第1篇 公寓住戶手冊：保安管理
度假公寓住戶手冊:保安管理
1、園區內24小時均有人當值,熱情地為各業主(住戶)服務,并協助處理緊急事故。
2、為保障安全,所有在小區居住的業主及其雇傭人員,均應辦理身份卡及臨時出入證。
(1)辦理身份卡需與物業管理處聯系,書面寫清人員姓名并交一寸相片一張,證件需繳納工本費。
(2)若有人員變動,應及時到物業管理處辦理續發放或注銷證件手續。
(3)房間無人時,請鎖好門窗。
(4)無人在家時,關閉所有電器用具、煤氣用具、水閥。
(5)不要在公共通道、公眾設施內吸煙,在可吸煙場所,應處理好煙蒂和火種。
(6)定期檢查、維修電器設備、電線和滅火器等。
(7)發現有不明氣體泄漏時,不可開關電器包括使用電話,離開住宅單位后,鎖好門窗,立即通知物業管理人員。
(8)攜出大件物品及搬運貨物出小區時,必須到物業管理處提出申請并開具出門許可證。辦理該手續時須本人憑身份卡親自前往辦理,業主必須簽字。
(9)住宅單位用戶切勿隨便開門給陌生人,開門前必須先從可視對講機辨別訪客。
(10)與臨近用戶互相認識,保持聯系,以便大家能夠互相照應。
(11)如遇緊急情況時可直接報警(撥電話110)。
(12)如不幸被賊匪偷盜,不應移動、清抹或洗滌任何現場物品。當情況安全穩定后,應立即通知公安部門及物業管理處。
3、物業管理人員在園區工作、巡查均佩戴工作卡,業主對來訪的無證人員、陌生人員,在未弄清身份之前應謝絕進入。切勿接待無證件客人及可疑人員,以免帶來不必要的麻煩。
4、客人到貴處留宿以及出租房屋有承租人,需到物業管理處辦公室辦理登記手續,違者責任自負。
5、如發現可疑情況,請立即告知派出所或物業管理處。
6、除保安員外,物業亦設有保安技術裝置以確保各業主及用戶安全。
7、住戶保安
各用戶如需在其使用單位范圍內,自行聘用專職穿著制服的私人保安員,必須事先向物業管理處作出書面申請,詳列人員數目、值班時間及所屬單位名稱,并須保證這些專職人員不得穿著制服在小區公共地方活動,以免造成管理混淆及引起誤會。
第2篇 物業管理保安知識競賽題庫
001治安管理主要是:必須通過現行的科學技術手段與管理手段,依靠各種先進設備與工具,防止和終止任何危及或影響物業管理轄區內的業主或非業主使用人的生命財產與身心健康的行為與因素,比如電線短路、煤氣泄露、電梯關人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等,還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止,確保業主或非業主使用人人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要內容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。
003治安管理的目的是人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活秩序正常。
004物業公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實施安保服務和自建保安隊伍實施安保服務。
005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上;20歲至28歲;高中以上文化程度;身體健康;思想品德好(當地縣以上公安機關出具的無犯罪前科的證明材料);符合計劃生育規定;具備一定的軍訓基本功;有深圳戶口的成年人擔保。退伍軍人、黨員優先考慮。
006保安人員崗前培訓的主要內容包括:公司簡介;物業管理法規學習;企業內部的有關管理制度:員工守則,工作紀律等;安全防火教育;iso9002質量體系有關安保方面文件的學習;普法學習;職業道德教育;軍訓。
007保安人員在崗培訓的主要內容包括:安保操作規程;隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。
008保安人員單兵隊列考核標準是:軍人軍姿;停止間轉法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮。
009保安人員擒拿技術動作的基本內容是:基本功:直打、側打、勾打;彈踢、側踹、勾踢;綜合練習。擒敵拳等。
010保安人員軍事體能測試標準是:百米跑14秒以內;俯臥撐50個以上;爬樓20層60秒以內。
011保安守護工作的涵義是指保安人員根據有關特別服務的協議(委托管理合同、業主公約以外的協議),采取各種有效措施,對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛活動。從宏觀的涵義來看,對一個住宅小區、對一棟或一組大廈以及對一個工業區等物業的保安工作實際上就是保安守護工作,只不過物業管理單位不承擔生命及財產的保險責任。
012保安守護工作主要有:保護人身安全;保護財產安全;維護客戶單位內部正常的秩序。
013在守護過程中可能遇到的主要問題是:火災;盜竊;破壞;擾亂秩序;業主或非業主使用人求助。
014巡邏保安服務的主要任務是:維護巡邏區域內和保護目標周圍的正常治安秩序;預防、發現、制止各種違法犯罪行為;及時發現各種可疑情況,抓獲現行違法犯罪分子;警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現場;檢查發現防范方面的漏洞;平息巡邏中突發事件和意外事故。
015遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止,并盡量將其抓獲;迅速報告公安機關;疏散無辜群眾。
016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩住領頭者;疏散圍觀者;迅速報告有關部門及公安機關,平息事件;協助客戶單位處理問題;防止事態擴大。
017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是:將其勸出守護目標范圍,無效時,通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監護。
018守護目標范圍內發生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機關報案;保護好現場;安撫受害者;注意守護目標范圍內可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人,應迅速移交公安機關,防止其逃跑。遇闖卡車輛,應記下車牌號及車輛特征,必要時報告公安機關。
019發現守護范圍內有形跡可疑人時的主要處理方法是:留心觀察,注意其行為發展,并及時向有關領導報告,做好控制工作。
020遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅,特別加強門衛和要害部位的守護,在照明恢復前,嚴格控制人員進出。
021遇有業主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位,詳細記錄報告的內容;對當面報告者要記清其相貌、衣著特征;對報告內容及時向有關領導匯報。
022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結合的巡邏線路;采取點與線結合的方法。
023保安巡邏工作應注意的事項是:在時空控制上應注重系統管理;經常結合治安方面的情況,及時調整力量和巡邏方法;經常教育巡邏人員增強危險觀念,要求每個巡邏人員在巡邏中,要全神貫注,細心觀察,不忽視一點可疑跡象,不放過任何應該解決處理的問題,夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現出來的可疑點,以及不正常的煙、光等。
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p;024違反治安管理行為的主要內容是:擾亂公共秩序的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權利行為;侵犯公共財產的行為;妨害社會管理秩序行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶口或居民身份證管理行為。
025違反治安管理行為與犯罪的主要區別是:情節輕重和對社會危害大小不同;觸犯的法律不同;應當受到的處罰不同。
026正當防衛的條件是:1.正當防衛的不法侵害條件:必須有真實存在的不法侵害行為,才能進行正當防衛;必須針對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當防衛。2.正當防衛的防衛條件:正當防衛必須針對不法侵害者本人實行;正當防衛不能超過必要限度,造成不應有的損害。
027真實存在的不法侵害行為:指客觀上發生了危害社會的行為。
028正當防衛的必要限度:要看防衛行為是否能有效制止住不法侵害;要把防衛行為與侵害行為進行比較,凡是經綜合分析認為防衛行為與侵害行為在性質、強度、手段等方面大體相當,即可認定是制止不法侵害所必須的限度。
029非正當防衛的性質:屬于不法行為。
030常見的非正當防衛有:假想防衛;防衛挑撥;不適時防衛;局外防衛;抗拒防衛;互毆行為;防衛過當。
031防衛過當:指行為人的防衛行為超過了必要限度,給對方造成了不應有的損害的行為。
032緊急避險的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權利免受正在發生的危險,不得已采取的損害另一合法利益的行為。
033緊急避險的構成要件主要是:必須是合法利益受到緊急危險的威脅;危險必須是正在發生的;避險行為必須是為了使合法利益免遭損害而實施;避險行為必須是在沒有其他方法可以排除危險,在迫不得已的情況下實施的;緊急避險必須是實際存在的,不能是假想的或推斷的;避險行為不能超過必要的限度。
034保安員處理問題應遵循的原則:保安員在履行自己的職責時,會遇到許多問題需要處理,在維護業主(租戶)的安全和利益的同時,依法辦事,依法執行政策, 不徇私情,以理服人。
第3篇 機電管理部業務保安責任制范本
一、負責全礦機電、運輸的安全業務指導。
二、指導和檢查全礦的供電安全,督促各單位正確使用好安全設備、安全防護裝置和繼電保護設施,并負責聯系試驗和校核。
三、督促各單位搞好三大保護,使其達到齊全、可靠、安全運行。
四、督促各單位搞好季節性的防排水、防雷電、防凍等機電工作,并使其達到安全可靠運行。
五、建立健全切實可行的機電運輸崗位責任制、交接班制、要害部門管理制度以及操作規程,督促各單位認真實施并做好各種記錄。
六、搞好井下電氣設備管理,消滅失爆,井下供電做到“三無”、“四有”、“兩齊”、“三全”、“三堅持”、“十不準”要求。
七、督促各單位加強對鍋爐及壓力容器的管理,確保安全運行。
八、按照《煤礦安全規程》規定,定期對提升、運輸設備的安全保護裝置進行檢查,發現問題督促整改。
九、參與機電、運輸事故追查、分析、提出防范措施。
十、參加每周一次的安全檢查和每月一次的的安全辦公會,定期組織機電、運輸安全隱患排查,并落實整改措施。
十一、負責組織機電、運輸質量標準化檢查驗收工作。
十二、協助教培站抓好機電、運輸各崗位工種的安全技術培訓。
十三、負責機電設備檢查驗收工作,抓好機電設備的防爆檢查關、入井關及安裝驗收關。
第4篇 保安管理手冊范例
***公司物業管理保安管理手冊
第一章總則
第一條為了規范廣州***公司保安(護衛)隊伍的日常管理,達到'政治合格、素質過硬、紀律嚴明、服務規范'的保安(護衛)管理總要求,不斷加強保安(護衛)隊伍的規范化、標準化建設,按照軍事化管理的要求,制定本手冊。
第二條本手冊適用于廣州***公司管理中心(處)保安(護衛)主管、保安(護衛)隊(班)長、保安(護衛)隊員。
第三條 本手冊為廣州***公司保安(護衛)隊的日常管理標準,各管理中心(處)應根據各自崗位的要求,另行制定保安(護衛)崗位職責、工作程序及各類應急處理預案,以利于工作開展。
第四條 各管理處中心(處)必須嚴格執行本手冊的規定。各管理中心(處)對貫徹執行本手冊負有直接責任,必須嚴格要求,檢查、監督所屬人員認真貫徹落實。
第五條 公司物業管理部定期檢查本手冊在各管理中心(處)的落實情況,本手冊作為對各管理中心(處)的月度考核標準之一。
第六條 保安(護衛)員入職條件
第二章 入職
1、歷史清白,沒有從事過非法活動,沒有參加過黑社會組織,無紋身,作風正派,組織紀律性較強,能吃苦耐勞。
2、文化程度初中以上,身體健康,相貌端正,無深度近視,接受過有關保安專業基本培訓,具備治安、消防和車輛管理等有關專業知識和業務技能。
3、男性身高1.65米至1.85米,年齡18歲至28歲。女性身高1.6米至1.75米,年齡18歲至25歲。特殊情況經管理中心(處)申請,公司審批后,可適當放寬年齡上限。
4、入職者需提供個人有效身份證復印件、計生證復印件、保安上崗證復印件、戶口所在地無犯罪記錄證明(原件)、2張一寸免冠彩照。
5、復退軍人、黨員、有三年以上同行業工作經驗的優先。
第七條 入職程序
1、申請入職的保安(護衛)員填寫入職申請表,由管理中心(處)初審;
2、管理中心(處)初審后行政人事部復審入職者的入職資料,并上報公司領導審批;
3、公司領導審批后,由行政人事部將入職者的個人資料整理、存檔。
第八條保安(護衛)員來源以公司統一招聘主為,小區推薦為輔,小區推薦人員需有廣州市戶籍人員或公司員工擔保。
第三章 離職
第九條 保安(護衛)員離職需提前30天向所在管理中心(處)提出申請,管理中心(處)收到保安(護衛)員離職申請后在3個工作日內上報公司行政人事部,行政人事部收到小區保安(護衛)員離職申請后在5個工作日內作出批示。
第十條 公司批準離職申請后,離職人員在結算完服裝折舊、宿舍水電費等費用并交回胸卡、服裝肩章、臂章、帽徽后,公司退回個人證件復印件,并結算工資。
第十一條 特殊情況,可由小區管理中心(處)主任決定先離職再補辦手續,但應做好服裝、宿舍水電費等結算,并應收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。
第四章 服裝
第十二條 服裝款式與配置
1、制式保安服配置為:秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂(含帽徽)、精神帶和領帶各1條,肩章1對,臂章一副。
2、護衛服配置為:秋冬裝標準為上下裝系藍色制服尼和普通長袖白色襯衣各2套。春夏上裝為制式短袖白色襯衣2件,男下裝為深藍色平紋長褲2條,女下裝為深藍色平紋裙子2條。佩飾為精神帶和領帶各1條,肩章1對,臂章一副。男為貝雷帽1頂,女為卷沿帽1頂,全年通用。
3、白手套視情況需要配置。
4、黑色皮鞋自配。
第十三條 服裝的使用期限
1、保安(護衛)員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為2年。
2、帽子和領帶使用期限2年。
3、精神帶、領帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。
4、保安(護衛)人員對服裝應愛護并妥善保管,如發生遺失和非因工作造成的破損,應按折舊交納折舊費。因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損,可視破損程度進行更換。
第十四條 服裝的制作與尺寸設定標準
1、保安(護衛)人員的著裝由行政人事部根據小區或各盤項目的要求,統一定款制作,并造冊登記。
2、保安(護衛)人員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號為制作標準,除特別情況外,一般不量身定做。
第十五條 保安護衛人員服
裝折舊扣減
1、保安(護衛)人員入職后,不收取服裝押金,但因個人原因提出辭職,或因工作表現違反公司規定被辭退的,應扣減服裝折舊費用。
2、保安(護衛)人員入職服務不足6個月的(含6個月),離職時扣回全部服裝費的100%;服務滿6個月,不滿24個月的,按服務月數計算減扣服裝折舊費用。超過24個月的,按新發的標標準和繼續服務月數計算減扣服裝折舊費用。
3、試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反護衛管理規定的,亦按上述標準辦理。因公司經營管理發生變化,縮減保安(護衛)崗辭退人員的,不收取服裝折舊費用,但舊裝應交回公司。
4、扣回的服裝費從保安(護衛)人員辭職的結算費中扣取。
5、服務時間從試用期入職之日開始計算。
6、服裝折舊費用應由行政人事部計算結算工資時負責扣減,并通知計財部發放清算工資。
7、屬保安公司管理的保安員,按保安公司規定辦理。
第十六條冬季進入公司的保安(護衛)人員,4月1日前配發夏裝。夏季進入公司的保安(護衛)人員,10月1日前配發冬裝。
第十七條 行政人事部按照人員總量保留10%-15%的服裝存量,以應臨時補充人員需要。
第十八條 服裝價格參考標準
1、冬裝(制服尼)一套98元,普通白襯衣30元,領帶(拉鏈式)8元。
2、夏裝一套85元。
3、佩飾(男69.6元、女79.6元):精神帶12元;男式貝雷帽連帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1對)8.6元。
4、以上價格標準如有變動,按程序報請批準后實施。
第五章 隊銜
第十九條 隊銜是廣州***公司護衛員的級別標志,具體通過肩章來體現,著制式保安服務的保安員同樣適用本規定,但不通過肩章體現其級別。
第二十條 隊銜的使用
1、試用期隊員佩載試用期隊銜;
2、試用期滿后佩戴一級隊員的隊銜;
3、任職超過一年的隊員,佩戴二級隊員的隊銜;
4、任職兩年以上的隊員,佩戴三級隊員的隊銜。
5、隊長佩戴隊長專用隊銜。
第二十一條 隊銜的晉級
1、隊銜的晉級原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級隊員。
2、一年內的月度考核中有三次評為差、六次評為不合格的隊員,或犯有重大工作失誤、給管理中心(處)造成不良影響的隊員,經管理中心(處)主任審核后,可延緩晉級。
3、工作一貫表現突出、為管理中心(處)做出重大貢獻的隊員,經管理處中心(處)主任審核后,可提前晉級。
4、二級以上的保安(護衛)員作為護衛隊的骨干培養,在提拔隊長時優先考慮。
第二十二條發生各類突發事件,隊長或管理處管理人員不在現場時,由隊銜高的隊員負責臨時指揮突發事件的應急處理工作,隊銜低的隊員必須服從于隊銜高的隊員。
第二十三條隊員晉級應當由各管理中心(處)在隊員達到晉級年限時,向公司提出晉級申請,公司職能部門審核無誤后,發布晉級文件。
第二十四條隊員晉級時,應由管理中心(處)主任親自主持召開晉級會議(也可在例會召開時進行),通常按以下程序進行:
1、宣讀晉級文件;
2、授予隊銜;
3、管理中心(處)主任講評。
第二十五條 公司職能部門根據保安(護衛)隊員的隊銜制度,另行制定相應的級別工資待遇標準。
第二十六條 保安(護衛)員在離職時,隊銜應作為回收物品交回管理中心(處)。
第六章隊容風紀
第二十七條著裝
1、保安(護衛)員上崗值勤時必須穿著公司統一發放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章(隊銜)、帽徽,系領帶、佩帶胸卡。
2、保安(護衛)員值勤時,應當戴保安(護衛)帽。戴大檐帽時,男保安(護衛)員帽檐前緣與眉同高,女保安(護衛)員帽稍向后傾。戴貝雷帽時,帽徽位于左眼上方,帽口下緣距眉一指,帽頂向右下傾斜。大檐帽松緊帶不使用時,不得露于帽外。
3、保安(護衛)服應當保持整潔,衣鈕齊全扣緊,配套穿著,不得混穿。不得在護衛服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,扣好衣扣。著長袖襯衣
(或內衣)時,下擺扎于褲內。保安(護衛)服內著毛衣、絨衣、棉衣等內衣時,下擺不得外露,并系配發的領帶。著冬裝時,內衣領不得高于外衣領,女護衛員內衣領外露部分顏色應當與保安(護衛)服顏色相近。長、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時,通常戴貝雷帽,不系領帶,不扣第一個鈕扣;各種正規場合戴大檐帽或貝雷帽,系領帶。
4、訓練、值班和集體活動時通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男保安(護衛)員不超過三厘米,女保安(護衛)員不超過四厘米。除工作需要外,不得在公共場合著拖鞋、赤腳。
5、訓練、值班和集體活動時通常著工作服。
6、參加大型活動執勤時,除按正常要求穿戴外,還應扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶。
7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時間,特殊情況由行政人事部另行通知。
8、保安(護衛)員因私外出,應著便裝。
9、保安(護衛)服及配套帽徽、肩章和領花等專用標志不得變賣,不得擅自拆改或者借(送)給他人。保安(護衛)員離職時,服裝按折舊歸個人所有,各類專用標志一律上交。
第二十八條 儀容
1、保安(護衛)員頭發應當整潔。男保安(護衛)員不得留長發、大鬢角和胡須,蓄發(戴假發)不得露于帽外,帽墻下發長不得超過一點五厘米;女保安(護衛)員不得披頭散發。保安(護衛)員只準染與本人原發色一致的顏色。
2、保安(護衛)員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環、項鏈、領飾、戒指等首飾。女保安(護衛)員著工作服時,不得化濃妝,不得留長指甲和染指甲,不得圍圍巾。
3、保安(護衛)員著工作服時,應當按照規定佩帶公司統一制發的胸卡,不得佩帶其他徽章。
第二十九條 舉止
1、保安(護衛)員必須舉止端正,談吐文明,精神振作,姿態良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂。
2、保安(護衛)員參加例會、培訓、匯操等大型活動時,必須按照規定的時間和順序入場,按照指定的位置就座,遵守會場秩序,不得遲到早退。散會時,依次退場。
3、保安(護衛)員著保安(護衛)服進入室內通常脫帽。脫帽后,無衣帽鉤時,立姿可以將大檐帽夾于左腋下(帽頂朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(臺)前沿左側或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗內。宿舍內保安(護衛)帽可以統一放在床鋪上。戴貝雷帽脫帽不便放置時,將帽左右向內折疊,置于左肩袢下(帽頂向上,帽徽朝前)。 因特殊情況不適宜脫帽時,由在場最高領導臨時規定。
4、保安(護衛)員外出,必須遵守公共秩序和交通規則,遵守社會公德,自覺維護公司的聲譽。不得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩,不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時,主動給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。
5、保安(護衛)員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參加各類迷信、傳銷等非法活動。
6、保安(護衛)員在公共場所和其他禁止吸煙的場所不得吸煙。
第三十條 隊容風紀檢查
1、隊容風紀是保安(護衛)隊和保安(護衛)員的儀表和風貌,是保安(護衛)隊伍作風紀律和戰斗力的表現。公司職能部門和各管理中心(處)在經常進行隊容風紀教育的同時,必須建立健全檢查制度。各管理中心(處)進行保安(護衛)員月度考核時必須進行一次隊容風紀檢查,及時糾正問題并講評。
2、公司職能部門不定期對各管理中心(處)護衛隊的隊容風紀進行檢查,每年進行匯操時隊容風紀作為一項評比內容。
3、對違反隊容風紀的隊員,應當令其立即改正,對不服從管理可以給予批評教育、責令寫書面檢查等措施,情節特別嚴重的可以采取立即停職反省的措施。
第七章 作息
第三十一條時間分配
在工作日內,保安(護衛)員在保持八小時工作以外,還應至少保證不少于八小時的睡眠,并按規定參加管理中心(處)組織的日常訓練、培訓活動。
第三十二條 值班安排表
由各管理中心(處)護衛隊長按照本手冊的規定,依據各管理中心保安(護衛)崗位的不同特點和人員編制情況制定。
第三十三條 休息時間管理
各管理中心(處)護衛隊員在非上班時間,不得影響他人休息,有電視機的宿舍由隊長制定電視開放時間,上晚班的隊員必須保證在上班前有不少于8小時的睡眠時間,上白班的隊員在夜間必須保證8小時的睡眠時間。
第三十四條 訓練、培訓安排
各管理中心(處)護衛隊必須結合自身的實際情況,保證每周2-3次訓練、培訓時間,并制訂每月培訓、訓練計劃表,該表的計劃、執行情況作為月度考核的內容之一。
第八章 會議制度
第三十五條 隊務會
隊務會由各管理中心(處)護衛隊長主持召開,每周一次,一般安排周五下午召開。必要時,也可由管理中心(處)主任親自主持。會議內容主要是總結本周工作,并安排下周工作任務。每次會議必須簽到,并做好記錄,會議記錄作為月度考核的內容之一。
第三十六條 公司保安(護衛)月度例會
保安(護衛)月度例會由物業管理部每月初主持召開一次,各管理中心(處)護衛隊長參加,形式可以采取例會的形式,也可以采取培訓、集訓、現場學習等多種形式。
第九章請銷假
第三十七條 保安(護衛)員外出,必須按級請假,按時歸隊銷假;未經領導批準不得外出。在值班和訓練(工作)時間內,無特殊事由不得請假。
第三十八條請假一日以內(不離開廣州市,不含花都、從化)的,由護衛隊長批準,護衛隊長由管理中心(處)主任批準。
第三十九條 請假一日以上(或離開廣州市,含花都、從化)的,由管理中心(處)主任批準。
第四十條 管理中心(處)應嚴格按照比例控制請假外出人數。具體比例以不影響正常工作和不影響應急事件處理為原則由各管理中心(處)自行決定。
第四十一條 保安(護衛)員請假外出時,由護衛隊長負責登記(包括:外出時間、請假時間、外出事由、外出地點、聯絡方法等),并交代注意事項;歸隊后,請假人必須向護衛隊長銷假。護衛隊長應當將外出人員的外出、歸隊情況,及時報告管理中心(處)主任。
第四十二條 在治安環境較為復雜的地區,保安(護衛)員外出盡量安排二人以上同行,并應指定負責人。
第四十三條 請假超過一天影響正常值班工作的,請假人應事先與其他隊員協商好頂班事項,并報給護衛隊長,護衛隊長進行核實后報管理中心(處)主任批假。
第四十四條 請假人員因特殊情況經批準后方可以續假。未經批準,超假或者逾假不歸者,按曠工予以追究。
第四十五條 管理中心(處)發生突發事件需要立即召回請假人員時,請假人員應無條件返回管理中心(處),并立即協助處理突發事件。無故不返回者,按曠工予以追究。
第十章 內務設置
第四十六條 保安(護衛)隊內務設置(主要指值班室、宿舍內務)應當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛生要求。
第四十七條 值班室、宿舍內只準張貼(懸掛)公司統一的崗位職責、工作程序、常用規范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。
第四十八條 值班室內務
1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關的物品。
2、值班桌抽屜內必須保持干凈、整齊,物品放置有序。
3、文件柜內物品必須保持干凈、整齊。
4、值班室內地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛生。
第四十九條 宿舍內務
1、地面干凈、無積塵、無污跡。
2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應按照整齊劃一的標準,分類統一擺放。零散物品應統一放置到整理盒內,分類擺放整齊。
3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統一標準,擺放整齊。
4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。
5、建立宿舍每日衛生值班制度。保安(護衛)隊長應安排宿舍內成員輪流值班,將每日宿舍衛生責任到人,并設立值班記錄。
6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護衛)隊長應安排每月不少于一次全體保安(護衛)參加的衛生大掃除(當班人員除外)。
第五十條 各管理中心(處)應將值班室內務和宿舍內務檢查列入保安(護衛)員的月度考核。
第十一章 查崗
第五十一條各管理中心(處)每月應安排不少于4次的查崗(主要以夜班為主,平均每周不少于1次),::具體由管理中心(處)保安(護衛)隊長實施,也可由管理中心(處)主任親自查崗,主任查崗每月不得少于1次。檢查的主要內容如下:
1、值班人員在位情況;
2、值班人員遵守崗位紀律情況;
3、值班裝備使用情況;
4、各崗位間的通訊聯絡是否通暢;
5、區內重要部位的安全情況;
6、其他有必要的檢查內容。
第五十二條 設立查崗記錄本,保安(護
衛)隊長或管理中心(處)主任查崗后均應詳細記錄(包括查崗日期/時間、崗位名稱、當班人員姓名/精神面貌/崗位紀律遵守情況、宿舍人員在位情況等)。到宿舍檢查時,檢查人員動作應輕,注意避免影響隊員的正常睡眠。
第五十三條 對查崗中發現的問題,管理中心(處)主任應責成保安(護衛)隊長立即組織整改,事后應有事件分析和相應的預防措施記錄,防止同類問題再次發生。
第五十四條 遇有以下情況時,管理中心(處)應適當增加夜班查崗次數:
1、新接樓盤進駐初期;
2、保安(護衛)隊伍出現不穩定情況時;
3、當班人員上班前未有足夠睡眠時間時;
4、其他有必要的情形。
第五十五條 公司物業管理部作為保安(護衛)管理職能部門,每月應對各管理中心(處)保安(護衛)在夜間(每日0:00-5:00)、休息日(周六、周日)的在崗情況進行檢查,設立保安(護衛)查崗記錄本,詳細記錄每次查崗情況。并應保證每2個月對每個管理中心(處)都輪流檢查一遍的頻率。
第十二章 交接班
第五十六條 交接班人員應提前做好交接班準備,接班人員應至少提前10分鐘到崗,準備交接班,未提前趕到崗位的接班人員,按遲到處理。
第五十七條 交接班內容如下:
1、值班裝備完好情況(交裝備);
2、值班室內物品完成情況(交物品);
3、上一班值班注意事項(交情況);
4、值班室衛生(交衛生)。
第五十八條 交班人員應將當班發現的問題、處理結果及注意事項,向接班人員交代清楚。接班人員應仔細檢查、核對配備的器材(如對講機、電筒等)、崗位內的物品、工作記錄本,如無異議,雙方簽名認可,責任隨之移交。如有異議,應立即向隊長匯報,隊長應立即給予明確指示,當場不能確定的情況,應做好詳細書面記錄,并及時跟進處理。
第五十九條 交接班應由隊長或指定負責人帶隊,有2個以上(含2個)崗位的接班隊員應列隊接班。程序如下:
1、接班人員列隊到值班室前,立定。
2、崗位接班人出列,與交班人互相敬禮,然后按照以上要求交接班。
3、交接班完畢后,交班人入列。
4、由隊長或負責人帶領隊列到下一個崗位按以上程序繼續交接。
5、交接班完畢,由隊長或負責人帶回。
第六十條 已到交接班時間,接班人員未到而交班人員自行離崗的,除對當事人進行處理以外,交接班人員均應按曠工予以追究。
第十三章 應急演練
第六十一條 各管理中心(處)必須高度重視應急演練工作,結合管理中心(處)的特點,經常進行突發事件應急處理教育,增強保安(護衛)員的應急觀念,建立正規的應急準備秩序,保持良好的應急準備狀態。
第六十二條 各管理中心(處)應結合自身實際,建立健全應急處理預案。應急演練內容通常包括以下內容(具體內容按應急處理預案實施):
1、治安事件應急演練;
2、消防事件應急演練;
3、突發性停電、停水等應急演練;
4、煤氣泄漏事件應急演練;
5、緊急疏散應急演練;
6、各類自然災害應急演練;
7、緊急集合演練;
8、水浸緊急處理演練;
9、電梯困人緊急處理演練;
10、醫療緊急救助演練。
第六十三條 為確保發生應急事件時,管理中心(處)護衛隊能夠及時反應,各管理中心(處)每季度的緊急集合演練不得少于1次,緊急集合方案通常規定下列事項:
1、緊急集合場的位置;
2、緊急集合信號和通知的方法;
3、全體隊員到達集合場的時限;
4、著裝要求和攜帶的裝備;
5、到場后的服裝、裝備、時限檢查;
6、到場后的應急演練內容;
7、事后講評,并形成書面小結,分析問題、進行整改。
第六十四條 各類應急演練應列入各管理中心(處)的年度、月度工作計劃。每次演練需另行制訂詳細的實施方案,確保演練有序進行、達到預期效果。
; 第六十五條 物業管理部應定期對各小區管理中心(處)的應急演練情況進行檢查,并應達到每年每個管理中心(處)都循環一遍的頻率。
第十四章 日常培訓
第六十六條 為確保保安(護衛)隊員的綜合素質達到崗位工作要求,各管理中心(處)應定期組織保安(護衛)員進行培訓。通常每周利用一、三、五下午16:00-17:00組織全體隊員進行培訓,各管理中心(處)可根據自身情況自行調整,但每周培訓不得少于3次,每次不得少于1個小時。每次培訓均應有簽到,并做好記錄。
第六十七條 各管理中心(處)應制訂保安(護衛)員年度、月度培訓計劃。培訓內容通常包括:
1、隊列訓練;
2、小區基本情況培訓;
3、業務技能培訓;
4、組織紀律、法律知識教育;
5、消防知識、消防技能培訓;
6、車輛指揮手勢培訓;
7、公司形勢、治安形勢教育;
8、各類突發事件應急處理培訓;
9、隊員感興趣的其他科學文化知識培訓;
第六十八條 隊列訓練、交通指揮、消防演練等培訓原則上由保安(護衛)隊長實施,其他小區基本情況、公司動態、法規教育、消防知識、突發事件處理等教育原則上由管理中心(處)主任組織實施,必要時也可由管理中心(處)其他具備專業知識的人組織或由公司職能部門組織實施。
第六十九條 各管理中心(處)護衛隊的日常培訓實施情況,作為管理中心(處)月度考核內容之一。
第十五章 考核
第七十條 考核內容
1、按照'政治合格、素質過硬、紀律嚴明、服務規范'的管理總要求,根據本手冊的規定進行考核。
2、必考內容
(1)隊容風紀;
(2)隊列,包括:立正、稍息、跨立、停止間轉法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽;
(3)消防:拋皮龍、手提式滅火器使用;
(4)交通指揮;
(5)各類緊急情況應急處理程序。
3、各管理中心(處)可根據小區的實際情況增加考核項目。
第七十一條 考核方法
通過平時檢查和月底集中考核相結合的方法對每位護衛員進行檢查評比,采取扣/加分的辦法實施,滿分100分,具體方法如下:
1、平時檢查
每月由護衛隊(班)長不定時(保持每周1次的頻率)對保安(護衛)員的出勤在位情況、車輛/人員出入記錄登記情況、車輛人員來訪規范服務情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進行檢查,按照《護衛員月度考核獎/扣分細則》的條款,每發現一次問題,填寫《護衛員考核獎/扣登記表》,記錄發生事件,進行獎/扣分,月底匯總。
2、月底評比
每月30日左右由管理處主任組織對全體護衛員的業務知識、業務技能及基本隊列動作進行集中考核,業務知識通過書面測試的形式進行,隊列考核由各管理中心(處)參照《護衛員月度隊列考核評比表》的項目逐項進行打分評比。
3、考核匯總
每月1至3日,各管理中心(處)將上月的平時考核成績和月底集中考核成績進行匯總打分。具體標準如下:99分以上為優秀、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。
4、加分
如保安(護衛)員得到業(用)戶書面表揚、提出切實可行的建議并予以采納等符合《護衛員月度考核獎/扣分細則》中規定的加分細則的,可按規定予以加分。
第七十二條 考核實施與考核結果
1、考核由管理中心(處)主任或保安主管組織實施,管理中心(處)其他員工均有監督權。
2、每月考核不合格的保安(護衛)員,須進行書面檢討,并根據當月考核存在的問題提出書面整改措施。
3、連續三個月考核不合格或連續兩個月考核為差的保安(護衛)員,須進行公開檢討、停崗直至除名處理。
4、考核成績與當月工資(考核工資部分)掛鉤,按1分10元獎/扣考核工資,獎分不設最高限額,扣分直至考核工資扣完為止。
5、每月考核結果需進行存檔,作為護衛員晉升、離職等的依據。
第七十三條 保安(護衛)員月度考核獎/扣分細則(略)
第十六章 附則
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sp; 第七十四條公司直屬管理中心(**保障中心、**大廈管理中心)同樣適應本手冊,其日常管理、訓練、演習等情況直接向公司匯報。
第七十五條 本手冊的修改權和解釋權屬于***公司物業管理部。
第5篇 x大廈保安部日常管理
大廈保安部日常管理
一.計劃管理
保安部協助大廈總經理制定本大廈的安全計劃。大廈安全計劃應是一個完整的計劃,包括明確的政策及精心設計的程序、過程和活動,以確保客戶的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及大廈財產的安全。制定大廈安全計劃,首先應對構成在大廈內的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、大廈傷害及損害的各種因素進行全面的調查研究,然后結合本大廈的實際情況,制定出各個部門、各個場所以及各項服務工作的安全標準,提出實際解決問題和處理問題的辦法,并對實際解決辦法作系統的闡述,從而形成切實可行的計劃。大廈安全計劃是指導開展大廈保安工作及管理的總體性的基本計劃。
保安部應根據實施中所發現的問題以及各種變化的因素,向大廈總經理提出修改或完善有關保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經理認可后,負責對大廈安全計劃的修訂。
根據大廈經營管理的總體目標,保安部要制定部門的年度、月度工作計劃,除有計劃地安排好基本的各項保安工作外,應根據經營環境的變化及大廈階段性的經營目標,有計劃地安排階段性的工作重點。
保安部還應根據大廈安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關布置的專項工作制定專題計劃,報請總經理后,在大廈內按計劃實施。
二.組織管理
根據大廈的規模、等級以及管理體制,調整和完善保安部內的機構和崗位設置及其職責和任職要求,建立和健全大廈治安委員會、消防委員會等專項性的協調組織,加強與當地公安機關、消防機關的聯系,形成一個完整的大廈保安工作網絡。此外,還必須制定或不斷完善有關保安工作的各項規章制度。
三.人員管理
選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強員工對保安工作的責任心,通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業態度、知識、技能。
四.物資設備管理
管理好大廈中的各種安全設備及機具,使它們始終處于良好的使用狀態。通過定期或經常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。
五.協調管理
大廈保安工作涉及到大廈各部門、各部位及大廈外各有關機構和部門。保安部在日常運行和管理中應強加與他們的溝通與聯絡,取得他們對大廈保安工作的支持和合作。
第6篇 樓宇保安管理有關程序
一、錄像檢索程序
1、錄像檢索申請單：申請人、批準人雙方需要簽字方可檢索。
2、檢索錄像：進入錄像檢索程序，選擇需要檢索的錄像所在通道和具體時間進行錄像檢索。
3、退出程序：完成檢索操作后，點擊退出鍵，進入監視系統的正常運行狀態，填寫《中控室錄像檢索記錄》。
二、中控室接報火警處理程序
1、值班員接到火警后，立即通知保安員攜帶對講機迅速到達現場進行確認。
2、如是誤報，通知中控室值班員進行消音、復位，查明原因后，填寫在《中控室接報火警記錄》中。
3、如果是初起小火，保安員利用就近的滅火器將火撲滅，中控室做好記錄，將情況向部門主管及保安班長進行匯報。
4、若火勢較大保安員無法現場處理，中控室值班員立即將消防聯動控制按鈕由手動改為自動狀態，撥打119；啟動火災應急預案同時向消防負責人進行匯報。
5、火情處理完畢后，填寫在《中控室接報火警記錄》和《中控室交接班記錄》中。
三、保安員日常巡更管理規定
1、 各部保安員要嚴格按照巡更路線按時巡樓，發現問題及時上報保安班長。
2、 巡樓時必須鎖門，掛“正在巡樓”提示牌。
3、 正確使用巡更棒，愛護巡更系統的各種設施設備，做到不漏點， 不超時。
4、 保安班長負責將數據統計表上傳到保衛部及樓宇服務中心，每天早上上傳，節假日在上班后第一天早上上傳。
5、 保安班長在上傳時檢查保安員的巡更情況，發現問題及時處理。
6、 巡更時間統一為：23：00一次；1：00一次；3：00一次； 5：00一次。
7、巡更結束后，將巡更棒交給保安班長。
四、外來人員檢查“出入證”工作程序
1、當外來人員進入樓內時，距保安員2米左右時，保安員敬禮，并說“您好”請問您找誰，均要求出示個人有效證件。（換卡登記）
2、聯系被訪人員，經確認同意后，保安員請外來人員填寫《出入人員登記本》和有效證件，填寫準確無誤后，方可進入。
3、外來人員離開時，保安人員（收回卡），并說：“您慢走”。
4、 當用戶不在時，保安員請外來人員離開。
五、物品出入管理規定
（一）、物品出門：
1、凡從辦公樓運出的箱式商品、物品、大件工具材料、辦公用品、電腦、復印機等均需到相關部門辦理《物品出門單》手續。《物品出門單》一式兩聯，一聯相關部門留存，另一聯交攜物外出用戶，由用戶出門時交予保安人員檢查、核對。相關部門須在物品出門單上加蓋公章，方可放行；
2、物品運出辦公樓時，攜物人應主動出示《物品出門單》接受值崗保安員的檢查核實。《物品出門單》上所登記的物品與實際運出物品的數量、種類應保持一致，大件物品及重要物品保安員有權再次核對；
3、物品運出后，值崗保安員需及時將《物品出門單》收回，在上面寫明自己的姓名及物品運出大樓的時間；
4、用戶搬運大件物品出入辦公樓時，需聽從保安人員指揮，按照指定路線搬運，并要有專人進行監督。
5、 搬運完畢后，及時清理現場，并對公共設施進行檢查。如搬運過程中發生意外，保安人員應及時將時間、當事人姓名、所在單位及聯絡方式記錄下來，同時報告上級，保安班長查明情況后，有權就損壞情況，要求當事人寫明事情經過，并做出相應處理。
6、 在非辦公時間內，大批物品需要出入大樓時，應事先與樓宇服務中心溝通，負責物品出入的單位應留有人員看護。
7、《物品出門單》應保留一年，以備用戶查驗。
（二）、物品進門：
1、運入辦公樓物品時，需與用戶聯系，確認后，方可放行。
2、單件過重的物品，如保險柜、大型設備等，需用電梯時，保安員全過程進行監管。
六、車輛管理規定
1、藍牙卡車輛出入，系統識別后自動啟桿，駛入院區。
2、臨時卡車輛出入，車輛駕駛員拿卡到讀卡箱讀卡，系統識別后自動啟桿，駛入院區。
3、外來車輛、無牌車輛禁止入內。
第7篇 保安管理規章范本
保安是一個公司聘請的用來維護公司安全的員工,也是公司公安的核心,公司在對保安員的管理有哪些規章呢請閱讀個企業管理網整理的保安管理規章,僅供各位參考。
一、制度目的:規范公司的保安管理
二、適用范圍:公司所有保安
三、制度內容:
1.保安的主要工作范圍:
1.1全廠的消防工作:消防安全宣傳、消防知識培訓、消防定期演習、消防定期檢查、消防事件處理、消防設備檢查。
1.2全廠的安全防范:機器、設備、車輛、材料等的防盜、防破壞,各級領導及員工的人身安全,各種內盜、外盜、聯合盜的防范。
1.3在廠長、總經理的直接指揮下,應對各種突發事件。
1.4日常訓練、出入登記、過磅監督以及相關廠規、廠紀的監督與處罰。
1.5每星期一、三、五體能訓練,二、四、六安全理論學習,每次體能訓練和學習時間不得低于30分鐘。
1.6其它諸如生產協助、臨時勤務等。
2.保安上班時間的形象要求:
2.1著裝整潔、規范。上衣衣扣不得隨意解開,夏裝上衣必須按要求插入褲中。
2.2上班時間必須穿黑色皮鞋。
2.3總經理、廠長出入廠門,值班室保安必須在值班室門口排列整齊,敬禮歡迎或放行。
2.4對來訪客戶或客人要禮貌用語、言簡意賅、不亢不卑。
3.保安人員編制及排班:
3.1所有保安必須在廠內食宿,需要外出在外留宿者必須先行請假。
3.2公司保安隊設隊長一名,副隊長一名,保安員若干名。
3.3保安員受保安隊長領導,保安隊長不在時,由副隊長代行隊長職責,保安隊長直接對廠長匯報工作。
3.4保安上班采用三班輪值制,每班8個小時,早班7:00~15:00,中班15:00~23:00,夜班23:00~7:00,每班至少2人,接班人員須提前15分鐘與上一班進行交接。
3.5倒班每10天一次,倒班次序為早轉晚,中轉早,晚轉中。
3.6保安隊長要隨時檢查、監督保安員的工作和廠內外安全防范情況。
4.保安員必須嚴格遵守廠規廠紀,并嚴格按照廠規廠紀的要求對違反廠規廠紀的員工在授權范圍內執行處罰。
4.1考勤監督:保安員必須在早上7:30~8:00,12:00~12:30,13:00~13:30,17:30~18:00對員工考勤進行監督,對幫他人代打卡者、考勤作弊者進行處罰。
4.2就餐監督:保安員必須在就餐時間對公司員工就餐情況進行監督,配合食堂對浪費食物者進行處罰。
4.3行為監督:對廠區內不符合廠規廠紀的行為進行處罰。
4.4車間辦公室監督:對車間、辦公室內不符合廠規廠紀的行為進行處罰。
5.出入登記:公司對出入工廠的人、車、物實行嚴格的登記制度,所有出入人、車、物的時間由保安員據實填寫。任何拒絕登記的,保安員有權拒絕其出入。
5.1人員登記:任何出入工廠大門的人員,包括本公司員工都必須自覺履行出入登記手續。本公司員工出入大門只須簽名,同時將廠牌壓在保安值班室。外來人員須出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫姓名及證件號碼。同時將有效證件押在保安值班室,領取《臨時出入證》,離廠時,拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。
5.2車輛及貨物登記:出入工廠大門的車輛,必須履行登記手續。所有車輛的車牌號由保安員據實填寫。
5.2.1外部小車或客車:須由車輛駕駛員出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫姓名及身份證號碼,以及隨車人員數量、姓名(根據情況)等。同時將有效證件押在保安值班室,領取《臨時出入證》,離廠時,拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。
5.2.2外部貨車:須由車輛駕駛員出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫姓名及身份證號碼,以及隨車人員數量和姓名(根據情況)、隨車貨物名稱和數量等。同時將有效證件押在保安值班室,領取《臨時出入證》,離廠時,拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。
5.2.3內部小車或客車:由保安員車填寫隨車人員數量、姓名(根據情況)等。
5.2.4內部貨車:由保安員車填寫隨車人員數量和姓名、隨車貨物名稱和數量等。
5.3《出入登記》分兩本,分為單日登記、雙日登記,每日《出入登記》必須在次日8:30前交廠長處,同時將前日《出入登記》領走。
6.突發情況緊急集合:在公司出現緊急情況時,由廠長吹號執行緊急集合,所有保安和組長及組長以上干部必須在10分鐘內在工廠停車場緊急集合,保安員須維持好秩序,由廠長確定后續事宜。
7.每日的放行條、處罰單必須在次日8:30前交廠長處。保安隊長每周一早上12:00前將上周工作總結交給廠長,每月一號早上12:00前將上月工作總結交給廠長。
8.定時巡邏:保安員須每隔30分鐘在車間周圍、車間內部、辦公室、工廠周圍進行巡邏和巡查,對可疑情況和處罰情況進行記錄。
制度員工管理制度范本
第8篇 管理處保安部主管職務說明書
中文職稱:保安部主管 英文職稱:security chief
部門名稱:保安部 職位級別:
直屬上級:物業管理處主任 直屬下級:保安部領班
職務概述:
遵照公安部門及上級的規定,確保公司安全工作的布署、要求,組織本部門干部、員工有計劃實施,熟悉公司安全、保衛、保密、偵破等有關知識;懂得消防業務,有一定的組織能力、判斷力及語言表達能力。
崗位職責:
1.負責制定公司的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安部年度預算報告。
2.負責維持公司內部秩序,預防和查處治安事故,協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。
3.妥善處理賓客有關安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環境,讓賓客具有安全感。
4.'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設施,增強全員的安全意識和法制觀念。
5.主動督促檢查公司各重點部位的'七合格'工作;協調各有關部門嚴格落實'七合格'要求,確保重點部位的安全。
6.負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。確保公司夜間財產、人身安全。
7.負責完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規定,定期檢查執行情況,發現問題,及時糾正和報告。
8.負責制定保安監控的管理規定和操作程序,確保公司監控范圍內的防火、防盜安全。
9.適時完善、健全公司的安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執行和演練落實。
10.定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
11.及時督促檢查各部門對'誰主管,誰負責'責任制的執行情況,并協助各級責任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實。
12.組織好本部門的分工協作,每日召開部門當值保安干部、領班例會。
13.負責對保安部干部、員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。
14.做好本部門員工的思想工作,關心員工生活,提高業務水平。
15.參加行政部召開的部門經理會議,定期向總經理和領導匯報工作。
16.完成上級交辦的其他任務。
第9篇 物業管理保安員語言藝術
物業管理保安員的語言藝術
一、基本要求:
1、符合禮貌的基本要求。
2、準確、生動、豐富、靈活。
3、注意語氣、語調、語言速度的應用,多用請求或商量式的語氣。
二、禁止用語:
1、喂!干什么的!喊你沒聽見嗎
2、急什么,慢慢來!
3、我也沒辦法,你等著吧!
4、我可是做保安的,這不是我的服務范圍!
5、沒看見我一直忙著嗎
6、后面等著去,擠什么擠。
7、墻上貼著呢,你不會看嗎
8、我不知道,我不懂,不關我的事。
9、不是告訴你了嗎怎么還不明白,你還有完沒完啊
10、我不清楚,我不知道,反正是公司規定的,你要問就問公司。
11、不是說了不能停車嗎(不能進去嗎)
12、我不是告訴你了嗎怎么還不明白,真
第10篇 某綜合廣場項目經理崗位說明書保安管理
綜合廣場項目經理崗位說明書(保安管理)
職位:項目經理
工作大綱:負責整個廣場保安、消防工作,包括廣場保安工作計劃擬定、組織落實、監督管理及總結,擬定部門規章制度,及協助處理投訴事宜。
匯報職級:物業經理
崗位職責及操作細則:
(1)全面負責保安部日常運作管理,負責擬定和建立保安部長期工作計劃及制度,貫徹執行管理處下達的各項工作任務,并向物業經理負責。
(2)在物業經理的領導下密切與公安機關配合,做好廣場的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的綜合治理工作,維護好廣場治安秩序,保衛廣場的安全。
(3)結合廣場的具體情況,根據綜合治理責任制的要求,編制培訓課程,有計劃地對保安員進行培訓,并對保安人員日常勤務、能力、裝備進行檢查評估,督促執行,認真搞好保安部的組織管理工作。
(4)維護廣場內治安秩序及周邊的治安,監管保安員日常工作及對各崗位督導檢查,提供一個良好的經營環境。
(5)一旦發生治安災害事件,負責組織搶救工作,保障廣場內人員的生命及財產安全。
(6)公開招聘本部門員工,報物業經理審批并報保安管理委員會審查、備案。
(7)培養訓練保安部全體成員服從領導,聽從指揮,遵守國家法律、履行保安職責。
(8)建立與完善各項制度,抓好保安員的思想、業務培訓,不斷提高保安隊伍整體素質。
(9)完成管理處交付的各項任務。
(10)負責處理或協助處理廣場內的刑事及治安案件。
(11)負責廣場重要部位的安全保衛工作。
(12)負責停車場的保衛工作。
(13)負責廣場公共設施的安全工作。
(14)負責配合場內衛生監督工作。
(15)負責管理處組織的各項大型活動的保衛工作。
(16)為配合各業戶的遷入,提供保安建議。
(17)協助業戶做好廣場裝修監管工作。
(18)耐心接待業戶或員工提出的各項要求,及時處理并反饋。
(19)與公安、消防等部門定期聯絡,協調有關廣場的保安對外聯系工作。
(20)負責統籌及策劃整個廣場的消防工作,包括組織義務消防隊、安排消防演習,聯系消防部門及監督消防監控中心,確保其順利運作。
(21)定期按時檢查各部門落實治安消防承包制度情況,加強各部門的安全、消防防范工作,對重點部門采取一定措施,發現問題及時與有關部門聯系。
(22)如有發生突發事件,應立即趕到現場,保護好現場,并配合有關部門做好調查工作,同時報告物業總經理。
(23)定期向物業經理匯報有關廣場保安情況及作出建議。
第11篇 保安員招聘管理程序與原則
保安員招聘、管理程序與原則
1.0目的:明確招聘對象,達到規范統一化,保證招聘錄用人員的自身素質,以更好的實施管理,加強團隊建設,組建一支軍事過硬的高素質保隊伍。
2.0適用范圍:保安部隊伍團隊建設與管理。
3.0程序:
3.1確定招聘人數和招聘條件。
3.2發布招聘公告或啟事。
3.3進行面試、目測、體檢。
3.4進行文化和智力測驗。
3.5政審、錄取。
3.6簽訂聘用合同。
3.7試用期的考察。
4.0原則:
4.1統一標準原則:錄用程序、手續都要統一標準。
4.2公開招聘原則:通過公開、公平競爭、公開考試,考核的情況下進行招聘。
4.3擇優錄用原則:對考核人員各方面的素質進行高低公布,進而進行錄取。
4.4量才使用,根據個人特點、才能、專業,最大限度發揮個人價值。
4.5唯賢使用,根據個人才能,安排相應崗位,嚴禁形成一種嫉賢妒能的風氣。
4.1堅持從嚴管理、科學管理的方針。
4.2建立獎懲相結合的管理制度。
4.3加強思想教育,端正工作態度,提高工作認識,增強責任感。
4.4嚴格落實護衛行為規范,樹立良好的形象。
4.5嚴格要求護衛員的儀容儀表和儀容衛生來提高隊員的精神面貌。
4.6加強落實禮儀和服務特點,提高團隊的凝聚力和個人的服務意識。
5.0基本要求:
5.1確定招聘對象與條件,嚴格進行政審,測驗力求達到公平、公正,擇優錄取。
5.2制定明確的管理制度。
5.3定時進行考核,及時彌補不足。
5.4工作崗位部署具有合理、針對性。
5.5掌握隊員的工作狀態和思想動態,及時端正工作態度。
編寫:審核:批準:日期:
第12篇 物業管理保安員處理問題原則方法
物業管理(保安)員處理問題的原則和方法
(一)原則:
合法的原則;合情合理的原則;依法辦事、以理服人的原則;化解矛盾、妥善
解決的原則。
(二)方法:
1.對違反物業管理類《業主公約》或《小區管理規定》的問題,可通過說服的方式解決。對一時無法解決可能會擴大事態的問題,應采取'可散不可聚、可解不可急、可順不可逆'的處理原則,盡力勸解,將問題引向緩和,切忌將矛盾激化。
2.在處理問題上,堅持教育與處罰相結合的原則,因情節輕微可當場予以教育;或協助所在單位、家屬進門教育;情節嚴重需治安處罰的交公安機關處理。
3.對犯罪行為,應及時予以制止并報警,交公安機關處理。
