鄰里小區總體物業管理目標規范
左鄰右里小區總體物業管理目標
指標名稱管理標準管理指標實現措施
房屋及配套設施、設備完好率98%建立設備巡查制度、健全房屋及設備檔案記錄
房屋零修、急修及時率100%建立嚴格的維修制度,要求小維修三分鐘之內答復處理,零修工程及時完成,急修工程不過夜,回訪情況記錄,設立值班電話
維修工程質量合格率100%分項監督,按操作標準嚴格把關
綠化完好率99%實行專業綠化養護,加強監管,確保公共綠化無破壞、無踐踏、無土地裸露
保潔率99%保潔落實到人,建立責任制,巡查記錄完善,監督檢查得力
道路完好率98%落實責任人,進行日常巡視檢修和定期維修保養
投訴處理率100%加強與業主(使用人)的溝通,定期走訪,征求管理意見,及時排憂解難。投訴處理有結果,有記錄和回訪
消防火災發生率0全員義務消防制度,定期培訓和演習,加大宣傳力度,安保日常巡查,發現隱患及時處理
治安案件發生率因管理因素的發率低于1‰實行12小時站崗、24小時巡邏值班制度,確立入住期'人防為主、技防為輔、全面防范'的治安思路。明確治安職責,層層防衛,以確保小區的人身財產安全,接受報警及實施調度
