第1篇 學院后勤服務經費管理辦法
某學院后勤服務經費管理辦法
第一章 總則
第一條 為進一步規范后勤服務經費的預算與管理,提高資金使用效率,結合實際,特制定本辦法。
第二條 后勤服務經費的管理堅持實事求是、整體劃塊、分項計算、動態管理的原則,施行合同約定、成本核算和績效考核。
第三條 本辦法適用于對學校后勤總公司后勤服務經費的管理。后勤總公司應按照學校財務管理的相關規定和合同規定完善其內部財務管理制度。
第二章 經費構成
第四條 后勤服務經費由學校撥付資金和服務收入性資金組成。
第五條 學校撥付資金指為滿足學校正常教育教學需求,按照服務項目和合同約定,以滿足公益性服務為原則,撥付給后勤總公司使用的資金。其中水、電、燃氣和必要的政府規費屬于剛性費用。
第六條 服務收入性資金是指后勤總公司利用學校設施設備,為校內居民、有關經營性單位或個人提供服務后收取的相關費用。
第三章 經費計算
第七條 可納入學校后勤服務經費計算范疇的服務項目包括:
(一)教學及辦公用房物業管理服務;
(二)學生公寓物業管理服務;
(三)職工住宅物業管理服務;
(四)校園環境物業管理服務
(五)學校水、電、暖、汽及開水供應服務;
(六)學生食堂飲食及浴室管理和服務;
(七)防洪排澇、防雷防電、節能減排及環境治理;
(八)為確保上述服務項目的正常運行而進行的必要的小型維修服務。
第八條 學校撥付資金應根據服務項目和類別,以服務合同和服務質量標準作為經費計算的主要指標,綜合國家定價及市場因素,以學生人數、單位面積作為基本依據,結合人工、材料、水電燃氣運行和若干專項進行分項計算。
第九條 服務收入性資金中的收費項目應符合國家相關政策,其中對于經營單位的水電費,后勤總公司可實行二級表加價收費。
第四章 經費預算
第十條 學校撥付資金預算以年度為單位,后勤總公司在當年年底前將本年度后勤服務經費使用情況以總報表形式報國有資產與后勤管理處,國有資產與后勤管理處根據相關服務項目、標準和考核情況進行審核,按照具體服務項目、單位面積和計費標準提出其下一年度經費預算,報學校會議批準后執行。
第十一條 年度撥付資金原則上不作調整,當市場水、電、燃氣價格波動幅度超過10%或確實有新增服務項目和工作任務時,后勤集團公司可提供相關增加費用報表和實證材料,經國有資產與后勤管理處審核,報學校研究批準后可追加相應撥付資金。
第五章 經費撥付與管理
第十二條 撥付資金由學校每月按照全年總經費的8%支付,由國有資產與后勤管理處審核,主管校領導同意后支取。因學校發展需要或遇重大改造項目需使用大筆資金時,后勤總公司可提出申請,經學校審批同意后,可提前支付部分經費。
第十三條 學校在撥付資金總額中除去剛性費用后提留4%作為后勤服務質量保證金。具體管理和使用按照《zz學院后勤服務質量考核辦法(試行)》的有關規定執行。
第十四條 學校撥付資金在財務處單獨建賬,專戶管理,由后勤總公司根據工作業務自行支配,應形成詳細的財務收支報表,并接受年度審計。國有資產與后勤管理處、財務處對資金運行情況進行日常監管。
第十五條 服務收入性資金由后勤總公司自行收取或由學校代扣并在財務處建賬管理,應嚴格財務制度,落實收支兩條線,資金主要用于繳納相關成本費用、彌補撥付資金運行缺口和日常管理。
第十六條 后勤總公司在后勤服務項目內單項在5000元以上的維修和10000元以上的設備、材料的購置與更新,應向國有資產與后勤管理處提出申請,經審核后,按照學校有關規定和程序執行。
第十七條嚴格界定撥付資金和服務收入性資金,禁止故意混淆服務范圍和以撥付資金沖抵服務收入性資金現象,一經核實,除核減相應經費外,處以2-5倍罰款。
第六章 附則
第十八條 本辦法由國有資產與后勤管理處負責解釋。
第十九條 本辦法自印發之日起施行。
第2篇 科技學院后勤物業中心服務承諾：綠化日常養護管理
科技學院后勤物業服務中心服務承諾:綠化日常養護管理
四、校園綠化日常養護管理
1.植物配置基本合理。喬、灌、花、草齊全,基本無裸露土地。
2.樹木生長基本正常,生長達到該樹種的平均生長量,存活率不低于90%。樹冠基本完整,內膛不亂,通風透光。如樹木死亡,及時補種。
3.喬木根據需要適時修剪,修剪應保持原有樹形,適當疏枝,保持主側枝瓣均勻,做到樹冠勻稱,遮蔭效果明顯。灌木整形修剪每年2次以上,有明顯主干型灌木,修剪時應保持原有樹型,主枝瓣均勻。用作綠籬、色塊、造型的苗木,做到及時修剪,逐步達到樹形整齊美觀,球類成形?；h、球等按生長情況、造型要求及時修剪,每年修剪不少于3次,做到枝葉緊密,無脫節。
4.草坪覆蓋率達到90%以上,生長旺盛,草根基本不裸露,草坪成活率98%以上,葉色正常,生長季節基本不枯黃,及時對綠地整治修剪,高度控制在10cm以下;平時人工拔除草坪內雜草,雜草率10%以下。
5.按植物品種、生長情況、土壤條件適時適量施肥。每年普施基肥1遍,花灌木增施追肥1遍,及時做好病蟲害防治理。
6.綠地整潔,生長良好,有斑禿及時補植;及時清理垃圾雜物。
7.在惡劣天氣來臨前,做好樹木等安全防護措施。在夏季臺風、暴風雨、冬季大雪過后,及時檢查校區樹木,如有倒下,及時扶正。
8.清除草坪內的雜草,落葉、枯樹枝等,要做到綠化帶內無雜草、紙屑等雜物。
第3篇 科技學院后勤物業中心服務承諾：教學樓日常管理
科技學院后勤物業服務中心服務承諾:教學樓日常管理
一、教學樓日常管理
1.嚴格執行學校關于學生教學管理的規章制度,保證教學樓各項服務設施正常運作。
2.保持樓道、樓梯、門廳、公共部位的門窗玻璃、天臺等整潔干凈;做到地面無污垢、無積水、無痰跡、無廢棄物;衛生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬,鏡面、水盆、臺面無污點、光亮,臺盆臺面潔具無污漬;墻面無灰塵、無污漬、無腳印、無蛛網;保證各層通道的防火門、消防栓、燈具、指示牌、垃圾筒等公共設施清潔干凈;紙簍隨時清理。
3.保證辦公室、教師休息室、教室及室內設備設施清潔干凈;桌椅、講臺、窗臺、黑板、地面、踏步、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、光亮;桌斗內無雜質;黑板板面擦凈,板槽內無粉末,黑板周圍整潔;窗臺無積塵,窗簾掛放整齊;室內無異味。
4.負責教室、教師休息室的鑰匙管理,按教學需求準時開、關教室,教學用具及時到位。
5.負責節約用電,中午、晚上無人上課、自修時的教室要及時關閉電源和相關電器設備設施。
6.撿拾物品及時上交樓管員做失物招領,不私自處理。
7.做好上、下課及各種考試電鈴的管理。
8.杜絕管理服務不到位所造成的教學事故的發生。
第4篇 科技學院后勤物業中心服務承諾：校園環境保潔管理
科技學院后勤物業服務中心服務承諾:校園環境保潔管理
三、校園環境保潔管理
1.保持道路、廣場全天整潔干凈,達到'九無'(無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、路牙無泥沙),'四凈'(路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈),一通'(下水道口通)。雨雪天氣時,保證路面不積水、少結冰(中、大雪以上保證道路暢通)。
2.保持路燈、投射燈等無污跡、無亂張貼;保持校園內所有標識牌、宣傳牌、信報箱、雕塑等清潔;除宣傳欄外,其他地方無亂張貼。
3.保持校園內所有垃圾桶整潔,生活垃圾日產日清,清運率達到100%,保證無污跡、無粘附物、無異味、周圍無散落垃圾、無污水;垃圾盤布清掃干凈,做到車走地凈;車容車貌保持整潔,設備完好無損;清理完垃圾,及時關好垃圾箱(樓)門。
4.自行車庫設施,加強管理。停車場、公共車庫、車棚要保持干凈整潔,地面無垃圾、無積水、無雜物。車輛擺放有序。
5.做好消殺工作,按行業標準除'四害'。4月至11月,每季統一投放滅蟑、滅鼠、滅蟲害藥物至少3次,每兩天對垃圾房消毒1次。
6.安排清潔工每日在校園內巡視,拾撿煙頭等廢棄物,保持道路干凈,綠化區無雜物。
7.清理打撈河面非人工栽種的水生植物及漂浮物,保持河水清澈,無雜物。
第5篇 學院后勤公司管理服務承諾
學院后勤總公司管理服務承諾
1、后勤總公司要義不容辭的堅決貫徹執行《**學院機關文明服務行為規范》,按照規范的要求,諸條落實。做到文明用語,文明服務。
2、根據《**學院關于建設節約型校園實施意見》,把厲行節約、杜絕浪費貫穿于工作的始終。為學校節約一度電、一滴水。
3、水、電、暖維修,24小時值班。水暖維修值班室電話:7601427,電工值班室電話:7601425。水電暖維修隨叫隨到,換燈、更換起輝器,合電閘、更換水龍頭等1小時以內完成。換暖氣片、疏通下水管道,更換大、小便器,24小時內完成。地下管道破裂,需要開挖維修,工程較大的及時報告學校,積極協助有關部門盡早完成。總之,維修要達到及時、徹底、高效。校內住宅樓內的水電暖維修,按照學校制定的收費標準,及時維修,費用由被維修住戶承擔。在水電暖維修方面,建立兩個制度:一是巡視制度。維修人員每天要在各種建筑物內巡查一遍,發現問題及時解決。二是維修之后,堅持'回訪'制度。監督、檢查維修質量和服務效果。
4、如遇停電、停水,做到及時通知,并起動緊急預案,千方百計解決有關部門的緊急用電問題和學生的飲用水問題。
5、學生公寓安全值班員24小時在崗。進一步落實學生出入登記制度,加強學生進出攜帶物品登記,搞好學生的咨詢服務和公寓的安全防范,把值班室變成為學生提供各種服務的窗口。
6、衛生清潔員堅持8小時工作制。上午、下午各打掃一遍,平時保潔個人的清掃區域,做到干凈整潔、地面無雜物。樓道清潔員要經常保持樓道、樓梯、墻裙、洗手間、廁所、扶手、門窗玻璃的干凈整潔。廁所每月消毒一次,夏秋季節每周滅蠅一次,每年全校范圍內滅鼠兩次。平時發現老鼠、蟑螂隨時殺滅,垃圾清運做到日產日清。 7、草坪每月修剪一次,綠籬每年剪修四次?；ú輼淠久磕隃缦x四次,植物生長所需的水肥要有保障。平時的管護分片包干、責任到人,為創建綠色校園勤奮工作,營造良好的育人環境。
8、教室管理站堅持24小時值班,按照上、下課作息時間,上下課打鈴準確無誤,同時做好安全防范工作。
9、西校區的學生食堂,按照《食品衛生法》的要求加強管理。在硬件建設大量投入的前提下,提高軟件管理的力度。端正服務態度,提高服務質量,降低伙食成本,提高飯菜質量,保證學生就餐的需求。建立和完善學生伙食監督制度,吸收學生參與食堂的管理活動,積極創建標準化食堂。
第6篇 科技學院后勤物業中心服務承諾：公用設備設施管理
科技學院后勤物業服務中心服務承諾:公用設備設施管理
二、公用設備設施管理
1.服務范圍內的照明燈、水龍頭、電扇、開關、插座、配電箱、供電線路、門窗、玻璃、鎖、家具、衛生潔具等小修項目,接到報修立即處理,各項完好率達到95%以上。
2.做好管理服務范圍內的室外路燈、射燈、景觀燈的維護工作,保證正常使用,照明完好率95%以上。
3.保證衛生設備、排水管道及配件完備,破損的應維修;修繕后應做到給排水暢通,各部位零件齊全、靈活、有效,無跑、冒、漏、滴現象,能正常使用。保證清潔衛生,設備完好,運行正常,并做好記錄建檔工作。
4.做好各建筑物內的配電房、電梯、消防、安防設備的維護工作,保證元器件齊全,能夠正常運行。
5.做好設備設施維護和維修,保證公用設備設施的清潔、正常和運行。對非正常的損壞,及時提出解決方案上報主管。
6.定期做好各項公用設備設施的檢查工作,及時排除安全隱患,做好維修保養。
7.堅持做好維修回訪制度。在維修結束后,中心主任或有關人員對用戶進行回訪,了解維修質量及用戶的各種反映并認真做好記錄,作為對工作人員的考核依據。
第7篇 科技學院后勤物業中心服務承諾：配電房日常管理
科技學院后勤物業服務中心服務承諾:配電房日常管理
五、高低壓配電房日常管理
1.值班人員嚴格遵循配電房安全操作制度,進行日常高低壓配電房的操作,確保設備正常運行以及人員安全。
2.嚴格執行配電房安全值班制度,值班人員持證上崗,堅守崗位;思想集中,認真負責;不將食物帶入值班室進餐,不在配電房干私活,聚眾游戲、打牌;正確抄表,確保數據準確。
4.進行配電房日常打掃,確保配電房室內、外整潔、衛生,保持配電房設備整潔、衛生。
5.配電室發生電網網路停電,高低壓設備線路出現事故時,值班人員首先進行應急處理,并立即上報主管和中心,事后將詳細情況記入工作日志。
6.定期對輸配電設備、高低壓配電柜、變壓器、電纜等進行檢修,發現異常情況隨時更換或修復。
7.實行配電房巡回檢查制度,值班人員定時對規定地點做好巡查工作,對設備異常狀態要做到及時發現,認真分析,正確處理,做好記錄,并向上級主管匯報。
8.值班人員按排班在規定時間進行交接班,在未到交接班時間、未辦完全部交接手續前,不擅離職守。交接內容全面,不遺漏。
第8篇 學院后勤公司物資服務采購管理辦法
為規范后勤總公司物資(服務)采購行為,保證采購工作規范、高效、透明實施,根據學校有關規定和公司實際,特制定本辦法。
第一章 總則
第一條 本辦法所稱物資(服務)采購是指學校授權由后勤總公司自主采購的保證后勤工作正常運行的物資和服務,包括生產資料采購和委托社會服務采購。
第二條 物資(服務)采購應當遵循公開透明、公平公正、質優價廉、誠實信用的原則,既保證生產工作高效運行,又保證采購工作規范運行。
第三條 物資(服務)采購原則上以定點采購為主,非定點采購為輔。定點采購是指各部門應從后勤總公司核準準入的合格供應商名錄中進行物資(服務)采購。特種材料和非常用材料可進行非定點采購。
第四條 非學校授權的物資(服務)采購,由后勤總公司向職能部門報告,納入學校采購。
第二章 物資(服務)采購供應商準入及管理
第五條 物資(服務)采購合格供應商準入和管理由監察中心負責。
第六條 物資(服務)采購合格供應商由監察中心組織,辦公室、結算中心、實體業務部門參與,共同考察篩選。
第七條 物資(服務)采購合格供應商應具備以下條件:
(一)在工商部門注冊的法人或具有獨立承擔民事責任能力的其他組織和個人。
(二)具有提供滿足后勤總公司生產所需物資(服務)的能力。
(三)具備持續穩定的合格物資(服務)供應渠道和市場信譽。
(四)具備物資(服務)交付后的服務和支持、配套服務能力。
(五)應承諾所銷售物資(服務)顯著低于同期同物資(服務)的市場價格。
第八條 物資(服務)采購合格供應商須經后勤總公司黨政聯席會研究同意。
第九條 監察中心應對物資(服務)采購合格供應商建立名冊,進行日常管理。
第十條 監察中心每年應組織辦公室、結算中心、實體業務部門對后勤總公司物資(服務)采購合格供應商進行一次集中檢查,并提出保留、清退、重新選擇的建議。
第十一條 列入后勤總公司物資(服務)采購合格供應商名錄的單位和個人有以下行為的應予以清退:
(一)提供虛假證明,騙取后勤總公司物資(服務)采購合格供應商準入資格的。
(二)提供的物資(服務)價高質劣。
(三)售后服務不及時,不到位,或不能滿足工作需求的。
(四)與采購人串通虛假采購套取資金的。
(五)不接受后勤總公司組織監督檢查的。
第三章 物資(服務)采購流程
第十二條 各部門采購物資應先填寫《后勤總公司物資采購計劃審批表》,詳細填寫采購物資名稱(規格型號)、數量后交由監察中心審核。
第十三條 監察中心根據物資庫存及實際需要審核各部門的采購計劃,同意采購的填寫同意意見,不同意采購的予以退回。
第十四條 各部門采購物資計劃經監察中心審核同意后,由總經理進行再次審核,審核同意后進入采購程序。
第十五條 物資采購計劃經總經理審核同意后原則上由使用部門自主采購,在采購中應做好價格談判和質量控制。
第十六條 專項物資采購、固定資產物資采購、單筆物資采購在5000元以上的,須經后勤總公司黨政聯席會同意。
第十七條 對確需外包的服務項目,由職能部門提交后勤總公司黨政聯席會議研究。
第十八條 外包服務項目由監察中心組織,辦公室、結算中心、實體業務部門參與,共同對預選供應商進行考察和價格談判。
第十九條 服務外包供應商和外包價格須經后勤總公司黨政聯席會研究同意。
第二十條 外包服務項目應簽訂服務合同,合同原則上每年簽訂一次。
第四章 采購物資(服務)管理
第二十一條 后勤總公司采購的物資原則上實行“零庫存”,即根據即時和實際需要采購。
第二十二條 各使用部門是采購物資的管理者,應做好出入庫管理和使用管理,提高物資使用效率。
第二十三條 各使用部門應指定專人負責采購物資的驗收工作,填寫出入庫憑據。
第二十四條 各使用部門對留存物資應做好庫存管理,建立物資領用制度。
第二十五條 各部門根據工作職責對外包服務進行管理,指導和監督外包服務供應商提供高質量的服務。
第二十六條 各部門認為外包服務供應商所提供的服務不能滿足工作需要的,應及時向公司報告。
第五章 物資(服務)采購監督及違紀處理
第二十七條 監察中心負責對各部門采購物資的價格和質量,外包服務的價格和質量進行監督。
第二十八條 監察中心應建立后勤總公司物資價格信息庫,定期對采購物資價格與市場價格進行分析比對。
第二十九條 各部門采購物資應嚴格遵守采購紀律,如發現有下列行為的除進行經濟賠付和處罰外,視違紀程度,還將給予警告、轉崗、報送學校等方式處理。
(一)不按規定程序進行采購,干擾采購工作正常進行的。
(二)與供應商相互串通,高估冒算,有意多付貨款的。
(三)不認真履行職責,購進貨物以次充好、價高質次或假冒偽劣的。
(四)采購過程中接受供應商禮品、回扣或有價證券的。
(五)采購過程中拒絕監督,對違紀違法行為有意包庇的。
(六)挪用、貪污、私分采購貨款的。
第三十條 監察中心應定期向職能部門了解外包服務供應商提供服務情況,主動監督外包服務供應商提供服務情況,對不能滿足后勤總公司要求的,及時提出清退和更換建議。
第六章 采購物資(服務)報賬流程
第三十一條 后勤總公司物資采購工作完成后,應及時報賬,不積壓、不累積,原則上單筆結算費用不得超過5000元。
第三十二條 各部門物資采購完成后應持發票和出入庫清單報賬,出入庫清單應有辦理人員簽字,發票應有采購經手人、部門負責人、監察中心審核人簽字。
第三十三條 外包服務項目依據合同約定付款。
第三十四條 物資(服務)采購發票須經總經理(或授權人)簽字后方能報賬。
第七章 附則
第三十五條 本辦法未涉及內容按照國家相關法律、法規及學校有關規定執行。
第三十六條 本辦法自下發之日起施行。
第三十七條 本辦法由后勤總公司負責解釋。
第9篇 科技學院后勤物業中心服務承諾：秩序維護員日常管理
科技學院后勤物業服務中心服務承諾:秩序維護員日常管理
六、秩序維護員日常管理
1.秩序維護員崗位職責明確,培訓合格上崗。統一服裝,持證上崗,紀律嚴明。做好每天值班、巡查記錄,員工考勤、考核記錄完備、詳細。工作人員不缺勤、不脫崗。
2.嚴格遵守秩序維護員行為規范標準,確保儀容儀表、行為舉止、禮貌用語、對待來訪人員、接聽電話以及同乘電梯等各項行為得體、規范。
3.確保秩序維護員人員相對穩定,有人員更換及時進行記錄并做好新聘人員的交接工作以及培訓工作。
4.確保秩序維護員管轄范圍內的安全,維護日常秩序,確保無安全事故發生。異常情況,及時進行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時匯報中心領導。
5.規范管理樓宇鑰匙,鑰匙的保管、領用、借用等實行登記制度。
6.按照排班在規定時間進行交接班,交接班要碰頭,接班人員不到,上一班人員不下崗,直至接班人員到崗。交接內容全面,不遺漏。
7.未經主管批準,不得私自調班,不私自在外兼職。
8.撿拾物品應主動上交項目主管、登記,并協助尋找失主。
9.認真貫徹執行消防法規,遵守防火安全管理制度,保持消防通道暢通。
第10篇 h醫學院后勤管理處服務承諾
醫學院后勤管理處服務承諾
為了提高管理水平,強化服務意識,提升服務形象,后勤管理處遵循“優質高效、規范廉潔”的工作方針,并對后勤管理工作作以下承諾:
一、樹立“服務”理念,變“管理思維”為“服務思維”,切實為廣大師生員工做好服務工作。
二、接待來訪、來電熱情周到,文明禮貌,做到有信必復、有電必接、有問必答、對不能處理的問題必須說明情況和原因。
三、實行限時辦結制。外來人員來我處辦事,原則上立即辦理,對一時不能辦理的,告知辦結時間。
四、接受監督,廣泛聽取師生的意見和建議,做好處網頁意見箱的信息處理及回復工作。
后勤管理處
二0**年*月*日
