賽迪大廈各項(xiàng)管理指標(biāo)承諾規(guī)范
賽迪大廈各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾
一、經(jīng)營服務(wù)指標(biāo)
房屋完好率:98%
房屋零修、急修及時率:99%
3.維修工程質(zhì)量合格率:100%
4.管理費(fèi)收繳率:90%以上
5.綠化完好率:99%
6.清潔保潔合格率:99%
7.道路完好率及使用率:100%
8.化糞池、雨水井、污水井完好率:100%
9.排水管明暗溝完好率:100%
10.路燈完好率(庭院燈、樓道燈):98%
11.停車場完好率:100%
12.公共文體設(shè)施、休息設(shè)施及雕塑、小品完好率:99%
13.消防設(shè)施設(shè)備完好率:100%
14.違章處理率:100%
15.投訴處理率:100%
16.管理人員培訓(xùn)合格率:98%
17.用戶回訪率:100%
18.業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意率:95%以上
19.餐廳、大堂服務(wù)用戶滿意率:95%以上
二、重要承諾
1、均豪物業(yè)管理公司自接管之日起,兩年內(nèi)達(dá)到市級物業(yè)管理示范標(biāo)準(zhǔn);
2、兩年內(nèi)通過iso-9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。
3、確因管理不當(dāng)未能完成達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求,愿意按簽署的有關(guān)合同條款接受處罰。
