第1篇 物業管理公司值班制度12
物業管理公司值班制度(十二)
一、值班守則
1.依照值班表安排,做好值班準備。不遲到,不早退,不請假。特殊原因不能到崗值班,必須提前一天自行安排替班,并通知保安部。值班缺崗,記輕微過失一次,造成嚴重后果,根據情況追糾其責任。
2.規定值班時間要時刻保證值班電話通暢,個人占用不得超過2分鐘,電話鈴響三次必須通話。
3.值班時間不準喝酒,巡視查崗時不準在被查崗崗位閑談、吸煙。
4.接到住戶投訴和職工反映各種情況要高度重視,必要時要親自到現場核實、確認,妥善解決,不準推卸、拖延。
5.值班人員在下班之前如遇有重大問題需要配合上崗值班人員繼續處理時,不得下崗,待問題解決后方可下班。
6.值班室配有公司各部位應急使用鑰匙,未經值班經理批準,任何人不準動用。
7.堅持原則,維護公司利益,以身作則,嚴格執行公司紀律,不徇私情。
8.值班經理因特殊情況不能到崗,要提前自行安排值班經理一級替班,不準由值班干部代替。
9.值班人員(經理、干部、工程維修)離開崗位必須帶對講機,在應急情況下因離開值班崗位失去聯系造成后果,追究其離崗值班責任。
10.各部門經理要督促、檢查本部門干部值班到崗情況,因休假、出差等情況當日不能到崗值班,由本部門經理安排替班。
11.公休日、節假日上下崗值班人員要見面交接。在上崗值班員未到崗時,在崗值班員不準下崗。
二、值班經理崗位職責
公司值班經理由部門主管以上領導依照值班表安排輪流擔任。在公司下班后、節假日、公休日接受公司經理委托,按規定時間上崗,代表公司各級領導全面負責各項事務的處理。
1.值班責任時間:每日公司下班---次日早公司8:30分上班。公休、節假日早8:30---次日早8:30
2.按規定時間準時到公司值班室值班,值班人員不得借值班時間到辦公室辦公或從事與值班無關的事項。
3.值班經理上崗值班時要掌握加班人員情況,行使對各運行崗位、正常工作崗位、執勤崗位的監督檢查。了解值班干部、工程值班員、管業值班員到崗情況及所在位置,及時糾正違紀現象,保證公司及小區的安全和正常秩序。
4.負責接待并妥善處理住戶投訴,及時指派或組織工程維修人員完成住戶的各項維修任務。
5.掌握應急處理方案和應急滅火方案,在發生突發事件和應急時負責全面指揮、組織,果斷處理并及時向公司領導報告。
6.值班經理要經常主動檢查、發現小區內的安全狀況和存在的隱患,采取積極措施,必要時用電話與存在隱患部位的主管部門領導取得聯系,組織力量解決。
7.負責接收、記錄、傳達上級領導和公安機關的通知、電傳、指示,需立即布置實施的要及時落實到位。
8.值班時間對檢查、巡視發現的問題和解決處理的事項要認真記錄,對違紀員工要簽發違紀通知書,并在下崗時間與有關部門交接。
9.公休日、節假日值班經理下崗前要認真辦交接,介紹值班情況,接班上崗經理要認真檢查安全狀況,了解待處理的問題,以便分清責任。
10.保管好公司各部位的鑰匙,在必要時負責開封使用,并做好記錄。
三、值班干部崗位職責
公司值班干部由公司各部門管理干部組成,依照值班表安排,依次輪流擔任,接受公司值班經理的領導,在公司下班后和節假日其期間,積極配合值班經理完成值班任務。
1.值班責任時間
每日公司下班后---次日早8:30分公司上班。
公休日、節假日早8:30---次日早8:30
2.值班時間不準離開值班崗位從事與值班無關的事項,因任務需要離開值班崗位,必須帶對講機,并向值班經理講明所到位置,時刻保持聯系。
3.值班經理入園巡視時,值班干部必須在值班室崗位,保持電話通暢,不得延誤。
4.遇有緊急情況,堅守值班崗位,依照值班經理的指令負責電話聯絡指揮。
5.值班時間對發生、發現和經手處理解決的各類問題要及時向值班經理報告,作好值班記錄。
6.熟悉應急滅火預案和消其它應急處置方案。
第2篇 某物業園區消防中心值班制度
物業園區消防中心值班制度
1、消防中心值班室是火警預報、信息通訊中心,消防值班員必須要樹立高度的責任感,有高度的警惕性,嚴肅認真地做好消防中心的值班監視工作。
2、遵守值班紀律,不得遲到、早退和離崗,上崗時必須保持清醒的頭腦,不得閑聊、吵鬧、喝酒睡覺。
3、消防中心值班室嚴禁其他無關人員進入。
4、遵守交接班制度。交接班內容有:消防報警系統是否正常,有否火災隱患(如非正常火源、臨時火源、易燃品的堆放等。
5、消防值班員如發現有火災隱患,必須及時處理,并向上級匯報,有權制止亂放易燃、易爆物品和其他違反消防規定的行為。
6、定期檢查、維修保養好消防設施,使消防設施隨時處于正常狀態。
7、發生火災時要嚴格按照火災處理程序處理。
第3篇 南灣物業值班工作制度
藍灣物業值班工作制度
一、值班時間為:中午11:55-下午上班;晚間為下午下班后至次日8:00;
二、值班人員應提前五分鐘到崗,認真辦理交接班手續,做到交接清楚,責任明確。
三、接待住戶要起立,面帶笑容,禮貌熱情,微笑服務。
四、值班人員在第三次電話鈴響之前必須接聽電話,講話語氣要和藹,答話內容要清晰。
五、重要的電話(119、110、秩序部)值班人員要做到熟練記憶,必要時做文字記錄。
六、嚴禁非工作人員使用值班外線電話。
七、值班人員要認真填寫值班記錄,并及時處理各種問題。
八、帶班人員要以身作則,忠于職守,妥善并正確處理突發事件,必要時立即向上級領導請示匯報。
九、值班人員嚴禁替崗、代崗,如遇特殊情況需經上級領導批準,否則按曠工處理,發生問題后果由責任者自負。
十、晚間值班人員在0:00后方可休息,但有電話須立即接聽。
十一、值班人員注意保持床鋪衛生整潔,應著裝休息。
第4篇 物業值班經理組長值班制度
創優文件
――物業值班經理(組長)值班制度
一、為確保*物業公司管轄物業的安全、正常運作,特設立值班經理(主任)值班制度。
二、值班經理由各部門負責人擔任,每人值班一周,值班主任由客戶中心人員擔任,每人值班一天,按周輪換。
三、管理處負責制定管理處《值班主任周值班表》,綜合室負責制訂《值班經理值班表》,并督促值班制度的執行。
四、值班經理(主任)職責
(1)值班經理
1.了解各部門的工作情況,檢查、督促各部門規范運作;
2.協助處理各部門、客戶投訴并督促有關部門落實解決;
3.發生重大問題時及時報公司經理并填寫《值班經理通知書》交各部門、管理處并督促處理;
4.協調各部門關系;
5.填寫《*物業公司值班日志》;
6.值班經理每周需抽查各部門二次(含夜間查崗)。
(2)值班主任
1、及時處理客戶投訴,督促有關部門落實解決;
2、非正常上班時間辦理《物品出入放行單》和《二次裝修期間加班申請表》、《動用明火審批表》等;
3、檢查各部門的工作情況,督促、規范運作;
4、檢查各部門的《值班日志》;
5、發生重大問題事故時及時報告本周值班經理,并根據《值班經理通知書》及時整改落實。
五、值班時間:
值班經理:每周日-周六值班主任:每天8:00-第二天的8:00
第5篇 某物業保安人員夜間值班制度
物業保安人員夜間值班制度
為加強保安值班責任心,保障公司財產和商場安全,特制訂以下夜間值班制度:
1、值班人員必須服從統一安排,按時上班,不得無故遲到早退,不得擅自調崗,確有特殊情況,由各所屬單位保衛人員進行調整。
2、認真履行保安職責,切實做好防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的'四防'工作,確保單位安全。
3、值班人員必須嚴守崗位,恪盡職守,不準在崗位上喝酒、打牌和擅自帶親朋好友進入工作區域,不得擅離崗位,不得打盹、睡覺和有礙正常上崗值班的行為發生。
4、值班人員必須經常巡邏檢查(間隔不超過20分鐘),發現問題及時處置,并報告當班保安領班。重大問題如火警或發現盜竊嫌疑對象的立即報警。
5、嚴禁帶入易燃易爆物品,嚴禁使用明火或電爐等電器設備取暖。
6、嚴格執行公司管理規定和'保安員崗位職責'。
7、當班保安員必須認真填寫巡邏記錄和辦理好交接班手續
8、當班保安人員必須在公司工作人員全體下班后關閉所有大門,除本公司管理人員、直屬領導、保衛人員檢查工作外,無關人員一律不得入內。
9、違反上述規定,視情節給予處理,直至追究人為造成的后果責任。
第6篇 物業消防監控室值班管理制度7
物業消防監控室值班管理制度(七)
一、值班人員必須熟練掌握消防、監控各種設備的操作使用,做好設備運轉記錄;
二、值班人員在接到消防或監控的報警信號后,在排除誤報可能后,應立即做出反應,通知經警和電工現場察看。繼續密切關注現場情況并做出相應的反應;
三、對值班時間發生的異常悄況和設備故障情況,值班人員應認真如實的進行記錄,不得漏記或做虛假記錄;
四、認真履行每日的監控報警系統的設、撤防工作(晚上設防、早上撤防);
五、嚴禁在消防監控中心進行與工作無關的其他工作及活動;
六、嚴禁無關人員進入監控中心,嚴禁查閱錄錄像帶,如工作需要,須經上級主管領導同意,并做好登記。值班人員不得私自將錄像帶供他人查閱;
七、消防監控設施要進行經常性的檢查和維護,發現故障要及時修復,無法當場修復的應及時通知設備安裝公司前束處理;
八、保護消防監控中心設備、環境的清潔衛生和合理的溫濕度。嚴禁用電話進行聊天和長時間通話,保證報警電話能及時正常接通,確保通道的安全暢通。
第7篇 某物業區域治安消防監控室值班制度
物業區域治安消防監控室值班制度
(1)監控室值班人員當班時應保持高度警惕及高度責任心,密切注意各部位情況,增強安全觀念,善于發現問題,認真做好值班記錄。
(2)交接班時應將機器設備的使用狀況,有無可疑情況交接記錄清楚。
(3)值班時對正常情況的記錄。重點記錄實際時間,主要有:○1各部位攝像監視頭的開關時間;○2酒店重大及主要活動的時間(如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況);○3對觀察到各部位、營業點的狀況記錄。
(4)值班時對非正常情況的記錄。重點對時間、情況、人員的記錄主要有:○1在正常時間、范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物應進行詳細記錄,并視情況與保安或有關部門聯系,采取必要措施。○2在非正常時間、范圍內(如夜間及無營業范圍)所觀察的情況應作記錄,特別注意人員及所攜帶物品,并及時與警衛聯系,采取必要措施。○3員工在各部位出現的違紀情況。
(5)對各部位所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。
(6)火災、火警按'火災報警操作程序'要求記錄。
(7)對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。
(8)協同本部門或其他部門所進行的各項工作,應記錄清楚。
簽署人:物業管理有限公司
附件:<火警處理程序圖><火災處理程序圖>
附件一:
火警處理程序圖
消防指揮中心
附件二:
火災處理程序圖
第8篇 物業項目公司24小時值班制度
物業項目24小時值班制度
1、服務中心開通24小時服務熱線,及時處理客戶的問詢及投訴。
2、工程中心24小時值班,處理客戶提出的維修請求,監護設施設備的運行。對設備房進行定時巡查,做好每日巡視記錄;發現問題及時處理,并在值班記錄及巡查記錄中注明;不能解決的問題及時上報。
3、消防、監控中心24小時值班,確保消防、監控設施完好,一旦出現報警,立即通知巡邏人員前往現場查驗。
4、護衛24小時值班,時刻維護客戶的生命財產安全。
5、值班時按規定著裝,做到儀容整潔,語言親切,服務微笑,文明禮貌。
6、堅守崗位,忠于職守,服從管理,聽從指揮。嚴禁串崗、脫崗。嚴格請、銷假制度,有急事外出必須請假。
7、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準嘻笑、打鬧;不準看書報、聽收(錄)音機、打瞌睡;不準做其他與值班無關的事。
8、值班期間禁止向外打私人電話,接聽私人電話時間不超過一分鐘。
9、不準在崗位上會友聊天,未當班人員不得在崗位上逗留,接待客戶時不得閑聊與工作無關的話題。
第9篇 綠景物業區域變配電室值班制度格式怎樣的
物業區域變配電室值班制度一值班人員必須遵守物業管理處及工程管理的各項規章制度;
持證上崗。
二值班人員要按上級批準的值班方式和時間進行值班。
值班表經部門經理批準上報行政部后,員工不得任意更改,不得私自調班和連值兩班。
個人確有急事請假或要求調班,必須提前一天報經理批準。
三變配電值班室電話、對講機是生產工具。
接班時和值班中應隨時檢查對講機頻道,使用電話應簡潔明了,不準聊天、拔打與工作無關的電話。
四值班人員當值時間必須堅守崗位,不得無故遲到、早退,不得擅離職守。
嚴格按部門制定的工作內容和時間作業。
凡因工作需要臨時離開值班室,必須佩戴對講機,并在門上掛告知牌。
五.值班人員嚴格執行交接班制度,接班當值后認真做好各項工作。
嚴格執行各項操作規程,做到嚴肅認真、一絲不茍。
定期巡視、準時抄表,密切注意各項運行數據,及時發現各種異常情況。
發現可疑之處另需加強監視。
六值班人員必須按規定作好各項記錄,做到字跡清楚、準確、詳細。
不得馬虎、字跡模糊、含意不清,嚴禁隨意涂改、偽造數據等。
七發生異常和差錯,要如實反映情況、吸取教訓,不得弄虛作假隱瞞真相。
八遵守各項規章制度,值班人員不在變配電室、值班室內高聲喧嘩,不打瞌睡、不睡覺,不做與工作無關的事情。
九注意通風降溫、保持室內干燥;
隨時保持變配電室環境、設備整潔干凈。
十嚴禁在變配電室內煮食、存放食物和就餐。
不存放易燃器具。
十一變配電室內的專用工具,只限于在本配電室內使用,嚴禁出借。
第10篇 城物業辦公室值班制度
名城物業辦公室值班制度為及時處理突發事件,維護小區正常的生產、生活秩序,制定本制度:一值班人員:公司各部門經理以下人員,均應參加值班。
二值班地點:公司客戶服務中心。
三值班時間:星期一至星期日18:00-20:30。
四值班人員應填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五.值班人員必須及時處理各類突發事件。
如遇重大事件,難以處理的,應及時報告公司經理,并請求有關部門協助處理。
六值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗。
若因此而造成損失的,追究當事人的責任。
七值班人同因事、因病無法參加值班的,應事先安排調班,并報辦公室。
事先無法安排的,應找機動人員暫替,并在值班登記表上注明。
八國家法定節假日另做加強值班安排。
第11篇 物業項目管理處站值班制度
物業項目管理處/站值班制度
確保業主/客戶/師生的報修和投訴及時得到受理,轄區內各類突發事件能夠迅速獲悉并處理各管理處/站實行雙休日、節假日值班制度,具體規定如下:
一、管理處/站值班人員應嚴格遵守管理處/站值班制度,按規定時間上下班,不遲到、早退,堅守崗位,不無故離崗。
二、按規定接聽業主/客戶/師生電話和接待來訪,如有報修應填寫“報修登記表”,并約定時間上門,不能解決的問題要做好解釋工作。如有投訴,應填寫“投訴處理單”,并報告部門主管,采取措施處理。
三、值班時按規定著裝,佩戴工作證,值班期間不準做與值班工作無關的事情。
四、值班人員不得擅自離崗,有事外出須事先向項目領導請假,批準并有人替值后方可離開,擅自離崗按有關規定處理。
五、值班人員必須做好值班記錄,值班期間未能及時處理的問題,必須上報管理處主任/站長,不得遺漏或拖延。
六、維修人員在完成維修任務后,應做好記錄并即時返回管理處/站待命。
七、管理處主任/站長應不定期對值班情況進行巡視,不定期的抽查值班情況,對值班期間玩忽職守、不負責等影響服務質量的現象嚴肅處理。值班表現納入月度考核范圍。
八、遇特殊情況,管理處必須有負責人值班,及時處理突發事件。
第12篇 z科技園物業工程部值班制度
科技園物業工程部值班制度
接班人員必須提前10分鐘到配電值班房進行交接班工作,交接班時,先由交班人員詳盡介紹本班運行、操作及事故處理等情況,接班人員按“交接班檢查項目”分類檢查,并仔細閱讀運行記錄情況,清楚后簽字正式接班。
交接班檢查項目:
1.查看運行記錄,負荷記錄和其他的記錄薄。
2.檢查高、低壓配電柜的變壓器、發電機組等設備并與運行記錄核對。
3.檢查各種專用工具、儀表、絕緣用具及其他用品是否完整良好。
4.檢查各安全用具、門、窗、柜、臺和消防設備是否齊全,擺放整齊。
5.檢查高、低壓設備和室內環境的清潔衛生是否良好。
6.檢查發電機組的日常保養。
在交接班過程中,接班者在檢查過程中,發現上一班在工具、儀表、絕緣用具、鑰匙及其他用品和清潔衛生、設備運行記錄、發電機組的日常保養不合格,應正確記錄在運行日志上,并向交接人員指出,要求糾正。
若接班人員因故末到,交班人員必須堅守崗位,并立即報告工程部負責人作出安排。
交接班時,應盡量避免中斷操作工作,在交接班過程中發生事故和異常情況,交接班員應互相協助處理事故,待處理后再繼續進行交接工作。
交接班時,如發現接班人員有飲酒現象,交班者不能進行交接班工作,必須堅守崗位,立即報告工程部負責人,作出安排。
接班人員在交接班過程中若發生突然停電,應停止交接班工作,立即協助交班人員檢查停電原因,通知工程部或行政中心,然后發電送電,一切處理完畢后,再繼續進行交班工作。
值班人員要處理好就餐時間,保證值班房隨時有人值班。
值班人員工作內容包括:
按時巡視高低壓電房的設施,查抄表讀數,掌握各用電單位的用電負荷情況。
每班須對高低壓電房進行一次清掃。
夜班值班員第二天早上8:00前須對a座四樓中央空調主機及配套設備進行檢查,開啟主機及公共盤口風機,同時做好主機高低壓、水壓、電壓及電流記錄。
日班值班員應檢查發電機組中的柴油、機油、水,保證其在正常用量位置,每周須對發電機組、蓄電池檢查一次,并對其進行5小時充電,每逢周二對發電機組作一次30分鐘試運行,并做好記錄。
值班員須定期協助供電部門做好查抄電表工作,并將記錄交工程部主管。
夜班值班員須配合保安員巡查工作,如遇問題能處理的應及時處理,不能處理的做好記錄,并與日班值班員作好交接工作。
值班員除管理好各種安全操作用具、電器設備及儀表外,還要協助做好“集體工具”的保管、領用登記工作。
