第1篇 物業公司人事管理制度質量手冊
物業公司質量手冊:人事管理制度
物業公司成立后向社會公開招聘人員,物業管理公司采用固定期限合同制的聘用制度,簽訂勞動合同,約定合同終止的時間、條件。在合同期內履行合同義務,享受合同權利。采用人員能進能出,能上能下,工資能高能低的聘用程序制度。物業管理公司的人員請得進,留得住,流得出,用得活。有利于物業管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵勢氣。
(1員工招聘制度
1.招聘包括招募、選拔、錄用三個過程。
2.簽約是人事部根據《勞動法》規定與正式錄用員工簽訂的勞動合同書,勞動合同書應包括以下內容:勞動合同期限;工作內容;勞動保護和勞動條件;勞動報酬;勞動紀律;勞動合同終止的條件;違反勞動合同的責任。勞動合同前面規定的必備條款外,當事人可以協商約定其他內容。物業管理公司與勞動者訂立勞動合同,必須遵循兩個原則:一是平等自愿,協商一致;二是符合法律、行政法規的規定。
勞動合同必須由員工親自簽名或蓋章,企業代表簽章,并加蓋人事資源管理部門印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方簽署后,交由政府勞動法律部門簽證。
(2員工入職管理(包括試用期)
從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報到手續,收取員工身份證、學歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執照、勞動手冊(下崗、待業證明)、養老保險關系轉移單、獨生子女證等,有關證件、資料復印后原件應歸還員工,然后發制服、員工手冊及管理規定、職員卡、更衣柜鑰匙等,并要求員工在物資卡上簽名后存檔,接著安排入職培訓,完成后到各自部門崗位上報道。
(3員工規定制度管理
物業管理公司運作等程序的管理,是以規章制度形式等予以貫徹執行的。公司為不同性質的內容的崗位(工種),制定各級崗位責任制,各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責任制條款的規定。
有關員工紀律管理的日常規章制度一般包括在《員工手冊》中。物業管理公司編印《員工手冊》,發給全體員工人手一冊,介紹公司的各種章程和規定,尤其對必須遵守的紀律管理和各種規章制度,簡要明白地逐條羅列,便于員工集中學習,在日常工作中參照對比。《員工手冊》內容包括員工守則、勞動條例、員工福利、安全守則、獎懲條例。
(4員工調職升職管理
行政人事部門應協同員工所在部門,對員工進行升職(或調職)的評估。由員工所在部門的主管填寫升職/調職申請表,經行政人事部門、總經理等必要的審批手續后,同意升職或調職,并按新職位的試用期標準考驗。一般在三個月后確定新職位,進行晉級加薪。
(5員工的檔案管理
員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓檔案等三個主要內容組合而成一個獨立的檔案卷宗。
員工的培訓檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時的參考依據,也是行政人事部門人才發掘與調配的原始依據。
人事統計的主要內容包括:
員工人數及其變動情況統計,打印月末人數情況及做出流動率的統計。
員工結構統計,即關于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業技能、其他方面的統計。
員工出勤情況統計。
員工獎懲情況統計。
員工接受培訓情況統計。
人事統計的工作步驟是:對統計的調查與收集,以統計資料的系統加工與綜合,對統計資料的計算與分析。
(6 員工的辭職程序
員工辭職的一般程序為:由員工本人向部門經理提出書面辭職請求--由員工所在部門經理向行政人事部門及有關領導提出報告--經審批后轉行政人事部門、財務部門備案。行政人事部門出具離職還物表--員工在結束工作后,歸還發給的全部物品,并經有關部門會簽--由財務部結清員工工資及其他帳目--在行政人事部門辦理離職手續。
(7辭退員工程序
辭退員工的一般程序為:部門經理提出辭退員工的報告-經由最高管理部門或總經理批準后轉入行政人事部門、財務部門等備案-員工歸還發給的全部物品-財務部門結清有關帳目-行政人事部門辦理退工手續-通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進入公司。
(8 報酬管理
如何建立一個有效的勞動報酬制度,一般來說,必須考慮下面三個方面的主要問題。
1.確定工資水平在確定工資水平時,應考慮以下幾個因素:
a 要建立具有競爭性的工資比率;
b 失業率也會影響到一個單位的工資水平。
c 物價上漲、生活費用提高會影響到工資水平。
d 生產效益問題。
e 本單位不同工作的工資比率問題。
2.工資和工資結構
一般來說,一個企業公司的工資結構都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會,在對每一個具體工作進行分析、比較的基礎上制定的。
(工作分級和考核制度
工作分級就是將物業管理公司中所有崗位,按勞動的技術繁簡、責任大小、強度高低、條件好壞等因素,劃分為若干個相對等級。考核制度,實際上就是對員工工作數量和質量考核的具體內容和要求的規定。這兩項工作的好壞,將直接關系到勞動報酬分配的合理與否。
(9福利的形式和內容
福利具體包括以下幾個內容:勞動保險、勞動保護、交通補貼費、托兒補貼費、副食品補貼費、醫療衛生補貼費、福利設施(如浴室、理發室、閱覽室等)、教育培訓福利等。上述這些福利,為員工工作、學習和生活提供了方便,既減輕了員工的經濟負擔,又豐富了員工的文化生活,對加強員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。
(10獎懲制度
為增強公司員工的主人翁責任感,鼓勵其積極性、創造性并對違反勞動紀律和規章制度的員工給予有的懲處,公司在管理中將嚴格貫徹'獎優罰劣'的基本方針,即'有功必獎,有過必罰'、'制度面前,人人平等'。
1.獎勵
a獎勵條件
員工表現符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎勵:
對改進公司經營管理、提高企業效益方面有重大貢獻的;
在完成工作任務、提高服務質量方面有顯著成績的;
在發明、技術改進或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經營管理中取得顯著效益的;
為公司節約資金和能源的;
防止或挽救事故有功,是國家和人民利益免受重大損失的;
一貫忠于職守,積極負責,廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
其他應當給予獎勵的。
b獎勵形式
口頭或通報表揚;
晉升工資或晉級;
通令嘉獎;
1.處罰方式
口頭警告
書面警告:員工如有重復觸犯甲類過時或首次觸犯乙類過失行為,有所在部門填寫《員工犯規警告通知書》列明違紀事實、處理意見;
員工從收到'警告通知書'后1年內,如能認真改過、積極工作,經所在部門領導提出,公司經理審批后,可取消書面警告處分。
降級、撤職、罰款:員工違規,由所在部門根據具體情況填寫《獎懲建議申請書》,報公司經理批審后再給予其他各項處分的同時,可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分。
辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現同類過失,公司有權立即給予其辭退處分;由所在部門填寫《獎懲建議申請書》,經公司辦公室對實施進行調查核實,并征得工會意見和經經理辦公室討論通過后執行。
1.公司正式工如觸犯國家法令法規,應接受有關部門的制裁。
責令停止履行職務(崗位)職權。
在給予員工行政處分的同時,如需責令賠償經濟損失的,經濟損失金在員工本人工資中扣除。
(11培訓工作的內容和任務
(11.1人事部在培訓中主要任務
制定并執行公司的年度培訓計劃。
制定年度培訓預算計劃,定期向上級匯報培訓費用開支情況。
確定各級人員的培訓要求,并聽取各部門的培訓需求,制定相應的訓練計劃。
組織實施各種培訓課程與活動。
做好員工的培訓檔案管理工作。
做好培訓資料,編制符合公司經營特點的基礎教材。
維護培訓設備與場地,充分開發與利用各類培訓資源。
(11.2培訓內容
1.新員工入職培訓。安排在報到后的前2天或延續至半個月視工種崗位而定。課程內容包括辦理報到人事手續,介紹公司的背景、提供的服務項目、經營范圍、運作方式、以及用工制度、
福利待遇、工資結構、發薪日、加班工資;物業管理人員的基本要求,教育上崗前的儀容儀表,平時的禮貌禮節要求;安全工作常識,物業管理基礎知識,《員工手冊》、《規章制度》的學習。培訓方式以講解、觀看錄像、參觀物業 以及討論、漫談形式結合進行,并配合簡單的考核以鞏固有關知識。
2.專業培訓課程。這是對不同的訓練要求開展的,如保安人員在入職前要進行軍訓、政訓,由保安部門制定具體計劃,行政人事部門組織協調,外請武警部隊官兵進行列隊、擒拿格斗等專題培訓,最后由部門所有學員討論、交流學習心得、并撰寫培訓小結。
第2篇 物業公司職務任免崗位調遷員工離職制度
物業公司職務任免、崗位調遷及員工離職制度
一、職務任免制度
公司考察任免干部遵循“任人為賢、量才而用”的原則,并提倡管理干部能上能下。對各級主管以上職務的任免由經理辦公會研究確定,經總經理簽發職務任免令生效,工資隨職務變動。
二、崗位調遷制度
1.公司根據工作需要可調動員工的崗位,被調動的員工應服從安排。
2.各部(室)主管在調動其管轄內員工時報公司核準后方可調遷。
3.公司跨部門調動員工由總經理批準簽發調動令。
4.奉調員工接到調任通知后,應按指定時間到辦公室辦理調動手續,及時到新崗位工作。
三、員工離職制度
1.被招聘員工如在試用期內要求辭職,必須提前7天向所在部門提出書面申請,如在轉為正式聘用工后要求辭職的,必須提前1個月向所在部門提出書面申請。
2.如員工未能向本公司提出足夠的時間或沒辦妥交接手續,擅自離職者,一律作曠工處理。
3.合同期內,如屬本公司之原因辭退員工,則提前1個月通知本人并按勞動局規定發給補助工資。
4.凡辭職或被辭退之員工必須填寫《員工離職會簽表》。在限期內,按規定辦妥離開公司手續及退還公司宿舍后,再領取當月應得工資和福利;若已辦理離開公司手續,但拒不遷離公司宿舍者,公司除按市價收取房租外,有權按法律程序進行處理。
5.若本公司因業務變更或其他原因而產生富余勞動力時,本公司有權決定裁減員工。被裁減人員應服從安排,不得提出無理要求,公司將會提前1個月通知并按規定發給停工生活費。
第3篇 z物業公司護衛員培訓制度
物業公司護衛員培訓制度
一、崗前培訓
新錄用的護衛員上崗前,必須接受'應知應會'崗前培訓。
(一)、目的要求
1、樹立護衛職業意識和從業熱情;
2、明確護衛員的職責任務;
3、掌握上崗'應知應會'的基本知識,明確上崗時應遵循的禮節和組織紀律。
(二)內容
1、本公司的現狀;
2、安全護衛服務的規章制度和與物業管理有關的政策、法規;
3、護衛員的條件、職責、紀律、禮儀及獎懲制度;
4、本崗位安全護衛服務的基礎知識;
5、其他有關知識。
二、崗位學習
為繼續提高護衛員的履職能力,更好地掌握本職所需要的基本知識、技能方法,滿足完成本崗位護衛工作任務的需要,應組織護衛員進行'合格'或'稱職'的經常性學習與考核,內容包括:
(一)護衛基礎知識,如對各類治安問題的預測、控制和處理原則與方法;
(二)處理各類突發事件的原則和方法;
(三)擒拿格斗、防衛術等基本知識與技能;
(四)與物業管理相關的法律、法規;
(五)本崗位專業知識;
(六)禮節禮儀。
第4篇 物業管理公司員工離職管理制度-5
物業管理公司員工離職管理制度(五)
一、目的
為加強公司人力資源管理,規范員工離職的相關程序,依據《勞動合同法》等國家法律和有關地方法規,結合本公司實際情況,特制定本管理制度。
二、適用范圍
1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2.各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的員工離職管理辦法。
三、術語和定義
1.離職
指公司與員工雙方因某種原因終止聘任關系,根據不同的原因,離職可分為試用期內解除勞動關系、勞動合同到期不再續簽、辭職、辭退、自動離職、協商解除勞動合同以及開除等七類情況。
1.1試用期內解除勞動關系:指在勞動合同中規定的試用期內,公司與員工任何一方提出解 除勞動關系的情況。
1.2勞動合同到期不再續簽:指公司與員工簽訂的勞動合同在合約期滿后,公司或員工任何一方提出不再續簽合同,雙方解除勞動關系。
1.3辭職:指勞動合同履行過程中,員工因自身原因提出解除勞動關系的情況。
1.4辭退:指勞動合同履行過程中,因某種原因,公司提出解除勞動關系的情況。
1.5自動離職:指員工終止勞動關系時不履行解除手續,擅自出走離崗,或者解除手續沒有辦理完畢而離開單位的情況。
1.6協商解除勞動合同:指勞動合同履行過程中,當事人經協商一致同意解除勞動關系的情況。
1.7開除:指員工因觸犯國家法律法規或公司制度規定中予以開除的條款,經查實后,公司立即與其解除勞動關系的情況。
四、職責劃分
1.綜合服務部負責離職面談、離職手續的辦理工作;
2.各職能部門配合綜合服務部進行離職面談、離職手續辦理工作。
五、程序和內容
(一)試用期員工離職處理辦法
1.試用期內公司提出解除勞動關系的處理方法
1.1員工所在部門應在試用期結束前15個工作日,根據員工轉正的有關規定,完成對新員工的轉正評估和考核;如果轉正評估或考核結果不符合公司要求,所在部門應及時與綜合服務部進行溝通,如需要終止試用的,應立即辦理離職手續;
1.2員工的直接上級應與綜合服務部一同對其進行離職面談,提出解除勞動關系的理由,并聽取員工的意見,包括試用期內的工作意見。
1.3由綜合服務部指導員工辦理相關離職手續。
2.試用期內員工提出解除勞動關系的處理方法
2.1員工本人應填寫《離職申請和審批表》向所在部門負責人提出申請,部門負責人應及時與員工進行溝通,了解離職原因和試用期的工作意見,并及時上報綜合服務部;
2.2綜合服務部在收到員工離職的申請后,要及時安排與擬離職員工的面談,在了解員工真實離職原因后,應視情予以挽留;
2.3如員工堅持離職,則由綜合服務部指導員工辦理相關離職手續。
(二)勞動合同到期不再續簽
1.公司提出不再續簽勞動合同的處理方法
1.1員工所在部門應在勞動合同期滿前45天,根據對該員工的考核結果或公司業務調整的需要,確定是否與該員工續簽勞動合同,并將意見上報綜合服務部;
1.2綜合服務部經與用人部門溝通,并報主管上級批準后,應向員工簽發《終止/解除勞動合同通知單》;
1.3通知單發出后,員工的直接上級應與綜合服務部一同對其進行離職面談,說明不續簽的理由,并聽取員工的意見,包括工作意見;
1.4由綜合服務部指導員工辦理相關離職手續。
2.員工提出不再續簽勞動合同的處理方法
2.1同'試用期內員工提出解除勞動關系的處理方法'
(三)辭職
1.辭職條件
1.1根據《勞動合同法》的相關規定,員工享有在勞動合同期內提前解除勞動合同的權利,但應至少在離職前30天以書面形式向所在部門負責人提出辭職申請。
2.辭職的處理方法
2.1同'試用期內員工提出解除勞動關系的處理方法'
(四)辭退
1.辭退處理方法
1.1對于需要進行辭退的員工,部門負責人應按照《員工辭退建議表》的相關要求提交辭退建議和相關材料;
1.2接到部門負責人提交的辭退建議后,綜合服務部應在3個工作日內進行調查,核實是否滿足辭退條件,并將審核意見及時反饋給公司分管人力資源的副總經理和用人部門。如遇有重大或事實不易認定的事件,可根據具體情況適當延長調查時間;
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1.4根據辭退原因、結合員工實際業績表現由用人部門負責人與綜合服務部與員工進行離職面談,向員工出示《終止/解除勞動合同通知單》并聽取員工意見;
1.5綜合服務部在發出《終止/解除勞動合同通知書》后,應及時通知相關部門,以便于這些部門提前做好準備工作;
1.6由綜合服務部指導員工辦理相關離職手續。
(五)自動離職
1.自動離職的員工需承擔違約責任,公司有權利向該員工追索因其行為給公司造成的經濟損失;
2.對于因員工在任職期間的行為或由于工作交接不完整給公司經濟或聲譽帶來損害的,公司有權利向該員工追索因其行為給公司造成的經濟損失,必要時將追究其法律責任。
(六)協商解除勞動合同
經員工和所在部門、綜合服務部的平等協商解除勞動合同的,雙方可以隨時終止勞動關系,并按正常程序辦理離職手續。
(七)開除
因員工觸犯國家法律法規或公司制度規定中予以開除的條款,經查實后,公司立即與其解除勞動關系,限期辦理離職手續。對于違法違紀情節嚴重者,公司將送交執法機關追究其民事和刑事責任。
六、員工離職交接程序
1.員工正式離職前必須按照《員工離職交接單》內的各項內容,逐項辦理交接。
1.1工作移交
1.11員工離職前應提前準備工作移交文檔,并與指定的工作移交人辦理工作移交。員工離職前應準備的工作移交文檔包括:
1.111員工執行的主要工作任務事項說明,主要工作流程、對外聯絡協調關系說明等,其明細程度以便于工作接手人據此迅速掌握工作進展情況為準。
1.112員工保管的書面公司文件、合同、商務資料、業務資料、技術文檔及移交清單。
1.113相關電子文件及存放說明。
1.12員工完成工作移交文檔并辦理工作事項交接及工作文件交接事宜后,由員工所在部門負責人在其《員工離職交接單》工作移交項目下,書面簽署交接完畢證明意見。
1.2資產移交
1.21員工應對其保管和使用的辦公車輛、辦公家具、辦公電腦及設備、通訊設備、耐用辦公文具、辦公耗材、圖書、電子資料、公司鑰匙、出入證、停車證等物品編制詳細的資產移交清單目錄;
1.22綜合服務部依據移交清單和此前員工領用資產時辦理的登記記錄,逐項盤點核定員工保管資產并辦理移交管理和領用管理變更登記;
1.23員工領用資產移交核對無誤,則由綜合服務部在《員工離職交接單》資產移交項目下,書面簽署交接完畢證明意見。如員工領用資產出現缺損,則綜合服務部應先與員工依據公司資產清核管理辦法,辦理資產缺損申報登記,如確定資產缺損責任由員工承擔,則應由綜合服務部出具資產缺損賠償通知,發給員工和財務部,由財務部在財務結算時進行扣繳。
1.3財務結算
1.31員工離職前應將其任職期間因公費用依程序報銷,并結清個人現金借款、支票領用結算等事項。員工同時應完成其執行工作職責承擔的款項追繳、發票追繳等財務工作事項,無法當時完成的應明確列明相關事項并加以說明,以便財務部統一管理并委托他人辦理;
1.32員工辦理完畢個人財務事項結算,由公司財務部負責人在其《員工離職交接單》財務結算欄目下簽署結清證明意見;
1.33擔任公司重要崗位或承擔公司重要工作的員工,應公司財務經理要求,可以對其執行的財務事項進行離職內部財務審計,審計無異議后經財務經理簽署財務結算完成證明意見。
1.4薪資及補償金結算
1.41綜合服務部審核《員工離職交接單》上各項交接工作完成無誤后,向離職員工說明勞資結算情況以及社會保險轉出等事宜,并由綜合服務部負責人在《員工離職交接單》勞資交接項下簽署確認意見;
1.42綜合服務部向財務部發出員工薪資及補償金結算通知,財務部依據離職審批批準的薪資結算日和補償金發放辦法,依財務規定流程發放薪資及補償金;
1.43員工未辦理完畢離職交接事項不得發放薪資及補償金;
1.44財務部發放離職員工薪資和補償金后,應通知綜合服務部,并由財務部負責人在《員工離職交接單》薪資及補償金結算項目下簽署結清意見;
1.45員工離職時應在《員工離職交接單》上填報真實有效的離職后聯絡方法,以便公司就員工原負責工作或交接事項與員工聯絡。
七、附則
1.本制度自2023年4月1日起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關員工離職管理辦法,并報總公司審批后執行。
第5篇 物業公司防火三級檢查制度
物業公司防火'三級'檢查制度
(一)一級檢查由班組組織實施
1、每個員工每天對本崗位、本地段進行一次火情安全的檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報本身不能解決的火情隱患及不安全因素。
2、接班時間應提前10分鐘進入崗位,并向上一班了解安全情況,按檢查要求進行驗收并簽名,發現的問題,一般由接班班長負責處理,較大的問題應書面報本部門領導處理,不得忽視或拖延。
3、消防中心各班對公司各重點要害部位每天至少巡查1-2次。
(二)二級檢查由部門領導實施
1、部門領導每月組織主管對本部管轄地段、設備物資(特別是易燃易爆物品)進行一次檢查。
2、檢查班組一級對防火安全工作的執行落實情況。
3、組織處理本部門的火險隱患及整改,向員工進行教育及表揚和批評。
4、保安部負責將一周的消防安全情況書面報告總經理,由總經理在每周部門經理例會上宣講,提出要求。
(三)三級檢查由公司領導實施
1、每月由公司領導或由領導委托消防中心主持對各部門進行重點檢查或抽查。
2、檢查各部門貫徹防火安全的執行情況,檢查要害部位防火安全管理及制度執行情況好的表揚或獎勵,差的批評或罰款。
簽署人: 物業管理有限公司
第6篇 a物業管理公司員工服裝管理制度
物業管理公司員工服裝管理制度
凡進入公司工作人員試用期滿合格后必須按不同崗位統一購制工作服(保安員含試用期),其具體規定如下:
1.使用期限
1.1 管理層干部、保安員制服使用期為36個月。
1.2 其他迷彩服、水電工服、清潔工服使用期為24個月。
1.3保安員帽子使用期為18個月,腰帶使用期為24個月,領帶使用期為6個月,手套使用期為3個月,皮鞋使用期為18個月。
2.辭工離職折算標準(均以制購第一套工服之日起算)
2.1 除保安員服裝及標志物、腰帶、帽子、領帶、精神帶辭工時須全部交回(若有丟失,照價賠償)外,其它人員辭工服裝不予回收。
2.2 管理人員辭工,工作不滿12個月(含12個月),離職時服裝押金不予退回;工作滿12個月,不滿18個月(含18個月)扣服裝押金的80%;滿18個月,不滿24個月扣服裝押金的50%;滿24個月(含24個月)以上者服裝押金全額退回。
2.3 水電工、清潔工辭工,工作不滿6個月(含6個月)服裝押金不予退回;工作滿6個月,不滿12個月(含12個月)扣服裝押金的80%;不滿18個月的扣服裝押金的50%;滿18個月(含18個月)以上者服裝押金全額退回。
2.4 保安員辭工工作不滿6個月(含6個月),離職時扣服裝押金的30%;工作不滿12個月(含12個月),離職時扣服裝押金的20%;工作不滿18個月(含18個月),離職時扣服裝押金的10%;工作滿18個月以上者服裝押金全額退回。
2.5 所有服裝金額扣款方式參照綜合部有關規定辦。
3、所有服裝物品統一購制,造冊發放。
4.著裝及換裝時間規定
4.1 每年4月5日和11月1日為公司統一夏(冬)裝換季時間,如有特殊情況,視當時條件另行通知。
4.2 員工進入公司視季節決定先發放夏裝或冬裝,換季之前各部門各管理處需安排領用好換季服裝及物品。
4.3 夏、冬裝不得混穿,下班后不得穿工作服外出。
第7篇 物業公司內部管理制度員工培訓制度
物業公司內部管理制度:員工培訓制度
為不斷提高管理水平,確保小區成為優秀管理小區,特制訂本制度:
一、采取平時業務學習與定期業務培訓相結合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質、業務素質和工作水平。全部實現持證上崗。
二、物業部各部門結合自身業務工作,每周安排一個下午集體學習有關文件、報刊、書籍。
三、物業部社區事務部負責收集各種有用信息、最新業務法規、有關管理經驗等,供有關部門人員學習。
四、管理人員必須定期接受專業訓練,每年至少有十五天,在公司統一接受培訓。各部門在每年初應作好安排,在不影響部門工作的同時,完成培訓計劃。
五、管理人員在業務學習和培訓期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。
六、鼓勵管理人員多參加專業培訓,經物業部同意,報公司批準,培訓結束時考試合格者,培訓費用由按公司規定給予報銷,但考試不合格者,不承擔培訓費用,對考試取得優勝者給予獎勵。
七、物業部每年舉行兩次業務考試和考評,經考試、考評不合格者,可在十天內補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。
第8篇 物業管理公司檔案資料管理制度怎么寫
一、重視檔案資料的整理及管理工作,設置專職人員進行專業化管理。
二、辦公室根據“檔案管理目標責任”要求,按期、按年、按月、按時將公司各項年度方針、工作目標、各項工作建立檔案,指派檔案管理人員詳細分類,進行歸檔。
三、檔案資料員工作職責
1、負責做好收件登記、編號、運轉和檢查未歸檔文件的催辦工作。
2、按規定及時、正確地辦理各種資料的動態注記。
3、按時收集好各類檔案資料,不散失,不遺留,做好立卷歸檔,分類要準確,裝訂要工整,符合立卷標準。
4、及時制訂工作計劃和做好年終總結,特別是要做好為領導提供各種資料的參考、查找工作。
5、嚴格執行查閱資料的規定辦法和資料保密紀律。
6、妥善保管好各類檔案資料,嚴厲杜絕由于個人疏忽或麻痹大意而使檔案丟失及由于檔案室內溫度不適而受潮或干燥造成的損失。
四、公、檢、法部門或房管部門和上級主管機關因辦案需要,需查閱有關房產資料,按規定憑介紹信查閱。
五、律師事務所要有關了解當事人資料的,同樣按其介紹信并出示“聘請律師合同書”為準,由資料員代為查閱,并根據不同情況采取口頭或書面方式給予回復。
第9篇 物業管理公司發票收據管理制度
物業管理公司發票和收據管理制度
一、總則
1.根據《中華人民共和國發票管理辦法》及其它有關規定制定本制度。
2.本公司所有發票、收據(指有價值的收據)及票據(以下簡稱票據)均屬本制度管理的范圍。
3.財務管理部統一負責本公司各種票據的管理工作。
4.各種票據的種類、使用范圍由財務管理部規定。
二、各種票據的購買及印刷
1.屬國家統一規定的發票由財務管理部指定專人向有關稅務部門購買。
2.經有關稅務部門批準公司自行印制發票時,由財務管理部提出式樣經總經理核準,并報有關稅務部門批準后,在稅務部門指定的印刷單位印制。
3.公司使用的各種發票、收據屬代收的部分,使用代收單位的發票、收據;屬公司的收據需印制時,由財務管理部提出式樣經總經理批準后進行印制;屬各部門專用的票據需印制時,由需用部門提出式樣,經財務管理部審核,報總經理批準后印制。
4.財務管理部專管人員必須對購買、印刷或代收單位提供的各種票據進行驗收,詳細清點數量、檢查有無印刷錯誤。數量有誤或印刷有錯誤的應拒收。各種票據驗收后,應按不同的票據登記驗收日期、數量、起止號碼等,設專柜保管。
三、各種票據的領用
1.財務管理部專管人員應設置各種票據領用登記簿,凡發放票據,必須登記領用的日期、數量、起止號碼等,并由領用人簽收。
2.使用發票或收據的部門必須指定專人負責各種票據的管理工作(以下簡稱票據專管人員)。
3.票據專管人員在向財務管理部領取各種票據時,必須辦理領用手續并清點數量、驗看號碼,發現有號碼錯亂的,應拒絕領用。
4.票據專管人員對所領用的各種票據必須妥善保管,在交付使用人員時,應進行登記、簽收。
四、各種票據的使用
1.各種票據需按《發票收據使用細則》的規定進行使用。
2.各種票據應當按照規定的時限、順序,逐欄、全部聯次一次性開具。
3.各種票據只能按規定的范圍進行使用,不得轉借、轉讓、跳號、拆本使用,或開具空白票據。
4.各種票據需交接使用時,應辦理交接手續,寫明交接時票據的號碼。
5.接收人在接收各種票據時,如發現所交接的票據存在問題,可拒絕接收,并立即報告主管人員。情節嚴重時,應立即報告財務管理部。
五、各種票據的檢查和核銷
1.財務管理部有權對各種票據的使用隨時進行檢查。
2.已用完的各種票據必須立即向財務管理部進行核銷。
3.財務管理部專管人員在核銷各種票據時,必須對票據進行檢查。發現有使用不當的,應提出意見進行糾正;發現有問題的,應立即報告財務經理。
4.財務管理部專管人員應隨時核查使用各種票據的人員有否及時將所收款項按規定上交。在各種票據核銷后,應對整本票據報收款項有否上交進行核查。
第10篇 物業管理公司公文管理制度
物業管理公司公文管理制度
(七)
第一條 總則1.山東物業管理有限公司公文是公司同國家機關、社會組織、其他企事業單位之間以及公司內各部門之間,建立正式信息溝通渠道的主要文字工具。
為使公文管理制度化、規范化,特制訂本制度。
2. 公文處理必須做到準確、及時、安全。
3. 各類文稿均應符合公文規范,做到公文種類正確,標題完整,格式規范,內容簡明,措辭妥當,發送單位清楚, 齊備。
4. 一般不能越級行文,呈報的公文應一文一事,正式行文及簽署合同的應使用公司或項目名稱全稱。
第二條 公文分類1.行文分類要求
1)按收文和發文對象,分為對外行文和內部行文;2)按是否編號,分為編號文和不編號文;3.)編號文按刊印方式,分為公司發文和內部刊物;
4)按公文保密等級,分為絕密、機密、秘密三種,其他為一般文件。
絕密:公司董事長簽發的相關文件;
機密:公司副總經理簽發的相關文件;
秘密:在公司一定范圍內執行、下發的其他文件;2.介紹信
1)公司辦公室是公司(項目)介紹信的管理者。
介紹信由專人管理。
凡需要出具者,須經部門經理以上級領導批準;2)開具的介紹信要有編號并加蓋騎縫章;3.)不允許開具空白介紹信;
如確有必要,須征得公司領導授權人同意;
4)介紹信存根應妥善保管、歸檔;
5)因情況變化,介紹信領用人沒有使用介紹信,應即退還;
6)如若發現介紹信丟失,領用人應立即向部門經理或辦公室報告,及時采取相應措施;3.內部出版物內部固定出版物是以公司或下屬部門和公司的名義編發、采用自定刊頭和單獨編號。
(如:'山東物業管理有限公司內刊'、'客戶通訊')4.不編號文的范圍
1)有關公司內部日常事務的文書:如例行會議和活動的一般性通知;2)由個人署名(注明所任公司職務)或以公司及下屬部門和公司的名義向個人發出的非正式函件;3.)非正式對外發出的下列文書材料:為有關部門和機構及其負責人代擬的文稿;
學術性、知識性資料;
其他非正式材料;
4)內部管理規章制度、工作總結和業務規劃等;
5)備忘錄和其他不需要編號的對外行文和內部行文。
第三條 收(發)文1.實行收、發文登記管理制度。
需要分別記入'收、發文登記簿'的公文包括:
1)收文類:限時專送件、掛號信、特快專遞、匯款單、屬公文類的文件和傳真等;2)發文類:公司下發的文件,寄出的商務信函、以公司名義下發或對外發出的商務傳真以及需由辦公室轉發到各部門、各項目的傳真;2.公文傳真的收、發(除各部門可自行發送的傳真)均由前臺負責;3.除急件外,前臺每日下午3:00前將各部門提交的需發送的信件匯總發出;
第四條 公文格式1.凡以山東物業管理有限公司的名義對外、對內發出的正式公文,一律采用公司統一印制的公文紙;2.公司內部行文采用統一印制的'內部聯絡單';3.各部門對總經理呈送的報告,采用統一印制的'呈報批示單';4.公文一般由標題、發文字號、簽發人、密級、緊急程度、主送(報)單位、正文、 、印章、發文時間、抄送(報)單位等部分組成。
如有 ,應在正文之后注明 名稱和順序;
5.公文紙一般用a4型,左側裝訂;6.字體字號選用:公文版頭為小初號加黑宋體字;
公文大標題選用二號(小二號)宋體字;
小標題選用三號宋體字;
公文正文、抄送、抄報、印發說明、 說明等均采用四號宋體字;
密級采用三號黑體字。
第五條 公文辦理1.草擬公文
1)首頁要使用公司統一的公文格式;2)人名、地名、數字、引文要準確。
時間應寫具體的 ,年份要寫全,統一用漢字書寫,如二零零四年五月八日;3.)公文中的數字,除發文字號、統計表、計劃表、序號、百分比、專用術語和其他必須用阿拉伯數碼者外,一般用漢字書寫。
在同一公文中,數字的使用要保持前后一致。
2. 會簽
1)會簽是指對草擬的公司重要文件,由公司各級相關領導進行審閱,在文件會簽單提出意見,反饋文件起草部門進行修改后下發;2)凡以公司名義向公司內各部門發出的規章制度、決定、決議等,在正式下發前必須先經過公司領導會簽;3.)凡對外發出的正式函件,如內容涉及具體專業事務時,應由涉及的專業部門負責人會簽;3.行文字號
1)
5.3.1 公司:魯字[200]第號 2)
5.3.2 直屬部門:魯字[200]第號為直屬部門代字,具體如下:辦公室----辦、管理處----管、市場部---市、財務部-----財、經營管理部---經、保安部--保、環境服務部--環簽發公文必須經過發文單位負責人簽發。
以各部門名義行文的公文,由各部門負責人簽發。
以公司名義發出的正式文件,必須經過總經理或其授權人簽發。
4. 執行
1)辦公室負責將以公司名義發出的公文復印一份送執行單位辦理,公文正本歸檔存查(特殊情況下可留存復印件);2)繕印的一切公文須有簽署,符合格式,字跡清楚,整潔美觀,校對無誤,份數準確;3.)對于不符合要求的公文,監印人可不予蓋章;
4)封發公文時要對公文進行檢查,防止差錯。
急、密件要在信封上加注急、密字樣。
限時送到的公文和親啟公文要注明要求;
5)公司發出的規章制度、決議、決定、通知、會議紀要等文件,收文部門必須在'文件簽收單'上簽字,并交公司辦公室存檔備查。
第六條 公文歸檔1.任何以公司、項目名義簽發的公文正本均需交辦公室歸檔存查;2.若辦文部門必須使用正本時,可暫時借出,使用后歸還,若正本必須借出且無法取回,可存檔復印件;3.存檔文件按照檔案管理規定執行,保存期滿列表報準監銷;4.除辦公室留存檔案原件外,各部門的發文由部門指定專人負責歸檔、保管復印件。
個人不得保存應存檔的公文。
第七條 責任1.簽發人對公文主題和內容承擔領導責任。
會簽人對公文專業內容承擔專業技術責任;2.辦文部門負責人應對所經辦的公文內容認真審查、核對,應承擔相應的管理責任和連帶責任;3.擬稿人應全面領會辦文要求,并具備準確表達這一要求的專業知識和寫作能力,對公文內容承擔直接責任;4.校對人以原稿為根據,應做到校對字跡清晰,每次校對的錯漏率應小于1‰,對發文中出現的校對錯誤承擔直接責任。
第八條 附則本文中未能包括之公文,可依據公司大原則制定相應行文辦法,并上報批準后執行。
第11篇 項目物業管理公司印章管理制度
物業管理項目公司印章管理制度
第一節管理原則
一、印章是公司經營管理活動中行使職權的重要憑證和工具,印章的管理,關系到公司正常的經營管理活動的開展,甚至影響到公司的生存和發展,為防止不必要事件的發生,維護公司的利益,制定本辦法。
二、公司總經理授權由行政人事部全面負責公司的印章管理工作,發放、回收印章,監督印章地保管和使用。
第二節印章地領取和保管
一、公司各類印章由各級和各崗位專人依職權領取并保管。
二、印章必須由各保管人妥善保管,不得轉借他人。
三、公司建立印章管理卡,專人領取和歸還印章情況在卡上予以記錄。
四、印章持有情況納入員工離職時移交工作的一部分,如員工持有公司印章地,須辦理歸還印章手續后方可辦理離職手續。
第三節印章地使用
一、公司各級人員需使用印章須按要求填寫印章使用單,將其與所需印的文件一并逐級上報,經公司有關人員審核。
二、經有關人員審核,并最終由具有該印章使用決定權的人員批準后方可交印章保管人蓋章。
三、印章保管人應對文件內容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對,經核對無誤的方可蓋章。
四、在逐級審核過程中被否決的,該文件予以退回。
五、公司總經理對公司所有的印章的使用擁有絕對的決定權。
六、涉及法律等重要事項需使用印章的,須依有關規定經法律顧問審核簽字。
七、財務人員依日常的權限及常規工作內容自行使用財務印章無須經上述程序。
八、用印后該印章使用單作為用印憑據由印章保管人留存,定期這個整理后交行政人事部歸檔。
九、印章原則上不許帶出公司,確因工作需要將印章帶出使用的,應事先填寫印章使用單,載明事項,經公司總經理批準后由兩人以上共同攜帶使用。
十、公章的使用決定權歸公司總經理,其他各印章的使用決定權由公司總經理根據實際工作需要進行授權。
第四節責任
一、印章保管人必須妥善保管印章,如有遺失,必須及時向公司行政人事部報告。
二、任何人員必須嚴格依照本辦法規定程序使用印章,未經本辦法規定的程序,不得擅自使用。
三、違反本辦法的規定,給公司造成損失的,由公司對違紀者予以行政處分,造成嚴重損失或情節嚴重的,移送有關機關處理。
第12篇 物業管理公司公文管理制度7
物業管理公司公文管理制度(七)
第一條 總則
1.山東**物業管理有限公司公文是公司同國家機關、社會組織、其他企事業單位之間以及公司內各部門之間,建立正式信息溝通渠道的主要文字工具。為使公文管理制度化、規范化,特制訂本制度。
2.公文處理必須做到準確、及時、安全。
3.各類文稿均應符合公文規范,做到公文種類正確,標題完整,格式規范,內容簡明,措辭妥當,發送單位清楚,附件齊備。
4.一般不能越級行文,呈報的公文應一文一事,正式行文及簽署合同的應使用公司或項目名稱全稱。
第二條 公文分類
1.行文分類要求
1)按收文和發文對象,分為對外行文和內部行文;
2)按是否編號,分為編號文和不編號文;
3)編號文按刊印方式,分為公司發文和內部刊物;
4)按公文保密等級,分為絕密、機密、秘密三種,其他為一般文件。
絕密:公司董事長簽發的相關文件;
機密:公司副總經理簽發的相關文件;
秘密:在公司一定范圍內執行、下發的其他文件;
2.介紹信
1)公司辦公室是公司(項目)介紹信的管理者。介紹信由專人管理。凡需要出具者,須經部門經理以上級領導批準;
2)開具的介紹信要有編號并加蓋騎縫章;
3)不允許開具空白介紹信;如確有必要,須征得公司領導授權人同意;
4)介紹信存根應妥善保管、歸檔;
5)因情況變化,介紹信領用人沒有使用介紹信,應即退還;
6)如若發現介紹信丟失,領用人應立即向部門經理或辦公室報告,及時采取相應措施;
3.內部出版物
內部固定出版物是以公司或下屬部門和公司的名義編發、采用自定刊頭和單獨編號。(如:'山東**物業管理有限公司內刊'、'客戶通訊')
4.不編號文的范圍
1)有關公司內部日常事務的文書:如例行會議和活動的一般性通知;
2)由個人署名(注明所任公司職務)或以公司及下屬部門和公司的名義向個人發出的非正式函件;
3)非正式對外發出的下列文書材料:為有關部門和機構及其負責人代擬的文稿;學術性、知識性資料;其他非正式材料;
4)內部管理規章制度、工作總結和業務規劃等;
5)備忘錄和其他不需要編號的對外行文和內部行文。
第三條 收(發)文
1.實行收、發文登記管理制度。需要分別記入'收、發文登記簿'的公文包括:
1)收文類:限時專送件、掛號信、特快專遞、匯款單、屬公文類的文件和傳真等;
2)發文類:公司下發的文件,寄出的商務信函、以公司名義下發或對外發出的商務傳真以及需由辦公室轉發到各部門、各項目的傳真;
2.公文傳真的收、發(除各部門可自行發送的傳真)均由前臺負責;
3.除急件外,前臺每日下午3:00前將各部門提交的需發送的信件匯總發出;
第四條 公文格式
1.凡以山東**物業管理有限公司的名義對外、對內發出的正式公文,一律采用公司統一印制的公文紙;
2.公司內部行文采用統一印制的'內部聯絡單';
3.各部門對總經理呈送的報告,采用統一印制的'呈報批示單';
4.公文一般由標題、發文字號、簽發人、密級、緊急程度、主送(報)單位、正文、附件、印章、發文時間、抄送(報)單位等部分組成。如有附件,應在正文之后注明附件名稱和順序;
5.公文紙一般用a4型,左側裝訂;
6.字體字號選用:
公文版頭為小初號加黑宋體字;
公文大標題選用二號(小二號)宋體字;小標題選用三號宋體字;
公文正文、抄送、抄報、印發說明、附件說明等均采用四號宋體字;
密級采用三號黑體字。
第五條 公文辦理
1.草擬公文
1)首頁要使用公司統一的公文格式;
2)人名、地名、數字、引文要準確。時間應寫具體的年月,年份要寫全,統一用漢字書寫,如二零零四年五月八日;
3)公文中的數字,除發文字號、統計表、計劃表、序號、百分比、專用術語和其他必須用阿拉伯數碼者外,一般用漢字書寫。在同一公文中,數字的使用要保持前后一致。
2.會簽
1)會簽是指對草擬的公司重要文件,由公司各級相關領導進行審閱,在文件會簽單提出意見,反饋文件起草部門進行修改后下發;
2)凡以公司名義向公司內各部門發出的規章制度、決定、決議等,在正式下發前必須先經過公司領導會簽;
3)凡對外發出的正式函件,如內容涉及具體專業事務時,應由涉及的專業部門負責人會簽;
3.行文字號
1)5.3.1公司:魯**字[200*]第***號
2)5.3.2直屬部門:魯***字[200*]第***號
*為直屬部門代字,具體如下:
辦公室----辦、管理處----管、市場部---市、財務部-----財、經營管理部---經、保安部--保、環境服務部--環
簽發公文必須經過發文單位負責人簽發。以各部門名義行文的公文,由各部門負責人簽發。以公司名義發出的正式文件,必須經過總經理或其授權人簽發。
4.執行
1)辦公室負責將以公司名義發出的公文復印一份送執行單位辦理,公文正本歸檔存查(特殊情況下可留存復印件);
2)繕印的一切公文須有簽署,符合格式,字跡清楚,整潔美觀,校對無誤,份數準確;
3)對于不符合要求的公文,監印人可不予蓋章;
4)封發公文時要對公文進行檢查,防止差錯。急、密件要在信封上加注急、密字樣。限時送到的公文和親啟公文要注明要求;
5)公司發出的規章制度、決議、決定、通知、會議紀要等文件,收文部門必須在'文件簽收單'上簽字,并交公司辦公室存檔備查。
第六條 公文歸檔
1.任何以公司、項目名義簽發的公文正本均需交辦公室歸檔存查;
2.若辦文部門必須使用正本時,可暫時借出,使用后歸還,若正本必須借出且無法取回,可存檔復印件;
3.存檔文件按照檔案管理規定執行,保存期滿列表報準監銷;
4.除辦公室留存檔案原件外,各部門的發文由部門指定專人負責歸檔、保管復印件。個人不得保存應存檔的公文。
第七條 責任
1.簽發人對公文主題和內容承擔領導責任。會簽人對公文專業內容承擔專業技術責任;
2.辦文部門負責人應對所經辦的公文內容認真審查、核對,應承擔相應的管理責任和連帶責任;
3.擬稿人應全面領會辦文要求,并具備準確表達這一要求的專業知識和寫作能力,對公文內容承擔直接責任;
4.校對人以原稿為根據,應做到校對字跡清晰,每次校對的錯漏率應小于1‰,對發文中出現的校對錯誤承擔直接責任。
第八條 附則
