第1篇 某管理處會議制度規程
管理處會議制度規程
1 目的
通過管理處會議制度,體現公開、民主決策,溝通、協調以及集體討論解決管理處日常管理事務,并督導、檢查、落實相關工作任務,提高工作效率,確保內部溝通的有效進行。
2適用范圍
適用于**嘉園管理處各項會議的管理。
3職責
會議召集部門負責記錄,并按要求對執行情況等進行檢查。
4管理要求
4.1工作例會
4.1.1管理處辦公例會
4.1.1.1 會議由主任主持;
4.1.1.2 定于每周二下午16:00召開,對象為各部門主管及管理人員。如會議需要,以綜合部通知為準;
4.1.1.3 客服中心負責會議通知、布置會場、會議紀要撰寫,并按會議精神起草紀要、決議及發送和立卷歸檔。
4.1.1.4 會議內容
a.傳達上級有關文件、會議精神;
b.管理處重大業務及人事、制度等的決策、決定;
c.回顧上周重大的工作情況及可供參考的案例,提出下周工作計劃;
d.重大關系的協調、裁定;
e.各部門提出需要研究、解決的問題和困難;
f.檢查每周工作及月工作計劃完成情況等等。
4.2專項會議
專項會議即臨時召集的會議及無時間間隔的會議,會議內容不限,旨在解決問題,聯系溝通。
3.5實施程序
5.1辦公例會實施程序
5.1.1主任宣布開會
5.1.2各部門依次匯報工作
各與會人員應依次簡述上周重大的工作情況和可供參考的案例,提出需要協調溝通的問題及本周(本月)工作安排,對于日常完成事務可不作敘述。在匯報中,與會者就匯報部門提交的問題展開討論,共同商討解決辦法形成決議。對于月工作計劃的完成情況,各部門應在每月的最后一次例會上做出相應匯報,對于完成或未完成(說明原因)情況應敘述清楚。
5.1.3 主任作指示
5.1.3.1傳達上周(前段)管理處經營管理工作中的重要事項,協調解決各部門有關問題。
5.1.3.2 檢查、落實工作計劃,提出有關工作要點。
5.1.3.3 安排下周(后期)工作任務。
5.2其他會議參照執行。
3.6質量要求
6.1會前應準備事項
6.1.1會議召開前,召集部門應作好會議場地的安排,準備好相關的會議資料及文件。
6.1.2會議出席者如果無法參加,應事先向會議組織者請假并將會議規定的相關材料交客服中心代為辦理。未請假或未經允許而缺席、遲到者按有關考勤規定處理,缺席者事后應及時主動閱讀會議紀錄,了解會議精神。
6.1.3會議需增加、延期、合并或擴大出席對象時,由會議主持者商定后,召集部門及時發出變更及擴大范圍的通知。
6.1.4管理處辦公例會因開會時間及人員相對固定,故不履行會議通知。
6.1.5與會人員必須認真準備會議內容。
6.2會中應注意事項
6.2.1出席會議人員應于會議前安排好工作,會議期間其他人如無特殊情況不得進入會場找人、談事。如有來訪客人或來訪電話,安排適當人員作好接待記錄,待會后再通知當事人處理。如遇急事必須當事人親自接待時,應先得到會議主持者的允許,由其通知有關人員離開會場,并盡量不影響會議進程與發言。
6.2.2與會者要嚴格遵守會場紀律,尊重他人發言,手機應關閉或處于振動狀態,必須接聽的電話應離開會場接聽,以維護會議的正常進行。
6.2.3與會發言者應言簡意賅,將日常工作中需要協調和解決的問題及時反映出來提請與會者討論,切實以解決問題、提出措施為主。
6.2.4會議召集部門負責會議的記錄及整理工作。
6.3會后應完成事項
6.3.1會議結束后,召集部門應根據會議記錄在第二個工作日整理、撰寫會議紀要,并將會議紀要發給與會部門或人員,以便于學習及參照執行。
6.3.2各部門內部傳達會議精神。
6.3.3檔案管理人員負責把會議過程中產生的有關文字、聲像資料等立卷歸檔。
3.7分析改進
客服中心對本制度的有效性和可操作性提出改進意見,進行修改。
第2篇 某寫字樓管理處會議制度
寫字樓管理處會議制度
第一節 部務周例會
部務會每周召開一次,部門科長、主管、事務員以上人員參加,由部門經理或經理委托人主持,有專門記錄人,整理好會議紀要后與會者簽字確認并存檔,會議主要內容:
傳達實業公司每周合同會議精神指示、公司總經理辦公會議指示、副總辦公例會指示上級及其它上級領導的方針、指令。
全面總結講評每月部門各項工作情況。
布置、傳達下月工作重點和執行事項。
通報各項安全管理突發事件、投訴問題事宜以及物管部各環節、各崗位業務工作的數據、規律并進行分析、討論、制定針對性和改進措施。
全面檢查和促進服務意識、微笑服務水準以及綜合業務技能的提高。
布置學習物業相關知識、培訓、教育工作計劃實施。
第二節 班組月度例會
每月兩次,由主管主持并好記錄,整理好會議紀要讓與會者簽字確認后,報科長或經理閱示確認,并存檔管理,本班全體隊員參加。其內容:
依據部門工作重點,工作管理模式、要求、指示精神等逐個實施周內工作通告(用數據形式指出員工的實際工作狀況)。
傳達工作指令、紀律、制度。
堅持員工服務意識、方法方式及職業道德教育培養。
開展學習物業管理相關知識和進行工作實踐中事例、案例分析、的討論。
