在修車輛管理規范
(一)、在修合同戶車輛
1、維修業務部門嚴格按照送修單送修項目開具派工單,進行維修。如因擅自增加送 修項目,導致客戶不予認可拒絕結賬的,拒絕結算部分的費用由責任人承擔。
2、在維修過程中,確實發現有需要加項維修的,必須先電話聯系車輛單位車管人員
同意,并由送修人員在送修單上寫明增項原因,增項內容,簽字后再予以施工。
3、由于特殊原因未帶送修單的,必須由合同戶結算人員與送修單位車管人員聯系確 認同意后,方可進行施工。
(二)、在修需路試車輛
1、路試車輛需征得客戶同意。
2、路試車輛需由車間主管開據試車證,路試人員需在試車證上簽名。
2、路試人員由店內指定,需具備駕駛能力和故障判斷能力。
(三)、過夜在修車輛
1、當天未提車輛由維修技師下班前將車鑰匙及維修單據交由前臺統一保管,有加班 情況交由前臺值班服務顧問處保管。
2、任何人不得私自駕駛過夜在修車輛出廠。
3、車輛過夜應將蓄電池負極線去掉(由維修此車輛的班組長負責),停放位置須安全、 妥當,車輛門窗應處于閉鎖狀態。
4、不能閉鎖閉窗的車輛,車上物品及零部件需由維修組長負責專門保管。
(四)、竣工車輛
1、隨車工單上必須有質檢人員的簽章,確認車輛峻工。
2、峻工車輛須停放在指定位置,并在車身醒目位置懸掛相應標識。
3、服務顧問應及時通知客戶來店提車,如客戶有事不能按時提車的,服務顧問應向 客戶說明在我店停放的注意事項,并負責車輛安全及鑰匙保管。
