保安員小區商場管理培訓教案

保安員小區商場管理培訓教案

保安員如何對小區商場進行管理的培訓

1、商場公共區的管理

1)掌握活動于商場范圍的客人動態,維護商場區域的秩序,注意發現可疑情況,并及時報告。

2)重點保護珠寶柜、名表行、古董柜等。

3)提高警惕防止以購物為由進行扒竊,盜竊或詐騙財物的人員。

4)保安員無特殊情況不得進入營業柜內。

5)對租賃商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時原則上在晚上10點以后進行,否則保安員有權給予阻攔。

2、對停車處及“的士”的管理

1)小區停車場交通、治安、收費均由保安部負責,任何車輛的司機都必須服從車場工作人員的管理。

2)停車場是收費公共停車場,只提供停車方便,不負責保管,只占位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應照章交費,亂停亂放的車輛酌情給予處理。

3)保安部派崗,只有經考核、結業并持有“調度證”的人員才有權對大堂前的客人用車進行調度。

4)出租車輛應按指定位置排隊候客,不得亂停亂放或搶活拉客。

5)調度員不得與出租車司機攀拉關系、收受賄賂、提供方便,一經發現從嚴處理。

6)凡違反小區管理規定的出租車司機,保安部將給予批評教育或處罰,甚至宣布為“不受歡迎的人”。

7)保安員應維護好車場的秩序,看好停放的車輛,以防止造成損失。

8)遇有重大活動時,停車場中的任何車輛都應該避讓活動的車輛,確保活動的安全。

9)嚴禁出租車司機使用小區內部的電話或設施。

10)制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。

3、對商場突發事件的管理

1)保安部對火災等事件制定“應急處理方案”,在發生突發事件時員工必須無條件的聽從總經理或有關領導的指揮調動。

2)員工一旦發現可疑情況及各類違法犯罪分子的活動,有責任立即報告保安部。

3)小區如發生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發性事件,在報告保安部和公安機關的同時,及時保護好現場,除緊急搶救傷員外,不得進入現場。

4)當公安人員進行安全檢查和處理案件時,保安員和員工應積極配合。