。
5.2.3.4收費員核準后,填寫收據,錢或支票交與財務部。
5.2.4有償服務收費:
5.2.4.1住戶申請有償服務時,物業管理員如實填寫《有償服務派工單》,并轉交有關部門執行。
5.2.4.2工作人員完工后,將派工單由住戶簽完字后交回收費員,由收費員通知住戶交費,并填寫《有償服務收費臺帳》。
5.3收費標準調整:
5.3.1收費員應嚴格按照各項收費標準收費,不收無標準的費、不收無批示的費。
5.3.2當政府對某項收費標準調整時,經營管理部主任將政府的文件和本小區調整的范圍上報公司審批,無需物業管理委員會批準,若公司對內部自定的收費標準調整時,應上報公司審批后,經物業管理委員會通過后才能執行。
5.3.3審批和通過后的標準,經營管理部主任組織管理員、收費員學習調整收費的文件和本小區實行新收費標準的測算方法,以便工作人員向住戶解釋。
5.3.4收費員及時將調整費用的通知在宣欄中通告住戶
,物業管理員將審批文件的復印件給綜合辦公室保存。
5.3.5在質量體系運行前已執行的收費標準,在質量體系運行中未作調整的不執行本章程序。
5.4收費報表的制定:
5.4.1收費員根據各項收費記錄表,將各項費用匯總,每月最后一個工作日填寫月《物業管理服務費匯總表》,每年十二月最后一個工作日填寫年度《物業管理服務費匯總表》。
5.4.2上述報表需收費員填寫,物業管理員核準,經營管理部主任
審核。
5.5催繳費用:
5.5.1住戶逾期未交納物業管理服務各項費用,由收費員發出《費用催繳通知單》,限期交付。
5.5.2《費用收繳通知單》發出后,過期不交又無正當理由的,物業管理員和收費員應登門征徇住戶意見,做其工作直到住戶交費為止。
6.支持性文件與質量記錄:
6.1《物業管理服務費收費計劃》 ej-qr-qp4.13-01
6.2《交費通知》 ej-qr-qp4.13-02
6.3《物業管理委托服務收費表》 ej-qr-qp4.13-03
6.4《物業管理委托服務費臺帳》 ej-qr-qp4.13-04
6.5《五費統收(分戶)記錄》 ej-qr-qp4.13-05
6.6《五費統收(單元)記錄》 ej-qr-qp4.13-06
6.7《物業管理服務費匯總表》 ej-qr-qp4.13-07
6.8《五費統收臺帳》 ej-qr-qp4.13-08
6.9《費用催繳通知單》 ej-qr-qp4.13-09
6.10《有償服務派工單》ej-qr-qp4.13-10
6.11《有償服務費臺帳》ej-qr-qp4.13-11
6.12《機動車車位登記表》ej-qr-qp4.8-01
6.13《費用調整的請示》無固定格式
6.14《車輛通行、停放收費規定》ej-wi-qp4.13-01
6.15《物業管理服務規范行為》ej-wi-qp8.1-01
第4篇 小區物業管理費預算書
住宅小區物業管理費預算書
1收入測算($1227425)
1.1管理費收入
1.1.1管理費收入測算依據
類型 收費單價 收費總面積 已入伙面積 目前實際入住面積 備注
多層住宅1.00 59657.55 52148 36635
高層住宅
商業2.0 3013.48 2888.68 2733
1.1.2管理費收入測算($835148.43)
a.住宅管理費收入= 59657.55平方米 * 1.00元/平方米.月* 12月×0.88 = 629983.73元
b.商鋪管理費收入=3013.48平方米 * 00元/平方米.月* 12月×0.88= 63644.70元
g、收回以前年度拖欠款=141520元
1.2地下停車位收入$253620元(見停車場收支預算)
1.3其它收入=82288元
小區收入分項列明,如:
裝修管理費/擺攤設點費/建渣清運費節余/廣告位收入等
設定20**年裝修戶數80戶,平均每戶138平方米。
(1)裝修管理費=138平方米 * 0.02元/平方米.天* 60天* 80戶 = 13248元
(2)建渣清運費=138平方米* 00元/平方米* 80戶/2 =11040 元
(3)場地租賃費3000元/年
(4)有償服務費55000元/年
1.4 補虧款:73978.82元
1.5總收入=835148.43元+253620元+82288元+73978.82=1245035.25元
第5篇 住宅項目投標報價物業管理費收支預案
住宅項目投標報價、物業管理費收支預案
按:1、***項目現共需配備人員42人,費用支出為人員工資福利,綠化養護費,清潔衛生,公共設施設備維修費用等。
2、***項目收入費用為物業管理費、車位出租費、非機動車輛看護費、其它經營創收等。
一、第一年收支情況具體測算
***項目平方米物業費用收支表
各類收入 收費項目計算式金額(元)
高層
商鋪街
停車收入
其它收入
收 入 總 計
各類支出 項目計算式金額(元)
人員工資福利及保險
小計180000
服裝費
稅金
小計
支出總計
收支相抵
二、盈虧情況分析
三、增收節支計劃
1、與公司其他管理處密切合作,優勢互補,資源共享,降低管理成本,提高管理水平。
2、在入住的半年內,采取積極有效的措施,與有關部門協作,盡快完善小區的配套設施,迅速提高管理水平,營造良好的居住環境,消除未入住業主的后顧之憂,迅速提高入住率,增加管理收入。
3、我們將進一步全方位為住戶提供多項便民有償服務,方便住戶,同時提高經濟效益。
4、創造條件,爭取供水、供電、供氣、電信、有線電視等專業部門的委托,為他們提供有償服務。
5、增收的同時,努力降低成本,如充分發揮公司在管理中的統籌作用,利用公司現有管理人員和技術人員,在各小區合理統籌安排,減少經費開支。反對鋪張浪費,從小處著眼,集水成流,我們將制定奉公廉潔制度,加強物流控制,提高利用率,采取有效節能措施,實施科學管理,走可持續發展之路。
四、財務公開監督制度
(一)、根據《物業管理條例》規定,特制定以下財務公開監督制度:
1、物業管理處每年兩次向業主、物業使用人公布小區物業管理財務收支狀況。
2、財務公開的內容和數據必須經業主委員會事先認可。
3、物業管理處平時應定期向業主、物業使用人、業委會匯報工作,接受業主、物業使用人、業委會的監督和檢查。
4、對突發性事件和重大經費開支應事先報業委會批準。
5、業主、物業使用人對物業管理處的經費收支如有疑問,可委托業委會向物業管理處查詢,并要求物業管理處做出解釋。
(二)、以業養業的計劃及提高自身發展后勁的計劃和措施
1.以業養業計劃
(1)開展裝修、維修、室內綠化設計、電腦維修等有償服務。
(2)積極開展家居衛生、保姆服務等家政服務。
(3)同保健機構合作,開展醫療保健服務。
(4)不斷挖掘住戶的需求,開拓服務新領域。
2.提高自身發展后勁的計劃和措施
(1)進行企業制度改革,激發員工創業激情。
(2)利用網絡新工具,實現新的管理服務方式。
(3)加強員工各項培訓,招聘優秀管理人才。
(4)積極參加物業管理招投標工作,取得新的管理區域,壯大自己。
(5)拓展物業管理相關業務,形成一業為主,多種經營的格局,并加強原經營業務的力量。
第6篇 大廈物業管理費收取催繳程序
大廈物業管理費的收取及催繳程序
有關滯納金比例以該項目《業主公約》及《物業管理合同》為準)業戶收樓時需將計費時間終止到每自然季度末最后一日
1.1預繳半年管理費
1.1.1物業公司財務部將于每年6月1日及12月1日起向各業戶發出次年〈管理費付款通知書〉,詳列應交款明細,規定業主須在收到〈付款通知書〉一個月內繳納下一個半年的管理費。
1.1.2每年的1月1日及7月1日起,財務部對尚未交納本年度應付款的業主發出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉一個月內繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.1.3《催款通知書》發出后,業主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從1月1日或7月1日欠款的第一天起算)。
1.1.4在《最后繳款通知書》發出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按《業主公約》《物業管理合同》規定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.1.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制,統一經客服部發出。
1.2預繳三個月管理費
1.2.1物業公司財務部將于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各業戶發出下一季度〈管理費付款通知書〉,詳列應交款明細,規定業主須在收到〈付款通知書〉一個月內繳納下一季度的管理費。
1.2.2每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起,財務部對尚未交納本季度應付款的業主發出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉一個月內繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.2.3《催款通知書》發出后,業主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當季度欠款的第一天起算)。
1.2.4在《最后繳款通知書》發出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按《業主公約》《物業管理合同》規定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.2.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制,統一經客服部發出。
1.3預繳一個月管理費
1.3.1物業公司財務部將于每月15日起向各業戶發出下月〈管理費付款通知書〉,詳列應交款明細,規定業主須在收到〈付款通知書〉一個月內繳納下月的管理費。
1.3.2每月的1日起,財務部對尚未交納本月應付款的業主發出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉7日內繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.3.3《催款通知書》發出后,業主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當月欠款的第一天起算)。
1.3.4在《最后繳款通知書》發出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按《業主公約》《物業管理合同》規定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.3.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制,統一經客服部發出。
第7篇 小區裝修管理手冊－裝修管理費用施工規則
小區裝修管理手冊:裝修管理費用、施工規則
第三章裝修管理費用
一、裝修保證金
為確保裝修公司在施工期間如損壞小區公共設備、設施能及時賠償,業主須在裝修申請時繳付裝修保證金:2000元/套。
二、裝修工人出入證費用
所有裝修施工人員都必須憑《裝修施工出入證》進出小區,裝修單位負責人提供施工人員的身份證原件、復印件、小一寸彩色照片到客服中心申請辦理《萬豪世家裝修施工出入證》,每證需交納押金 元,工本費元(若有遺失,及時給予補辦,收取 元/張。)專證專人專戶專用,隨身佩帶。
第四章裝修施工規則
一、室內裝修施工須知:
1、室內裝修施工期間,《室內裝修許可證》須統一張貼于在大門顯眼處,不得涂改,不得遺失。如遺失及時補辦,每證繳納 元/次補辦費。裝修施工須在《室內裝修許可證》規定的范圍及時限內進行,如逾期須提前三天向客戶服務中心提出申請。
2、嚴格按照物業服務公司審批的裝修圖紙施工,不得損壞、改變房屋結構、外觀和公用設施,不得改變房屋及配套設施的使用功能。
3、不得破壞樓宇外立面的結構、顏色,室內地面不可鑿除。地面不得使用超重材料,間隔墻要用輕質磚。拆墻不準使用大錘大力擊打或風鎬等震動性大的工具。
4、入戶門、空調機主機及室內排污檢查口不得改動位置和外觀。
5、衛生間裝修時不得移位,不準破壞原防水層,嚴禁改變原排污口、地漏、雨水管、污水管的使用功能,要嚴格保護好地漏,防止沙漿及其他雜物進入排污管道,造成管道堵塞。需要重新做防水等隱蔽工程的,必須由物業服務公司工程部工作人員現場監督施工,隱蔽前必須由物業服務公司驗收方可覆蓋。
6、裝修單位在施工時要求關上入戶門(不準鎖門),工人不準從陽臺翻進入鄰室,嚴禁在其他空置房大小便。裝修單位必須教育施工人員注意文明形象,不得在裝修施工現場內吸煙、閑逛、嬉鬧,不準在小區內光上身、赤腳;走出裝修工地應先拍打身上的灰土,乘電梯不準用手到處亂摸,不準破壞電梯保護板。
7、水電表不準擅自增容,管線移動需附管線圖。
8、如若在裝修過程中需要改動已審核的內容或新增裝修內容,必須書面申請并附由業主親筆簽名(按指紋)許可的圖紙,物業服務公司審核后方可施工。
10、所有裝修施工人員憑《裝修施工出入證》從地下車庫出入口位置進出小區,并只能進入《裝修施工出入證》所規定的樓宇、房間。施工人員不準使用業主卡進出小區,裝修物料統一從地下車庫出入口位置進入,除裝修垃圾以外的所有物品搬出小區必須憑《物品放行條》放行,物品放行條必須由業主或業主委托的裝修負責人方可辦理。施工人員必須自覺接受物業服務公司工作人員的檢查和指導,如有異議可到客服中心尋求解決,不準現場抵觸、吵鬧。
11、在節假日或公司促銷期間,裝修垃圾、散體物料的進出時間必須安排在上午10:00以前,下午17:30以后,重大活動期間施工時間及有關事項請遵從物業服務公司臨時通知。裝修垃圾、散體物料必須用編織袋裝好,在搬運時搬運工人必須服從現場秩序維護員的指揮,小心保護樓宇內設備設施,注意不得在小區、樓宇內撒落。如有撒落,裝修單位必須按物業服務公司的要求即時清理,如損壞物品照價賠償。所有搬運物品車輛嚴禁進入小區。
12、大件物品搬運時(如大木板等),必須從走火通道進行搬運,如對走火通道墻壁劃花或輕微損壞,由裝修單位在裝修完畢后一次性處理,或交納修理費由物業服務公司統一處理。若有較嚴重損壞由裝修單位即時恢復原狀。
13、裝修單位施工人員嚴禁使用業主專用梯。使用客梯要遵從電梯使用管理規定,不準超重,超大,具體規定如下:水泥每次不得超過10包,裝修垃圾每次不得超過10包,瓷片每次不得超過10箱,運載物品每次總重量不超過500kg,大件物品不得超過1.2 m×0.8 m×1.8 m。注意保護電梯清潔,搬運時電梯及樓宇地面須墊上物品予以保護,搬動完畢清潔現場。
14、裝修過程中如需報裝對講系統、有線電視、寬帶網等,請提前兩天向物業服務公司客服中心申請。客戶服務中心在接到申請后與相關單位聯系,將施工時間反饋給裝修單位。(有線電視、寬帶網、對講安裝在三個工作日內完成)。
15、裝修施工時間: 8:00-12:30, 14:30-18:30
16、裝修工人不得住在所裝修的單位,禁止留宿過夜,如特殊情況需經物業服務公司批準。
第8篇 小區物業管理費的收取催繳程序
小區物業管理費的收取及催繳程序
(有關滯納金比例以該項目《業主公約》及《物業管理合同》為準)
業戶收樓時需將計費時間終止到每自然季度末最后一日.
1.1預繳半年管理費
1.1.1物業公司財務部將于每年6月1日及12月1日起向各業戶發出次年《管理費付款通知書》,詳列應交款明細,規定業主須在收到《付款通知書》一個月內繳納下一個半年的管理費。
1.1.2每年的1月1日及7月1日起,財務部對尚未交納本年度應付款的業主發出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉一個月內繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.1.3《催款通知書》發出后,業主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從1月1日或7月1日欠款的第一天起算)。
1.1.4在《最后繳款通知書》發出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按《業主公約》《物業管理合同》規定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.1.5《付款通知書》、《催款通知書》及《最后繳款通知書》均由財務部負責編制,統一經客服部發出。
1.2預繳三個月管理費
1.2.1物業公司財務部將于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各業戶發出下一季度〈管理費付款通知書〉,詳列應交款明細,規定業主須在收到〈付款通知書〉一個月內繳納下一季度的管理費。
1.2.2每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起,財務部對尚未交納本季度應付款的業主發出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉一個月內繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.2.3《催款通知書》發出后,業主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當季度欠款的第一天起算)。
1.2.4在《最后繳款通知書》發出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按《業主公約》《物業管理合同》規定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.2.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制,統一經客服部發出。
1.3預繳一個月管理費
1.3.1物業公司財務部將于每月15日起向各業戶發出下月〈管理費付款通知書〉,詳列應交款明細,規定業主須在收到〈付款通知書〉一個月內繳納下月的管理費。
1.3.2每月的1日起,財務部對尚未交納本月應付款的業主發出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉7日內繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.3.3《催款通知書》發出后,業主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當月欠款的第一天起算)。
1.3.4在《最后繳款通知書》發出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按《業主公約》《物業管理合同》規定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.3.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制,統一經客服部發出。
第9篇 項目物業管理費測算范例
項目物業管理費的測算范例
測算所需的基本數據
一、物業概況
1、項目名稱、2、地理位置 3、開發商、投資方4、項目開發進度
計劃 5、項目規劃建設
(1)總占地面積
(2)總建筑面積
其中: 地上總建筑面積、地下總建筑面積、銷售面積、商鋪面積、公
共建筑面積(附屬用房如: 設備機房、管理用房等)、住宅總戶數
(3)停車泊位數
其中:地上、地下
(4)區域建筑的基本布局
物業性質及功能:如:普通住宅、公寓、商業、寫字樓等
建筑結構類型;
棟數;層數;單棟(套)面積;
戶型種類、數量、面積
建筑密度、
容積率、綠化率
二、設備設施基本狀況
一能源
供水、供電、供氣、供熱方式;供應容量;計量方式;與市政部門產權分界點
(二)設備
1、配電系統
(1)高壓回路;(2)變壓器;(3)高壓環網柜;(4)低壓配電柜
(5)動力箱(上海華通)(6)發電機組(7)公共區域照明總功率
2、給水系統
(1)室外給水:(2)室內供水;(3)給水設備
3、排水系統
(1)化糞池
(2)生活污水與生活廢水排放方式
(3)雨水及其它廢水排放方式
(4)地下室的廢水及雨水匯集排放方式
(5)設計中水處理能力、用途、設備功率
(6)生活水泵、消防水泵、污水雨水泵的臺數、功率
4、空調系統
5、智能化系統:
(1)安防系統設施、電視監控系統、紅外監控系統、門禁系統、防盜報警系統
(2)停車場自動管理系統(3)自動抄表系統(4)樓宇自動化系統(5)機房 ups 系統(6)背景音樂系(8)電梯系統(9)消防報警系統
6、通訊系統
(1)電話、寬帶等數量與市政產權分界請況
(2)電視接收
衛星電視接收數量和有線電視與歌華產權分界點
7、消防設施
(1)消火栓、消防噴灑系統 (2)消防水池及其他消防設施情況
8、電梯數量、品牌、電功
三、公共設施
1、道路面積
2、圍墻長度
3、小區的車和人行出入口數量
4、兒童游樂場
5、垃圾中轉站
四、園林綠化
1、綠化面積、
2、種植物的品種數量。
3、園林景觀、
4、綠化用水來源
五、開發商的特殊要
第10篇 高檔住宅物業管理費用分析
高檔住宅項目物業管理費用分析
1、經濟來源
定期收取的物業管理服務費
住宅維修基金
以業養業,多種經營收入
珠光集團給予的支持
政府給予的政策扶持
2、主要支出
管理服務人員的工資和按規定提取的福利費
公共設施、設備正常運行、維修及保養費
綠化管理費
清潔衛生費
保安費
辦公費
固定資產折舊費
法定稅費
物業保險費
維修基金范圍應支出費用
3、如何盈利
綜上所屬,如何合理使用物業管理費和拓展新的物業管理項目,達到開源節流,最終實現盈利,需要珠光物業認真考慮。
(1)開源部份
以業養業,多種經營:本著'取之小區、用于小區'的原則,嚴格按照物價部門審批收費標準收取物業管理費。廣泛開展各種便民有償服務,如房屋裝修、水電維修、代定報刊等服務內容。同時,開辦超市、托兒所、幼兒園、活動中心、酒吧等多種經營場所,最終走上以業養業的良性循環。
擴大經營規模,降低管理成本:在現代社會中,物業管理將發展成為一種有效提高居民生活質量的最佳選擇,作為房地產業的組成部分,物業管理也是必不可少的配套行業,隨著房地產業的逐步發展,物業管理的市場會越來越大,產值也會越來越高。在這種形勢下,珠光物業必須努力提高服務質量,參與市場競爭,不斷擴大經營規模,增加新的物業管理項目,降低企業負擔,壯大實力,最終成為一個規范化、規模化、信息化、專業化的現代化物業管理公司,在成都,乃至全國創出自己所特有的企業品牌。
(2)節流部份
強化內部管理,提高工作效率:通過健全內部管理機制,不斷完善服務功能,提高管理水平等有效手段和措施,以期降低企業成本,減低業主負擔。每一位員工必須具備高度責任感和很高的工作效率,能夠快速、高效、高質量的完成自己的工作。
節約能源:能源約占管理開支20%以上,因此在節減管理開支中,節能是一種有效的方法。珠光物業在服務過程中將憑借以往的管理經驗,安排成立專題研究小組,并按照實際情況制定預算,盡量節省管理開支。
人員精簡:按'**御景灣'設備及環境制定節約方案,并充分利用'**御景灣'的智能化系統,使人防和技防有機結合。利用專業系統的培訓工作提升員工知識水平,加強工作質量和效率,強調一崗多能、一崗多專,以達到精簡架構的目的。
長遠設備維修計劃:編制并實施預防性維修計劃減低設備的突發性毀壞,以便減輕維修費用的開支。
提升設備系統功率:保持系統在其最高運行功率,以減低運作費用及延長設備使用期。
第11篇 國際小區物業管理費預算
星河國際小區物業管理費預算
1、收入部分:889,612元
1.1管理費收入:464,737元
a、住宅部分:464,737元
住宅建筑面積:152874m2,管理費收費標準:3.8元/m2
152874m2×3.8元/m2×80
第12篇 物業管理費收取催繳程序
物業管理費的收取及催繳程序
(有關滯納金比例以該項目《業主公約》及《物業管理合同》為準)
業戶收樓時需將計費時間終止到每自然季度末最后一日
1.1 預繳半年管理費
1.1.1 物業公司財務部將于每年6月1日及12月1日起向各業戶發出次年〈管理費付款通知書〉,詳列應交款明細,規定業主須在收到〈付款通知書〉一個月內繳納下一個半年的管理費。
1.1.2 每年的1月1日及7月1日起,財務部對尚未交納本年度應付款的業主發出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉一個月內繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.1.3 《催款通知書》發出后,業主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從1月1日或7月1日欠款的第一天起算)。
1.1.4 在《最后繳款通知書》發出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按 《業主公約》《物業管理合同》規定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.1.5 《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制,統一經客服部發出。
1.2 預繳三個月管理費
1.2.1 物業公司財務部將于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各業戶發出下一季度〈管理費付款通知書〉,詳列應交款明細,規定業主須在收到〈付款通知書〉一個月內繳納下一季度的管理費。
1.2.2 每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起,財務部對尚未交納本季度應付款的業主發出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉一個月內繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.2.3 《催款通知書》發出后,業主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當季度欠款的第一天起算)。
1.2.4 在《最后繳款通知書》發出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按 《業主公約》《物業管理合同》規定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.2.5 《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制,統一經客服部發出。
1.3 預繳一個月管理費
1.3.1 物業公司財務部將于每月15日起向各業戶發出下月〈管理費付款通知書〉,詳列應交款明細,規定業主須在收到〈付款通知書〉一個月內繳納下月的管理費。
1.3.2 每月的1日起,財務部對尚未交納本月應付款的業主發出《催款通知書》,列明欠款明細項目,通知其在收到〈催款通知書〉7日內繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規定支付欠款,管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.3.3 《催款通知書》發出后,業主逾期未清繳欠款的,管理公司將于第8日起發出《最后繳款通知書》,通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內繳清,并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當月欠款的第一天起算)。
1.3.4 在《最后繳款通知書》發出后逾期欠款仍未清繳的,管理公司將按 《業主公約》《物業管理合同》規定做出其它追討行動,及對欠款者提出法律訴訟。
1.3.5 《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制,統一經客服部發出。
第13篇 業主公約手冊-物業管理費及繳費事項
業主公約手冊:物業管理費及繳費事項
繳費事項
業主/使用人進駐前需付款項:
一、業主/使用人使用單元所涉及的相關費用:
1)管理費:
物業管理費于每季度起始月5號收取(遇法定節假日順延,下同),業主/使用人應及時支付管理費及其他應付款項。
物業管理費為人民幣9.93元/建筑平米/月。
物業管理費主要用于以下開支:
管理服務人員的工資和按規定提取的福利費。
房屋共用部位、公共設施、設備維修養護費用。
綠化管理費。
清潔衛生費。
公共部位安全防范費。
物業管理處的辦公費用。
物業管理處固定資產折舊費用。
法定稅費。
其它費用。
物業管理費于入伙時須預繳三個月物業管理費,自第四個月開始每三個月交納一次,即預繳下季度物業管理費。
2)單元內部水、電費用:
水費:業主/使用人單元內的水費是根據每月獨立水表讀數及政府有關規定收取。
電費:業主/使用人單元內的電費是根據插卡預買式進行提前購買。
3)公共能源費:
由大廈物業管理處根據大廈整體公共區域能源費用,按建筑面積進行公攤。
業主/使用人在負擔單元內部供其獨立使用的設施所消耗的水、電、電話、網絡服務等費用的同時,亦須對公共能源費用進行按時交納。此類費用同物業管理費一并收取,并會根據國家政策的相關規定而相應調整。
繳費辦法
業主/使用人將按月依時收到由物業管理處發出的收費通知單,不論單元是否空置,該用戶必須在每月第一周內將物業管理費或其他費用交至物業管理處,如以支票支付費用,抬頭請寫戴德梁行房地產咨詢(上海)有限公司西安分公司。
逾期繳費處理辦法:
物業管理處有權采取適當行動追討業主/使用人所欠交的物業管理費,包括向該業主/使用人征收滯納金或提出法律訴訟。
租金管理費押金及預繳管理費:
業主/使用人必須在入駐之前繳付相當于一個月之物業管理費的押金作為業主/使用人應繳付款項的保證;業主/使用人不可用該筆押金支付其應繳的費用。此押金將按每年或租期的管理預算做出調整。
業主/裝修施工企業裝修相關費用:
業主/裝修施工企業裝修前應付清以下費用:
1、裝修押金:10元/建筑平米。如施工中對大廈產生損害,產生修復費用將從該押金中扣除,余額將予無息退還。
2、裝修管理費:3元/建筑平米
3、停車場管理:
3.1停車位租賃及管理服務費
1)地下車場車位租賃費:300元/個/月
2)地面車場車位租賃費:200元/個/月
3)車位管理服務費:180元/個/月
3.2地上停車費根據政府有關規定執行。
1)自行車臨時存放費用:
2)摩托車:25元/月
3)電動車:10元/月
3)自行車:8元/月
4、維修基金
4.1維修基金專項用于物業公用部位、公用設施、設備保修期滿后的中修、大修、更新和改造。
4.2維修基金不敷使用時,按單元建筑面積向業主續籌。
4.3業主須在收到物業管理處通知之日起的三十日內依通知繳納追加的維修基金。
4.4每年第一季度末向業主委員會公布上一年度維修基金的使用情況,提供財務報告,建立及保存收支憑證,以供業主委員會審查。
第14篇 物業管理費用收取管理程序
公司程序文件版號:a
修改號:0
ej-qp4.13物業管理費用的收取管理程序 頁碼:1/4
1.目的:
為規范物業管理服務收費行為,確保公司的經濟收入,促進公司事業的運作、發展。
2.適用范圍:
適用于公司經營管理部對住戶收取費用的工作。
3.引用文件:
3.1 質量手冊第4.9章
3.2 iso9002標準第4.9章
4.職責:
4.1經營管理部主任負責年物業管理費用收取的計劃工作和月收費情況的檢查工作。
4.2收費員負責年度、日常物業管理費用的收取。
4.3物業管理員負責年度、日常物業管理費用收取的統計報表工作。
5.工作程序:
5.1計劃工作:
5.1.1經營管理部主任每年年初根據物業管理委員會通過的收費標準和政府的各類收費標準制定《物業管理服務費收費計劃》,并報副總經理審核。
5.1.2物業管理員檢查收費員各項收費項目表格、報表是否齊全。
5.1.3物業管理員協助綜合辦公室檢查微機內收費系統數據:住戶的姓名、樓房號、面積等是否反映現實居住情況,由綜合辦公室打印出收費表。
5.2費用的收取:
5.2.1物業管理委托服務費:
5.2.1.1此項費用收費期為每年底和次年初,收費員在大門宣傳欄和單元防盜門右上角張貼收費通知。
5.2.1.2住戶交納費用時,收費員向住戶出示《物業管理委托服務收費表》,住戶確認無誤后,由住戶在表上簽字,同時請住戶交納費用,收費員開出票據,在收費過程中執行服務規范用語。
5.2.1.3收費完畢,收費員填寫《物業管理委托服務收費臺帳》,作復寫收據,將錢或支票交與財務部。
5.2.1.4完成上述程序后,收費員將程序中涉及的文件移交物業管理員,物業管理員審核后歸檔。
5.2.2“五費”的收取:
5.2.2.1“五費”是指冷水費、熱水費、燃氣費、電費、電話費。收費員每月或每兩月向住戶收取。
5.2.2.2收費員接到市政部門送來的水、電、氣費交納通知單后,將費用、表數分別填寫到《五費統收(單元)記錄》表上。
5.2.2.3收單后第二天開始,物業管理員下戶查表,準確記錄各表示數,將數據計入《五費統收(分戶)記錄》。
5.2.2.4收單后第四天,收費員在小區大門宣傳欄和單元防盜門右上角張貼交費通知。
5.2.2.5住戶交費時,收費員向住戶出示《五費統收(分戶)記錄》,住戶確認后,向住戶收取費用,并開據收據。過程中實行服務規范用語。
5.2.2.6收費后收費員將錢和支票填寫復寫收據后交與財務部。
5.2.3車輛的收費:
5.2.3.1每年不定期向車主收取車輛有關費用,收費員嚴格按照《車輛通行停放收費規定》收費。
5.2.3.2當車主通行證、停車證即將到期時,保安服務部車輛管理員應通知車主交費。
5.2.3.3車主到保安服務部交費時,保安服務部記清車主姓名、住址、車牌號,將收取的費用及時交給經營管理部收費員。
5.2.3.4收費員核準后,填寫收據,錢或支票交與財務部。
5.2.4有償服務收費:
5.2.4.1住戶申請有償服務時,物業管理員如實填寫《有償服務派工單》,并轉交有關部門執行。
5.2.4.2工作人員完工后,將派工單由住戶簽完字后交回收費員,由收費員通知住戶交費,并填寫《有償服務收費臺帳》。
5.3收費標準調整:
5.3.1收費員應嚴格按照各項收費標準收費,不收無標準的費、不收無批示的費。
5.3.2當政府對某項收費標準調整時,經營管理部主任將政府的文件和本小區調整的范圍上報公司審批,無需物業管理委員會批準,若公司對內部自定的收費標準調整時,應上報公司審批后,經物業管理委員會通過后才能執行。
5.3.3審批和通過后的標準,經營管理部主任組織管理員、收費員學習調整收費的文件和本小區實行新收費標準的測算方法,以便工作人員向住戶解釋。
5.3.4收費員及時將調整費用的通知在宣欄中通告住戶,物業管理員將審批文件的復印件給綜合辦公室保存。
5.3.5在質量體系運行前已執行的收費標準,在質量體系運行中未作調整的不執行本章程序。
5.4收費報表的制定:
5.4.1收費員根據各項收費記錄表,將各項費用匯總,每月最后一個工
作日填寫月《物業管理服務費匯總表》,每年十二月最后一個工作日填寫年度《物業管理服務費匯總表》。
5.4.2上述報表需收費員填寫,物業管理員核準,經營管理部主任
審核。
5.5催繳費用:
5.5.1住戶逾期未交納物業管理服務各項費用,由收費員發出《費用催繳通知單》,限期交付。
5.5.2《費用收繳通知單》發出后,過期不交又無正當理由的,物業管理員和收費員應登門征徇住戶意見,做其工作直到住戶交費為止。
6、支持性文件與質量記錄:
6.1《物業管理服務費收費計劃》 ej-qr-qp4.13-01
6.2《交費通知》 ej-qr-qp4.13-02
6.3《物業管理委托服務收費表》 ej-qr-qp4.13-03
6.4《物業管理委托服務費臺帳》 ej-qr-qp4.13-04
6.5《五費統收(分戶)記錄》 ej-qr-qp4.13-05
6.6《五費統收(單元)記錄》 ej-qr-qp4.13-06
6.7《物業管理服務費匯總表》 ej-qr-qp4.13-07
6.8《五費統收臺帳》 ej-qr-qp4.13-08
6.9《費用催繳通知單》 ej-qr-qp4.13-09
6.10《有償服務派工單》ej-qr-qp4.13-10
6.11《有償服務費臺帳》ej-qr-qp4.13-11
6.12《機動車車位登記表》ej-qr-qp4.8-01
6.13《費用調整的請示》無固定格式
6.14《車輛通行、停放收費規定》ej-wi-qp4.13-01
6.15《物業管理服務規范行為》ej-wi-qp8.1-01
第15篇 物業管理費用收取程序
項目物業管理費用的收取程序
1.0目的
對物業管理費用收取過程進行控制,規范物業管理服務費的收取和使用,確保公司和業主的利益得到保障,保證物業管理工作的正常運作。
2.0適用范圍
適用于物業服務中心所轄物業的物業管理費、有償服務費及代收水費的收繳。
3.0職責
3.1物業服務中心客戶服務部負責參照有關規定制訂物業管理及服務的各項收費標準。
3.2物業服務中心主任負責審核各項收費標準并監督費用收取的執行情況。
3.3物業公司總經理負責審批各項收費標準。
3.4物業服務中心客戶服務部內勤助理按規定具體負責各項費用的收取工作。
3.5物業公司財務部主任負責監督和指導物業服務中心財務工作。
4.0工作程序
收費標準的制定
4.1.1管理費、代收代繳水電費用、有償服務費用的收取標準由物業服務中心參照政府有關職能部門規定的標準制訂,經物業服務中心主任審核、物業總經理批準,報物價局備案后執行。
4.1.2物業服務中心在業主入伙時即建立《物業管理費用收費一覽表》,明確每個業主的物業管理費用收費標準。
4.2 管理費的收取和水費的代收代繳。
4.2.1物業服務中心根據與業主約定的前期物業管理服務合同的日期之日起計收管理費。
4.2.2 每月底物業服務中心內勤助理核算各業主的物業管理費用。
4.2.3物業服務中心內勤助理按物業服務中心設備維護部抄錄水表讀數,按照收費標準核算打單。(預付費除外)
4.2.4 每次的《收費通知單》由物業服務中心客戶服務部于每月5日前發放到各業主/用戶信箱。
4.3有償服務收費
4.3.1物業服務中心設備維護部向住戶提供有償服務時,如實填寫《有償維修服務單》,寫明人工服務費、材料費及總金額等,維修完成后并請業主對有償服務進行驗收及在《有償維修服務單》上簽名確認。《有償維修服務單》一式四聯,第一聯(白聯)為發單部門保留,第二聯(紅聯)交內勤助理保留備存,第三聯(藍聯)實施部門保留,第四聯(黃聯)為客戶保留。
4.4.2物業服務中心財務部內勤助理根據《有償維修服務單》(紅聯),收取費用時須:
審核《有償維修服務單》是否有錯誤之處;
參照《便民有償服務價格表》核對《維修服務單》相關欄目中的金額;
以上無誤后再收取相關費用。
4.5監督管理
4.5.1收款票據均由物業服務中心專人負責保管,發票的使用由物業公司出納在辦理領用、驗銷手續后由物業公司財務部到稅務局核銷.
4.5.2收費需領取收款票據時,根據有關財務制度進行登記.
4.5.3票據使用完畢后,領出人要把存根聯及時交財務票據保管人,并即時結清。
4.6違章處理
4.6.1業主/租戶逾期未交納管理費的,超過規定時間后,由物業服務中心客戶服務部發出《催款通知書》和《催款函》,限時繳交。
4.6.2《催款通知書》和《催款函》發出后,過期拒不繳交又無正當理由的,物業服務中心按《業主臨時管理規約》、物業管理服務合同及有關規定執行。
