物業(yè)公司管理制度匯編前言（十二篇）

第1篇 物業(yè)公司管理制度匯編前言

《物業(yè)公司管理制度匯編》前言

我們知道,一個企業(yè)之所以能夠正常運作,是因為必須要有一套完整的組織架構和一套切實可行的規(guī)章制度來做基礎,同時它也是員工日常工作中必不可缺的培訓和指導教材。所以,經過近兩個月的努力,《物業(yè)公司管理制度匯編》(暫行本)終于編撰完成了。這是物業(yè)公司全體管理人員從公司組建起就對每個部門、每個崗位投入了大量心血后的結晶。當然,目前的暫行本僅僅是對**灣的實際工作進行的總結和提煉,也是對前一段工作中存在不足的補充。

隨著物業(yè)工作的不斷深入,我們將會逐步進入別墅區(qū)、花園洋房的物業(yè)管理領域,這對于我們無異是一種新的挑戰(zhàn),從而就要求我們更要不斷地摸索、不斷總結新的工作經驗,不斷完善新的管理機制。相信通過我們的努力,一定會把**物業(yè)管理有限公司打造成一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)!

第2篇 物業(yè)管理公司考勤管理制度-6

物業(yè)管理公司考勤管理制度(六)

1、員工上下班須按規(guī)定時間、方式打卡或者簽到。

2、遲到、早退10分鐘以內,扣罰10元,10分鐘至1小時扣罰20元,超過半天者按曠工處理。每月遲到、早退3次以上5次以下者(含5次),罰款100元,經多次警告不改者予以除名。

3、所有員工必須按規(guī)定的要求打卡、簽到。任何人不得代替他人打卡,否則扣發(fā)雙方當事人當天工資。

4、當月曠工3天(含3天)以下者,每曠工一天,除當日工資外,另扣發(fā)兩天工資;超過3天者予以解聘。

5、如因公赴外地出差,應到總辦辦理登記手續(xù)并填寫《出差登記單》。

6、公司、部門原則上不要求員工加班,但安排的值班不算加班,因必須要安排加班的,員工必須服從安排,否則視為曠工。正式加班,部門有權安排本月內調休,不能在異月調休,但調休不能影響正常工作,由部門經理負責。

7、考勤逐級審核,發(fā)現(xiàn)問題一級對一級負責。

8、離職人員的考勤務必在辦理離職手續(xù)時一同呈報,否則公司不予受理,離職人員應發(fā)工資部門經理自行負責解決。

第3篇 物業(yè)管理公司消防設備管理制度3

物業(yè)管理公司消防設備管理制度(三)

一、全公司的煙感器每年由消防中心組織測檢1~2次。

二、自動滅火噴淋管道污水,每年由消防中心和管工班組織排放檢查一次。

三、每季度由消防中心或水泵班防水檢查一次公司內的地上消火栓。

四、消防水泵每半年由消防中心和水泵班手動或自動啟動檢查一次。

五、氣站的電子鼻的信號每季度由液化站測試一次信號。

六、公司的消防加壓、送風、排煙風機,每月由工程部門啟動運行測試檢查一次。

七、消防總控制聯(lián)動系統(tǒng)每年由消防中心和工程部及有關部門聯(lián)合啟動運行檢查一次。

八、公司的各種電氣設備,每年聯(lián)合進行一次檢查。

九、備用發(fā)電機,由工程部根據(jù)設備檢查安排時間定期啟動檢查。

十、各部位的輕便手提式10升、推車式65~100升的泡沫滅火器,每年由消防中心監(jiān)督各部位更換藥劑一次,其他器材損壞的要及時更換。

十一、公司建筑物內凡存放有物品的地方,有人員活動的地方、公共場所、娛樂場所、樓層間、機房、電房、氣站、廚房、辦公室等部位視情況配備輕便手提式滅火器材,由管轄部門負責維護保管及外表的清潔衛(wèi)生,擺放消防器材的地方不得堆放雜物,改變消防器材擺放的位置時,要經消防中心同意,有意損壞消防器材要罰款,情節(jié)嚴重的要追究責任。

十二、相關文件記錄:無

第4篇 物業(yè)公司突發(fā)事件處理制度5

物業(yè)公司突發(fā)事件處理制度(五)

一、遇有突發(fā)事件發(fā)生,所有員工必須服從領導的指揮調動。

二、發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動,應立即報告安全維護領班或管理處主任。

三、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件應立即報告當?shù)毓矙C關、管理處主任,同時保護現(xiàn)場,除緊急搶救外無關人員不得進入現(xiàn)場。

四、當公安、消防部門進行安全檢查和處理案件時,有關員工應積極配合,正確提供情況。

五、發(fā)生火警火災時,除立即報告消防部門外,報告安全維護領班或管理處主任,同時采取有效措施,參加撲救火災。

六、發(fā)生重大或突出事件,參與事件處理的領班部門主管應立即到現(xiàn)場處理。

七、參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內將事件發(fā)生時間、地點、經過和詳細處理過程及結果以書面形式報項目區(qū)域,項目區(qū)域三日內將事件處理情況上報物業(yè)部。

第5篇 某物業(yè)公司員工獎懲制度

e物業(yè)公司員工獎懲制度

第一條 獎勵的條件、形式及程序

1、員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將給予獎勵:

1)改進公司經營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的;

2)能保質保量完成領導交辦的重大或特殊任務,在提高服務質量方面有顯著成績的;

3)在技術改進或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經營管理中取得顯著效益的;

4)為公司節(jié)約資金和能源有重大貢獻的;

5)制止或挽救事故有功,使公司和業(yè)主及住戶利益免受損失的;

6)檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風邪氣,事跡突出的;

7)見義勇為,維護員工生命和公司財產安全,避免重大損失有功績者。

8)做好人好事并得到了業(yè)戶口頭或書面表揚、稱贊者。

9)在集團內部及公司外部報刊雜志上發(fā)表稿件者。

2、獎勵形式:

1)口頭或通報表揚

2)發(fā)給一次性獎金

3)通令嘉獎

4)授予榮譽稱號

5)晉升

3、獎勵程序

凡符合獎勵條件者,由所在部門經理將事跡書面報告和《員工獎懲表》送行政人事部審核后,呈報執(zhí)行總經理簽署意見,由行政人事部執(zhí)行。

第二條 處罰的種類以及形式

作為提高員工素質,加強內部管理,對員工過失按輕微過失、中度過失、嚴重過失三類視其情節(jié)輕重給予適當?shù)奶幜P。

輕微過失

1、上班時間不按規(guī)定著裝或不佩戴工牌者。

2、無故遲到、早退或未經部門經理批準私自倒班者。

3、無故離崗十分鐘以內者。

4、工作或服務態(tài)度不佳;怠慢業(yè)主(用戶)或在與其打招呼時置之不理者。

5、不按規(guī)定使用對講機及用語者。

6、安全管理人員非上班時間穿制服外出管轄區(qū)者。

7、不遵守交接班制度,以及未做好交接班記錄者。

8、未經批準擅自將公司物品借給他人使用者。

9、不按部門工作規(guī)程要求工作;

10、沒有遵守各部門訂立的崗位職責;

11、拖延執(zhí)行上級命令的;

12、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。

中度過失

1、輕度過失3次以及3次以上者;

2、無故遲到、早退當月累計達3次以上者;

2、曠工一天以上的;

3、在值班時擅自離崗、睡崗或違反操作;

4、不愛惜公司財產者;

5、沒有盡職及時報告事故的;

6、服務態(tài)度差受到有效投訴的;

7、當班時喝酒或酒后上崗者;

8、未經公司同意接受供應商或客戶的饋贈查實者;

9、在考勤記錄、統(tǒng)計、病假、報銷等有欺騙行為;

10、未經公司授權自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財物及其他違紀行為者;

11、對用戶(客戶)使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者;

12、其他有違反公司勞動紀律和規(guī)章制度情節(jié)較嚴重的。

嚴重過失

1、中度過失3次及3次以上者;

2、年累計曠工達6天以上的或連續(xù)曠工3天以上的;

2、挪用或偷竊公司財產、同事財物,查證屬實的;

3、在單位或宿舍內打架斗毆的;

4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的;

5、虛報偽造各種發(fā)票冒領費用的;

6、煽動他人怠工罷工;組織、參與集體*的;

7、對外宣傳有損公司形象的內容或制造謠言,給公司形象造成損害的;

8、不服從公司安排或調動工作者;

9、嚴重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經濟或聲譽帶來嚴重損失的;

10、有意泄露公司商業(yè)技術秘密的;

11、確認與公司業(yè)務競爭對手有聯(lián)絡,給公司帶來損失(或潛在影響)的;

12、依法被追究刑事責任的;

13、虧空公款者;

14、襲擊其他職員、主管同事或客人,擾亂正常工作秩序的;

15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博;

16、偽造公司文件的;

17、故意參與危害公司或其他職員的活動;

18、故意破壞公司設施、設備,工具情節(jié)嚴重者;

19、偽造個人人事資料者;

20、未經公司事先書面同意為另一家公司工作的;

21、從公司領取薪酬、報酬,或報銷方面造假或協(xié)助他人造假者;

22、年度考核連續(xù)兩年不合格者;

23、貪污(如收款但不出具發(fā)票的)受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設小金庫等行為;

24、玩忽職守,違反技術操作規(guī)程和安全規(guī)程,違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的;

25、服務態(tài)度差,對客戶投訴屢教不改或損害客戶利益;

26、其他有違反公司勞動紀律和規(guī)章制度情節(jié)特別嚴重的;

27、觸犯國家法律及法規(guī),被刑事拘留或受到更嚴重懲罰。

28、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

過失處罰

過失處罰分為口頭警告、書面警告、通報批評、解除勞動合同。

1、發(fā)生“輕微過失”者,將給予口頭警告,并可扣款5-20元;“輕微過失”重犯者,將給予書面警告,書寫改正保證書,并扣款20-100元;同一過失屢犯者,予以通報批評、降職降級或調換崗位,并扣款100-300元。

2、發(fā)生“中度過失”者,將給予書面警告,書寫改正保證書,并扣款20-100元;“中度過失”重犯者,予以通報批評、降職降級或調換崗位,并扣款100-300元。

3、發(fā)生“嚴重過失”者,予以通報批評、降職降級或調換崗位,并扣款100-1000元;重犯者及嚴重違紀違法者,將予以解除勞動合同,并追究對公司所造成的經濟損失;情節(jié)嚴重,觸犯法律的,遞交司法機關依法處理。

4、一年內受到兩次通報批評處分時,將被解除勞動合同。

5、凡發(fā)生以上過失而被公司解除勞動合同的,一律不作任何經濟補償。

6、以上提及的過失內容非盡完備,員工如有過失行為,而未

列入以上各類過失中,公司有權決定過失類別,并做出相應的處理。經公司研究后增補的條款,將自動成為員工行為規(guī)則的一部分。

處罰決定的簽收

過失處罰由部門根據(jù)過失的事實表現(xiàn)填寫《員工違紀處罰審批表》,《員工違紀處罰審批表》由失職的員工簽字,一式兩份,一份交由失職員工保管,一份由各部門每月上報工資單同時報公司辦公室存檔。

第6篇 某物業(yè)公司護衛(wèi)器材管理制度

物業(yè)公司護衛(wèi)器材管理制度

1.0適用范圍:

適用于公司所管小區(qū)內護衛(wèi)器材的管理。

2.0護衛(wèi)器材包括有對講機、巡更棒、膠棒、強光手電筒等,它是護衛(wèi)隊員執(zhí)行任務的工具和防身器具,屬公司的公共財產,護衛(wèi)員都有責任和義務將其保管好,防止遺失或損壞。

3.0護衛(wèi)器材只供護衛(wèi)員執(zhí)行公務時使用,嚴禁用作其他用途。

4.0護衛(wèi)器材嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如因工作需要須報上級批準。

5.0對講機使用應嚴格按規(guī)定頻率正確操作,嚴禁護衛(wèi)員私自亂拆、亂擰、亂調其它頻率,若有損壞視情節(jié)賠償。

6.0執(zhí)勤中禁止使用對講機聊天、說笑、以及談一些無關工作的話題。嚴禁在檢查時通風報信。

7.0膠棒是護衛(wèi)員用來制服犯罪分子以及自衛(wèi)的武器,嚴禁用來當作斗毆或威嚇他人的工具。

8.0護衛(wèi)員交接班時,應做好護衛(wèi)器械的交接驗收記錄,防止出現(xiàn)問題時互相推卸責任。

9.0護衛(wèi)器材不用時,應交護衛(wèi)主辦統(tǒng)一保管。

編制:審核:批準:日期:

第7篇 南油物業(yè)公司證照管理制度

瑞海物業(yè)公司證照管理制度

第一條為加強公司證照的管理,制定本制度。

第二條公司證照是指經政府職能部門核發(fā)的,證明企業(yè)合法經營的有效證件。

第三條公司證照包括:法人營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務登記證、物業(yè)資質證、及其它證件。

第四條公司應依據(jù)政府職能部門的規(guī)定,及時辦理有關證照,積極參與職能部門或行業(yè)舉行的有利于公司經營、可以提高公司聲譽、信譽的評比活動。

第五條公司總經辦是公司證照管理的職能部門。負責各種證照的申報、登記、變更、年檢、注銷;證照的保管、登記、備案;相關證照的檢查。在辦理證照過程中相關部門根據(jù)職責承辦部分事項和全部事項。

第六條證照的管理

一、公司證照的管理范圍:公司的法人營業(yè)執(zhí)照、分公司營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、企業(yè)代碼證、物業(yè)資質證書。

二、公司證照的管理內容:證照的保管、登記、備案、歸檔。

第七條證照管理的具體要求

一、證照在申報、注冊、年檢辦理完畢后,其相關文件和材料一律交由總經辦妥善保管,按發(fā)證機關的要求在經營地點的顯著部位正照上墻,副本、副證入柜。

二、如需使用證照必須經主管領導同意批準,說明使用范圍和使用時間,辦理相關手續(xù)后,方可攜帶外出。

三、公司證照未經主管領導批準,任何人不得隨意翻動、復印、外借。

四、公司證照不得丟失、損壞。如出現(xiàn)損壞或丟失,除立即向主管領導報告外,要立即與發(fā)證機關聯(lián)系,及時辦理證照的掛失和補辦手續(xù)。

五、不許擅自使用公司的證照進行各種擔保。

六、企業(yè)證照交辦公室保管,管理人員要及時登記證照管理臺帳。證照的登記內容包括:企業(yè)名稱、住所、注冊資金、企業(yè)類型、主要經營范圍、稅務登記證號、注冊號、企業(yè)代碼證號、使用期限等。

第八條證照的備案

一、經有關部門核準后的證照每年均需到公司辦公室進行備案。(連續(xù)使用的證照除外)

二、凡備案內容涉及到的企業(yè)證照,各項目部均需報公司總經辦備案。未能通過年檢和未經有關部門核準的證照要及時說明原因。

第九條證照的歸檔

一、各種證照要分類歸檔。歸檔的資料要齊全完整,自申報到各種相關手續(xù)辦完的資料均要歸入檔案。

二、歸檔的證照要復印全套資料隨法人身份證等相關證件一并歸檔。

三、由公司總經辦直接經辦或由公司其它項目或部門承辦、協(xié)辦的證照材料,手續(xù)等,全部完成后統(tǒng)一交公司總經辦歸檔。

第8篇 s物業(yè)公司食堂安全管理制度

物業(yè)公司食堂安全管理制度

1.食堂工作人員必須經過衛(wèi)生防疫站鑒定,確定無傳染病,并取得'健康證'后,方可上崗工作;

2.食堂采購不得購買腐爛、變質的生、熟食品,每天剩飯菜必須妥善處理,一旦變質不得再供員工食用;

3.食堂飯菜內不得有繩尸、鼠屎和酸、臭、異味;

4.食堂內所有電氣設備的修理和更換,必須由持證電工擔任,其他人員不得隨意修理和更換;

5.食堂使用的液化氣鋼瓶,必須與火源、爐灶保持足夠的安全距離,液化氣鋼瓶使用或貯存時,必須固靠或放置于鋼架內,不可任意散放,每次用氣必須及時關閉總閥;

6.臨下班前應對食堂內外的安全做好巡視檢查,關閉照明、風扇,關閉液化氣總閥,切斷電炊具,電廚具的電源,下班時關好門窗;

7.食堂內的所有消防設備設施應保證完好有效,有破損或故障要通知有關部門及時配換修理。

第9篇 物業(yè)公司管理制度范本

【最完整的物業(yè)公司管理制度范本】

第一部分 崗位職責

公司總經理崗位職責

1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的方針、政策。

2、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

4、抓好精神文明建設，維護業(yè)主合法權益，樹立良好的企業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

8、調動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。

9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

公司副總經理崗位職責

1、在總經理領導下，協(xié)助經理抓好全面工作。

2、主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

5、調動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

職能部門經理崗位職責

1、在公司總經理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。

2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。

3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。

4、負責制定本部門員工的業(yè)務培訓計劃，定期開展員工培訓。

5、負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。

管理處主任崗位職責

在總經理直接領導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。

1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度;

2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

3、負責傳達公司文件、通知及會議精神;

4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理;

5、熟悉國家有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作;

6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量;

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃;

8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調;

9、認真完成公司交給的其他任務。

內勤員崗位職責

內勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。

1、按照物業(yè)服務的需要，編制采購計劃，并實施采購;

2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳;

3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務;

4、做好本部門員工的考勤、考核管理;

5、負責管理轄區(qū)內業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞;

6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發(fā);

7、負責接聽服務電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責人或公司領導匯報;

8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄;

9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋;

10、完成本部門安排的其他工作。

管理員崗位職責

在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。

1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況;

2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應收費用;

3、負責辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務;

4、負責巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況;

5、負責對外包服務過程進行監(jiān)督管理;

6、負責與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

文員崗位職責

1、負責部門的文件撰寫、整理工作;

2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文;

3、負責辦理各類外來人員的出入證件;

4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄;

5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案;

6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密;

7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書;

8、通過各種媒介做好宣傳工作;

9、負責組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動;

公司管理制度