住宅小區清潔管理制度7（四篇）

第1篇 住宅小區清潔管理制度7

住宅小區清潔管理制度(七)

1、目的

確保小區環境干凈、衛生,為廣大業主營造清潔舒適的居住環境。

2、指導思想

嚴格遵照清潔數量和質量開展工作,定期開展消毒和滅害工作。

3、清潔服務

3.1垃圾袋裝化,由住戶將垃圾送至集中設置的垃圾桶內,保潔人員每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送,每日不少于兩次,做到生活垃圾日產日清;

3.2小區道路、廣場、停車場等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦1次;人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦1次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次;小區范圍內綠化帶(及附屬物)天每清掃1次;休閑區亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦1次;路燈每月抹擦1次;

3.3區內公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,并視檢查情況及時清掏化糞池每2個月檢查1次,每年清掏1次,發現異常及時清掏;

3.4二次供水水箱按規定半年清洗1次,定時巡查,定時化驗,水質符合衛生要求;

3.5根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

4、綠化養護管理

4.1雇請專業人員實施綠化養護管理;

4.2對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護;

4.3水池定期檢查,每周打撈一次飄浮物及沉淀物,每半年清除池底污泥、換水一次;

4.4定期清除綠地雜草、雜物;

4.5適時組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍;

4.6適時噴灑藥物,預防病蟲害。

5、服務評估

5.1定期評估

5.1.1物業中心經理聽取業主/住戶意見,并據此制定定期檢查計劃,每月25日定期在小區進行服務檢查,以評估服務效果;

5.1.2物業中心助理對受理的客戶投訴和回訪記錄進行匯總,綜合評估業主/住戶的滿意程度,并根據投訴責任部門投訴次數對相關服務開展部門進行績效考核;

5.1.3臨時檢查

公司總經理或總部巡查組每月對小區進行服務檢查以評估其服務效果。

第2篇 小區清潔人員配置員工管理制度

小區清潔人員配置、員工管理

1.依據甲、乙雙方約定的清潔工作范圍 ,乙方將為小區的清潔人員作如下配置:

(1) 主管 名。具有4年以上清潔工作經驗(期間有2年擔任主管職務),對甲級商廈的清潔有深入了解,能說 話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監管工作進程及保證提升清潔水準。

(2) 班長名。對甲級商廈的清潔有一定的了解,有2年以上清潔工作經驗,能帶領屬下員工做好保潔工作。

(3) 保潔員 名。經專業清潔培訓,有良好職業道德和責任心。

(4) 技工組成員名。經專業清潔培訓和高空作業培訓。取得相關證明,有良好職業道德。

(5) 機動組人員名。可靈活調動工作崗位,協助進行大洗清潔,有員工休例假或年假時可暫代其工作崗位。

(6)'小區'外墻清潔由乙方工程部負責完成(注 :公司常備高質素的專業高空清潔作業隊,并配備齊全的機械設備。公司受市勞動局委托為有關人員進行高空清潔作業培訓、考核及頒發上崗證明)。

(7)保潔時間:上午7:00至下午6:00時

2. 員工管理、清潔質素的監管

(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細員工資料給甲方,內容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點,以便識別。

(2)所有員工在'小區'內執行清潔工作時,必須統一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊。

(3)乙方應確保在'小區'內工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:

①除工作上需要或事前已獲批準,在工作時間內嚴禁擅自進入'小區'內不屬乙方清潔的地方,或從事任何與'小區'清潔項目相抵觸的工作;

② 損壞'小區'設施及不適當使用甲方所提供的設備;

③ 賭博、盜竊或任何違法犯罪行為;

④ 打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;

⑤ 當值時酗酒,粗言穢語;

⑥ 作危害本身或其他人的行為,對'小區'內的財物造成損壞;

⑦ 不遵從甲方指令。

(4)所有清潔員工,包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責任上的承擔。

(5) 制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守'小區'的各項管理制度,愛護'小區'各種設施,注意節約用水、用電。

3. 緊急服務

緊急服務定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機械,如遇臺風、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務,乙方必須依照甲方的要求,隨時調派足夠員工到場協助工作,同時甲方應支付給乙方因該項緊急服務所需的開支,收費標準為每人每小時 元。

第3篇 花園小區清潔保潔作業管理制度

花園小區清潔、保潔作業管理

1、保潔部主管根據zzxx花園保潔區域分責任范圍,落實責任人;根據各保潔環節的不同和zzxx花園的物業特點,以定時或定期、集中作業方式和日常巡視保潔作業的方式,制定zz野xx花園保潔作業方案;安排日常保潔工作,實行全天候保潔。

2、保潔員根據主管的安排,按照《保潔作業規程》(見附表)和《保潔服務細則及要求》實施清潔、保潔。

3、做好保潔工作的監督、檢查

⑴、保潔員在工作過程中,根據《保潔作業規程》進行自查。

⑵、保潔部主管根據《保潔作業規程》和《保潔服務細則及要求》對保潔工作進行日檢,發現保潔工作質量問題,及時督促保潔員予以糾正,并做好檢查記錄。

⑶、保潔部主管根據《保潔作業規程》、《保潔服務細則及要求》以及《保潔員崗位職責》,對保潔員進行周檢,做好記錄,并定期組織保潔員對保潔工作中存在的問題進行研究、總結。

⑷、zzxx花園管理員根據相關標準的要求,每日對保潔工作進行監督檢查,發現問題及時通知保潔部主管,并督促、跟蹤整改。

第4篇 某某小區物業清潔管理制度

某小區物業清潔管理制度

一、制定本制度的目的、范圍

目的:規定本公司管轄各小區內保潔工作的職責程序和要求。對保潔工作質量實施控制,為業主戶創造一個清潔的生活和工作環境。

范圍:適用于某小區樓內和樓外的清潔管理。

二、各自職責

1、各項目管理處負責組織和檢查指導清潔工作。

2、保潔員按規定的衛生標準進行保潔。

三、原材料保證措施

1、打掃樓內的保潔員每人配備掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布;

2、打掃室外保潔員配備掃把、大掃把、刷子、垃圾裝運車等。

3、管理處負責人每周檢查一次清潔工具使用保管情況,發現問題及時處理和補發,確保清潔工作需要。

四、督導檢查

1、管理處負責人每天要對保潔工作進行檢查,并將檢查結果記錄在'清潔衛生檢查表';

2、項目經理每月對保潔員的工作質量和效果進行檢查;

3、公司每季度檢查一次某小區的清潔工作情況并指導工作。

五、日常保潔部分

(一)、室內保潔

1、電梯保潔每天兩次;

2、每天清掃、拖抹樓道一次;

3、擦抹樓道內的公共設施設備每周一次;

4、在8:00-17:30,要保持地面無雜物,公共設施無灰塵。

(二)、室外保潔

1、一天兩次清掃道路、公共場地等;

2、清運垃圾桶、果皮箱內的垃圾;

3、在8:00-17:30,要保持道路、公共場地等場所無雜物。

(三)、清潔方法

1、樓道清潔

(1)、先清掃電梯轎廂并拖抹內地板,按《不銹鋼的清潔》程序清潔電梯內壁;

(2)、從頂層自上而下清掃、拖抹樓道;

(3)、用抹布擦抹各層的公共設施設備;

2、窗戶清潔

(1)、使用抹布蘸取洗滌凈或去污粉抹凈所有窗框。

(2)、用鏟刀鏟除玻璃上的污跡。

(3)、用玻璃刮帶海綿的一側蘸取玻璃清潔劑抹凈內外,再用清水徹底清洗。

(4)、用玻璃水刮刮凈水跡。

3、燈具的清潔

(1)、關好電源,取下燈罩。

(2)、用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水分。

(3)、將抹干凈的燈罩裝上。

4、不銹鋼的清潔

(1)、先用中性清潔劑溶液抹表面,再用無絨抹布抹凈表面水分。

(2)、至少許不銹鋼油于抹布上對其表面進行擦抹,使表面保持光澤;

(3)、用無絨干抹布擦抹。

5、噴水池的清潔

(1)、平時清潔:用撈篩打撈噴水池漂浮物。

(2)、定期清潔:

a、打開排水閥門,放至50cm時,保潔員入池清潔;

b、用長柄手刷加適量清潔劑自上而下刷洗;

c、擦抹池內燈飾、水泵、水管、噴頭上的青苔污垢;

d、排盡池內污水并對池底進行拖抹;

e、注入新水,清洗水池周圍污跡。

6、雨污水管井的疏通

(1)、用鐵鉤打開檢查井蓋;

(2)、用長竹片捅搗管內粘附物;

(3)、沖刷管道內壁;

(4)、放回檢查蓋,清洗地面污物。

(四)、垃圾處理

1、生活垃圾的處理

(1)、業主將生活垃圾裝入塑料袋中,放到樓道垃圾桶內;

(2)、保潔員每天早晚兩次將桶內的垃圾送到垃圾中轉站;

(3)、環衛部門每天兩次運送垃圾,做到日產日清,不過夜。

(五)、應急措施

1、突發火災應急措施

(1)、救災結束后,經消防部門許可,組織保潔員參加清理工作;

(2)、清運火災殘留物,打掃地面;

(3)打掃地面積水。

2、雨污水井、管道、化糞池堵塞的應急措施

(1)、維修工迅速趕到現場,進行疏通,防止污水外移造成不良影響。

(2)、該責任區保潔員協助維修工處理;

(3)、撈起的雜物直接裝上垃圾車,避免二次污染;

(4)、疏通后,迅速打掃地面被污處。

3、暴風雨過后的應急措施

(1)、及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾、紙屑、樹葉等;

(2)、查看各責任區內雨污水井是否暢通。

(六)、消殺服務

1、主要針對老鼠、蒼蠅、蚊子;

2、定期對雨污水井、化糞池、垃圾中轉站、綠化帶等易引發和滋生蚊蠅蟲鼠的發源地和聚集地進行噴藥、投藥。

(七)、保潔質量標準及保潔頻率

分類項目質量標準方法及保潔頻率

電梯廳門、內壁無污跡、印跡,有金屬光澤擦抹若干次/天、消毒1次/周

地板無煙頭、紙屑、污跡等拖抹2 次/天,全天保潔

內外按鍵無污跡、印跡擦抹若干次/天

轎廂照明燈擦抹1次/周

樓內樓道梯級無煙頭、紙屑、污跡等清掃、拖抹1次/天

單元門無廣告、無灰塵擦抹若干次/天

扶手無灰塵、無污跡等擦抹2次/天

消火栓箱、燈開關報警按鈕等無廣告、無灰塵、無蜘蛛網擦抹1次/天

地下室無回塵、無雜物清掃1次/天,拖抹1次/2天

樓頂、雨篷無雜物、排水通暢清掃1次/天

天棚、轉角掃塵無灰塵、無蜘蛛網清掃1次/半月

樓道玻璃無污跡、無明顯灰塵請刮1次/月

樓道燈、煙感探測器、噴淋頭無明顯灰塵、無蜘蛛網外擦抹1次/月,

內抹1次/半年

樓外衛生道路、人行道防滑瓷磚無明顯污跡清掃2次/天,沖刷1次/天

停車場無雜物、無油污清掃2次/天,隨時中點除污

散水坡無泥沙、污垢、雜物等清掃2次以上/天

綠化帶無煙頭、紙屑、枯枝敗葉等清掃2次以上/天

宣傳欄無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次/天

路燈(柱)無污跡、無廣告擦抹1次/天

消火栓無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次/天

崗亭無污跡、無雜物擦抹2次/天

垃圾樓外表干凈、無污跡擦抹1次/天,沖刷1次/周

雨污水井水流暢通、井蓋無污跡疏通1次/周