z大廈物業管理辦法規范
z大廈物業管理辦法
(一)實施全程物業管理,從開發商、業主及專業物業管理公司的角度對物業提出合理化建議,構筑一個優秀的物業管理硬件環境。
(二)成立(大廈)管理處,配備專業管理人員,實施專業化管理。
(三)在公司現有管理資源的基礎上,充分借鑒行業先進管理經驗,積極培養高素質的管理人才,為(大廈)組建一支高素質的物業管理隊伍。
(四)導入iso9000質量管理理念,緊密結合物業具體實際,制定一套切合實際的規章制度,確定一系列高標準的物業管理行為規范,以制度促管理,寓管理于服務。
(五)嚴格遵守《杭州市物業管理條例》等有關物業管理法規,制定切實可行的管理方案;與業主簽訂各項協議,依法約束雙方行為。
(六)運用cs系統(顧客滿意戰略),建立富有親和力的管理和服務模式。
(七)采取智能化手段構筑社區信息互動平臺,提高管理水平和管理效率。
(八)運用cis系統設計,進行整體形象策劃包裝,形式獨特、鮮明的形象系統,以提升物業的整體品位。
(九)依照市場化、企業化的運作方式,提供全方位服務,開展多元化經營。