第1篇 hse培訓管理工作程序
1目的
為了保證公司人員的素質能夠滿足公司hse方針目標的實現,應對員工進行相關hse培訓,以滿足hse管理體系正常運行的需要,制定本程序。
本程序規定了本公司員工培訓的要求和實施方法。
2 適用范圍
本程序適用于本公司各類人員的培訓管理。
3職責
3.1人力資源部是本程序歸口管理部門,負責對全公司員工培訓工作進行管理。
3.2人力資源部、項目管理部、經營計劃部負責提出施工(生產)作業崗位人員的培訓要求。
3.3安全環保部負責對hse、消防、環保及特殊崗位作業人員提出培訓要求并組織實施。
3.4各職能部門、直屬公司負責提出相關管理人員、專業技術人員的培訓需求。
3.5公司人力資源部根據各單位提出的培訓需求,組織編制公司員工年度培訓計劃,并指導、監督培訓實施工作。各直屬公司人力資源部門根據公司年度培訓計劃,負責編制本單位員工培訓計劃及實施,并負責配合公司搞好員工培訓工作的落實。
3.6各直屬公司安全環保部門負責對本單位外來人員、承包方和新入廠員工進行安全教育。
4 程序內容
4.1 培訓計劃的編制
4.1.1本公司中、長期教育規劃,由人力資源部負責制定,公司員工教育培訓領導小組負責審定。
4.1.2員工培訓的年度實施計劃由公司人力資源部制定,并呈交公司員工教育培訓領導小組審查批準,由人力資源部填寫《培訓計劃申報表》。
4.2培訓計劃的實施
4.2.1公司級領導的培訓
(1)根據集團公司和總廠的培訓要求,公司級領導應分批參加由集團公司和總廠組織的處職領導崗位職務培訓和新技術、新知識的培訓及政治理論培訓,人力資源部按上級有關要求保存《外部培訓登記表》。
(2) 組織公司領導學習國家有關健康、安全與環境管理方面的法律法規及hse體系文件,并對他們進行科學配置健康、安全與環境資源的培訓,具體實施由公司安全環保技術監督部負責。
4.2.2管理人員和專業技術人員培訓
按照員工培訓的年度實施計劃,公司人力資源部組織實施對管理人員、專業技術人員的培訓;具體要求:
(1) 對管理人員進行現代管理知識培訓和新技術、新知識培訓。
(2) 做好專業技術人員的繼續工程教育工作,并對專業技術人員進行現代管理知識培訓;
(3)由專業部門組織相關管理人員、專業技術人員學習hse體系文件、作業文件,并對他們進行協調hse管理體系關系的培訓。
4.2.3崗位人員培訓
按照員工培訓的年度實施計劃, 公司人力資源部及各直屬公司人力資源部組織實施對崗位人員的培訓;具體要求:
(1)配合上級技術等級鑒定部門,組織崗位人員參加技術等級培訓、鑒定工作,并根據總廠職業技能鑒定部門有關規定保存《考務管理系統》相關信息及《****年職業技能鑒定報名名冊》、《****年職業技能鑒定理論(或實際)成績通知單》;
(2) 由基層單位組織對崗位人員進行作業指導書的使用操作培訓和其它相關的培訓,并將參加培訓人員名冊及培訓工作小結報直屬公司人力資源部備案;
(3)增強崗位人員的hse意識,并由專業部門組織對他們進行應急反應、消防、環境保護、污染控制等方面的培訓和訓練;
(4) 對特殊崗位施工(生產)作業崗位人員除按以上要求培訓外,還應進行專業技能的培訓,并參加總廠組織的培訓和考核。
4.2.4hse管理體系內審員應由hse管理體系認證咨詢機構培訓、考核做到持證上崗。
4.3培訓管理
4.3.1培訓總要求
4.3.1.1培訓記錄的保存堅持“分級培訓、分級備案”,誰組織培訓、誰保存記錄”的原則,即通用專業的培訓由公司機關相應專業職能部門組織全公司相關專業人員參加,公司人力資源部指導實施,并負責保存培訓記錄《辦班材料冊》;專業性較強的培訓由各直屬公司自行組織,由直屬公司負責保存培訓記錄《辦班材料冊》;外部培訓的人員由所派單位人力資源部保存《外部培訓登記表》。
4.3.1.2對培訓效果的考核實行分級考核,一方面是通過培訓結業考試的方式,另一方面由所在單位在年度考核過程中,對年內參加過各類崗位培訓的人員進行業務知識、能力是否有提高進行考核,報人力資源部備案。
4.3.2負責組織培訓的單位或部門按年度培訓實施計劃,在培訓前要填寫《辦班材料冊》,送交人力資源部,特殊工種培訓交由安全環保技術監督部,由主管領導審批后方可組織實施。
4.3.3人力資源部和安全環保部應對hse培訓教學班進行檢查和指導,定期統計培訓情況,填寫完善《辦班材料冊》,并歸檔、保存。
4.3.4員工培訓按員工培訓年度實施計劃執行,需要更改原計劃時,由員工培訓管理人員填寫《培訓計劃變更申報表》。經公司總經理批準后方可變更。
5 相關文件
6 記錄
6.1本程序記錄
hse04-3.4.2--01003《培訓計劃申報表》。
hse04-3.4.2--02003《辦班材料冊》。
hse04-3.4.2--03003《培訓計劃變更申報表》。
hse04-3.4.2--04003《****年職業技能鑒定報名名冊》。
hse04-3.4.2--05003《職業技能鑒定理論(或實際)成績通知單》。
hse04-3.4.2--06003《外部培訓審批表》。
hse04-3.4.2--07003《外部培訓登記表》。
hse04-3.4.2--08003《培訓費用審批表》。
hse04-3.4.2--09003《轉崗培訓記錄》。
第2篇 培訓管理科科長工作職責
1.負責本科室日常管理工作。
2.負責各期培訓班的組織實施,根據培訓教學要求協調、安排各項教學資源的使用,并適時監控教學運行質量。
3.負責學員管理、學籍及培訓班的檔案等管理工作。
4.負責各班次培訓課程表安排工作。
5.負責各期培訓班授課老師前期聘任和后期調整的總協調工作。
6.負責專兼職教師的評估與選擇工作。
7.負責辦班過程中院內外相關部門的協調工作。
8.兼任班主任工作,并負責落實在該培訓班各授課教師具體上課時間與地點。
第3篇 物業服務管理工作計劃培訓
物業服務管理“工作計劃”培訓
―― ――――企業在崗職工培訓課件提要
培訓目標:
通過“工作計劃”培訓,希望大家可以掌握編制計劃方法,提高工作管理效率。
關于“計劃”:
古人所說的“計謀謀略”,現在稱為“計劃”。
孫武曾說:“用兵之道,以計為首。”
“計劃”從字面涵義上說:“計”為數,劃為“道”。用我們簡單的話說,“數”也可以代表步驟,“道”也可以代表范圍。
在現實中,只要我們為做某事時事先做了打算和安排,也就等于有了“計劃”。
“計劃”在現實中的作用:
“計劃”可讓我們明確做事的目標和具體步驟,可以協調相互行動,增強主動工作,合理利用資源,減少盲目工作,可使工作有條不紊地進行。
另外,“計劃”本身還可以是工作進度以及工作質量最為簡便有效的考核評判標準。對任何工作都有較強約束和督促作用。
“計劃”對于工作是既有指導,又有推動作用。
所以,做好“工作計劃”,是我們建立正常工作秩序,提高工作效率的重要手段。
“工作計劃”是在所有經濟活動中使用范圍最為廣泛,也是使用最為普遍行的管理方法。
可以試想:如果做事之前我們不做“預想”,也不確定具體“工作范圍”,不對所控資源“進行疏理”,也不考慮是否需要“團隊協作”,是否規定“完成時限”,更不明確“注意事項”等,我們很難及時準確的完成應干工作。
所以,“工作計劃”的應用寫作,應是每個管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。
在日常物業服務管理過程中“工作計劃”一般分為:年季月周換季專項工作等。
其中:專項工作計劃應該包括“巡檢”“維修”“養護”“整改”“培訓”“財務”等。
“工作計劃”物業服務管理中的應用:
在物業服務管理過程中,利用“工作計劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成,也易分出“輕重緩急”,確定完成“工作時限”,提高內部“協調機制”,減少工作失誤,保證工作安全。
另外:“工作計劃”在起著互通工作信息,上下工作監督,企業管理控制,工作效果評定,防止嚴重失誤,形成標準模式,加快企業發展的作用。
所以:對于從事物業行業的所有管理人員,只要對其所做“工作計劃”進行一下簡單審閱,就可對其能力做出基本評價。
編制“工作計劃”依據:
物業服務“工作計劃”需根據不同“計劃”目的,尋找與之相對應的“工作”編制依據,使之“計劃”出師有名,目標明確。
如編制在管項目“年度工作計劃”時,就該參照:
該項目“物業服務合同”公司對本項目“年度計劃指標”然后結合在管項目設施設備維修養護服務承諾質量要求管理風險其它因素等。
如編制在管項目“專項工作計劃”時,就該參照:
該專項工作“執行標準”,然后對應本項目實際情況,并要考慮所控資源是否夠用是否需要提出申請是否需要專項培訓是否需要安全保障是否需要進行公示等。
“工作計劃”應滿足如下要求:
目的明確依據充份資源可控標明時限分工明確相鄰關系確保安全專人驗收操作性強上級批準文件編號復檢要求等。
在物業日常服務管理工作中使用“工作計劃”最多,也最有效的應是“每周工作計劃”。
“每周工作計劃”可以配合每周例會完成編制,并以《例會記要》之形式加以進行體現。
《例會記要》內容應包括:
上周工作計劃上周工作計劃完成情況未能完成工作原因未能完成工作是否需要延期本周工作增加完成工作本周自檢發現問題自檢問題解決方法本周接到投訴投訴問題處置本周工作評價下周工作計劃下周注意事項本周工作培訓項目經理簽字等。
《例會記要》應上報公司,并下發到本項目各專業主管。各專業主管應將例會內容傳達至本部門全體員工。
《例會記要》應存檔保存,保存期為一年。
項目例會應如何開:
每周例會召開時間最好為每周周五。
會議召集人應為項目經理。
會議用時應不超過1個小時。
會議召開方式可以分為:
由各部門匯報,項目經理匯總,然后下達指令,并且提出要求,最后做出總結。
由項目經理獨力進行,不做討論。如有需要請示,討論的問題應在日常工作中加以解決。
計劃與能力:
如果兩個能力相當的人分別從事同種工作,其中一個人有“工作計劃”并且遵照執行,而另一個人沒有任何“計劃”,只憑經驗和感覺進行工作,那么勝出的人,只能是有“計劃”的那個。所以,能力并不代表高效。
第4篇 社會培訓工作管理辦法范本
一、總則
第一條 目的
為貫徹落實《國務院關于大力發展職業教育的決定》,充分發揮學校的資源優勢和社會服務功能,建設國家示范性職業技術學院,服務區域經濟社會建設,不斷提高學校辦學的社會效益和經濟效益,特制定本辦法。
第二條 指導思想
以17大精神為指導,落實科學發展觀,圍繞“建示范、創特色、樹品牌、謀發展”的戰略任務,面向社會,充分調動各教學院部開展社會培訓工作的主動性和積極性,開展開放的、多功能的教育和培訓,提高服務地方經濟和社會發展的能力,同時創造一定的經濟效益。
第三條 原則
(一)服務區域社會經濟建設的原則。為區域社會經濟建設服務是開展社會培訓工作的前提和基礎,決定著社會培訓工作的成敗。學校要主動深入行業和企業調查研究,了解行業和企業的培訓需求,協助行業和企業制訂有針對性的培訓計劃,認真組織培訓。
(二)統一管理原則。學校的社會培訓工作關系到學校的辦學定位,關系到學校的示范建設,必須統一領導,統一規劃,統一管理,統一實施,統一檢查考評。
(三)經濟效益和社會效益并重原則。各單位在開展社會培訓工作中,要做到經濟效益和社會效益并重,努力適應“十一五”中后期高中階段教育生源大幅減少的狀況,擴大以短期培訓為主的非學歷教育規模,使之成為學校可持續發展重要的經濟增長點。
(四)各教學院部為主體的原則。學校開展社會培訓工作以各教學院部為主體,結合專業、人才等資源優勢,主動為區域社會經濟建設服務。
第四條 機構
為使社會培訓工作真真落到實處,抓出成效,學校成立社會培訓工作領導小組,由分管社會培訓工作的校領導、各教學院部的負責人組成學校“社會服務指導委員會”,其主要職責是:
(一)研究、確定社會培訓工作的指導思想、方式及步驟;
(二)領導、組織社會培訓工作的實施,審批重大社會培訓項目;
(三)建立完善社會培訓工作的相關制度、機制,加大宣傳力度。
學校設培訓學院,既負責全校社會培訓工作的組織、協調,實施歸口管理,又要組織承擔社會培訓工作。其主要職責是:
(一)建立完善社會培訓工作的各項管理制度,統籌協調全校社會培訓工作。
(二)加強學校與企業、行業的聯系,拓寬辦學渠道與途徑,架通為區域經濟服務的橋梁,逐步建成人力資源開發、技術培訓與推廣、勞動力轉移和扶貧開發服務的基地。
(三)審核各二級學院社會培訓項目報審表以及相關協議、招生簡章、宣傳資料、媒體廣告;檢查和監督培訓過程;審核和頒發非學歷教育結業證明;會同學校其它職能部門處理社會培訓項目中所涉及的相關業務。
(四)獨立承擔非學歷教育培訓項目。
(五)負責社會培訓的檢查考核。定期進行檢查督促,做到年初有計劃,年中有檢查,年終有考核。
各教學院部成立社會培訓工作小組,確定專人具體負責社會培訓工作。其主要職責如下:
(一)充分發揮專業、學科和人才優勢,調動廣大教職工的積極性,拓寬培訓渠道,拓展培訓項目。
(二)深入需要培訓的行業企業,開展調查研究,結合行業企業實際,制定培訓計劃。
(三)按照培訓計劃組織培訓工作。
第五條 適用
本管理辦法適用于對行業企業開展的各種非學歷教育和培訓。
二、 管理
第六條 開展各類社會培訓的有關要求
(一)必須符合國家法律、法規及有關政策要求,并按規定程序辦事。
(二)必須遵守學院教學管理的有關規定,在保證學院正常教學的前提下,鼓勵開辦相關社會培訓項目。
(三)社會培訓項目必須由舉辦單位提交申請報告,經主管校領導批準,并報培訓學院,由培訓學院與學校其他相關部門協商后方可實施。
第七條 歸口管理
根據原國家教委教成[1990]第023號及有關文件規定“學校的非學歷教育工作由學校成人教育部門或專門機構統一歸口管理”的精神,我校社會培訓工作由培訓學院全面負責。
第八條 社會培訓辦學資格
(1)具備基本教學條件(含實踐)。
(2)具備一定的管理能力。
(3)列入學院編制的中層單位。
嚴禁以個人名義在校內辦學,嚴禁任何單位(個人)未經批準以“湖北職業技術學院”或以“湖北職業技術學院××單位”名義在校內外辦學,嚴禁外單位未經批準在校內辦學。
第九條 社會培訓辦學程序及學生管理
(一)申請
社會培訓主辦單位須向培訓學院提出辦學申請,內容包括:(1)社會培訓名稱、類型、形式(脫產,半脫產,業余)、起止時間、上課地點及學員食宿安排。(2)培訓的目的、培訓對象、招生規模。(3)培訓班的教學內容、教學計劃、教材(培訓資料)及師資情況。(4)各項收費標準及成本預算。
(二)填表
社會培訓辦學單位應提前十個工作日,據實填寫《湖北職業技術學院社會培訓項目審批表》,一式三份(培訓學院、財務處和培訓單位各一份),經辦學單位主要負責人核準簽字蓋章后報培訓學院審定、審查(或同學校有關部門會簽)通過后,由培訓學院將辦學信息向有關部門通報,并協助學院財務處向當地物價部門報批,學院財務處單獨立賬。
(三)簽訂《培訓協議書》
各社會培訓單位需與校外單位合作舉辦社會培訓的,必須簽訂協議書,協議書內容須經學院分管領導審核、批準方可生效。
(四)檢查督導
培訓學院有責任對各單位開展的社會培訓工作進行檢查,檢查內容包括社會培訓的教學管理、教學計劃實施情況和教學質量、考核情況、收費等。學員在培訓結束時填寫的《教學評估表》應作今后社會培訓資格管理的依據。
(五)頒發結業證
在社會培訓班結束時,結業學生的檔案與結業證書由培訓學院統一核發,并存檔。
(六)培訓學院材料存檔
(1)《湖北職業技術學院社會培訓項目審批表》。
(2)《社會培訓協議書》
(3)社會培訓的教學內容、教學計劃及師資情況,學員填寫的《社會培訓教學評估表》。
(4)社會培訓管理方案,治安措施及責任人名單。
(5)社會培訓班小結、學員名冊(或照片)、學員成績。
第十條 經費管理及分成比例
(一)經費管理
1、各辦學單位遵守財經紀律,嚴格財務管理。
2、辦學單位在招生過程中,為方便工作,可在收費前持《湖北職業技術學院社會培訓項目審批表》,到財務處領取收費收據,按學校規定辦理領用、使用、核銷等手續。
3、所有培訓收入一律上繳學校財務處,辦班單位不得隱瞞、截留收入。
4、學校財務處對各類辦班實行“統一管理、單獨建帳、獨立核算”的經費管理模式。
(二)經費分成比例
1、學校組織的各類非學歷教育,按培養費的毛收入20%交學校,80%給辦班單位。
2、辦學單位自已組織的各類非學歷教育,由學校提供住宿和教學設備的,按培養費的毛收入10%交學校,90%給辦學單位;不占用學校校舍和設備,在外舉辦的培訓班,按培養費的毛收入5%交學校,95%給辦學單位。
3、上級組織作為任務要求學校完成的各類培訓項目,其教師課酬參照學校相關規定執行。
第十一條 紀律與獎懲
各教學院部應有一位領導分管培訓工作,要堅持依法依規辦學,既要以社會需求為原則,又不能影響學校正常的教學秩序,要保證教學質量,維護學校聲譽,爭取兩個“效益”。每年年底學校對社會培訓工作進行評比,對社會培訓工作開展得好的單位,給予獎勵。
社會培訓辦學單位不能以聯合辦班的名義放棄主辦責任,禁止開展不組織教學只發證書的所謂合作。各辦班單位未經培訓學院登記許可不得以各自名義與校外單位簽署辦學協議,更不得以辦學單位的名義頒發學歷證明、單科證明或結業證明等。辦學單位對參加學習的人員要嚴格管理,嚴明校紀校規,教育學員遵守學校的規章制度。
如發現違反本管理辦法的行為,須責成有關單位負責人立即進行糾正;對于嚴重違規的行為,并造成嚴重后果的,對單位負責人和相關領導給予行政處分,直至追究其法律責任。
第十二條 本規定從發布之日起開始執行,由培訓學院負責解釋。
第5篇 做好物業管理中保安工作培訓課件
如何做好物業管理中的保安工作--培訓課件
目錄
思想心態上
要認為保安工作很光榮,是業主生命財產的保護神
不要事事向錢看,做好一份職業也是一件有意義的事情
自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業主的認可
行為儀表上
著裝整潔規范
行為富陽剛之氣
警覺有禮
不貪小便宜
工作方法上
熟悉自已的管轄區域
認識所管轄區域的業主
了解本小區以往常發生的案件
做幾件得人心的事,長期堅持
做業主的朋友,有困難就想起咱
定期與業主開辦活動
可視化管理上
做好工作,還要讓業主知道
保安工作計劃
保安評比
保安警容
每日操練整隊
安全知識,常見安全情況處理宣傳
要認為保安工作很光榮,是業主生命財產的保護神
整個社會是一個互為依靠聯結的整體,不要總認為做老板就很光榮,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小區,他的生命財產有賴我們的保護,在國外,很多人對職業很尊重,即使一個六十歲的人做侍者,他也不會覺得丟人,只要做好本職工作,得到上司同事和業主的認可,就是很光榮的一件事。
我們保安要熱愛我們物業公司,不要動不動就想離職,就想跳槽,雖然我們工資不高,但看到業主能在假日放心地出門旅行,我們欣慰,當看到孩童在小區的草地上安全在玩耍,我們欣慰,當傍晚,一群群的老人和小孩在游樂區嘻戲,我們也打心里地欣慰。
不要事事向錢看,做好一份職業也是一件有意義的事情
錢多當然好,工資高也當然好,但君子愛財,取之有道,我們應不斷地提升我們的服務水平,提供更人性化更貼心更高效的服務,來讓業主愿意出更多的管理費來提高我們的待遇,我們應不斷提高我們的管理水平,提高名聲,接手管理更高檔的小區來提升我們的待遇,靜下心來,做內功,而不是處處抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小虧來換長遠的大便宜。
自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業主的認可
做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擻,認真做好工作,才能得到業主的共鳴,我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態上班,上班時不用心,無精打采,衣冠不整,業主見面一百次也不認識,這樣的保安自已做著也覺無趣,業主當然也看不起。
著裝整潔規范
保安應類同于軍隊,應一年四季戴帽,穿制服,正謂人要衣裝,佛要金裝,一身得體威武的保安服極易讓業主產生安全感,讓不法分子產生威懾感。同時,整潔威武的服裝也讓保安更愛自已。
行為富陽剛之氣
做保安,要有陽剛之氣,走路要威風凜凜,站如松,坐如鐘,不能讓業主看到我們打不起精神,慵懶的樣子,在保安室,要時刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手機,看小說等,對業主要象春天般溫暖,對不法分子要象冬天般無情。
警覺有禮
雖然我們威武,但要讓小區的老人、小孩、業主覺得我們和藹可親,對于熟悉的業主,要主動打招呼,遇到隨手的小困難,要主動前去幫忙,比如遇老人提重物,可主動協助,不隨便進業主的門。
不貪小便宜
不隨便要業主的東西,不喝業主的水,更不能主動要業主的禮物,在業主家,眼睛不可隨便亂找,實在要進去時,應速進速出。
熟悉自已的管轄區域
對于自已管轄的區域,應多巡視,有哪些危險隱患點,有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有發生過事故,都應調查清楚,并且重點留意。
認識所管轄區域的業主
業主是我們的衣食父母,業主交物業管理費,才有物業公司的生存,只有物業公司有收入,才有保安的收入,所以,應一切工作圍繞如何服務好業主支開展。
我們每月的工資,有我們管理各樓層業主的一部分,可我們大多保安卻不認識業主,業主也不認識我們,是很可可悲的事情。
作為自已管轄區域內的業主,應盡可能想辦法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本情況,孩子情況,擁有的私家車情況,及業主主要的朋友親戚情況,甚或業主是否常出差,在家的情況,只有做好業主檔案,才能針對業主的服務有的放矢,令各業主高興,當有情況發生時,才能更快更好地處理問題。
比如上次某住戶遭竊,是業主長期不在家,被小偷了解了情況,如果保安能了解此情況,那么,他就能重點關注,及與業主作好溝通,也許損失就可避免,讓不法分子無可乘之機,業主受了損失,他平時交物業管理費就不情愿,也就影響到我們的收入。
認識我們的業主,當在路上碰面時,多與他們打招呼,其實大多業主很客氣,是好人,與他們交朋友有很多樂趣,很多業主是成功人士,與他們交往,向他們學習,可以得到很好的進步。
了解本小區以往常發生的案件
本小區以往發生過哪些案件,是如何發生的,有哪些經驗教訓可以總結,附近小區有哪些案件發生,是哪些人所為,有哪些經驗教訓可以總結,及國內外做得好的物業管理公司是如何做的,我們應不斷學習別人好的作法,來改進我們的工作,爭取在管理上不斷上臺階,以獲得更多的小區管理權,甚至可以以參加評比,以增長我們物業公司的名氣。
做幾件得人心的事,長期堅持
我們要做幾件得人心的事,長期堅持下來,比如,每天早晚所有的保安進行隊列訓練,對全小區進行集體巡查,讓業主看到我們的訓練有素,從而放心。
對于小區中特別需照顧的孤寡老人堅持給予關懷,并讓所有的業主知道。
比如,常期堅持邀請業主與我們一起開檢討會,討論工作如何做得更好。
比如,邀請有興趣的業主與我們一起打球賽,以增進感情等,長期堅持,讓業主關注我們,了解我們,產生感情交流。
比如,在可能時,幫有困難的業主送水,偶爾接送或照顧一下小孩等,作為我們日常必備的服務內容。
參照酒店的大堂經理方式,讓業主很容易知道今天我們物業公司誰當值,如何快速找到我們等。
做業主的朋友,有困難就想起咱 同上,略
定期與業主開辦活動 同上,略
做好工作,還要讓業主知道
俗話說,酒香不怕巷子深,我們做了很多工作,如果業主不知道,不清楚,當有問題發生時,他們就會責怪我們平時無作為,如果讓他們知道我們平時做了很多工作,那么當發生問題時,他們就
會認為是偶然性的事情,是難以避免的事情,對我們的責怪就會少很多。
所以,平時的很多工作,盡量想辦法予以公布,通報,讓業主盡可能多地了解我們,比如我們可以在各主要出口設一個公告欄,常更換我們的工作報告。
或者,定期召集業主,向他們作工作報告。
我們小區對面的陽光幼兒園有些作法值得學習,比如他們會將小孩每周的菜譜發給家長,定期與家長舉辦親子活動,每年春秋季還要求家長與小孩一起出游,以增進感情,每周幼兒園將小孩的表現作評價,同時要求家長也將小孩在家的表現作書面評價,我們很多人總以為將事做好就行了,但如果別人不知道,他們就可能認為我們沒有做。
保安工作計劃
將一年的工作計劃,每季,每月的工作計劃張貼,及執行情況作對比,打鐵須得自身硬,只有自已將工作做得扎實,不怕部分業主心不改,最終相信,絕大部分業主會喜歡我們,依賴我們。
保安評比
每月將保安進行評比,將其照片,事跡公布,讓業主認識明星保安,增加保安的榮譽感。
保安警容
所有保安的照片及名字,工號,簡介及曾經的光榮事跡上墻,讓業主認識我們。每幢樓負責的保安相片,名字,手機張貼在樓層門口,讓業主有需要時馬上可以找到我們,同時也增加了各個保安的責任感。
安全知識,常見安全情況處理宣傳
第6篇 服裝公司員工的培訓和管理工作程序
1.目的
確保與質量有關的員工具備質量意識和必需的知識、技能,勝任本崗位工作。
2.適用范圍
適用于本公司從事產品生產和服務人員的管理和培訓。
3.職責
3.1總經辦負責編制《定員編制表》;
3.2人事行政部負責指導各部門編制《崗位職責》說明書,人員招聘;
3.3企管培訓部負責制定年度培訓計劃,并組織落實;
3.4各部門根據崗位要求草擬崗位職責說明書,負責崗位培訓計劃的實施。
4.工作程序
4.1人力資源需求的確定
4.1.1總經辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表,作為人力資源的總依據。
4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標準,即《崗位職責說明書》。
4.2人事行政部負責人員的配置
4.2.1公開招聘符合崗位工作標準的人員,經培訓、試用和考核合格后,準予上崗。
4.2.2在職員工可經公司考查或自行申請調整崗位,經試用和考核合格后準予換崗。
4.2.3實施在職培訓,考核達到崗位工作標準要求,準予留崗。
4.2.3對上崗人員進行追蹤管理,定期公布員工綜合水平,對不符合崗位要求的予以下崗培訓或淘汰。
4.3教育和培訓
4.3.1新進人員培訓
a.新進人員報到時,人事行政部應就實際人數考慮給予集中或個別培訓,其內容包括:公司簡介、管理制度、安全文明、質量要求、福利待遇等,并保留記錄。
b.新進人員送交用人部門后,部門主管應指派干部或資深人員指導各項作業,必要時可安排至相關部門實習,使其盡快進入狀態并熟悉必要的知識技能,并且要按照跟蹤考察制度的要求,分別落實跟蹤考察表的填報。
c.試用期間用人部門從工作態度、工作質量、工作數量、業務知識、進步速度等方面對其進行考核,并記錄于'試用期員工考核表'中。試用期滿后,交人事行政部登記存檔。
d.新進干部試用考核,必須經總經理或其指定的代理人核準。
4.3.2在職員工培訓
a.人事行政部每年12月20日前,須擬訂出'年度培訓計劃提綱',呈總經理審核后,發企管培訓制訂'培訓分月實施計劃'并組織實施。
b.送外培訓(稱稱外訓)
按計劃外訓或臨時性外訓,受訓人員應填寫'外訓申請表',經部門主管審核后,逐級簽核,經總經理核準后發企管培訓部,按《外訓管理規范》辦理。
c.內部培訓(簡稱內訓)
內訓為廠內開課,講師以內部管理干部兼職為主,外聘為輔。具體事項依《內訓管理規范實施》。
4.4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權部門相應的專業培訓合格證書;質量檢驗人員及相關的特殊崗位人員必須經過培訓考核合格后方可上崗,并建立《特殊工種人員名冊》。
4.5在職員工受訓記錄由企管培訓將其登記于'員工培訓卡'內,并將所有受訓記錄表單存檔。
4.6培訓結束后,企管培訓部應利用'培訓意見調查表'做調查,總結出原因、采取對策,在下一輪培訓中改進。
5.相關文件
5.1《定員編制表》
5.2《崗位職責說明書》
5.3《內訓管理規范》
5.4《外訓管理規范》
6.記錄
6.1《員工花名冊》
6.1《試用期員工考核表》
6.3《培訓需求調查表》
6.4《特殊工種人員名冊》
6.5《年度培訓計劃表》
6.6《培訓總結報告》
6.7《培訓實施計劃》
6.8《培訓簽到表(1)》
6.9《培訓簽到表(2)》
6.10《員工培訓卡》
6.11《培訓意見調查表》
第7篇 z物管公司培訓工作管理規定
物管公司培訓工作管理規定
為持續有效地貫徹公司質量體系中的培訓程序,使各項培訓計劃順利展開,特制訂以下培訓工作管理規定。
1.0建立培訓專用基金
1.1培訓專用基金的來源:
管理處人員按每人每月15元的標準,從各管理處的收入中劃出,公司部、室人員按每人每月30元的標準,從公司收入中劃出,作為培訓專用基金的來源。
1.2培訓專用基金的用途:
1.2.1用于授課人員的講課費;
1.2.1.1 聘請本公司員工(專職培訓人員除外),利用上班時間授課,每小時講課費80元;
1.2.1.2 聘請本公司員工(專職培訓人員除外),利用業余時間授課,每小時講課費100元;
1.2.1.3 聘請專業人員授課,每小時講課費控制在150~400元之間,具體操作時按實際情況定。
1.2.2用于添置教學工具和購買教學用品,如參考書、幻燈機、照相機、制用教材等費用。
1.2.3用于員工外送培訓所需的經費,對于有必要外送培訓(不含自修)的項目,由策劃部聯系培訓單位,確定培訓人員,經總經理審批后進行落實。
1.2.4用于每次考核,對前三名學員的獎勵。
1.2.5組織外出參觀學習(包括觀看具有啟發思維和智力的演講等)所必需的費用(僅限市內)。
1.2.6用于每次培訓時能夠提供給學員的茶水,如原礦泉水等。
1.3培訓專用基金的管理與使用;
1.3.1培訓專用基金由公司財務部單獨立賬,專職培訓人員需掌握基金的收支狀況,以便合理使用,量入為出,每年培訓專用基金如有剩余,則劃入第二年繼續使用。
1.3.2一次性支出項目在1000元以上的,須報總經理審批后方可支出,一次性支出項目在1000元以內,由策劃部經理批準即可。
2.0整理培訓有關資料
為使培訓工作規范化,對培訓的教材、考題作以下規定:
2.1健全培訓資料進行歸納、整理和補充,按公共知識培訓、管理干部培訓、管理員培訓、班組長培訓、操作層員工培訓五個類型制訂目錄,并根據目錄將相應的教材健全起來,設立專柜,妥善保管。當公司體系文等需修改,或物業管理規定需補充或修訂時,有關的教材也將作修改、補充或刪除,確保教材的準確性。
2.2建立考題庫。
為方便組織培訓考試,全面掌握和分析員工在理論方面的薄弱環節,特建立考題庫,考題庫分別為公共知識考試題、辦公室人員考試題、物業口管理人員考試題、各專業人員考試題。當培訓教材有改動時,考題庫的有關考題或考題標準也應作相應的改動。
2.3廣泛收集物業管理信息,對于有價值的物業管理經驗或新方法、將進行復印,發放給有關人員參考。
3.0加強培訓的統籌安排
3.1培訓計劃將根據基金的數額狀況,統籌安排,把培訓支出控制在合理范圍內。
3.2確定授課人員的標準:
3.2.1 內聘本公司授課人員的標準;
3.2.1.1 對所講授的內容能準確、熟練地掌握;
3.2.1.2 表達能力強,口齒清楚、普通話標準,聲音洪亮。
3.2.2 外聘授課人員的標準;
3.2.2.1 有授課經驗;
3.2.2.2 表達能力強,口齒清楚,普通話標準,聲音洪亮;
3.2.2.3 有長期從事所講課題的經歷;
3.2.2.4 取得與所講課題相關的資格。
聘請以上人員講課時,公司專職培訓人員應做好組織工作,參加聽課并將有關情況反饋給授課人,還應對授課人的講課質量進行監督。
3.3加強與辦公室的聯系,公司人員變動,如聘用、辭退、調動等,辦公室應通知策劃部,使策劃部準確地掌握員工情況,便于安排培訓活動、策劃每次組織外送培訓劃考核,也應將培訓或考核結果提供給辦公室存檔。
3.4廣泛聯系外送培訓單位,如市勞動局培訓部門、房地產培訓中心,市質量認證中心等,確保從事特殊工種的人員及時通過復審,確保新聘用的物業管理人員持證上崗,確保物業口的員工得到充分的培訓機會。
3.5按時制定培訓計劃,做好培訓記錄,每次培訓前做好充分準備,如統計人數安排教室、通知培訓人員、根據需要準備好簽到表、教材、教具、飲料等。
4.0關于培訓的獎懲制度
4.1嚴格培訓考勤,因事或因病請假的,要遞交有管理處主任簽名的請假條,對于無故缺席的,將名單反饋給所在部門,作為其個人的一次不合格。
4.2每次由策劃部組織的,全公司范圍的年度理論考核中不及格的干部或員工,將按《質量管理日常工作獎懲辦法》進行處罰。
5.0相關文件:員工培訓程序
第8篇 交運管理處駕駛員培訓車輛技術管理科工作職責
交運管理處駕駛員培訓和車輛技術管理科工作職責
1、認真貫徹執行國家和省對機動車駕駛員培訓行業管理辦法、規章和培訓標準,并依據法律法規和規章的規定,行使對本轄區內機動車駕駛員培訓的管理職能。
2、按照管理權限受理和審查轄區內機動車駕駛員培訓業戶的立項、開(歇)業申請的初審及審批培訓計劃,對其辦學條件和培訓質量進行監督檢查。
3、負責監督檢查培訓業戶使用國家統一教學計劃、教學大綱及統編教材、教學準教資格情況。
4、負責駕駛學員的結業考試和核發結業證書工作。
5、負責全州營運車駕駛員和維修技術人員從業資格證的培訓、考試、辦證、審驗和檔案管理工作。
6、認真貫徹執行國家有關車輛技術管理工作的方針、政策、法規和技術標準。
7、負責做好全州國有、集體、個體(私營)汽車維修業的管理指導工作。
8、嚴格按有關規定、標準做好全州汽車一類、二類維修企業的開(歇)業報批和許可手續。
9、建立健全維修業(戶)的臺帳、檔案資料,做好基礎工作。
10、負責所轄范圍的維修企業的年度審驗工作。
11、積極完成處領導交辦的其他工作任務。
第9篇 培訓管理員崗位工作職責
培訓管理員崗位職責:
1、重視政治學習和業務學習,不斷提高業務技能,牢固樹立服務教學的意識。
2、在中心領導下,負責中心的各種培訓的組織管理工作。
3、負責落實培訓教學計劃的制定和課程表(教師、教室)的定位。負責培訓教材訂購計劃的上報并協調組織發放。
4、負責協調組織培訓學員的報到登記,費用收繳,學員基本情況電子存檔等。
5、負責常規培訓教學的管理。
6、負責協調組織、落實培訓學員的結業考核及證書的發放。
7、負責安排接待培訓任何教師,協調上課簽到、學時工作量考核等工作。協助做好培訓學員的考勤記錄。
8、負責征求培訓學員對教學管理、授課效果等方面的意見和建議,及時向有關領導和人員反映,及時給予解決。
9、負責培訓班學員原始成績單存單及成績錄入。
10、按規定明細負責培訓資料的整理歸檔。
11、培訓班結束后,負責培訓教學管理的總結及文字資料存檔。
12、主任部長安排的其他工作。
第10篇 培訓管理工作職責要求
1.制定并執行銷售培訓戰略。
2.建立有效的培訓體系。
3.制訂銷售人員培訓長期、中期、短期計劃。
4.組織實施銷售人員培訓計劃。
5.根據二級機構培訓需求,及時提供培訓支持。
6.指導二級機構銷售培訓工作。
7.對二級機構銷售培訓工作進行管理與考核。
8.完成上級交付的其他任務。
第11篇 安全職業健康培訓管理工作程序
1. 目的
為貫徹“安全第一,預防為主”的方針,提高員工安全意識,遵守安全規章,掌握必要的安全保護技能,有效預防和減少事故的發生,特制訂本管理程序; 2. 適用范圍
本程序適用于公司全體員工(新入職員工、合同工、派遣工、臨時工);外來客商、施工廠商;轉崗、頂崗、脫崗人員等; 3. 職責
3.1行政人事部職責
3.1.1行政人事部依據公司安環部制訂的年度、月份安全職業健康培訓計劃及臨時性培訓
計劃監督、協助組織實施;
3.1.2 行政人事部負責統計需求部門的參訓人員名單并將詳細信息發文通告; 3.1.3 行政人事部負責培訓課程內容的合理性進行調查,以便對教材改善更新;3.2需求部門職責
3.2.1 依據安全生產形勢和實際情況,向行政人事部提交安全職業健康培訓需求,完善相
關記錄; 3.2.2 車間、部門級安全職業健康培訓由各部門主管完成;特種作業人員或涉危人員安全
培訓由安環部完成或交由外部機構完成;
3.2.3 各需求培訓部門依據行政人事部發布的安全職業健康培訓通知的要求組織培訓事宜,安排參訓人員積極準時參加并遵守課堂紀律;
3.3安環部職責
3.3.1 依據公司發展需要和結合生產形勢,制定公司年度培訓計劃并將培訓計劃分解至每
月實施;
3.3.2 協助行政人事部建立公司齊全的員工入職、轉崗、調崗等培訓記錄檔案; 3.3.3 負責外來客商、外協施工廠商進入車間的安全職業健康培訓; 3.3.4 依據公司生產特點,組織制定適用于公司的安全職業健康培訓教材; 3.3.5 負責公司內特種作業及涉危作業人員的安全職業健康培訓;
4.內容
4.1入廠安全職業健康培訓(一級)
4.1.1 由安全環保部負責新入職員工的一級安全職業健康培訓,其內容包括:國家有關安
全生產的方針、政策、法規、制度、公司安全管理制度、公司安全生產特點、相關事故分析、安全注意事項以及職業衛生防護知識等,并經考試合格后方可分配到各
部門。培訓時間不少于8學時。
4.2部門(車間)級安全職業健康培訓(二級)
4.2.1 由各部門(車間)第一負責人負責,教育內容包括:廠安全生產制度、生產特點、
工藝流程、主要設備的性能、安全技術規程、相關事故教訓、安全防護設施、勞動
保護用品使用等,并經考試合格,方可分配到班組。培訓時間不少于8學時。
4.3班組安全職業健康培訓(三級)
4.3.1由班組長負責,教育內容包括:崗位生產任務、特點、主要生產設施結構原理、操
作注意事項、崗位責任制、崗位安全操作規程、預防措施、相關事故案例、安全設施裝置、工(器)具、個人防護用品(器具)消防器材等,并經考試合格方可上崗
作業。培訓時間不少于4學時。
4.4特種作業安全職業健康培訓
4.4.1由安全環保部組織特種作業培訓。特種作業人員必須按《特種作業人員安全技術考
核管理規則》(gb5306-)的要求進行安全技術培訓考核,取得特種作業證后,方可
從事特種作業。
4.4.2特種作業人員須按各業務主管部門的有關規定的期限組織復審。 4.5事故教育培訓
4.5.1 凡發生重大事故、職業健康危害事故及在一個計算周期內連續發生事故后,公司要及時組織有關人員進行現場教育,吸取教訓,防止類似事故重復發生。
4.6轉崗、頂崗、脫崗人員教育培訓
4.6.1 轉崗、頂崗、脫崗人員達6個月以上者必須進行安全教育培訓,并經考試合格后方
可重新上崗; 4.7外來人員安全職業健康培訓
4.7.1外來施工人員必須經安全環保部和設備部進行安全教育培訓,培訓內容包括:公司
生產特點、相關制度、相關規定、安全注意事項、事故應急救援等內容,并經考試
合格方可發放入廠證。
4.8員工繼續安全教育
4.8.1安全環保部組織制定并實施公司級員工繼續安全教育,教育對象包括公司員工、班
組長及安全員,教育內容包括:國家政策法規、公司安全文件、規章制度、典型案例討論及其他相關內容。
4.8.2各部門(車間)組織制定本部門(車間)員工繼續安全教育、部門(車間)安全學
習每月不少于一次,所有人員必須參加,教育內容包括:國家政策法規、公司安全文件、規章制度、廠安全規章制度、典型案例等相關內容。
5.安全職業健康培訓管理
5.1公司各部門要建立從業人員安全職業健康培訓教育檔案,記錄培訓時間、內容和考核結
果。
5.2各部門要對培訓教育方式和效果進行評價,確定是否達到培訓目的。5.3公司安全職業健康培訓是全員培訓,任何人缺席均需進行補培訓。 6.相關文件及附件
6.1《特種作業人員安全技術考核管理規則》6.2《員工入職安全職業健康培訓教材》6.3《危險化學品知識培訓教材》6.4《員工繼續安全培訓教材》6.5《企業管理人員安全培訓教材》6.6《培訓簽到表》
第12篇 職業學校培訓管理工作規定
職業學校培訓管理工作規定
為進一步規范對外培訓工作,加強培訓工作管理,制定本規定:
一、總則
(一)學校開展的培訓工作主要有五類:一是受有關部門、單位委托承辦的對外培訓項目,或是自主開發的培訓項目;二是社會培訓機構自帶培訓項目尋求與本校合作、并需要使用本校名義的;三是專業部在學校授權范圍內,以學校名義開展的培訓項目,或是專業部與社會培訓機構聯合開展的培訓項目;四是有關部門、單位委托本校承辦、或是由學校自主開發、但需要與社會培訓機構合作完成的對外培訓項目;五是社會培訓機構自帶培訓項目,不使用本校名義,僅租用本校的教育教學設備設施的培訓項目。
(二)學校對培訓項目實行“學校審批、行政部培訓就業處備案”的管理制度,由行政部培訓就業處或專業部具體實施。
(三)任何培訓項目,均須經過學校分管領導審核并報校長批準,或由校長辦公會審定實施。
(四)本規定發布前,本校已與社會培訓機構簽訂合作協議的,繼續按原協議執行。協議到期后,按本規定執行。
二、項目審批
(一)本校發生的一切培訓項目,或是社會培訓機構以本校名義開展的培訓項目,首先由學校授權行政部培訓就業處負責進行資質驗證與項目合法性審查。培訓項目機構須向行政部培訓就業處提交以下材料:
1.《**市zz職業技術學校對外培訓項目審批表》(附件);
2.合作單位營業執照原件、復印件(驗原件、復印件存檔);
3.培訓協議(草案),(項目涉及到的費用管理與利益分配須在協議草案中注明,具體參見本規定第三項);
4.學校要求提交的其它材料。
(二)行政部培訓就業處對資質材料進行初審后,應于2個工作日內將符合要求的對外培訓項目協議(草案)等相關材料,提交學校法律顧問進行法律審查,并按照法律顧問意見,會同項目實施部門與合作單位對協議(草案)進行修改,確保合作協議在司法程序和法律效用上無過錯或潛在法律風險。
(三)培訓項目的合作協議(草案)經法律審查、修改無異后,由行政部培訓就業處將相關材料提交分管校領導和校長審批,或提交校長辦公會審定。
三、項目管理
(一)按以下幾種形式分類管理。
1.上級有關單位、部門委托本校承辦的培訓項目或是本校自主開發的培訓項目,原則上由行政部培訓就業處組織實施;
2.社會培訓機構自帶培訓項目與本校合作、并需要使用本校名義的,本校首先授權行政部培訓就業處會同法律顧問對合作單位及其項目的合法性進行審查。審查合格后,經分管校領導審核和校長審批,或經校長辦公會審定,由行政部培訓就業處與對方簽訂合作協議,并許可合作單位在授權范圍內使用本校名義和相關教育教學設施設備。此類培訓項目在實施過程中所產生的一切費用均由合作方獨立承擔。合作方同時還須向本校繳納項目總收入8%-20%的項目管理費。具體根據培訓項目的規模、性質和收益情況另行商定。
3.專業部在確保正常工作秩序的前提下,以學校名義開展對外培訓,所得收益20%上繳學校統籌管理使用,80%作為專業部培訓成本,結余可用于專業建設。
4.上級有關部門委托本校承辦,或是由學校自主開發,但需要與社會培訓機構合作完成的培訓項目,一律采用公開招投標方式對社會培訓機構進行遴選。招投標程序包括:公開發包(公開發布擬招標項目的相關信息、內容和競標條件)、資質審查(參加競標的社會培訓機構必須具備合法、齊全的相關辦學資質,具有舉辦同類培訓項目的經驗和相應師資,及課程開發與教學能力);方案評審(對參加競標的社會培訓機構提交項目方案進行評審);綜合評標(對參加競標單位的資質、方案和報價進行綜合評審,重點考察資質條件和項目方案,酌情考慮報價因素);公布結果(公開發布競標結果);培訓實施。招投標管理機構的組成、運作和成員人選另行規定。
5.社會培訓機構自帶培訓項目,不使用本校名義,僅租用本校場地和教育教學設施設備的,參照本校相關收費標準收取使用費。
(二)社會培訓機構或其它辦學機構與本校合作開展培訓,合作項目所得收入全額進入本校統一賬戶,由本校嚴格按照“收支兩條線”相關規定,統一上交地方財政部門。經由地方財政部門按有關規定返回后,本校將按照雙方的約定,在10個工作日內劃撥給社會培訓機構或其它辦學機構的應得部分。
(三)社會培訓機構或其它辦學機構使用本校名義開展培訓,必須確保教育教學質量,不得從事任何有損本校名譽和利益的活動。
本規定自2023年9月1日起實行,由**市zz職業技術學校行政部負責解釋。
第13篇 項目管理處培訓工作管理規定
項目管理處培訓工作管理規定
一、目的
規范管理處培訓工作,提高職員工服務意識及技能,不斷提高顧客滿意度。
二、適用范圍
適用于**物業管理處。
三、職責:
3.1培訓管理員負責編制管理處月度及年度培訓工作計劃,報人事主管審核、管理處經理審批。
3.2培訓管理員負責具體組織及實施培訓工作及計劃。
3.3管理處人事行政組負責對培訓講師的培養、評定、認證、監督等組織工作,并負責培訓講師的授課安排、調配、激勵和管理等工作。
3.4管理處經理負責監督培訓工作及計劃的實施。
四、過程和方法控制:
4.1培訓管理員每年1月初編制管理處年度培訓計劃報行政主辦審核,部門經理審批,1月底報公司總辦備案。
4.2培訓管理員根據年度培訓計劃,每月底編制管理處月培訓計劃,并報行政主辦審核、管理處經理審批。
4.3培訓管理員負責培訓工作、計劃的組織及實施。
4.3.1培訓管理員每季度至少做一次員工培訓需求調查,以根據員工及管理處、公司的實際發展需求,調整培訓計劃。
4.3.2根據管理處實際情況,參照月培訓計劃,組織安排培訓講師授課,并提前3天發布培訓通知,列明培訓的具體時間、地點、課程、課時、應訓人員、講師及其它事項,并將相關情況知會培訓講師。
4.3.3培訓管理員應提前半小時準備好培訓現場及培訓所需相關器材。
4.3.4培訓管理員須確保每次培訓都有相關人員簽到記錄,并視情況作培訓評估,不少于50%的培訓課程須作培訓評估,以監控培訓工作的正常開展及保證培訓工作質量。
4.4培訓紀律:
4.4.1明確培訓人員名單的,培訓人員不得遲到、早退或曠課,否則按工作考勤紀律處分;如遇特殊情況無法參加培訓,需提前向培訓管理員請假。
4.4.2上課期間認真聽講,有問題舉手問主講老師,不要私下交頭接耳,注意手機等設在震機狀態。
4.4.3不得無故隨意進出培訓室,有事離開須知會培訓講師。
4.5培訓考核:
4.5.1每位職員工須保證每季度8小時的培訓,每少1小時(不足1小時按1小時計)月考核扣5分。
4.5.2培訓后視情況組織筆試等相關考核,考核不及格者,將安排補考,不及格者予以相應處罰,月累計3次及年累計5次考核不及格者,月考核扣5分。
4.6培訓講師管理辦法:
4.6.1培訓講師評定方法:
4.6.1.1凡管理處在冊職員工,有高度的敬業精神和責任心,良好的工作表現,出色的表達能力和組織能力,熟悉公司情況,承擔過3次以上或管理處組織培訓的教學任務者都可申請并有機會成為管理處的內部授權講師。
4.6.1.2在管理處無講課史者,均要通過人事行政組組織的試講和3次公開授課,學員滿意度均達80%以上。
4.6.1.3符合以上條件的人員,參加管理處每年組織培訓講師的授權考核工作。
4.6.1.4授權講師不是全范圍的,而是某一專業的講師。
4.6.1.5管理處所有講師及授課程名稱均在管理處登記備案并公布。
4.6.1.6管理處所有培訓講師,按照其授課的能力和水平以及授課經驗,每年將評定3名以內優秀講師。
4.6.2優秀培訓講師評定規定:
4.6.2.1管理處優秀培訓講師的評定,主要依據講師的授課水平和經驗進行,與所授課程的專業無關。管理處將為所有培訓講師設立授課檔案,檔案內容包括培訓講師的基本情況、所開發課程及每次授課后的授課綜合滿意度的評估。講師的開發課程數量、授課次數和授課的綜合滿意度將作為優秀講師評定的主要依據。
4.6.2.2所有經過管理處培訓講師考核并通過者,成為管理處的培訓講師。講師如果1年內沒有對其所開發的課程在管理處或公司內進行授課,其培訓講師資格需重新認證。
4.6.2.3評定方法具體見下表:
評定標準 年度授課綜合滿意度 授課經驗 授課科數 課程開發門數
優秀講師須達到40分以上 90%以上加10分 每年授課30小時以上加20分 每講授一門新的課程加3分 每開發一門新課程并通過備課會和課程試講加5分
80%以上加8分 每年授課20小時以上加15分
70%以上加5分 每年授課10小時以上加10分
60%以上加2分每年授課10小時以上加10分
4.6.3優秀培訓講師獎勵:
4.6.3.1優秀培訓講師年底每人可獲得500元的獎金。
4.6.3.2優秀培訓講師可優先參加公司組織的外送培訓。
4.6.4課程開發獎勵:
4.6.4.1專業培訓講師開發新的課程,管理處將給予一定的獎勵。所開發課程必須符合以下條件。
4.6.4.1.1由講師將新課程報人事行政組進行審批后方可獲得獎勵。
4.6.4.1.2開發的新課程至少2課時以上,課程內容符合管理處培訓發展需要,促進管理處發展需要。
4.6.4.1.3由人事行政組組織聽課認證和備課會,并在管理處范圍內公開授課一次,授課綜合滿意度在80%以上。
4.6.4.1.4新開發課程必須提供課程資料、課程pp稿、授課對象等,由人事行政組進行確認和存檔。
4.6.4. 1.5發課程獎勵標準:
開發課程獎勵課程要求
月考核加15分 課程內容3.5小時以上,授課的綜合滿意度在90%以上
月考核加10分 課程內容3.5小時(含)以下,2.5小時以上,授課的綜合滿意度在90%以上
月考核加8分 課程內容2小時以上(含2小時),授課的綜合滿意度達到80%以上
4.6.5專業培訓講師義務:
4.6.5.1培訓講師有義務接受人事行政組所做的授課安排,不得借故推諉。
4.6.5.2各班組邀請各專業培訓講師授課,須向人事行政組提出申請,由人事行政組作出統籌安排。
4.6.5.3培訓講師有義務保證授課工作的正常進行,消極授課及培訓滿意度低于60%的,管理處視情況有權取消其講師資格,并給予警告、罰款、通報批評等處罰。
5.相關表格:
《培訓會議記錄表》
《培訓效果評估表》
附:《
第14篇 培訓管理工作程序
1.0 目的
為加強公司培訓管理,保證培訓工作正常開展,提升員工素質,特制定本程序。
2.0 范圍
本程序適用于物業集團及其所屬各物業公司(管理處)全體員工。
3.0 職責
3.1 業務總部負責年度培訓計劃的制定和監督實施工作,負責公司一級培訓的組織工作。
3.2 全面質量管理辦公室負責組織對員工培訓效果的考核;
3.3 各職能部門提出本部門員工培訓需求,填寫《培訓需求表》并組織參加培訓。
3.4 物業集團副總經理負責物業集團年度培訓計劃的審核,總經理負責審批。
3.5 各物業公司(管理處)行政管理部負責整理和保存《員工培訓檔案》。
3.6 各物業公司(管理處::)行政管理部根據年度培訓計劃及各部門培訓需求,制定《 月份培訓計劃》,由物業公司(管理處)負責人審批后組織實施,并送行政管理總部存檔。
4.0 工作內容
4.1 培訓類型
4.1.1 新員工入職培訓;
4.1.2 崗前培訓;
4.1.3 新知識、新技能培訓;
4.1.4 持證上崗培訓;
4.1.5 敬業精神培訓。
4.2 制定培訓計劃
4.2.1 年度培訓計劃
行政管理部每年12月2日將《培訓需求表》分發給各部門,各部門主管根據部門的實際情況認真填寫后交部門經理審核,審核合格后交行政管理部進行評估。
4.2.2 行政管理部根據評估結果,在12月25日前編制公司下一年培訓計劃,內容包括:部門、人員名單、培訓項目、培訓類型、培訓時間、培訓地點。
4.2.3 月度培訓計劃
行政管理部根據公司年度培訓計劃,在每月2日前編制公司《月度培訓計劃表》,并將該培訓計劃表交給公司經理批示。
4.2.4 如因公司工作思路調整或工作重點轉移, 行政管理部應及時對培訓計劃進行調整。
4.3 培訓實施
4.3.1 培訓方案設計
公司內部培訓由培訓主辦單位或部門來編寫培訓方案,由行政管理部審核后交總經理審批;公司外部培訓方案由培訓單位提供。
4.3.2 培訓具體內容
4.3.2.1 對新入職員工的培訓內容
a)新員工入職第二天,由行政管理部安排為期三天的入職培訓,培訓內容包括:物業管理基礎知識、公司管理制度、以及熟悉和掌握公司的基本情況、發展歷史和國家頒布的有關物業管理政策、法規。
b)培訓講師可以邀請公司領導、行政管理部經理、相關部門負責人。
4.3.2.2 崗前培訓
a)新員工的崗前培訓,培訓內容包括:物業管理法律法規、入職崗位的管理技巧以及崗位技能。
b)轉崗培訓,指員工因工作調動、升遷產生崗位變動后,由用人部門對其進行新崗位上崗前的知識技能培訓,培訓內容既包括理論知識也包括實際技能。
4.3.2.3 新知識、新技能培訓
因公司的業務發展或國家新出臺法律法規、政策等,需要對員工進行特殊專項內容的培訓。
4.3.2.4 持證上崗培訓
指國家規定的某些崗位必須要有上崗證才可以上崗的,公司組織相關的崗位責任人進行培訓并獲取上崗證,其培訓內容根據國家有關規定進行制訂,例如:《物業管理上崗證書》或工程維護部技工上崗證書等。
4.3.2.5 敬業精神培訓
a)培訓內容包括:恒大企業文化和企業精神的培訓。
b)培訓講師可邀請集團內部有經驗的專家、領導,也可邀請物業管理行業資深管理專家或大專院校教授。
4.4 培訓評價
4.4.1 對于不同類型的培訓有不同的考核和評價標準
4.4.1.1 新入職員工的培訓考核和評價標準
;新入職員工培訓結束后要進行閉卷筆試,考試合格才正式進入試用期。
4.4.1.2 崗前培訓考核和評價標準
崗前培訓結束后要進行理論知識和實操技能的雙重考試,不及格要重考,重考不合格者,進行停職學習,考試成績作為個人績效考核的一項。
4.4.1.3 新知識、新技能培訓考核和評價標準
新知識,新技能培訓后一般的考核方式是寫一份學習心得,由培訓老師根據學員在培訓期間的學習態度和所交的學習心得進行評分::,也可以根據培訓后所得的證書作為考核標準。
4.4.1.4 持證上崗培訓考核和評價標準
持證上崗培訓結束后,以是否獲得上崗資格證書來作為考核標準。
4.4.1.5 敬業精神培訓考核和評價標準
恒大企業文化,以筆試的形式考核;恒大企業精神在個人實際工作中考核。
4.4.2 行政管理部對每一次內部培訓都應建立《培訓記錄表》,并將培訓結果填入《培訓評價表》。
4.4.3 員工的培訓情況由行政管理部存入《員工培訓檔案》,并作為績效考核的一個標準。
4.5 培訓記錄保存期:
4.5.1培訓計劃(三年);
4.5.2培訓人員簽到表(三年);
4.5.3培訓記錄表(三年);
4.5.4年度考核試卷(三年);
4.5.5培訓考試/考核成績匯總表(三年);
4.5.6員工培訓檔案(長期,但至此員工離開公司為止);
4.5.7持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件復印件(長期,至員工離開公司為止)。
5.0 相關文件
無
6.記錄表格
6.1《培訓需求表》(qr-6.2-02-01)
6.2《年度培訓計劃》(qr-6.2-02-02)
6.3《月度培訓計劃》(qr-6.2-02-03)
6.4《培訓記錄表》(qr-6.2-02-04)
6.5《培訓評價表》(qr-6.2-02-05)
6.6《員工培訓檔案》(qr-6.2-02-06)
第15篇 生產管理培訓生工作職責與職位要求
職位描述：
一、工作職責：
1、在生產一線參加鍛煉，學習原料知識、工藝流程、機器設備操作、品質管理、tpm等知識；
2、在輔導員的協助下，共同完成生產車間的專項改善項目；
3、根據實習表現，結合個人意向及特長，安排在生產管理、工藝技術、設備維修、品質等方向見習；見習合格后正式負責基層管理（班線長）、工藝技術改善（技術員）、品質管理（助理工程師）等工作。
二、職位要求：
1、大專及以上學歷，機電工程類相關專業；
2、愿意從基層做起，吃苦耐勞，服從安排，抗壓能力強；
3、有良好的服務意識，愿意跟企業共同成長。
三、培養模式：專業課程培訓 + 頂崗實習 + 一對一輔導
四、職業通道：
1、生產管理類
儲備干部—見習組長—班長—副現場長—現場長—部長；
2、工藝、設備類
儲備干部—見習技術員/機電維修—工藝工程師/設備工程師—科長—部長；
3、職能類
儲備干部-見習助理/品質員/檢測員-助理/品質員/檢測員—專員/品質工程師/測試工程師—科長—部長
五、薪資福利:
1、工資收入：實習期3500-5000元，實習期結束后根據實際定崗定薪（4000-6000）；
2、伙食標準：享受工作餐，7元/餐，公司補貼4元/餐，自付3元/餐（從工資結算）；
3、住宿條件：免費公寓式住宿，水電自付；內配有wifi、空調、獨立洗手間、熱水器、24小時熱水供應；
4、福利項目：可享受上下班免費班車、年度旅游、年度體檢、節假日禮品、探親路費報銷、技能補貼等；
5、社會保險：實習期為員工購買商業保險，實習期結束后購買五險一金；
6、工齡獎金：工齡滿半年以上員工享受50—800不等的工齡獎金；
7、繼續教育：可享受學歷提升的機會（專升本）。
