第1篇 大廈物業管理規定-6
大廈物業管理規定6
年月日發布
第一章總則
第一條為了加強zz大廈的物業管理,保障其房屋和公用設施的正常使用,創造清潔、優美、舒適、安寧的生活環境,特制定本規定。
第二條黔東南州豪庭物業管理公司(以下簡稱管理公司)統一負責該大廈的物業管理工作。
第三條大廈管理原則:
1、統一管理,綜合服務;
2、獨立核算,以樓養樓;
3、專業化管理與社會化管理相結合。
第四條大廈房屋的住戶合法權益受法律保護,不受非法侵犯。
第五條大廈內的公用配套設施,部分實行有償使用。住戶有合理使用的權利和維護的義務。
第二章大廈管理機構和職責權限
第六條管理公司以合同形式對所轄大廈實行統一管理,管理公司向授權委托機關承擔經濟和法律責任。
第七條、管理公司的職責和權限。
物業管理公司在大廈范圍內的管理職責包括:以為業主服務為宗旨,注重社會效益、經濟效益和環境效益;按市住宅主管部門規定的標準和委托管理合同對大廈實施物業管理;接受業主委員會和業主的監督;組織或協助有關部門提供社區生活服務和開展社區文化活動;按照法律、法規和市政府的有關規定從事經營活動。具體包括:房屋的使用、維修、養護;消防、電梯、機電設備、路燈、連廊、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設施的使用、維修、養護和管理;清潔衛生;車輛行駛和停泊;公共秩序;市住宅主管部門規定和委托管理合同規定的其他物業管理事項。
物業管理公司的權利是:根據有關法律、法規,結合實際情況,制定本大廈物業管理規定;依據委托管理合同和有關規定收取管理費用;制止違反大廈物業管理規定的行為;選聘專營公司承擔專項經營業務。
第八條大廈業主原則上建立一個“業主委員會”的群眾組織,委員會的職責是:召集業主大會會議,報告物業管理的實施情況;代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同;及時了解業主、物業使用人的意見和建議,監督和協助物業管理企業履行物業服務合同;監督業主公約的實施;業主大會賦予的其他職責。
第三章大廈的使用、維護、養護
第九條住戶應合理使用住宅和公共配套設施,有責任保護房屋的完整和安全。
第十條住戶需要對房屋進行裝修、維修,必須事先申報,經管理公司批準,并嚴格遵守政府房地產行政主管部門關于房屋裝修改造的規定。
第十一條住戶對房屋的使用,必須嚴格遵守下列規定:
(一)未經物業管理公司批準,不得改變房屋結構、外貌和用途;
(二)不得對房屋的內外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、層面及通道進行違章鑿、拆、搭、占;
(三)不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等物品;
(四)不得利用房屋從事危害公共利益的活動;
(五)不得侵害他人的正當權益和干擾他人的正常生活。
第十二條凡需維修的房屋,住戶應及時進行維修,住戶不在本市的,可委托管理公司代辦,不得借故拖延或地址。
第十三條住宅區內所有配套設施,如路燈、電梯、消防栓、機電設備、電表、水表、公用天線、園林綠化、停車場、娛樂場所、單車棚、上下水管道、明暗溝、化糞池等,不得隨意動遷、遷改,如人為改造損壞,應由損壞者修復或賠償。
前款如屬自然損壞,管理公司負責及時修復。
第十三條住宅區內所有配套設施,如路燈、電梯、消防栓、機電設備、電表、水表、公用天線、園林綠化、停車場、娛樂場所、單車棚、上下水管道、明暗溝、化糞池等,不得隨意動遷、遷改,如人為改造損壞,應由損壞者修復或賠償。
前款如屬自然損壞,管理公司負責及時修復。
第四章環境及治安
第十四條住戶有保護和美化住宅區環境的權利和義務,禁止損壞環境的行為。
第十五條為保護和美化住宅區的環境,必須遵守下列10個不準。
1、不準隨意占用綠化草地,摘折花木。
2、不準在公共地方拉繩曬義務。
3、不準亂涂、亂畫、亂刻、亂拆標識。
4、不準從樓上往下拋雜物和高空懸掛物品,垃圾裝帶后投入垃圾房。
5、不準在公用的樓梯間、通道、平臺等堆積雜物。
6、不準隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、果皮、飲料罐瓶等。
7、不準機動車輛隨意停放、杜塞交通要道、鳴高音喇叭、超速行駛。
8、不準播放大功率音響、大聲喧嘩吵鬧、鳴放鞭炮、燒香燒紙。
9、不準放養雞、鴨、狗等家禽和寵物。
10、不準有影響市容的亂堆亂放、亂搭、亂掛等現象和行為。
第十六條管理公司內部設立治安管理小組,在業務上接受公安部門的領導,配合公安部門搞好社會治安工作。
第十七條住戶有責任配合治安人員做好治安保衛工作,確保住宅秩序和住宅內的安定。
第十八條機動車輛在住宅內應按規定的道路行駛和在規定的場所停放。
第五章管理經費
第十九條為保證住宅區管理和維修、養護工作的正常開展,管理公司可按規定收取物業管理費:
住宅戶:0.8元/平方米/月
經營戶:2.5元/平方米/月
以上各項費用收取辦法及標準按有關文件執行。
第二十條住宅區管理經費應本著?？顚Ｓ玫脑瓌t,取之于民、用之于民,公用設施管理維修養護費的收支情況應定期公布,接受業主和房屋使用人的監督。
第六章罰則
第二十一條凡違反本條例,有下列行為之一者,視其情節輕重,可處以人民幣50~1000元罰款,或給予停水停電處理,并依法追究民事、刑事責任。
1、違法第十一條中任何一項的;
2、未經批準而擅自裝修、改建或擴建的;
3、拖延或抵制房屋維修的;
4、人為過失造成公共房屋維修的;
5、違反第十五條中任何一項的;
6、收留、隱藏計劃外懷孕、生育者的。
第二十二條機動車輛在住宅區內違反本條例有關規定的,按交通部門的有關規定處理。
第二十三條拖延繳納有關管理費的,每天加收千分之三的滯納金。
第二十四條被處罰者如對處罰不服,應在接到處罰通知后五天向上級房管部門申請復議,或在15天內向人民法院起訴,逾期將采取必要措施或申請人民法院強制執行。
第2篇 大廈物業處倉庫管理規定
大廈的物業管理處倉庫管理規定
一、由專人負責倉庫的日常管理工作,倉庫管理員對出入庫的材料和工具進行驗放、登記,對不符合規定的物品和手續有權拒絕入庫或領取。
二、根據材料的體積、特性(含有毒物品)、型號規格等進行合理擺放,并做好相應標識,對不合格和降級使用的物品應貼上特別標識。
三、保持倉庫清潔衛生、通風良好,并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施,確保物品質量和庫房安全。
四、建立倉庫管理資料,做到手續、記錄齊全。
五、每季度,大廈管理處主任與事務助理對倉庫進行一次全面的檢查。
六、發放材料堅持'先入先出'的原則,合理利用降級物品的使用價值。
七、不斷提高業務水平,保證各崗位領料及時,工具借換有序。
八、倉庫管理員對《入庫單》、《領料單》、《工具卡》、《物品驗證記錄》等表格需作詳細的記錄。
九、日常物品的領用定于每周一下午16:00以后進行,每次領取量不得超過月使用計劃的四分之一。(維修專用配件、材料可憑派工單直接領取)
第3篇 x大廈物業工程部鑰匙管理規定
大廈物業工程部鑰匙管理規定
鑰匙的管理是確保大廈和客戶安全的一項重要工作。為加強鑰匙管理,特制定如下管理制度。
1.在工程交接時,認真進行鑰匙的交接工作,雙方應認真清點鑰匙,無誤后共同在交接書上簽字。
2.機械鎖鑰匙坯,由招標采購部采購,由保安部保管。需要增配、補配鑰匙應填寫申請表,按程序審批后,由保安部負責。
3.工程部機房每次換鎖時應向保安部申請,填寫申請表,并做好移交及變更登記。
4.如果需增配、補配鑰匙,要由部門經理填寫配鑰匙申請表,說明原因、數量,經物業中心主任同意,并報保安部備案后方可配制。
5.如果鑰匙丟失,要由當事人寫出情況報告,并由部門做出對當事人的處理意見,并送保安部(丟失鑰匙應將鎖具全部更換,其費用由當事人承擔)備案。
6.如果是鑰匙損壞,要寫出損壞報告,連同被損壞鑰匙一并送保安部處理。
7.樓層配電間門、豎井門、地下水箱間門、樓頂水箱間門、各風機房門、樓層新風機房門應配制統一鎖芯的鑰匙,由工程部經理、有關專業值班人員使用。
8.工程部各個部位房間門鑰匙均應備份一套,交保安部封存。更換門鎖及鎖芯要及時交保安部更新封存。
第4篇 x大廈物業工程部二級庫房管理規定
大廈物業工程部二級庫房管理規定
1.材料、備品、備件,應按品種、規格分門別類擺放。常用物品應設有標簽。
2.建立物品庫存賬目出庫領用臺帳,做到帳物相符。
3.每月應對庫存物品進行盤點,定期與招標采購部進行核對。
4.嚴格執行《消防法》及《61號令》。易燃、易爆物品單獨存放。
5.保持庫內整潔。庫房內嚴禁吸煙,并配置滅火器。
第5篇 某大廈物業服務質量調查管理規定
大廈物業服務質量調查管理規定
1.通過對客戶意見征詢、調查等工作,收集有代表性的意見,提高大廈管理水平,為客戶提供滿意的服務。調查內容包括大廈管理、清潔質量、維修服務、保安服務、特約性服務等方面。
2.調查人員可以由各部門組成調查小組或各部門依據本部門工作情況組織回訪人員,調查形式以問卷或表格形式訪問用戶。
3.調查分析為客務部在完成意見收集工作后,對所收集的原始意見材料從調查內容進行系統分析整理出具有代表性的意見、數字和比率,客務部從客戶滿意程度、客戶提出意見和建議方面歸納分析結果。
4.客務部將分析歸納整理出來的調查數據連同原始材料提交中心領導。
5.各部門依據調查監督改進本部門工作。
第6篇 大廈物業崗位防火管理規定
貿易大廈物業崗位防火管理規定
一、弱電機房防火制度
1.機房重地嚴禁無關人員禁止入內。
2.設備安裝必須符合防火要求。
3.機房內禁止吸煙和明火作業,嚴禁存放易燃、易爆及其它與工作無關的物品。
4.用過的廢紙、過期的文件或其它可燃物要及時清理。
5.經常進行防火安全檢查,定期對設備進行清理、檢查、保養。
6.下班前要對所有房間進行消防安全檢查,切斷應切斷的電源,關閉門窗,方可離開。
二、電話總機房防火制度
1.機房內禁止吸煙和明火作業,嚴禁存放易燃、易爆和本機無關的物品,無關人員嚴禁入內。
2.嚴禁用汽油清洗機件。
3.室內電器設備要有專人負責,定期檢查維修各種電源插銷,必須要有明顯標志。
4.值班人員要堅守崗位,精神集中,不得擅離職守,要不斷巡視,做好紀錄。注意各種部件的運轉情況,發現異常及時處理。
5.保持室內清潔,走道暢通,滅火器材存放位置不得隨意挪動。
6.消防器材放置在指定地點,嚴禁隨意移動,機房人員必須熟悉消防器材的位置,掌握消防器材的使用方法,負責撲救初起火災。
7.離開機房時,應關閉照明設備,確認無問題后方可離開。
三、電傳、打字、復印室防火制度
1.電傳、打字、復印室內(包括商務中心)禁止吸煙,并用中英文制作標牌貼出。
2.室內工作人員要及時清理電傳紙條等易燃物品。使用電器設備不得超負荷,插頭(接頭)線路絕緣要良好。
3.工作人員下班前要對整個房間進行安全檢查、關閉電源、門窗后方能離開。
4.工作人員要熟記滅火器材的存放位置和使用方法,經常保持其清潔靈敏,并不得隨意挪動。
四、消防泵房防火制度
1.嚴禁非工作人員進入泵房,泵房內不準私人會客。
2.嚴禁攜帶劇毒物品進入泵房。
3.泵房內嚴禁吸煙。
4.泵房內不得隨意使用明火,必要時需經保安部同意辦理動火手續后方可使用。
五、電梯機房防火制度
1.電梯機房內嚴禁吸煙,禁止存放各種油料、紙張和易燃、易爆物品,嚴禁兼作庫房和其它工作間用。
2.機房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃,及時清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。
3.嚴禁使用汽油等易燃液體清洗機件,使用可燃液體清洗機件時,應采取有效措施,以防著火,擦布等要妥善處理好,不得亂扔亂放。
4.嚴禁未經批準動用明火作業,如需明火作業時應經部門主管簽字認可后,到保安部領取動火證后,方可作業。
5.消防器材應放置在指定的位置,嚴禁隨意移動,機房工作人員必須熟悉消防器材放置的地點,掌握消防器材的使用方法,負責撲救初起小火。
6.電梯機房內嚴禁無關人員入內。
六、鍋爐房防火制度
1.房內禁止喝酒、睡覺,嚴禁無關人員入內。
2.工作人員要堅守崗位,必須遵守鍋爐房的安全操作規程,嚴禁擅離職守。
3.禁止在鍋爐房附近堆放易燃、易爆物品,不準在鍋爐房內存房和分裝易燃、易爆物品及烘烤衣物。
4.要經常檢查、測試安全閥、氣壓表、水位計等,保持靈敏有效。
5.對鍋爐房的爐體、各種管道、閥門、煙道、水位表等,做定期檢查記錄在案,發現有裂縫、空隙或漏熱等不良情況,要立即報告工程部進行檢修,必要時,先切斷電源、煤氣。
6.建立崗位責任制,嚴格執行,逐級逐人逐項落實,做到層層把關,嚴格執行交接班制度,每班做好檢查紀錄,防止因錯誤操作或失職而發生重大事故。
7.工作人員必須能熟練使用各種滅火器材,消防器材應放置在安全可靠位置,不準隨意挪動。
8.鍋爐房內氣體管道閥門及噴油管是重點防火部位,應加強管理,發現問題及時修復
9.一旦鍋爐房發生火警,立即關閉供氣閥門及電源。
10.密切跟消防控制中心聯絡并匯報最新情況。
11.一旦大樓起火,值班人員應堅守崗位,聽候指揮部的指令。
七、變、配電室及發電機房防火制度
1.室內嚴禁吸煙和明火作業,嚴禁存放易燃、易爆物品,以及與本室無關的一切物品,嚴禁在室內會客,無關人員嚴禁入內。
2.值班電話要保持暢通,發現危險情況要及時果斷處理。
3.值班人員班前、班中禁止飲酒,勤聽、勤看、勤聞、勤檢查設備,逢節假日要全面檢查,確保供電安全。
4.嚴禁用汽油、煤油等易燃液體擦洗設備。
5.保持室內清潔,走道暢通,禁止在門口、走道等處堆放物品。
6.消防器材應放置在指定地點,并掌握消防器材的使用方法。
7.有火情時,應聽從滅火指揮部的命令,及時切斷電源,投入緊急發電運行。
8.當班時,遇有火情應首先通知消防中心,并采取措施,以防火勢蔓延,當接到火警通知時,應按預定安排各就各位。
八、天然氣調壓站防火制度
1.站內嚴禁吸煙和明火作業,無關人員嚴禁入內。
2.工作人員必須嚴格遵守安全操作規程和交接班制度,經常檢查站內設備有無漏氣現象,發現問題及時排除并報告。
3.對各種儀表設施要定期檢查,節假日期間要重點檢查,責任到人,確保安全。
4.室內要鋪設膠皮地面,以防打火引起火災。
5.應在調壓站附近明顯處設置'嚴禁煙火'標志。調壓站周圍嚴禁使用明火,要經常打開窗戶,保持站內空氣流通。
6.嚴禁在調壓站內拉設臨時電路,配備的電器設備(包括電燈)應采用防爆裝置等。
7.站內配備的滅火器要放在明顯易取處,保持清潔,不準隨意移動和損壞。
8.應掌握調壓站內煤氣報警器的使用方法,發現問題及時報工程部修理。
9.為了保證維修安全,配備防靜電工作服、工作鞋。
10.如發現火警,立即通知天然氣公司,并關閉燃氣閥門。
11.如果樓內發生火警,工程部應根據滅火指揮部的命令
,關閉調壓站天然氣閥門,并堅守崗位,以備作進一步協助。
九、危險品庫防火制度
1.除執行一般庫房的防火制度外,應嚴格執行《化學危險物品管理條例》等有關規定。
2.性質特別危險的物品,必須單獨儲存,性質互相抵觸的、滅火方法不同的物品,應分開隔離儲存。
3.遇水發生危險的物品,不得堆放在露天或低洼容易受潮的地方,遇熱分解自燃物品應儲存在陰涼、通風的庫房內。
4.對存放的物品必須定期進行檢查,如發現包裝容易不良破損、殘缺及物質變質分解等情況,應立即采取措施。
5.定期檢查庫房內電氣、照明設備,做好修理、更換工作。
6.在庫房內開啟裝有易燃、易爆物品的容器時,嚴禁使用能夠產生火花的工具。
7.庫房區域嚴禁明火。
十、車庫、車場防火制度
1.按時清掃車庫、車場地面上的垃圾和廢棄物,以防遇有火種發生火災。
2.車庫、車場禁止堆放各種包裝物及汽油等其它易燃品。
3.禁止將擦車用的油棉絲和車內臟物往車庫或車場里亂扔亂倒,要放在加蓋的金屬桶內,并定期清理。
4.禁止在車庫、車場內維修、保養車輛。
5.車庫、車場內嚴禁吸煙。
6.司機要按順序停放車輛并保持距離,不準在通道上停車。
7.出現火情要及時疏散車輛,并組織撲救,迅速報警。
8.每個司機要熟練掌握滅火器材的使用方法。
十一、更衣室防火制度
1.嚴禁吸煙,杜絕一切火種。
2.更衣柜內禁止存放易燃、易爆物品。
3.不得在室內亂丟紙張及其它可燃品。
4.不準亂拉臨時線及在室內使用任何電熱器具。
十二、庫房防火制度
1.庫房應設專人負責防火工作。
2.庫房內嚴禁吸煙和使用明火,且嚴禁攜帶火種進入庫房。
3.物品入庫時認真檢查是否帶有火種,特別是對草、紙及布包裝的物品,需嚴格檢查,如有可疑應另行存放,進行觀察。
4.庫房內的照明燈具及其線路應按照電力設計規范,由正式電工安裝、維修,引進庫房內的電線必須安裝在金屬或硬質難燃塑料套管內,禁止亂拉臨時線。
5.庫房內不準使用碘鎢燈、電爐子、電烙鐵、電鐘、交流收音機和電視機等電器設備,不準超負荷作業。
6.每年至少要兩次對庫房內的燈具、線路等設備進行檢查,發現因電線老化、破損、絕緣不良可能引起打火、短路等不安全因素,必須及時更換、維修。
7.物品應按'五距'要求碼放:
a、頂距:貨垛距頂五十厘米;
b、燈距:貨距燈五十厘米;
c、墻距:貨距墻五十至八十厘米;
d、柱距:垛與柱子十至二十厘米;
e、垛距:貨與垛之間為一百厘米,主要通道寬度不應小于一點五米。
8.要保持庫內通道和入口暢通,消防器材要放在指定地點,不得隨意移動,在消防器材一米范圍內不得堆放物品。
9.庫房內不準設辦公室、休息室,不準住人,不準用可燃材料搭建隔層。
10.工作人員必須熟悉消防器材放置地點,掌握消防器材的使用方法,負責報警和撲救初期火災。
十三、餐廳防火制度
1.在餐廳服務中,要注意賓客亂丟棄未熄滅的煙頭、火柴梗;收臺布時防止夾帶火種而引起險情;在清理垃圾時,要將煙缸里的煙頭用水浸濕后,再倒入垃圾桶。
2.餐廳的出入口及通道不準堆放物品或堵塞,且保持暢通;所有門鑰匙要有專人管理,以備一旦發生緊急情況時使用。
3.餐廳要對各種電器設備經常檢查,發現問題及時報修。
4.服務人員要掌握滅火器材的使用,在發生火災時,按指令疏散客人并積極參加撲救。
十四、中控室防火制度
1.室內線路、電器設備的安裝要符合防火要求。
2.室內禁止亂拉、亂接臨時電線和使用電加熱器具。
3.室內禁止吸煙和使用明火。
4.嚴禁在室內堆放、存放易燃易爆物品。
5.定期對機器設備進行維護保養,擦拭機器不得使用易燃液體。
6.嚴格按規程操作,設備出現故障時,立即通知專業人員予以排除。
7.保持室內衛生,做好防塵、防靜電工作。
第7篇 s大廈物業保潔部員工工服管理規定
員工工服管理規定(如有工服房按以下規定執行)
公司根據崗位要求,為員工配備工服,辦公室負責工服制作管理。
(一)工服配置標準:
員工工服按季節換發,每年五月換發夏裝,十朋換發冬裝,每季服裝兩套。
(二)工服使用年限:
1、外衣二年。
2、皮鞋、襯衣半年。
3、領帶、領花、領結一年。
4、襪子一月(男襪1雙,女襪3雙)
(三)工服領用程序:
1、統一換裝,由辦公室申報數量,款式,費用,總經理批準,辦公室聯系廠家制作。工服制好后,由辦公室入庫。工服房出庫發放,建立個人領用卡,并做好日常洗滌及管理。
2、新到崗員工(含臨時工),需交納工服押金200元,持辦公室簽發的員工調入通知單和工服押金收據到工服方領取崗位工服。
3、崗位變動須變更工服的員工,持辦公室簽發的員工調動通知單換領工服。同時,將原工服交回工服房。
4、員工領工服時,先試穿合適后,在工服上填上本工號,防止工服冒領或丟失。
5、因工作需要須借用其他部門工服時,應填寫《工服借用申請單》,由辦公室簽字后方可借用。
6、因工作需要,經總經理批準自購工服者,需到辦公室登記,同時辦理出入庫手續,持發票和辦公室簽字的入庫單,方可到財務報銷。
(四)工服折舊:
1、自購工服因某種原因離開公司應交納制服折舊費,即工作未滿三個月交納80%。未滿十二個月交納50%,未滿十八個月交納30%。
2、普通員工因某種原因離開公司應交納皮鞋襯衫折舊費,即工作未滿一個月交納80%。未滿三個月交納50%,未滿六個月交納30%。
3、員工蓄意破壞或不正確使用工服造成破損,應填寫《工服損壞賠償單》報辦公室,由其按工服價格及使用期限進行賠償,賠償標準為使用期限1/4以內賠80%,使用期限1/2以內賠50%,使用期限3/4以內賠30%。
4、因個人原因,需補做工服時,應填寫《工服補做審批表》,經辦公室及總經理批準后,方可補做,由責任人承擔成本費。
(五)工服退庫:
1、員工調離公司時,須將工服退回工服房,由工服房驗收并計算工服折舊費用。
2、員工持工服房開據的工服折舊單到財務部交費,并辦理工服押金退款手續。
3、員工持財務部開據的工服折舊款收據,到辦公室辦理工資結算。
4、此規定在下發之日起執行,解釋權在物業辦公室。
第8篇 a大廈物業工程部內部管理規定
大廈物業工程部內部管理規定
一、 值班規定
1、值班員工必須嚴格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經批準擅自脫離崗位者,作違反勞動紀律處理;造成損失的,追究其經濟責任。
2、值班員工必須服從當值主管的安排,聽從調配,執行當值主管的工作指令。
3、值班員工必須嚴格執行巡檢制度,做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發現隱患,迅速扣除故障,保證設備安全運作。
4、值班員工必須做好當班的工作記錄,按欄目要求認真填寫。
二、 交接班規定
交班人:
l、必須在交班前認真填寫好交班記錄,寫明運行情況及發現的問題 ,準確無誤地寫明問題現象、解決辦法、建議并轉達上級對員工下達的指令。
2、工具、勞保用品、文具等物品應交接清楚。
3、做好交班前的一切準備工作,整理現場,做好環境衛生和設備衛生,為下一班工作創造有利條件。
接班人:
1、接班人在接班前4小時內嚴禁飲酒,否則嚴禁交接班。
2、應提前十五分鐘到崗,由交班人將交班事項交待清楚。
3、交班人與接班人共同檢查巡視工作場地,確認無誤后,由接班人簽字后方可離崗。
4、在交接班期間發生的設備問題,應立即停止交接班,并由交、接班人遠共同協力解決,同時上報本工種領班和當值主管。
三、運行記錄管理制度
1、所管轄系統巡查記錄表每日做好記錄,由項目主管檢查后每月月底將表格匯總交物業公司存檔。
2、設備月度檢查保養表填好后交領班,項目經理審查后每月交物業公司存檔。
3、所有記錄必須按時完成,不準弄虛作假。
第9篇 大廈物業管理中心文件管理規定
物業管理中心文件管理規定
1目的
對與管理中心質量管理體系有關的文件進行控制,確保各相關場所使用文件為有效版本。
2范圍
適用于中心與質量管理體系有關的文件控制。
3職責
3.1管理中心綜合管理部負責中心工作手冊的編制、修訂工作;中心綜合管理部負責中心業務范圍內文件及作業指導類文件的歸集、保管工作。
3.2管理處負責業務范圍內文件及作業指導類文件的編制、使用和保管。
3.3中心文員和管理處客服負責與質量管理體系有關的文件的歸集、整理和歸檔。
4程序
4.1文件分類及保管
4.1.1公司下發的質量手冊、程序文件由管理中心文員和管理處客服負責保存。
4.1.2作業指導類文件分為兩類
a.管理中心(處)工作手冊,管理處運行體系的常用實施細則:包括管理標準(員工守則、員工行為規范、崗位職責、管理制度等),工作標準(崗位任職要求、崗位工作標準等),技術標準(國家有關的法律法規、服務規范、作業規程、質量控制規范等),質量記錄表單等,由管理中心(處)自行使用、保存。
b.其他質量管理體系文件:可以是針對特殊服務、項目或合同編制的質量計劃、標準、規范等,由管理中心各部門和管理處各工種使用、保存,重大質量計劃(涉及多部門或公司的計劃)報公司行政與人力資源部備案。
4.2文件的編寫、審核、批準、發放。
4.2.1中心作業指導書類文件的編寫由綜合管理部負責,中心經理負責審核,管理者代表負責批準。
4.2.2管理處作業指導書類文件由管理處負責編寫,中心綜合管理部負責審閱,中心經理負責審核,管理者代表負責批準。
4.2.3經審核批準的文件,均需報公司行政與人事部備案,中心和管理處作業指導書由行政人事部負責發放,文件的發放、回收填寫《文件發放、回收記錄》。
4.2.4文件編寫或修改需征求相關部門、管理處意見時,文件編寫人填寫《文件會簽單》附于文件首頁由相關部門、管理處負責人簽閱確認。
4.2.5管理中心和管理處根據需要發放作業指導書分冊時,須進行登記,中心由中心綜合管理部負責中心作業指導書分冊的發放登記,填寫《文件發放、回收記錄》,管理處由客服人員負責管理處作業指導書分冊的發放登記,填寫《文件發放、回收記錄》。
4.3文件受控標識
文件分為:'受控'和'非受控'兩類,凡與質量管理體系運行相關的文件均為受控文件。所有受控文件必須在該文件上加蓋'受控'章、分發號章(整套文件在封面上加蓋,無封面的單份文件在文件首頁右上角加蓋)。質量記錄、業主手冊及上墻文件不加蓋'受控'章但屬受控文件。非受控文件不進行標識。
4.4文件的領用
4.4.1質量管理體系文件發放時,文件領用人應在《文件發放、回收記錄》中簽收。
4.4.2因破損而重新領用的新文件,分發號不變,并收回相應舊文件;丟失補發的文件,應給予新的分發號,并注明已丟失的文件的分發號失效,發放部門做好相應發放簽收記錄。
4.5文件的保存、作廢與銷毀
4.5.1文件的保存
a.文件經審核批準后,文件正本交由行政與人力資源部編制《受控文件清單》;
b.中心綜合管理部文員(管理處客服)負責中心(管理處)與質量管理體系有關的文件保存,并編制《受控文件清單》。
c.與質量管理體系相關的文件都必須分類存放在干燥通風、安全的地方;
d.管理中心(處)公用文件由管理中心文員(管理處客服員)保管。
e.管理中心文員(管理處客服員)應及時填寫、更新本部門使用文件的《受控文件清單》;
f.任何人不得在受控文件上亂涂改或將受控文件私自外借,以確保文件的清晰、易于識別、檢索和保密。
4.5.2文件的作廢與銷毀
a.所有失效或作廢文件,由管理中心文員(管理處客服員)及時從所有發放或使用場所撤出,交由中心綜合管理部,統一上交公司行政與人力資源處理,防止作廢文件的非預期使用;
b.為某種原因需保留的作廢文件,由行政與人力資源加蓋'作廢'印章保存;
c.對要銷毀的作廢文件,由行政與人力資源部填寫《文件銷毀申請單》,經管理者代表批準后統一銷毀。
4.5.3文件的借閱、復制
借閱、復制質量手冊、程序文件、作業指導書、質量記錄,應填寫《文件借閱、復制記錄》,由管理中心(管理處)負責人按規定權限審批后向中心文員或管理處客服員借閱、復制(復制文件必須由客服員標識登記后發放)。
4.6對承載媒體不是紙張的文件的控制,也應參照上述規定執行。
相關質量記錄
1.《文件發放、回收記錄表》zc-01/b01
2.《受控文件清單》zc-01/b02
3.《文件更改申請單》zc-01/b03
4.《文件會簽單》zc-01/b04
5.《文件借閱、復制記錄表》zc-01/b05
6.《文件銷毀申請單》zc-01/b06
7.《文件修改控制頁》zc-01/b07
第10篇 x大廈物業工程部檔案管理規定
大廈物業工程部檔案管理規定
工程檔案是工程部運行管理樓宇建筑設施和設備的基本依據,加強工程檔案管理是工程部的一項重要工作。為加強工程檔案管理特制定本管理制度。
一.工程檔案目錄管理
1.工程檔案管理采取紙頁檔案和計算機檔案并行管理方式,基礎檔案材料要保留紙頁檔案,過程性檔案要逐步向無紙化檔案過渡。
2.工程檔案設置三級目錄,第一級目錄為類別目錄,第二級目錄為程序文件目錄,第三級目錄為工作單目錄。
3.工程檔案設置應與上一級檔案目錄設置一致。
二.工程檔案管理程序
1.工程檔案管理責任
(1)工程部經理責任:設置文秘檔案員;確定檔案目錄;設置檔案保密等級;檢查檔案情況。
(2)工程部責任:配合工程部經理進行工作。
(3)文秘檔案員責任:檔案建立;檔案修改;檔案整理;銷毀更新;檔案資料分析報告;接受經理和上一級檔案管理人員檢查;檢查工程部各級人員檔案工作情況。
(4)員工責任:認真進行原始資料的記錄;接受各級領導和檔案員的工作檢查。
2.工程檔案管理程序
(1) 工程檔案的建立
文秘檔案員根據經理意見建立各級檔案目錄并將各類文件、資料、圖紙、記錄按目錄要求存檔。檔案要予以統一編號,并在每卷首頁建立目錄清單,同時在計算機中進行目錄登記。
(2) 工程檔案的存檔
工程檔案由文秘檔案員整理,按規定目錄存檔。
(3) 工程檔案的查閱和借閱
一般工程檔案查閱可向文秘檔案員借出,在工程部辦公室閱覽;若需借閱須在文秘檔案員處辦理借閱手續。保密檔案經工程部經理批準可查閱,不可以借閱。
(4) 工程檔案的更改清理和銷毀
原始檔案一般不可修改;工程部工作檔案經工程部經理同意可以修改。工程部檔案應定期進行清理,過程性工作檔案到期后應及時銷毀,但應做好銷毀記錄。
(5) 上級檔案存檔
工程部檔案應由文秘檔案員定期上交物業管理中心存檔。
(6) 保密等級設置和更改
涉及到物業管理中心、項目部、工程部機密的技術和經濟檔案,如委托管理合同、原始圖紙、技術改造方案和圖紙、工程招標標底、施工合同書等應設置密碼,其保密等級和密碼及其修改由工程部經理決定。
(7) 計算機檔案管理
工程部檔案應積極推行計算機管理,由文秘檔案員設置目錄菜單,將檔案或目錄及時錄入計算機中,進行資料分析、整理和信息傳遞。
(8) 圖書檔案管理辦法
工程部購置的技術圖書由文秘檔案員登記建檔,制定圖書借閱管理辦法,嚴格按管理辦法借閱。
第11篇 大廈物業工程部檔案管理規定
大廈物業工程部檔案管理規定工程檔案是工程部運行管理樓宇建筑設施和設備的基本依據,加強工程檔案管理是工程部的一項重要工作。
為加強工程檔案管理特制定本管理制度。
一工程檔案目錄管理1.工程檔案管理采取紙頁檔案和計算機檔案并行管理方式,基礎檔案材料要保留紙頁檔案,過程性檔案要逐步向無紙化檔案過渡。
2. 工程檔案設置三級目錄,第一級目錄為類別目錄,第二級目錄為程序文件目錄,第三級目錄為工作單目錄。
3. 工程檔案設置應與上一級檔案目錄設置一致。
二工程檔案管理程序1.工程檔案管理責任
(1)工程部經理責任:設置文秘檔案員;
確定檔案目錄;
設置檔案保密等級;
檢查檔案情況。
(2)工程部責任:配合工程部經理進行工作。
(3)文秘檔案員責任:檔案建立;
檔案修改;
檔案整理;
銷毀更新;
檔案資料分析報告;
接受經理和上一級檔案管理人員檢查;
檢查工程部各級人員檔案工作情況。
(4)員工責任:認真進行原始資料的記錄;
接受各級領導和檔案員的工作檢查。
2. 工程檔案管理程序
(1) 工程檔案的建立文秘檔案員根據經理意見建立各級檔案目錄并將各類文件、資料、圖紙、記錄按目錄要求存檔。
檔案要予以統一編號,并在每卷首頁建立目錄清單,同時在計算機中進行目錄登記。
(2) 工程檔案的存檔工程檔案由文秘檔案員整理,按規定目錄存檔。
(3) 工程檔案的查閱和借閱一般工程檔案查閱可向文秘檔案員借出,在工程部辦公室閱覽;
若需借閱須在文秘檔案員處辦理借閱手續。
保密檔案經工程部經理批準可查閱,不可以借閱。
(4) 工程檔案的更改清理和銷毀原始檔案一般不可修改;
工程部工作檔案經工程部經理同意可以修改。
工程部檔案應定期進行清理,過程性工作檔案到期后應及時銷毀,但應做好銷毀記錄。
(5) 上級檔案存檔工程部檔案應由文秘檔案員定期上交物業管理中心存檔。
(6) 保密等級設置和更改涉及到物業管理中心、項目部、工程部機密的技術和經濟檔案,如委托管理合同、原始圖紙、技術改造方案和圖紙、工程招標標底、施工合同書等應設置密碼,其保密等級和密碼及其修改由工程部經理決定。
(7) 計算機檔案管理工程部檔案應積極推行計算機管理,由文秘檔案員設置目錄菜單,將檔案或目錄及時錄入計算機中,進行資料分析、整理和信息傳遞。
(8) 圖書檔案管理辦法工程部購置的技術圖書由文秘檔案員登記建檔,制定圖書借閱管理辦法,嚴格按管理辦法借閱。
