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      房卡管理標(biāo)準(zhǔn)操作工作流程

      發(fā)布時間:2023-05-09 16:40:01 查看人數(shù):35

      房卡管理標(biāo)準(zhǔn)操作工作流程

      房卡管理標(biāo)準(zhǔn)操作工作流程

      文件名

      房卡管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程

      文件編碼djkf017頁碼1--- 1

      一、領(lǐng)用:

      1、房卡由客房負(fù)責(zé)保管,必須存放在指定地方,值班經(jīng)理每周抽查一次;

      2、房卡時間設(shè)置為一個月,每月第一周的星期一更新;

      3、房卡由客房主管/領(lǐng)班在每日晨會時發(fā)放給服務(wù)員;

      4、服務(wù)員在領(lǐng)用和交接時必須在工作記錄本上記錄并簽名確認(rèn);

      二使用:

      1、非工作需要不得擅自開啟客房;

      2、不得隨便為他人開啟客房;

      3、按前臺指示為客人開啟房門;

      4、客人在樓層要求開門,服務(wù)員應(yīng)請客人出示證件,用電話和前臺核對(姓名、身份證號、入住日期等),待確認(rèn)客人身份后方可為客人開啟房門;

      三、保管:

      1、房卡要時刻隨身攜帶,不得亂丟、亂放;

      2、嚴(yán)禁將房卡轉(zhuǎn)借他人使用;

      3、丟失房卡,馬上報告主管,查明原因,積極尋找;

      4、房卡嚴(yán)禁當(dāng)取電牌使用;

      四、歸還:

      1、夜班員工將房卡交還給客房主管/領(lǐng)班;

      2、中班、夜班員工領(lǐng)取總管卡;

      3、房卡歸還必須有記錄,并且簽名確認(rèn);

      房卡管理標(biāo)準(zhǔn)操作工作流程

      文件名房卡管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程文件編碼djkf017頁碼1--- 1一、領(lǐng)用:1、房卡由客房負(fù)責(zé)保管,必須存放在指定地方,值班經(jīng)理每周抽查一次;2、房卡時間設(shè)置為一個月,每月第一周的…
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