第1篇 物業管理處辦公室裝修說明模版
物業管理處辦公室裝修說明
一、天花吊頂
1、辦公室、財務室、主任室、會議室和休息室的天花均為龍骨鋁板天花,規格為60×60cm;
2、洗手間為鋁扣板天花,加裝一個吸頂排氣扇;
3、所有天花高度均由現場情況而定。
二、墻面
1、洗手間墻面貼30×20cm白色瓷片,高度到天花頂;
2、其他內墻面先刮膩子兩道,打平后刷ici兩遍。
三、門窗
1、會議室和辦公室大門均為12mmg鋼化玻璃門,進口地彈簧推拉式,門框包不銹鋼板,尺寸參考二期大堂玻璃門;
2、主任室、財務室、休息室和洗手間均為15mm大芯板門,貼進口櫸木色板,木線門套,加裝球型鎖頭,規格200×90cm。
3、窗戶采用鋁合金玻璃窗,窗臺高度距地面70cm,窗戶規格為高180cm寬150cm,鋁合金厚度為2mm,玻璃為5mm淺綠色。
4、財務室窗戶加裝不銹鋼防盜網,樣式由裝修單位自定。
四、地面
1、洗手間地面鋪30×30cm防滑地板磚;
2、其他房間鋪60×60cm淺顏色拋光地板磚,墻面四周貼深顏色踢腳線;
3、所有地板磚顏色由裝修單位自定。
五、洗手間
洗手間設一個蹲廁,一個大理石臺面洗手盆,在洗手間設一水龍頭供清潔之用。
六、電器部分
1、所有強電、弱電的電線管和開關插座均為埋墻暗裝,開關高度為距地面130cm,電源、電話和寬帶網絡插座為距地面30cm。
2、具體位置詳見圖紙說明。
七、在如圖所示的位置增加文件柜,具體尺寸及樣式由裝修單位和管理處共同商定。
第2篇 某廣場物業管理處人員培訓計劃
**廣場物業管理處人員培訓計劃
培訓的意義:
l對員工進行不同階段的培訓,是圓滿完成委托管理目標的保證。
培訓的目標:
l培訓目標是在意識、知識、技能三方面加強和提高,改進員工的行為和表現,培養出高素質的物業從業人員。
通過系統的培訓,加強員工對管理服務的認識,改進工作態度,做到'服務第一,質量取勝'。要求每個員工都做到'團結、奉獻、盡責、高效'。
培訓的方式:
l**廣場管理處員工培訓分三步進行,管理處將根據不同時期,不同情況,制定有針對性地培訓計劃。
第一步:崗前培訓
物業入伙前,管理處組織擬派員工并安排培訓課程,以便在最短的時間內熟悉**廣場,同時樹立正確的服務意識。。
第二步:在職培訓
完成崗前培訓課程后,安排各級員工進入物業內進行實地訓練,并配合物業入伙,令物業管理工作能夠全面開展,為業主及時提供高水準的服務。
第三步:提高培訓
在物業入伙后每三個月安排更新培訓,提高員工綜合素質和服務技能,以適應物業行業發展。
培訓課程:
l管理處專業培訓:確保管理處正常及有效的運作。
(1)基本物業管理概況
(2)管理處的具體運作
l客戶服務培訓:掌握與客戶溝通的技巧、水平,達到星級酒店服務標準。
(1)客戶服務準則
(2)電話用語、禮貌培訓
(3)客戶接待禮儀
(4)客戶投訴
(5)客戶管理
l工程培訓:根據**廣場實際情況、安排具有針對性的培訓,確保設備運行正常。
(1)物業接管驗收
(2)二次裝修程序控制
(3)設備保養和維修
l保安培訓:針對寫字樓、商場、酒店式公寓等高層樓宇的特性,加強物業保安服務意識。
(1)保安準則及工作綱要
(2)保安儀表、行為及紀律
(3)處理投訴及對客戶的禮貌和態度
(4)保安消防裝備使用
(5)保安消防智能化系統的使用及維護
(6)緊急情況的處理辦法
(7)火災事故的處理辦法
(8)車輛、人員出入控制
(9)事故紀錄
(10)法律、法規
(11)隊列操練
l清潔綠化培訓:掌握清潔綠化標準和檢查方法
(1)清潔流程和標準
(2)清潔、綠化器材和物料
(3)檢查標準
(4)綠化管理
第3篇 物業管理創優達標程序參考
物業管理創優達標程序(參考資料)
物業管理的創優達標是一套嚴格且復雜的程序,很多朋友不知該從何處下手,于是收集了部分資料,希望能夠供朋友們參考:
一、前期介入
企業在制定年度工作計劃和工作目標時,應通過權衡企業所能提供的資源和在管項目的自然條件,確定是否參加當年的創優考評和選擇幾個項目進行創優達標。從而未雨綢繆,預做準備。
(一) 參評項目的選擇
一般來說,選擇參評項目主要應考慮以下因素:
1、 委托方的要求。如果委托物業管理合同中約定要創建達標且項目自然條件符合申報要求,就必須進行創建達標。
2、 企業規范管理、提升品牌的自身要求。如果企業希望通過參加創建達標提升管理水平,提高企業知名度,就應選擇項目參與創建考評。
3、企業在管項目中如有基礎條件好、符合申報條件的,應積極參加創建考評活動。
(二)企業調配資源
企業要達到預定的創優目標,必須配備相應的資源,包括組織資源、人力資源、財力資源、物資資源等。企業只有充分、合理地調度和利用資源,才能使其發揮最大功效。其中,確定創建主要負責部門是有效調配資源的關鍵。要作好調配資源工作必須注意以下幾點:
1、 領導重視
企業領導對創建達標工作關注、支持、指導的程度關系到創建達標的成效。因此,企業主要領導應在創建的各個階段予以高度重視,并要求機關相關部門經常到參評項目現場檢查、指導,確保創建工作按計劃進行。
2、 組織保證
為了加強對創優工作的領導,企業應成立由公司領導掛帥、機關有關部門負責人和創優項目負責人共同參加的創優領導小組;并指定一個部門作為創建主要責任部門。各參評項目亦應相應建立以負責人為首的創建工作小組,明確分工,責任到人。至此,企業便形成一個完整的系統工作網絡,從組織上保證了創優工作的順利進行。
3、 人員培訓
創優達標幾乎涉及到參評項目管理服務工作的全部內容,必須對員工進行貫徹標準培訓,讓每位員工都清楚創建的目的意義,明確創建達標的任務和要求,了解考評標準的內容及本人在創建工作中擔任的角色。只有把全體員工的積極性、創造性充分調動起來,創建達標工作才有堅實的群眾基穿
第4篇 某某小區物業管理內容：竣工驗收期間
某小區物業管理服務內容:竣工驗收期間
(二)物業竣工驗收期間物業管理服務內容
1.參與竣工驗收
物業公司派專業人員參與政府質檢部門組織的竣工驗收工作,協助發展商督促施工單位完成驗收資料的準備,組織技術人現場勘察房屋及配套的設施設備是否具備驗收重要條件,從實用的角度出發,向房地產發展商提出房屋安全及設備設施使用的合理化建議,要求施工單位按質按量完成房地產開發商交給的施工任務,協助開發商監督施工單位對竣工驗收工作中提出問題的整改實施情況。
2.簽定物業管理服務合同
按照國家相關法規編制物業管理服務合同,同房地產發展商商討相關條款,在接管驗收前完成相關法律手續。
3.組織接管驗收
由物業公司牽頭,對小區工程的施工質量、設施設備的使用功能、技術資料、項目文件和業主資料等工作匯同已購房業主進行接管驗收。
4.協助發展商處理工程遺留問題
5.(1)常見的非結構性工程質量問題包括:
--屋面滲漏水;
--有防水要求的地面滲水;
--外墻面滲水;
--室內地坪空鼓、開裂、起砂、面層松動;
--抹灰層、面磚、油漆、墻紙脫落殘缺;
--門窗開關不靈、縫隙過大、缺件;
--廁所、廚房、淋浴室、陽臺積水、倒泛水;
--供水管道堵塞,小區道路深陷;
--其他常見的問題。
(2)問題的處理程序
--在保修期發生保修范圍肉質工程質量問題建設單位或建設單位委托物業管理公司通知施工單位維修。
--施工單位自接到通知之日起,應立即到達現場搶修。同時,建設單位、物業管理公司或業主應當向當地建設行政主管部門報告,即使采取安全防范措施,并由原設計單位或具有相應資質登記的設計單位提出整修方案,原施工單位實施,原工程質量監督機構監督,維修時,業主應當配合。
--施工單位非因特殊原因,未能在約定的時限到達維修現場,開發建設單位有義務再次通知施工單位限時維修,如施工單位再次違約,開發建設單位有權在不提高工程標準的前提下,委托物業管理公司組織自行返修和委托其他單位維修,發生的費用由原施工單位承擔。
--保修完工后,建設單位、物業公司、房屋所有人組織驗收。
--因保修不及時造成的人身、財產損害,由造成拖延的責任方承擔賠償責任。
第5篇 物管師物業管理實務輔導物業管理企業設立
物管師《物業管理實務》輔導之物業管理企業的設立
一、物業管理企業的工商注冊登記
根據《公司法》規定,企業設立須向工商行政管理部門進行注冊登記,在領取營業執照后,方可開業。因此,物業管理公司在營業前必須到工商行政管理部門注冊登記,其辦理手續與一般企業相同。
(一)企業名稱的預先審核
物業管理企業可結合行業特點,根據所管理物業的名稱、地域、公司發起人等取名,但在起名時,必須符合《公司法》的有關規定。根據公司登記管理的有關規定,物業管理企業應當由全體股東或發起人指定的代表或委托的代理人申請企業名稱的預先核準,經工商行政管理部門批準后,獲得《企業名稱預先核準通知書》。
(二)公司地址
物業管理企業應以其主要的辦事機構所在地作為公司的地址。
(三)注冊資本
《公司法》規定,科技開發、咨詢、服務性有限責任公司最低限額的注冊資本為10萬元,物業管理企業作為服務性企業應符合此規定。同時,考慮到企業注冊后即應辦理物業管理企業資質證書,因此,注冊資本還應符合各資質等級注冊資本的規定要求。
(四)股東人數和法定代表人
在設立物業管理企業時,股東人數必須符合法定條件。
(五)公司人員
物業管理企業的人數和從業資格應該符合相關法規要求。
(六)公司章程
物業管理企業章程是明確企業宗旨、性質、資金、業務、經營規模、組織機構以及利益分配、債權債務、內部管理等內容的書面文件,是設立企業的最重要的基礎條件之一。企業章程的內容因企業性質和業務的實際情況不同而有所不同。一般工商行政管理部門備有章程文本,主要內容包括:
(1)總則,包括公司名稱和地址等;
(2)企業的經營范圍;
(3)公司注冊資本;
(4)股東的姓名或名稱;
(5)股東的權利和義務;
(6)股東的出資方式和出資額,股東轉讓出資的條件;
(7)公司的機構及產生辦法、職權、議事規則;
(8)公司的法定代表;
(9)公司解散事由和清算辦法;
(10)職工錄用方式、待遇、管理方法;
(11)企業的各種規章制度。
物業管理企業在辦理企業注冊登記時,應提交由具有法定資質的驗資機構出具的驗資證明,以及必要的審批文件。物業管理企業如果符合規定的條件,在工商行政機關發給營業執照后,公司即告成立。
二、物業管理企業的資質審批及管理
(一)物業管理企業的資質條件
物業管理企業資質等級分為一、二、三級。國務院建設主管部門負責一級物業管理企業資質證書的頒發和管理;省、自治區人民政府建設主管部門負責二級物業管理企業資質證書的頒發和管理,直轄市人民政府房地產主管部門負責二級和三級物業管理企業資質頒發和管理,并接受國務院建設主管部門的指導和監督。設區的市級人民政府房地產主管部門負責三級物業管理企業資質的頒發和管理,并接受省、自治區人民政府建設主管部門的指導和監督。各資質等級物業管理企業的條件如下:
1.一級資質
(1)注冊資本為人民幣500萬元以上。
(2)物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于30人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于20人,工程、財務等業務負責人應具有相應專業中級以上職稱。
(3)物業管理專業人員應按照國家有關規定取得職業資格證書。
(4)管理兩種類型以上物業,并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%:
1)多層住宅200萬m2;
2)高層住宅100萬m2;
3)獨立式住宅(別墅)15萬m2;
4)辦公樓、工業廠房及其他物業50萬m2。
(5)建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準,建立企業信用檔案系統,有優良的經營管理業績。
2.二級資質
(1)注冊資本為人民幣300萬元以上。
(2)物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于20人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于10人,工程、財務等業務負責人應具有相應專業中級以上職稱。
(3)物業管理專業人員應按照國家有關規定取得職業資格證書。
(4)管理兩種類型以上物業,并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%:
1)多層住宅100萬m2;
2)高層住宅50萬m2;
3)獨立式住宅(別墅)8萬m2;
4)辦公樓、工業廠房及其他物業20萬m2。
(5)建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準,建立企業信用檔案系統,有良好的經營管理業績。
3.三級資質
(1)注冊資本為人民幣50萬元以上。
(2)物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于5人,工程、財務等業務負責人應具有相應專業中級以上職稱。
(3)物業管理專業人員應按照國家有關規定取得職業資格證書。
(4)有委托的物業管理項目。
(5)建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準,建立企業信用檔案系統。
(二)在申報資質時需提供的資料
新設立的物業管理企業,其資質等級按最低等級核定,并設一年的暫定期。物業管理企業在領取營業執照之日起30天內,持以下資料向當地的房地產主管部門申請資質:
(1)營業執照;
(2)企業章程;
(3)驗資證明;
(4)企業法定代表人的身份證明;
(5)物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同,管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。
(三)物業管理企業的資質管理
資質管理是房地產行政主管部門依法對物業管理企業和行業進行管理的主要內容之一。除資質審批外,資質管理還包括對已設立的物業管理企業是否遵守法規、規章,是否履行合同,以及經營管理、信用等情況進行監督檢查。資質管理有利于規范物業管理行為,加強對物業管理活動的監督,維護物業管理市場秩序,提高物業
第6篇 豐華物業管理處員工守則
水木光華物業管理處員工守則
(一)管理人員須保持制服整齊清潔,儀表端莊,精神飽滿。
(二)對待住戶、訪客、同事和各階層人士,均應以禮相待,保持彼此間良好關系。
(三)必須嚴格遵守輪值時間,按時上、下班(交接班),不得無故遲到、早退,遇有特殊情況需請假時,應事先取得部門主管同意,而部門主管請假則需獲得公司總經理同意。
(四)管理人員不得在當值時間內為個別住戶做職責以外及對私人服務的工作。
(五)管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事務,若業主、住戶提出要求,應請其直接向公司詢問。
(六)部門主管應該執行公司各項指示,并定期召開該部門的各級員工的會議,向公司做定期的工作匯報。員工須服從部門主管工作調配及崗位編排。
(七)不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。
(八)不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽或利益的行為。
(九)不得向業主、住戶或公司業務有關的任何人士收受或索取任何形式的禮物、賞錢。
(十)所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽損壞公司財物,對各公物如有損壞,須負責賠償。
(十一)遇到火災、大風等意外情況,各員工必須依時當值,堅守崗位,并按照公司的統一調配進行撲滅,補救工作。
(十二)必須遵守和執行公司所發出的一切通告辦事。
第7篇 某小區物業管理項目投標書前言
《小區物業管理項目投標書》前言
首先感謝荊州****房產開發公司對我公司的信任,我公司對本次合作機會非常重視,將全力以赴,力爭把握住這次機遇,希望能夠充分展示上海****物業管理發展有限公司在荊州的形象。我公司系上海專業物業管理企業,有多年的物業管理的經驗,管理的物業類型眾多,我公司亦在江西、吉林等省份與其他房產商進行合作,開設了分公司。我公司截止2003年底其全權委托管理的管理面積就達到了200多萬平方米,這個數字不包括顧問管理的面積。
由我公司管理**小區,能夠在管理和運作上充分發揮出新理念、新模式的優勢,為業主提供值得信賴的物業管理服務,使得****房產能夠比其他房產商更領先一步。我公司是嚴格按照iso9000:2000國際質量管理體系提供物業管理服務的企業。我們深信,在荊州****房產開發公司的支持和關心下,'****物業'和'**'的結合,一定能在更大程度上提高樓盤品質,確保給**小區帶來一種新都市社區生活居家的概念,確保**的業主們購置物業保值、增值。
****物業承諾:在物業建筑階段,****將對物業建筑、環境布置、智能化系統、會所功能、物業管理用戶和設施配置等方面,結合物業定位及施工進度因素,提出有利于今后物業管理和方便業主使用的意見和建議。在物業進場前做好員工招聘和培訓工作,建立一套完整的物業管理方案。為后期的物業管理打下扎實的基礎。在物業交付使用后,委派有高檔物業管理經驗的物業經理,駐場負責該物業的日常管理。****總部將有計劃的派遣各類專業人員對該物也進行巡視、檢查、指導和督促,以按****的物業管理理念進行日常的物業管理,并在高效有序管理的基礎上,開展一系列符事物業性質的有特色的服務,以真正體現高品質國際化物業的意義。
本投標書僅針對已在建的**小區提出初步的物業管理管理方案,將作為今后開展物業管理工作的基本執行框架,更為詳盡的管理實施計劃將在簽訂物業管理合同后提出。由于時間緊促,資料尚不夠詳盡,本方案若有遺漏和疏忽,敬請原諒!
第8篇 物業精細化管理案例--裝修管理
物業精細化管理案例培訓--裝修管理
寫字樓內一租戶入駐,履行驗房及裝修審批程序后,在裝修時,發現天花板內布線較多,于是找到管理處予以解決。維修人員推測是前租戶裝修后導致的,管理處負責將天花板布線情況進行恢復。
精細化操作建議:
1、入駐流程及退房流程應明確,對驗房的具體內容及要求應清晰全面;
2、退房時需對應入駐及裝修的具體情況進行檢驗,以防漏項;
3、相關流程做好記錄,并有負責人簽字,對特殊情況要予以標明;
4、加強維修的巡視檢查次數,提高服務質量。
第9篇 x物業管理公司簡介材料
吉祥物業管理公司簡介
(一)企業概況
*企業名稱:**吉祥物業管理有限公司
*籌建時間:20**年8月1日
*注冊資金:200萬元
*管理機制:總經理負責制
*企業資質:國家三級資質物業管理企業
*管理類型:高檔寫字樓、二級住宅小區與別墅、高級大型超市及商業文化廣場。城市綠化及大道養護,建筑裝飾及裝璜,中央空調及大型電梯養護,房屋修繕、水電安裝與維修,保安、技防、勞務會務禮儀服務,房地產中介、法律法規咨詢等。
*職能部門:行政人事部、品質培訓部、財務審計部、項目管理部、工程技術部、保安服務部、策劃開發部。
(二)企業理念:
*企業使命:締造經典物業品牌、協助發展商建立持久的競爭優勢
*企業宗旨:業主至上、服務至誠、熱情奉獻、精益求精
*企業精神:團結、奮斗、拼搏、務實
*質量方針:實施科學管理、持續改進服務、不斷開拓創新、確保業主滿意
*管理思路:成本運作,保證質量、節約成本的運作核心,服務行為標準化、人性化。
◇致力于與業主建立平等的現代契約關系,達到互惠雙贏的合作目標
◇強調成本控制和成本管理程序
◇強調維修基層效能管理,向維修計劃有機結合原則實施
◇確保公眾服務規范化與特約服務個性化
◇確保配套設施的不斷完善與商務服務的日臻完美
◇致力于培養職員的專業素質以及全員的參與意識
◇致力于企業文化的提升,塑造符合現代文明的人居理想環境
◇倡導從傳統的物化管理逐步提升到現代文化管理
◇倡導先進的物業管理軟件和辦公自動化平臺上的遠程服務
(三)**吉祥物業的成長歷程:
涉足物業管理共性化常規管理服務領域,吉祥物業已一步一個腳印,做出了不懈的努力,逐步走向成功的彼岸。
*20**年是公司組建年,吉祥物業引進了一批高級管理人才,其中中、高級專業技術人員15人,現職工隊伍超過 48 人,擁有固定資產 200 萬元。創立了吉祥物業管理真實民營股份企業。
*20**年是公司的'管理質量'年。為了不斷提升吉祥物業的先進技術及管理質量,并引進了國家建設部物管全套高科技軟件,能嚴格參照iso9002質量體系管理和操作,對現代化小區管理有了更充足的經驗。
*在短短幾個月的發展過程中,吉祥物業奉行'業主至上,服務至誠,熱情奉獻,精益求精'的宗旨,以滿腔的熱情,優質的服務、嚴格細致的管理,立足長沙,面向全國,今后、吉祥物業將與時俱進,開拓創新,發揮公司的專業經驗與技術管理優勢,為業主們安居樂業盡心奉獻,以推進中國物業管理事業的發展。
(四)吉祥物業的優勢
*超前、創新:
吉祥物業認為:一流的服務,不只是被動地滿足業主的暫時需求,還要以超前的意識去引導業主,滿足業主的潛在需求;以創新的精神去推陳出新,滿足業主變化需求。吉祥物業作為'個性化服務的倡導者',力爭成為一體化管理、市場化運作和專業化監督發展道路上的先行者。
*前期服務
吉祥物業始終把每一個合作發展商作為自己最重要的服務對象,把物業管理企業作為發展商的前期服務部門,傾心為發展商提供前期介入,銷售促進及信譽延續等服務。
*以高素質的專業人才,利用高科技手段,去實施高質量的管理
吉祥物業把高素質專業人才作為高質量服務的基礎,一直注重提高員工隊伍的整體素質和業務技能,對招聘、培訓、激勵、考核嚴格把關,造就了大批優秀專業人才。
*人性化管理
吉祥物業在管理中強調溝通,理解與接納傾訴,關注生活細節,在日常工作中,工作人員是顧客傾訴的對象,傾心聆聽,還開通了24小時服務的綠色熱線電話。同時管理人員作為顧客理性的使者,為其出謀劃策、排憂解難,還可以作為顧客產生共鳴的朋友等,吉祥物業為顧客創造了健康、和諧、向上的綠色環保心理空間,在顧客中產生了巨大的向心力、凝聚力。
*專業化施工
吉祥物業堅持'做精、做強'戰略,將運用現代物業管理技術與專業化設備,保證所接管的每個業務都能成為服務精品,使公司在業主單位中樹立良好的形象和口碑。
*特色
吉祥物業管理有限公司籌備于二o**年,公司以業為主,發展多種經營,立足**,面向全國,擁有一支訓練有素、管理嚴謹、效率卓著的專業物業管理以及保潔、清洗、工程隊伍,引進了國際最新專業物管、保潔、清洗設備和技術,為我國物業管理領域增添了靚麗的風采。
第10篇 物業管理員崗位說明書
物業管理員崗位說明
崗位職責:
1、具有良好的責任心、敬業精神、團隊合作意識、職業道德操守及公關能力,并具有親和力、溝通表達能力強,有較強的協調處置能力;
任職要求:
1、負責對商場客戶及小區業主相關物業物業管理問題的解答并提供相關的規范性咨詢服務;
2、負責業主、租戶的接待、報修、投訴處理工作;
3、負責業主、租戶資料的收集、整理、存檔及定期更新工作;
4、負責業主、租戶裝修、入住的申請、辦理及裝修監督管理,做好“四保”服務工作的協調;
5、負責按時收取物業費,對逾期未交物業服務費及其他費用,及時制定催繳方案及計劃,并報上級領導審批后積極落實,確保物業管理處的預期目標。
第11篇 物業園區電梯管理維護培訓
物業園區電梯的管理與維護培訓
1、電梯操作、保養和維修的基本內容
(1)根據各種類型的電梯圖紙資料及技術性能指標,制定電梯安全維修保養的規章制度。
(2)對電梯運行人員和維修人員進行業務培訓,堅持勞動主管部門的資質審查、持證上崗制度。
(3)重視和落實電梯的保修和安全年檢工作。
(4)除電梯的日常保養維護外,電梯的故障修理必須由經勞動部門審查認可的單位和人員承擔。
(5)必須堅持定期檢查維護保養工作計劃,健全電梯設備檔案及修理記錄。
(6)電梯鑰匙要有專人管理,停梯須出告示。
(7)電梯運行管理中發生任何故障時,要首先救護乘客出梯。
(8)做好電梯的好電計量及收費工作。
(9)保持電梯機房、井道、轎箱的清潔及空氣流通。
(10)定人定時對軌道、門導軌進行清潔,加油潤滑等。
2、電梯操作、保養和維修的基本制度
(1)電梯工作制度
①嚴格執行電梯設備的安全操作規程和巡回檢查制度。
②堅持工作崗位,值班時間不做與本崗位無關之事。
③密切監視和掌握各級的運行動態。遇重大活動,及時做好需變動的電梯運行方式的調度、管理工作,必要時可設置專梯以適應客流量的需要。
④每日19:00以后及節假日期間,由于客流量減少,一般可關閉數部電梯。
⑤按時完成設備的定期保養和維修工作。
⑥認真學習專業知識,熟悉設備結構與性能,做到判斷故障準確,處理迅速及時。
⑦值班人員違反制度或使之造成設備損壞的,將追究其責任。
(2)電梯維修、保養操作規程
①電梯停駛保養時,首先應切斷控制電源,確保安全。
②電梯機房要保持整潔,做到無積灰,無蛛網,地板上無垃圾和灰塵;電梯機房不得堆放雜物和易燃物品,不準閑人進入,不準住人;電梯機房要有明亮的采光,窗玻璃完好無損且光明清晰,通風良好,并配有必要的消防器材。
③電動機全部外形要擦凈,做到無油垢、無黃油,底盤無機油。
④電梯控制屏用吹風器或用漆刷輕撣,做到無灰塵;磁鐵接觸開關無銹蝕,無油垢,如有油垢,用酒精棉花擦凈,以防磁鐵得電后被粘結吸住不放,造成電動繼續運轉。
⑤井道底坑如有積水,必須首先斷點,然后排除。有漏水、滲水情況,一定要修好,同時要將垃圾清除干凈,不得堆放雜物,保持底坑整潔,確保電梯下越程的極限開關有效動作。
⑥轎箱內外、頂上、地下均需經常擦凈,防止生銹腐蝕;要定期油漆,保持清潔美觀。
⑦各層站廳門及地坎槽要經常清潔,易防門腳阻塞而影響廳門暢通。廳門外要定期擦凈,保持整潔衛生。
⑧電梯檢修后保養時必須掛牌,確認轎箱內無乘客后,方可停機。
⑨在較箱頂維修和保養時,除了判斷故障和調試需要外,禁止快車運行。工作時必須帶安全帽。
⑩井底作業時,禁止關閉廳門(廳站留有人監視時除外),廳門口必須擺設告示牌,防止無關人員靠近。
⒒電梯凡是轉動機件均需交由潤滑,要做到定點、定質、定量、定期、定人,確保安全運行。
⒓維修保養工作后,必須認真清理現場,清點工具和物品。
⒔機房、井道因工作需要動火時,必須遵守大廈動火規定,辦好動火證,指定專人操作和監視,事后清理火種。
第12篇 順昌物業管理公司簡介材料
合肥順昌物業管理公司的簡介
隸屬于合肥城改投資建設(集團)有限公司的合肥順昌物業管理公司,是一家“獨立核算、自主經營、自負盈虧、自我發展”具有獨立法人資格的國家一級資質物業管理企業。公司現設有總經理室、副總經理室、財務經營部、辦公室、質量管理部、秩序維護部、工程技術部、企業策劃部、人力資源部等八個部門,擁有員工400余人,中高層管理人員均取得建設部頒發的全國物業管理企業經理上崗證。公司目前管轄范圍包括合肥市中級人民法院、中石化大廈、中國銀行安徽省分行、合肥市科技館、安徽省總工會、合肥市民政局、合肥市司法局、仁和大廈、網迅大廈、興業銀行合肥分行、城改集團辦公樓、安徽農村信用社聯合社辦公樓、金娟廣告公司辦公樓、永盛裝飾工程有限公司辦公樓、琥珀山莊、新景花園、琥珀新天地、柏莊春暖花開、應流花園、城隍廟市場、三十頭工業園、合肥六中、合肥幼兒師范學院、潘集區政務服務中心、潘集區文體局辦公樓、潘集區建設綜合樓等多處物業,建筑面積共計200余萬平方米,居民20000余戶。
總經理提出“業主至上,服務為本”的工作宗旨,公司堅持社會效益帶動經濟效益,物質文明和精神文明同步發展。順昌人辛勤的工作,不僅獲得廣大業主的信任,而且贏得了良好的社會信譽,所管轄的琥珀山莊小區1996年連續獲得“合肥市物業管理優秀住宅小區”、“安徽省城市物業管理優秀示范住宅小區”、“全國城市物業管理優秀示范住宅小區”稱號;仁和大廈、合肥市中級人民法院項目近年分別獲得“合肥市城市物業管理優秀示范大廈”“安徽省城市物業管理優秀師范大廈”稱號。2000年9月21日,公司獲得iso9000國際認證證書,這是安徽省物業管理行業中首家通過認證,這不僅標志著我省物業管理水平實現與國際接軌有了零的突破,而且填補了我省物業管理行業的一項空白,2008年我公司又順利通過了iso9000:2008版認證,更充分表明了我公司對iso9000工作從認知度、認可度到執行力三方面都有了全面的提升。公司自成立至今,還先后獲得各類榮譽多達四十余項。中央電視臺、人民日報、文匯報、中國建設報、安徽電視臺、安徽日報、新安晚報、合肥晚報等國家、省、市新聞單位對我公司的物業管理工作給予充分肯定。
琥珀山莊良好聲譽迎來了*、朱
