第1篇 物業管理公司預算管理制度-7
物業管理公司預算管理制度(七)
第一章總則
第一條為了推進本公司現代企業制度的建設,規范本公司預算管理行
為,結合萬向預算管理制度,特制訂本制度。
第二條預算管理是財務管理的重要內容,是以過程控制為核心,以經營
目標為起點、投入產出為目的的綜合管理工具。
第三條根據預算管理要求,各部門或管理處一律需推行預算管理。
第四條公司預算管理是對各部門或管理處預期資金活動的綜合管理,其
內容包括預算編制、預算執行、預算控制、決算編制、決算分析、預算考核等一系列預算管理活動。
第五條預算管理的任務是:控制費用、調度資金、考核業績,最大程度
地提高資金的使用效率,最終實現公司經營目標。
第六條預算管理的原則:
第七條控制性原則:
一、是指各部門或管理處在編制支出預算的時候,
必須以控制為本,保證各項目預算數不會突破年度預算的目標,在執行月度預算時應建立內部分級控制制度,具體流程為編制人→管理處主任→部門經理→公司綜合部→總經理→主營公司,確保月度預算支出在預算內發生,預算收入則應落實責任考核制,公司通過下發的考核制度,保證收入目標的完成;
二、可靠性原則:是指預算必須以經營計劃為基礎,各類預算依據應符合經濟的變化趨勢,確保各項預算的可靠合理性;
三、規范性原則:是指預算應符合集團的相關制度與政策,預算科目的具體范圍、預算文件形式與內容應滿足集團規定的一般要求;
四、可執行性原則:是指預算各項目標額應確保預算數能被完全分解到各部門(管理處)與管理人員,并且可通過執行情況的考核對部門(管理處)與管理人員進行管理績效評價。
第八條預算年度以公歷計,自一月一日起到十二月三十一日。
第九條公司預算管理分為月度預算管理和年度預算管理。月度預算管理
屬于現金管理范疇,即進行現金預決算;年度預算管理則屬全面預算,含損益預決算、現金流預決算、投資預決算和業務預決算。
第十條各部門或管理處預算管理工作由預算主管在公司綜合部的領導、
協調下組織實施,并向單位負責人負責,最終向董事會負責。
第十一條公司預算管理以責任制為基礎,以統一領導、分級管理為原
則進行二級預算管理,公司綜合部是公司預算管理的主管部門。
第十二條各部門或管理處均要配置專職或兼職預算主管,負責本部門或管理處的預算管理;各部門經理或管理處主任需協調好本部門或管理處預算管理的開展,并對預決算報告的合理性、合規性、可執行性、真實性承擔責任。
第二章預算管理組織機構
第一條預算管理組織機構包括:預算管理員、預算主管、預算審核人、預算審定人、預算監督考核人。
預算管理員是指部門或管理處內部日常預算工作執行人,部門或管理處預算管理員應熟悉部門的整個工作程序及內容,并具有一定的經濟基礎知識,一般由部門或管理處負責人指定;
預算主管是指公司預算工作具體組織、預決算報告編制人員,預算主管具備豐富的預算管理經驗,有較強的工作責任感和敬業精神,有較強的協調能力;
預算審核人是指對預算活動報告及預算行為進行日常監督的人,本公司為公司財務經理;
預算審定人是指有權對單位預算活動報告進行審定、批準的人,本公司為單位負責人。
預算監督考核人是指對預算活動進行監督、依據預算執行結果對部門績效進行考評的部門或人,本公司為公司綜合部。
第二條預算管理員的權責:
第三條全面了解其部門或管理處的費用發生情況;
二、在規定的時間內提供部門或管理處預算、決算并對部門或管理處預決算報告的可靠性、可行性、真實性、全面性負責;
三、貫徹執行公司的預算工作政策;
四、對不符合公司資金政策的收支要提出意見,并根據實際情況的變化提交其部門或管理處的預算調整報告;
五、有權對其部門或管理處的收支情況進行了解及檢查,任何人員不得無故推諉;
六、由部門或管理處負責人授權,實際控制部門的費用發生;
七、預算工作小組賦予的其他權責。
第四條預算主管的權責:
一、具體組織開展本公司預算管理工作;
第五條在規定的時間內提交公司預決算報告,并對其可靠性、可行
性、真實性、全面性負責;
第六條研究、制定有關預算制度,完善并推廣公司預算制度體系;
四、提高相關人員的專業管理水平;
五、對現有管理體制中的問題進行揭示及分析;
六、根據情況變化對公司預算收支提出調整報告;
七、公司總經理賦予的其他權責。
第七條各部門或管理處的權責:
第八條各部門或管理處應在規定的時間完成各類工作計劃,對其部
門或管理處內預算管理員提供預算收支信息并對這些信息的準確性負責,預算管理員則據此編制部門預算報告并及時向預算主管提供本部門或管理處資金收支信息;
第九條各部門或管理處有責任嚴格按預算報告開展工作,重視預算工
作,加強預算管理員同部門或管理處內其他管理人員的聯系;
第十條各部門或管理處有責任節約開支、壓縮費用,提高部門或管理處
內管理人員的節儉精神;
第十一條 各部門或管理處可根據年度預算制定各月的收支計劃,調節資金總額在各月間的分配;
第十二條 各部門或管理處有權對預算中的收支分配方案提出質詢及建議;
第十三條調劑本部門或管理處所管轄范圍內的項目內預算額。
第十四條公司財務經理的權責:
第十五條領導、協調本公司預決算管理工作,確保預決算管理工作順利
開展;
第十六條審核本公司月度、年度預算報告和預算調整報告;
第十七條向董事會匯報當年預算及決算情況,并根據公司董事會審議
情況對年度預決算報告進行調整;
第十八條董事會賦予的其他權責。
第十九條公司總經理的權責:
第二十條提出本單位年度規劃思路,為年度預算工作開展提供依據;
第二十一條協調預算管理中的各種問題,為預算管理工作清除障礙;
第二十二條審定本單位月度、年度預決算報告和預算調整報告;
第二十三條董事會及股東會賦予的其他權責。
第二十四條預算委員會的權責:
第二十五條組織專門人員對預算執行情況進行檢查,協調各部門的預算工
作;
第二十六條負責對年度預決算草案進行初審,并批準月度預算決算報告;
第二十七條負責對各部門的預算考核;
第二十八條批準、簽發公司項目預算調劑報告;
第二十九條批準超月度預算的支出。
第三章預算科目
第一條預算科目是預算編制、核算的依據,根據收支業務劃分的性質,確定相應的十二個預算大類,具體包括營業活動收入、營業活動支出、投資活動收入、投資活動支出、籌資活動收入、籌資活動支出、稅務活動收入、稅務活動支出、非經營性收入、非經營性支出、期初庫存現金、期末庫存現金。
收入類一級預算科目有15個:營業活動收入、投資收益收入、其他經營活動收入、投資收回、固定資產收回、其他資產收回、借款收入、股東投資收入、其他債務收入、出口退稅收入、其他返稅收入、補貼收入、罰款收入、代收收入、其他非經營性收入。
支出類一級預算科目有22個:采購支出、工資支出、福利支出、營業費用支出、管理費用支出、財務費用支出、其他經營活動支出、投資支出、固定資產支出、其他資產支出、借款償還支出、利潤分配支出、股東撤資支出、其他債務償還支出、增值稅支出、所得稅支出、營業稅支出、其他稅金支出、慈善活動支出、贊助捐贈支出、代繳支出、其他非經營性支出。
支
出類一級預算科目再下設二級預算科目,直至三級預算科目,三級費用類預算科目主要核算部門或管理處費用支出。
第二條現金預算科目所稱收入、支出均指現金或現金等價物形式的資金收支。
第三條營業活動收入
營業活動收入:核算部門或管理處所有營業活動所取得的收入,包括其他業務收入;
投資收益收入:核算企業通過投資活動所取得的股權、證券投資收益收入;
其他經營活動收入:其他與經營活動有關的項目收入。
第四條 營業活動支出
采購支出:核算部門或管理處支付的當月或以前月度材料、勞務采購支出;
工資支出:核算公司支付員工工資支出;
福利支出:核算公司支付員工福利支出;
營業費用(銷售費用)支出:核算公司支付的營業(銷售)費用支出;
管理費用支出:核算企業支付的行政管理費用支出;
財務費用支出:核算企業支付的利息費用和金融機構手續費支出;
其他經營活動支出:其他與經營活動有關的項目支出。
第五條 投資活動收入
投資收回:核算公司收回的短期和長期性質投資;
固定資產收回:核算公司因轉讓固定資產產權時取得的資產款;
其他資產收回:核算公司因轉讓其他資產產權時取得的其他資產款。
第六條投資活動支出
投資支出:核算公司支付的短期和長期投資款,主要是股權投資;
固定資產購建支出:核算公司支出的應計入固定資產原值、在建工程等會計科目的款項;
其他資產支出:核算公司取得其他資產時支付的款項。
第七條 籌資活動收入
借款收入:核算公司向債權人籌集的短期和長期借款;
其他債務收入:核算公司籌集的其他債務性款項;
股東投資收入:核算股東向公司投入的資本金或股本。
第八條 籌資活動支出
借款償還支出:核算公司向債權人歸還的短期和長期借款;
其他債務償還支出:核算公司歸還的其他債務性款項,包括融資租賃支出以及為了融入資金而發生的保證金性質支出;
股東撤資支出:核算公司向股東退回的資本金或股本款項;
利潤分配支出:核算公司利用盈余向股東進行利潤分配。
第九條稅務活動收入
出口退稅收入:核算公司收到的出口退稅款項;
其他返稅收入:核算公司收到國家或地方返還企業的增值稅、所得稅、附加稅費等。
第十條稅務活動支出
增值稅支出:核算公司上交的增值稅;
所得稅支出:核算公司上交的所得稅;
營業稅支出:核算公司上交的營業稅;
其他稅金支出:核算公司上交的其他稅費。
第十一條非經營性收入
補貼收入:核算公司收到政府及其相關部門專項補貼收入;
罰款收入:核算公司收到的對各項違反制度行為的罰款收入;
代收收入:核算公司代收個人所得稅等各項代收活動的收入;
其他非經營性收入:核算公司收到的各項其他非經營性的收入。
第十二條非經營性支出
慈善活動支出:核算公司通過慈善機構開展慈善活動的相關支出;
贊助捐贈支出:核算公司各項贊助捐贈活動支出;
代繳支出:核算企業代繳個稅、養老金等各項代繳活動支出。
其他非經營性支出:核算公司支付各項其他非經營性的支出。
第十三條期初庫存現金
核算公司期初持有的庫存現金或現金等價物,包括現金、銀行存款、其他貨幣資金。
第十四條期末庫存現金
核算公司期末持有的庫存現金或現金等價物。
第十五條 財務損益類預算的科目以完整的損益表中所列項目為準。
第四章 預算核算
第一條預算核算是指對資金收支按其性質進行歸屬反映的特定的程序和方法。
第二條財務損益類預算核算程序根據國家頒布的會計制度確定。
第三條現金預算核算根據收付實現制按月進行。
第四條現金預算核算程序
一、取得原始現金收付憑證;
二、部門或管理處預算管理員填制預算反饋單;
三、預算主管對預算項目進行審核,對預算金額、內容進行把關,審核
同意后在預算反饋單上確定預算科目和預算憑證號;
四、按照列支科目編制科目發生清單;
五、將發生清單與現金日記帳進行核對,在達到筆筆相符,總額相符的前提下編制科目匯總表;
六、根據科目匯總表編制決算報告。
七、預算科目發生清單內容包括:
八、預算科目;
九、資金收支金額;
十、條預算憑證號;
十一、發生日期;
十二、會計憑證號(可以在月終補記);
十三、經辦人;
十四、會計科目;
十五、備注。
第五條核算方法
第六條營業活動收入的核算
因公司經營活動而實際取得(扣除銷售折讓與折扣)的產品銷售收入、勞務收入、加工費收入、其他業務收入等計入營業收入,因銷售退回而產生的貨款資金退回直接沖減該預算科目的發生額。
第七條投資收益收入的核算
因公司投資活動而實際取得的收益收入計入該預算科目。
第八條其他經營活動收入核算
核算其他與經營活動有關的收入,個人借款收回與支出凈收回額在該項目核算。
第九條采購支出的核算
公司實際支付的產品材料采購成本、低值易耗品、燃油料、水電費(制造車間)等均計入該預算科目,因公司退貨所收回的款項直接減該科目發生額。
第十條工資支出的核算
該項目核算公司員工一切工資性支出,含月度保障收入、年終崗位收入及激勵收入,含節假日福利費、稿費、日常獎勵等。
第十一條福利支出的核算
該項目核算公司員工福利性支出,含養老保險費、醫療費、勞動保護費、誤餐補貼、生日蛋糕等。
第十二條營業(銷售)費用支出的核算
公司支付的營業費用支出,計入該預算科目,包括廣告支出、貨物運輸費、保險費、裝卸費等;
第十三條管理費用支出核算
公司以現金支付的行政管理費用,計入該預算科目,需列入開辦費的費用支出則計入其他資產支出。
第十四條財務費用支出核算
公司支付的利息費用、金融機構手續費支出,計入該預算科目,存款利息收入直接沖減支出。
第十五條其他經營活動支出核算
該科目核算其他與經營活動有關的支出,個人借款支出與收回凈支出額在該項目核算。
第十六條投資收回核算
公司因轉賣、收回短期和長期性質投資所收取的款項,計入該預算科目。
第十七條固定資產收回核算
公司因轉讓固定資產產權時取得的資產款,計入該預算科目。
第十八條其他資產收回核算
公司因轉讓無形資產、收回委托貸款、企業拆借款等其他資產產權時取得的資產款,計入該預算科目。
第十九條投資支出核算
公司支付的短期和長期性質投資款,應計入該預算科目,這里的短期投資主要是指公司持有的原定期限介于一年與三個月之間的有價證券或其他投資,包括各種股票及債券。
第二十條固定資產購建支出核算
公司因購置固定資產所支付的成本款項,計入該預算科目,包括固定資產成本支出(包括相應的運輸費、裝卸費等支出)、在建工程成本支出(包括應計入在建工程的材料費、人工費等)。
第二十一條其他資產支出核算
公司取得其他資產時支付的款項,應計入該預算科目,包括各種無形資產、遞延資產、委托貸款、企業拆借及其他資產款。
第二十二條借款收入核算
公司向債權人籌集的短期和
長期借款,應計入該預算科目。
第二十三條其他債務收入核算
公司籌集的其他債務性款項,包括公司債券、可轉換債券、其他長期債務款等。
第二十四條股東投資收入核算
股東向公司投入的影響所有者權益的款項,應計入該預算科目,包括投入或追加投入的資本金、股權溢價款等款項。
第二十五條借款支出核算
公司償還債權人的短期和長期借款,計入該預算科目。
第二十六條其他債務支出核算
公司償還的其他債務款項計入該預算科目,包括公司債券、可轉換債券、融資租入固定資產支付的租金、保證金與其他長期債務款。
第二十七條利潤分配支出核算
公司支付股東利潤分紅款計入該預算科目。
第二十八條股東撤資支出
因股東退出企業,資本金減少而退還的款項及股東減資支出。
第二十九條出口退稅收入核算
企業收到的出口退稅款,應計入該預算科目。
第三十條其他返稅收入核算
由于政府給予優惠政策而返還給企業的所得稅、增值稅、營業稅、附加稅費,計入該預算科目。
第三十一條增值稅支出核算
公司申報上交的增值稅支出,計入該預算科目。
第三十二條所得稅支出核算
公司上交的所得稅支出計入該預算科目。
第三十三條營業稅支出核算
公司上交的營業稅支出計入該預算科目。
第三十四條其他稅金支出核算
公司上交的其他稅金計入該預算科目,包括消費稅、固定資產投資調節稅、房產稅、農林特產稅、車船使用稅等等,其中應屬于投資的稅金,應計入投資支出,在管理費用中核算的印花稅等應計入管理費用科目支出。
第三十五條補貼收入
公司收到政府及其相關部門的專項補貼收入計入該預算科目。
第三十六條罰款收入
公司對各項違反制度行為的罰款收入計入該預算科目。
第三十七條代收收入
公司代收個人所得稅、養老保險個人承擔部分等各項代收活動的收入計入該預算科目。
第三十八條其他非經營性收入
公司收到的各項其他非經營性的收入計入該預算科目。
第三十九條慈善活動支出
公司通過慈善機構開展慈善活動的相關支出計入該預算科目(此項支出一般由集團公司統一支出,公司無權發生)。
第四十條贊助捐贈支出
公司對社會團體、企事業單位各項贊助捐贈活動支出計入該科目(此項支出一般由集團公司統一支出,公司無權發生)。
第四十一條代繳支出
公司代繳個人所得稅、養老金個人承擔部分等各項代繳活動支出計入該預算科目。
第四十二一條其他非經營性支出
公司支付各項其他非經營性的支出計入該預算科目。
第四十三條庫存現金核算
公司持有的庫存現金、銀行存款、其他貨幣資金(可在證券市場流通且原定持有期低于三個月的有價證券、應收票據等其他貨幣等價物),計入該預算科目。
第五章 預算數據庫管理
第一條預算數據庫系指由于預算工作而產生的相關聯的各種數據的總稱,包括制定預算所依循的各項依據、各種項目預算數據、決算數據、預決算分析數據等等。
第二條預算數據庫的基本結構必須包括決算的所有要素:
第三條預算科目(包括一級、二級甚至是三級預算科目);
第四條各預算科目下所發生的實際的現金業務金額;
第五條現金業務的發生屬性,包括發生時間、經辦人員、經辦部門、業務單位、業務性質、業務內容說明(備注)等等;
第六條與會計帳戶系統進行核對的項目,包括現金業務流水號碼(預算憑證號碼)、會計憑證的號碼、會計憑證的屬性等。
第七條業務內容需特別注明各自主營體系內部及萬向集團公司(不含控股公司和萬向三農各單位)內部現金收支活動,以便內部業務抵消合并。
第八條預算數據庫由公司預算主管負責建立,一般每月編制一次,公司預算主管對公司所有預算數據的提供及其質量負有最終責任,各部門或管理處預算管理員對部門預算數據的提供及其質量負有直接責任。
第九條預算數據在確認、發布之前必須經過專業的審核以及上一級預算責任人的審核。由于預算項目所涉及工作的專業性,需要專職從業人員對該項預算進行的審核,公司綜合部負責審核。
第十條公司預算主管有責任建立起完整的預算數據系統,接受公司內其他管理人員就預算數據所提出的質詢。
第十一條公司財務經理和負責人有責任支持預算主管完善本單位的預算數據系統,并協調各部門或管理處向預算主管提供所有相關的預算數據。
第十二條公司在財務電算化的實施過程中,應盡快實現預算數據的電算化、網絡化管理,將預算數據系統納入公司管理信息系統之中。
第六章月度預算
第一條月度預算屬于現金管理范疇,即以現金為控制對象進行預決算管理,月度預算實行二級預算,即部門或管理處分預算與公司總預算。
公司總預算以部門或管理處分預算為基礎匯總編制。
第二條月度預算編制依據是年度預算規定可列支項目、部門或管理處計劃預計將發生的費用。
第三條公司月度預算報告的編制程序如下:
第四條各部門或管理處于每月21日前提交下月的工作計劃;
第五條各部門或管理處預算管理員根據工作計劃及費用定額編制下一月度的部門或管理處預算報告;
第六條綜合部要同時提交統籌管理收支(廣告費用、社會性支出、利息支出、利潤分配支出等)的計劃說明與概算數字;
第七條部門或管理處預算由部門或管理處負責人審批后報公司綜合部匯總;
第八條公司綜合部完成公司總預算并報總經理審核;
第九條總經理在收到預算報告之后兩天內批準并簽發預算報告。
第十條于每月30日前將經批準的下月預算報告報各自主營公司審核。
第七章年度預算
第一條公司年度預算由董事會授權公司綜合部統一組織開展,預算格式及要求由集團公司財務部統一明確規定,一般在每年十月份開始開展。
第二條公司年度預算報告在各部門或管理處年度預算報告基礎上匯總、分析編制,總預算以部門分預算為基礎匯總、分析編制。
第三條各級預算應堅持勤儉節約的方針進行預算編制。
第四條年度預算的編制依據:
第五條公司的長期發展規劃、經濟政策、發展目標;
第六條年度綜合計劃;
第七條各項經濟制度所確定的預算收支范圍;
一、上一年預算執行情況和本年預算收支變化因素;
二、股東、董事會機構對本年度預算草案的指示和要求;
第八條 公司的預算內容由經濟工作政策確定,在公司董事會未作調整要求前,公司不得自行調整預算內容。
第九條各級預算應按既定科目編制預算。
第十條公司年度預算編制程序:
第十一條根據集團公司年度規劃通知要求,公司綜合部組織落實本公司年度規劃工作,提出年度主要經濟指標計劃,報主營公司審核;
第十二條根據公司總體指標,由各部門或管理處提交年度工作計劃,并提供年度收支概數,報綜合部匯總、審查,并編制年度預算草案;
第十三條年度預算草案報公司總經理審核后,由總經理組織各部門負責人會議,對年度預算報告草案及各預算項目進行聯合評審、分析,并對會議形成紀要同年度規劃資料一并存檔備查;
第十四條公司綜合部根據審核意見對年度預算報告進行調整后,報主營公司審核,并報董事會、股東會批準執行。
第八章預算執行
第一條公司預算由公司綜合部組織執行,具體工作由預算主管組織協調。
第二條預算年度開始后,年度預算尚未經董事局審議通過,各部門或管理
處可先按預算草案項目安排支出,但不得安排臨時性或預算外項目支出。
第三條預算收入必須依照公司的有關規定按時收繳,不得擅自停繳、緩繳。
第四條預算支出的發生程序:
第五條由資金使用部門預算管理員審核;
第六條部門或管理處負責人審核批準;
第七條財務經理、公司總經理審核批準。
第八條公司預算主管審核、批準。
第九條關于超支情況的審批
一、經常性支出發生額超過月度預算支出額10%以內的情況下,由單位負責人審核批準;
二、非經常性支出發生額超過月度預算以及經常性支出發生額超過月度預算支出度10%以上的情況下,必需經本單位董事長批準后才能付款;
三、支出發生額屬于年度預算外項目的情況下,需報本單位董事長批準;
四、在當月經常性費用支出額高于預算額,但此費用可收回或代付費用支出,預算主管批準即可,在這種情況下,發生部門要提交當月費用已收回或可收回或代付的證明材料。
第九章預算調整與控制
第一條預算調整是指經董事局審議通過之后的年度預算,在執行過程中因特殊情況需要增加支出或減少收入,使原預算收支總額必須進行變更;或在預算執行過程中因特殊情況使某個部門或管理處的支出額超過年度預算或某個項目支出超過年度預算額時,必需在部門或項目間進行調整(劑)的情況。
第二條預算調整以調整時期劃分有二種情況:一是固定調整,即每年按季進行的預算調整,但在收支變動幅度不大的情況下,可以不作調整;其二是臨時調整,即對重大臨時性意外支出的調劑調整。
第三條預算調整以調整范圍劃分為局部調整與全局調整,局部調整指不需追加、調減總預算額的調整;全局調整則指必需追加、調減總預算額的調整。
第四條對預算調整的處理方式:
第五條公司發生局部調整時,可在各級預算項目中進行調劑,其中涉及二級科目的調劑需報公司綜合部審核批準,涉及一級科目的調劑必需報公司綜合部審核后報公司董事長批準;
第六條公司發生全局調整時,可直接追加總預算額,由總裁簽署意見后經董事局主席或其授權人批準;
第七條當調整總預算支出超過年度總預算額25%時,應經董事局會議審議批準。
第八條涉及到整個公司的調整要進行全面的考慮,通過調整籌集資金額來達到新的平衡。
第九條進行預算調整要編寫調整報告,注明調整原因、調整數額以及對預算平衡的影響。
第十條預算調整的程序:
第十一條公司根據實際情況需要,提出預算調整項目、金額、調整原因,編制預算調整報告,并報公司總經理審核;
第十二條公司總經理審核后報主營公司負責人審核,并經總裁批準,經總裁簽署意見并報董事局主席或董事局批準;
第十三條調整報告經批準后,具有同樣的約束力,均要嚴格執行。
第十四條各部門或管理處應重視月度預算的執行情況,盡量控制不必要的日常開支以避免經常調整預算。
第十章決算
第一條為了檢查預算的執行,總結工作情況、分析問題并提出解決問題的方式,公司均要編制決算報告。
第二條決算數字的確定依據為上一預算期內的實際現金收支數。
第三條決算報告內容包括:本期預算執行情況、累計預算執行情況、重要項目預算執行情況以及重要情況分析。同時各預算科目必須具備三項要素:該科目核算的業務內容是什么;決算完成情況如何;超預算或未完成預算的原因是什么。
第四條決算報告的編制應遵循真實性、重要性、配比性的原則。
第五條公司決算根據決算期限分為月度決算和年度決算。
第六條月度決算程序:
第七條月度結束后由公司綜合部根據月度數據庫對相關決算科目進行歸類匯總,編制月度決算報告草案;
第八條由公司綜合部召集各部門或管理處決算會議,分析當月預算執行情況,在草案的基礎上修訂完善決算報告并報預算委員會或公司總經理審核、批準;
第九條經審核批準的決算報告于次月10日前報主營公司審核;
第十條年度決算程序:
一、年度決算工作由主營公司統一組織開展,明確年度決算格式、要求,一般在次年元月中旬下發決算工作通知;
二、公司根據年度數據庫組織編制年度決算報告,并組織各部門或管理處年度決算會議,對各預算項目具體分析,對超支或異常的預算項目進行剖析總結,一般在元月15日前完成年度決算報告的編制;
第十一條公司年度決算報告需經預算委員會或公司總經理審核批準,并于元月20日前報各自主營公司審核、匯編。
第十一章預算監督
第一條為加強預算的管理,必須進行預算監督。
第二條公司綜合部對各項預算管理行為的過程進行監督,促其規范運作。
第四條公司綜合部應定期就預算執行、決算進行審計監督提出檢查報告。
第十二章預算考核
第一條對預算管理進行獎懲即包括對行為的獎懲,也包括對結果的獎懲。
第二條對于不服從公司預算主管部門的糾正而屢次違反制度規定的行為,不管是否造成后果,都要對部門或管理處負責人處以相應的經濟處罰以及行政處理。
第三條違反預算管理制度的行為包括以下幾類:
一、違反預算組織管理的規定;
二、違反預算編制的規定;
三、違反預算審批的規定;
四、違反預算執行的規定;
五、違反預算核算的規定;
六、違反決算的規定;
七、違反預算管理類文件報送的規定;
八、其他違反制度的規定。
第四條對未設立預算主管與預算管理人員,預算管理崗位的職責沒有具體的人員履行職責的部門或管理處,將對部門或管理處負責人處以200-500元的罰款:
第五條 每年組織一次預算管理工作聯評,對在預算管理方面做得較好的部門或管理處,評出一、二、三等獎,給予200-1000元的獎勵。
第十三章附則
第一條預決算文件屬于機密性質的文件,要注意傳閱范圍,妥善保存。
第2篇 z物業公司護衛員培訓制度
物業公司護衛員培訓制度
一、崗前培訓
新錄用的護衛員上崗前,必須接受'應知應會'崗前培訓。
(一)、目的要求
1、樹立護衛職業意識和從業熱情;
2、明確護衛員的職責任務;
3、掌握上崗'應知應會'的基本知識,明確上崗時應遵循的禮節和組織紀律。
(二)內容
1、本公司的現狀;
2、安全護衛服務的規章制度和與物業管理有關的政策、法規;
3、護衛員的條件、職責、紀律、禮儀及獎懲制度;
4、本崗位安全護衛服務的基礎知識;
5、其他有關知識。
二、崗位學習
為繼續提高護衛員的履職能力,更好地掌握本職所需要的基本知識、技能方法,滿足完成本崗位護衛工作任務的需要,應組織護衛員進行'合格'或'稱職'的經常性學習與考核,內容包括:
(一)護衛基礎知識,如對各類治安問題的預測、控制和處理原則與方法;
(二)處理各類突發事件的原則和方法;
(三)擒拿格斗、防衛術等基本知識與技能;
(四)與物業管理相關的法律、法規;
(五)本崗位專業知識;
(六)禮節禮儀。
第3篇 z物業公司員工考核制度
一、員工日常考核
為客觀地評價員工的日常工作表現,提高公司對員工獎懲的準確性,更好調動員工的工作積極性,特制定本制度。
(一)公司以部門為單位進行考核,由領班(包括主任、工程師)對員工每天工作表現考核評分一次(綜合部分由部門主管直接考核),部門主管每周審核一次,人事部每月匯總一次。公司將根據考核的累積成績獎懲員工。
(二)考核內容
考核以考核標準為依據,內容包括通用部分和業務部分。通用部分包括普通員工考核通用部分,領班及領班以上職位員工考核通用部分。
對普通員工考核的通用部分內容包括:服務意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀律五方面。
對領班及領班以上職位員工考核的通用部分內容包括:服務意識、責任心和工作態度、管理能力、以身作則、表達能力、團結協調、出勤率七方面。
業務部分考核以各部門的考核標準為依據。
(三)評分比例
每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業務部分占70分。
(四)獎懲
1、處罰
當天考核扣分10至19分,扣當月浮動工資20%;當天考核扣分達20分,扣當月浮動工資40%;當月考核扣分達30分,扣當月浮動工資20%(已扣浮動工資的不重復扣分)。考核實行當天考核連帶責任制。
(1)負連帶責任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見后附的獎勵制度)
因下列原因之一,員工犯乙類或丙類過失,或因員工過失造成重大事故,如停水、電、空調,爆水管,重大設備事故,治安消防事故,重大投訴,公司財物重大損失等,該員工直接上級、間接上級直至公司主領導均應負連帶責任:
a、應對員工培訓的,主管沒有培訓好,員工工作技能差;
b、主管責任心不強,巡查不到位,監管不力;
c、主管指導無方或指導不當;
d、一天內兩個員工重復犯同樣錯誤。
(2)應負連帶責任的按直接責任人平均被扣金額的30%扣罰。
(3)管理層級別越高,發現問題時對當事人扣分的分值越高,部門主管加1倍扣分,公司領導(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍)。
(4)管理層員工如發現并已處理下屬的違紀或工作失誤,其本人不負連帶責任。
2、獎勵
符合公司獎勵標準的,可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵:
(1)即時獎勵。員工有出色表現的,給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分數),也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚,發獎勵金、晉升工資或職位,經人事部核實,公司領導批準后執行。
(2)半年獎勵。公司每半年根據考核,按員工的積累成績獎勵成績突出者。
a、優秀員工獎。公司結合每半年例行考核獎勵成績突出的優秀員工(比例約占部門人數10%),除頒發榮譽證書并通報表揚外,還將給予物質獎勵。
b、表揚獎。公司每半年對考核成績較突出的員工,(比例約占部門人數15%~20%)給予通報表揚并頒發獎金。
c、部門成績突出的,該部門獎勵比例可適當提高。
(五)考核步驟
(1)領班(包括正副主任、工程師)每天對下屬員工做考核評分,在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。
(2)部門主管每周核定總分并簽名,如有不同意見應在備注欄中說明。
(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。
(4)領班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。
(5)部門每月匯總考核記錄表,于21日交人事部。
(6)人事部匯總各部門考核的分數并提出獎懲意見。
員工考核標準
普通員工通用部分(30分)
項目工作要求分值考核細則
一、服務意識
主動熱情
對用戶要真誠微笑,起立相迎,主動服務
①對用戶不面帶微笑每次扣1分
②不主動服務每次扣1分
③見了用戶不主動起身每次扣1分
文明禮貌
見到用戶或上級領導要面帶微笑主動問好,語言規范,談吐文雅,舉止文明
①不主動問好每次扣1分
②舉止不文明、不禮貌每次扣1分
③語言不規范每次扣1分
耐心周到
為用戶服務要問多不煩,事多不煩,耐心解答,有求必應
①對用戶的提問不耐煩每次扣1分
②敷衍用戶每次扣1分
③對用戶要求無動于衷每次扣1分
二、儀容儀表
服裝
按職務穿工衣,保持衣冠整潔
①不按規定穿工衣每次扣1分
②衣冠不整每次扣1分
③無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分
員工證
員工證佩戴在左胸口袋上方,保持水平狀態或外面略高
①忘記佩戴員工證每次扣1分
②員工證佩戴不符合要求每次扣1分
頭發
頭發梳剪整齊,不做怪發型;男士頭發不蓋耳,不遮衣領,不留鬢發;女士頭發不過背
①頭發梳剪不整齊每次扣1分
②做怪發型每次扣1分
③頭發蓋耳或遮衣領每次扣1分
④蓬頭垢面每次扣1分
領帶
領帶束緊擺正,大箭頭指向皮帶扣處
①領帶不束緊擺正每次扣1分
②大箭頭過長或過短每次扣1分
鞋襪
員工統一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪
①不穿黑皮鞋每次扣1分
②皮鞋不干凈每次扣1分
③不按要求穿襪每次扣1分
容貌
不留胡須和長指甲,不濃裝艷抹
①留較長胡須和指甲每次扣1分
②濃裝艷抹每次扣1分
儀態
不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂
①當眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分
②對人打哈欠、伸懶腰每次扣1分
③插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分
三、行為舉止
站立
站立時挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉
①站立時東倒西歪每次扣1分
②手臂叉腰每次扣1分
坐立
坐立時上身挺直,手自然放在雙膝上,不得前俯后仰或搖腿翹腳
①坐立時上身不挺立,左搖右擺,前俯后仰每次扣1分
②坐立時搖腿翹腳每次扣1分
行走
行走時肩平身直,雙臂自然下垂擺動,不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背,對用戶和上級領導要禮讓
①行走左搖右擺每次扣1分
②與人摟腰搭背每次扣1分
③對用戶和上級領導不禮讓每次扣1分
愛護財物
愛護大廈設施,不損壞公司財物
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p; ①損壞大廈設施每次扣1分
②損壞公司財物每次扣1分
入室
進入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下,得到同意后再進入,不得隨意翻動室內物品
①入室前不敲門隨意闖入每次扣1分
②隨意翻動室內物品每次扣1分
乘電梯
乘電梯要文明禮貌,先出后進,禁止在電梯內喧嘩
①乘電梯不文明禮貌每次扣1分
②在電梯內喧嘩每次扣1分
接聽電話
接聽電話要在三聲響之內接答,先說“您好!某某大廈”,要記清楚電話內容和聯絡方式
①不按禮貌用語接聽電話每次扣1分
②不記清楚電話內容和聯絡方式每次扣1分
處理投訴
處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復清楚、并及時向上級領導匯報
①不耐心聽用戶投訴每次扣1分
②未聽清用戶投訴內容每次扣1分
③對用戶投訴的問題不做好書面記錄每次扣1分
④對用戶的投訴不及時跟進每次扣1分
⑤對用戶的投訴不及時回復每次扣1分
⑥不及將用戶反映的問題向上級領導匯報每次扣1分
服從安排
服從上級領導的安排,積極配合公司工作
不服從上領導的工作安排每次扣1分
四、考勤
簽到
上下班要親自打鐘卡,更換工服后到各部門簽到,是否遲到以到崗時間為準,不得早退
①漏打卡每次扣1分
②漏簽到每次扣1分
③遲到每次扣1分
④早退每次扣1分
交接班
崗位交接班要準時,不得無故拖延,交接班要簽名
①不準時接崗每次扣1分
②交接班不簽名每次扣1分
出勤出力
要積極主動做好工作,不擅離崗位
①出勤不出力,有偷懶現象每次扣1分
②擅離工作崗位每次扣1分
請假
請年假、事假必須按公司規定提前申請的事后須及時交回醫院的病假單并解釋原因
①請年假、事假不按公司規定提前申請每次扣1分
②當月事假超過3天每次扣1分
外出活動
積極參加集體活動,做到文明禮貌,遵守紀律
①參加活動不文明禮貌每次扣1分
②參加活動不守紀律每次扣1分
五、紀律
一、遵守紀律
遵守公司各項規章制度
①遵守制度有偏差,每次扣2分
②甲類過失每次扣1分
③乙類過失每次扣1分
④丙類過失每次扣1分
二、抽查考核
除各部門對員工每日考核外,人事部門每周不少于兩次對各部門工作進行抽查,抽查內容包括部門辦公室環境衛生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計劃、工作總結,其作用在于幫助、指導、監督各部門工作規范化,及時發現員工工作中的問題等。
部門評比檢查評分細則
項目標準內容分值評分細則
考勤紀律共24分
準時上下班,按時打鐘卡和簽到8
①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分
②因遲到早退累計無全勤獎,每人次扣2分
③無故不參加公司業務培訓,每人次扣2分
當值無擅自離崗及串崗現象4
發現一次不合要求扣2分
當值無睡覺、看報紙、吃零食等6
發現一次不合要求扣2分
無嚴重違反紀律行為6
發現一次不合要求的扣3分
部門工作共23分
部門有工作例會(每月2次)4
①無工作例會扣4分
②每月只有1次例會扣2分
③會議記錄不完全扣2分
工作記錄完整、整潔、便于查找5
①記錄不完整每次扣1分
②記錄臟亂每次扣1分
③查找不便每次扣1分
每周和月度工作計劃及實施內容4
缺一項扣2分
每周總結和月總結,有考核和培訓小結4
缺一項扣2分
按工作程序完成各項任務6
不按規程工作一項扣2分
禮貌儀容儀表共25分
制服整齊、干凈,上班時間佩戴員工證5
①發現不按規定穿制服,每人次扣2分
②發現衣冠不整,每人次扣1分
③發現員工未佩戴員工證,每人次扣2分
禮貌用語,無粗言穢語4
發現一次不合要求扣2分
行為舉止端莊得體,無隨地吐痰、亂丟垃圾現象4
發現一次不合要求扣2分
上班精神面貌好,立崗姿態規范4
發現一次不合要求扣2分
對用戶服務熱情、耐心周到8
遭用戶投訴,每人次扣2分
內務共18分
辦公室物品擺放整齊6
發現一次不合要求扣2分
地面及墻壁整潔,無亂貼亂畫現象6
發現一次不合要求扣2分
辦公室下班時,人走燈滅、窗關、門鎖6
發現一次不合要求扣2分
加分
員工受公司表揚(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分
部門工作成績突出受公司表揚每次加2分
因工作態度認真受公司表揚每人次加5分
為公司增收節支提合理化建議被采納每人次加5分
三、員工年度考核
為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質,公司每年兩次(年中、年底)對全體員工進行考評,具體實施辦法如下:
(一)考評目的
; 全面了解公司全體員工半年來的工作和學習,提供人事決策及管理依據,確定員工培訓方向。通過考評,肯定員工所取得的成績,表揚先進,同時找出工作和學習中存在的不足,以期改正,達到共同提高的目的。充分調動員工的工作積極性,使員工以正確的態度和飽滿的熱情投入到工作和學習中。
(二)考評內容
考評分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核。各部門根據本部員工的實際工作表現進行科學的考核?？己私Y果以量化形式給出每位員工的實得分數。其二為理論知識考核。理論知識考核采用閉卷筆試形式進行,考核試題由綜合服務知識題和崗位專業知識題兩部分構成。綜合服務知識題涵蓋服務工作的各方面,如禮貌知識、行為規范、治安消防知識、公司人事福利制度和其他規章制度等。年度工作考核成績占本次考核總分的70%,理論知識考試成績占考評總分的30%。
(三)考評方法
(1)為保證考評的公正和民主,公司成立考評領導小組,負責監督、評估和審批各部門考核結果。領導小組成員:組長由總經理擔任,組員由副總經理、總經理助理、人事經理擔任,具體考評工作由人事部負責。
(2)各部門的工作考核由部門主管、主任或系統工程師組成考核小組,全面負責本部門員工具體考核工作。
(3)普通員工的工作考核由所屬部門主管負責;部門主任的工作考核由公司分管領導和部門主管負責;公司總經理負責對副總經理、部門主管的考核。
(4)理論知識考核由公司統一組織,考試題目分a、b卷,為體現公正、公平原則,考核試題在開封之前嚴格保密。理論知識考核成績(s)滿分為100分,其中綜合服務知識題目占50分,崗位專業知識題占50分。
(四)工作考核步驟
(1)員工首先對自已半年來的工作進行總結,寫出總結報告,報告包括半年來成績及不足,并提出下半年的工作和學習思路。總結報告應按規定期限交本部門考核小組統一評審。
(2)各部門考核小組應組織本部門員工召開總結大會,要求每位員工做會議發言,匯報半年來的工作學習情況(當值員工可委拖他人宣讀個人總結)。
(3)考評小組根據考核標準及員工半年來的實際工作表現、工作總結匯報情況,客觀地為每位員工評分。各部門考核小組將本部門考核結果整理匯總,于規定期限交公司考評領導小組。
(五)考評分類
工作考核分普通員工和管理層員工兩個層次。理論知識考核中,所有員工綜合知識題目相同,不同員工崗位專業知識題不同。
(六)考核順序
每次考評先進行工作考核,各部門工作考核結束后,考核成績匯總上報考評領導小組,然后進行理論知識考核。理論知識考核結束后,按照規定的百分比計算出每位員工的考核總分。
(七)考評時間
(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開始進行工作考核,人事部向各部門發放考核內容表格及成績記錄表,在規定期限內各部門將本部門考核結果上報公司考評領導小組。
(2)理論知識考核:每年7月中旬(12月中旬)進行理論知識考試,考試結束后由公司統一組織評卷。
(八)考評總分結構圖
工作考核分m(70%) 部門考核小組分
考評總分(t)
綜合知識題(50分)
理論知識考核分s(30%)
崗位專業知識題(50分)
(九)考評評估
公司考評領導小組將對各部門的考核結果進行綜合評估,員工的評估結果分出“優”、“良”、“中”、“差”四個等級。
(1)評優方法:每次評優按部門員工人數的10%為標準,即:部門員工人數×10% =評優基數(n),取考核總分的前n名為“優”;評“優”員工考核總分須在85分以上。
(2)每次考評不規定“良”、“中”、“差”的比例數。
(3)未評上“優”且考評總分在75分以上者為“良”,考評總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。
(4)考評結果為“中”者,將被列為考察對象。公司將針對這部分員工進行再教育,幫助提高。對考評結果為“差”的員工列為換崗或淘汰對象,若每年兩次考核仍居“差”者,則予以解雇。
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p; (十)考評范圍
已簽訂勞動合同的員工都參加考評。試用期員工不在考評范圍內。
(十一)考評仲裁
第4篇 某物業公司安全生產管理制度總則
物業公司安全生產管理制度總則
第一章總則
第一條為加強公司安全生產管理,防止和減少事故發生,保障職工的生命和財產安全,促進公司發展,根據《中華人民共和國安全生產法》、《華能萊蕪電廠安全生產行政責任追究暫行規定》等有關法律法規,制定本制度。
第二條凡在本公司管理范圍內從事與安全生產活動有關的部門和個人,必須遵守本制度。
第三條安全生產貫穿于設備、設施運行、維護、維修、改造的全過程,必須貫徹'安全第一,預防為主'的方針,堅持以各部室為中心,實行屬地化管理,堅持'誰主管、誰負責'、'誰審批、誰負責'的原則。
第四條各部門必須嚴格遵守國家有關安全生產的法律、法規,正確處理安全與效益、安全與生產、安全與發展、安全與穩定的關系,努力改善勞動條件,確保安全生產。
第五條公司總經理、副總經理對安全生產負直接領導責任,各部門主任對管轄區域負全面領導責任,是本部門安全生產的第一責任人。
第六條各部門所屬的從業人員有依法獲得安全生產保障的權利,并應依法履行安全生產方面的義務。
第七條各部門應當加強對安全生產工作的領導,督促每個人認真履行安全生產監督管理職責,對安全生產監督管理中存在的重大問題及時予以協調解決。
第八條各部門應采取各種形式,加強對有關安全生產的法律、法規和安全生產知識的宣傳,提高員工的安全生產意識。
第九條公司鼓勵和支持安全技術研究和安全生產先進技術的推廣應用,提高安全生產管理水平。
第十條公司對在提高安全生產管理水平、改善安全生產條件、防止安全事故、參加搶險救護等方面取得顯著成績的部室和個人給予獎勵。
第十一條公司各部門是本公司安全生產工作的監督管理部門,依照廠有關安全生產的法規和基本制度的規定,對本公司的安全生產工作實施管理。
第十二條本制度依據國家現行的有關安全生產的法律、法規、標準、規范、規程和上級部門對安全生產管理的規定編制。
第5篇 星城物業公司倉庫管理制度
新星城物業公司倉庫管理制度
為了加強本公司庫房用品的存放管理,完善出入庫、領班、保管等一系列操作程序的科學性,特制定本制度。
1、對每月申購入庫、領用出庫的各類物品登記分類流水明細賬,按月上報庫房物品的當月流動狀況,包括月初結存、本月購進、本月領用、本月結存等詳細數據。
2、庫房物品擺放整齊,物品分類標貼準確到位,保持庫房衛生良好,不得堆放任何垃圾、雜物。
3、對出入庫物品的名稱、數量、交領人均有詳細記錄。對一次性消耗品按月分析耗用量的變動情況,及時上報異常情況。
4、對非一次性耗用物品,借出時必須保存經管理處領導簽字的借條,收回時登記備查,對不及時交回的物品及時上報追究領用人的責任。物品丟失按其價值由領用人個人賠償。
5、對一次性耗用物品領用需經部門主管在領用單上簽字。
6、各類物品的存放保管必須符合物品本身的存放標準,特別是易腐蝕、易揮發、易損壞物品,均要定期檢查其存放狀態,對發生易常的物品及時上報處理。
7、對于庫房的安全要做好預防(包括防火、防盜),庫房門鑰匙不得隨意外借。除庫房保管員外,任何個人不得擅自進入庫房,無領用單不得發放物品,否則庫房物品發生丟失由保管員按丟失物品價值予以賠償。
8、定期進行庫房盤存,月盤存報表一式三份,行政、財務、管理處各一份,若發現賬物不符,保管員須及時上報處理。
第6篇 物業管理公司會計管理制度-9
物業管理公司會計管理制度(九)
第一章會計制度建設
第一條依據《會計法》、《會計基礎工作規范》及行業會計制度等,特建立此企業會計制度。
企業會計制度是企業會計工作的程序和方法的具體規定,用以指導實際會計工作的開展,使會計工作有據可循,保證其系統性和連貫性。
會計制度必須按會計制度開展,所有與會計制度不符的做法一律禁止。
會計制度對非普遍性、不重要事項不予以規定。發生此類事項時,應按制度實質精神處理。
第二條企業會計制度的設計,應遵循以下原則:
一、貫徹執行《會計法》、《企業會計準則》、《會計基礎工作規范》及國家其它有關規定、企業有關制度的原則;
二、貫徹統一性與靈活性相結合的原則;
三、貫徹核算與管理相結合,專業核算與基礎核算相結合,正確與簡便相結合原則;
第三條企業會計制度應包括以下內容:
一、確定會計機構和人員設置、職責分工和崗位責任制;
二、設計會計科目(主要是明細科目)、憑證、帳薄、卡片、報表;
三、確定會計記帳憑證、帳薄組織、記帳方法、記帳程序和編制報表的核算程序;
四、制定成本、費用控制、考核、核算辦法;
五、確定會計要素業務處理辦法;
六、制定財產清查、會計檔案管理辦法;
七、制定會計電算化的應用與開發辦法。
第二章 會計機構與會計人員
第一條公司根據《會計法》、《會計基礎工作規范》,并結合本企業情況確定會計機構設置,會計人員配備、分工及職責、職業道德、培訓等;
第二條會計機夠設置要求,同業務類型和規模大小相適應,精簡、高效、分工明確;
第三條 企業應根據業務類型、規模及會計工作量大小,會計機構的設置確定會計人員的配備數量和素質。會計人員素質應符合以下要求:
一、一般會計人員應符合以下要求:
具有必要的會計專業知識和技能,取得會計證;
高中畢業以上文化;
熟悉國家有關法規和集團及企業有關規定;
遵守職業道德;
二、企業主辦會計除以上要求外,還應符合以下要求:
堅持原則,廉潔奉公,堅決維護萬向集團公司和本公司利益;
具有一定的會計理論知識和實踐經驗,大專畢業以上文化,或取得助理會計師職稱;
能夠草擬本單位會計制度,組織本單位會計工作;
具有一定的現代管理理論知識和技能,取得會計電算化初級證書。
第四條會計人員分工:
一、會計基本崗位包括憑證編制、出納、材料核算、固定資產核算、工資核算、成本核算、銷售核算、往來款核算、總帳、報表、制度設計、稽核;
二、會計與財務、預算合設的,會計崗位還包括以下崗位:資金管理、成本管理、預算管理;
三、財務、會計、預算機構合設的,可按崗位特點和管理要求將與會計崗位結合,確定人員分工;
四、根據企業規模和業務量大小,可對會計崗位予以進一步明細劃分,確定
專人負責,也可實施一人多崗。實施一人多崗應符合內控制度要求。出納與稽核、制證與審核、出納與會計應進行分工。
五、實施會計電算后,應按《會計電算化工作規范》設置電算主管、電算審查、軟件操作、數據分析、電算維護等崗位。電算主管由會計主管擔任,電算審查可由稽核擔任,軟件操作可由制證人員擔任,數據分析可由編表和分析人員擔任,電算維護可由計算機人員擔任。
第五條依據會計法第二十二條規定和企業內部控制制度的要求,結合企業會計機構的內部組織分工,確定會計人員主要職責。
1、會計負責人(即財務部經理)職責:
⑴負責領導本單位的會計(包括財務、預算)工作,組織領導會計(財務、
預算)制度的設計;
⑵參與制訂本單位的經營決策;
⑶參與審定對外投資、物資供應、商品銷售、技術組織措施、基建等計劃和經濟合同;
⑷組織編制和執行財務、成本計劃和資金籌措、投資計劃,并檢查各項計劃的執行情況;
⑸組織編制決算報告和財務專題報告;
⑹組織成本費用預測、計劃、控制、核算、分析、考核;
⑺審批授權范圍內的財務收支;
⑻監督本單位執行國家相關法規及集團、企業制度情況;
2、主辦會計職責:
⑴具體領導本單位的會計管理工作;
⑵組織設計本單位的會計制度,并負責貫徹執行;
⑶參與編制預決算,財務計劃及執行情況;
⑷參加生產經營管理會議,參與經營決策和經濟合同、協議及其它經濟文件的
擬定;
⑸監督執行國家有關法規及集團、企業制度;
⑹起草月度、季度、年度財務分析,并組織召開財務分析會議及報告財務狀況和經營成果;
⑺編制、上報各項財務報表;
⑻參與編制股東大會、董事會報告。
3、材料會計的職責:
⑴參與設置材料管理與核算辦法,負責材料核算;
⑵參與編制材料采購用款計劃,控制材料采購成本;
⑶參與庫存材料的清查盤點工作;
⑷提交有關材料成本、庫存情況分析;
⑸及時與倉庫核對帳目,保證帳實相符。
4、出納
⑴嚴格遵守公司有關制度處理好現金日常收支工作;
⑵每天需對現金進行盤點,并上報資金收支日報表;
⑶負責做好銀行存款日記帳的登記及銀行對帳工作;
⑷報送銀行存款收回、付出日報表;
⑸積極催收集團內部企業往來款項。
⑹負責對應收款項開具收款收據。
第六條實施電算化以后,各電算崗位職責按《會計電算化基本規范》確定。
第七條會計人員不遵守職業道德,未正確履行會計職責的,應按會計法和集團、公司有關制度承擔責任。
第八條公司應鼓勵會計人員努力提高業務水平,支持會計人員在不影響正常工作的條件下參加社會和集團舉辦
的會計培訓。在可能的條件下,公司應有計劃輪換會計崗位,培養'多面手'式會計人才。
第三章會計科目、憑證、帳薄、卡片、報表設計
第一條會計科目的制訂:
1、按照服務行業會計科目設置,一級會計科目的增補,應由集團會計主管部門制定或授權有關單位制定;
2、公司應結合組織形式、管理需要,遵照有關規定,合理設置明細科目;
3、明細科目的制定應符合以下原則:名稱 通俗易懂、易于記憶、具有一定彈性。
按會計要素分類,編制會計科目表;
按內部控制、責任制、財務管理、預算管理要求,制定各科目下的明細科目;
對科目進行數字編碼。
第二條會計憑證設計
1、會計憑證的設計,應能夠如實反映經濟業務的真實情況,體現內控制度的要求,簡明實用,節約成本;
2、原始憑證包括自制和外來原始憑證二種。
1、自制原始憑證應具備如下基本內容:
名稱和編號、聯次;填制日期;接受憑證單位、部門或個人;
經濟業務的內容摘要、數量、金額;填制單位;填制人;經手人;驗收人等。
2、記帳憑證主要包括以下幾種:
通用類;收、付、轉類;匯總類;科目匯總表;聯合憑證;多聯式日記帳憑證等;
3、記帳憑證應包括如下基本內容:
記帳憑證名稱;填制單位名稱,填制日期,編號;經濟業務摘要;
應借、應貸會計科目的名稱和金額;所附原始憑證張數;記帳標記;會計主管、審核、記帳、編制人員簽章;
6、會計憑證從填制到歸檔的傳遞流程應合理設計,以便加強合作,明確責任。憑證傳遞設計方法如下:
①繪制業務流程圖;
②按內控制度和信息傳遞要求合理規定憑證流轉環節和停留時間;
③按管理方式和經濟業務變化適時修訂;
7、會計憑證應合理保管,定期裝訂成冊。原始憑證數量過多,不便與記帳憑證合訂的,可單獨裝訂,但應在記帳憑證中注明。
第三條會計帳薄的設計:
1、會計帳薄按用途不同可分為序時、分類、備查帳薄三類;按外表形式的不同,分為訂本帳、活頁帳和卡片帳。
2、設計帳薄應符合下列要求:
①適應單位的規模、特點;
②與會計科目對應;
③適合企業管理需要;
④符合稅法規定;
⑤簡明實用,便于查詢、核算、編制報表,節省人力、物力、財力;
⑥結合會計工具;
⑦全面完整。
3、應合理選擇記帳程序。主要記帳程序包括記帳憑證記帳程序、科目匯總表記帳程序、匯總記帳憑證記帳程序、日記總帳記帳程序。
1、記帳程序的選用應符合以下要求:
①與企業規模大小、業務量多少相適應;
②能及時、完整、系統提供信息;
③簡便易行;
④適合記帳工具;
第十七條會計報表設計
1、公司主要會計報表采用行業會計制度統一格式。并根據集團要求按會計科目對應關系填列集團統一格式會計報表;
2、公司可根據集團和自身管理要求設置內部報表。會計報表的設計應符合以下要求:
①符合會計準則,具有真實性、正確性、一貫性、可比性、明晰性等特征;
②報表內容、詳細程度同管理層次相適應,能夠起到反映真實情況的作用;
③與帳戶記錄對應,便于填列;
④集中性、專題性與綜合性,便于把握整體趨勢,又能了解變化原因。
第四章會計核算方法與組織
第一條根據業務處理流程,企業會計核算基本程序設置如下:
固定資產┐
成本核算┤
材料會計╂→會計→稽核→┬→出納→制證→審核→登帳→報表→分析
往來款┤主管↑
銷售核算┤ └-----┛
其它--┛
從事三級明細核算的會計人員將核算制成的有關匯總原始憑證及業務人員提供的自制或外來原始憑證經會計主管審核后,由稽核人員對其合規性、內容完整與否、計算準確與否、手續完備與否進行稽核;需發生資金收付的,經由出納崗位辦理相應手續;據稽核或出納人員提供的原始憑證,經審核后登帳,據帳薄編制報表,據報表和帳薄反映情況編寫會計分析。
第二條公司應結合自身特點,引入市場競爭機制,建立全面經濟責任制。
公司會計人員應同其它人員一起建立二級核算體系,并承擔核算工作;
二級核算體系的建立方法是劃分責任中心、確定考核辦法、確定不同責任中心銜接辦法、確定二級核算辦法;
第三條責任中心種類主要有成本中心、利潤率中心、投資中心三種。
中心的劃分應與現有機構設置、職責分工基本相符,各中心應能了解、控制責任考核指標的變動;
第四條責任中心的考核主要通過制定考核指標體系、考核機構、考核程序等進行;考核指標體系應與企業目標一致,同時應考慮不同中心的特點;考核指標主要有計劃、預算實施情況、投資報酬率、剩余現金流量等
第五條公司應確定各責任中心核算辦法,包括帳薄設置、核算程序組織、核算機構和人員設置、責任中心同企業會計部門工作銜接等;
第六條定期開展財產清查,以保證帳實相符,財力資源完整;
財產清查應由單位負責人領導,會計部門主管,各實物使用、保管部門密切配合進行;
主管部門應查明財產盤盈、盤虧原因。由個人原因盤虧的,應向個人追回;由于制度不健全無法查明的,應由各責任人按比例承擔。
第五章 會計政策
第一條為了便于會計核算,依照會計法和會計準則有關規定,公司根據集團統一會計政策和行業會計制度開展會計核算。
第二條主要政策如下:
1、據公司所屬行業選用服務行業會計制度;
2、會計期間為公歷一月一日至十二月三十一日;
3、記帳原則采用權責發生制,計價以歷史成本為基礎;
4、外幣業務按當月月初匯率折算,按會計制度規定核算匯兌損益;外幣報表按時態法折算,折算到作當期損益;
5、低值易耗品一次性攤銷;
6、存貨選用實際成本法計價;
7、遞延資產、無形資產按實際受益期分攤。開辦費在5年內攤銷;
8、短期投資按成本計價;
9、長期投資占被投資單位25%股權以下,不符合合并報表要求的,按成本法核算;占25%以上50%以下的,按權益法核算;50%以上的要編制合并會計報表。
10、固定資產按行業會計制度規定計價,折舊年限按國家最低年限;公司購入用于投資的資產,作長期投資,不提取折舊;
11、所得稅按應付所得稅法核算;
12、收入實現按行業會計制度和公司《財務管理制度》確認;
13、利潤分配按《公司法》規定,在此前提下按公司章程和股東會決議執行;
14、壞帳準備按期末應收帳款余額千分之四提取;
15、公司可根據行業會計制度規定比率中檔水平提取各種準備金;
16、各種稅金、費用按稅法及其它規定收取。
第六章會計電算化工作
第一條會計電算化工作由集團統一規劃,公司財務部門具體負責。會計電算化工作的開展,應符合國家有關規定。
第二條根據會計電算化計劃,會計負責人應當親自組織領導會計電算化工作,單位負責人和其它有關部門應積極為其實施創造條件。
第三條公司應逐步實現基本核算(帳務處理、報表編制、往來款核算等)電算化及其它有關子系統(材料核算、成本核算、商品進銷存、固定資產核算等)電算化;
第四條實施電算化,應制定人員培訓、軟件選購、硬件配置、進程安排具體計劃。
第五條會計電算化的實施應穩妥推進,逐步進行,力求成功;
一、會計人員必須經過會計電算化普及培訓和軟件專門培訓,會計部門應配置專用計算機和打印機,制定嚴格的上機操作制度,以保證其順利進行;
二、初始化前,相關人員應在軟件安裝人員指導下相互配合,做好科目編碼、帳戶月結、往來戶清單等工作,并對會計人員進行初步分工;
三、手工與電算并行期間,憑證、帳薄、報表應按要求打印裝訂,并做好磁盤備份,以上報財政評審。同時,應歸集實施 中遇到的各種問題,聯系軟件開發商予以解決,并為二次開發做好準備。
第七章 附則
第一條本制度由公司財務部解釋。
第7篇 物業公司用工管理制度-5
物業公司用工管理制度(五)
1.0目的
通過制定用工管理程序,以保證公司遵守相關的法律法規及保護需特殊保護之職工的身心健康和權益。
2.0適用范圍
適用于公司女職工'四期'(懷孕期、產期、哺乳期、月經期)期間、患有某種嚴重疾病、具有某些生理缺陷或殘疾等的員工管理。
3.0職責
3.1行政辦公室負責員工的人事管理。
3.2行政辦公室負責組織對員工上崗前、在崗期間、離崗時和應急的健康檢查工作。
3.3各部門負責人負責按本程序及相應法律法規合理安排本部門需特殊保護員工的工作。
4.0內容
4.1員工人事管理
4.1.1公司一律不招用童工(16周歲以下)、未成年工(16-18周歲), 行政辦公室在招工時嚴格進行把關,對其身份證件仔細核對,確保無誤,對所有新招員工均進行體檢,體檢合格后才可以錄用,公司對錄用的員工每一年間隔內進行一次體檢并依法參加社會保險。
4.1.2公司在與勞動者訂立勞動合同(含聘用合同)時,如工作過程中該崗位可能產生職業病的,應將其危害及其后果、職業病防護措施和待遇如實說明清楚,并在勞動合同中寫明。
4.1.3行政辦公室負責編制《特殊員工狀況一覽表》,明確工作部門、身體狀況、有關的個人背景、有關權益、禁忌工作范圍等。行政辦公室應每間隔三個月對《特殊員工狀況一覽表》的內容進行滾動更新并發放至有關的部門,確保相關信息的正確性。
4.2特殊員工的保護措施
4.2.1 '四期'女職工的保護:
為維護女職工的合法權益,減少和解決女職工在工作中因生理特點造成的特殊困難,保護其健康,行政辦公室應根據《女職工勞動保護規定》、《女職工禁忌勞動范圍的規定》及《女職工保健工作規定》的要求,再結合公司的實際情況編制《特殊員工狀況一覽表》,內容應包括(但不限于):不同期間的禁忌工作范圍;休假規定;體檢要求;特殊權益。
4.2.2傷殘職員的保護:
行政辦公室考慮傷殘職員的傷病情況,結合公司的實際情況編制《特殊員工狀況一覽表》,內容應包括(但不限于):禁忌工作范圍;體檢要求; 特殊權益。
4.3檢查與監督
4.3.1行政辦公室每月定期對上述職工工作情況及權益保護情況進行檢查,對發現的問題應向有關部門建議采取相應的整改措施,并對其整改情況進行跟蹤驗證。
4.3.2對從事若有接觸職業病危害作業的勞動者,公司按照國務院衛生行政部門的規定由行政辦公室組織上崗前、在崗其間和離崗時均進行職業健康檢查,對發現職業病或可疑似職業病時,應當及時向所在地衛生行政部門報告,確診為職業病的,公司應向所在地勞動保障行政部門報告。
4.4投訴途徑與管理
4.4.1當職工的勞動保護權益受到侵害時,應向公司工會匯報,由工會向其相關部門提出投訴,行政辦公室應根據投訴內容進行調查,查明原因,并及時采取措施。
4.4.2如投訴職工對處理措施不滿意,有權向公司領導或深圳勞動局提起申訴,公司行政辦公室應配合相關部門進行調查。
5.0 相關文件
《女職工勞動保護規定》
《女職工禁忌勞動范圍的規定》
《女職工保健工作規定》
《記錄控制》
6.0記錄
《特殊員工狀況一覽表》
第8篇 物業管理公司員工培訓管理制度
一、目的
為規范公司培訓管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰略目標的實現;同時實現員工與企業共同發展,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本制度適用于北京zz物業全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據實際情況制定相應的培訓管理制度并組織實施。
三、 職責劃分
(一) 綜合服務部
1.培訓制度的制定及修改;
2.培訓計劃的制定及審議、報批;
3.各項培訓計劃費用預算的擬定;
4.公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報;
5.聘請培訓公司和培訓師;
6.公司通用性培訓課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核;
9.公司外派受訓人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數、培訓時間、學習情況等;
11.建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。
(二) 各部門/客服中心
1.全年度培訓計劃匯總呈報;
2.專業培訓規范制定及修改,培訓師人選的推薦;
3.內部專業培訓課程的舉辦及成果匯報;
4.專業培訓教材的編撰與修改;
5.受訓員工完訓后的督導與追蹤。
四、 程序與內容
(一) 培訓需求分析
1.培訓導向分析:分析公司戰略和人力資源戰略規劃,訪談公司高層和重要部門負責人(形成訪談記錄),分析年度培訓需求。培訓需求應充分考慮公司戰略和公司年度工作重點。
2.崗位培訓需求分析:根據崗位說明書、績效考核結果, 結合員工個人的職業發展需要、員工培訓檔案分析培訓需求,由綜合服務部組織各部門填寫《員工培訓需求表》(見附表1) 。
3.培訓需求問卷調查:綜合服務部根據需求分析擬訂初選課程,發給員工進行初步選擇。
4.培訓需求確認:綜合服務部根據以上分析調查, 確定員工培訓需求。
5.臨時培訓需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現引發新的培訓需求,綜合服務部組織相關分析,確認臨時性培訓需求并出臺相應的臨時性培訓計劃。
(二) 培訓計劃制訂
1.培訓計劃的主要內容有:確定培訓目標、培訓內容和形式、培訓對象、師資、培訓時間、培訓班開班方案、培訓經費等。
1.1 培訓目標:通過此次培訓應獲得什么效果,如學員在本次培訓中應學到或掌握什么,在培訓結束后應該如何做,應該做到怎樣的標準。
1.2 培訓內容:培訓的內容模塊及組合。
1.3 培訓方式:培訓的方式或每門課程的授課方式。
1.4 培訓時間:根據約束條件的分析,確定培訓開展的時間段。
1.5 培訓師資:規劃師資的來源及數量。
1.6 培訓后勤資源:培訓所需要的主要后勤資源,如場地、設施、設備等。
1.7 培訓的經費:培訓費用的概算或預算。
2.年度培訓計劃:綜合服務部根據培訓需求分析,制定《年度培訓計劃表》(見附表2) 初稿,經分管領導審核,并上報總經理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓計劃表》正式稿,發給各部門和客服中心。
3.臨時培訓計劃
3.1 部門主辦的臨時培訓,由部門負責人填寫《計劃外培訓申請表》(見附表3) ,報綜合服務部,由總經理審批后執行。
3.2 綜合服務部主辦的臨時培訓由培訓主管填寫《計劃外培訓申請表》,由總經理審批后執行。
3.3 臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓申請表》(見附表4) ,由總經理審批后執行。
(三) 培訓實施
1.培訓前準備
1.1 培訓師應于開課前一周將電子版課件送至綜合服務部審核并確認。
1.2 綜合服務部向學員發出正式的培訓通知,并確認參到人員。
1.3 發放學習材料:將有關教材、講義發給學員。
1.4 后勤準備:綜合服務部需要完成培訓必須的后勤準備工作。
2.培訓過程
2.1 培訓師和培訓班學員于培訓班開課當天至培訓地報到,學員填寫《培訓考勤表》。
2.2 綜合服務部在培訓實施過程中應保證培訓的正常進行,做好培訓員工的食宿安排等后勤工作。
2.3 綜合服務部負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓后工作
3.1 綜合服務部培訓結束后應完成教室清理、數據整理等相關工作。
3.2 綜合服務部整理學員的出勤記錄、考試成績、培訓總結等,存入員工培訓檔案。
3.3 綜合服務部整理本次培訓的相關資料,進行歸檔。
3.4 培訓成果呈報:綜合服務部在每次培訓結束后一周對該次培訓作出書面總結分析,向分管領導呈報,并在公司內進行公布。
(四) 培訓評估
1.綜合服務部分別對每次培訓的效果作出相應的追蹤和評估。培訓效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應層級、學習層級、行為層級和結果層級,各級評估的主要內容如下:
1.1 一級評估:反應層級,這是培訓效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學員對培訓組織、課程及學習過程的滿意度進行評估。
1.2 二級評估:學習層級,為培訓效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓者與受訓前相比,受訓后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態度等。
1.3 三級評估:行為層級,這是培訓效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業績進行評估來測定,主要測定受訓者在受訓后行為是否改善,是否運用培訓中的知識、技能,是否在交往中態度更積極等。
1.4 四級評估:結果層級,這是培訓效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術、利潤、離職率等指標來測定,主要測定內容是個體、群體、組織在受訓后是否改善。
2.培訓評估流程
2.1 制定培訓計劃時,綜合服務部應根據培訓班類型、培訓的內容、目標以及培訓時間等因素確定培訓的評估方法及內容,并組織進行反應級和學習級評估。
2.2 培訓實施結束后,綜合服務部按照規定時間調查和收集培訓效果評估數據,進行行為層和結果層評估,內訓講師、學員以及學員的直線經理和下級應積極配合培訓效果評估工作。
2.3 綜合服務部應及時對收集到的評估信息與數據進行整理分析,并應在培訓效果調查和收集工作結束后一周內撰寫相應培訓效果評估報告,報分管領導。
(五) 培訓經費、設施、設備的管理
1.公司每年投入一定比例的經費用于培訓,培訓經費專款專用。公司的培訓經費由綜合服務部統一管理,預算內培訓經費由綜合服務部備案后撥發,超預算培訓經費或預算外培訓經費由綜合服務部申請,報總經理批準后撥發。
2.凡公司同意參加的各種培訓(進修), 其學費、報名費、資料教材費用由公司承擔。培訓人員發生的交通費、食宿費,按照公司相關規定核準報銷。
3.內部培訓師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產生的有關費用)時,向綜合服務部提出申請,經核批后憑此予以支付。
4.培訓設施、設備的建設、購置、維護和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務部統籌管理,可利用現有資源的不再行添置。
5.培訓設施、設備的建設、添置由相關部門和綜合服務部根據實際需要提出申請,所發生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓經費。
(六) 培訓資源的管理
1.內部培訓師的來源
1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔負有培養員工的責任,是內部培訓師的主要承擔者;
1.2 業務骨干或專業技術人員
2.內部培訓師職責。內部培訓是企業員工內部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本
職工作。內部培訓師主要履行以下職責:
2.1 承擔公司相關的培訓教學任務;
2.2 負責培訓教學內容的優化、資料的收集,總結本專業領域的管理、操作經驗,編寫教材和提高講授水平;
2.3 根據綜合服務部的培訓計劃進行培訓,如有改動應事先征得綜合服務部的同意。
3.內部培訓師的管理
3.1 資格評定與考核
3.1.1 由綜合服務部組織有關人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內部培訓師。
3.1.2 綜合服務部每年對內部培訓師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協助、督促其授課能力的提高。
3.1.3 綜合服務部負責組織內部培訓師的集體學習、提升活動。
3.2 課時補貼:
3.2.1 內部培訓師的課時補貼:
工作時間: 30人民幣(元)
非工作時間:50人民幣(元)
內部培訓師的授課補貼由綜合服務
部提出建議,報總經理批準后執行。
3.3 書籍費:
3.3.1 內部培訓師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優先參加講授領域的外部培訓。
4.外部培訓師
4.1 外部培訓師的來源:高等學校、科研單位、培訓機構、顧問公司、優秀企業高級的高級管理人才和技術人才。
4.2 外部培訓師的資格審查:由技術/業務部門和綜合服務部進行資格審查;
4.3 其他類培訓師:由綜合服務部進行資格審查,審查內容包括:專業背景、從事職位、教學內容、教學水平。
4.4 外部培訓師的聘請程序:凡聘請外部培訓師必須由主辦部門申請,報綜合服務部備案。課酬由各主辦部門統一申請,經主辦部門領導核實和綜合服務部備案,總經理批準后,由財務部支付。
五、 培訓分類
(一) 入職培訓
1.入職培訓由綜合服務部負責組織實施;
2.入職培訓課程必須包括以下內容:
2.1 公司經營管理理念和服務意識
2.2 公司概況、組織結構、各部門職能與主要人員介紹
2.3 管理項目介紹(含實地參觀)
2.4 禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識
2.5 安全教育、消防知識及緊急救護常識
(二) 各部門內部培訓
1.各部門經理為所在部門的培訓負責人,負責組織實施本部門的各項在職培訓工作。
2.各部門內部培訓內容包括:
2.1 本部門職責、各崗位職責
2.2 公司各個相關工作程序與作業指導
2.3 及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規定
2.4 對管理過程中出現的服務案例進行分析
2.5 各項專業技能培訓
2.6 其他工作中需要培訓的內容
(三) 專題培訓
1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環節、某個工作程序或某些對服務質量有影響的因素而進行的培訓,目的在于改良體系、提高服務人員專業素質。
2.專題培訓應請有資格的人員授課,可外聘。
(四) 外送培訓
1.為滿足質量體系對服務人員資格的要求,電工、水暖工、空調工、司爐工、電梯工、統計員、內審員等人員應持國家或北京市頒發的上崗證。對各類持有上崗證的專業技術人員應由綜合服務部進行登錄,由綜合服務部對持證者進行確認授權后方可上崗。
2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務部批準、統一安排到相關部門、機構進行崗位資質的培訓。
3.參加外送培訓的人員須和公司簽訂《培訓協議書》。
4.某些行業研討會,由總經理確定人選參加。
六、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執行。
3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務部。
第9篇 物業公司會計部規章制度怎么寫
物業公司會計部規章制度1.遵守國家有關財務政策、法令、法規。
2. 遵守公司各項規章制度3.服從領導,聽從指揮,不得頂撞上級。
4. 按時上班,不遲到,不早退,有事、有病要提前一天請假,如遇到特殊情況要在當日10:00前電話請假。
5.著裝整齊,不披頭散發,著淡裝,上崗時要配帶胸卡,精神飽滿地投入工作。
6. 加強團結,具有協作精神,共同搞好本部門工作。
7. 工作時間不得串崗,不得聊天,在辦公場所不得大聲喧嘩,離開崗位要跟部門負責人打招呼。
8. 樹立 '為客戶服務第一' 的思想,強化服務意識。
9.接待客戶語言要文明,態度和藹,提高辦事效率,縮短客戶等待時間。
10.耐心回答客戶的咨詢,接電話時要使用禮貌用語。
11.加強業務學習,不斷提高工作技能。
12.工作安排合理,有計劃性,按時完成本職任務。
13.當好領導的參謀,對往來款項要做到心中有數,同時保守公司財務秘密。
14.保護好部門公共財務,搞好公共衛生,保證有良好的工作環境,每日上班前十分鐘打掃環境衛生。
15.遵守防火制度,下班前檢查門窗,關燈關電源。
16.上班時間無故不得打私人電話。
第10篇 物業管理公司例會制度
物業管理公司例會制度(試行)
第一條目的
通過開展例會制度,達到加強內部管理、提高物業服務品質、培養員工素質的目的。
第二條原則
例會制度應符合客觀實際,具備可行性高,操作性強的原則。
第三條例會的形式
根據管理項目特點、例會召開方式、參加對象的不同,例會形式分為:
一、管理項目周例會;
二、班組周例會;(主要為工程、保潔班組)
三、日講評;
四、班組長晨會。
第四條周例會制度:
一、每周召開一次,參加人員主要為領班以上人員;
二、主要內容:
1、管理項目負責人總結上周(本周)工作情況,并布置本周(下周)重點工作;
2、傳達公司會議及相關文件精神;
3、管理項目、班組需協調、解決的事宜。
第五條日講評制度:
做到班前有要求、班后有講評。
一、于每次交接班前、后5分鐘,參加人員為全體當班員工;
二、主要內容:
1、當班需注意、重視的事項;
2、講評本班次的當班情況、成績、問題。
第六條班組長晨會制度:
一、管理項目所有當班領班參加,由項目負責人主持,時間約為15分鐘左右;
二、主要內容:
1、匯報各班組的檢查與落實情況;
2、研究整改未落實的工作,進行跟蹤檢查;
3、總結交流各崗位的工作績效。
第七條例會、講評內容應按照公司行政辦公制度要求,以工作日志形式記錄。
第八條為保障例會制度的實施效果,公司將對例會內容進行檢查與考核。
第九條本制度由公司行政與人力資源部負責解釋。
第十條本制度自頒發之日起執行。
第11篇 物業管理公司會議管理制度
一、總經理辦公例會
1、總經理辦公例會分工作例會和專題會議。
2、工作例會于每周一定期召開,由總經理主持。
會議由總經辦召集。
3、專題會議必須由主管副總經理提議,總經理同意后方可召開。
4、總經理會議都應做好會議記錄,必要時應形成會議決議。
二、部門主管工作例會
1、部門主管工作例會于每周一定期召開。
2、公司經營班領導至少應有一人出席,由總經理召集、總經理或副總經理主持。
三、重大事項專題會議
1、需由部門經理提議,由總經辦統一安排。
2、會議由部門經理召集、主持,由主管副總經理核準。
四、部門內工作例會
1、部門內工作例會召開時間由部門自定。
2、部門經理主持。
五、以上會議共同事項:
1、專題會議的召開應填寫《會議提案表》。
2、會議經核準召開后,由總經辦發《會議通知單》。
3、所有會議應做好會議記錄。
4、會后形成會議紀要,及時傳達會議精神。
5、以上第一、
二、三項會議的會務工作由行政部統一安排。
6、與會者應做好會議準備,準時出席。
7、因故無法出席或無法準時出席者,應以書面形式請假,報上級領導批準,否則作無故缺席處理。
8、由會議主持人負責會議考勤工作。
9、會間應 通訊工具,或將其消音。
第12篇 物業公司安全管理制度
物業有限公司安全管理制度
第一章 目的
為公司的安全管理提供組織和制度保證,貫徹“安全第一,預防為主”的方針,并對安全管理委員會、義務消防隊、安全檢查、事件處理、人員培訓、責任追究等業務范圍給予規定。
第二章 適用范圍、權利和義務
公司所有安全管理事項和人員適用于本制度。所有人員必須履行本制度規定的職責和義務,同時也享有安全生產和生活,以及接受安全培訓的權利。
第三章 基本制度
第一條 公司安全管理委員會(以下簡稱安委會)為公司安全管理機構,在公司總經理領導下開展工作,由安全主任任秘書長并負責統籌和召集,行使決策、執行和監督的權力。
第二條 公司本著“誰主管,誰負責”的原則,實施安全責任制并簽訂安全責任書?？偨浝碡撠熑镜陌踩ぷ?對董事會負責;各部門主管為本部門安全負責人,負責本部門安全工作,并對直接上司負責;各級管理人員可根據本部門實際情況指定區域或班組負責人。
第三條 在公司內所有工作行為必須遵守安全操作規程,安全操作規程統一由生產技術部門制定,安全管理委員會審核后,各部門必須遵照執行。公司所采用的機器設備和生產的產品必須符合安全要求。
第四條 公司承諾提供安全的工作環境給全體員工并提供必要的勞動保護用品,員工必須按規定使用。關注職業健康,建立職業健康檔案,就業前進行健康體檢,工作中注重職業保護,防止職業病的發生。
第五條 公司所有建筑和工作場所按“四同時”原則進行規劃、建設和維護,必須符合工業和消防安全,履行法律規定的審批手續。
第六條 公司按法律法規要求配備必要的消防器材和設施,公司保安隊為公司義務消防隊,執行公司制定的消防救火預案,進行必要的培訓,每半年一次進行消防演練。各部門指定專人擔任部門消防員同廠級義務消防員一同培訓和參加演練。
第七條 叉車、電梯、空壓機等特種設備,電工、叉車司機等特殊工種,按照國家有關規定執行。國家未做要求的本公司特有的存在安全危險性的工種,由行政部統一公布工種名稱頌發《上崗證》后方可上崗。
第八條 嚴格用電管理,公司所有帶電設施、設備、用器具及其導線必須由合格操作證的電工安裝、維修和保養,電工作業執行《維修單》通知制度,由各部門和維修負責人共同簽署采取相應的安全措施,明確標明設備設施和場所所處的狀態,防范事故的發生。
第九條 建立安全操作管理規程,對場地的新建、改建、擴建和設備的購入、使用、保養和報廢進行規范化處理,對員工生產上崗、設備操作、管理責任進行規定。
