第1篇 后勤物業管理中心臨時性任務處理預案
學院后勤物業管理中心臨時性任務處理預案
一、接受臨時性任務;
二、馬上組織人員,在15分鐘之內到位;
三、按崗位不同進行分工,外場進行全面清掃保潔,樓內對樓道、廁所進行沖刷保潔;
四、電工對高低壓值班室進行檢查,確保電力供給;
五、物業負責人在現場不間斷的進行巡視。
第2篇 醫院委托后勤物業管理范圍界定具體后勤項目內容
一、物業管理服務工作內容:
1、保潔服務;
2、醫療勤雜服務;
3、醫療區明溝暗溝疏通,流泥井清運保暢、室內外下水管道的疏通保暢;
4、搬運工作。
二、服務工作范圍界定:
1、保潔服務
(1)醫療區內外環境的清掃與保潔,醫療垃圾與生活垃圾的分離與清理(包括頂棚、天臺、墻面、門窗、天花板、地面及各類設施表面)。a醫療區內環境:包括各樓層房間及廳室、走道、廁所。b醫療區外環境:包括醫療區院墻內的所有建筑物區域(含綠化植被區)。
(2)醫療區的消毒殺菌工作。
(3)醫療區瓷磚、玻璃墻面的清洗。
(4)醫療區的除四害工作。
2、醫療工作勤雜服務
(1)常規內勤:收發、運送被服布類、向病人發護理水、送開水、維護門診診室的秩序。
(2)不定期內外勤工作
幫助病人訂餐,取送飯菜、清洗送餐車;
手術室接送手術病人;
清洗醫用器材,代病人取藥等;
協助護理人員護理嬰兒;
協助醫護人員約束病人的行為;
協助病室醫護人員進行尸體料理、病重患者及行動不便病人的陪護工作。
(3)常規外勤:取送各種檢查、化驗標本,醫療用各類物品(含藥品),外送病室科室各類報告、報表及相關文件。
3、流泥井清運與保暢,醫療區下水管道的疏通與保暢(含室內外)。
4、搬運工作:醫院內小件雜物的搬運。
aa市盤福路1號aa市第一人民醫院內部的盤松樓、門診綜合樓(英東樓)、內科大樓、五號樓、外科大樓、新幼兒園、制劑樓、綜合樓、ct室、高壓氧倉、介入治療室、醫院內部公共區域。
2.醫療配送服務工作的地域范圍:aa市盤福路1號aa市第一人民醫院內部的盤松樓、門診綜合樓(英東樓)、內科大樓、五號樓、外科大樓。
3.營養餐配餐工作的地域范圍:aa市盤福路1號aa市第一人民醫院內部的營養科與外科大樓之間。
三、清潔服務工作的地域范圍和內容:
清潔工作內容
(1)公共地域清潔:
院內房屋建筑物外部公共部分包括:廣場、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄桿、圍墻、各類標識物、渠道表面、公共衛生間等的清潔、保潔、消毒工作。
工作地域范圍內各房屋建筑物內部公共部分包括:大堂、走廊、樓梯等所有地面、所有門窗、天面、天臺、墻壁、公告欄、燈具、欄桿、渠道表面、衛生間及擺設物體等的清潔、保潔、消毒工作。
(2)非臨床科室清潔:
工作地域范圍內各建筑樓宇內部的各類行政辦公室、業務室、管理室、會議室、接待室、科研教學室、資料室、倉庫、洗手間、擺設物等的室內清潔、保潔、消毒、勤雜工作。
(3)臨床科室的清潔
工作地域范圍內各建筑樓宇內部的門診、住院病區、手術室、icu、監護室等各類臨床科室,以及檢驗、病理、放射、ct、核醫學、b超、高壓氧倉、胃鏡、藥房等臨床輔助科室的清潔、保潔、消毒勤雜工作。
(4)垃圾分類、收集及記錄
院內公共垃圾及工作地域范圍內各樓宇、科室生活垃圾及醫療垃圾的分類、院內收集、存放、記錄、垃圾放置地的消毒、滅菌工作。
2.醫療配送工作內容:
工作地域范圍內,所屬盤松樓、門診綜合樓、內科大樓、五號樓、外科大樓的病人、醫療文書、標本的院內運送、送遞工作。
(1)病人運送:跨區檢查病人、跨區治療病人、會診病人的院內護送;手術(前后)病人的院內協助護送。
(2)醫療文書傳遞:檢驗單、檢查單、會診單、預約單、用血單、用藥申請單、床邊檢查單、中藥單等各類醫療文書的院內傳遞;
(3)標本傳遞:各類標本、病理(不含血制成品)的院內傳遞;
(4) 門診綜合樓機關工作人員工作衣出洗的院內遞送。
3.營養餐配餐
(1)外科大樓病人營養餐的計劃性(早、午、晚餐)送遞工作,在院內營養室與外科大樓病人間進行計劃性傳遞。
(2)病人的訂餐登記、資料統計工作。
(3)營養科備餐間內部及其附屬設備、工具、物品、餐具、餐車的清潔工作。
第3篇 后勤物業檔案管理作業指導書
后勤物業中心物業檔案管理作業指導書
1.0 目的
保證物業檔案管理的科學化和規范化。
2.0 適用范圍
適用于物業管理中心各類檔案的立卷及歸檔管理。
3.0 職責
客戶服務部檔案管理崗位人員負責檔案管理工作并進行質量控制。
4.0 過程和方法
4.1檔案管理的分類
4.1.1家屬區檔案。的(代號0.1)
4.1.2教學區檔案。(代號0.2)
4.1.3學生社區檔案。(代號0.3).
4.1.4物管中心檔案。(代號0.4)
4.1.5總公司檔案。(代號0.5)
4.1.6學校文件資料檔案。(代號0.6)
4.1.7物管中心內部檔案。(代號0.7)
4.1.8客戶服務部檔案。(代號0.8
4.1.9外來文件檔案。(代號0.9)
4.1.10合同協議。(代號1)
4.1.11各個分檔案下設二級科目。
4.2檔案的收集
4.2.1國家有關的文件資料。
4.2.2行業有關的文件資料。
4.2.3學校有關的文件資料。
4.2.4總公司有關的文件資料。
4.2.5物管中心有關文件資料。
4.2.6物管中心下屬各個部門有關文件資料。
4.2.7客戶服務部文件資料。
4.2.8各部門設檔案資料信息報送員。
4.2.9客戶服務部檔案管理人員定期每兩月收集歸檔檔案資料。
4.2.10各部門辦理完畢的文件是檔案收集的主要來源。
4.2.11檔案管理人員對資料齊全的檔案應及時歸檔,做到時間準確、類別清楚、存放有序、查找方便。
4.2.12重要的文件資料向學校檔案室報送。
4.3 檔案的存檔
4.3.1存檔時,應當按檔案的分類編號,將檔案放置在相應的位置。做好檔案索引,以便于查找。
4.3.2檔案目錄格式分為檔案的卷內目錄格式見《卷內目錄》及檔案案卷目錄格式見《 案卷目錄》。
4.3.3案卷的厚度一般1.5cm-5cm,裝訂前要拆除金屬物,做好文件材料的檢查,對破損或裉色的材料要進行修補和復制;裝訂部位過窄或有字跡的材料要加紙襯邊;紙面過大的書寫材料要按卷宗大小折疊整齊;字跡難以認清的材料要附上抄件;卷宗標題要標明作者、問題或名稱,文字要簡練、確切,字跡要端正。
4.4 檔案的整理
4.4.1歸檔文件的整理,按分類、裝訂、排列、編號、裝盒、編目的步驟進行。
4.4.2檔案文件的整理,以件為單位進行。一般以一份文件為一件;各種報表、名冊、圖冊、書刊等,一冊(本)為一件;正本與定稿合為一件;來文與復文合為一件;正件與附件合為一件。
4.5 檔案的保管
4.5.1檔案管理人員了解和掌握檔案管理的規律,通過經常性的工作,采取專門的技術措施,最大限度地防止和減少檔案的損毀,延長檔案的壽命,維護檔案的物質安全和政治安全。
4.5.2檔案的保管應加強重點,照顧一般;立足長遠,保證當前。
4.5.3檔案保管的期限
⑴物管中心及各部門工作記錄為二年。
⑵物管中心文件資料為八年。
⑶后勤總公司文件資料為十五年。
⑷學校的文件資料和合同協議為長期。
4.6 檔案借閱
4.6.1物業檔案供客戶服務部經理、物管中心主任內部查閱;物管中心下屬部門和上級部門因工作原因查閱檔案者,應由查閱人填寫《查閱檔案申請表》,經客戶服務部經理、物管中心主任同意,在《查閱檔案登記薄》簽名后,方可查閱檔案,查閱資料不得帶出檔案室。
4.6.2對需要借出檔案的,應填寫《借閱檔案申請表》,經客戶服務部經理、物管中心主任同意,借閱人在《借閱檔案登記薄》簽名后,方可借閱檔案。檔案借出前檔案管理人員應清點借出檔案的頁數,并在《借閱檔案登記薄》注明檔案頁數。檔案借出后借閱人應在規定的期限內返還,檔案管理人員對歸還檔案應認真清點檔案頁數,對于頁數與借出前不符的,要求借出人寫出書面原因,經客戶服務部經理、物管中心主任批準后再次歸檔。檔案借出又歸還的,檔案管理人對借出檔案材料的齊全性負責。
4.6.3查閱、借閱檔案人員應保持檔案單獨原始狀態,檔案不得換頁、抽頁、插頁,不得涂改污損。
4.6.4查閱電子檔案可根據上述程序進行查詢,查詢結果僅供工作使用,對查詢結果不得未經許可就提供給其他組織和個人,更不得將查詢內容私自打印,或以電子文本形式保存。
4.6.5物業檔案不得交給本系統以外的單位或個人查閱、借閱,因上級或司法調查要查閱的按相關規定辦理。
4.6.6檔案損壞或遺失的處理
檔案管理人員借閱檔案人員將檔案損壞或遺失的應盡快采取補救措施,責任人應寫出書面說明材料,客戶服務部經理簽字確認,報物管中心主任審批,在物管中心通報批評,并備案。對連續二次以上發生損壞或遺失行為應啟動糾正措施程序。
4.7 檔案的銷毀
4.7.1對已失效的檔案,由檔案管理員登記造冊,經客戶服務部經理鑒定,報物管中心主任批準后,按規定銷毀。
4.7.2經批準銷毀的檔案,可單獨存放半年,經驗證確無保留價值時,再行銷毀,以免誤毀。
4.7.3銷毀文件必須在指定地點進行,并指派專人監銷,文件銷毀后,監銷人應在銷毀注冊上簽字
4.8檔案移交
檔案管理人員因工作原因調離本崗位的,須將所管理檔案的數量狀況想接管人員清點交接清楚,辦好移交手續。
4.9監督檢查
客戶服務部經理每年至少組織一次物業檔案保管、使用情況檢查,如發現檔案資料丟失、損壞等問題應及時匯報,有條件的應立即采取補救措施,對相關責任人要追究相關責任。
5.0 支持性文件
《中華人民共和國檔案法》
《客戶服務部工作職責》
《客戶服務部信息溝通處理細則》
6.0 記錄
《查
閱檔案申請表》
《查閱檔案登記薄》
《借閱檔案申請表》
《借閱檔案登記薄》
《檔案分類、歸檔范圍、保管期限表》
《卷內文件目錄》
《案卷目錄》
第4篇 醫院項目后勤物業管理原則宗旨
醫院項目后勤物業管理原則和宗旨
(一)、由**物業公司實行統一的專業后勤服務管理(包括物業管理、專項服務、特約服務以及與醫院后勤服務相配套的優惠服務等),為醫院提供多功能一體化專業的服務。
(二)、**物業實行獨立核算,自負盈虧,在政策規定范圍內,以立足于長遠經營、服務為原則,確定合理的收費標準。
(三)、**物業按照承諾的目標,通過引入可行有效的模式和經驗,創造優質的管理服務,與醫院共建新形象,促進醫院的經濟和社會效益。
**物業的經營理念是:
把醫院交給的每個服務項目都做出特色、做成精品、做出效益。
**物業的經營原則是:
緊貼現代醫院的特點
緊貼醫院和客戶的需求
緊貼醫院的經濟效益和社會效益
緊貼現代醫療行業的發展趨勢
**物業的競爭策略是:
依靠高質、微利、低耗服務
依靠全方位的服務功能
依靠品牌和創新
在服務中,**物業強調客戶是朋友、服務是核心、安全是生命、人文是靈魂、商譽是資產的服務宗旨,推行'三化''四定''五制'等一整套行之有效的管理方法,營造用戶安心、放心、舒心的就醫環境和服務效果,努力創造政府贏、醫院贏、患者贏、企業贏、職工贏的多贏管理效果。
第5篇 x高校后勤物業管理系統搶險救災應急預案
為了預防自然災害和突發事件,快速有序地進行搶險救災,保護學校和人民群眾生命財產安全,現決定成立搶險救災應急大隊,制定實施搶險救災應急預案。
一、成立綜合搶險救災大隊(聯系電話:e e7 e8)
任務:自然災害、突發事件的應急處理、救助。
隊長:e(負責總協調指揮)e1e
書記:e電話:e71e3
副隊長: e電話:e1e3
e 電話:ee
聯絡員: e電話:e8 1e2
(一)應急分隊
任務:制定搶險救災預案,編制應急分隊名單和通訊聯系方法,接到報告緊急出動,隊員5-10分鐘趕到現場,實施搶險救災。
應急分隊隊長 e(e)副隊長e(ee)
應急分隊隊員e、e、e、e、e、e、e、e、z。接到命令立即奔赴現場。
(二)專業防范 搶險救災分隊
保安服務分隊:
任務:保護學校和群眾生命財產安全,搶險救災。
隊長: e(e)
隊員:z(ee)、z、ez、e、、e、z等保安部全體隊員。
能源服務分隊
任務:水電氣等能源設施搶險救災,保障能源供應。
隊長:e(z)
隊員:zz等。
校管園管理分隊:
任務:環衛綠化及校園環境的防災減災,搶險救災。
隊長:z(z)
隊員:zzz等。
大樓物業服務分隊:
任務:各個大樓防災減災救災,保護大樓安全。
隊長: z(z)
副隊長:z(z)
隊員:、zzzz等。
家屬區物業分隊
任務:家屬區防災減災救災,保護家屬區安全。
隊長:z(z)
隊員:z(z)、z、z、z、z等。
支援分隊
任務:提供搶險救災后勤支持服務。
隊長:z(z
隊員:e、zzz等。
二、作好災前防災減災和自救工作
物管系統各業務部門,作好災前防災減災工作。及時檢查發現自然災害,一旦發現災害,率先對管轄范圍自行搶險救災,與此同時,及時報告綜合搶險救災大隊并引導實施綜合搶險救災。為支援其他部門搶險救災作好準備。
三、搶險救災工作的實效
(一)主管以上干部24小時通話暢通。
(二)各部門辦公電話實行24小時值班制。
(三)物管系統各部門縱向、橫向信息暢通,遇緊急情況,綜合搶險救災大隊與專業分隊緊密配合,搶險救災,保護學校和人民群眾生命財產安全。
(四)隨時接受搶險救災任務,及時奔赴搶險救災現場,保護國家和人民群眾的生命財產安全。
物管中心
能源中心
(客戶服務部編)
第6篇 某醫院后勤物業管理模式
醫院后勤物業管理模式
一、**物業可為醫院提供的后勤配套服務的種類和服務項目
**物業根據現代醫院的后勤服務內容、特點和要求,針對性地為醫院推出五大類共八十多項服務項目:
1、按服務項目來分
第一大類物業管理服務
提供醫院行政辦公大樓、門診樓、醫技樓、住院樓、員工宿舍區、招待所、藥廠等主附樓的房屋本體保養維護、機電設備運行維護、安全保衛、車輛管理、環境衛生、園林綠化等基礎性服務。
具體服務管理內容細分為以下62個項目:
一)、機電工程方面21項
1.房屋本體維修保養;2.中央空調檢修維護;3.高變壓設備運行維護;4.低壓配電系統運行維護;5.發電機應急運行和維護;6.消防、醫療用水加壓、二次供水系統維護;7.日常給排水系統維護;8.天面和地下水池的清洗、消毒、維護;9.有線電視、計算機網絡系統的管線及設備的維護;10.醫院鍋爐設備的運行維護;11.醫院會議室、培訓室等室內燈光、音響、影視設備的調試維護;12.醫院大樓內的廣播系統的操作和維護;13.醫院內部程控電話交接系統的維護;14.醫院的消防報警系統的維護;15.院內路燈、公共走廊照明系統的維護;16.電梯的日常維護和保養;17.墻面、天花地面各類板材、磚面的維護保養;18.各類小修范圍內的泥工、瓦工、木工的修補及小五金的安裝維護;19.閉路可視監控中心的維護;20.醫院污水處理站的維護水質處理;21.高壓氧氣房的維護。
二)、安管服務方面共9項:
1.門崗保衛;2.醫院重要設備和庫房區域的治安保衛;3.醫院門診、科室、病區、傳染隔離區等的治安保衛;4.醫院樓層治安巡邏;5.地面及地下車庫的車輛引導、停放管理;6.閉路電視監控中心的監視;7.報刊、郵件的收發;8.醫院物資出入放行登記管理;9.特診警衛。
三)、清潔、消毒服務方面共19項:
1.外圍道路清掃、保潔;;2.樓層清潔、消毒;3.醫院公共樓層洗手間清潔、消毒;4.醫療垃圾收集、封閉式清運;5.公共洗手間、開水間清潔消毒;6.地面、溝渠、窨井等清理消毒;7.醫療科室、手術區、注射區等清潔消毒;8.庭院連廊地面清潔、消毒;9.玻璃刷洗、保潔;10.大堂大理石地面打蠟、消毒;11.果皮箱、垃圾站垃圾清運保潔;12.各類板材墻面保潔;13.不銹鋼制品去污(扶手、電梯門、果皮箱等);14.路燈、公共照明燈等清潔;15.各類標示系統清潔;16.天臺、平臺、挑沿清潔;17.行政辦公大樓公共區域清潔;18.樓梯踏步、踢腳線、圍護鐵欄清潔。19.化糞池清掏消毒。
四)、綠化服務方面共8項:
1.綠籬及灌木修剪;2.草坪機剪;3.花、樹噴藥殺蟲;4.樹木及綠化帶(草坪)澆水;5.枯枝、落葉清除;6.施肥;7.擺花;8.松土、去石。
五)、受理接待服務共5項:
1.接待咨詢;2.報修受理;3.投訴處理;4.病床加位租賃;5.輪椅、連心車提供和接送管理。
第二大類 醫療輔助服務共8項
1.導醫;2.護工;3.病人陪護;4.月子陪護;5.門診掛號;6.被服洗滌、消毒;7.醫療垃圾毀形焚燒處理;8.太平間管理。
第三大類 物資配送與商業服務共7項
1.醫院所需的物資(含醫療用品、藥品和器材)的采購;2.各醫療科室物流配送;3.醫療設備用品和生活物資的倉庫管理服務;4.自選商品;5.花店;6. 書店;7.商務中心服務。
第四大類 餐飲服務共3項
1.患者營養配餐及其家屬用餐;2.醫院內部員工用餐;3.接待用餐。
第五大類 特約服務共3項
1.會議、影視、培訓中心、圖書館及其他場管管理;2.醫院招待所管理;3.車隊管理;4.醫院的其他非常規的后勤設備和醫療設備的管理;5.醫院能耗的管理和控制。
(二)、按內容來分;
第一大類物業管理服務
1、機電工程的服務
a、常規服務
(1)房屋建筑零星修補和養護(包括補瓷片、地磚、室內墻面破損)。
(2)房屋建筑配套公共設施設備,含供配電系統(高壓部分及變壓器除外)、消防系統、標識系統、給排水系統、污水處理系統等的養護和零星維修。
b、非常規服務
(1)醫院內部自用門窗、水電及五金的維護保養;(2)醫院后勤專用設備養護(不含醫療設備的養護);(3)凈化系統養護。
2、保安服務
a、常規服務:門衛、車輛及停車場的控制和管理、消防監控。
b、非常規服務:住院樓患者親友探訪出入登記。
3、保潔綠化服務
a、常規服務
(1)建筑物的清潔與保養、科室自用部分及附屬設施的清潔服務,包括房屋的天棚、地板、墻壁、門窗、洗手間、走廊、照明燈具、標識系統等。
(2)住院樓、附樓、門診樓、放射樓及停車場等公共設施的清潔服務。
(3)房屋共用部分的過道、步梯、電梯、天臺、建筑外墻等的清潔。
(4)建筑公用部分的庭院、道路、燈具、標識系統、院墻、水池、污水井、化糞池的清潔、清洗及排污服務。
(5)庭院、草坪、灌木、花樹的澆水、施肥、修剪造型、除草。(不包含補種、換種、加種所需的材料費和改造所需費用)。
(6)委托服務范圍內的蟲害消殺服務。
(7)醫療垃圾和生活垃圾的分類收集、焚燒與清運服務。
b、非常規服務
院內物品的搬運(不包括藥品和大型設備)。
第二大類專項服務
1、醫療輔助服務
包括導醫、專業陪護、護工、太平間、高壓氧氣房、洗衣消毒房等管理。
2、司機服務
車輛檔案管理、駕駛員管理、車輛調度使用管理、車輛安全管理、車輛維修、保養管理。
第三大類其它服務
1、商業經營(經營項目中標后根據實際需要設置)。
2、專業陪護(自營服務)。
3、餐飲管理服務(配套服務)。
包括患者營養餐、職工餐、招待餐的供應、訂餐和配送服務。
二、**物業醫院后勤管理特色
(一)服務特色
服務風格人
性化--注入以人為本的理念,圍繞病患者的心理需求和特點,處處考慮病人的感受,力求通過人性化的服務,改變醫院色彩單調、環境灰冷、人面嚴肅、氣氛神秘,讓病人產生弱勢心理的環境,幫助病患者樹立戰勝疾病的信心和勇氣,塑造醫院在病患者心目中的新形象,從而增加后勤服務的附加值。北京大學深圳醫院工會最近組織一次大樣本二十個項目的調查中,60%以上的病人選擇北京大學深圳醫院就醫的理由是醫院環境好、服務好。
(二)制度化管理
在**物業形成的機制體系中,起核心和發揮明顯效應的管理模式主要是'三化、四定、五制'。
'三化'即實行服務隊伍專業化,服務質量標準化,管理制度化。 '四定',即每級機構、每個項目實行定任務、定人員、定成本、定獎罰的目標責任。'五制',即明確界定員工的主崗位責任、輔助崗位責任、服務區域責任、整體服務責任的'1+3'責任制。對每項指令和工作任務按規定時限,將執行落實和完成情況向下達人報告反饋,以此提升責任感和運作速度與效率的'限時復命制',制度化與按需要相結合的多種形式的'服務訪查制',層層實施的'考核監督制',人人有份的目標考核制。
(三)共管模式
醫院與后勤服務企業是兩個不同體制的經營實體,盡管共同的管理目標是一致的,但畢竟是兩個利益實體和兩種體制在運作,這就是醫院后勤服務管理的'一院兩制'。在管理中,對兩個利益實體進行融合、兩種體制相互磨合。通過幾年的摸索,我們與所服務的醫院創造了一個比較可行的共管模式。其基本點有四方面:一是醫院建立后勤服務協調監督委員會,由行政(后勤)副院長、總務科長等相關人員組成,統一負責與企業的協調和服務監督,避免企業多頭應付,無所適從。二是制定后勤服務管理細則,建立一套共同認可的標準,作為企業執行的指標和醫院督導考評的依據。三是建立制度化的雙方溝通管道,明確雙方運作的方法和程序。四是雙方嚴格按合約規定運作,履行責、權、利。
(四)后勤服務管理內、外部溝通、協調
1、常規管理。由后勤服務理處根據當地物業管理行業和醫院的相關法規、規章和制度等實施管理,其業務接受**物業后勤服務管理處和醫院后勤部門的指導監督。
2、指揮系統。**物業是管理處管理事務的最高決策機構,管理處歸口公司直接領導;管理處的內設部門由管理處直接指揮。
3、管理的協調。管理處內部協調工作由管理處負責,一般每月召開一次協調會;管理處與**物業的協調工作由**物業管理層負責,一般每季召開一次協調會;醫院與**物業有需要協調的事務,由雙方提出,由提出方主持召開協調會議,時間可由雙方協調決定。除此之外,每半年由**物業組織一次由醫院有關科室參加的征求意見專題會,以便更好地為醫院提供服務。
務。
后勤服務內、外部協調示意圖
4、應急情況的處理。除常規管理處,管理處在受理中心設非常事務24小時服務電話,統一受理醫院需服務的一切項目。受理中心應立即安排有關的部門趕赴現場處理,難以處理的特殊項目,受理中心應立即上報,以便盡快協調處理。
三、**物業的醫院大后勤產業構思
所謂醫院的后勤管理,狹義來說只是包括保安、清潔、綠化、護工、機電設備維護和醫院建筑的養護,這一般是醫院后勤總務科管理的范圍,其中還有保衛科、設備科等分管的事項,而**物業所提供的專業化、現代化、規范化、目標化的后勤管理是集醫院的后勤管理、后勤服務、后勤經營為一體,既面對醫院又面對患者的大后勤服務,它的針對性、細分和量化管理及服務,是其它物業公司和后勤服務公司所不及的。
**物業的后勤業務運作模式和其它醫院后勤管理公司不一樣,所做的不是簡單的后勤管理,更注重的是醫院運營。具體從以下幾個方面來體現:
一、商業服務與運營
**物業在做好醫院原有后勤管理的同時,會同時將商店、花店、書店、美容、健身、心理咨詢等商業配套服務延伸到醫院,以增加后勤服務的附加值。同時我們還將把后勤業務的重點放在與醫院科室的多方位合作上,包括共同開發嬰兒紀念用品、保健護理、藥療等醫療延伸服務項目。還可利用**物業在國內外原有的物流供應渠道,開展醫院的物資耗材、藥品的采購、物流配送及倉儲等業務。以減輕醫院的非主營業務工作量,降低采購成本。
二、醫療器材、后勤資產
**物業可以租賃及合作等方式為醫院現在緊俏或缺少的尖端醫療項目提供國際最先進的醫療器械,開辦特色醫療門診,以提高貴院在當地醫療服務行業的檔次和知名度,更能為醫院創造可觀的經濟效益。并可以通過后勤業務板塊的自我投資或利用醫療專項基金對后勤資產進行收購和再投入,以達到后勤資產不斷升值的目的。
總之,貴醫院的后勤業務由**物業全方位介入,那么其后勤不再是醫院的沉重包袱,相反,將是醫院新的利潤增長點。
