第1篇 保安管理須知
1.日常工作中常遇問題及解答。
1)。如有業主想裝有線電視,找到我們,請我們帶為辦理,如何解釋
答:a..如果是初裝戶,代辦費為n元,請住戶繳納初裝費n元(別墅的價格),將身份證和聯系電話留下,兩天內可以代為辦理。
b.如果是移機,代辦費為n元,請住戶繳納移機費n元,將身份證、最近一次繳納有線電視費用單和聯系電話留下,兩天內可以代為辦理。
2)。如果業主家戶外水表爆裂,找到我們,如何解釋
答:由于水表產權系屬自來水公司所有,任何人不得隨意更換,因此,請住戶自己來聯系自來水公司丁卯分公司,反映情況。也可以我們代為反映情況。自來水公司丁卯分公司電話為: 3)。春節期間,如業主家中水電出現問題,到門衛處報修,如何解釋
答:一方面安慰業主寬心,一方面立刻撥打電話………反映情況,或直接撥答手機………..找*****(水電維修工),問清何時能來后,向業主解釋。
4)。如有訪客來訪,如何接待
答:當值保安應敬禮,并說:“您好,請問你找那一棟,那一位”
如果對方準確說出姓名、位置,應詢問是否已聯系過,如已聯系過,應敬禮放行;如未聯系,應讓對方車輛靠邊活到值班室登記,并聯系對方要找的住戶。如業主確認,可禮貌放行。如業主不在家,或不愿意相見,應禮貌的向對方說:“對不起,你要找的住戶暫時不在家,請您下次再來。”
如果對方不能說出要找的住戶的姓名或位置,應請其到值班室登記,并請他主動電話聯系,或我們聯系業主確認。
如果來人不愿登記或說不出要訪的人的姓名及樓棟且要強闖小區時,應立刻匯報領班,并撥打報警電話*****,領班應在5分鐘內抵達現場。
如果來人是裝修施工人員,應核對有無有效的臨時出入證,如有,驗證后,應登記后放行; 如果沒有,則要求其辦理臨時出入證后方可進入。
如果來訪人員攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當之保安應禮貌的拒絕物主講此類物品帶入小區。
2、如有住戶要求寄存物品并代為保管時,如何解釋。
答:如果寄存為普通物品,應請其說出明細來,簽字確認,并說出來取時間,原則上不應超過三天。如超期未取,應將物品上繳領班,做好詳細的值班紀錄。
如果為貴重物品,應委婉拒絕;如對方請求代為保管時,不得超過一天,并請其簽字確認。如超期未取,應立即將物品上繳領班,做好詳細的值班紀錄。
3、大宗物件出小區,應如何處理
答:應確認對方身份,如對方為業主,應請其填寫物品放行登記表,填寫無誤后,禮貌放行; 如對方不是業主,應請其填寫物品放行登記表,并請其聯系業主或直接聯系業主確認;確認無誤后,禮貌放行;如有誤,應制止其出小區,并聯系業主到現場確認。
4、突發事件處理程序:
快速反應原則:
――正門當值保安一名3分鐘內趕至現場;
保安領班3分鐘內趕至現場。
統一指揮原則;
――處理突發事件有主管經理負責統一指揮;
特殊情況下,有保安領班負責統一指揮。
服從命令原則:
――任何工作人員須無條件服從主管經理的命令,保安領班負責對突發事件的處理過程的詳細記錄。
團結協作原則:
(一) 盜竊。
當保安員、保安領班發現有盜竊現象或接到盜竊保安時,立即用通訊器材(對講機或電話)想保安領班/主管經理報告現場的具體位置,然后留在被盜現場,或迅速趕到被盜現場,維護現場秩序,保護現場,禁止一切人員進出現場:
a. 保安員到達現場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況;
b. 保安員到達現場前,案犯已逃離現場時,可用電話或對講機報告,但在使用時對講機 公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質。正確的呼叫對講術語:“隊長,請你速到**位置;
c. 保安員到達現場時,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通訊器材向領班匯報。
保安領班接到報告后立即用通訊器材交待前后門衛,并迅速趕赴現場指揮:
a. 對案發現場進行保護;
b. 領班到達現場立即了解案情及相關資料(詢
問筆錄),根據案情需要及案件損失大小向公安機關報告案情。
(二)打架斗毆
當值保安在巡邏發現打架斗毆行為或接到打架斗毆保安是:
a.應立即上前制止或迅速趕赴現場制止,同時向保安領班報告具體位置,以傷人數、參與打架的人數;
b.將現場圍觀的人員隔離或勸離現場,維護現場的道路交通秩序,保護好現場;
保安領班接到報告后,3分鐘內趕至現場,領班到達現場后,立即了解案情及相關資料,根據現場的事態做出布置:
――對事態輕微的事件進行調解,事后向公安機關報案;
――對事態嚴重的,應立即報告公安機關。
(三)搶劫
當值保安巡邏中發現搶劫或接到搶劫報案時:
a. 應立即制止或趕赴現場制止,對現場進行保護,同時向領班匯報;
b.向事主了解搶劫過程中人身是否受到損傷及財務的損失情況,如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫院救治;
c.在追捕犯罪嫌疑人時,應采取:“敵逃我追,敵強我纏,一邊追一邊聯絡”的方法,等支援的保安或公安人員趕到現場后一起擒獲,以免造成不必要的損傷。
(四)兇殺
當值保安巡邏中發現兇殺行為或接到兇殺報案時:
a.立即向保安領班匯報,并制止犯罪行為,對現場進行保護;
b.封鎖案發現場,在公安機關人員到達前,堅決禁止任何人進出現場(如受害者家屬、朋友等)
c.對傷者應立即報救護車送往醫院搶救;
d.公安人員到達時,立即向公安機關報告。
(五)中毒(如住戶煤氣、食物中毒等)
當值保安巡邏中發現有中毒情況或接到中毒報案時:
a.立即向保安領班匯報,并留在現場或趕赴現場切斷毒源,使毒物不再擴散,疏散現場周圍的圍觀者;
b.對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快報救護車送往醫院搶救;
c.對其他類別的中毒者,應盡快將中毒者撤離現場,消除口腔異物,維持呼吸道 通,注意保溫并立即報救護車送往醫院搶救;
d.將中毒人數、地點及搶救措施報告給領班
領班接到報告后,立即趕赴現場搶救:
a. 維護現場,疏散人群及搶救中毒人員;
b. 調查中毒原因,核準毒源是否已切斷,防止有漏毒現象而繼續造成不必要的傷亡;
(六)交通意外事故
當值保安巡邏中發現有交通意外事故或接到交通意外事故報案時:
a. 立即向領班報告發生交通意外事故現場的具體位置
b. 留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場,搶救傷者
領班接到報告后,立即趕赴現場搶救:
a. 維護現場秩序、交通秩序;
b. 將重傷者報救護車送往醫院搶救
(七)可疑爆炸物品
a.迅速報警,不要輕易動可疑爆炸物,盡可能保護、控制現場,并立即通知公司領導和各部門經理人員到場。
b.各部門人員到現場后的職責:布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線,控制現場;同時報告公安機關。
c.工程部立即關閉可能引起惡性事故的設備,撤走可以移動的貴重物品。
d.總經理、副總經理立即組織臨時指揮部,組織指揮各項工作,統一指令采取撲救,布置善后工作。
e.值班經理、客務經理傳達指揮部的指示,協調工作,記錄現場處理經過,安定客人情緒,疏散客人及貴重物品。
f.辦公室做好搶救傷員的準備與急救中心聯系。要求物業公司員工沉著、冷靜,聽從指揮,堅守崗位,配合排除險情。
5、我國消防管理的方針是“預防為主,防消結合”。消防設備保證隨時有效地供水至關重要,物業管理公司應該怎樣加強對消防設備維修管理哪
答:消防設備維修管理:1、對于室內消防設備與室內供水管道部分的維修相同,室外的管道,應做好冬
季防凍保溫工作;2、對于消防栓接圈的封閉及水龍帶,應按有關規定進行定時檢查、保養及試驗工作,不合格的應及時更換;3、儲水池應存足夠的水量,并隨時補足;離心泵及其電機,定時檢查保養并設置備用水泵。
6、門衛是物業安全的第一衛士,在物業治安管理中具有極其重要的作用,你知道如何做好門衛工作嗎
答:門衛的工作除治安管理職能外,更重要的是為用戶及客人提供各種服務:1、提供引導服務及簡單咨詢服務。2、幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入。3、當大堂人流過多擁擠時,引導部分客人從消防電梯廳進出。4、客人攜帶較多物品時,為其提供必要的幫助。5、為老弱病殘及需要幫助的用戶提供必要的可行的服務。
7、巡邏是物業安全的又一保障,必須加強保安巡邏,消除各種不安全因素,請你說出對巡邏范圍和巡邏方式有哪些具體規定
答:巡邏治安管理:1、巡邏范圍只限定為公共地方,如綠化區、公共走廊、電梯廳、通道、洗手間等。未經許可,不許進入用戶的房間內。2、巡邏方式主要有定時和不定時巡邏、穿制服和著便衣巡邏、白天和夜間巡邏等方式。
8、我國消防管理的方針“預防為主,防消結合”一旦要發生火警時你知道應急措施嗎
答:發生火警時的應急措施:1、打“119”并報告上級;2、組織人員搶救,并查找原因;3、控制火勢;4、組織群眾撤離危險區;5、嚴防壞人趁火打劫;6、協助有關部門做好善后處理工作。
9、火災起初階段是滅火的最佳時期,你掌握常用的滅火方法嗎
答:滅火通常有四種方法:1、冷卻法;2、窒息法;3、隔離法;4、抑制法。
10、噪聲污染妨礙人們的工作,學習和生活,你知道產生噪聲污染的類型嗎并說出物業環境噪聲污染的控制方法。
答:噪聲污染的產生:1、車輛交通噪聲;2、建筑施工噪聲;3、社會生活噪聲。噪聲污染的控制:1、禁止在住宅,文教區設立產生噪聲污染的生產、經營項目;2、禁止在夜間規定不得作業的時間(一般指晚上10:00-次日晨6:00)內從事施工作業;3、禁止機動車、船在禁止鳴笛區域內鳴笛;4、從事娛樂性文化娛樂活動。應采取有效措施控制音響。
11、禮儀規范
禮儀的涵義是:禮的本意是敬神,泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統而形成的,以確立、維護社會等級秩序為核心內容的價值觀念、道德規范以及與之相適應的典章制度、行為方式。規范自身形式的禮,稱為禮儀。規范對他人態度和行為的禮,稱為禮貌。禮節是禮貌的具體體現。
物業管理工作中禮儀接待服務工作必須注意的問題:注意禮節,講究原則;一視同仁,舉止得當;嚴于律己,寬于待人。
禮儀接待服務工作中最基本的禮儀有兩大類:一類是體現在語言上的禮節,有稱呼禮節、問候禮節、應答禮節;另一類是體現在行為舉止上的禮節,有迎送禮節、操作禮節和次序禮節。 儀表、儀容的基本要求是:儀表即人的外表,它包括容貌、姿態、服飾三個方面。儀容主要是指人的容貌。
12、儀態的具體要求有:站姿;坐姿;步姿;手勢;表情。
24、物業管理禮儀接待工作的主要規程是:接待服務,應思想集中、精神飽滿、真誠微笑、著裝整齊,儀表、儀容端莊、整潔,熱情問候、一視同仁、依次接待.讓人感到你是樂于助人的,做到百問不厭,有問必答。
25、治安管理主要是:必須通過現行的科學技術手段與管理手段,依靠各種先進設備與工具,防止和終止任何危及或影響物業管理轄區內的業主或非業主使用人的生命財產與身心健康的行為與因素,比如電線短路、煤氣泄露、電梯關人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等,還有如自然災害、人為事故、**活動以及各種破壞活動的預防與阻止,確保業主或非業主使用人人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活秩序正常。
13、治安管理的主要內容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防**活動、防災害事故。
治安管理的目的是人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活秩序正常。
14、物業公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實施安保服務和自建保安隊伍實施安保服務。
15、普法學習;職業道德教育;軍訓。
16、保安人員在崗培訓的主要內容包括:安保操作規程;隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。
17、保安人員單兵隊列考核標準是:軍人軍姿;停止間轉法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮。
18、保安人員擒拿技術動作的基本內容是:基本功:直打、側打、勾打;彈踢、側踹、勾踢;綜合練習。擒敵拳等。
19、保安人員軍事體能測試標準是:百米跑14秒以內;俯臥撐50個以上;爬樓20層60秒以內。
20、保安守護工作的涵義是指保安人員根據有關特別服務的協議(委托管理合同、業主公約以外的協議),采取各種有效措施,對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛活動。從宏觀的涵義來看,對一個住宅小區、對一棟或一組大廈以及對一個工業區等物業的保安工作實際上就是保安守護工作,只不過物業管理單位不承擔生命及財產的保險責任。
21、保安守護工作主要有:保護人身安全;保護財產安全;維護客戶單位內部正常的秩序。
在守護過程中可能遇到的主要問題是:火災;盜竊;破壞;擾亂秩序;業主或非業主使用人求助。
22、巡邏保安服務的主要任務是:維護巡邏區域內和保護目標周圍的正常治安秩序;預防、發現、制止各種違法犯罪行為;及時發現各種可疑情況,抓獲現行違法犯罪分子;警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現場;檢查發現防范方面的漏洞;平息巡邏中突發事件和意外事故。
23、遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止,并盡量將其抓獲;迅速報告公安機關;疏散無辜群眾。
24、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩住領頭者;疏散圍觀者;迅速報告有關部門及公安機關,平息事件;協助客戶單位處理問題;防止事態擴大。
25、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是:將其勸出守護目標范圍,無效時,通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監護。
26、守護目標范圍內發生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機關報案;保護好現場;安撫受害者;注意守護目標范圍內可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人,應迅速移交公安機關,防止其逃跑。遇闖卡車輛,應記下車牌號及車輛特征,必要時報告公安機關。
27、發現守護范圍內有形跡可疑人時的主要處理方法是:留心觀察,注意其行為發展,并及時向有關領導報告,做好控制工作。
28、遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅,特別加強門衛和要害部位的守護,在照明恢復前,嚴格控制人員進出。
29、遇有業主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位,詳細記錄報告的內容;對當面報告者要記清其相貌、衣著特征;對報告內容及時向有關領導匯報。
30、保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結合的巡邏線路;采取點與線結合的方法。
31、保安巡邏工作應注意的事項是:在時空控制上應注重系統管理;經常結合治安方面的情況,及時調整力量和巡邏方法;經常教育巡邏人員增強危險觀念,要求每個巡邏人員在巡邏中,要全神貫注,細心觀察,不忽視一點可疑跡象,不放過任何應該解決處理的問題,夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現出來的可疑點,以及不正常的煙、光等。
32、違反治安管理行為的主要內容是:擾亂公共秩序的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權利行為;侵犯公共財產的行為;妨害社會管理秩序行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶口或居民身份證管理行為。
違反治安管理行為與犯罪的主要區別是:情節輕重和對社會危害大小不同;觸犯的法律不同;應當受到的處罰不同。
33、正當防衛的條件是:1.正當防衛的不法侵害條件:必須有真實存在的不法侵害行為,才能進行正當防衛;必須針對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當防衛。2.正當防衛的防衛條件:正當防衛必須針對不法侵害者本人實行;正當防衛不能超過必要限度,造成不應有的損害。
34、真實存在的不法侵害行為:指客觀上發生了危害社會的行為。
35、正當防衛的必要限度:要看防衛行為是否能有效制止住不法侵害;要把防衛行為與侵害行為進行比較,凡是經綜合分析認為防衛行為與侵害行為在性質、強度、手段等方面大體相當,即可認定是制止不法侵害所必須的限度。
36、非正當防衛的性質:屬于不法行為。
37、常見的非正當防衛有:假想防衛;防衛挑撥;不適時防衛;局外防衛;抗拒防衛;互毆行為;防衛過當。
38、防衛過當:指行為人的防衛行為超過了必要限度,給對方造成了不應有的損害的行為。 緊急避險的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權利免受正在發生的危險,不得已采取的損害另一合法利益的行為。
39、緊急避險的構成要件主要是:必須是合法利益受到緊急危險的威脅;危險必須是正在發生的;避險行為必須是為了使合法利益免遭損害而實施;避險行為必須是在沒有其他方法可以排除危險,在迫不得已的情況下實施的;緊急避險必須是實際存在的,不能是假想的或推斷的;避險行為不能超過必要的限度。
40、保安員處理問題應遵循的原則:保安員在履行自己的職責時,
會遇到許多問題需要處理,在維護業主(租戶)的安全和利益的同時,依法辦事,依法執行政策, 不徇私情,以理服人。
第2篇 某綜合廣場項目經理崗位說明書保安管理
綜合廣場項目經理崗位說明書(保安管理)
職位:項目經理
工作大綱:負責整個廣場保安、消防工作,包括廣場保安工作計劃擬定、組織落實、監督管理及總結,擬定部門規章制度,及協助處理投訴事宜。
匯報職級:物業經理
崗位職責及操作細則:
(1)全面負責保安部日常運作管理,負責擬定和建立保安部長期工作計劃及制度,貫徹執行管理處下達的各項工作任務,并向物業經理負責。
(2)在物業經理的領導下密切與公安機關配合,做好廣場的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的綜合治理工作,維護好廣場治安秩序,保衛廣場的安全。
(3)結合廣場的具體情況,根據綜合治理責任制的要求,編制培訓課程,有計劃地對保安員進行培訓,并對保安人員日常勤務、能力、裝備進行檢查評估,督促執行,認真搞好保安部的組織管理工作。
(4)維護廣場內治安秩序及周邊的治安,監管保安員日常工作及對各崗位督導檢查,提供一個良好的經營環境。
(5)一旦發生治安災害事件,負責組織搶救工作,保障廣場內人員的生命及財產安全。
(6)公開招聘本部門員工,報物業經理審批并報保安管理委員會審查、備案。
(7)培養訓練保安部全體成員服從領導,聽從指揮,遵守國家法律、履行保安職責。
(8)建立與完善各項制度,抓好保安員的思想、業務培訓,不斷提高保安隊伍整體素質。
(9)完成管理處交付的各項任務。
(10)負責處理或協助處理廣場內的刑事及治安案件。
(11)負責廣場重要部位的安全保衛工作。
(12)負責停車場的保衛工作。
(13)負責廣場公共設施的安全工作。
(14)負責配合場內衛生監督工作。
(15)負責管理處組織的各項大型活動的保衛工作。
(16)為配合各業戶的遷入,提供保安建議。
(17)協助業戶做好廣場裝修監管工作。
(18)耐心接待業戶或員工提出的各項要求,及時處理并反饋。
(19)與公安、消防等部門定期聯絡,協調有關廣場的保安對外聯系工作。
(20)負責統籌及策劃整個廣場的消防工作,包括組織義務消防隊、安排消防演習,聯系消防部門及監督消防監控中心,確保其順利運作。
(21)定期按時檢查各部門落實治安消防承包制度情況,加強各部門的安全、消防防范工作,對重點部門采取一定措施,發現問題及時與有關部門聯系。
(22)如有發生突發事件,應立即趕到現場,保護好現場,并配合有關部門做好調查工作,同時報告物業總經理。
(23)定期向物業經理匯報有關廣場保安情況及作出建議。
第3篇 保安管理手冊范例
***公司物業管理保安管理手冊
第一章總則
第一條為了規范廣州***公司保安(護衛)隊伍的日常管理,達到'政治合格、素質過硬、紀律嚴明、服務規范'的保安(護衛)管理總要求,不斷加強保安(護衛)隊伍的規范化、標準化建設,按照軍事化管理的要求,制定本手冊。
第二條本手冊適用于廣州***公司管理中心(處)保安(護衛)主管、保安(護衛)隊(班)長、保安(護衛)隊員。
第三條 本手冊為廣州***公司保安(護衛)隊的日常管理標準,各管理中心(處)應根據各自崗位的要求,另行制定保安(護衛)崗位職責、工作程序及各類應急處理預案,以利于工作開展。
第四條 各管理處中心(處)必須嚴格執行本手冊的規定。各管理中心(處)對貫徹執行本手冊負有直接責任,必須嚴格要求,檢查、監督所屬人員認真貫徹落實。
第五條 公司物業管理部定期檢查本手冊在各管理中心(處)的落實情況,本手冊作為對各管理中心(處)的月度考核標準之一。
第六條 保安(護衛)員入職條件
第二章 入職
1、歷史清白,沒有從事過非法活動,沒有參加過黑社會組織,無紋身,作風正派,組織紀律性較強,能吃苦耐勞。
2、文化程度初中以上,身體健康,相貌端正,無深度近視,接受過有關保安專業基本培訓,具備治安、消防和車輛管理等有關專業知識和業務技能。
3、男性身高1.65米至1.85米,年齡18歲至28歲。女性身高1.6米至1.75米,年齡18歲至25歲。特殊情況經管理中心(處)申請,公司審批后,可適當放寬年齡上限。
4、入職者需提供個人有效身份證復印件、計生證復印件、保安上崗證復印件、戶口所在地無犯罪記錄證明(原件)、2張一寸免冠彩照。
5、復退軍人、黨員、有三年以上同行業工作經驗的優先。
第七條 入職程序
1、申請入職的保安(護衛)員填寫入職申請表,由管理中心(處)初審;
2、管理中心(處)初審后行政人事部復審入職者的入職資料,并上報公司領導審批;
3、公司領導審批后,由行政人事部將入職者的個人資料整理、存檔。
第八條保安(護衛)員來源以公司統一招聘主為,小區推薦為輔,小區推薦人員需有廣州市戶籍人員或公司員工擔保。
第三章 離職
第九條 保安(護衛)員離職需提前30天向所在管理中心(處)提出申請,管理中心(處)收到保安(護衛)員離職申請后在3個工作日內上報公司行政人事部,行政人事部收到小區保安(護衛)員離職申請后在5個工作日內作出批示。
第十條 公司批準離職申請后,離職人員在結算完服裝折舊、宿舍水電費等費用并交回胸卡、服裝肩章、臂章、帽徽后,公司退回個人證件復印件,并結算工資。
第十一條 特殊情況,可由小區管理中心(處)主任決定先離職再補辦手續,但應做好服裝、宿舍水電費等結算,并應收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。
第四章 服裝
第十二條 服裝款式與配置
1、制式保安服配置為:秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂(含帽徽)、精神帶和領帶各1條,肩章1對,臂章一副。
2、護衛服配置為:秋冬裝標準為上下裝系藍色制服尼和普通長袖白色襯衣各2套。春夏上裝為制式短袖白色襯衣2件,男下裝為深藍色平紋長褲2條,女下裝為深藍色平紋裙子2條。佩飾為精神帶和領帶各1條,肩章1對,臂章一副。男為貝雷帽1頂,女為卷沿帽1頂,全年通用。
3、白手套視情況需要配置。
4、黑色皮鞋自配。
第十三條 服裝的使用期限
1、保安(護衛)員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為2年。
2、帽子和領帶使用期限2年。
3、精神帶、領帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。
4、保安(護衛)人員對服裝應愛護并妥善保管,如發生遺失和非因工作造成的破損,應按折舊交納折舊費。因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損,可視破損程度進行更換。
第十四條 服裝的制作與尺寸設定標準
1、保安(護衛)人員的著裝由行政人事部根據小區或各盤項目的要求,統一定款制作,并造冊登記。
2、保安(護衛)人員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號為制作標準,除特別情況外,一般不量身定做。
第十五條 保安護衛人員服
裝折舊扣減
1、保安(護衛)人員入職后,不收取服裝押金,但因個人原因提出辭職,或因工作表現違反公司規定被辭退的,應扣減服裝折舊費用。
2、保安(護衛)人員入職服務不足6個月的(含6個月),離職時扣回全部服裝費的100%;服務滿6個月,不滿24個月的,按服務月數計算減扣服裝折舊費用。超過24個月的,按新發的標標準和繼續服務月數計算減扣服裝折舊費用。
3、試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反護衛管理規定的,亦按上述標準辦理。因公司經營管理發生變化,縮減保安(護衛)崗辭退人員的,不收取服裝折舊費用,但舊裝應交回公司。
4、扣回的服裝費從保安(護衛)人員辭職的結算費中扣取。
5、服務時間從試用期入職之日開始計算。
6、服裝折舊費用應由行政人事部計算結算工資時負責扣減,并通知計財部發放清算工資。
7、屬保安公司管理的保安員,按保安公司規定辦理。
第十六條冬季進入公司的保安(護衛)人員,4月1日前配發夏裝。夏季進入公司的保安(護衛)人員,10月1日前配發冬裝。
第十七條 行政人事部按照人員總量保留10%-15%的服裝存量,以應臨時補充人員需要。
第十八條 服裝價格參考標準
1、冬裝(制服尼)一套98元,普通白襯衣30元,領帶(拉鏈式)8元。
2、夏裝一套85元。
3、佩飾(男69.6元、女79.6元):精神帶12元;男式貝雷帽連帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1對)8.6元。
4、以上價格標準如有變動,按程序報請批準后實施。
第五章 隊銜
第十九條 隊銜是廣州***公司護衛員的級別標志,具體通過肩章來體現,著制式保安服務的保安員同樣適用本規定,但不通過肩章體現其級別。
第二十條 隊銜的使用
1、試用期隊員佩載試用期隊銜;
2、試用期滿后佩戴一級隊員的隊銜;
3、任職超過一年的隊員,佩戴二級隊員的隊銜;
4、任職兩年以上的隊員,佩戴三級隊員的隊銜。
5、隊長佩戴隊長專用隊銜。
第二十一條 隊銜的晉級
1、隊銜的晉級原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級隊員。
2、一年內的月度考核中有三次評為差、六次評為不合格的隊員,或犯有重大工作失誤、給管理中心(處)造成不良影響的隊員,經管理中心(處)主任審核后,可延緩晉級。
3、工作一貫表現突出、為管理中心(處)做出重大貢獻的隊員,經管理處中心(處)主任審核后,可提前晉級。
4、二級以上的保安(護衛)員作為護衛隊的骨干培養,在提拔隊長時優先考慮。
第二十二條發生各類突發事件,隊長或管理處管理人員不在現場時,由隊銜高的隊員負責臨時指揮突發事件的應急處理工作,隊銜低的隊員必須服從于隊銜高的隊員。
第二十三條隊員晉級應當由各管理中心(處)在隊員達到晉級年限時,向公司提出晉級申請,公司職能部門審核無誤后,發布晉級文件。
第二十四條隊員晉級時,應由管理中心(處)主任親自主持召開晉級會議(也可在例會召開時進行),通常按以下程序進行:
1、宣讀晉級文件;
2、授予隊銜;
3、管理中心(處)主任講評。
第二十五條 公司職能部門根據保安(護衛)隊員的隊銜制度,另行制定相應的級別工資待遇標準。
第二十六條 保安(護衛)員在離職時,隊銜應作為回收物品交回管理中心(處)。
第六章隊容風紀
第二十七條著裝
1、保安(護衛)員上崗值勤時必須穿著公司統一發放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章(隊銜)、帽徽,系領帶、佩帶胸卡。
2、保安(護衛)員值勤時,應當戴保安(護衛)帽。戴大檐帽時,男保安(護衛)員帽檐前緣與眉同高,女保安(護衛)員帽稍向后傾。戴貝雷帽時,帽徽位于左眼上方,帽口下緣距眉一指,帽頂向右下傾斜。大檐帽松緊帶不使用時,不得露于帽外。
3、保安(護衛)服應當保持整潔,衣鈕齊全扣緊,配套穿著,不得混穿。不得在護衛服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,扣好衣扣。著長袖襯衣
(或內衣)時,下擺扎于褲內。保安(護衛)服內著毛衣、絨衣、棉衣等內衣時,下擺不得外露,并系配發的領帶。著冬裝時,內衣領不得高于外衣領,女護衛員內衣領外露部分顏色應當與保安(護衛)服顏色相近。長、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時,通常戴貝雷帽,不系領帶,不扣第一個鈕扣;各種正規場合戴大檐帽或貝雷帽,系領帶。
4、訓練、值班和集體活動時通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男保安(護衛)員不超過三厘米,女保安(護衛)員不超過四厘米。除工作需要外,不得在公共場合著拖鞋、赤腳。
5、訓練、值班和集體活動時通常著工作服。
6、參加大型活動執勤時,除按正常要求穿戴外,還應扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶。
7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時間,特殊情況由行政人事部另行通知。
8、保安(護衛)員因私外出,應著便裝。
9、保安(護衛)服及配套帽徽、肩章和領花等專用標志不得變賣,不得擅自拆改或者借(送)給他人。保安(護衛)員離職時,服裝按折舊歸個人所有,各類專用標志一律上交。
第二十八條 儀容
1、保安(護衛)員頭發應當整潔。男保安(護衛)員不得留長發、大鬢角和胡須,蓄發(戴假發)不得露于帽外,帽墻下發長不得超過一點五厘米;女保安(護衛)員不得披頭散發。保安(護衛)員只準染與本人原發色一致的顏色。
2、保安(護衛)員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環、項鏈、領飾、戒指等首飾。女保安(護衛)員著工作服時,不得化濃妝,不得留長指甲和染指甲,不得圍圍巾。
3、保安(護衛)員著工作服時,應當按照規定佩帶公司統一制發的胸卡,不得佩帶其他徽章。
第二十九條 舉止
1、保安(護衛)員必須舉止端正,談吐文明,精神振作,姿態良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂。
2、保安(護衛)員參加例會、培訓、匯操等大型活動時,必須按照規定的時間和順序入場,按照指定的位置就座,遵守會場秩序,不得遲到早退。散會時,依次退場。
3、保安(護衛)員著保安(護衛)服進入室內通常脫帽。脫帽后,無衣帽鉤時,立姿可以將大檐帽夾于左腋下(帽頂朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(臺)前沿左側或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗內。宿舍內保安(護衛)帽可以統一放在床鋪上。戴貝雷帽脫帽不便放置時,將帽左右向內折疊,置于左肩袢下(帽頂向上,帽徽朝前)。 因特殊情況不適宜脫帽時,由在場最高領導臨時規定。
4、保安(護衛)員外出,必須遵守公共秩序和交通規則,遵守社會公德,自覺維護公司的聲譽。不得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩,不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時,主動給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。
5、保安(護衛)員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參加各類迷信、傳銷等非法活動。
6、保安(護衛)員在公共場所和其他禁止吸煙的場所不得吸煙。
第三十條 隊容風紀檢查
1、隊容風紀是保安(護衛)隊和保安(護衛)員的儀表和風貌,是保安(護衛)隊伍作風紀律和戰斗力的表現。公司職能部門和各管理中心(處)在經常進行隊容風紀教育的同時,必須建立健全檢查制度。各管理中心(處)進行保安(護衛)員月度考核時必須進行一次隊容風紀檢查,及時糾正問題并講評。
2、公司職能部門不定期對各管理中心(處)護衛隊的隊容風紀進行檢查,每年進行匯操時隊容風紀作為一項評比內容。
3、對違反隊容風紀的隊員,應當令其立即改正,對不服從管理可以給予批評教育、責令寫書面檢查等措施,情節特別嚴重的可以采取立即停職反省的措施。
第七章 作息
第三十一條時間分配
在工作日內,保安(護衛)員在保持八小時工作以外,還應至少保證不少于八小時的睡眠,并按規定參加管理中心(處)組織的日常訓練、培訓活動。
第三十二條 值班安排表
由各管理中心(處)護衛隊長按照本手冊的規定,依據各管理中心保安(護衛)崗位的不同特點和人員編制情況制定。
第三十三條 休息時間管理
各管理中心(處)護衛隊員在非上班時間,不得影響他人休息,有電視機的宿舍由隊長制定電視開放時間,上晚班的隊員必須保證在上班前有不少于8小時的睡眠時間,上白班的隊員在夜間必須保證8小時的睡眠時間。
第三十四條 訓練、培訓安排
各管理中心(處)護衛隊必須結合自身的實際情況,保證每周2-3次訓練、培訓時間,并制訂每月培訓、訓練計劃表,該表的計劃、執行情況作為月度考核的內容之一。
第八章 會議制度
第三十五條 隊務會
隊務會由各管理中心(處)護衛隊長主持召開,每周一次,一般安排周五下午召開。必要時,也可由管理中心(處)主任親自主持。會議內容主要是總結本周工作,并安排下周工作任務。每次會議必須簽到,并做好記錄,會議記錄作為月度考核的內容之一。
第三十六條 公司保安(護衛)月度例會
保安(護衛)月度例會由物業管理部每月初主持召開一次,各管理中心(處)護衛隊長參加,形式可以采取例會的形式,也可以采取培訓、集訓、現場學習等多種形式。
第九章請銷假
第三十七條 保安(護衛)員外出,必須按級請假,按時歸隊銷假;未經領導批準不得外出。在值班和訓練(工作)時間內,無特殊事由不得請假。
第三十八條請假一日以內(不離開廣州市,不含花都、從化)的,由護衛隊長批準,護衛隊長由管理中心(處)主任批準。
第三十九條 請假一日以上(或離開廣州市,含花都、從化)的,由管理中心(處)主任批準。
第四十條 管理中心(處)應嚴格按照比例控制請假外出人數。具體比例以不影響正常工作和不影響應急事件處理為原則由各管理中心(處)自行決定。
第四十一條 保安(護衛)員請假外出時,由護衛隊長負責登記(包括:外出時間、請假時間、外出事由、外出地點、聯絡方法等),并交代注意事項;歸隊后,請假人必須向護衛隊長銷假。護衛隊長應當將外出人員的外出、歸隊情況,及時報告管理中心(處)主任。
第四十二條 在治安環境較為復雜的地區,保安(護衛)員外出盡量安排二人以上同行,并應指定負責人。
第四十三條 請假超過一天影響正常值班工作的,請假人應事先與其他隊員協商好頂班事項,并報給護衛隊長,護衛隊長進行核實后報管理中心(處)主任批假。
第四十四條 請假人員因特殊情況經批準后方可以續假。未經批準,超假或者逾假不歸者,按曠工予以追究。
第四十五條 管理中心(處)發生突發事件需要立即召回請假人員時,請假人員應無條件返回管理中心(處),并立即協助處理突發事件。無故不返回者,按曠工予以追究。
第十章 內務設置
第四十六條 保安(護衛)隊內務設置(主要指值班室、宿舍內務)應當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛生要求。
第四十七條 值班室、宿舍內只準張貼(懸掛)公司統一的崗位職責、工作程序、常用規范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。
第四十八條 值班室內務
1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關的物品。
2、值班桌抽屜內必須保持干凈、整齊,物品放置有序。
3、文件柜內物品必須保持干凈、整齊。
4、值班室內地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛生。
第四十九條 宿舍內務
1、地面干凈、無積塵、無污跡。
2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應按照整齊劃一的標準,分類統一擺放。零散物品應統一放置到整理盒內,分類擺放整齊。
3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統一標準,擺放整齊。
4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。
5、建立宿舍每日衛生值班制度。保安(護衛)隊長應安排宿舍內成員輪流值班,將每日宿舍衛生責任到人,并設立值班記錄。
6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護衛)隊長應安排每月不少于一次全體保安(護衛)參加的衛生大掃除(當班人員除外)。
第五十條 各管理中心(處)應將值班室內務和宿舍內務檢查列入保安(護衛)員的月度考核。
第十一章 查崗
第五十一條各管理中心(處)每月應安排不少于4次的查崗(主要以夜班為主,平均每周不少于1次),::具體由管理中心(處)保安(護衛)隊長實施,也可由管理中心(處)主任親自查崗,主任查崗每月不得少于1次。檢查的主要內容如下:
1、值班人員在位情況;
2、值班人員遵守崗位紀律情況;
3、值班裝備使用情況;
4、各崗位間的通訊聯絡是否通暢;
5、區內重要部位的安全情況;
6、其他有必要的檢查內容。
第五十二條 設立查崗記錄本,保安(護
衛)隊長或管理中心(處)主任查崗后均應詳細記錄(包括查崗日期/時間、崗位名稱、當班人員姓名/精神面貌/崗位紀律遵守情況、宿舍人員在位情況等)。到宿舍檢查時,檢查人員動作應輕,注意避免影響隊員的正常睡眠。
第五十三條 對查崗中發現的問題,管理中心(處)主任應責成保安(護衛)隊長立即組織整改,事后應有事件分析和相應的預防措施記錄,防止同類問題再次發生。
第五十四條 遇有以下情況時,管理中心(處)應適當增加夜班查崗次數:
1、新接樓盤進駐初期;
2、保安(護衛)隊伍出現不穩定情況時;
3、當班人員上班前未有足夠睡眠時間時;
4、其他有必要的情形。
第五十五條 公司物業管理部作為保安(護衛)管理職能部門,每月應對各管理中心(處)保安(護衛)在夜間(每日0:00-5:00)、休息日(周六、周日)的在崗情況進行檢查,設立保安(護衛)查崗記錄本,詳細記錄每次查崗情況。并應保證每2個月對每個管理中心(處)都輪流檢查一遍的頻率。
第十二章 交接班
第五十六條 交接班人員應提前做好交接班準備,接班人員應至少提前10分鐘到崗,準備交接班,未提前趕到崗位的接班人員,按遲到處理。
第五十七條 交接班內容如下:
1、值班裝備完好情況(交裝備);
2、值班室內物品完成情況(交物品);
3、上一班值班注意事項(交情況);
4、值班室衛生(交衛生)。
第五十八條 交班人員應將當班發現的問題、處理結果及注意事項,向接班人員交代清楚。接班人員應仔細檢查、核對配備的器材(如對講機、電筒等)、崗位內的物品、工作記錄本,如無異議,雙方簽名認可,責任隨之移交。如有異議,應立即向隊長匯報,隊長應立即給予明確指示,當場不能確定的情況,應做好詳細書面記錄,并及時跟進處理。
第五十九條 交接班應由隊長或指定負責人帶隊,有2個以上(含2個)崗位的接班隊員應列隊接班。程序如下:
1、接班人員列隊到值班室前,立定。
2、崗位接班人出列,與交班人互相敬禮,然后按照以上要求交接班。
3、交接班完畢后,交班人入列。
4、由隊長或負責人帶領隊列到下一個崗位按以上程序繼續交接。
5、交接班完畢,由隊長或負責人帶回。
第六十條 已到交接班時間,接班人員未到而交班人員自行離崗的,除對當事人進行處理以外,交接班人員均應按曠工予以追究。
第十三章 應急演練
第六十一條 各管理中心(處)必須高度重視應急演練工作,結合管理中心(處)的特點,經常進行突發事件應急處理教育,增強保安(護衛)員的應急觀念,建立正規的應急準備秩序,保持良好的應急準備狀態。
第六十二條 各管理中心(處)應結合自身實際,建立健全應急處理預案。應急演練內容通常包括以下內容(具體內容按應急處理預案實施):
1、治安事件應急演練;
2、消防事件應急演練;
3、突發性停電、停水等應急演練;
4、煤氣泄漏事件應急演練;
5、緊急疏散應急演練;
6、各類自然災害應急演練;
7、緊急集合演練;
8、水浸緊急處理演練;
9、電梯困人緊急處理演練;
10、醫療緊急救助演練。
第六十三條 為確保發生應急事件時,管理中心(處)護衛隊能夠及時反應,各管理中心(處)每季度的緊急集合演練不得少于1次,緊急集合方案通常規定下列事項:
1、緊急集合場的位置;
2、緊急集合信號和通知的方法;
3、全體隊員到達集合場的時限;
4、著裝要求和攜帶的裝備;
5、到場后的服裝、裝備、時限檢查;
6、到場后的應急演練內容;
7、事后講評,并形成書面小結,分析問題、進行整改。
第六十四條 各類應急演練應列入各管理中心(處)的年度、月度工作計劃。每次演練需另行制訂詳細的實施方案,確保演練有序進行、達到預期效果。
; 第六十五條 物業管理部應定期對各小區管理中心(處)的應急演練情況進行檢查,并應達到每年每個管理中心(處)都循環一遍的頻率。
第十四章 日常培訓
第六十六條 為確保保安(護衛)隊員的綜合素質達到崗位工作要求,各管理中心(處)應定期組織保安(護衛)員進行培訓。通常每周利用一、三、五下午16:00-17:00組織全體隊員進行培訓,各管理中心(處)可根據自身情況自行調整,但每周培訓不得少于3次,每次不得少于1個小時。每次培訓均應有簽到,并做好記錄。
第六十七條 各管理中心(處)應制訂保安(護衛)員年度、月度培訓計劃。培訓內容通常包括:
1、隊列訓練;
2、小區基本情況培訓;
3、業務技能培訓;
4、組織紀律、法律知識教育;
5、消防知識、消防技能培訓;
6、車輛指揮手勢培訓;
7、公司形勢、治安形勢教育;
8、各類突發事件應急處理培訓;
9、隊員感興趣的其他科學文化知識培訓;
第六十八條 隊列訓練、交通指揮、消防演練等培訓原則上由保安(護衛)隊長實施,其他小區基本情況、公司動態、法規教育、消防知識、突發事件處理等教育原則上由管理中心(處)主任組織實施,必要時也可由管理中心(處)其他具備專業知識的人組織或由公司職能部門組織實施。
第六十九條 各管理中心(處)護衛隊的日常培訓實施情況,作為管理中心(處)月度考核內容之一。
第十五章 考核
第七十條 考核內容
1、按照'政治合格、素質過硬、紀律嚴明、服務規范'的管理總要求,根據本手冊的規定進行考核。
2、必考內容
(1)隊容風紀;
(2)隊列,包括:立正、稍息、跨立、停止間轉法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽;
(3)消防:拋皮龍、手提式滅火器使用;
(4)交通指揮;
(5)各類緊急情況應急處理程序。
3、各管理中心(處)可根據小區的實際情況增加考核項目。
第七十一條 考核方法
通過平時檢查和月底集中考核相結合的方法對每位護衛員進行檢查評比,采取扣/加分的辦法實施,滿分100分,具體方法如下:
1、平時檢查
每月由護衛隊(班)長不定時(保持每周1次的頻率)對保安(護衛)員的出勤在位情況、車輛/人員出入記錄登記情況、車輛人員來訪規范服務情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進行檢查,按照《護衛員月度考核獎/扣分細則》的條款,每發現一次問題,填寫《護衛員考核獎/扣登記表》,記錄發生事件,進行獎/扣分,月底匯總。
2、月底評比
每月30日左右由管理處主任組織對全體護衛員的業務知識、業務技能及基本隊列動作進行集中考核,業務知識通過書面測試的形式進行,隊列考核由各管理中心(處)參照《護衛員月度隊列考核評比表》的項目逐項進行打分評比。
3、考核匯總
每月1至3日,各管理中心(處)將上月的平時考核成績和月底集中考核成績進行匯總打分。具體標準如下:99分以上為優秀、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。
4、加分
如保安(護衛)員得到業(用)戶書面表揚、提出切實可行的建議并予以采納等符合《護衛員月度考核獎/扣分細則》中規定的加分細則的,可按規定予以加分。
第七十二條 考核實施與考核結果
1、考核由管理中心(處)主任或保安主管組織實施,管理中心(處)其他員工均有監督權。
2、每月考核不合格的保安(護衛)員,須進行書面檢討,并根據當月考核存在的問題提出書面整改措施。
3、連續三個月考核不合格或連續兩個月考核為差的保安(護衛)員,須進行公開檢討、停崗直至除名處理。
4、考核成績與當月工資(考核工資部分)掛鉤,按1分10元獎/扣考核工資,獎分不設最高限額,扣分直至考核工資扣完為止。
5、每月考核結果需進行存檔,作為護衛員晉升、離職等的依據。
第七十三條 保安(護衛)員月度考核獎/扣分細則(略)
第十六章 附則
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sp; 第七十四條公司直屬管理中心(**保障中心、**大廈管理中心)同樣適應本手冊,其日常管理、訓練、演習等情況直接向公司匯報。
第七十五條 本手冊的修改權和解釋權屬于***公司物業管理部。
第4篇 管理處保安部主管職務說明書
中文職稱:保安部主管 英文職稱:security chief
部門名稱:保安部 職位級別:
直屬上級:物業管理處主任 直屬下級:保安部領班
職務概述:
遵照公安部門及上級的規定,確保公司安全工作的布署、要求,組織本部門干部、員工有計劃實施,熟悉公司安全、保衛、保密、偵破等有關知識;懂得消防業務,有一定的組織能力、判斷力及語言表達能力。
崗位職責:
1.負責制定公司的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安部年度預算報告。
2.負責維持公司內部秩序,預防和查處治安事故,協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。
3.妥善處理賓客有關安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環境,讓賓客具有安全感。
4.'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設施,增強全員的安全意識和法制觀念。
5.主動督促檢查公司各重點部位的'七合格'工作;協調各有關部門嚴格落實'七合格'要求,確保重點部位的安全。
6.負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。確保公司夜間財產、人身安全。
7.負責完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規定,定期檢查執行情況,發現問題,及時糾正和報告。
8.負責制定保安監控的管理規定和操作程序,確保公司監控范圍內的防火、防盜安全。
9.適時完善、健全公司的安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執行和演練落實。
10.定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
11.及時督促檢查各部門對'誰主管,誰負責'責任制的執行情況,并協助各級責任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實。
12.組織好本部門的分工協作,每日召開部門當值保安干部、領班例會。
13.負責對保安部干部、員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。
14.做好本部門員工的思想工作,關心員工生活,提高業務水平。
15.參加行政部召開的部門經理會議,定期向總經理和領導匯報工作。
16.完成上級交辦的其他任務。
第5篇 工業區保安隊管理守則
工業城保安隊管理守則
為完成公司賦予泰達工業城、泰達新村保安任務,確保治安良好、衛生整潔、各項工作的順利進行,規范各級管理人員的行為準則,特制定保安隊隊長、副隊長、班長、教練員守則:
一、保安隊正隊長守則:
保安隊隊長對泰達工業城、泰達新村保安隊負全部責任,模范帶頭、以身作則,盡職管理、切實履行正隊長職責,處理好保安隊一切事務。協調、安排副隊長及班長工作,調配好各班人員結構,安排好新入職隊員工作,計劃并制定保安隊全年度保安工作計劃及重點防范區域,帶領隊員積極完成當地政府、公安機關臨時安排的保安任務。認真接受泰達工業城、泰達新村廠家及客戶的投訴及建議,及時向有關部門反映,及時處理。對于保安員的投訴要及時作出正確答復處理(對舉報人員要保密)。每月召開一次保安管理人員及保安員會議,進行思想教育,保證全隊隊員安心工作、思想統一,精神飽滿。每月定期公布值勤情況及隊員表現情況。保安隊出現任何事件都應及時口頭或書面向經理反映。
二、保安隊副隊長守則:
副隊長受隊長領導,在隊長不在的情況下,行使隊長職責,安排當班期間所有隊員的工作,如遇隊員呼叫,應第一時間趕到現場,絕不允許以任何借口不去。當班期間(白班除外)應隨時保證有一名副隊長(或班長)在值班室收聽電話,不得帶與工作無關的人在值班室聊天。注意保持管理人員的風格,查崗期間,不得坐在單車或單車停在一邊與隊員談論與工作無關之事。公正、嚴明、大膽管理,處理任何違紀隊員應以公司及保安隊條例為依據,不得以公報私、欺上瞞下。處理不了的事情應及時上報、嚴禁事態擴大。當班期間決不允許發生打架、斗毆及嚴重違紀事件,否則,追究領導責任。做好當班值勤記錄,訓練期間協助教練人員搞好訓練工作。
三、保安班長守則:
班長受副隊長領導,在隊長不在的情況下,行使副隊長職責。班長應起到兵頭將尾之模范作用,要在隊員中起模范帶頭作用。對本班隊員的情況應了如指掌,全面清楚,做好當班隊員的工作安排,不斷地巡查各崗哨值勤情況,及時糾正違規違紀隊員,對于舉止不規范的隊員應協助同隊列教練員一同糾正,保證隊員良好的形象及風貌。保管好當班期間的公共物品,上班前做好工作交待,好的表揚,差的批評,不能做好人,公正、大膽管理,每月底與副隊長共同評比本班人員表現情況上報隊長。
四、教練員守則:
1、隊列教練員:負責保安隊日常管理訓練,周密組織,要求嚴格,定期與不定期對隊員進行考核,保證訓練效果,做好泰達工業城商鋪及泰達企業發展有限公司商住樓店鋪管理,并配合好雜務主管處理好工業城廠家的投訴。
2、消防教練員:負責保安員的消防訓練,對泰達工業城、泰達新村的消防工作應提出各種合理化建議,對安全工作應檢查、督促,凡出現火情的單位應給予指導、防范。并將詳細經過及時向經理匯報。當班期間,協助當班副隊長、班長共同做好隊員的管理工作。
以上職責自公布之日起開始實施。
泰達工業城管理部
二oo五年九月一日
第6篇 保安管理規章范本
保安是一個公司聘請的用來維護公司安全的員工,也是公司公安的核心,公司在對保安員的管理有哪些規章呢請閱讀個企業管理網整理的保安管理規章,僅供各位參考。
一、制度目的:規范公司的保安管理
二、適用范圍:公司所有保安
三、制度內容:
1.保安的主要工作范圍:
1.1全廠的消防工作:消防安全宣傳、消防知識培訓、消防定期演習、消防定期檢查、消防事件處理、消防設備檢查。
1.2全廠的安全防范:機器、設備、車輛、材料等的防盜、防破壞,各級領導及員工的人身安全,各種內盜、外盜、聯合盜的防范。
1.3在廠長、總經理的直接指揮下,應對各種突發事件。
1.4日常訓練、出入登記、過磅監督以及相關廠規、廠紀的監督與處罰。
1.5每星期一、三、五體能訓練,二、四、六安全理論學習,每次體能訓練和學習時間不得低于30分鐘。
1.6其它諸如生產協助、臨時勤務等。
2.保安上班時間的形象要求:
2.1著裝整潔、規范。上衣衣扣不得隨意解開,夏裝上衣必須按要求插入褲中。
2.2上班時間必須穿黑色皮鞋。
2.3總經理、廠長出入廠門,值班室保安必須在值班室門口排列整齊,敬禮歡迎或放行。
2.4對來訪客戶或客人要禮貌用語、言簡意賅、不亢不卑。
3.保安人員編制及排班:
3.1所有保安必須在廠內食宿,需要外出在外留宿者必須先行請假。
3.2公司保安隊設隊長一名,副隊長一名,保安員若干名。
3.3保安員受保安隊長領導,保安隊長不在時,由副隊長代行隊長職責,保安隊長直接對廠長匯報工作。
3.4保安上班采用三班輪值制,每班8個小時,早班7:00~15:00,中班15:00~23:00,夜班23:00~7:00,每班至少2人,接班人員須提前15分鐘與上一班進行交接。
3.5倒班每10天一次,倒班次序為早轉晚,中轉早,晚轉中。
3.6保安隊長要隨時檢查、監督保安員的工作和廠內外安全防范情況。
4.保安員必須嚴格遵守廠規廠紀,并嚴格按照廠規廠紀的要求對違反廠規廠紀的員工在授權范圍內執行處罰。
4.1考勤監督:保安員必須在早上7:30~8:00,12:00~12:30,13:00~13:30,17:30~18:00對員工考勤進行監督,對幫他人代打卡者、考勤作弊者進行處罰。
4.2就餐監督:保安員必須在就餐時間對公司員工就餐情況進行監督,配合食堂對浪費食物者進行處罰。
4.3行為監督:對廠區內不符合廠規廠紀的行為進行處罰。
4.4車間辦公室監督:對車間、辦公室內不符合廠規廠紀的行為進行處罰。
5.出入登記:公司對出入工廠的人、車、物實行嚴格的登記制度,所有出入人、車、物的時間由保安員據實填寫。任何拒絕登記的,保安員有權拒絕其出入。
5.1人員登記:任何出入工廠大門的人員,包括本公司員工都必須自覺履行出入登記手續。本公司員工出入大門只須簽名,同時將廠牌壓在保安值班室。外來人員須出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫姓名及證件號碼。同時將有效證件押在保安值班室,領取《臨時出入證》,離廠時,拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。
5.2車輛及貨物登記:出入工廠大門的車輛,必須履行登記手續。所有車輛的車牌號由保安員據實填寫。
5.2.1外部小車或客車:須由車輛駕駛員出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫姓名及身份證號碼,以及隨車人員數量、姓名(根據情況)等。同時將有效證件押在保安值班室,領取《臨時出入證》,離廠時,拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。
5.2.2外部貨車:須由車輛駕駛員出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫姓名及身份證號碼,以及隨車人員數量和姓名(根據情況)、隨車貨物名稱和數量等。同時將有效證件押在保安值班室,領取《臨時出入證》,離廠時,拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。
5.2.3內部小車或客車:由保安員車填寫隨車人員數量、姓名(根據情況)等。
5.2.4內部貨車:由保安員車填寫隨車人員數量和姓名、隨車貨物名稱和數量等。
5.3《出入登記》分兩本,分為單日登記、雙日登記,每日《出入登記》必須在次日8:30前交廠長處,同時將前日《出入登記》領走。
6.突發情況緊急集合:在公司出現緊急情況時,由廠長吹號執行緊急集合,所有保安和組長及組長以上干部必須在10分鐘內在工廠停車場緊急集合,保安員須維持好秩序,由廠長確定后續事宜。
7.每日的放行條、處罰單必須在次日8:30前交廠長處。保安隊長每周一早上12:00前將上周工作總結交給廠長,每月一號早上12:00前將上月工作總結交給廠長。
8.定時巡邏:保安員須每隔30分鐘在車間周圍、車間內部、辦公室、工廠周圍進行巡邏和巡查,對可疑情況和處罰情況進行記錄。
制度員工管理制度范本
第7篇 機電管理部業務保安責任制范本
一、負責全礦機電、運輸的安全業務指導。
二、指導和檢查全礦的供電安全,督促各單位正確使用好安全設備、安全防護裝置和繼電保護設施,并負責聯系試驗和校核。
三、督促各單位搞好三大保護,使其達到齊全、可靠、安全運行。
四、督促各單位搞好季節性的防排水、防雷電、防凍等機電工作,并使其達到安全可靠運行。
五、建立健全切實可行的機電運輸崗位責任制、交接班制、要害部門管理制度以及操作規程,督促各單位認真實施并做好各種記錄。
六、搞好井下電氣設備管理,消滅失爆,井下供電做到“三無”、“四有”、“兩齊”、“三全”、“三堅持”、“十不準”要求。
七、督促各單位加強對鍋爐及壓力容器的管理,確保安全運行。
八、按照《煤礦安全規程》規定,定期對提升、運輸設備的安全保護裝置進行檢查,發現問題督促整改。
九、參與機電、運輸事故追查、分析、提出防范措施。
十、參加每周一次的安全檢查和每月一次的的安全辦公會,定期組織機電、運輸安全隱患排查,并落實整改措施。
十一、負責組織機電、運輸質量標準化檢查驗收工作。
十二、協助教培站抓好機電、運輸各崗位工種的安全技術培訓。
十三、負責機電設備檢查驗收工作,抓好機電設備的防爆檢查關、入井關及安裝驗收關。
第8篇 -保安公司管理章程范本
第一章：總則
第一條、為適應建立現代企業制度的需要，規范本公司的組織行為，保護企業、股東和債權人的合法權益，根據《中華人民共和國公司法》、《公司登記管理條例》制訂本章程。
第二條、本公司依據法律，法規和本章程，在國家法律和政策指導下，依法開展經營活動。
第三條、本公司的宗旨和主要任務是發展經濟，協助公安機關維護社會治安秩序，保障公民合法權益，_____家和人民群眾生命財產安全，促進公司的經濟效益。通過合理有效地利用股東投入到公司的財產，使其創造出最佳經濟效益，目的是發展經濟，為國家提供稅收，為股東奉獻投資效益。
第四條、公司依法經登記機關核準登記，取得企業法人資格。
第二章：公司名稱和住所
第五條、公司名稱：_______保安有限責任公司（以下簡稱“公司”）。
第六條、公司住所：______市_____區____路_____號。
第三章：公司經營范圍和經營期限
第七條、公司的經營范圍：安全保衛服務；押運服務；特種保安服務；保安犬的服務；保安咨詢；提供保安駕駛員和代駕服務；勞務服務；安全技術防范工程的設計與安裝；開、修鎖服務；安全技術防范新產品的研制開發、推廣應用；消防工程的設計與安裝及器材的銷售維修服務；民用爆炸物品服務；家政服務；保潔服務；非公機構公章刊刻；打印機維修；物業管理服務；保安服加工（在分支機構經營）；銷售：安保器材，鎖，免疫、犬飼料，保安裝備，保安服裝，辦公設備及電腦耗材，汽車配件，保安裝備，日用百貨（經營范圍以工商登記機關依法核準的為準）。
第八條、公司經營范圍中涉及須報經審批和須領取經營許可證的，經有關部門批準，領取許可證。
第九條、營業期限：自工商注冊登記之日起。
第四章：公司注冊資本
第十條、公司股東出資總額為人民幣_____萬元。
第十一條、公司的注冊資本_____萬元。
第十二條、公司的注冊資本全部由股東投資。在注冊資本總額中，貨幣資金_____萬元，占資本總額______%。
第五章：股東的姓名或名稱
第十三條、公司由以下股東出資設立
（一）______市公安局出資_____萬元；
（二）_____市保安總服務公司出資______萬元。
第六章：股東的權利和義務
第十四條、公司股東均依法享有下列權利
（一）分配紅利；
（二）優先購買其他股東轉讓的出資；
（三）股東會上的表決權；
（四）依法按公司章程規定轉讓其出資；
（五）查閱公司章程、股東會議記錄和財務會計賬目；監督公司的生產經營和財務管理，并提出建議或咨詢；
（六）被推選擔任執行董事、監事及高級管理人員（法律、法規另有規定的除外）；
（七）在公司清算時，對剩余財產的分享；
（八）法律、法規和本章程規定享有的其他權利。
第十五條、公司股東承擔下列義務
（一）遵守本章程，執行股東會決議；
（二）依其所認購出資額和出資方式按其繳納股金；
（三）法律、法規及本章程規定應承擔的其他義務。
第十六條、公司設置股東名冊，記載下列事項
（一）股東的姓名或名稱、住所、出資方式、出資數額；
（二）登記為股東的日期；
（三）其他關有事項。
第七章：股東出資方式和出資額和出資時間
第十七條、公司股東出資方式、出資資額、出資時間如下
出資方式：
出資資額：
出資時間：
第十八條、公司有下列情形之一的，增加注冊資本
（一）股東增加投資；
（二）公司盈利；
（三）其他原因需要增加注冊資本。
第十九條、公司減少注冊資本只能是經營虧損。公司減少資本后的注冊資本不低于《公司法》規定的最低限額。
第二十條、公司減少注冊資本，由股東大會作出決議。需要股東表決通過。公司減少注冊資本，依法向公司登記機關辦理變更登記。
第八章：股東轉讓出資的條件
第二十一條、股東之間可以相互轉讓其出資。股東向股東以外的人轉讓其出資時，須經全體股東同意，不同意轉讓的股東應當購買該股東轉讓的出資，否則視為同意。
第二十二條、股東依法轉讓其出資后，公司須重新編制新的股東名冊。
第九章：公司的機構及其產生辦法、職權、議事規則
第二十三條、公司設股東大會，由全體股東組成。股東會議按股東出資比例行使表決權。股東會是公司的權力機構；依照法律、法規和公司章程行使職權。
第二十四條、股東大會分為定期會和臨時會。
第二十五條、股東定期會每年至少召開一次，于每年的三月份舉行。第二十七條有下列情形之一的，召開股東臨時會
（一）股東提議時；
（二）執行董事認為必要時；
（三）監事認為必要時。
第二十六條、公司召開股東會議，于十日以前通知全體股東。通知以書面形式發送，并載明會議的時間、地點內容及其他有關事項。
第二十七條、股東會行使下列職權
（一）決定公司的經營方針和投資計劃；
（二）選舉和更換執行董事，決定有關執行董事的報酬事項；
（三）選舉和更換監事，決定有關監事的報酬事項；
（四）審議批準執行董事_____；
（五）審議批準監事工作的報告；
（六）審議批準公司的年度財務預算方案，決算方案；
（七）審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；
（八）對公司增加或減少注冊資本作出決議；
（九）對發行公司債券作出決議；
（十）對股東向股東以外的人轉讓出資作出決議；
（十一）對公司合并、分立、變更公司形式，解散和清算等事項作出決議；
（十二）修改公司章程。
第二十八條、股東會由執行董事召集并主持。執行董事因特殊原因不能主持股東會議時，由執行董事指定的股東主持。
第二十九條、股東會作會議記錄，出席會議的股東須在會議記錄上簽名。會議記錄由執行董事或其指定的人員妥善保管。
第三十條、公司不設董事會，設一名執行董事。
第三十一條、公司不設監事會，設一名監事。監事行使下列職權：
（一）檢查公司的財務；
（二）對執行董事、經理執行公司職務時違反法律、法規或者公司章程的行為進行監督；
（三）當執行董事經營的行為損害公司的利益時，要求執行董事和經理予以糾正；
（四）提議召開臨時股東會；
（五）公司章程規定的其他職權。監事列席股東會議。
第三十二條、公司設經理，經理行使下列職權
（一）主持公司的生產經營管理工作，組織實施股東會議決議；
（二）組織實施年度經營計劃和投資方案；
（三）擬訂公司的內部管理機構設置方案；
（四）擬訂公司的基本管理制度；
（五）制定公司的具體規章；
（六）提請聘任或者解聘公司副總經理，財務負責人；
（七）聘任或解聘除應由股東會聘任或者解聘以外的負責管理人員；
（八）公司章程規定的其他職權。
第三十三條、經理在行使職權時，不得變更股東會的決議和超越授權范圍。經理不在時，由經理指定的其他人代其行使職權。
第三十四條、公司經理由執行董事聘任。
第十章：公司的法定代表人
第三十五條、執行董事為公司的法定代表人。執行董事由股東大會選舉、罷免。
第三十六條、執行董事行使下列職權
（一）負責召集和主持股東會議；
（二）檢查股東會議的實施情況并向股東會報告；
（三）審查經理提出的公司發展計劃及執行結果并向股東會報告；
（四）簽署公司向其他企業投資參股等重要文件；
（五）法律、法規和本章程規定的其他職權。
第十一章：公司財務會計和利潤分配
第三十七條、公司依照法律、行政法規的規定建立公司的財務會計機構和賬冊制度。公司除法定的會計賬冊外，不另立會計賬冊，對公司資產，不以任何個人名義開立賬戶存儲。
第三十八條、公司在每一會計年度終了時，制作財務會計報告，并依法經查驗證。
第三十九條、財務會計報告在股東大會_______日以前置備于公司并送交各股東，以便查閱。
第四十條、公司分配當年稅后利潤時，提取利潤的_______%作為法定公積金，提取利潤的_______%--_______%作為法定公益金。
第四十一條、公司的法定公積金不足彌補上一年度公司虧損的，用當年利潤彌補虧損。
公司在提取法定公積金后，經股東會議決定可在稅后利潤中提取任意公積金。
公司在彌補虧損和提取公積金、公益金后，所余利潤按照股東的出資比例分配。
第四十二條、公司的法定公積金用于彌補公司的虧損，擴大公司生產經營或者轉為增加公司注冊資本。公司的法定公益金用于公司員工的集體福利。
第十二章：公司的解散事由與清算辦法
第四十三條、公司有下列情形之一的，予以解散和清算：
（一）因不可抗力迫使公司無法繼續經營；
（二）股東會議決定解散；
（三）公司因違反法律、行政法規被依法責令關閉；
（四）公司章程規定的營業期限屆滿或者公司章程規定的其他解散事由出現時。
第四十四條、公司依照前條規定解散的，在_______日內成立清算組織，進行清算。清算組織由股東代表組成。被依法責令關閉的，由有關機關組織成立清算組織，進行清算。
第四十五條、清算組織在成立之日起_______日內通知債權人，并于_______日內在報紙上至少公告_______次。債權人應當自接到通知書之日起_______日內（未接到通知書自第一次公告之日起_______日內），向清算組織申報其債權。
債權人申報其債權時，要說明債權的有關事項并提供證明材料。清算組織應當對債權進行登記。
第四十六條、清算組織在清算期間行使下列職權
（一）清理公司財產，分別編制資產負債表和財產清單；
（二）通知或者公告債權人；
（三）處理與清算有關的公司未了結的業務；
（四）清繳所欠稅款；
（五）清理債權、債務；
（六）處理公司清償債務后剩余財產；
（七）代表公司參與民事訴訟活動。
第四十七條、清算組織在清理公司財產、編制資產負債表和財產清單后，制定清算方案。
公司財產能夠清償債務的，分別支付清算費用，職工工資和勞動_____費用，繳納所欠稅款清償公司債務。
公司財產按前款規定清償后的剩余財產按照股東的出資比例分配。清算期間公司不開展新的經營活動。公司財產未按規定清償前，不分配給股東。
第四十八條、清算組織在發現公司財產不足清償公司債務時，停止清算，并向_______人民法院申請破產。
公司經人民法院裁定宣告破產后，清算組織將清算事務移交給_______人民法院。
第四十九條、公司清算結束，清算組織將清單報告報送公司登記機關，辦理公司注銷登記，清算組織負責公告公司終止。
第五十條、清算組織成員應當忠于職守，依法履行清算義務。清算組織成員不得利用職權為自己謀取私利。清算組織成員因故意或者重大過失，給公司或者其他債權人造成損失的，承擔賠償責任。
第十三章：股東認為需要規定的其他事項
第五十一條、執行董事、監事、經理或者其他高級職員必須按公司賦予的權力行使職權，不得利用在公司的地位和職權為自己謀私利，不得侵占公司的財產。
任何股東不得挪用公司資金或將公司資金借貸給他人不得將本公司資產以其個人名義或者以其他個人名義開立賬戶存儲，不得以公司資產為本公司的股東或者其他個人債務提供擔保。
第五十二條、公司研究決定有關職工工資、福利、安全生產_____，勞動_____等涉及職工切身利益的問題，應當事先聽取公司工會和職工的意見，并邀請工會或者職工代表列席有關會議。
公司研究決定生產經營的重大問題，制定重要的規章制度，應當聽取公司工會和職工的意見或者建議。
第五十三條、公司職工依據《工會法》建立工會組織，工會依法開展活動。
第五十四條、需要建立其他組織或機構的，公司按法律、法規定執行。
第十四章：附則
第五十五條、本章程規定和公司的登記事項，以公司登記機關核定的為準。本章程經公司登記機關核準后生效。
第五十六條、本章程未規定到的法律責任和其他事項，按法律、法規執行。
第五十七條、本章程未盡事宜，由股東會加以補充。股東會通過的有關本章程的修改、補充條款，均為本章程的組成部分，經公司登記機關登記備案后生效。
股東簽名：
_________保安有限責任公司
______年_____月_____日
第9篇 生產技術管理部業務保安責任制
一、貫徹執行黨的安全生產方針、政策、法律、法規,對管轄范圍的安全生產工作負業務保安責任。
二、按照《煤礦安全規程》的要求,搞好采區設計,繪制施工圖,安排好采掘接續。
三、負責組織編制作業規程、安全措施和作業規程的復審,保證其質量,并抓好現場落實。
四、經常深入現場,指導督促各采掘工區解決業務范圍內的不安全問題。
五、負責編制礦井中、長期發展規劃。
六、深入現場,提出滿足礦井安全生產的計劃方案,方案通過后,負責監督實施。
七、編制礦井災害預防及處理計劃、礦井重大工程設計的編制。作業規程的會審。
八、參加每周一次的安全檢查和每月一次的事故隱患排查、頂板管理專題會、“一通三防”專題會,機電運輸專題會、安全辦公會。
九、搞好礦壓觀測,收集整理礦壓顯現、采煤工藝參數、支護等基礎資料,為礦井安全生產提供決策依據;指導、督促工區搞好頂板管理、支護管理和火工品管理。
十、負責組織采掘工程質量驗收及資料準備工作,參加安全檢查和安全辦公會。
十一、掌握通風、運輸、提升、供電各系統情況,參與制定安全生產技術方案。
十二、負責技術責任事故的分析追查,提出防范措施和處理意見。
十三、對支護材料 的加工進行質量檢查,根據不同的巖性選擇安全的支護方式和形式。
十四、積極組織推廣應用先進的安全技術裝備、工藝和材料,提高礦井科技含量。
第10篇 富麗山莊治安保安管理手冊前言
山莊《治安、保安管理手冊》前言
主動、耐心、周到、熱情。盡自己的最大的努力滿足客戶的需要,布局合理、協調一致、指揮統一、精干高效的原則,科學設置,做到因事定人、定崗、定職責,真正體現人盡其才、才盡其用。在日常的生活和工作中要滿腔熱情地救助危難,關心幫助他人。
保安隊是**山莊物業管理活動中不可缺少的一個職能部門,它是公安機關在物業管理社區進行安全防范工作的重要輔助力量,它的主要任務就是向業主提供安全服務,維護小區的治安秩序,及時發現和打擊違法犯罪活動,保護社區的各項設施和財產安全。
為了使大家對本部門的管理和有關規定能有更清楚的了解,根據國家有關的法律法規,結合我公司的實際情況,特制定《管理手冊》望大家能熟悉此內容,并嚴格遵照執行!
第11篇 物業管理保安員的警容風紀
物業管理(保安)員的警容風紀
物業管理部是代表公司形象,面向業主、客人服務的一線對客部門。物業管理員嚴整的軍姿、儀容、良好的精神面貌、禮貌熱情的服務會給客人留下深刻的印象,對客人產生積極的影響。因此,制訂本規定,以規范物業管理員的軍容風紀。
(一)著裝
物業管理員必須按照規定著裝,保持軍容嚴整。
1. 按規定佩帶帽徽、肩章、工卡、綏帶等;
2. 禮服應當保持整潔,配套著裝(著裝序號見附文),不得混穿,不得在禮服外罩便裝;
3. 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿;扣好衣扣,系制式領帶,著夏季白色短袖禮服時,不系領帶,不扣第一個紐扣,不佩綏帶,宜簡潔,著夏常黑色或白色短袖禮服時,下擺扎于褲內。著冬季禮服時,必須內著配發的黑色禮服,系配發的領帶;
4. 迷彩服只限于訓練、勞動或處突時穿,工作期間不宜著迷彩服。領班級人員統一著裝,夏秋季以白色短長袖襯衣為主,冬季著冬常禮服,內著白色襯衣,四季均須系黑色或統一的領帶(酒店或會所領班冬季可著黑色西服);主管著裝為白色短、長襯衣與黑色西服,系統一顏色的領帶;
5. 工作期間通常著黑色皮鞋,鞋面外視要有光澤、鮮亮;穿黑、灰、棕或白色襪子;不宜著其它如紅、紫、黃、橙等與鞋不相稱的色彩的襪子;
6.女隊員著黑色秋季禮服時,扣扎外腰帶;著裙時,穿與膚色相近的襪子;襪口不得低于20cm;
7.非工作時間不得著禮服或著禮服離開宿舍區;不得外借或外賣;外出時,一律著便服。
(二)儀容
1. 物業管理員頭發應當整潔,男隊員不得留長發、大鬢角、大包頭和胡須,蓄發不得露于帽外,帽墻下發不得超過1.5cm;女隊員發辮不得過肩,不宜燙發、披頭散發。男女隊員均不得染與黑色相斥的頭發;
2. 物業管理員不得文身,著禮服時不得化妝,不得留長指甲和染指甲,不得圍圍巾,不得在外露的腰帶上系掛鑰匙、手機和飾物,不得戴耳環、項鏈、領飾、戒指等首飾,除工作需要和眼痛外,不得戴有色眼鏡;
3. 工作期間可以戴白手套,但須以中隊為單位統一,手套要保持清潔,無破損。
(三)檢查
部門每月、中隊每半月、班每周至少進行一次軍容風紀檢查,及時糾正問題并講評,不合格者按照《紀律條令》適用條款處分。
附1:著裝序號
1. 夏1號著裝:夏常黑色禮服、褲、大檐帽、領帶、精神帶(綏帶);
夏2號著裝:白色短袖禮服、夏常褲、大檐帽;
2.冬1號著裝:冬常黑色禮服、夏常黑色禮服、冬常禮褲、大檐帽、領帶、精神帶;
冬2號著裝:冬常黑色禮服、夏常黑色禮服、大衣、大檐帽、領帶;
3.迷彩服
附2:檢查情況登記表
項目
狀況
不合格姓名
頭發
著裝
皮鞋
襪子
指甲
儀容
_____年____月____日檢查人:
第12篇 物業保安員著裝管理作業指導書
1.保安員上崗值勤時必須按公司規定著裝。
2.員工工牌是員工工作證明,應佩帶在左胸上衣口袋蓋上處。
3.上班時制服應干凈、整齊、筆挺。
4.紐扣要全部扣齊,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖,領帶必須結正。
5.制服外衣衣袖、衣領處、制服襯衣領口,不得顯露個人衣物,制服外不得顯有個人物品,如:紀念章、手鏈、項鏈等。制服口袋不得裝過大過厚的物品。
6.對講機掛于右側腰帶上,腰帶禁止佩帶手機等飾物。
7.上崗時,統一穿著黑(棕)色皮鞋,并保持皮鞋光亮。
8.除因公或經批準外,不準穿著或攜帶制服離開公司,下班后不得穿著制服外出。
9.換裝時,應統一著裝,不得有夏冬裝混穿現象。
10.離職時必須將制服交回公司,如有遺失或損壞,則需按有關規定賠償。
