第1篇 g公司日常管理制度
辦公室日常管理制度
第一條 為規范辦公區域的管理,創造文明、整潔的辦公環境,維護正常的辦公秩序,樹立良好的企業形象,提高辦公效率,利于公司各項工作的開展,特制定本制度。
本制度適用于總公司、各子(分)公司、各管理處辦公室。
第二條 員工應嚴格遵守考勤制度,準時上班按時下班,上下班時間按現有規定執行。
第三條 上班打卡后不得外出吃早點或辦私事,如確有需要須向直管領導報備,午休后應準時上班。
第四條 不得將可能影響辦公環境的與工作無關的物品帶入公司。
第五條 員工上班時必須著裝整潔、得體,不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束,不準佩戴夸張、異類、過大的飾物上班。整體形象符合《基本服務禮儀標準》中的儀容儀表要求。
第六條 辦公時間因私會客需和直管領導報備,時間不得超過30分鐘;因私打電話必須簡短。
第七條 上班時間內辦公區不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關網站;任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。
第八條 上班時間內不得用餐、吃零食;
第九條 個人所屬的桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔;部門所屬的存儲柜、文件柜內部由各部門指定專人負責整理和清潔;
第十條 辦公室環境要求:環境整潔、擺放有序;隨手清潔,及時歸位;辦公室內不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環境的雜物(鞋、雨傘存放于指定場所);嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過3/4滿。
第十一條 公司辦公區域、公用區域嚴禁吸游煙,吸煙的員工應注意他人的感受,控制吸煙量及避免在女性面前吸煙;冬、夏季開啟空調期間,禁止在空調房內抽煙,須到有外窗的洗手間或指定場所進行。
第十二條 工作期間和午休(餐)時間不得飲酒,不得帶有酒精狀態上班;接待公司客人的除外。
第十三條 下班、或離開辦公室30分鐘以上的,須關閉不使用的電器、電燈等耗電設備,午餐期間關閉應關閉顯示器和電燈;公文、印章、票據、現金及貴重物品等須鎖入保險柜或抽屜內,關窗、鎖門后方可離開。
第十四條 遵守保密紀律,保存好各種文件及技術資料,不得泄露公司機密。
第十五條 文明用廁,節約用紙,注意保潔。
第十六條 辦公區內不得擅自添加辦公家俱。
第十七條 愛護公司財產和設備,發現損壞及時向辦公室報修,無法修復的應注明原因申請報廢;因故意或使用不當損壞公物者,應予以相應賠償。
第十八條 本制度自發布之日起實施。
第2篇 食品公司保安人員日常工作制度
食品公司保安人員日常工作制度
一、總則
1、保安人員全面負責服務中心的值勤巡邏、門衛等保安值勤任務。
2、對在值勤區域內的不法侵害和災害事故,及時報告安保辦公室工作人員和當地公安、消防等部門,采取措施控制事態擴大,保護現場,維護現場秩序。
3、落實防火、防盜、防爆、防破壞等防范措施,發現值勤區域內的隱患,立即報告安保辦公室工作人員,并協助予以處理。
4、保安人員對值勤區域內發生的不法侵害行為應及時制止,對不法行為人應送交公安機關或有關部門處理,支持和配合公安機關和其他執法部門依法執行公務。
5、保安人員要嚴格在法律規定的范圍內開展保安服務工作,不準超越職責權限;嚴格履行崗位職責,在崗期內不準做與保安服務無關的事情。
6、不準留宿外來人員,非因公外來人員晚22:00之前必須離開公司。
二、具體要求
1、白天由2名保安負責公司的安全保衛工作;夜間由1名保安負責公司的值班工作;
2、值班時間:春秋冬季:白班早6:00―晚17:30夜班晚17:30―次日早6:00夏季:白班早6:00―晚18:00夜班晚18:00―次日早6:00
3、保安人員要嚴格按照服務標準著保安制服,按規定配戴保安標志。
4、嚴格按照時間交接班,值班期間不準脫崗、空崗、串崗、睡崗,不準遲到、早退,禁止在公司飲酒、吸煙、賭博。
5、值班期間,認真接聽值班電話,并做好記錄,遇有重大問題,及時通知安保部領導。
6、遵守公司內部的各項規章制度;愛護公物,對公司內及工作間內的辦公設備未經允許不得擅自動用。
三、班長職責
1、負責在每月1號上報保安人員值班表。
2、負責廳內的照明、空調及門窗的定點開關(早晨上班前半小時打開,晚上下班后即關掉)。
3、節假日期間如遇下雨、下雪應及時組織清掃,保持大門口環境清潔衛生。
四、白天值班保安職責
1、負責更換公司所有的飲水機水筒。
2、在公司辦公樓值勤的保安人員負責接收當天的報紙及信件并送交安保辦公室。
五、考核評定:
1、考核內容:工作情況、遵守公司管理規則情況、履行職責情況。
2、每月考核一次,出現一次違紀情況扣5分,考評在90分(不含90分)以下為不達標,如有進公司辦事人員及公司內工作人員投訴者,由安保辦公室調換保安員。
第3篇 公司員工日常管理制度
第一節、總則
第一條、為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，特制訂本制度。
第二條、對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。
第三條、本制度適于公司全體員工。
第四條、經理和主管負責監督本制度的貫徹實施。
第五條、本制度適用于未注明條、款的其他各項規章制度。
第二節、獎勵
第六條、本公司設立好下獎勵方法：
1、大會表揚。
2、獎金獎勵。
3、晉升提級。
第七條、對下列表現之一的員工，應當給予獎勵：
1、遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出。
2、一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故。
3、完成計劃指標，經濟效益良好。
4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納。
5、全年無缺勤，積極做好本職工作。
6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功。
7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出。
8、節約資金，節儉費用，事突出。
9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務。
10、堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書。
11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的。
12、員工上述表現如果符合公司晉升規定的，給予晉升提級。
第八條、員工晉升、獎勵程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名。
2、部門主管進行審核。
3、總經理批準。
第三節、處罰
員工有下列行為之一，視情節輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分。
第九條、有下列行為者罰款10元：
1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者。
2、早會遲到者。
3、工作時間內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衛生檢查不合格者。
5、工作期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者。
6、禮儀、稱呼不規范者。
7、填寫各種工作表格不認真、填寫信息不真實者。
8、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者。
9、打卡后在工作區吃早餐者。
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關閉電腦、空調等。
11、未按公司規定使用公司設備者。
12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）
第十條、有下列行為者罰款20元：
1、未經許可而無故不列席公司會議者。
2、未經許可而私自帶人進入工作場所者。
3、離開工作崗位未辦理代班手續者。
4、安排任務未及時完成者。
5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7、利用公司設備電腦上網聊天、玩游戲、看電影者。
第十一條、有下列行為者罰款50元：
1、未經主管同意外出者
2、態度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。
4、在來賓面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。
5、服務態度欠佳，經顧客檢舉屬實者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
第十二條、有下列行為者罰款100--500元：
1、與來賓或員工發生斗歐吵架事件者，由部門主管根據情節作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業者。
第十三條、有以下行為者，做記過或開除處分：
1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務調動者。
2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營業機密，如效益，拍照對數，促銷計劃與發展營運計劃嚴重者。
第十四條、有以下行為者視情節嚴重報送司法機關追究法律責任：
1、私自偷取公司產品與顧客產生交易者。
2、盜取、偷盜顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。
第四節、考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批準簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理后統一交予會計。
第十六條、忘打卡每人每次處二元處罰，每次遞增一元。
第十七條、員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。
第十八條、員工無故不上班或外出時不辦理任何手續，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。
第十九條、考勤工作由會計負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則。
第二十條、每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行仔細核對，核對無誤后方可計算工資。
第二十一條、員工請事假、病假、公假等，必須到前臺領取統一公文，正確填寫，報有關主管簽字后，及時送回前臺。
1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續，得到批準后，做好交接工作方可離開崗位。
2、如因突發事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當日下班前補辦手續上交人事部。
3、員工因病（事）請假，公司不發當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數，按比例扣發當日部份工資，并扣除當月滿勤獎金。
4、員工請事假在三天以內由經理（主管）批準，超過三天者須報總經理批準。
5、部門經理（主管）請假必須報總經理批準。
6、員工請假，必須在批準的期限到時上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續假手續，未經請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處。
7、如請假必須提前一天進行申請。如有突發事可以在8點之前打電話。8點之后無效。
8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇。
9、因參加社會活動、工作、業務需要或會議必須離開工作崗位者，經部門負責人批準，給予公假，工資照發。
第五節、人事異動
第二十二條、員工辭職管理
1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。
2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。
3、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。
4、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。
5、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。
6、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。
第二十三條、辭退管理
1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查后報總裁批準。
2、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發《離職通知書》。
3、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。
4、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。
5、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。
第4篇 某物業公司日常消防管理制度
物業公司日常消防管理制度
1.消防宣傳教育能加強公司員工的防火意識,認識防火的重要性。處理火警的原則:任何火警的信息都必須認為是真的,有關人員必須第一時間奔赴現場,進行察看或撲救;
2.宣傳教育的內容包括:消防規章制度、防火的重要性、防火先進事跡和案例等;
3.宣傳教育可采取印發消防資料、圖片,組織人員學習,請專人講解,實地模擬消防演練等方式進行;
4.義務消防員的培訓工作由保安部具體負責,各部門協助進行;
5.保安部全體員工均為義務消防員,其他部門按人數比例培訓考核后定為公司義務消防員;
6.保安部主管負責擬定培訓計劃,由保安部專案領班協助定期、分批對公司員工進行消防培訓;
7.消防培訓的內容包括:
(1)了解公司消防要害重點部位:配電房、保安部、煤氣庫、貨倉、廚房、鍋爐房、財務室等;
(2)了解公司各種消防設施的情況,掌握滅火器的安全使用方法;
(3)火災時撲救工作的知識和技能,自救知識和技能;
(4)組織觀看實地消防演練,進行現場模擬培訓。
8.培訓后,進行書面知識和實際操作技能考核,合格者發給證書,并挑選優秀者給以獎勵;
9.防火檢查是發現和清除火警隱患、落實消防措施、預防火災事故的重要手段;
10.防火檢查分為三個方面:
(1)保安部人員巡視檢查,發現隱患,及時指出和幫助處理;
(2)各部門人員的分級檢查,第一級是班組人員每日自查;第二級是部門主管重點檢查;第三級是部門經理組織人員全面檢查或獨自進行抽查;
(3)當地消防監督機關的定期檢查。
11.防火檢查的內容:
(1)員工對防火安全的意識和重視程度;
(2)各部門安全防火規章制度、操作規范健全,防火設備齊備;
(3)各部門人員按安全防火規范的程序進行操作;
(4)各種設備、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火安全要求。
12.公司員工一旦發現有火警,能自己撲滅的,立刻采取措施,根據火警的性質,就近使用水或滅火器材進行撲救;
13.火勢較大,在場人員又不懂撲滅方法時,應立刻通知就近其他人員或巡查的保安員進行撲滅工作;
14.若火勢發展很快,無法立刻撲滅時,應立刻通知總機接線生,執行火災處理的撲救管理制度。
第5篇 房地產公司日常管理制度和規范
房地產開發有限公司日常管理制度和規范為規范公司管理日常工作,樹立良好的公司形象,提高工作質量和辦事效率,制定如下制度:
第一條 著裝儀表規范
1、 公司員工日常著裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。不允許衣著暴露。保證工作服及身份標識的完整和清潔以備隨時應對重大活動。
2、 儀容要以干凈、整潔、素雅為標準,不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌,不得打架,斗毆,酗酒,從事違法亂紀的活動。
3、 說話要和氣、謙遜,要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創造團結、友善的氛圍。
第期及文件編號統一編號,歸檔。
第八條 食堂管理制度
1、 廚師必須認真履行職責,熟練掌握和不斷提高烹飪技術,按時開飯,無特殊情況不得晚點。
2、 食堂在核定的伙食標準內堅持每天制定食譜,按食譜購買食物,定期調劑花樣,做到飯熟菜香。在標準之內調節好伙食,讓大家吃飽吃好。
3、 優質服務,保證因工作晚回人員吃上熱飯、熱菜。注意了解和掌握就餐人數,盡量避免剩飯剩菜,力爭不浪費。
4、 食堂內外應保持整潔、衛生,無灰塵、蛛網,下水道暢通,堅持每天打掃衛生。每周廚師應對廚房進行一次衛生大掃除,徹底清理廚房各個死角的污物、保證廚房衛生、干凈。
第九條 車輛使用管理制度
1、 駕駛員要認真學習上級有關車輛管理、安全駕駛方面的規定,經常對車輛保養情況進行檢查。
2、 遵守交通規則,服從交管人員的管理,凡發生一般級事故主要責任在我方者,給予駕駛員經濟處罰,嚴重事故給予辭退處理。
3、 駕駛人員要保持車輛清潔,經常對車輛進行保養,使車輛處于良好的工作狀態,提前做好出車準備。避免出車途中發生車況故障。
4、 車輛必須定期進行保養,如需要維修、更換零部件由駕駛員提出申請,由辦公室報經理批準后方可辦理。
5、 司機不得私自將車借給他人,否則嚴肅處理,后果自負。非司駕人員原則上不允許私自開車。
第十條 更夫管理制度
1、 更夫熟悉所管轄范圍情況
2、 上班應全面檢查,出現問題及時與領導聯系。
3、 公司與臨時雇傭更夫簽定合同,明確責任,更夫不履行合同,應辭退。
4、 更夫對安全、防火、防盜負有直接責任,發現有違規行為,除批評教育外,承擔相應責任。
5、 更夫要記好《更夫值宿記錄》。
第十一條 工作人員、保潔員日常保潔制度為維護日常的辦公秩序,進一步規范工作人員的行為,提高工作效率,特制定以下幾項管理制度。
一、辦公室人員和保潔員每天要搞好各股室內的衛生,保持室內地面的潔凈,窗戶透明干凈,無死角,辦公室要不定期對各股室進行衛生檢查。
二、 衛生間和公用設施保潔員每天必須把衛生間徹底打掃一遍,始終要保持地面、手盆、便池無污垢、玻璃鏡面的潔凈,室內無異味,公司地面每天要擦試,直到干凈為止。
三、 辦公室每月要組織辦公室人員義務勞動,對室內外環境進行清掃。
第6篇 物業公司qcc日常活動制度
物業管理公司qcc日常活動制度
一、部門qcc活動的組織
部門qcc活動負責人負責本部門qcc活動的統籌、組織、培訓及日常指導工作,協助小組解決活動中存在的問題,并每半年對本部門qcc活動情況進行一次統計分析,填寫《qcc活動情況統計表》發送公司品質管理部。
二、qcc活動督察制度
1、督察小組職責
1)負責對各qc小組的活動過程進行指導、跟進;
2)督促各qc小組按活動計劃切實有效地開展活動;
3)協助公司品質管理部開展qcc活動基礎知識培訓;
4)協助公司品質管理部開展qcc活動成果評審。
2、督察活動原則
1)'qcc活動督察小組'在品質管理部統一領導下開展工作。
2)督察小組實行分工負責、全程跟進的原則,即每個督察小組成員負責跟進一個或多個qc小組的活動課題,直到該活動課題結束。
3)督察小組的督察活動實行交叉進行、互相指導監督的原則,即各督察小組成員跟進的qc小組不能是本人所在部門的qc小組。
4)督察小組在督察過程中以幫助、指導qc小組為主,對小組活動中存在的不足耐心給予指正,對小組取得的成績及時給予鼓勵。
5)對小組活動成果的評價應堅持客觀、公正、實事求是的原則,不得將個人偏見帶入督察活動及評價意見中。
3、督察活動程序
1)品質管理部對督察小組成員進行分工,并將各qc小組的活動計劃交分管的督察人員。
2)督察人員應根據所分管qc小組的活動計劃,在活動期間每月至少去活動現場指導、檢查一次,并及時填寫《qc小組活動信息反饋表》發送品質管理部。
3)某課題的活動結束后,督察人員應及時向品質管理部填寫《qc小組活動總體評價報告》。
4)品質管理部根據督察人員填寫的《qc小組活動總體評價報告》及《qc小組活動信息反饋表》,確定該活動課題是否具備參加公司qcc活動成果評審的資格。
三、qc小組日常活動制度
1、各qc小組根據所選課題的活動計劃開展活動,并將活動情況記錄在《qc小組活動記錄表》上。
2、qc小組的集體性活動(如各種討論會、總結會、培訓學習等)都應在《qc小組活動考勤表》上考勤。
3、如特殊情況未能按原計劃開展活動,應在相關活動記錄中予以說明。
四、本制度自20**年4月1日開始執行。
五、相關表格
qcc-f3《qc小組活動記錄表》
qcc-f4《qcc活動情況統計表》
qcc-f5《qc小組活動考勤表》
qcc-f6《qc小組活動信息反饋表》
qcc-f7《qc小組活動總體評價報告》
第7篇 物業公司員工日常工作管理制度3
物業公司員工日常工作管理制度(三)
為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執行)
三、做到按時上下班,不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活,違者按獎懲制度第五條執行。
四、嚴格考勤制度,各物業管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執行。月底匯總,于次月1日報經理審查后交財務科備案,是每月工資發放的主要依據之一。
五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規定處理外,將調離其本人工作崗位或待崗學習(經學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)
七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經發現或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。
九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經發現將按獎懲制度第十條執行。
十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時間補休(法定節假日據情況安排休息)。
十二、對業主提出的各種合理性服務要求,在規定范圍內的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理,一旦發現或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執行。
十三、業主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準,直到業主理解和滿意為止,遇有極個別業主無理取鬧,應及時向領導匯報。
第8篇 物業公司日常品質部檢查制度
物業公司品質部日常檢查制度(二)
為了規范管理,提高服務質量,加大檢查力度,確保質量管理體系工作落到實處,使各項工作嚴格按照計劃進行,特制定本制度:
一、檢查內容:
1、各部門的培訓工作:
①新入職人員的培訓工作;②在職人員的培訓工作;③特殊崗位人員的培訓工作;
④晉升(調動)人員的培訓工作。
2、各部門考勤管理工作:
①各部門員工打卡或簽到情況; ②各部門員工在崗情況;
3、辦公秩序的管理:
①辦公環境衛生、辦公室規范、整齊;②辦公人員工裝、胸卡;③在崗及工作情況。
4、員工儀容儀表、禮貌禮節服務:
①員工精神狀態、工作作風;②工裝、工牌的佩戴情況;③見面是否有問候、能否做到微笑服務。
二、現場各項服務質量的檢查
1、保潔區域內衛生是否達標;
2、綠化環境是否按標準進行維護保養;
3、公共秩序管理員的在崗、巡邏情況;
4、監控人員的在崗情況及突發事件的處理情況;
5、水電維修人員的值班維修及養護工作;
6、客戶服務人員的服務態度、工作熱情及辦事效率;
7、倉庫物質及其各種記錄;
8、餐廳衛生、飯菜質量等。
9、各種記錄表格的填寫
10、征求業主意見;
11、通過走訪業主、征求業主意見來收集服務中心的服務質量達標情況,以便及時進行改進工作。
12、工作計劃的落實工作;
13、根據各部門的工作計劃實施抽查和定時檢查,督促計劃的嚴格落實。
14、公司各項制度、通知及會議精神的落實。
三、檢查方式:
1、采用白天巡檢和夜晚抽查相結合;
2、根據公司年工作計劃,品質部制定詳細的月計劃,并嚴格落實。
3、白天巡查,每個服務中心保證每周檢查至少一次;夜晚抽檢,各服務中心每周至少一次。(鄭州市外區域項目每兩周檢查一次)
4、根據檢查情況,品質部每月編寫一份《檢查通報》下發各部門。
四、檢查程序:
品質檢查員到管理項目檢查完后,被處罰人在處罰項目處簽字認可,檢查結果由服務中心負責人簽字認可,并限時整改,一式兩份,服務中心存一份,另一份返回品質部。
五、檢查要求:
1、品質部要嚴格按照檢查計劃進行檢查,沒有部門經理的允許任何人不得私自改動計劃;
2、任何人不得利用工作之便干私事,更不能私自離崗、脫崗,發現一次按曠工處理;
3、在檢查工作中,如遇到拒簽或不服糾纏的事件,應執行逐級投訴程序,不得在現場發生爭吵,發生一次罰款15元;
4、每周五召開周例會時,品質部將下周檢查計劃交總經理。
六、日常工作管理監控制度:
部門/崗位
監控辦法
時間/頻次
總經理
公司各職能、業務部門的工作全面檢查
每月1次
總辦主任
1.對各部門的行政、人事管理工作檢查
2.對各部門規章制度執行情況全面檢查
3.對各服務中心倉庫、餐廳管理檢查
每月1次
每月1次
每月1次
財務部經理
1.對各服務中心經營情況全面檢查
2.對各服務中心各類帳目全面檢查
每月1次
每月1次
品質部
1.對各服務中心日常工作的全面檢查
2.對各服務中心夜間查崗(22:00~次日5:30)(一級)
每周1次
每周1次
服務中心經理
1.對服務中心工作現場進行全面巡查。
2.夜間查崗(二級)
每周2次
每周1次
主管
工作現場的全面巡查
夜間查崗(三級)(公共秩序主管)
部門工作例會
崗位知識的培訓學習
物業管理知識的全面培訓學習
企業規章制度學習
業務知識、技能/素質考核
每天1次
每周2次
每周1次
每月1次
每月1次
每月1次
每季度1次
班長
對本班各崗位人員的工作現場全面檢查
班組例會的組織召開
班組培訓學習的組織
每班次1次
每周1次
每周1次
第9篇 某公司日常工作檢查制度
a公司日常工作檢查制度
一、目的
為維護公司辦公區良好的辦公秩序和辦公環境,督查各部門工作執行情況,有效提升工作效能,特制訂本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、職責
1.總經理、副總經理負責監督本制度的執行情況;
2.綜合部具體負責日常檢查,并對檢查出的問題進行相應處理;
3.公司全體員工有義務配合兩部門的檢查工作。
四、檢查的內容
公司現行的規章制度、工作流程、日常行為規范、崗位職責的履行(不涉及
保密事項)情況、安全衛生情況及公司傳達需執行的事項等。
五、檢查的形式
1.不定期檢查:綜合部將不定期對某一方面進行針對性的檢查(制度落實情況、工作計劃的執行情況、日常工作成效等),具體時間不提前通知;
2.定期檢查:每周一上午組織一次全面檢查;
3.暗查:綜合部及公司領導將安排客戶對公司各個工作環節進行暗查。
六、檢查工作的流程
1.檢查人員將檢查到的情況進行記錄,并請責任人進行簽字或口頭確認;
2.檢查人員可以組織其它部門經理一起參與檢查。
3.要對發現的問題進行當面指正并協助責任人進行限期改正;
4.將檢查到的情況進行匯總,形成《日常工作檢查通報》發到各部門經理郵箱,并在公示欄張貼。關于工作不力的通報要限期整改(明確整改時間,以備復查);
5.《日常工作檢查通報》應包括以下內容:檢查時間、檢查人員、檢查內容、檢查依據、檢查結果、檢查結果處理等各項內容。
6.依據公司現行的相關規章制度對檢查到的情況提出適當的處理建議(正負激勵或其他方式)。
七、對于檢查人員的要求:
1.所有檢查人員必須對公司現行的規章制度和相關部門的程序文件、作業標準進行認真學習,深入理解,牢固掌握,使檢查工作有章可循;
2.所有檢查人員在例行日常工作檢驗中必須明確樹立“工作第一,檢查工作第二”的思想,以不影響正常工作為前提;
3.所有檢查人員在檢查工作中必須做到“以身作則,嚴格執法”,真正做到正人先正己;
4.所有檢查人員在檢查工作中應本著公平、公正的原則,對事不對人,對自己發現的各部門所有質量問題都要一視同仁,不可根據個人主觀意愿,有所選擇,有所偏頗;
5.所有檢查人員在檢查工作中要求態度和藹,言行得體,方法得當,對涉及的員工不指責、不訓斥,語氣語調要平和,不與之爭辯,并要對發現的質量問題及時予以糾正提醒,做到預防為主;
6.檢查人員應對自己發現問題定期進行分類統計,對有關數據進行認真科學的分析,對具有普遍性的或一些特殊性的或重大質量問題進行跟蹤落實,使檢查工作真正起到及時發現問題,科學分析問題,圓滿解決問題,積極預防問題的效果;
7.檢查人員在檢查工作的過程中對于工作落實突出的部門及個人等正面典型,也應該及時發現并如實記錄,并在質量檢查通報中予以表彰和進行相應的獎勵。
第10篇 g公司日常值班管理制度
1.目的
為加強公司的日常管理,協助督促各部門做好各工作,及時匯報處理突發事件,特設本制度。
2.范圍
輪值時間從星期一到星期六7:00—7:30、17:00-18:003、輪值人員
主要是公司車間主任以上及管理人員,具體包括:***.....。
3、值班要求
3.1 輪值人員上午須提前30分鐘上班,下午或加班后推遲30分鐘下班。早上值班歡迎各員工上班,并監督員工考勤,記載管理人員出勤情況和廠規、廠紀的執行情況。下午值班班檢查各部門的電源開關、門窗、水閥,做好安全檢查工作。協助處理突發事件,協助各部門工作,保證正常的生產經營秩序。
3.2 輪值人員每天須不定期檢查6s的執行情況(至少一次),并做詳細記錄,有權合理化建議。
3.3 輪值人員須及時處理協調值班期間的突發事情,若遇到特殊情況,不能處理的應及時聯系部門主管。
3.4 輪值人員必須認真履行職責,若出現玩忽職守,在當值期間出現問題,后果或者影響嚴重者,公司將追求其連帶責任。
3.5 輪值人員須嚴格執行公司的各項規章制度,保證公司正常的生產經營秩序。
3.6 輪值人員須態度和藹,注意言行舉止,做到文明值班。
3.7 輪值人員須詳細填寫值班記錄,規范記載值班情況。
3.8 輪值人員須相互做好工作銜接,做好交接記錄。
3.9 輪值人員若遇到特殊情況不能當值時,可自行協商調班,同時須向辦公室說明情況。若無故缺席者,每次罰款50元,并給予通報批評。
4、輪值安排:附后
5、值班日志:附后
值班細則(試行)
1、值班時間:7:00—7:30 17:00-18:00
2、值班內容:
2.1 廠規、廠紀、考勤監督
2.1.1詳細記載員工考勤執行情況(例如遲到員工的名單等);監督員工規范打卡,是否存在代打、漏打或者重復打卡的現象。
2.1.2督促員工規范著裝,注意儀容儀表,是否佩戴工作卡或廠徽。
2.1.3是否存在員工將零食或者與工作無關的東西帶入車間。
2.1.4維護正常的上班秩序,。
2.1.5檢查員工是否存在違規違紀的行為。
3、6s的檢查內容:
3.1 檢查車間工位、工具、器具是否按規定擺放整齊;
3.2 檢查周轉箱是否定點定置;
3.3 檢查車間剩余零配件或者在制品是否按照規定放置;
3.4 檢查車間地面是否存在零配件;
3.5 檢查車間設備電源是否關閉;
3.6 檢查車間輔助用品是否規范放置。
3.7 檢查車間門窗是否關閉。
4、清潔衛生
4.1 檢查下班是否安排人員進行清潔衛生工作。
4.2 檢查現場或者所負責的樓層區域是否清潔,地面是否存在煙頭、紙屑、雜物;員工工位或者流水線是否存在灰塵;墻壁是否存在蛛網或者油漬;
4.3 檢查窗戶是否存在油漬或者灰塵;
5、倉庫
5.1 檢查倉庫是否做好安全工作;
5.2 檢查倉庫物資是否按照規定放置;
5.3 檢查倉庫的6s執行情況
第11篇 房地產公司銷售日常管理制度
房地產公司銷售的日常管理
分為:(1)人員管理(2)物品管理(3)財務管理三個方面
(1)人員管理
銷售任務:銷售人員直接面對客戶接待、推薦、追蹤、成交、催款。
服務任務:項目經理、財務為銷售工作提供必要的后勤服務。
a、員工形象管理
1、工作人員應保持衣著整潔,穿著職業裝,不可著奇裝艷服,洗頭,修指甲,男士不留胡須,女士不上濃裝,飾物配戴得當,精神飽滿、振奮并配戴胸卡。
2、所有人員上班時應互相打招呼,團結一致,共同謀求公司的發展。
3、切實安排每天的工作任務,爭取工作時效,不拖延,不積壓。
4、堅守工作崗位,不串崗,不離崗,因公因私外出須經批準,嚴禁在辦公室閑聊、吃零食、抽煙。
5、在工作時間內不做與工作無關的事,嚴禁私自會友,禁止玩電腦游戲,私自打印資料、文件。
6、不得在辦公室內大聲喧嘩、爭吵。
7、塑造公司形象,注重自身品德修養,切戒不良嗜好,不做損壞公司形象的事。
8、盡忠職守,不私自經營與公司業務有關的商業活動或兼任公司以外的職業,保守公司商業機密。
b、銷售流程的設定
流程的設計能使銷售過程在每個銷售人員中一步步深化下去,使得整個銷售接待工作有條不紊,高效運行。
c、銷售例會的開展
早訓式的早會可以體現企業正規、嚴謹的管理理念,而總結式晚會則是相互交流,反饋信息,檢查當天工作效果,制定后續工作計劃。
d、考勤制度
通過現場簽到及電話抽查制度,保障銷售考勤制度的嚴肅性,反映出銷售隊伍的嚴肅性。
1、售樓處作息時間:根據樓盤實際情況制定
2、實行單休制,每周每人輪休一天
3、節假日休息時間另行通知
4、售樓處員工實行上下班簽到簽退制度,由售樓處主管配合辦公室負責每月月底匯總至考勤表,同時交公司財務部門作為結算本月薪資的依據。
遲到、早退、曠工
1、所有員工不得遲到、早退、曠工。
2、如有特殊情況需遲到、早退的,應提前向上一級主管說明實際情況,否則作遲到、早退記錄。
3、無故不到公司上班且無請假手續,作曠工記錄。
請假、銷假
1、員工因事、病請假,需履行請、銷假手續。
2、員工請假一天者由部門經理審批,請二天及以上者需總經理審批,部門經理、副總經理請假,需總經理審批。
3、員工請假需事先填報請假單,若因急事來不及事前填寫,需電話通知本部門經理,事后補報請假單,否則視為曠工。員工休假期滿上班時,應立即到辦公室,在請假單備注欄中書寫銷假時間,并簽名。
4、售樓處員工請假單由銷售經理保管,月底連同考勤表、簽到簽退表一并交財務部門。
病、事假
員工請病、事假,經公司同意可調休,調休天數最長為4天,工資扣發按公司考勤制度操作。如有特殊情況,視實際情況處理。
e、銷售控制
采用銷控的方法,有利于更靈活的調控銷售,有銷售主管專人負責,每天與銷售人員、發展商核對銷控情況,及時調整。
f、銷售管理手段
1、在分清職責的前提下,采用計劃管理與目標管理雙管齊下的手段,可以人盡其事,工作有序,落實到位,有有利于團隊氣氛的凝聚力。
2、工作人員輪流值日,須上班前十分鐘打掃完衛生,保持售樓部整潔,空氣流通。
3、售樓人員一律著職業裝,勤洗頭,洗澡,勤修指甲。男士發不過耳,頭發整齊,不留胡須,女士不上濃妝,不涂指甲油,飾物配戴得當。一律配戴胸卡。
4、所有人員保持精神飽滿,切戒不良習慣,注重自身品德修養,塑造公司形象。
5、在工作時間內不做與工作無關的事,不私自會友,未經允許不得私自外出,禁止打私人電話和長時間占用電話。
6、不得在售樓處粗言俗語,大聲喧嘩吵,嚴禁灰色語言。
7、工作時間不得閑扯亂聊,吃零食、抽煙,看與工作無關書籍。
8、愛護公司財物,不得據公為私,損壞照價賠償。
9、尊重同事,服從安排,不頂撞領導,積極配合相互之間的工作,不得有抵觸情緒,泄私憤消極工作。
10、銷售人員輪流接待客戶,不得爭搶客戶,與同事友好相處,互相配合,交流經驗,溝通思想,不得保守,取長補短,提高自身業務技能。
11、對待客戶熱情、禮貌、真誠,接待過程中注意一笑:微笑服務;二輕:說話輕,動作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,服務勤。
12、不得冒犯、頂撞客戶,對待任何客戶要有同樣的熱情,嚴禁有不耐煩、厭倦情緒。
13、不得欺騙客戶,不得在外兼職,或私自在外從事與房產行業有關的業務。
14、不得收取客戶的禮品和禮金,如有發現按獎懲通則執行。
15、銷售人員不可私自將價格超出允許范圍以外成交,如有特殊情況,需經公司研究決定后方可執行。
16、盡忠職守,保守公司的商業機密。
17、及時對每天的工作情況做出總結,填寫各類銷售報表并交與樓盤負責人。
18、下班前整理好個人資料物品,關好門窗,遵守安全制度。
19、現場操作規定:
(1)每天早晨須開展晨會,由每位銷售人員輪流主持當日晨會的開展。
(2)所有參與銷售的人員一律嚴格按照輪排表接待客戶,如遇有老客戶下次可補接客戶。無故缺席屬自動放棄。
(3)按輪排順序排,接待臺前必須要有兩人在場,一位專門負責接聽電話,一位準備接待客戶。此時不得高談闊論,坐姿要穩,臺面上不得有私人物品,不可隨意離開接待臺。
(4)接客戶一定要主動留客戶姓名、電話、然后建檔、登記(不管有無意向)所接客戶在兩天內必須追蹤,一星期不少于兩次,每周三晚會統一檢查匯總。
(5)不接待客戶的人員要主動幫助同事遞水遞煙缸等。
(6)客戶離開后立即將接待臺清理出來椅子歸位。
(7)如有事要離開售樓處一定要說清理由,得到同意后方可離開,上班主動向同事問好簽到,下班要簽退。
(8)中午輪流吃飯,時間不得超過一個小時。
(9)休息必須提前一天請假,周六、周日、周三無特殊情況不得請假。
g、有
效的激勵制度
一、獎勵
1、嚴格執行公司規章制度,工作兢兢業業,盡心盡職,表現突出并完成其工作指標值,給予浮動工資獎勵。
2、勇于改革創新、提高經營管理水平,使公司經濟效益顯著增加、貢獻突出者,公司給予獎勵獎金300元~500元。
3、提供合理化建議者或獻計獻策經采納確有成效者,按公司規定獎勵。
4、勇于檢舉揭發違規行為者并經查證屬實后,公司將給予100-1000元的獎勵。
二、罰則
1、遲到、早退,一次扣10元。曠工一天扣除當日薪金并罰款50元,曠工兩天扣除當月工資和傭金的50%,曠工三天按自動離職處理,傭金不再予以提取。
2、無故連續曠工3天以上,按自動離職論處,并承擔給公司造成的一切經濟損失。
3、未按公司要求開展晨會,項目負責人和當天值日人員扣除當日工資。
4、不符合公司儀表儀容要求,每項扣5元。
(1)上班未著職業裝。
(2)工作期間未佩戴胸卡。
(3)未勤洗頭、洗澡,身上散發出異味。
(4)男士頭發過耳,未刮胡須。
(5)女士上濃妝(提倡淡妝,不允許涂指甲油。)
(6)發型不符合要求。
(7)不注重在工作中的儀態:站姿、坐姿、走姿。
5、不符合公司執業規范要求,每項扣10元。
(1)值日者未按要求做好室內環境衛生的。
(2)精神不振奮,上班前飲酒有酒氣的。
(3)粗言俗語,大聲喧嘩,吵鬧者。
(4)工作時間內閑扯聊天吃零食抽煙的。
(5)未經允許私自外出2小時以內做事假處理,2小時以上作曠工一天處理。
(6)工作時間內私自會友,打私人電話干私活,玩電腦游戲。
(7)工作中不互相配合或泄私憤刁難,消極怠工。
(8)未按接待程序迎接客戶的,爭搶客戶業績作無效處理,視情輕重做停見客戶1-7天處理。
(9)冒犯客戶、對客戶不禮貌、頂撞客戶,引起客戶不滿。
(10)私自降低價格成交,給公司造成損失者該成交傭金不計,并對責任人以降職處理。
(11)談判過程中未注意,二輕:說話輕,動作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,心勤。
(12)未按照銷售操作規范售樓,隨意口頭或書面承諾客戶要求而訂立的銷售合同,經主管評審為不合格合同的,由本人負責一切后果,本合同標的額不提取傭金。
(13)弄虛作假,循私舞弊,欺騙領導者,重罰500元,同時所成交房傭金不予提取。
(14)未經允許,在外兼職,或私自從事與房地產行業有關業務,將給予開除處分,扣除當月薪金,情節嚴重者追究其法律責任。
(15)向外泄露公司機密,給公司造成損失者,酌情做出處罰并視情節追究其經濟、法律責任。
(16)銷售人員連續兩個月業績排行末位,視情節輕重給予降級,銷售人員降為見習人員,最終自動離職。
(17)不能勝任本職工作或消極怠工,給公司造成損失的,解聘其職務或降級處理,并扣除當月工資。因瀆職,不稱職給公司造成損失的追究其責任。
(18)監督執行人執行不負責或包庇、縱容,一次罰款200元,兩次以上解聘其職務,扣除當月工薪。
(19)利用工作之便收取客戶賄賂(含禮品、禮金),一旦發現立即辭退。造成公司重大損失的,追究其經濟責任。
(20)本公司員工弄虛作假,捏造事實,給公司造成重大損失者視情節輕重以罰款、降職、開除論處。同時扣除當月獎金或傭金。
(21)銷售人員不得私自與開發公司反映情況或提出銷售過程遇到的問題,必須報之項目主管人員,否則公司將停見客戶一個月或降職降級處理。
(22)銷售人員在工作中欺騙客戶,夸大事實的銷售或不經上級領導同意私自口頭及書面承諾客戶者,將給予停見客戶和扣除當月傭金或獎金的處理。
三、嚴重違紀處理:
1、為加強銷售處管理工作,嚴肅公司勞動紀律,任何員工出現以下嚴重違反公司規章制度的情況,予以辭退:
(1)利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶,有損公司聲譽者。
(2)公司員工利用職務之便收受協作單位業務員或客戶回扣賄賂,私押、私放房號者。
(3)公司員工將客戶資料私自泄露給他人或其他項目,牟取經濟利益者。
(4)串通其他銷售人員私分客戶、漏分客戶者。
(5)公司員工做私單,協助房主炒房,從中謀取經濟利益者。
(6)公司員工泄露公司機密給客戶或其他項目,使公司遭受損失者。
(7)公司員工拒絕上級下達的工作任務,工作態度消極,散發消極怠工情緒者。
(8)公司員工散布謠言及流言蜚語,搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于公司員工團結者。
(9)公司員工多次違反公司規章制度,經批評教育仍無法改正者。累計曠工超三天者。
(10)公司員工盜竊公司及私人財務,或公司機密文件及客戶資料者。
(11)公司員工觸犯國家法律法規,由公安機關追究刑事責任者。
(12)公司員工打架斗毆,造成人員傷亡、財產損壞,造成不良影響者。
(13)公司員工貪污私自挪用公款或客戶房款,使公司蒙受經濟損失者。
(14)公司員工利用所處崗位、職務之便,為己謀私損害公司利益。
(15)公司員工弄虛作假、欺下瞞上、徇私舞弊、欺騙公司者。
(16)公司員工對嚴重違反公司規章制度知情不報者、縱容包庇者,一經查實將與違規者同等處罰。
被公司辭退的人員,公司有權根據情節輕重及所造成的后果追究其刑事、民事責任。辭退人員的獎金及傭金予以扣除。
以上處罰均以每次論處,執行時解釋權屬公司法務監察部。
h、銷售人員考核制度
(1)銷售考核流程
銷售人員形象禮儀/儀表
售樓現場案例
樓盤銷售基本知識本樓盤概況
銷售基本流程
(2)考核規則
a、在考核時售樓人員要有禮貌,表現自然,語言流利。
b、每個項目考核由銷售經理主考,但基本流程和銷售講解由經營部經理與銷售經理同時主考
c、禮儀
,儀表的考核標準視售樓人員在現場表現和精神面貌決定。
(3)考核方法
a、面視b、筆試
(4)考核內容
a、區域樓市情況
b、本樓盤概況(樓盤位置、發展商、配套設備、交付時間等)
c、開發理念即本案的賣點
d、售樓禮儀
e、工作流程、內容
f、銷售知識
g、接待規范
h、理解能力、應變
(5)物品管理
a、銷售資料的管理
設立資料臺帳,專人管理,有計劃的派發,做到有效利用
一、銷售合同管理:
1、售樓人員應嚴格按照公司制訂的銷售合同范本與客戶洽談、簽約。嚴禁私自承諾或口頭承諾本樓盤以外的約定,否則以無效合同認定。
2、每份銷售合同正式簽約后,已具備了法律效力,不可私自串通客戶更改合同內容及簽字來協助客戶炒房。
3、銷售人員應將簽約合同交由營銷部經理或銷售經理進行評審、簽字,評審合格后方可視為有效合同,并作為銷售人員提取傭金的有效依據。
4、嚴禁以虛假承諾,不切實際的書面約定欺騙客戶來提高簽約率,一旦發現,由當事人負責限期整改并作無傭金合同處理,并負責賠償因此而造成的公司損失。
5、銷售人員嚴禁私自更改合同,否則承擔所有的責任,公司還保持通過法律途徑進行處罰的權利。
(6)財務管理
a、收款、催款制度
每天做到及時對帳,對滯后交款者要及時發現,及時催交,交款有變動要及時溝通,收款要完善簽收制度。
b、財務制度
(1)定金制度
銷售人員簽定認購書后,帶客戶到財務收款處交款,不得私自收取。
(2)臨時定金制度
第12篇 投資有限公司日常管理制度
投資開發有限公司日常管理制度的通知
各部門:
為進一步加強公司日常工作管理,明確管理制度,提高工作效率,現將完善后的公司日常管理制度印發給你們,望認真貫徹執行。
投資開發有限公司
20**年1月2日
投資開發有限公司日常管理制度
一、保密管理制度
1.員工必須妥善保管公司機密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印,未經特許,不得帶出公司。
2.未經授權或批準,員工不得對外提供公司機密文件或其他未公開的經營狀況、財務數據等。
3.機密文件和資料無需保留時, 必須用碎紙機粉碎銷毀。
4.對非本人職權范圍內的公司機密,應做到不打聽、不猜測、不傳播。
5.發現了有可能涉密的現象應立即向有關上級報告。
二、員工考勤制度
(一)考勤管理
1.各部門每天須對本部門員工進行考勤登記,并在每月3日前將上月考勤表經部門經理審核后送綜合辦公室匯總。
2.綜合辦公室不定期對考勤情況進行檢查并通報,并將考勤情況納入績效考核范圍。
3.每位員工必須嚴格按公司正常上班作息時間執行。工作期間堅守崗位,不得遲到、早退、缺勤,如有特殊情況,必須按分級匯報原則向主管領導請假。上班期間,不得擅自離開崗位,不得進行其他娛樂活動。違者批評教育,屢教不改者通報批評。
4.各部門經理對所在部門員工的考勤,應嚴格執行各項規定,若有不照規定或其他隱瞞事項,一經查明,應連帶處分。
(二)各類假期規定
1.有薪節假日:每周六、周日為法定公休日,法定假日按國家規定執行。
2.病假
(1)員工休病假需提供一級以上醫院或社區醫療服務機構(市醫保定點)開據的病假條或診斷證明;連續休病假三天以上的,須提供個人醫保定點或三級醫院開據的病假條或診斷證明,否則按事假處理。
(2)在規定醫療期內休病假2個月以內,基本工資全額發放;2-6個月以內,工作年限不滿10年的,工資按基本工資的90%發放,工作年限滿10年的,基本工資全額發放;超過6個月,工作年限不滿10年的,工資按基本工資的70%發放,工作年限滿10年的,工資按基本工資的80%發放。但上述病假工資最低不得低于當地最低工資標準的80%。超出國家法定醫療期規定繼續休假的,不發工資。
3.事假
(1)因私事而不能正常出勤的,須請事假,完成審批程序后方可休假。未辦理請假手續擅自離開崗位、或請假期滿未上班也未續假者,3天(含)以內按曠工處理,3天以上按自動離職處理。
(2)因公司對年休假工資補償進行改革,為人性化管理考慮,每個員工每年可享有3天帶薪事假。超過規定天數,普通員工按200元/天標準,部門經理按300元/天標準,在績效考核獎金中扣除。
4.婚假
(1)達到法定婚齡的員工(男年滿22周歲,女年滿20周歲)結婚,憑結婚證可按請假程序請婚假3天,職工結婚時雙方不在一地工作的可以根據路程遠近給予路程假。
(2)達到法定晚婚年齡的員工(男年滿25周歲,女年滿23周歲)結婚,憑結婚證可按請假程序請婚假15天。
(3)婚假需在領取結婚證后6個月內使用,至少提前1周申請,經批準后方可休假且一次休完,期間含休息日、法定休假日,過期不予保留。
5.產假、護理假
(1)符合國家計劃生育政策的女員工享受產假。
(2)符合國家計劃生育政策的女員工懷孕期間,每月可享受1天孕期檢查假,該假為有薪假。
(3)符合國家計劃生育政策的女員工產假為98天,難產的,增加產假15天,生育多胞胎的,每多生育1個嬰兒,增加產假15天。
(4)符合國家計劃生育政策的女員工懷孕4個月以上流產或死產的憑醫院證明休假42天,懷孕不滿4個月流產的,根據醫療部門的意見,給予15天產假。產假期間,工資照發。
(5)產假結束后需續假的,按事假處理。
(6)妻子分娩,其愛人可享受7天護理假。
(7)產假、護理假均須提前一個星期憑生育指標和結婚證申請。
(8)產假、護理假一次休完,不得分期休假。
6.哺乳假:有不滿一周歲嬰兒的女員工(從休產假日起計算),每天給予1小時哺乳時間(含路途時間)。多胞胎生育的,每多哺乳一個嬰兒,每天哺乳時間增加1小時。
7.喪假:員工親屬(父、母、岳父母、公公婆婆、配偶、子女)去世,憑親屬死亡證明復印件或病危通知書帶薪休假3天,該假期應在親屬喪亡一個月內使用,申請喪假最遲應于休假當天提出申請。
8.工傷假:員工因工(公)造成病、傷、殘等,必須填寫《工傷報告表》。經綜合辦公室審核總經理批準后,休假按工傷假處理;工傷假期間待遇參照國家及地方有關政策執行。
(三)請假程序
1.員工請假,均應提前提交《員工請假條》,經領導審批后提交綜合辦公室備案。
2.員工休假必須提前申請。如因緊急情況或突發急病而無法提前請假時,應在休假當天上午8:30前通過電話向部門經理請假,并在上班后第一天完成請假審批手續,否則按曠工處理。請假必須由本人親自辦理有關手續,電話請假或委托他人代理手續的視為無效,將按曠工或自動離職處理。
4.請假的審核決定權限
天數
人員1天(含)以下3天以內3天(含)以上
一般員工部門經理分管副總總經理
部門經理分管副總總經理
注:如因部門經理外出,無法在規定期限內審批簽字,可在得到部門經理本人電話許可后,交由部門考勤員代為處理,事后補齊書面審批簽字。
5.對病假、產假、婚假、喪假等需提供相應有效證明的假別,請假時不能提供有效證明的,可先請事假,但必須在事后2天內補齊有效證明后再作相應處理。
6.員工請假、外出期滿應在3日內銷假。因未及時銷假而造成員工本人的考勤記錄異常,綜合辦公室有權不作任何修改。
7.各類假期(除帶薪休假、國家法定節假日調休外)在休假期間所跨的公休日均作相應假別的休假處理。
(四)缺勤規定
1.上班推遲到崗30分鐘以內為遲到,提前離崗30分鐘以內為早退,遲到或早退30分鐘以上,視為曠工半天,無故不到崗,或者不請假不到崗,或者未獲準假不到崗為曠工。
2.曠工扣款規定
(1)未完成請假手續或休假
期滿未續假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者,一經查明對責任人予以曠工處理。
(2)每曠工一天按個人日工資額三倍扣款。
(3)凡曠工連續三天或全年累計五天者,一概予以違紀辭退,將被解除勞動合同并沒有任何經濟補償。
三、印章管理制度
(一)印章保管
1.公司財務銀行預留印鑒章由公司計劃財務部負責管理和使用,公司公章和其余印章由綜合辦公室負責保管和使用。
2.指定印章管理員必須妥善保管印章,不得將印章隨意放置或轉交他人,如因事離開崗位需移交他人的,可由部門負責人指定專人代替。
3.公司不允許開具蓋有公司公章的空白證明,如因工作需要或其它特殊情況確需開具的,必須經公司總經理書面批準,印章管理員做特別登記。
4.嚴禁員工私自將公司印章帶出公司使用。若因工作需要,確需將印章帶出使用,需填寫印章外帶審批單,由分管領導及總經理簽批后方可帶出,印章外帶期間,攜帶人員必須在兩名以上,借用人只可將印章用于申請事由,并對印章的使用后果承擔一切責任。
(二)印章使用程序
1.各類材料需蓋印章(除工程技術章)的,須憑蓋章審批單,由部門填寫,經總經理簽字后方可加蓋。印章管理員要親自蓋章,不可交他人代用。如事情緊急,未得到總經理簽字急需蓋章的,可先與總經理電話確認或經分管領導同意后,先予以蓋章,并在3日內完成補簽手續。
2.按公司規定,各部門未經總經理批準,不能擅自對外簽訂合同,違反上述約定,印章管理員不得蓋章。
3.凡涉及工程資料蓋章,需一事一簽,不可在同張蓋章審批單上寫多件蓋章事由。如有多份資料,需注明蓋章份數和每份資料的蓋章個數。事后一律不得加蓋印章,如要補蓋,需重新走蓋章審批流程。
4.工程技術章由分管領導簽字后即可蓋章。
5.外來單位要以公司名義蓋章的,需憑管委會分管領導簽字或公司總經理簽字的蓋章審批單蓋章。
6.法人章用印時須與公司公章同時使用。
7.印章管理員離職或調離時,應履行印章交接手續。
8.所有公司印章的刻制、領發和應用均由公司總經理批準,綜合辦公室備案統一刻制。
四、文書處理制度
1.綜合辦公室收文后,送公司領導班子和有關部門輪閱,輪閱者必須加快文件輪閱速度,如業務上需要,可復印一份參閱。
2.以公司或管委會名義的發文,由業務部門起草,辦公室把關,按程序簽發。
3.下屬公司或業務單位的請示件,由辦公室提出擬辦意見,交相關部門承辦,由分管領導審核后,報總經理批示。
4.對閱辦文件、下屬公司或業務單位的請示件,相關業務部門閱辦后應及時送辦公室歸檔。
5.凡參加上級召開的重要會議的文件和領導講話稿,應在一周內交辦公室歸檔。
6.經總經理批辦的文件,由綜合辦公室專人負責及時轉交有關職能部門辦理。如需復印、打印的文件,則由承辦部門按規定辦理。
五、辦公用品管理制度
(一)辦公用品采購
1.除公司領導特別要求外,公司的辦公用品由綜合辦公室統一購買,統一管理,并有專人負責。
2.辦公用品的購買應本著'節約開支,合理使用'原則,在購買辦公用品時應查清庫存,避免重復浪費。
3.各部門根據實際工作需要,擬定請購計劃上報綜合辦公室審核,管理員根據庫存情況填寫《辦公用品申購表》進行采購。
(二)辦公用品保管及領用
1.庫存辦公用品的種類和數量要科學確定,合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。要避免不必要的儲存或過量積壓,確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。
2.定期進行辦公用品庫存盤點,確保帳物相符。隨時掌握庫存物品的數量、質量和需求情況,適時增加庫存,保障供給。
3.辦公用品領取時,領取人須在《物品領取登記表》上寫明日期、領取物品名稱及規格、數量等項并簽字。
4.對于各部門使用情況,辦公用品管理人員應做好月、季及年度統計,填寫《辦公用品使用統計表》。
5.使用辦公用品要牢固樹立節約光榮、浪費可恥的思想,在日常工作中,處處精打細算,提倡節省每一張紙、每一顆釘、每一滴墨、每一分錢,努力降低辦公成本。
六、食堂管理制度
(一)人員、物資管理
1.食堂人員必須堅守工作崗位,服從食堂主管安排。請假必須經食堂主管同意,并要安排好工作交接。
2.食堂主管應加強物資管理,經常盤點庫存。食堂人員購買物資(每日菜品除外)須事先提出申請,經食堂主管、綜合辦公室主任確認同意后,方可購買。購買后經食堂主管實物驗收,憑發票按財務審批程序報銷。
(二)用餐管理
1.食堂原則上只供應早、中餐,如有工作需要,需安排晚餐的,應提前通知食堂主管。
2.食堂人員必須按時供餐,無正當理由不得提早或推遲。
3.食堂人員應及時關注就餐人數,做到即不浪費,又要保證工作人員用餐。工作人員如因工作不能按時就餐,應主動提前通知食堂人員。
4.食堂主管、食堂人員必須嚴格執行核定的伙食標準,嚴禁超標。各類花銷必須做到每日登記,每十日報銷,每月結算。
5.食堂人員應不斷提高供餐質量和服務水平,在不超標準前提下,合理搭配伙食,做到菜肴多樣化,并保證數量。
6.公司員工原則上不帶外來客人在食堂就餐,如因業務需要,需就餐的,由各部門提前報綜合辦公室安排用餐,資金按用餐標準按實請拔、報銷。
(三)衛生、安全管理
1.食堂人員要注意個人衛生,做到勤洗手、剪指甲;注意食堂衛生,做到窗、桌、椅、地干凈,食堂用具及餐具必須做到定期消毒,保持潔凈,夏季要做好防蚊蠅措施;注意食品衛生,嚴禁采購、加工腐爛、變質食物,防止食物中毒。
2.食堂人員必須定期體檢,確認身體健康后方可上崗。
