物業管理公司例會制度格式怎樣的（十二篇）

第1篇 物業管理公司例會制度格式怎樣的

物業管理公司例會制度為增強工作的計期性,協調公司各部門的關系使公司日常工作有條理、有計劃,特制訂本制度如下:1.時間每 下午1:30-5:30(節假日順延)2.組織2.1例會由公司總物業經理召集并主持或由總物業經理指定專人召集主持。

2. 2參加人員:公司各部門負責人及臨時指定人員。

2. 3公司綜合部負責會議記錄和編寫會議紀要,交公司總物業經理審核之后,印發給各部門。

綜合部負責把每月例會紀要造冊存檔。

3. 內容及目的3.1各部門匯報上周工作情況及存在問題和下周工作計劃,對有代表性的問題應進行討論并得出結論或制定處理方案。

3. 3總物業經理監督檢查各部門的上月工作計劃執行情況。

3. 4總物業經理安排各項工作及工作總結。

3. 5對上級通報會議情況,便于上級及時了解并指導工作。

4、附則

4.1參加會議人員必須按會議規定時間、地點準時參加,不得無故缺席、遲到或中途退席,如有特殊情況應事先征得總物業經理同意。

4.2會議應切實做到'議題明確、實事求是、內容扼要、語言簡練、討論集中'。

4.3會議決定的事項,不得隨意變動,會后按照會議要求及精神傳達貫徹,不得擴大傳達范圍或任意外傳,對違反公司保密規定的,予以嚴肅處理,嚴重者予以辭退。

第2篇 星城物業公司倉庫管理制度

新星城物業公司倉庫管理制度

為了加強本公司庫房用品的存放管理,完善出入庫、領班、保管等一系列操作程序的科學性,特制定本制度。

1、對每月申購入庫、領用出庫的各類物品登記分類流水明細賬,按月上報庫房物品的當月流動狀況,包括月初結存、本月購進、本月領用、本月結存等詳細數據。

2、庫房物品擺放整齊,物品分類標貼準確到位,保持庫房衛生良好,不得堆放任何垃圾、雜物。

3、對出入庫物品的名稱、數量、交領人均有詳細記錄。對一次性消耗品按月分析耗用量的變動情況,及時上報異常情況。

4、對非一次性耗用物品,借出時必須保存經管理處領導簽字的借條,收回時登記備查,對不及時交回的物品及時上報追究領用人的責任。物品丟失按其價值由領用人個人賠償。

5、對一次性耗用物品領用需經部門主管在領用單上簽字。

6、各類物品的存放保管必須符合物品本身的存放標準,特別是易腐蝕、易揮發、易損壞物品,均要定期檢查其存放狀態,對發生易常的物品及時上報處理。

7、對于庫房的安全要做好預防(包括防火、防盜),庫房門鑰匙不得隨意外借。除庫房保管員外,任何個人不得擅自進入庫房,無領用單不得發放物品,否則庫房物品發生丟失由保管員按丟失物品價值予以賠償。

8、定期進行庫房盤存,月盤存報表一式三份,行政、財務、管理處各一份,若發現賬物不符,保管員須及時上報處理。

第3篇 物業公司文印管理制度格式怎樣的

物業公司文印管理制度

一、文件以及各種資料的打字、復印由部門經理統一安排、管理,文印人員不得直接接受任務。

二、打字、復印之器械由文印人員專職負責管理,非責任人不得擅自使用。

三、復制a級文件均需公司總經理簽認呈報批準后交文印人員專職執行。

a級以外的文件復制,由公司總經理簽字后執行。

四、打字、復印之稿件由所需部門負責校對。

五、文印人員應對打字、復印事項編排清冊,按月準確統計各部室文印情況。

六、打字、復印之器械不對外服務,若因特殊情形確需對外打印、復印,經公司總經理批準后,按規定標準收費。

七、凡發文,應按相關程序報公司總經理或審核批準后打印發送。

八、文印人員應在電腦系統中設立各部門專用文件名及獨立密碼。

九、文印人員必須嚴格管理電腦中的所有資料、報表、文件及電腦中存儲的各項數據,未經允許,不得擅自接待任何參觀人員。

十、電腦檢修人員測試或修理電腦系統時,文印人員必須在場陪同,如發現其查看文件內容、數據的操作時,應予以阻止。

十一、公司所有人員均應遵守本制度,未經許可不得擅自查閱或翻錄任何電腦中的資料、報表和文件等。

第4篇 物業公司廚房原料申購管理制度

物業公司項目廚房原料申購管理制度

1.目的

確保原料準時采購到位,保證食堂的餐飲服務順利進行。

2.范圍

適用于zz城服務中心食堂。

3.職責

3.1當值廚師每天根據倉庫的存貨量及當天預計用量作原材料申購計劃。

3.2食堂主管負責對采購數量進行審核。

4.過程控制

4.1無接待任務

4.1.1倉管員每周將倉庫貨物數量報指定廚師,由廚師編制《每日食品原材料采購申請單》報主管部門審批后,明確到貨日期后交采購員進行采購。

4.1.2廚師每天上午完成第二天所需原材料采購計劃,并編制采購申請單報主管部門及領導審批,如有特別說明的,需在采購申請單注明。

4.1.3食堂主管每天下午三點前將已審批完成后采購申請單交采購員。

4.1.4原材料沒有及時到位,同時未接到公司有關接待通知,倉管員要及時同采購人員聯絡。

4.2有接待任務

4.2.1接到公司接待通知單后,廚師在接待前3天將接待菜單送食堂主管審批后,報公司相關領導審批。

4.2.2菜單通過相關領導審核后,廚師會同倉管員對倉庫物資進行清點,由廚師提前2天編制物資采購計劃,由食堂主管進行審核。公司分管領導審批

4.2.3干貨的采購需在接待前一天完成,倉管員及時對采購物資進行跟蹤。

4.2.4其它需當天采購的物資參照4.1有關流程進行。

5.記錄

《每日食品原材料采購申請單》

第5篇 物業公司辭退員工管理制度

有下列情況之一者,根據公司用人部門主管或經理批準,報公司行政管理中心人力資源部核準予以立即辭退,并不作任何補償。

1、在試用期內證明不符合錄用條件的。

2、符合《勞動合同書》中條款須辭退的。

3、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的。

4、因公司業務調整須減員的。

5、不能勝任工作的。

6、有偷竊客戶、公司或他人財物的行為。

7、謾罵或襲擊毆打客戶、訪客,工作態度惡劣。

8、上班時間酗酒、賭博。

9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架斗毆。

10、賣淫或協助、唆使賣淫。

11、違反國家法律或治安條例的其他行為。

12、故意不服從上級指揮及合理指令,經多次警告無效。

13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。

監守自盜、收受賄賂者。

14、擅自對外發表有關公司及所管小區的污蔑性言論。

15、有書寫匿名誣告信的。

16、有嚴重損害公司及所管客戶形象的行為,并造成后果的。

17、多次違反公司制定的規章、守則等行為,并經多次警告處罰仍不改過者。

18、一月中無故曠工三天以上的。

19、直接造成客戶投訴三次,并經查實卻系該員工責任的。

20、嚴重失職,營私舞弊,工作中出現責任事故,對公司造成重大損害的。

第6篇 物業管理公司的財務制度

企業集團財務管理八策是哪八策對于財務管理要如何管理才能讓公司有一個合理的管理呢大家可以閱讀企業管理網提供的物業管理公司的財務制度范本,僅供參考。

一、財務會計管理的涵義

財務是指企業為達到既定目標所進行的籌集資金和運用資金的活動。在物業管理經營過程中,各類管理服務費、特約代辦服務費、各種兼營性服務的收入和相應的開支等,就構成了物業管理公司的資金運行。物業財務管理就是物業管理公司資金運行的管理,在資金運行過程中,包括整個物業經營出租、管理服務收費等資金的籌集、使用、耗費、收入和分配。要按照政府有關規定,規范物業管理企業的財務行為,加強財務管理和經濟核算。物業財務管理的對象就是物業經營、管理、服務的資金費用和利潤。為了提高經濟效益,擴大收入來源,使物業不斷保值增值,許多物業管理公司實行“一業為主,多種經營”的方針,公司下屬既有商業貿易部門,也有工程維修機構,還有出租物業及其他提供有償服務服務機構。財務管理的主要內容有:對資金籌集運用的管理,固定資產和經租房產租金的管理,租金收支管理,商品房資金的管理,物業有償服務管理費的管理,流動資金和專用資金的管理,資金分配的管理,財務收支匯總平衡等等。

財務管理的任務是:

(一)籌集、管理資金

這就是要保證物業經營的需要,加快資金周轉,不斷提高資金運用的效能,尤其是提高自有資金的收益率。物業管理公司的主要經濟來源是房租收入、物業有償服務管理費收入,要大力組織租金收入,加強有償服務管理費的收費工作,做到應收盡受,提高回收率。另外,在資金使用上,對各項支出要妥善安排,嚴格控制,注意節約,防止浪費。充分發揮資金的效果。

(二)經濟核算

通過財務活動加強經濟核算,改善經營管理,降低修繕、維修、養護成本,不斷降低消耗,增加積累,提高投資效益和經濟效益。

(三)多元經營

積極組織資金,開辟物業經營市場,“一業為主,多元經營”,不斷尋求物業經營的新生長點,不斷拓展物業經營的新領域,形成新優勢。

(四)財務監督

實行財務監督,維護財經紀律。物業管理公司的經營、管理、服務,必須依據國家的方針、政策和財經法規以及財務計劃,對公司預算開支標準和各項經濟指標進行監督,使資金的籌集合理合法,資金運用的效果不斷提高,確保資金分配兼顧國家、集體和個人三者的利益。同時,要在分配收益上嚴格遵守國家規定,及時上繳各種稅金,彌補以前年度虧損,提取法定公積金、公益金,并向投資者分配利潤。

二、財務會計管理制度

財務管理制度是物業管理公司內部管理的重要制度,是保證有關財務管理工作規范化、標準化的一系列具體規定。可分為以下幾類制度:

(一)會計核算方法及憑證賬冊制度

(1)管理部采用借貸復式計賬法,會計科目和核算方法以企業單位預算會計為主,結合管理部的實際,設置銀行現金日記賬、總分類賬、各項明細分類賬;

(2)原始憑證是計賬的依據,財會人員必須認真審核各種原始憑證,要求一切原始憑證必須手續完備、合法,內容真實,數字正確,日期和印章齊全,大、小寫相符等,不得有白條報賬,不得有涂改。一切原始憑證經審核無誤后,才能填制記賬憑證,據以記賬;

(3)財會記賬員應對一切原始憑證記賬負責,賬簿的記載不得挖補、涂改或用褪色藥水消除字跡,記賬應使用鋼筆,不準用鉛筆或圓珠筆,發生錯誤應根據性質,采用劃線更正或紅線更正。憑證、賬冊應根據專人列冊登記,妥善保管,不得丟失。有關會計報表、賬冊、會計憑證保存年限按上級規定辦理;

(4)指定專人保管一切未使用的重要空白憑證,如支票、現金收據、發貨票據等,動用時由領用人辦理領用手續。對誤寫的收據或作廢的支票,應注銷作廢章,妥善保存,不得銷毀廢棄。

(二)貨幣資金管理制度

(1)嚴格按照國家有關現金管理制度的規定,除抵補現金庫存外,非經銀行同意,不得將業務收入坐支留用,嚴格分清收支兩條線;

(2)做好庫存現金的保管工作,有關證券和現金必須放在銀箱內,確保安全。對指定使用備用金的人員必須進行定期檢查、核對,做好備用金的管理,庫存現金不得超過銀行規定的限額。

①建立健全現金賬目,做到日清月結,錢賬相符,杜絕白條抵庫或賬外現金,禁止私立“小金庫”;

②對超過現金收付限額以上的收付款項,必須通過銀行結算。

(三)費用現金報銷制度

為了加強現金報銷管理,嚴格執行財政紀律,對各項現金報銷擬定以下制度:

(1)差旅費報銷制度(具體內容略,下同);

(2)加班費報銷制度:

(3)醫藥費報銷制度;

(4)客飯招待費報銷制度。

(四)往來賬目清理制度

做好結賬收付款的工作是保證管理正常運轉的重要環節。財務人員要及時結賬收款,摧收應收賬款。過月未收的賬款,要上門催收。對月終尚未清理的債權債務,應查明原因,列出清冊。財會人員不能解決的事項應及時上報領導。

(五)會計報表制度

會計報表是經營收支執行情況的重要組成部分,其書寫報告是領導和上級主管部門了解管理部經濟狀況和領導工作的重要信息資料,也是編制下半年收支計劃的重要依據。所以,要保證報表的數據準確,內容完整,報送及時,手續完備。對年度結算報表,應附有分析收支計劃執行情況的說明。

(六)固定資產管理制度

1.固定資產的涵義

固定資產是指使用期限較長,單位價值較高,在使用過程中保持原有實物形態的資產,是管理部門進行有償服務所必須的物質條件。為保證固定資產的安全完整,提高使用效率,應管好用好這些資產,提高服務效益和經濟效益。

2.固定資產的范圍和分類

(1)凡單價在200元以上的一般設備,單價在500元以上的專用設備,其耐用時間在一年以上的,均列為固定資產;

(2)不滿上述金額的設備而耐用時間在一年以上的大批量同類財產,也列為固定資產;

(3)固定資產分為房屋及建筑物,專用設備,家具設備,電器設備,一般設備等大類。

3.固定資產的賬務處理

(1)固定資產實行分級管理,物資管理部門應建立分類明細賬和固定資產登記卡,使用部門應掌握本部門的物品情況,建立物品使用登記卡;

(2)購入、自制和饋贈的固定資產,一律開具驗收單,并填寫登記卡,標明編號;

(3)固定資產領用時應填寫領用單,并由使用人在登記卡上簽名,表明其設備由其保管使用;調離崗位時應將物品繳回,并注銷賬卡;

(4)固定資產的報廢、報損,應由部門填寫報廢、報損單,經財產管理部門審核后,按批準權限逐級審批,方可核銷;

(5)固定資金調撥,應嚴格按規定辦理。調撥時,先由部門填寫調撥申請單,經雙方部門領導和上級主管部門簽章后有效,使用部門不得自行處理。

4.固定資產的管理職能

(1)固定資產管理員應負責管理部全部財產的管理,辦理固定資產的購置、驗收、領發、建卡、報廢、報損的處理及賬務核算工作,做到賬、卡、物相符,每年末進行一次清點、核賬,并及時調整賬目;

(2)為保證固定資產賬、卡、物的準確性,管理部門和使用部門要相互配合,定期進行盤點,盈、虧要填表,通過財務部門調整賬、卡。

三、財務管理的機構及職責

(一)財務部門機構的設置

物業管理公司的財務會計與其他行業的機構設置也大致相同,只是工作內容和方法有物業管理行業的特點。根據物業管理公司的具體情況、資質等級及規模大小、人員可以靈活配備。財會部門一般可設置下列人員:財務會計部經理、主管會計、出納、電腦員、統計員、收費員。

(二)財會人員的崗位職責

1.財會部經理

(1)向企業領導人負責,組織公司的財會管理工作,當好企業負責人的經營管理參謀;

(2)每月、每季審核各種會計報表和統計報表,寫出財務會計分析報表,送企業法人審閱;

(3)檢查、監督物業管理各項費用的及時收繳,保證企業資金的正常運轉;

(4)審核控制各項費用的支出,杜絕浪費;

(5)合理有效地經營管理好企業的金融資產,為企業創造利潤;

(6)根據物業管理行業的具體特點、依據財會管理有關法規、政策、文件,制定財會管理具體制度和操作程序;

(7)組織擬定物業管理各項費用標準的預算方案,送企業領導、業主委員會和相關主管部門審核、修定;

(8)研究熟悉和實施相關的工商、財會及稅務、物價等管理制度,運用法律、行政處分和經濟手段保護公司的合法權益。

2.主管會計

(1)向部門經理負責,具體組織好本部門的日常管理工作;

(2)每日做好各種會計憑證和賬務處理工作;

(3)每月、每季按時做好各種會計報表,定期向業主委員會公布管理收繳及使用情況;

(4)負責檢查、審核各經營管理部門及下屬機構的收支賬目,向企業領導及時匯報工作情況;

(5)檢查銀行、庫存現金和資產賬目,做到賬賬相符,賬實相符;

(6)按照物業管理的行業特點和需要,分類計賬;完成企業領導交辦的財會工作。

3.出納

(1)遵守公司員工守則和財務管理制度;

(2)管理好公司的現金收付、銀行存款的存取,保管現金、有價證券、銀行支票等;

(3)及時追收企業各種應收款項,保護企業和業主利益不受損失;

(4)編制有關現金收付記賬憑證、現金日記賬、銀行日記賬的工作;

(5)及時辦理各項轉賬、現金支票,按月將銀行存款余額與銀行對賬單核對相符,并交會計作賬。

4.統計員(電腦員)

(1)及時統計、存儲各種費用收付資料,供主管會計參考;

(2)維護好電腦設備,保管好所有資料,對變動資料數據應及時修改并存儲;

(3)及時輸入打印收費通知單,保證費用的按時收繳。

5.收費員

物業管理企業所轄區業主(住戶)較多時,可專門在各管理處配備收款員,其職責是:

(1)負責物業管理費等各項費用的通知和收繳;

(2)對繳費情況隨時進行統計,及時追討欠繳費用;

(3)承接與物業管理相關的經營服務收費,為業主辦理各項公用事業費的繳付;

(4)和業主(使用人)交朋友,爭取他們對物業管理工作的理解和支持,協助搞好“窗口”服務;

(5)完成企業和部門領導交辦的其他任務。

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第7篇 物業公司保安部交接班制度范本-12

物業公司保安部交接班制度范本12

1. 接班人員提前20分鐘做好接班的準備工作,準時接班。

2. 接班人員要在值班室當面清點應交接的物品(如交接班本來訪登記本、手電筒、放行條、對講機等),檢查值班室內外衛生及值班用品的性能。發現問題做 好記錄,并立即向班長和隊長匯報,否則接班后發現的問題,后果由當接班人員要負責。

3. 交班人員要負責檢查接班人員,警容風紀,發現問題應及時糾正,對不聽從勸告者要向保安部匯報,交班接班人員不得互相包庇,如有發現,兩者都要嚴肅處理。

4. 凡因交接班分不清而發生問題,要根據具體情況追查雙方責任。

5. 凡是交接時間已到,接班人員尚未到位接班的。交班人員做好記錄,(包括時間和接班人員),同時交班人員要立即向班長匯報,班長不在時,要向保安部匯報,直到班長或隊長安排人員值班,才能離開崗位。

第8篇 某物業公司項目鑰匙管理制度

物業公司項目鑰匙管理制度

1.0客服部辦公室統一保存到客戶房間鑰匙。

2.0領用鑰匙人員應完整準確及時填定《鑰匙領用登記表》由當班經理領班發放。

3.0每天工作時間,鑰匙柜由客服部領班負責管理。

4.0發現鑰匙有損壞現象,應立即停止使用。

5.0如發現鑰匙丟失,應立即報告領入(經理)及保安部,盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時,須及時通知保安部辦理相關手續。

第9篇 物業公司財務報批報銷制度

物業公司財務報批、報銷制度

1、公司所有開支費用款必須由主辦人填寫申請,注明用途、金額,經由主管經理簽字后,財務才能辦理借款;

2、購買的一切物品必須由辦公室驗收后,由需用部門(人)辦理領用手續;

3、所有費用報銷,需由經辦人簽字、憑入庫單及財務審核簽字后、交公司經理簽批后,方可到財務辦理報銷手續(一切報銷必須在采購后三天內完成);

4、因公外出原則上不允許乘出租車,如確實需要必須經總經理同意方可乘坐;車票報銷必須注明來回地點及日期,并按實際路程及發生金額實報.

5、員工的薪資、加班費、獎金,由辦公室(或財務)造表,經公司經理簽審后,才能發放;

第10篇 物業公司管理制度總則中移動

物業公司管理制度總則(中移動分公司項目)

為加強**物業員工在連云港市移動公司的管理,樹立公司品牌,維護公司形象,更好的服務于業主,推動各項工作順利開展,使員工做到有章可循,特制訂以下制度。

總則

1、尊重領導、團結同志,熱愛本職工作。

2、聽從指揮,服從領導工作安排和必要時的調度。

3、上班時著裝統一穿公司定制的工作服佩戴齊全。

4、不遲到早退,不無故礦工,有事先請假,事假扣除當天的工資。

5、保持室內外環境衛生整潔干凈。

6、遇到業主熱情禮貌主動問好。

7、不在辦公區域大聲喧嘩、打鬧、吸煙、吃東西;在崗期間嚴禁電話(手機)聊天、玩游戲;不做其他與工作無關的事。

8、不以任何理由與業主發生爭吵、打架。

9、不得利用工作之便泄露業主檔案、信息,保護業主隱私。

10、工作時間不擅離工作崗位,需暫時離開時應和同事交代,如需離開較長時間,須征得單位領導同意。

11、辦公時間不上與工作無關的網站;電腦不得安裝游戲軟件,不得上網玩游戲。

12、保持整潔的辦公環境,不在辦公區域內進食或吸煙。

第11篇 物業公司管理制度范本

【最完整的物業公司管理制度范本】

第一部分 崗位職責

公司總經理崗位職責

1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。

2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。

3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。

4、抓好精神文明建設，維護業主合法權益，樹立良好的企業形象。

5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

8、調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。

9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。

公司副總經理崗位職責

1、在總經理領導下，協助經理抓好全面工作。

2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。

職能部門經理崗位職責

1、在公司總經理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。

2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。

3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。

4、負責制定本部門員工的業務培訓計劃，定期開展員工培訓。

5、負責指導、監督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。

管理處主任崗位職責

在總經理直接領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。

1、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度;

2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

3、負責傳達公司文件、通知及會議精神;

4、檢查監督本轄區工程維修、保安清衛人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理;

5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作;

6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量;

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃;

8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯系，互相溝通、協調;

9、認真完成公司交給的其他任務。

內勤員崗位職責

內勤員在管理處主任統一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。

1、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購;

2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳;

3、協助主任組織開展社區文化服務;

4、做好本部門員工的考勤、考核管理;

5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞;

6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發;

7、負責接聽服務電話，屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報;

8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業主，并做好收費記錄;

9、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋;

10、完成本部門安排的其他工作。

管理員崗位職責

在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。

1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況;

2、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用;

3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務;

4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況;

5、負責對外包服務過程進行監督管理;

6、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。

文員崗位職責

1、負責部門的文件撰寫、整理工作;

2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文;

3、負責辦理各類外來人員的出入證件;

4、協助主任組織由管理處發起的會議，并做好會議記錄;

5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案;

6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密;

7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書;

8、通過各種媒介做好宣傳工作;

9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動;

公司管理制度