第1篇 通信企業營業廳安全管理規定
第一章 安全總則
第一條 為進一步做好全省移動通信營業廳安全防范和消防管理工作，確保營業廳正常工作秩序和人身財產安全，特制定本規定。
（一）第二條 成立組織機構
第一責任人：*****
組????? 長：******
成????? 員：***********************
（二）職責
營業廳各小組組長在負責人的代領下負責營業廳的日常安全的全面工作。負責組織機構中的人員分組工作。對防火設施進行檢查。對檢查中發現的安全隱患要以書面的形式進行上報至相關部門。
第二章 營業廳安全防范制度
第三條 營業廳營業員和保安應牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，積極做好安全防范，確保人身、資金、設備和有價卡及票據安全。
第四條 營業廳的安全管理工作，本著“誰主管、誰負責”的原則，分管經營工作的領導和經營部負責人承擔管理責任；分管安全工作的領導和安全管理部門負責人承擔監督檢查責任；營業廳負責人承擔現場管理責任，負責督促并實施營業廳的各項安全自查及隱患整改工作。
第五條 營業廳員工應不斷提高資金、設備、有價卡、消防等安全防范能力，做到會防搶、防盜、防騙，會識別假鈔,會報警。
第六條 嚴禁在營業廳內吸煙、飲食、閑談；嚴禁將各種與工作無關的書刊、報紙和其他物品帶入營業廳。
第七條 值班人員嚴禁擅離工作崗位，確需臨時離開時，應委托其他員工代為看管，并將現金、各種有價卡物和營業票據入柜落鎖，微機退出操作系統。
第八條 營業廳應安裝“110”報警裝置或聲響報警器。報警開關應設在既隱蔽安全又利于啟動報警的位置。
第九條 保安人員應遵章守紀，提高警惕，堅守工作崗位，認真做好營業廳的巡查工作，發現可疑情況及時處理，重大情況及時報告相關部門，保證安保監控系統不間斷正常運行。
第十條 嚴禁在業務受理計算機終端上運行游戲程序及其它與工作無關的程序，業務受理計算機終端使用的軟盤要有嚴格的防病毒措施。
第十一條 如有上級單位或領導到營業廳指導檢查工作，須由營業廳值班經理陪同方可進入后臺辦公區。
第十二條 公檢法等政府部門調查辦案需要查詢用戶資料的，須到安全管理部門辦理相關手續，營業廳不得直接受理查詢。
第三章 營業安全管理
第十三條 票據管理
一、票據管理人員須將發票放置于有鎖的柜中，前臺員工領用票據后應妥善保管。
二、前臺員工在工作過程中離開柜臺,應把票據放入專用安全柜或保險柜中。
三、每天下班離開柜臺時,必須檢查清點發票、收據及其他物品是否有遺漏。
四、領取發票及上交發票時，前臺員工必須當面清點交接,對遺失發票的情況應嚴格按公司的有關規定處理。
第十四條 現金管理
一、前臺員工在收款時應唱收唱付，做好本人當班資金的管理。
二、前臺員工在收到現金時,必須做好現金安全保管，百元現金必須存放投幣式保險柜中。
三、當日營業收款要按規定及時存入銀行，嚴禁將營業尾款放在營業柜臺抽屜中過夜或帶回家。
第十五條 有價卡證管理
一、卡證管理員應將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。
二、每天負責卡證銷售的員工應與卡證管理員當面清點交接卡數，做好相應記錄。
三、前臺員工在銷售有價卡時，須將有價卡證存放專用的安全柜中，不得將所有卡號直接交與客戶手中挑選號碼。
四、下班結帳后，未售出的卡證應及時存放到保險柜中保管。
第四章 防火安全管理
第十六條 營業廳每位員工必須做到“三懂”、“三會”、“三能”。
“三懂”：懂得本崗位業務流程和設備的火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法；
“三會”：會使用消防器材，會處理事故，會報警；
“三能”：能自覺遵守消防安全規定，能及時發現火險，能有效撲救初期火災。
第十七條 保持生產、辦公場所的整潔，清除各類廢品、雜物，營業前臺應盡量減少各種資料的存放，不得擺放零食和食物，私人物品可置于私人衣柜中，營業廳走道嚴禁擺放物品阻塞安全通道。
第十八條 電器設備附近嚴禁堆放紙張等易燃物品，特別是電腦顯示器及主機電源后面一定要保持干凈。
第十九條 營業前臺下班后必須關閉主機及顯示器電源，并將桌面擺放整齊，不準留有任何紙張及雜物。
第二十條 嚴禁使用不合格電器產品和電源接插設備，對年久失效的電器要堅決淘汰。
第二十一條 嚴禁營業廳內亂拉亂接電源線、電源插板，所有電器設備不準超負荷運行。
第二十二條 滅火器材應配置充足，擺放在明顯位置，并有專人負責定期檢查。
第五章 營業廳滅火、治安案件應急預案
第二十三條 營業廳滅火應急預案
一、營業廳發現火情時，第一發現人應立即使用手提式滅火器進行撲救，同時進行呼叫，其他人員應積極參加撲救。
二、在積極組織滅火的同時，按下火警報警按鈕，組織疏散廳內顧客和營業人員,并及時搶救、保護好用戶資料和營收款。
三、當手提式滅火器撲救能量不足且火勢繼續蔓延時，應在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。
四、迅速撥打１１９報警，報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質及報警人姓名，并派人到路口引導。
五、消防隊趕到后，要有人盡快向消防隊介紹火場情況，并積極配合進行滅火工作。
六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時，最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。
七、在滅火中，一旦人身上著了火，千萬不能跑，如果衣服能撕裂脫下時，應盡可能地脫下浸入水中踩滅，如果來不及脫，可以就地打滾把火壓滅。三人以上同行時，未著火的人要鎮定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服，但應注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。
第二十四條 填寫安全日志
第2篇 某通信企業營業廳安全管理規定
第一章 安全總則
第一條 為進一步做好全省移動通信營業廳安全防范和消防管理工作,確保營業廳正常工作秩序和人身財產安全,特制定本規定。
(一)第二條 成立組織機構
第一責任人:*****
組 長:******
成 員:***********************
(二)職責
營業廳各小組組長在負責人的代領下負責營業廳的日常安全的全面工作。負責組織機構中的人員分組工作。對防火設施進行檢查。對檢查中發現的安全隱患要以書面的形式進行上報至相關部門。
第二章 營業廳安全防范制度
第三條 營業廳營業員和保安應牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想,積極做好安全防范,確保人身、資金、設備和有價卡及票據安全。
第四條 營業廳的安全管理工作,本著“誰主管、誰負責”的原則,分管經營工作的領導和經營部負責人承擔管理責任;分管安全工作的領導和安全管理部門負責人承擔監督檢查責任;營業廳負責人承擔現場管理責任,負責督促并實施營業廳的各項安全自查及隱患整改工作。
第五條 營業廳員工應不斷提高資金、設備、有價卡、消防等安全防范能力,做到會防搶、防盜、防騙,會識別假鈔,會報警。
第六條 嚴禁在營業廳內吸煙、飲食、閑談;嚴禁將各種與工作無關的書刊、報紙和其他物品帶入營業廳。
第七條 值班人員嚴禁擅離工作崗位,確需臨時離開時,應委托其他員工代為看管,并將現金、各種有價卡物和營業票據入柜落鎖,微機退出操作系統。
第八條 營業廳應安裝“110”報警裝置或聲響報警器。報警開關應設在既隱蔽安全又利于啟動報警的位置。
第九條 保安人員應遵章守紀,提高警惕,堅守工作崗位,認真做好營業廳的巡查工作,發現可疑情況及時處理,重大情況及時報告相關部門,保證安保監控系統不間斷正常運行。
第十條 嚴禁在業務受理計算機終端上運行游戲程序及其它與工作無關的程序,業務受理計算機終端使用的軟盤要有嚴格的防病毒措施。
第十一條 如有上級單位或領導到營業廳指導檢查工作,須由營業廳值班經理陪同方可進入后臺辦公區。
第十二條 公檢法等政府部門調查辦案需要查詢用戶資料的,須到安全管理部門辦理相關手續,營業廳不得直接受理查詢。
第三章 營業安全管理
第十三條 票據管理
一、票據管理人員須將發票放置于有鎖的柜中,前臺員工領用票據后應妥善保管。
二、前臺員工在工作過程中離開柜臺,應把票據放入專用安全柜或保險柜中。
三、每天下班離開柜臺時,必須檢查清點發票、收據及其他物品是否有遺漏。
四、領取發票及上交發票時,前臺員工必須當面清點交接,對遺失發票的情況應嚴格按公司的有關規定處理。
第十四條 現金管理
一、前臺員工在收款時應唱收唱付,做好本人當班資金的管理。
二、前臺員工在收到現金時,必須做好現金安全保管,百元現金必須存放投幣式保險柜中。
三、當日營業收款要按規定及時存入銀行,嚴禁將營業尾款放在營業柜臺抽屜中過夜或帶回家。
第十五條 有價卡證管理
一、卡證管理員應將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。
二、每天負責卡證銷售的員工應與卡證管理員當面清點交接卡數,做好相應記錄。
三、前臺員工在銷售有價卡時,須將有價卡證存放專用的安全柜中,不得將所有卡號直接交與客戶手中挑選號碼。
四、下班結帳后,未售出的卡證應及時存放到保險柜中保管。
第四章 防火安全管理
第十六條 營業廳每位員工必須做到“三懂”、“三會”、“三能”。
“三懂”:懂得本崗位業務流程和設備的火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得火災撲救的方法;
“三會”:會使用消防器材,會處理事故,會報警;
“三能”:能自覺遵守消防安全規定,能及時發現火險,能有效撲救初期火災。
第十七條 保持生產、辦公場所的整潔,清除各類廢品、雜物,營業前臺應盡量減少各種資料的存放,不得擺放零食和食物,私人物品可置于私人衣柜中,營業廳走道嚴禁擺放物品阻塞安全通道。
第十八條 電器設備附近嚴禁堆放紙張等易燃物品,特別是電腦顯示器及主機電源后面一定要保持干凈。
第十九條 營業前臺下班后必須關閉主機及顯示器電源,并將桌面擺放整齊,不準留有任何紙張及雜物。
第二十條 嚴禁使用不合格電器產品和電源接插設備,對年久失效的電器要堅決淘汰。
第二十一條 嚴禁營業廳內亂拉亂接電源線、電源插板,所有電器設備不準超負荷運行。
第二十二條 滅火器材應配置充足,擺放在明顯位置,并有專人負責定期檢查。
第五章 營業廳滅火、治安案件應急預案
第二十三條 營業廳滅火應急預案
一、營業廳發現火情時,第一發現人應立即使用手提式滅火器進行撲救,同時進行呼叫,其他人員應積極參加撲救。
二、在積極組織滅火的同時,按下火警報警按鈕,組織疏散廳內顧客和營業人員,并及時搶救、保護好用戶資料和營收款。
三、當手提式滅火器撲救能量不足且火勢繼續蔓延時,應在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。
四、迅速撥打119報警,報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質及報警人姓名,并派人到路口引導。
五、消防隊趕到后,要有人盡快向消防隊介紹火場情況,并積極配合進行滅火工作。
六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時,最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。
七、在滅火中,一旦人身上著了火,千萬不能跑,如果衣服能撕裂脫下時,應盡可能地脫下浸入水中踩滅,如果來不及脫,可以就地打滾把火壓滅。三人以上同行時,未著火的人要鎮定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服,但應注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。
第二十四條 填寫安全日志
第3篇 某通信企業營業廳安全管理規定怎么寫
第一章 安全總則
第一條 為進一步做好全省移動通信營業廳安全防范和消防管理工作,確保營業廳正常工作秩序和人身財產安全,特制定本規定。
(一)
第二條 成立組織機構
第一責任人:
組 長:
成 員:
(二)職責
營業廳各小組組長在負責人的代領下負責營業廳的日常安全的全面工作。
負責組織機構中的人員分組工作。
對防火設施進行檢查。
對檢查中發現的安全隱患要以書面的形式進行上報至相關部門。
第二章 營業廳安全防范制度
第三條 營業廳營業員和保安應牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想,積極做好安全防范,確保人身、資金、設備和有價卡及票據安全。
第四條 營業廳的安全管理工作,本著“誰主管、誰負責”的原則,分管經營工作的領導和經營部負責人承擔管理責任;
分管安全工作的領導和安全管理部門負責人承擔監督檢查責任;
營業廳負責人承擔現場管理責任,負責督促并實施營業廳的各項安全自查及隱患整改工作。
第五條 營業廳員工應不斷提高資金、設備、有價卡、消防等安全防范能力,做到會防搶、防盜、防騙,會識別假鈔,會報警。
第六條 嚴禁在營業廳內吸煙、飲食、閑談;
嚴禁將各種與工作無關的書刊、報紙和其他物品帶入營業廳。
第七條 值班人員嚴禁擅離工作崗位,確需臨時離開時,應委托其他員工代為看管,并將現金、各種有價卡物和營業票據入柜落鎖,微機退出操作系統。
第八條 營業廳應安裝“110”報警裝置或聲響報警器。
報警開關應設在既隱蔽安全又利于啟動報警的位置。
第九條 保安人員應遵章守紀,提高警惕,堅守工作崗位,認真做好營業廳的巡查工作,發現可疑情況及時處理,重大情況及時報告相關部門,保證安保監控系統不間斷正常運行。
第十條 嚴禁在業務受理計算機終端上運行游戲程序及其它與工作無關的程序,業務受理計算機終端使用的軟盤要有嚴格的防病毒措施。
第十一條 如有上級單位或領導到營業廳指導檢查工作,須由營業廳值班經理陪同方可進入后臺辦公區。
第十二條 公檢法等政府部門調查辦案需要查詢用戶資料的,須到安全管理部門辦理相關手續,營業廳不得直接受理查詢。
第三章 營業安全管理
第十三條 票據管理
一、票據管理人員須將發票放置于有鎖的柜中,前臺員工領用票據后應妥善保管。
二、前臺員工在工作過程中離開柜臺,應把票據放入專用安全柜或保險柜中。
三、每天下班離開柜臺時,必須檢查清點發票、收據及其他物品是否有遺漏。
四、領取發票及上交發票時,前臺員工必須當面清點交接,對遺失發票的情況應嚴格按公司的有關規定處理。
第十四條 現金管理
一、前臺員工在收款時應唱收唱付,做好本人當班資金的管理。
二、前臺員工在收到現金時,必須做好現金安全保管,百元現金必須存放投幣式保險柜中。
三、當日營業收款要按規定及時存入銀行,嚴禁將營業尾款放在營業柜臺抽屜中過夜或帶回家。
第十五條 有價卡證管理
一、卡證管理員應將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。
二、每天負責卡證銷售的員工應與卡證管理員當面清點交接卡數,做好相應記錄。
三、前臺員工在銷售有價卡時,須將有價卡證存放專用的安全柜中,不得將所有卡號直接交與客戶手中挑選號碼。
四、下班結帳后,未售出的卡證應及時存放到保險柜中保管。
第四章 防火安全管理
第十六條 營業廳每位員工必須做到“三懂”、“三會”、“三能”。
“三懂”:懂得本崗位業務流程和設備的火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得火災撲救的方法;
“三會”:會使用消防器材,會處理事故,會報警;
“三能”:能自覺遵守消防安全規定,能及時發現火險,能有效撲救初期火災。
第十七條 保持生產、辦公場所的整潔,清除各類廢品、雜物,營業前臺應盡量減少各種資料的存放,不得擺放零食和食物,私人物品可置于私人衣柜中,營業廳走道嚴禁擺放物品阻塞安全通道。
第十八條 電器設備附近嚴禁堆放紙張等易燃物品,特別是電腦顯示器及主機電源后面一定要保持干凈。
第十九條 營業前臺下班后必須 主機及顯示器電源,并將桌面擺放整齊,不準留有任何紙張及雜物。
第二十條 嚴禁使用不合格電器產品和電源接插設備,對年久失效的電器要堅決淘汰。
第二十一條 嚴禁營業廳內亂拉亂接電源線、電源插板,所有電器設備不準超負荷運行。
第二十二條 滅火器材應配置充足,擺放在明顯位置,并有專人負責定期檢查。
第五章 營業廳滅火、治安案件應急預案
第二十三條 營業廳滅火應急預案
一、營業廳發現火情時,第一發現人應立即使用手提式滅火器進行撲救,同時進行呼叫,其他人員應積極參加撲救。
二、在積極組織滅火的同時,按下火警報警按鈕,組織疏散廳內顧客和營業人員,并及時搶救、保護好用戶資料和營收款。
三、當手提式滅火器撲救能量不足且火勢繼續蔓延時,應在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。
四、迅速撥打119報警,報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質及報警人姓名,并派人到路口引導。
五、消防隊趕到后,要有人盡快向消防隊介紹火場情況,并積極配合進行滅火工作。
六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時,最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。
七、在滅火中,一旦人身上著了火,千萬不能跑,如果衣服能撕裂脫下時,應盡可能地脫下浸入水中踩滅,如果來不及脫,可以就地打滾把火壓滅。
三人以上同行時,未著火的人要鎮定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服,但應注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。
第二十四條 填寫安全日志
