第1篇 某物業公司商業秘密保護制度
物業公司商業秘密保護制度
(一)目的
保護公司與客戶的商業秘密,維護公司的安全與利益。
(二)使用范圍
本規則適用于****公司全體員工。
(三)定義
1、公司的商業秘密系指不為公眾所知悉,能為公司帶來經濟利益、具有實用性,并經公
司采取保密措施的技術信息和經營信息。
其中:
'不為公眾所知悉,系指該信息不能通過公開渠道(如:報紙、新聞、出版物等)由外界直接獲取;
'能為公司帶來經濟利益、具有實用性,系指該信息具有確定的可應用性,能為公司帶來現實的或者潛在的經濟利益或競爭優勢;
'經公司采取保密措施的,系指包括設置保密警示標識、制訂保密條款、簽訂保密協議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實施。
2、前款所述之技術信息和經營信息,包括:
(1)公司管理、財務、人事等方面的系統設計、制度文本內容及方法;
(2)公司顧問服務的內容與方法。
(3)公司公共關系的內容與方法;
(4)公司客戶名冊;
(5)公司經營計劃與營銷策略;
(6)招投標的規劃與標底;
(7)客戶資料;
(8)上述列舉以外的技術信息和經營信息,符合本條第一款所述之定義的,認定為公司商業秘密。
3、公司商業秘密的來源:
(1)公司自行制作并符合所述定義者;
(2)公司以外第三方制作并符合所述定義者;
(3)公司與第三方合作制作并符合所述定義者。
4、本制度所稱之載體系指載有公司商業秘密內容的:
(1)工作底稿、文本、電子磁盤及其他載體(含正本、副本、影印件、傳真件、摘抄件);
(2)公司《文件檔案管理制度》規定的各類秘密文件、資料等。
(四)保護原則
保護商業秘密的工作,遵循積極防范、層級管理、既確保商業秘密之安全性又便利于各項工作的原則。
(五)責任部門與人員
1由行政管理部與法律顧問協同負責公司商業秘密監督、管理事宜。
2公司全體員工負有保護商業秘密的責任和義務。
(六)保護措施
1.在《****公司勞動合同》中明確規定商業秘密保護條款,員工在聘用期與解聘后規定期限內須承擔規定的義務。
2.公司根據需要,可要求專案和有關人員簽訂對特定事項的保密承諾書。
3.行政部對電腦設定完整的文件目錄和子目錄系統,并根據需要設定管理密碼,由專人控管;同時公司與密碼控管人簽定保密責任協議書。
4.行政部對傳真機、復印機統一管理,由專人使用,建立嚴格的使用登記管理流程。
5.行政部建立嚴格的管理流程對公司發文進行管理。
6.行政部負責根據《文件檔案管理制度》進行對各類載體設置警示標識的工作。警示標識包括:密級標識、字樣及'不得復印'、'不得攜出'等特定字樣。
(七)泄密應急
1.員工發現公司商業秘密有可能泄露時,均有義務報告主管部門立即采取防范措施;
2.公司商業秘密已經泄露,發現人與當事人均有義務立即報告主管部門即采取補救措施;
(八)泄密責任追究
1.當公司商業秘密已經泄露,公司有權追究當事人的經濟和法律責任;
2.根據情況,公司同時可追究主管部門和人員的連帶責任。
(九)培訓
行政管理部組織對公司全體員工進行相關培訓。
第2篇 z物業管理公司火警及消防管理制度
物業管理公司火警及消防管理制度
1.保衛人員應熟悉自己的崗位環境、操作的設備及物品情況,清楚安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防器材的具體使用方法,做好職責范圍內消防器材設備的維護保養工作。
2.發現有異味、異聲、異色等現象要及時報告,并采取措施處理。
3. 保持樓梯、走道和出口暢通,妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示照明設施;嚴禁貯存煙花炮竹、炸藥、雷管等以及各類腐蝕性、劇毒物品。
4. 任何人員不得隨意啟動消防泵、噴淋泵、穩壓泵、送排煙閥及消防玻璃按鈕,不得隨意動用消防器材和消防用水。
5. 接到火警通知后,要保持鎮定,不可驚慌失措,應要求報警人員講明地點、燃燒物質、火勢情況、房號及姓名等,馬上派專人帶對講機到現場了解情況,確認火災程度。
6. 確認后,就近用滅火器材滅火,并關閉附近煤氣閥、電源,有人受傷時,要先救人后救火,并報告部門經理。
7. 火勢擴大到三級(猛烈階段),按動消防玻璃按鈕,啟動消防水泵,同時應通知附近業主離開房間,指揮業主從消防樓梯安全疏散,搶救貴重物品,禁止乘客乘搭電梯,消防救護人員可乘坐消防電梯。
8. 發現火災現場有毒氣爆炸危險時,首先應采取防毒措施之后再救火。
9. 無自救能力時,應立即通知公安消防部門進行搶救,并向社會求助。
10. 積極協助做好火災現場保護工作。
第3篇 z物業公司文件資料管理制度
1、目的
規定本公司文件資料的編寫、批準、發布、更改、保存和作廢等活動以及適用外來文件的控制要求,確保公司各項工作正常開展和保存必要的證據。
2、適用范圍
適用于本公司內部文件的編寫、收發、控制及資料保管和外來文件的管理。
3、職責
3.1 各職能部門負責工作文件的編寫、收集和存檔。
3.2 綜合管理部負責業主檔案的管理與控制。
3.3 辦公室負責文件發放、存檔、資料保管以及文件的處理。
3.4 辦公室主任主管文件、資料管理工作的控制。
4、相關文件
《文件控制程序》q/ph-qp-4.2.3
《質量記錄控制程序》q/ph-qp-4.2.4
5、工作程序和管理辦法
5.1 文件的產生
5.1.1 各相關部門根據工作需求編寫文件。
5.1.2總經理助理對文件進行審核。
5.1.3總經理審批通過的文件由辦公室打印和發放,作為非受控文件生效。
5.1.4辦公室對生效的文件印制,必須使用[印制文件登記表](qr-wd01-02-01)。
5.2文件、資料的類別
5.2.1 受控文件
a)內業資料;
b)圖紙資料;
c)按照質量體系的控制要求進行管理的文件;
d)在質量體系中引用的法律、法規和外來文件;
e)與服務過程有關的合同協議;
f)業主檔案(如:公共合約、用戶登記表等,屬于業主財產,由綜合管理部管理與控制,具體執行[顧客財產控制程序]q/ph-qp-7.5.4)。
管理與控制具體執行[文件控制程序]( q/ph-qp-4.2.3)。
5.2.2非受控文件
與公司經營和服務工作范圍相關的文件作為非受控文件管理,辦公室應對其進行分類和編碼,以便于歸檔,根據目前公司現有的非受控文件,可分為:
a)內行文、外行文: 1
b)未被質量體系引用的外來文件: 2
c)與服務過程無關的合同協議: 3
d)未被質量體系引用的法律法規: 4
e)行業標準性文件: 5
f)照片、錄像帶:6
g)電腦貯存:7
5.3文件、資料目錄的索引號
*-*.*-**
文件盒編號
同號柜序列號
文件柜編號
文件類別編碼
5.4文件、資料歸檔與管理
5.4.1各職能部門對各種工作文件進行編寫、收集、整理和存檔,并匯總到辦公室統一管理。
5.4.2辦公室負責文件、資料的保密性防范,公司所有受控文件和非受控文件的資料均屬保密性文件。
5.4.3辦公室負責對文件、資料的管理和保護,文件、資料應分門別類包裝和存放,對于需存檔的文件、資料要及時存檔,并建立[存檔備案資料目錄](qr-wd01-02-02),注明文件類別、索引號、份數等,如用必要還應有內容說明。并在檔案柜上貼好存放文件的索引號范圍。確保調用、借閱文件、資料時易于識別和檢索,便于對文件資料的保管。
5.5 文件、資料的發放
5.5.1文件應按各職能部門工作性質和范圍發放,由辦公室制定[文件分發登記表](qr-wd01-02-03),注明發放范圍、數量、分發號等,并要求領用人在[文件分發登記表]上簽領,以便對發放的文件進行統計和檢查。
5.5.2辦公室在文件發放的過程中不得誤發、遺失,發現文件誤發時應立即追回,同時作好文件的補救工作。
5.6文件資料的調用、借閱與歸還
5.6.1借閱者應在[文件、資料借閱登記表](qr-wd01-02-04)上詳細注明文件、資料的編號和圖號,并按時歸還和辦理歸還手續
5.6.2借閱的文件、資料未經允許不得復印、摘抄、外借和傳播。
5.6.3借閱的文件、資料歸還時,辦公室應對文件資料是否完好進行檢查,若文件、資料受損的,借閱者應闡述受損原因,并在[文件、資料借閱登記表]的備注欄上注明,因人為因素造成的應追究當事人的責任。
5.6.4機密性文件的調用與借閱規定
a)a級機密文件資料:公司年度計劃、公司年終報告總結及公司章程、董事會決議,公司財務報表、法律訴訟文件等的調用與借閱需經總經理批準。
b)b級機密文件資料:業主檔案,公司員工檔案、公司規章制度、公司經營專項審批文件等的調用與借閱需經辦公室主任批準。
c)c級機密文件資料:內業資料和技術性圖紙資料、法律法規類文件的調用與借閱需經有關部門負責人批準并向辦公室聯系辦理。
d)行業主管借閱文件、資料的僅限于b級機密和c級機密文件、資料。
e)業主(用戶)因工作需要借閱文件、資料的,僅限于技術圖紙和已張貼在公共場所的文件。
f)外來單位借閱、調用文件、資料的限于國家執法部門,如公安機關、檢察機關、法院等單位因工作和偵破案件需要的,可以給予協助與配合,但在此之前應檢驗和登記來訪單位和人員的證明文件和相關證件,由辦公室主任向總經理請示后親自辦理。
g)以上文件資料的調用與借閱按5.5.1 、5.5.2和5.5.3條款執行。
5.7 文件的復制、破損和丟失
5.7.1未經允許,不得隨意復印公司的文件資料,如因工作需要復印文件,須經辦公室主任批準,并在[文件復印登記表](qr-wd01-02-05)上填寫復印文件的名稱,復印數量,并簽名。
5.7.2文件使用人應對文件妥善保管,當文件破損嚴重影響使用或丟失時,應填寫[文件補發申請表](qr-wd01-02-06),由辦公室主任批準,辦理更換手續。補發新文件時應收回破損文件,并應給予新的分發號,新的分發號延續原來文件分發號。
5.8 文件、資料的更新
文件增加條款和更新時應及時更換,保證在使用處獲得有效版本。
5.9 文件的作廢與銷毀
5.9.1內容不適用于公司運行或超過有效期限的文件,經過總經理過期審批后給予作廢或銷毀處理。
5.9.2在分發過程中發現文件遺失或在使用過程中文件破損嚴重和丟失的,應向上級匯報,經總經理審批后,給予作廢處理。
5.9.3 作廢文件蓋作廢章,留一至兩份備案,其余銷毀。文件銷毀處理時需兩個人進行,一人實施,一人監督。
5.9.4辦公室對于作廢和銷毀的文件,應在[作廢、銷毀文件登記表](qr-wd01-02-07)上注明作廢或銷毀文件的編號、版本號和分發號作廢,并向各部門書面發布作廢聲明,防止誤用。
6、使用的記錄表格
序號
名稱
編號
存放地點
存放時間
1
[印制文件登記表]
qr―wd01―02―01
辦公室
一年
2
[存檔備案資料目錄]
qr―wd01―02―02
辦公室
長期
3
[文件分發登記表]
qr―wd01―02―03
辦公室
一年
4
[文件、資料借閱登記表]
qr―wd01―02―04
辦公室
一年
5
[文件復印登記表]
qr―wd01―02―05
辦公室
一年
6
[文件補發申請表]
qr―wd01―02―06
辦公室
一年
7
[作廢、銷毀文件登記表]
qr―wd01―02―07
辦公室
一年
起草人: 審核人: 審批人:
日期: 日期: 日期:
第4篇 物業管理公司員工聘用制度
公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位職務的素質和培養潛質,并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則,“公開招聘、擇優錄用”。申請人首先必須如實填寫《職位申請表》,經面試、筆試、實操考核合格后方可聘用。申請人接到公司辦公室發出的錄用通知書后按期到公司報到上班。
(一) 招聘員工資格要求根據企業發展對人才素質的基本要求,以及所在市住宅局頒布的“城市物業管理優秀大廈”考核評比條件中對人才素質的要求標準,特擬定公司招聘人員資格標準要求。
1.管理處正、副經理,經理助理。本科以上文化程度,具有2年以上物業管理工作經驗,綜合素質高,能力強,年齡在35歲以下。
2. 事務助理(房管員)。大專以上文化程度,個別能力強的可適當放寬到中專以上。
3．機電工程師。本科以上文化程度,個別有較豐富工作經驗和較高能力的可適當放寬,具機電工程師職稱,具5年以上工作經驗,年齡在35歲以下,機電主管工程師及具有高級職稱者年齡可適當放寬。
4. 機電維修工。大專以上文化程度,有較豐富實際工作經驗和較強工作能力的適當放寬至中專以上。須持有電工操作證,具機電維修2年以上工作經驗。
5. 護管隊長。復轉軍人或保安專業學校畢業,中專以上學歷,有2年以上保安工作經驗,有較強的軍體訓練能力和組織能力,年齡在35周歲以下。
6. 護管員。復轉軍人或保安專業學校畢業,高中以上學歷,個別素質較好的可放寬到初中畢業生,
第5篇 某物業公司財務部日常工作制度格式怎樣的
物業公司財務部日常工作制度入伙工作制度1.按財務部或發展商要求在指定銀行開戶,與銀行簽訂代收管理費等款項協議。
2. 根據發展商提供的業主資料,為業主辦理好結算管理費專用存折。
3. 根據發展商提供的物業類型、建筑面積,按財務部備案核準的管理費收費標準(或預收標準),編制各種戶型月收費一覽表,使用電腦收費系統的將上述資料錄入電腦。
4. 確定其他收費項目(包括代發展商收費項目),入伙前打印出入伙收費單(代收據)。
財務公開制度1.管理費、車位費、水電費和各種有償服務收費實行公開制度,各管理處應將各項收費標準,在本物業收費場所公開,其公開格式、式樣由公司財務部統一規定(見附表)。
2. 大廈(小區)《損益表》、《物業管理成本明細表》和《房屋本體維修基金收支情況表》(見附表)應按季在小區宣傳欄或大堂醒目位置向業主公布。
季度收支情況報表,應由管理處主任、業主委員會主任簽字并加蓋管理處公章。
每期報表張貼時間為10天,逾期應取下保管。
費用催繳制度根據《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》及其實施細則、住宅局《業主公約》示范文本對欠交管理費等費用的有關規定,制訂管理費催繳制度如下:1.對欠費業主(使用人)可采取電話通知、書面通知和上門催收等方式催繳。
對欠費3個月以上的業主(使用人)必須定期(每季度一次)發出書面催交函,催交函直接送達的,要求業主、住戶簽收;
催交函郵寄的必須掛號寄出。
上述催收資料必須妥善保管。
2. 對無故不交管理服務費、住宅維修基金和規定的其他費用的,管理處可限期繳交,逾期按深圳市物業管理有關法規規定,按日收取萬分之五滯納金。
3. 對業主拖欠水電費等費用的,管理處與供水、供電等部門簽有委托抄表及收費合同的,可按合同規定采取相應的催繳措施。
4. 對連續六個月以上拒交各項應交費用的,需上報公司總會計師,由公司領導研究決定采取相應措施追繳有關費用,必要時可向人民法院申請強制追繳。
入伙工作規程1.入伙前管理處財務人員應實地了解物業項目的基本情況,仔細研究公司與發展商簽訂的本項目《物業管理合同》,詳細了解與財務工作有關的各項條款,如:物業類型、管理面積、委托管理年限、開辦費用和管理費收費標準等。
2. 通過管理處與發展商取得聯系,索取該物業總戶數、戶型和面積等資料,根據戶型面積、收費標準等資料,入伙前制作出各類戶型收費一覽表。
3. 確定入伙收費項目(含社會代辦業務、代發展商收費項目等),預先打印出入伙收費通知單。
4. 聯系開戶銀行簽訂代收管理費協議,準備好銀行、管理處和業主三方委托收款協議書,并代理業主開好托收費用專用存折。
5.入伙前準備好財務專用章、收款專用章、收據、發票和零錢等。
催收管理費工作規程1.月初派發繳費通知單到業主信箱,同時,對上月欠費業主發出拖欠費用通知單,通知業主到銀行及時存足款項,要求通知單必須投放準確。
2. 根據銀行劃款回單,核對出未劃回款項的業主,采取電話通知和在大堂醒目位置公告通知兩種方法催收管理費,告之業主可到管理處財務室交納現金,逾期按規定征收滯納金。
3. 對拖欠六個月以上業主,書面上報公司總會計師,必要時通過法律訴訟解決拖欠問題。
4. 對長期居住在境外欠費的業主,采取電話、發函形式催收管理費。
5.收費工作人員接待業主要做到態度熱情、談吐文明禮貌,電話催繳管理費時要先問好,然后自報單位、姓名,詳細告知所欠各項費用的起止時間、金額,限定繳款期限,在業主清楚明了并向業主致謝后,方可掛機。
6. 管理處財務人員要熟練掌握物業管理相關法規及各項收費標準與依據,對業主有關提問政策出處解釋準確,以理服人。
第6篇 物業公司工程發包采購外協加工詢價制度
物業公司工程發包、采購、外協加工的詢價制度
1.0目的
選擇適合的分供方,降低采購成本。
2.0適用范圍
工程發包、材料、設備及物品采購和外協加工等需支付費用的活動。
3.0管理內容
3.1在品種、規格、質量相同的情況下,零星一次性選購單位價值高于2000元以上的物品、材料設備,應聯系三家以上供應單位進行報價比較作出選擇。其詢價及核價程序如下:
3.1.1由主辦人提供各單位的詢價資料(詢價資料主要內容有:廠家簡介及信譽、品牌質量、供應能力、最低價格、付款方式及售后服務等)并對各詢價資料進行比較,作出初步選擇。
3.1.2初步選擇經部門主管確認可行后,提請工程部門確認其技術可行性,財務部確認其價格可行性。
3.1.3初步選擇審定后,由主辦人草擬合同或協議文本,按合同協議審批程序匯簽審批后簽定相關的合同或協議,供貨合同除明確供貨數量、質量標準、包裝質量、交貨期限外,還應定明價格、結算方式及違約責任。然后按合同審批程序進行審核批準。
3.2外協加工及制作
3.2.1價值高于2000元以上的委托外部加工或制作,與采購供應一樣應聯系二至三家進行報價比較作出選擇。
3.2.2按詢價及核價匯簽程序審定價格后,簽訂合同或協議明確定價、結算方式、工期、質量、驗收標準、保修期限及違約責任。
3.2.3合同或協議由主辦人草擬文本并按合同審批程序批準。
3.3對經合作和可信賴的供應方要列出合格供應方名單,由物業經理批準后可列入《合格分供方一覽表》。
3.4未列入《合格分供方一覽表》的供應方應列入《分供方檔案》(附錄)以保證工作聯系,如有必要,可通過評審納入《合格分供方一覽表》中。
4.0相關記錄
4.1《合格分供方一覽表》
5.0相關附錄
5.1《分供方檔案》
編寫:zz審批:zz
第7篇 物業項目公司首問責任制度2
物業項目公司首問責任制度(二)
一、公司職員對于業主的投訴、提問、請求均慶熱情、耐心、細致的給予幫助、解答,樹立全心全意為業主服務的思想。
二、如問題超出本人職責范圍應給予合理的解釋,并帶領業主到相應部門交相關人員進行事情處理。
三、'首問'責任人應及時跟進事情的解決情況,直到回復業主,讓業主滿意為止
四、各部門之間應互相配合、真誠合作,絕不允許有相互推諉現象。
五、如有業主投訴被問人有不耐煩、不理睬、推諉拖拉、馬虎了事等現象,一經查處即予嚴肅處理。
第8篇 項目物業公司保密制度
物業項目公司保密制度
為了維護公司的合法權益,特制定以下保密規定,請員工嚴格遵守。
一、要立即銷毀已作廢的公司內部文件、財務報表及帶有決策性的文件。
二、不得私自復制、摘抄、和保存公司的文件。
三、不得將保密文件、資料作為廢品出售。
四、未經公司領導允許不得將公司的圖文資料、聲像制品向外傳播。
五、不得私自將公司內部的報告、批復的文件、函件、會議紀要等資料向外傳播。
六、由于競爭的存在以及您對公司的責任,每個員工都有保守公司秘密的義務。這種保密的義務,不僅限于您在公司工作的合同期內,而且還應注意在您離職后,您都將承擔這種義務。
七、您務必保管好您持有的公司涉密文件。
八、未經授權或批準,您不得對外提供有密級的公司文件或其他未公開的經營狀況、財務數據等。
九、對非本人職權范圍內的公司機密,應做到不打聽、不猜測、不傳播。
十、發現了有可能涉密的現象應立即向有關上級報告。
十一、對于違反保密規定,泄露公司機密的,視情節輕重分別給予罰款和辭退的處分。
十二、對于主動提供泄密線索維護公司權益的,按其內容的重要性,分別給予獎勵。
十三、情節嚴重者,構成犯罪的,將追其刑事責任。
第9篇 中海物業公司經理辦公例會制度
zh物業公司經理辦公例會制度
為了進一步加強分公司內部管理,提高工作效率,特制定本制度。
一、會議時間。為每周一下午4:00-6:00。
二、會議主持。由經理主持,經理因事不能參加,可委托副經理主持召開。
三、會議參加人員。主任以上管理人員。如會議需要,可擴大有關人員參加。
四、會議主要內容。總結本周(前段)工作情況,協調各部門有關問題,研究部署下周(后期)工作任務,以及落實分公司經營方針、長遠規劃、重大改革方案、年度工作目標、培訓計劃、人事管理、工資調整、獎金分配等重大事項。
五、會議記錄。由行政部主管做好記錄,對每周協調的有關問題、下周工作安排以及重大問題的研究形成會議紀要,下發各部門,以便貫徹實施。
第10篇 物業公司火災隱患整改制度規定怎么寫
物業公司火災隱患整改制度為了切實貫徹消防工作方針,防患于未然,中心物業有限公司特制訂此《火災隱患整改制度》。
1. 保安人員實行24小時不間斷巡查,確保及時發現并消除各種不安全隱患;2.保安巡查發現問題,職權范圍內可以處理的,立即予以指正或處理,并作好記錄;
不能及時處理的,報告當值領班予以核實處理或上報上級領導跟進;3.大廈公共重點部位由工程部指定的責任人定時巡查并作好記錄,發現問題立即整改并上報相關上級跟進;
公司安全主任抽查落實情況,發現存在隱患立即予以整改并上報相關領導追究有關人員責任;4.對予大廈二次裝修工程,按照相關消防《規范》及市消防局對該裝修報建的《審批意見》進行嚴格監管,發現有違規施工,立即給予限時整改;
否則,采可取停電、停工等措施強制整改或報告市消防部門查處;
5.裝修工程完工后,施工單位報深圳嘉里中心物業管理處進行竣工驗收,消防方面由管理處消防負責人現場諸項進行檢查,核實是否符合《規范》要求,并作好檢查記錄;
對不符合要求的提出書面整改意見,要求予以整改;6.施工單位完成整改事項后,報經管理處復檢合格后方可申報市消防局進行竣工驗收;
未經市消防局驗收并合格的單元一概不得投入使用;7.管理處定期或不定期組織相關人員進行業戶單元防火檢查,對每個單元防火工作落實情況及是否存在火險隱患等,做詳細檢查并記錄,對存在火險隱患的簽發《整改通知書》,并限期復查整改完成情況。
第11篇 物業公司文件、資料管理制度作業指導書
物業公司作業指導書--文件、資料管理制度
1目的
規定本公司文件資料的編寫、批準、發布、更改、保存和作廢等活動以及適用外來文件的控制要求,確保公司各項工作正常開展和保存必要的證據。
2適用范圍
適用于本公司內部文件的編寫、收發、控制及資料保管和外來文件的管理。
3職責
3.1各職能部門負責工作文件的編寫、收集和存檔。
3.2綜合管理部負責業主檔案的管理與控制。
3.3辦公室負責文件發放、存檔、資料保管以及文件的處理。
3.4辦公室主任主管文件、資料管理工作的控制。
4相關文件
《文件控制程序》q/ph-qp-4.2.3
《質量記錄控制程序》q/ph-qp-4.2.4
5工作程序和管理辦法
5.1文件的產生
5.1.1各相關部門根據工作需求編寫文件。
5.1.2總經理助理對文件進行審核。
5.1.3總經理審批通過的文件由辦公室打印和發放,作為非受控文件生效。
5.1.4辦公室對生效的文件印制,必須使用[印制文件登記表](qr-wd01-02-01)。
5.2文件、資料的類別
5.2.1受控文件
a)內業資料;
b)圖紙資料;
c)按照質量體系的控制要求進行管理的文件;
d)在質量體系中引用的法律、法規和外來文件;
e)與服務過程有關的合同協議;
f)業主檔案(如:公共合約、用戶登記表等,屬于業主財產,由綜合管理部管理與控制,具體執行[顧客財產控制程序]q/ph-qp-7.5.4)。
管理與控制具體執行[文件控制程序](q/ph-qp-4.2.3)。
5.2.2非受控文件
與公司經營和服務工作范圍相關的文件作為非受控文件管理,辦公室應對其進行分類和編碼,以便于歸檔,根據目前公司現有的非受控文件,可分為:
a)內行文、外行文:1
b)未被質量體系引用的外來文件:2
c)與服務過程無關的合同協議:3
d)未被質量體系引用的法律法規:4
e)行業標準性文件:5
f)照片、錄像帶:6
g)電腦貯存:7
5.3文件、資料目錄的索引號
*-*.*-**
文件盒編號
同號柜序列號
文件柜編號
文件類別編碼
5.4文件、資料歸檔與管理
5.4.1各職能部門對各種工作文件進行編寫、收集、整理和存檔,并匯總到辦公室統一管理。
5.4.2辦公室負責文件、資料的保密性防范,公司所有受控文件和非受控文件的資料均屬保密性文件。
5.4.3辦公室負責對文件、資料的管理和保護,文件、資料應分門別類包裝和存放,對于需存檔的文件、資料要及時存檔,并建立[存檔備案資料目錄](qr-wd01-02-02),注明文件類別、索引號、份數等,如用必要還應有內容說明。并在檔案柜上貼好存放文件的索引號范圍。確保調用、借閱文件、資料時易于識別和檢索,便于對文件資料的保管。
5.5文件、資料的發放
5.5.1文件應按各職能部門工作性質和范圍發放,由辦公室制定[文件分發登記表](qr-wd01-02-03),注明發放范圍、數量、分發號等,并要求領用人在[文件分發登記表]上簽領,以便對發放的文件進行統計和
檢查。
5.5.2辦公室在文件發放的過程中不得誤發、遺失,發現文件誤發時應立即追回,同時作好文件的補救工作。
5.6文件資料的調用、借閱與歸還
5.6.1借閱者應在[文件、資料借閱登記表](qr-wd01-02-04)上詳細注明文件、資料的編號和圖號,并按時歸還和辦理歸還手續
5.6.2借閱的文件、資料未經允許不得復印、摘抄、外借和傳播。
5.6.3借閱的文件、資料歸還時,辦公室應對文件資料是否完好進行檢查,若文件、資料受損的,借閱者應闡述受損原因,并在[文件、資料借閱登記表]的備注欄上注明,因人為因素造成的應追究當事人的責任。
5.6.4機密性文件的調用與借閱規定
a)a級機密文件資料:公司年度計劃、公司年終報告總結及公司章程、董事會決議,公司財務報表、法律訴訟文件等的調用與借閱需經總經理批準。
b)b級機密文件資料:業主檔案,公司員工檔案、公司規章制度、公司經營專項審批文件等的調用與借閱需經辦公室主任批準。
c)c級機密文件資料:內業資料和技術性圖紙資料、法律法規類文件的調用與借閱需經有關部門負責人批準并向辦公室聯系辦理。
d)行業主管借閱文件、資料的僅限于b級機密和c級機密文件、資料。
e)業主(用戶)因工作需要借閱文件、資料的,僅限于技術圖紙和已張貼在公共場所的文件。
f)外來單位借閱、調用文件、資料的限于國家執法部門,如公安機關、檢察機關、法院等單位因工作和偵破案件需要的,可以給予協助與配合,但在此之前應檢驗和登記來訪單位和人員的證明文件和相關證件,由辦公室主任向總經理請示后親自辦理。
g)以上文件資料的調用與借閱按5.5.1、5.5.2和5.5.3條款執行。
5.7文件的復制、破損和丟失
5.7.1未經允許,不得隨意復印公司的文件資料,如因工作需要復印文件,須經辦公室主任批準,并在[文件復印登記表](qr-wd01-02-05)上填寫復印文件的名稱,復印數量,并簽名。
5.7.2文件使用人應對文件妥善保管,當文件破損嚴重影響使用或丟失時,應填寫[文件補發申請表](qr-wd01-02-06),由辦公室主任批準,辦理更換手續。補發新文件時應收回破損文件,并應給予新的分發號,新的分發號延續原來文件分發號。
5.8文件、資料的更新
文件增加條款和更新時應及時更換,保證在使用處獲得有效版本。
5.9文件的作廢與銷毀
5.9.1內容不適用于公司運行或超過有效期限的文件,經過總經理過期審批后給予作廢或銷毀處理。
5.9.2在分發過程中發現文件遺失或在使用過程中文
件破損嚴重和丟失的,應向上級匯報,經總經理審批后,給予作廢處理。
5.9.3作廢文件蓋作廢章,留一至兩份備案,其余銷毀。文件銷毀處理時需兩個人進行,一人實施,一人監督。
5.9.4辦公室對于作廢和銷毀的文件,應在[作廢、銷毀文件登記表](qr-wd01-02-07)上注明作廢或銷毀文件的編號、版本號和分發號作廢,并向各部門書面發布作廢聲明,防止誤用。
6使用的記錄表格
序號名稱編號存放地點存放時間
1[印制文件登記表]qr-wd01-02-01辦公室一年
2[存檔備案資料目錄]qr-wd01-02-02辦公室長期
3[文件分發登記表]qr-wd01-02-03辦公室一年
4[文件、資料借閱登記表]qr-wd01-02-04辦公室一年
5[文件復印登記表]qr-wd01-02-05辦公室一年
6[文件補發申請表]qr-wd01-02-06辦公室一年
7[作廢、銷毀文件登記表]qr-wd01-02-07辦公室一年
起草人:審核人:審批人:
第12篇 物業管理公司考勤管理制度-4
物業管理公司考勤管理制度4
為維護公司正常工作秩序,加強公司員工考勤管理,特制定下列規定:
一、考勤時間:上午9:00-12:00下午13:00-5:30
(如有調整,以行政部發文通知為準)。
二、每周工作日為五天,星期六、星期日為法定休息日。
三、具體規定
1、公司員工考勤分為任務目標考勤和作息時間考勤兩類,業務部、工程建設維護中心員工將根據其工作實際情況化分出任務目標考勤類員工,其他員工將同公司其他部門員工納入作息時間考勤類.作息時間考勤類員工每天上班時間必須準時到公司簽到.
2、公出:如因特殊情況第二天需直接外出辦公而不能打考勤者,必須提前填寫外出申請單,由部門經理簽字同意后交行政部備案。
3、遲到:考慮到市內交通堵塞問題,兩次遲到不扣罰工資,但取消全勤獎,從第三次起,根據遲到次數每次扣罰工資10元。遲到超過一小時及早退若無適當的理由按曠工處理。
4、曠工:員工無故不上班,且沒有向有關部門請假或無法出具有關的證明以曠工處理。曠工半天,扣罰當月工資額的20%;曠工一天,扣罰當月工資額的50%;曠工兩天以上(含兩天),扣罰當月工資并視情節輕重予以相應的行政處罰處理。
5、因病、事假不能堅持上班者,需書面申請,經部門經理或主管副總經理批準后方可安排休息。若病假超過二天者,應持醫院有效證明補假。并填寫'請假申請表',以便行政部作考勤依據。
6、員工在登記考勤時,不能弄虛作假。否則,作假的時間部份作為曠工處理,最后考勤的結果統計,由行政部確定后交人力資源部。
7、除公司表揚公布外,對當月全勤的員工,應該由總經理在當月分配(上月的)獎金時考慮獎勵,或由公司頒發50元獎金;對全年全勤的員工,年底將由公司頒發500元獎金。
8、行政部經理負責處理日常的考勤工作方面的爭議問題,重大問題向總經理申報處理。
