第1篇 物業管理公司勞動人事管理制度
員工招聘制度
一、招聘條件:
1、 符合崗位素質要求,持崗位證書。
2、 外來人口必須提供規定的有關證件。
3、 特殊及重要崗位必須提供政審證明或公司認可的資信擔保。
工資的30%,五次以上者,每次扣發當日工資的50%。
八、 加班
1、 員工(管理處主任以下)因公務需延長工作時間,或節假日加班,需事先填寫加班申請單,經批準后方可加班。特殊情況應在事后及時補辦有關手續。
2、 加班按每4小時為一個計量單位計,實際加班時間應扣除每次用膳時間3 0分鐘。
3、 員工加班時間作為調休使用。法定節假日加班確實無法安排補休的,予以計發加班費。法定節日加班以日基本工資的300%計算加班費,除當天外,另發2天基本工資。
4、 公司本部工作人員、管理處副主任以上人員加班不補休、不計加班費。
九、 假期
1、 法定假日:元旦(一天)、春節(三天)、五一勞動節(三天)、國慶節(三天)為有薪假日。
2、 結婚假:正式員工結婚時可享受有薪假期三天,晚婚假七至十五天。
3、 慰唁假:員工的直系親屬不幸逝世,可申請三天有薪慰唁假。
4、 產假:女員工分娩,必須持有醫院證明及準生證,可享受有薪假期九十天,發給基本工資。
十、 請假
1、 員工申請事假、病假、婚假、產假、慰唁假等,原則上應事前親自填寫請假單(請假的計量單位以半日計,福利假應一次性請完)。事前無法請假的,應及時電訊核準,并于到崗后者,扣發當日工資及當月崗位補貼;當月曠工一天以上兩天以下者,扣發半個月工資及當月崗位補貼;當月曠工兩天以上或全年累計曠工三天以上者扣發當月工資和崗位補貼并予以除名。員工解聘制度
十三、 辭職
1、 在試用期內辭職的,除跟班培訓期外按實際工作天數計算工資及崗位補貼予以發放,不作任何經濟補償。
2、 經勞資協商,同意辭職的員工,除發給當月實際上班天數工資及補貼外,不作任何經濟補償。
3、 在合同期內自行離職的,扣發當月工資及全部補貼,不作任何其他經濟補償。
十四、 辭退公司有權辭退不合格的員工及冗員。被辭退員工,除發給當月實際上班天數工資及補貼外,并按以下原則給予經濟補償(違反勞動紀律或被辭退處分的除外):工作滿半年以上者,給予補發半個月基本工資;工作滿壹年以上者,給予補發壹個月基本工資。
十五、 開除開除員工須報公司領導批準。被開除的員工扣發當月工資及補貼,造成公司損失的追究經濟責任,觸犯法律的送交政府有關部門法辦。員工解聘、辭職、被辭退、被開除的,書面通知離職員工辦理有關的離職手續。離職員工在離開本企業以前必須交還企業的一切財物、文件以及業務資料。否則,人事部門不予辦理任何手續,并追究法律責任。員工工資制度
十六、 公司實行“以崗定薪”的勞動分配制度。公司員工工資實行月薪制,員工月薪(工資)=基本工資+崗位補貼或加班費。工資按員工所擔當的職務及崗位套定。職務、崗位發生變動按新職務、崗位套定工資;所有的工資調整均從次月1日起生效。基本工資標準表(附后)和崗位補貼(加班費)按規定發放。基本工資是計算加班費、工會費、社保繳費、辭退經濟補償的基數。
十七、 員工的月薪計算、發放:
1、 以每月26天計算(安防、保潔等特殊崗位除外)。
2、 員工日薪=月薪÷26天。日薪尾數以人民幣角為單位,不計“分”。
3、 工資于次月15日發放,逢節假日可予以提前,遇春節放假的第一天在10日左右的,提前5日發50%,節后第二天再發50%。辭職和辭退人員的工資原則上在次月15日發給,特殊情況的,在每月的10日、20日、30日發給。基本工資(元):一級二級三級四級五級500 崗位補貼(加班費)(元):一級二級三級四級五級800-3000500-1500300-800100-60050-300
4、 安防、保潔等人員的崗位補貼一欄為加班費。
5、 兼職人員的基本工資和崗位補貼,由總經理定。
6、 員工當月全部收入超過個稅規定的,超過部分按規定交個人所得稅。
7、 級別說明:一級員工:總經理、副總經理、總經理助理二級員工:部門經理三級員工:管理處主任、部門主管、財務人員、 技術管理人員四級員工:管理員、技術工種、安防員(保衛員)、其他管理人員五級員工:保潔員、其他簡單勞動員工
8、 公司對由公司辦理社保的管理人員和其他骨干人員,按公司規定給予補貼。員工勞動合同
十八、 公司所有轉正員工(兼職人員除外)都必須與公司簽訂勞動合同,勞動合同的簽訂期限如下:公司領導、財務人員簽訂三年期合同;部門經理、主管和管理處主任以下員工簽訂一至三年期合同。
十九、 公司辦理團體意外傷害保險和團體意外傷害醫療,所有入職員工都必須參加新員工第二個月參加。保險費100元/人年,分4個月從員工工資中扣取。在保險期內員工因各種原因辭職的,均不退款,保留至保險期滿為止。
二十、 勞動合同一旦簽訂即具法律效力,勞資雙方必須嚴格遵守,認真履行合同的各項約定。員工獎懲條例
二十一、獎勵員工的獎勵分為加薪、記大功、記功、嘉獎四類。
(一) 員工有下列表現之一的,嘉獎、發給獎金:
1、 遵規守紀,工作認真負責,堪為全體員工楷模的;
2、 參加行業舉辦的競賽獲獎為公司爭得榮譽的;
3、 維護公司形象或聲譽表現突出的。
(二) 員工有下列表現之一的,記功、發給獎金:
1、 按規定時間完成臨時緊急任務有功的;
2、 完成或超額完成公司下達的年度工作或利潤指標的(指責任人);
3、 搶險或排除事故隱患成績突出的。
(三) 員工有下列表現之一的,記大功發給獎金:
1、 提出合理化建議經采納成效卓越的;
2、 消除事故有功,使企業免遭嚴重經濟損失的;
3、 及時舉報并防止營私舞弊或危害公司利益行為發生的;
4、 見義勇為,樹立或維護公司形象表現突出的。
(四) 員工有下列表現之一的,給予晉級加薪:
1、 連續三年被評為優秀員工的;
2、 對企業有特殊貢獻的;
3、 三年內獲二次記大功的。
二十二、 處罰對員工的處罰分為行政處分和經濟處罰兩類。兩種處罰可合并使用。
(一) 行政處分。對員工的行政處分分為警告、記過、降級(職)、辭退、開除。如情節嚴重,觸犯法律的,交有關部門法辦。員工有下列表現的,給予書面警告:
1、 遇非常之事故,故意回避者;
2、 在工作場所內發生口角,經勸導不予糾正者;
3、 工作拖拉,質量低下者;
4、 未完成本崗位工作,但尚未造成經濟損失和不良影響的;
5、 對于上級指示未說明正當理由不予執行,或不能如期保質保量完成或處理不當但尚未造成經濟損失和不良影響的,經主管領導口頭警告二次仍無改正者;
6、 辦公時間無正當理由擅離工作崗位或私自外出或工作時間私事串崗者;
7、 當月內遲到次數累計達五次以上者。員工有下列表現之一的,給予降級或記過:
1、 直屬主管明知屬下員工舞弊,而予以隱瞞庇護或不舉報揭發的;
2、 部門負責人以上領導明知所管轄員工工作有失誤不予處罰,或公報私憤處罰不公者;
3、 違抗命令或威脅侮辱主管之行為,情節較輕的;
4、 未完成崗位責任制中所規定的工作,但所造成的后果較輕的;
5、 冒、替簽到的;
6、 在工作場所有不道德或有傷風化行為的;
7、 在工作場所酗酒滋事,影響秩序者;
8、 未按公文處理時限積壓公文影響業務運作的;
9、 遺失公司重要文件、物件或工具的;
10、 人為損壞公物或破壞工作環境的;
11、 一年內被書面警告三次者。員工有下列表現之一的,給予開除或辭退,情節嚴重者,追究法律責任:
1、 嚴重違反企業規章制度失職、瀆職影響惡劣者;
2、 營私舞弊、貪污或挪用公款,收受賄賂的;
3、 泄漏機密、制造謠言,使企業遭受重大損失的;
4、 玩忽職守,未能履行崗位職責造成工作失誤,致使企業蒙受經濟損失的;
5、 仿冒上級主管人員簽字、盜用印鑒或擅用公司名義的;
6、 一年內被記過二次的;
7、 當月曠工兩天或年累積曠工三天者;
8、 品行不端,嚴重損害公司信譽或違法亂紀受到刑事處分及治安條例處罰的;
9、 在工作場所聚賭或斗毆影響惡劣的;
10、 不服從上級指揮調遣,并有嚴重威脅行為,影響正常工作秩序的。
(二) 經濟處罰。經濟處罰類別視情節輕重定為:
1、 一般過失處罰,處罰金額為20元----100元;
2、 明顯過失處罰,處罰金額為100元---200元;
3、 嚴重過失處罰,處罰金額為200元---500元;
4、 連帶過失處罰,處罰金額為20元---500元,依據“一般過失”、“明顯過失”、“嚴重過失”的量罰標準確定。一般過失、明顯過失、嚴重過失中若造成經濟損失的,還應付賠償責任。
1、 一般過失處罰范圍:本條例規定中受到書面警告行政處分的行為。
2、 明顯過失處罰范圍:本條例規定中受到降級或記過處分的行為。
3、 嚴重過失處罰范圍:本條例規定中有嚴重損害公司利益的行為以及造成公司經濟損失的過失行為。
4、 連帶責任過失處罰范圍:
⑴ 管理處主任以上領導對直屬員工的工作過失負有連帶責任,直屬員工在一個月內受到三次“一般過失”處罰,該負責人應受到一次“連帶責任過失”處罰;直屬員工一個月內受到二次“明顯過失”處罰,該負責人應受到一次“連帶責任過失”處罰;若直屬員工受到“嚴重過失”處罰,該負責人均要受到“連帶責任過失”處罰。
⑵ 企業員工因工作需要須二人以上配合完成某項事務時,應明確責任人,發生過失時,配合人應負連帶責任,并視情予以“連帶責任過失”處罰。
(三) 處罰權限:
1、 企業員工發現違規行為均有建議處罰權。
2、 公司領導對其所管轄的員工違規違紀行為擁有直接的處罰權。
3、 管理處主任對所管轄的員工擁有直接處罰權。
4、 嚴重過失處罰應報批后方可執行。本條例不妨礙員工受到規章制度中所規定的其他獎勵或處罰。本制度的解釋權歸公司管理部。
第2篇 物業管理公司證照管理制度
一、公司證照由總經辦指定專人統一管理。
二、證照是指由上級主管部門頒發的各類證書、批文等。
如:營業執照、法人代碼證、法定代表人證書、稅務登記證、isp經營許可證等等。
三、證照的使用包括借用、復印等。
四、證照使用必須填寫《證照使用申請單》。
五、證照借用程序:借用人申請→部門負責人復核→主管副總經理審核→總經理核準→辦理借用手續→歸還借用完畢后,應在時限內歸還證照保理人。
六、證照復印程序:借用人申請→部門負責人復核→主管副總經理核準→辦理借用手續→歸還如證照復印件未使用,應立即退還證照保管人。
七、如需使用原件,則須總經理核準。
八、證照復印件必須加蓋'再復印無效章'。
九、證照保管人必須做出登記,認真填寫《證照使用登記表》。
第3篇 物業管理公司出差管理制度怎么寫
為了公司員工出差管理有序,嚴格控制費用開支,根據國家財政部有關規定及公司具體情況,特制定本規定。
第一節出差
一、本公司員工出差分為:
1、市內出差:出差當日可能返回者。
2、遠途出差:出差必須在外住宿者。
二、出差前應填寫出差申請表,并到有關部門辦理出差借款等手續。
三、出差借款金額:出差人員必須提交出差事由及經費使用申請報告,由所在部門負責人簽字后報主管副總經理審批。
原則上每人每日不超過本人出差補助標準的總計。
返回后三個工作日之內完成報銷手續,并結清余款。
未按時報銷者,財務可于當月工資中先予扣回,等報銷時再行核付。
四、出差的審核決定權限如下:
1、員工當日出差時由部門經理核準。
2、長途出差:4日內由部門經理核準,4日以上由主管副總經理核準,部門經理以上人員由主管副總經理核準。
第二節補助標準
一、出差不得報支加班費,但假日出差另計。
二、出差途中除因病或遇意外災害,或因工作實際,需要延時外,應電話請示,不得因私事或借故延長出差時間,否則其差旅費不予報銷。
三、員工出差旅費,應據實提出收據,不得虛報。
如有虛報除將其虛報款項追回外,并視其情節輕重,酌予懲處。
四、市區內差旅費按以下標準包干使用(詳見人力資源部相關規定),在發放工資時一并發給,不再另行報銷:
五、遠途出差差旅支付。
(市外差旅費標準參見附表1)
1、出差住宿、交通及餐費補助標準(單位:元/天)超標自付,欠標不補。
2、遠途出差需搭乘飛機的,需報經主管副總經理審批,原則上由公司行政部統一購買機票。
3、乘坐汽車、輪船的按實際長途出差需搭乘長途汽車的以實際票面價報銷,火車以硬座、硬臥價報銷,輪船按三等艙報銷。
第4篇 a物業管理公司員工服裝管理制度
物業管理公司員工服裝管理制度
凡進入公司工作人員試用期滿合格后必須按不同崗位統一購制工作服(保安員含試用期),其具體規定如下:
1.使用期限
1.1 管理層干部、保安員制服使用期為36個月。
1.2 其他迷彩服、水電工服、清潔工服使用期為24個月。
1.3保安員帽子使用期為18個月,腰帶使用期為24個月,領帶使用期為6個月,手套使用期為3個月,皮鞋使用期為18個月。
2.辭工離職折算標準(均以制購第一套工服之日起算)
2.1 除保安員服裝及標志物、腰帶、帽子、領帶、精神帶辭工時須全部交回(若有丟失,照價賠償)外,其它人員辭工服裝不予回收。
2.2 管理人員辭工,工作不滿12個月(含12個月),離職時服裝押金不予退回;工作滿12個月,不滿18個月(含18個月)扣服裝押金的80%;滿18個月,不滿24個月扣服裝押金的50%;滿24個月(含24個月)以上者服裝押金全額退回。
2.3 水電工、清潔工辭工,工作不滿6個月(含6個月)服裝押金不予退回;工作滿6個月,不滿12個月(含12個月)扣服裝押金的80%;不滿18個月的扣服裝押金的50%;滿18個月(含18個月)以上者服裝押金全額退回。
2.4 保安員辭工工作不滿6個月(含6個月),離職時扣服裝押金的30%;工作不滿12個月(含12個月),離職時扣服裝押金的20%;工作不滿18個月(含18個月),離職時扣服裝押金的10%;工作滿18個月以上者服裝押金全額退回。
2.5 所有服裝金額扣款方式參照綜合部有關規定辦。
3、所有服裝物品統一購制,造冊發放。
4.著裝及換裝時間規定
4.1 每年4月5日和11月1日為公司統一夏(冬)裝換季時間,如有特殊情況,視當時條件另行通知。
4.2 員工進入公司視季節決定先發放夏裝或冬裝,換季之前各部門各管理處需安排領用好換季服裝及物品。
4.3 夏、冬裝不得混穿,下班后不得穿工作服外出。
第5篇 z物業公司作息考勤制度
物業公司作息考勤制度
本公司員工必須嚴格遵守國家各項法律、法則和有關政策,嚴格遵守本公司的各項規章制度,維護本公司的信譽和利益,提高出勤率和工作效率。
1、工作時間::星期日、節假日:
上午: 上午:
下午: 下午:
(根據工作需要可作調整)值班、保安人員執行另外的作息制度;
2、建立考勤統計、實行嚴格的請假審批制度、專人負責;
3、公司員工有事情需辦理而不能上班時,必須向公司經理報告請假,一般不超過三天,超過三天以上報請總經理,請事假必須提前辦理, 病假應及時告知公司,并在上班時出示醫院證明。
4、事假經批準扣除日工資的100%,病假有醫院證明扣除日工資的50%,未經批準擅自不上班者為礦工,扣除日工資200%;因工負傷者不扣工資,長期病假超過三個月者,公司按辭退處理;
5、月工資除30天為日工資;
6、按時上下班,公出必須告知部門主管,并能及時返回;上班超過5分鐘、下班提前5分鐘,為遲到、早退,每月遲到早退三次者扣一個工作日的工資,以此類推,遲到早退20分鐘按礦工處理,每月礦工三次按辭退處理;
7、公司人員加班需提出申請,得到批準后進行;申請必須注明加班原因、需要時間,需按計劃完成工作任務,加班工資的標準按公司有關規定實行;
8、員工婚、喪、產假等參照國家有關規定實行,具體事宜報物業公司經理辦理。
第6篇 經典版物業公司培訓制度
經典物業公司培訓制度
一、新員工入職培訓
1.培訓目的:
幫助新員工建立服務意識,提高服務技能。
2.培訓組織:
培訓工作由綜合部根據公司制定系統培訓計劃,指導、督促,各部門負責組織實施,包括;培訓計劃、教員選聘、教材選擇、培訓考核。
3.培訓內容:
(1)公司概況;
(2)學習《員工規范》;
(3)職業道德、服務意識教育;
(4)公司奮斗目標、口號;
(5)本崗位應知應會及服務工作的基本功和技能。
4.培訓考核及其它:
(1)培訓期限為六天;
(2)培訓后進行考核,考核成績合格即試用三個月;
(3)培訓期間發放應聘崗位基本工資、伙食補貼、醫療補貼;
(4)未經入職培訓者不得上崗;考試不合格者不得上崗;
二、老員工的培訓
1.培訓目的:
進一步提高員工素質和服務、管理水平。
2.培訓組織:
由綜合部負責組織實施。包括:教學計劃、教員、教材、課程設置、檢查、考核。
3.培訓內容:
(1)對管理人員進行物業全面質量管理知識的培訓;
(2)對有關部門重要崗位的業務培訓;
(3)其它經總經理指示的有關培訓。
4.考核及其它:
(1)培訓后進行考核。考核成績由綜合部記入員工培訓檔案;
(2)崗位培訓期間不影響各項待遇。
三、再教育:
四、關于員工參加各類專業培訓和業余學習的規定
(一)員工參加各類專業培訓或業務進修,必須符合以下條件:
1.專業對口,工作確實需要。
2.部門同意或推薦,報公司批準。
(二)凡為達到某種學歷擬報考各類業余院校及電大、函大的員工,其學費一律自理,公司亦不提供學習時間。
(三)凡經公司批準參加培訓學習的學費,一律憑結業證或成績合格通知單報銷,其學習所占用的工作時間,按'公假'處理。
(四)凡個人提出報考有關院校脫產學習的員工,必須按規定辦理辭職手續。
(五)凡經公司出資培訓學習的員工,在本人服務期內提出調動或辭職的,必須交納培訓費。
五、關于員工辭職或調動工作收取培訓費的規定
(一)為加強對員工的管理,穩定員工隊伍,特制定此規定。
(二)本規定適用在公司工作并接受公司出資培訓或由公司繳納培訓費的全體在職員工。
(三)經公司出資在國內接受培訓員工(包括在大中專院校在職業余學習、函大、文化補習、技術工人考級及調入交納培訓費等)辭職或調動工作時,收取培訓費的標準如下:
1.凡員工本人申請辭職或調離公司批準后,根據在公司工作時間的長短(從畢業、培訓結束或調入算起),工作不滿五年者每在公司工作滿一年少收全部培訓費的20%;工作不滿一年者,收取全部培訓費。
2.畢業或培訓期滿后,在公司工作滿五年,申請辭職或調離經公司批準后,免收全部培訓費。
3.多次接受公司出資培訓者的培訓費累計計算,在公司工作時間
從最后一次培訓結束算起,工作滿五年后,可免收全部培訓費,每一次培訓后工作滿五年者不再合并計算。
(四)既接受國內培訓又接受出國培訓人員,在申請辭職或調動時,分別按上述規定收取培訓費,免收培訓費為公司工作期限應前后合并計算,不得少于十年。
(五)培訓費交納數額由綜合部報總經理批準后決定,申請辭職或調動者要一次付清全部應交培訓費后,方可辦理辭職和調動手續。
(六)拒絕交納培訓費者,不予辦理辭職或調動手續。
(七)無理取鬧、消極怠工,影響工作或糾纏領導者,按《員工紀律和獎懲條例》的有關條款處理。情節嚴重者,交由公安部門處理。
六、關于公司員工因私出國的暫行規定
(一)根據有關文件精神,現對公司員工因私出國做如下規定:
1.凡公司合同員工,申請自費出國留學,必須先辦理辭職手續。檔案關系轉街道或人才交流中心。
2.今后凡申請自費出國留學者,除證明該員工政治表現外,公司不再出具任何其它證明和負責辦理任何有關手續。
(二)出國探親
1.凡公司合同員工要求出國探親,在國家有關政策允許范圍內,須事先向本部門提出書面申請,并出具有關探親的材料和信件,寫明與被探人員的關系、探往國家和地區及探親時間,報請公司批準。假期一律按事假處理。
2.凡未經公司批準,出國探親逾期不歸者,公司有權做除名處理。
七、本規定由綜合部負責解釋。
第7篇 某物業管理公司員工宿舍獎懲制度
物業管理公司員工宿舍獎懲制度
1、在宿舍從事違反國家法律、法規、法令及地方法規禁止的一切活動,按國家、地方的有關規定處理。
2、攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險品及管制刀具、有殺傷力的機械進入宿舍者,由管理中心予以沒收,并給予100元的罰款,造成不良后果的,按國家有關規定處理,解除住宿待遇。
3、嚴禁在宿舍賭博,違反者沒收參賭者隨身攜帶的賭資,并予以開除處理,情節嚴重者送交當地公安機關。
4、違規使用電器者經查實沒收違章電器并扣罰100元。
5、外來人員超時逗留,經查實第一次扣罰被訪人50元,兩次就予以解除住宿待遇。
6、未經許或擅自留宿外來人員以查實扣罰留宿人100元,解除住宿待遇。
7、在宿舍酗酒、打鬧、爭吵者,給予罰款100元,解除住宿待遇。
8、上班時間未經主管領導批準擅回宿舍者,扣罰100元。
9、損壞、丟失公物照價賠償。
10、浪費水電及不正確使用液化石油氣者,經查實扣罰100元。
11、在宿舍墻上亂寫、亂畫、亂貼及亂扔雜物或垃圾者經查實扣罰50元。
12、不服從室長安排,故意不參加衛生輪值,罰款50元,解除住宿待遇。
第8篇 某物業公司項目客服部防火安全管理制度
物業公司項目客服部防火安全管理制度
1.0客服部服務人員在每日檢查和清掃寫字間時,應注意發現客人未熄滅的煙頭、火柴梗。在清理煙灰時,應先將煙缸內的煙灰浸濕后再倒入垃圾箱內。
2.0對項目配備的電器和賓客自帶的電器按項目有關規定使用。因使用電器不當,造成跳閘等問題,立即通知工程部檢查處理,同時報告客服部或保安部。
3.0注意發現寫字間內新增的各類電器,及時報告客服部或保安部。晚間巡樓時發現照明燈未關時,要通知保安部一同開啟客戶房間關閉照明。
4.0及時清理樓層內的報紙、廢紙箱等易燃物品,各層樓梯通道內不得堆放各種物品,發現客人堆放應勸阻并及時報告主管或保安部。
5.0注意樓層內有無飲酒過量行動異常、表情怪異的客人及其它非項目常住客人,做到勤轉、勤聞、勤檢查,發現異常、異味應及時通知客服部或保安部。
6.0客服部服務人員應熟悉滅火器、消防栓存放位置和使用方法,并經常客人宣傳有關消防知識和項目的消防管理制度。
7.0客服中心安全管理制度
7.1當班人員不得擅自離開工作崗位,熟知報火警程序及電話。
7.2各崗位人員應熟悉消防器材所在位置,并正常使用。
7.3員工對電話設備、電腦、復印機等高精密度儀器應嚴格按操作規程作業,有故障不得私自拆除,需報有關技術人員維修。
7.4客服中心內嚴禁使用明火。
7.5下班后要將所有設備的電源切斷。
7.6客人復印密集文件時,要注意觀察,發現是黨和國家機密文件時,要及時上報保安部。
7.7在接發傳真和復印時,如發現散布*言論或*宣傳品時要做到不傳看、不散播、并及時報告并上交保安部處理。
8.0保潔安全管理制度
8.1注意保潔區域內的消防設施是否完好,發現丟失或損壞上報主管。
8.2了解本崗位入住客戶情況。
8.3對于客人放在公共區域內沒有保護措施的貴重錢物,要向領導上報。
8.4發現公共區域有國家規定的禁品,應主動上報。
8.5發現樓層或公共區域有可疑人物、事應、立即報告保安部。
8.6發現客人使用電加熱器具、明火,應立即上報。
8.7嚴格內外不分,談論與工作無關話題。
8.8不得私自一人用鑰匙打開寫字間。
8.9接到客人報告失竊,要保護現場,立即報告部門主管并通知保安部。
第9篇 a物業管理公司電腦使用制度
物業管理公司電腦使用制度
1.電腦必須指定專人負責,其它人員不得隨意使用。
2.電腦必須設定密碼,并由專人掌握。
3.未經經理同意不得用公司電腦復制或使用與公司無關的軟件。
4.必須在工作時間內使用電腦,工作時間以外由專人開機。
5.不得于任何時間利用電腦打游戲及觀看激光影碟。
6.要定期檢查電腦使用情況,注意是否有病毒或其它無關的軟件存在。每月由行政部為電腦殺毒。
7.如使用電腦編輯文件,應對編輯的文件有相應的中文記錄以便及時查找。
8.各部門在存儲文件時,不允許將文件直接存儲在硬盤目錄中,應存于相關的目錄中,以便管理。
9.個人在編輯完文件后,或在編輯中長時間離開,應存儲資料并關閉自己的文件。以便于提高電腦的使用率。
第10篇 物業公司管理制度總則
物業公司管理制度總則(中移動分公司項目)為加強物業員工在連云港市移動公司的管理,樹立公司品牌,維護公司形象,更好的服務于業主,推動各項工作順利開展,使員工做到有章可循,特制訂以下制度。
總則
1、尊重領導、團結同志,熱愛本職工作。
2、聽從指揮,服從領導工作安排和必要時的調度。
3、上班時著裝統一穿公司定制的工作服佩戴齊全。
4、不遲到早退,不無故礦工,有事先請假,事假扣除當天的工資。
5、保持室內外環境衛生整潔干凈。
6、遇到業主熱情禮貌主動問好。
7、不在辦公區域大聲喧嘩、打鬧、吸煙、吃東西;
在崗期間嚴禁電話(手機)聊天、玩游戲;
不做其他與工作無關的事。
8、不以任何理由與業主發生爭吵、打架。
9、不得利用工作之便泄露業主檔案、信息,保護業主隱私。
10、工作時間不擅離工作崗位,需暫時離開時應和同事交代,如需離開較長時間,須征得單位領導同意。
11、辦公時間不上與工作無關的網站;
電腦不得安裝游戲軟件,不得上網玩游戲。
12、保持整潔的辦公環境,不在辦公區域內進食或吸煙。
第11篇 北京某某物業公司現金管理制度
北京某物業公司現金管理制度
一、現金收入的管理
各部門的零星收入款項在500元(含)以下的,由客服財務人員收取,收款必須開具蓋有物業公司財務章的收據。收款不開收據的視同貪污行為,處以100%的罰款。收款額滿500元的經濟事項,需填寫《北京**物業管理有限公司收入登記表》,并持本表到財務入賬,交款完畢后將財務開具的蓋有物業公司財務章的收據交由交款人,將有財務經手人簽字的《北京**物業管理有限公司收入登記表》報物業客服財務人員登記入賬。
北京****物業管理有限公司收入登記表
經濟事項
交款人房號交款人姓名
物業經手人
公司財務經手人
客服財務簽收
年 月日
二、現金借支的管理
1、現金借支主要用于特殊用途的臨時性暫借款,包括差旅費借款、零星購物借款及其他臨時性借款
2、借款程序
(1)差旅費借款:需借支差旅費時,應填寫差旅費請款單,注明預借金額;經各級主管審查、審核、簽批;到客服財務人員處領款,客服財務人員以差旅費請款單作為借款依據;
(2)零星購物借款:由采購部門填寫請購單,經各級主管審查、審核、簽批;到客服財務人員處領款,客服財務人員以請購單作為借款依據;一般零星購物借款限額為1000元;
(3)其他臨時性借款:一般不予借給,特殊情況經批準可借給;有借款尚未還清者,一律不準再借。借款人填寫借款單,注明用途;經各級主管簽批。到客服財務人員處以請款單作為借款還款依據。
3、借款人應嚴格按照借款用途使用借款,不得挪作它用;否則,應按情節輕重追究責任。
三、現金報銷支出的管理
1、現金報銷需填制支出憑單,物業公司所有人員必須根據合法、完整的原始憑證,按規定粘貼、填制報銷支出憑單,由部門經理、審核人員、總經理審核簽字后交財務核報。
2、原始憑證的基本要求
1)原始憑證內容必須具備:憑證的名稱;填制憑證的日期;填制憑證單位名稱或者填制人的姓名;經辦人員的簽名或者蓋章;接受憑證單位的名稱;經營業務的內容、數量、單位和金額。
2)從外單位取得的原始憑證,必須符合國家票證管理辦法,并蓋有填制單位的公章;從個人取得的原始憑證,必須有填制人員的簽名或者蓋章。自制原始憑證必須有經辦單位領導人或者其指定人員的簽名或蓋章。
3)凡填有大寫或小寫金額的原始憑證,大寫與小寫必須相符。購買實物的原始憑證,必須有入庫單或驗收證明;支付款項的原始憑證,必須有收款單位的收款證明。
4)經有關部門批準的經濟業務,應當將批準的文件作為原始憑證附件。如果批準文件需要單獨歸檔的,應當在憑證上注明批準部門、日期、批準人及'原件存檔'字樣;如果批準文件涉及兩項報賬內容,可將原件附其中一份報賬單據,另一份注明原件在'××報賬中'字樣。
3、原始憑證粘貼的具體規定:
1)在空白報銷單上將原始報賬憑證按小票在下,大票在上的要求,從右至左呈階梯狀依次粘貼;若票據較少,可直接在正式報銷單的反面粘貼(原始憑證的正面與報銷單的正面同向);若票據較多,可在多張空白報銷單上粘貼。
2)將已填寫完畢的正式報銷單粘貼在已貼好的原始報銷憑證的空白報銷單上(將左面對齊粘貼)。
四、費用報賬的管理
1、費用開支后,應憑報銷單辦理報賬手續;有借支的,必須先清理借支。
2、根據合同開支的各項費用,報賬時,應詳細注明合同號。
3、根據報告開支的各項費用,報賬時,應附已批示的報告原件。
5、購置辦公用品、低耗品、物料、水電衛生設施等物資必須辦理入庫手續,報賬時附入庫單或直接由領用人在原始憑證上簽字證明。
6、粘貼好的支出憑單應在每周二上午交由客服財務人員,由客服財務人員負責找領導簽批。
第12篇 物業公司車輛管理程序制度
物業公司車輛管理程序
1.目的:
加強小區停車場的管理,保障私人車位使用權不受侵犯,保障停車有序和安全。
2.適用范圍:
適用本小區車輛管理。
3.引用文件:
3.1質量手冊第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章
3.2 iso9002標準4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章
4.職責:
4.1保安服務部按《車輛通行、停放收費辦法》為小區住戶提供車輛停放車位服務,并做好登記和宣傳工作。
4.2保安服務部的車管員、保安員負責日常的車輛停放秩序、車輛安全管理。
4.3保安服務部主任負責對車管員、保安員工作監督與檢查。
5.工作程序:
5.1對使用小區各種車證車輛管理:
5.1.1保安服務部每年根據住戶租用車證期限,到期發放《車位續租通知單》,通知住戶到經營管理部辦理續租、換證、收費手續。
5.1.2住戶續租車位、更換停車證要填寫《機動車位登記表》并請住戶將車證放在明顯處。
5.1.3對持有小區車證的車輛進入小區時,由保安門崗確認其合法性后,打手勢放行。
5.1.4每日20時至次日6時前,持小區車證的車輛進出小區時,須在《機動車進小區登記表》、《機動車出小區登記表》中進行登記。
5.1.5每日6時至20時前持小區車證的車輛進出小區時無須登記。
5.2無證車輛管理:
5.2.1此類車輛是指各大公司辦理公務,探親訪友者所乘車輛。
5.2.2無證車輛進入小區時,保安人員問清去向,所辦何事,填寫在
《機動車進小區登記表》、《機動車出小區登記表》和《會客證》,并告知司機不能占用私人車位,如果占用,必須在17:00前離開,以免影響個人使用。
5.2.3此類車輛未經保安保安服務部同意一律不得在小區過夜 。
5.3搬家、拉物車輛管理:
5.3.1住戶搬家需到經營管理部填寫《出小貨物登記單》,將大件物品填寫在物品名細項目內,經門崗驗證無誤后方可放行。
5.3.2住戶委托他人協助搬家、搬物時,需在《出小區貨物登記單》受托人項目中填寫姓名及證件號碼。
5.3.3住戶拉物出小區時,由門崗確認合法性(指確實時住戶本人)由門崗填寫《出小區貨物登記單》由住戶簽字,即可放行。
5.4除以上程序外,小區內車輛管理執行《車輛管理規定》。
5.5停車場的標識:
5.5.1地面停車位的標識:地面停車場由交通管理局劃制的長5m,寬2.5m的車位線,噴制車位號。
5.5.2地下車庫的標識:在入口處掛有限高2.2m的標志牌,車位線和車位號同地面停車場相同。
5.5.3在工作過程中,使用《物業管理服務規范用語》。
6.支持性文件與質量記錄:
6.1《車輛管理規定》ej-wi-qp4.8-01
6.2《地下車庫車輛管理規定》ej-wi-qp4.8-02
6.3《機動車車位登記表》ej-qr-qp4.8-01
6.4《機動車出小區登記表》ej-qr-qp4.8-02a
6.5《機動車進小區登記表》ej-qr-qp4.8-02b
6.6《地下車庫車輛登記表》ej-qr-qp4.8-03
6.7《出小區貨物登記單》ej-qr-qp4.8-04
6.8《會客證》ej-qr-qp4.1-13
6.9《車位續租通知單》ej-qr-qp4.8-05
