第1篇 物業安全服務管理概述-2
物業安全服務管理概述(2)
1.2物業安全服務管理的原則與意義
1.2.1物業安全服務管理的原則
思想落實
要將物業安全服務管理放在首位,要嚴格、真正地重視起物業的安全服務管理。物業管理公司要大力進行安全的宣傳教育,尤其是要對安全服務管理部門的人員加強安全意識教育,并安排組織部門所有人員學習安全服務的有關法規和其他規定,吸取一些相關單位的先進管理經驗并學習其內部制訂的各項安全服務制度、崗位責任制以及相關操作規程等。
在不斷的宣傳和學習中,除了讓廣大物業安全服務人員重視安全服務管理,還要讓業主以及使用人對安全也重視起來,懂得安全規定和要求,自覺遵守這些規定,主動配合物業安全服務部門,共同搞好安全服務管理工作。
組織落實
物業管理公司要派遣主要的領導負責物業安全服務管理,并成立安全服務管理中心,專門負責安全服務管理工作。建立具體完善的物業安全服務管理機構,如治安管理部、消防部,并安排專門的機構具體負責、組織以及協調安全服務管理工作,而不可將其作為物業管理公司某個部門的附屬機構。
人員落實
物業安全服務管理中心的負責人要由物業管理公司的主要領導兼任,而保安部經理也應該是經過謹慎選派的得力管理人員出任。此外,所配備的安全服務保衛人員,也必須具備較高思想品德素質、政治素質以及業務素質,并經過專業崗位培訓方能上崗。要把安全服務管理的任務落實到具體的安全服務管理人員中去,由專人負責。
制度落實
物業管理公司必須根據國家的有關政策法規、規定以及要求,并結合本公司所管物業的實際情況,制定出切實有效的安全服務管理的制度和辦法,如安全服務管理崗位責任制、安全服務管理操作規程等,并要堅決組織貫徹執行。
裝備落實
物業公司要為物業安全服務管理部配備專門的、現代化的安全服務管理設備、設施,如視頻監控系統、自動報警系統、消防噴淋系統以及一些交通通訊和防衛設備,以增強安全服務管理的安全系數與效率,保證物業區域內的人身和財產的安全。
1.2.2物業安全服務管理的意義
1.良好的物業安全管理,能夠在很大程度上保證國家的穩定、維護社會的安定團結,保障人們安居樂業。一個國家或者一個城市都是由千千萬萬個大小社區組成的,只有將各個社區的安全服務管理工作做好,才能夠使社會穩定、人們安居樂業。
2.物業安全服務管理能夠為物業業主及使用人創造一個安全舒適的工作、學習、生活環境,通過物業安全服務管理,保證業主以及使用人的人身、財產安全,將居住生活質量提高。
3.物業安全服務管理能夠在無形中提高物業管理公司的信譽,增強其在市場中的競爭力。
4.良好的物業安全服務管理,是減少或者杜絕物業受到損失和侵害,使物業價值得到保持的前提條件之一。只有良好的物業安全服務管理,才能夠促使人們更樂意購買該物業,這樣物業才會增值。
第2篇 物業安全管理教程-房屋燃氣設備安全管理
一、燃氣的分類
根據燃氣來源的不同,燃氣可分為天然氣、人工煤氣、液化石油氣三種。
1.天然氣
天然氣主要包括油氣井開采的純天然氣和伴隨石油一起開采出來的石油氣--石油伴生氣。
一般純天然氣的可燃成分以甲烷為主,還含少量二氧化碳、硫化氫、氮和微量的氦、氯、氫等氣體。其熱質高,雜質含量少,是城市優質的氣體燃料。
2.人工煤氣
人工煤氣是將固體燃料(煤)或液體燃料(重油)通過人工煉制加工而得到的。將煤炭放在焦爐中,隔絕空氣加熱。煤炭分解為固體(焦炭)、液體(焦油)、氣體(煤氣)。煤氣熱加工處理后,用管道直接送至用戶。煤氣的主要成分是甲烷和氫氣。
3.液化石油氣
液化石油氣是在對石油進行加工處理過程中,作為副產品而獲得的一種碳氫化合物,其主要成分是甲烷、丙烯、丁烷、丁烯。
烯氣燃燒要供給適量的空氣或氧氣。空氣量過小則發生不完全燃燒,產生大量有毒氣體一氧化碳,危及生命;空氣量過多則被燃燒加熱的空氣散失在大氣中,帶走大量的熱,降低燃燒效率。
燃氣的燃燒過程由三個階段組成。首先是混合物的形成過程,這一階段保證燃氣與氧進行物理性的接觸。然后將混合物預熱到著火溫度。最后進行燃氣的燃燒化學反應。
燃氣進行燃燒的主要設備是燃燒器。燃燒器是指使燃氣進行可控燃燒,將化學能轉變成熱能的設備。燃燒過程的所有階段均在燃燒器與燃燒室內進行。燃氣燃燒器的主要任務是將燃氣與空氣引向燃燒室,形成混合物并穩定著火焰面,保證燃氣燃燒過程達到所需程度,以及使煙氣中有毒氣體的濃度最小。燃燒器包含的主要部件如下:
混合裝置:用于燃氣和空氣混合。例如燃燒按動力原理進行,則混合器是一個獨立的部件。在混合器中預混成均質的燃氣空氣混合物。再比如燃燒按擴散原理進行,則混合器僅是按一定的強度要求保證混合物形成的混合過程。
頭部:它用來保證燃氣與空氣的氣流通向燃燒室或能供給空氣的空間。其主要作用是穩定規定的著火焰面,或者在燃燒器火孔處形成可燃混合物,以及防止脫火與回火。
火道:即耐火部分,在這里部分或全部完成燃燒過程。燃燒器的耐火部分也是燃燒室的一部分,同時也是穩定的點火源,它可穩定燃燒過程和防止脫火。
二、廚房燃氣設施的運行管理
(一)運行管理的主要工作
廚房燃氣設施的運行管理,由城市的燃氣專業管理部門統一負責。為加強管理和方便用戶,燃氣管理部門,在用戶集中的居民區,設立燃氣管理所和維修站,具體負責本地區的室內燃氣設施的運行管理、用戶咨詢服務、抄表計費。
廚房燃氣設施運行管理的主要工作有用戶定期巡回檢查、報修、安全用氣宣傳,室內管道設備維護、檢查漏氣、消除堵塞和處理事故。
1.對用戶巡回檢查和報修
對廚房燃氣設施的維修養護,采取用戶巡回檢查和報修相結合的方法,便于及時了解室內燃氣系統的運行狀況,發現和處理燃氣設施的故障;隨時了解燃具使用情況和用戶意見,向用戶介紹一些室內燃氣設備養護的基本知識,以便用戶正確使用和保護好室內燃氣設備,能夠和專業管理部門配合,共同搞好室內燃氣設施的維護管理工作。
2.用戶宣傳
如發放宣傳材料,開辦技術咨詢服務等,或者利用入戶巡訪、安全檢查等時機進行燃氣有關知識的宣傳。使用戶了解必要的燃氣管理法規,燃氣安全使用知識,及燃氣事故的危害性,違章處理情況等。
3.設備維護保養和大中修
這是運行管理工作的關鍵。對管道設備進行及時的維護,以降低機械損壞率,對管道設備定期的保養以減少自然損耗。這樣既能提高室內燃氣系統的安全可靠程度,又能延長其大、中修的周期。此外,依據系統的運行狀況確定大中修周期,使設備的維修養護形成一種制度,便于提高設備的使用完好率。
(二)運行質量考核指標
1.民用戶維修及時率
指一般民用戶燃氣灶、燃氣表等室內燃氣設施,發生故障報修后,及時修復和處理的程度。
按照用戶報修的時間或巡檢用戶發現問題時間計算在6小時內及時處理,12小時內修復的為及時維修。
2.灶前壓力不足和停氣次數
使用燃氣的用戶,灶前壓力低于規定壓力次數和停氣次數。
3.民用灶前燃氣壓力合格率
指管道供應人工燃氣、天燃氣的居民用戶,灶前壓力合格的程度。
在供氣范圍內選擇有代表性的用戶抽檢。供氣20萬戶以上的抽檢比例為供氣總戶數的2‰,供氣20萬戶以下的,抽檢戶數為供氣總戶數的4‰。按規定每月檢查一次,具體抽檢時間,由各燃氣主管部門的上級單位決定。抽檢結果全年累計計算。
灶前壓力合格標準:人工燃氣≥0.78kpa,天燃氣≥1.47kpa。
4.用戶事故頻率
用戶事故頻率是間接反映燃氣設施維護保養質量的指標。
用戶事故分為一般事故和重大事故,重大事故是指造成人員傷亡和較大經濟損失的事故。
(三)廚房燃氣設施的安全管理
安全管理是室內燃氣設施運行管理的重要環節。國家建設部、勞動部、公安部聯合頒布的《城市燃氣管理規定》是我國第一部國家級的燃氣管理法規。“規定”總則中強調城市燃氣的生產、儲存、輸配、經營和使用,必須貫徹“安全第一,預防為主”的方針,要高度重視燃氣安全工作。
有關燃氣的使用,其主要規定如下:
單位和個人使用城市燃氣,必須向城市燃氣經營單位提出申請,經許可后方可使用。使用燃氣的單位和個人需增加用氣設備時,必須經燃氣經營單位批準。城市燃氣經營單位必須制定用戶安全使用規定,對居民用戶進行安全教育,定期對燃氣設施進行檢修,并提供咨詢服務。居民用戶應嚴格遵守安全使用規定。城市燃氣的經營單位對單位用戶要進行安全檢查和監督,并負責其操作和維修人員的技術培訓。使用燃氣管道設施的單位和個人,不得擅自拆、改、遷裝燃氣設施和用具,嚴禁在臥室安裝燃氣管道設施和使用燃氣,并不得擅自抽取或采用其他不正當手段使用燃氣。
為了做好安全用氣,物業管理人員一定要熟悉這些規定,并經常向用戶宣傳。還可向用戶提供燃氣使用須知,使其了解合理使用燃氣的一些基本常識。燃氣使用須知主要內容是:
1.使用燃氣用具要先點火,后開閥門。燃氣點著后,調整火焰呈藍色錐體,燃燒穩定為正常。使用前若已嗅到燃氣臭味,切忌點火。
2.使用時,人不要遠離,以免沸湯、沸水溢出撲滅火焰或使用小火被風吹滅,造成跑氣。要做到人走火滅,關好燃氣閥門。
3.燃氣設備周圍,不
要堆放易燃物品,不要占壓燃氣引入管閥門位置。
4.有燃氣的房間堅決不能睡人,以免發生意外人身事故。
5.發現灶具連接軟管損壞、老化,必須及時更換。
6.經常用肥皂水檢查燃氣設備接頭,切忌用明火檢漏。發現漏氣或嗅到燃氣味時,要迅速關閉所有燃氣閥門,打開窗子通風,不要使用排風扇(以防產生電火花)。并立即報告地區燃氣維修站,請專業人員維修。
7.直排式燃氣熱水器不能安裝在浴室內,應安裝在廚房里,使用時也要注意加強通風。
8.不要在使用燃氣管道的房間內,再使用煤爐,液化石油氣或其它爐具。
9.遵守國家頒布的《城市燃氣管理規定》履行保護燃氣設施的義務。不得擅自拆、改、遷裝燃氣設施和用具。
10.安裝燃氣熱水器,要向當地燃氣管理部門提出申請,由燃氣主管部門根據氣源情況,有計劃安排,組織施工。用戶不得自行安裝熱水器。
三、廚房燃氣設施維護
用戶在使用燃氣過程中,遇到問題須向有關管理部門報修。
用戶報修多屬于小修,主要項目有:
1.灶具零件損壞
如燃氣雙眼灶旋塞、開關旋鈕、擋板、鍋支架損壞,燃氣表前轉心門損壞。
2.漏氣
易發生漏氣的活動和接頭部位,如:灶具旋塞、灶前立管活接頭,接灶彎頭,燃氣表接頭和表前閥門等軟管連接灶具時膠管老化開裂,造成燃氣外漏。
3.灶具燃燒不正常
如發生燃燒回火、小火、黃焰、火焰跳動。
4.燃氣表故障
廚房燃氣設施需要經常進行的維護檢查,主要內容有:
(1)室內燃氣管道的外觀檢查。
①管道固定是否牢靠,托勾、管卡有無脫落,管道是否有機械損傷;
②管道銹蝕情況,特別注意靠近水池,接近地面的潮濕管道;
③檢查管道坡度;
④解除管道上懸掛的重物。
(2)閥門維修。
①閘板閥更換法蘭填料,檢查法蘭接口石棉橡膠墊,若有腐蝕則進行更換。
②切斷氣源,抽出轉心門芯子擦洗,并均勻涂抹潤滑油。注意涂上薄薄一層即可,否則會造成油堵。帶法蘭的轉心門填料加油或更換密封填料。
③修理燃氣引入管總閥門為帶氣作業,至少要兩人操作。作業前打開窗子通風,操作房間及周圍嚴禁煙火。抽出轉心門芯子時,要迅速用棉絲抹布堵住出氣口,防止大量跑氣,操作人要戴好防毒面具。
(3)居民多用雙眼灶,當雙眼灶燃燒出現故障時,應進行以下項目檢修:
①拆下灶具旋塞清洗、加油,然后再裝好;
②疏通燃燒器火孔、噴嘴;
③保持灶具平穩;
④檢查漏氣;
⑤更換磨損的灶具零件,更換老化的軟管;
⑥點火并調整火焰。
四、廚房燃氣設施常見故障及處理方法
(一)廚房燃氣管道常見故障及處理方法
1.管子絲扣連接處漏氣、管子焊縫漏氣
這是由于管子受力不均勻或在管道上懸掛重物造成絲扣連接處漏氣或焊縫開裂漏氣。解決方法是關閉燃氣管道閥門,將燃氣排除干凈,拆下漏氣管段,檢查絲扣,如絲扣完好,則清除絲扣污物,纏上四氟乙烯膠帶,再將管子接好。如果管子焊縫開裂或有砂眼要換管,不允許在帶氣管道上補焊。
2.活接頭漏氣
更換活接頭石棉墊即可。
3.管道水堵
水堵多發生在引入管地下拐彎處,因施工時管道倒坡,或可發生在室內管道水平管和主管拐彎處。采取的措施是挖出引入管,抬高倒坡管段,使其坡向干管。如果高差很大,無法校正,則須帶氣作業,換引入管。另將室內管卸開,下垂管裝絲堵,清除積水。
4.冰堵
冰堵多發生在引入管或敷設在樓梯間的管段,由于冬季管道保濕差,燃氣內冷凝水結冰。對于冰堵可以用蒸汽或熱水將結水管段的冰熔化。但禁止用錘敲擊或用火烤管道。如冰堵發生在引入管,可以打開清掃口,用蒸汽吹或灌注熱水,管道疏通后,從抽水缸將水排出。另外還要改善保濕狀況。
5.人工燃氣管道萘堵
冬季溫度低,燃氣中的萘結晶,在管道溫度低、阻力大的地方集聚,造成堵塞。易堵塞部位同冰堵。處理方法同冰堵。此外不可用液化石油氣減壓后,充入燃氣管道,要注意作業區內通風和禁止一切火源。
6.雜物堵塞管道
灰塵、鐵銹和施工遺留物堵塞。這種堵塞可以發生在管道任何部位。處理方法是關閉引入管總閥門,打開燃氣最遠端管堵,用膠管接出室外,再用壓縮空氣吹掃管道。
(二)燃氣表故障
1.燃氣通過表不走字或燃氣不能通過表
經現場查驗后,拆除舊表、換新表,并將故障表和送修單一起送表具廠修理。
2.漏氣
燃氣表外殼腐蝕或外殼密封圈損壞造成的,查驗后,更換新表。
(三)燃氣雙眼灶常見故障和處理方法
1.旋塞漏氣
旋塞經常使用,內含存有雜質、污物。首先拆卸旋塞擦拭干凈,然后涂抹少量潤滑脂潤滑即可。
2.回火、火小
一是因為旋塞孔或噴嘴油堵或燃氣雜質堵塞,可以通過清除堵塞解決。二是因為燃燒器噴嘴不正所致,需要校正噴嘴或燃燒器。
3.開關旋鈕松動
止動彈簧失效或丟失,此時應更換一新止動彈簧即可。
4.旋鈕開不動
第3篇 物業公司質量環境職業健康安全管理職責
通過最高管理者的承諾、明確規定的職責及權限、有效的內部溝通及體系的策劃和評審,實現顧客滿意及對重大環境因素和不可容許職業健康安全風險控制的目標。
2.0適用范圍
適用于公司建立和改進質量、環境及職業健康安全管理體系的策劃活動的控制。
3.0職責
3.1總經理負責制定公司質量、環境及職業健康安全方針,對質量、環境及職業健康安全管理體系進行策劃,確定公司質量、環境及職業健康安全目標,確保提供質量、環境及職業健康安全管理體系所需資源,主持定期開展管理評審。
3.2管理者代表確保質量、環境及職業健康安全管理體系得到建立、實施和保持。
4.0管理程序概述
4.1管理承諾
公司總經理通過以下的活動對其建立、實施和改進質量、環境及職業健康安全管理體系的承諾提供證據。
4.1.1營建并保持滿足顧客和法律、法規要求的重要性的意識,確保遵守法律法規。
4.1.2負責組織制定和批準公司質量、環境及職業健康安全方針和目標,建立健全及持續改進質量、環境及職業健康安全管理體系。
4.1.3按計劃的時間間隔主持管理評審。
4.1.4確保公司質量、環境及職業健康安全管理體系運作獲得必要的資源。
4.2以顧客為關注焦點
公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望,并超越這些需求和期望。公司以實現顧客滿意為目標,為此應做到:
4.2.1確定顧客的需求和期望;
4.2.2將顧客的需求和期望轉化為公司的要求;
4.2.3使轉化的要求得到滿足。
4.3質量、環境及職業健康安全方針
4.3.1質量、環境及職業健康安全方針的制定和頒布
(1)管理者代表根據品質督導部收集并提供的制定質量、環境及職業健康安全方針的資料和信息,組織各部門討論并擬制質量、環境及職業健康安全方針草案。質量方針應包含滿足顧客要求,環境方針應適合組織的環境因素的特點,職業健康安全方針應適合組織的職業健康安全危險源及風險的性質和規模,方針應包括遵守現行職業健康安全法規和其他要求的承諾,包括持續改進體系及其有效性、績效的承諾,為目標制定提供框架。
(2)經總經理批準的質量、環境及職業健康安全方針,通過《質量、環境及職業健康安全管理手冊》在公司內進行頒布,確保傳達到全體員工,并付諸實施、予以保持;需要時向相關方提供。
4.3.2質量、環境及職業健康安全方針經總經理批準頒布后,應在方針的框架下,結合環境因素和危險源的性質和特點,建立各職能及各層次的質量、環境及職業健康安全目標,并通過質量、環境及職業健康安全管理體系的實施保證質量、環境及職業健康安全方針的實現。
4.3.3總經理定期評審質量、環境及職業健康安全管理體系的適宜性、充分性及有效性,并提供必要資源。
4.3.4當公司運作(產品、活動及服務)及業務內容、環境因素和職業健康安全危險源及狀況發生變化或法律法規發生變化,以及經管理評審、相關方要求改變時,按照持續改進的承諾,質量、環境及職業健康安全方針應及時作相應修改或重新制定,并將有關變化通報全體員工及相關方,以確保適宜性及持續改進,具體見《方針及目標指標控制程序》。
4.3.5公司的質量、環境及職業健康安全方針、目標見本手冊2.1章節。
4.4策劃
4.4.1質量、環境及職業健康安全目標
總經理確保在公司的相關職能和層次上建立與質量、環境及職業健康安全方針及持續改進的承諾相一致的質量、環境及職業健康安全目標。質量目標應包含滿足顧客需求的內容,職業健康安全目標應結合存在的職業健康安全危險源的特點,考慮其風險、可選技術方案、法規要求及相關方意見。質量、環境及職業健康安全目標應是可測量的,對重大環境因素和不可接受職業健康安全危險源應制定管理目標和實現職業健康安全目標的管理方案,確保目標的實現。目標的管理執行《方針及目標指標控制程序》。
(1)品質督導部依據公司質量、環境及職業健康安全方針,提供制定質量、環境及職業健康安全目標的資料和信息。
(2)管理者代表根據品質督導部收集并提供的制定質量、環境及職業健康安全目標的資料和信息,結合公司實際,組織討論并擬制質量、環境及職業健康安全目標草案。
(3)在建立和審查質量、環境及職業健康安全目標時,應考慮到法律法規與其它質量、環境及職業健康安全要求,公司自身的產品服務特點、環境因素和職業健康安全危險源及風險特點,技術與財務因素,運行及業務等要求事項,以及利害相關方的觀點。目標應符合質量、環境及職業健康安全方針,并包括對持續改進的承諾。
(4)質量、環境及職業健康安全目標經總經理審批后,各部門負責對本部門有關的質量、環境及職業健康安全目標進行分解、落實、控制。
(5)當由于公司活動、產品、服務等發生變化或法律法規發生變化時,管理者代表應及時組織公司相關人員討論對目標的調整,定期對質量、環境及職業健康安全目標完成情況進行測算、審查,并將結果提交管理評審。
4.4.2質量、環境及職業健康安全管理體系策劃
公司總經理組織對質量、環境及職業健康安全管理體系進行策劃,以滿足質量、環境及職業健康安全目標的要求,并通過管理評審確認策劃的結果。當對質量、環境及職業健康安全管理體系的更改進行策劃和實施時,要保持質量、環境及職業健康安全管理體系的完整性。
4.4.3環境和職業健康安全管理方案的制定
(1)品質督導部組織相關部門/管理處根據公司/管理處重大環境因素及其控制目標、不可接受的職業健康安全風險及其控制目標,制定環境和職業健康安全管理方案并提交環境和安全管理小組討論,管理者代表批準。
(2)環境和職業健康安全管理方案應包括責任部門(人)及權責分工、完成時間、實施措施等基本內容,并形成文件。
(3)環境和職業健康安全管理方案經總經理批準后發至相關部門實施,必要時,責任部門根據公司環境和職業健康安全管理方案制定部門管理方案并實施。
(4)品質督導部對環境和職業健康安全管理方案實施情況進行檢查,并將實施情況報管理者代表提交管理評審。
(5)環境和職業健康安全管理方案實施時發生目標修改、生產活動及產品服務或運行條件變化、相關方要求、法律法規等變化,需對管理方案進行及時修訂補充。
(6)管理評審的結果可導致管理方案的修訂。具體參見《環境和職業健康管理方案控制程序》。
4.5職責權限與溝通
4.5.1職責和權限
公司組織架構的設置充分考慮了與質量、環境及職業健康安全管理體系運行相適應,組織架構及職責見本手冊《質量、環境和安全管理組織架構及職責》。所有承擔管理職責的人員,都應表明其對質量、環境及職業健康安全績效持續改進的承諾。
4.5.2管理者代表
質量、環境及職業健康安全的最終責任由最高管理者承擔。公司總經理任命一名管理者代表,管理者代表確保質量、環境及職業健康安全管理體系得到建立、實施和保持,確保在全公司內提高滿足顧客要求及安全生產的意識;向總經理報告質量、環境及職業健康安全管理體系的業績和改進的需求;確保體系的持續改進。
4.5.3協商和溝通
公司建立《溝通與交流程序》,規定公司內部溝通及外部協商交流的渠道及方法,對質量、環境及職業健康安全管理體系有關信息進行溝通與交流,確保體系的順利實施。
(1)公司員工參與職業健康安全方針、目標和程序的制定或討論評審,公司工會指定公司職業健康安全管理員工代表,代表員工參與改善工作場所健康安全狀況的討論;參與職業健康安全事務。員工在職業健康安全相關事務上有知情權,知道誰是管理者代表,誰是員工代表。
(2)內部協商和溝通
公司內部質量、環境及職業健康安全信息采用會議、文件、電話等形式進行協商與溝通,信息協商與溝通結果應予以記錄,確保員工及時了解質量、環境及職業健康安全方面的有關信息。
(3)外部信息協商和溝通
——外部質量、環境及職業健康安全信息可采用文件、電話、信函等形式,外部質量、環境及職業健康安全信息鼓勵雙向交流,其中包括公司的重大環境因素與危險源;
——質量、環境及職業健康安全有關的外部信息協商和溝通由相關部門做好接收、發布和登記、答復;
——外部信息的處理和決定,以文件形式給予記錄,以便跟蹤和查詢,并傳達至相關部門及人員,答復外部相關方。
——公司內、外協商和交流均執行《溝通與交流程序》。
4.6管理評審
4.6.1管理評審以會議形式舉行,每年至少一次,總經理主持會議。通過管理評審確保管理體系的持續適宜性、充分性和有效性。管理者代表匯報質量、環境及職業健康安全管理體系運行情況、績效及改進建議,各部門確保提供評審所需的真實的信息資料。
4.6.2當公司組織架構或外部環境、相關方要求、第三方認證、產品、活動及服務、法律法規或質量、環境及職業健康安全方針發生變化或調整時,由總經理根據需要決定臨時增加質量、環境及職業健康安全管理評審。
4.6.3評審輸入內容
(1)質量、環境及職業健康安全管理體系審核的結果;
(2)相關方的反饋;
(3)過程的業績及職業健康安全績效;
(4)客觀環境及公司的業務的變化;
(5)糾正與預防措施的狀況;
(6)以往管理評審跟蹤;
(7)可能影響質量、環境及職業健康安全管理體系的變更需要;
(8)質量、環境及職業健康安全管理體系改進的機會和建議。
4.6.4評審應針對以下問題給出結論
(1)質量、環境及職業健康安全管理體系及其過程有效性的改進決定和措施;
(2)顧客要求有關的改進決定和措施;
(3)資源需求的決定和措施;
(4)質量、環境及職業健康安全方針和目標的適宜性。
4.6.5管理者代表根據管理評審的記錄及評審意見編制《質量、環境及職業健康安全管理評審報告》,經總經理批準后下發。
4.6.6管理評審形成的決議項目,由品質督導部負責實施檢查和記錄,并在下一次管理評審會議上匯報其實施情況。
4.6.7管理評審資料由品質督導部按相關要求歸檔保存,以便檢查和查閱。
5.0支持性文件
5.1《方針及目標指標控制程序》。
5.2《溝通與交流程序》。
5.3《管理評審程序》。
5.4《環境和職業健康安全管理方案控制程序》
第4篇 山莊物業安全管理部員工績效考核細則
山莊安全管理部員工績效考核細則
1.0目的:
加強安全管理部的日常管理,增強員工的工作責任心和團隊協作能力,展現zz山莊的形象,更好地為顧客提供優質的服務。
2.0適用范圍:
適用于zz山莊管家服務中心安全管理部班長以下級別員工。
3.0職責
3.1部門主管負責對班長、安管員進行考核。
3.2安管班長負責對本班安管員進行考核。
4.0考核內容:
4.1根據不同職務,對安管人員的德、能、勤、績四個方面進行考核。
4.2政治思想表現、職業道德、愛崗盡業、上進心、積極性等。
4.3安全管理工作的業務水平和工作能力。(包括:文化、法律、專業知識、軍事技能、執行和落實工作的水平、敢于創新的能力、分析解決問題的能力、應變能力、組織指揮協調能力、獨立工作能力、連續作戰不怕苦的能力等)。
4.4工作態度和作風。(責任心、作風紀律、團體協作能力、群眾的關系等)。
4.5工作績效:完成的質量、時間和效率、貢獻大小等。
4.6日常管理工作:禮儀禮貌、服務意識的具體體現、工作品質效率的具體體現、制度落實及消防安全管理的具體體現、綜合能力及素質的具體體現。
5.0安管員考核評定細則:
5.1此考評成績作為年底、評選年度優秀員工的主要依據。考評成績直接與本人工資掛鉤,每分值為10元整、情節嚴重造成公司重大損失或較大影響的酌情報管家中心處理。
5.2安管部考核評定根據平時表現、業務技能、制度落實、崗位操作和綜合能力。
5.3凡當月綜合考評被扣分的安管員,一律取消當月評選優秀安管員的資格。
5.4依據此考評細則當月考評成績低于90分的安管員,安管部給予口頭警告處分一次。考評低于85分的安管員、或連續兩月考評低于90分的安管員,安全管理部給予書面警告處分一次。
5.5依據此考評細則當月考評成績低于80分的安管員、或連續兩月考評低于85分的安管員,上報管家中心給予通報警告處分一次,并將工資降為試用工資標準。凡連續兩月考評低于80分的、對不合格項不及時整改的安管員,上報公司給予辭退處理。
5.6安管部主管、班長在發現安管員違反規定的,立即簽發《獎罰通知單》,注明違規內容,經違規人員簽字確認、經理審批后存檔,作為當月工資結算依據之一。
5.7安管員因工作優異可以加分獎勵的,由安管部主管填寫《獎罰通知單》,經安管員本人簽字確認、經理審批后存檔,作為當月工資結算依據之一。
5.8本績效考核細則施行連帶責任制:一個安管班一個月內被部門主管(含)以上領導累計扣分達6分時,扣除該班班長當月績效考核總分5分,累計扣分超過6分每增加2個分值扣除班長當月績效考核總分1分。
6.0優秀安管員考核評定細則:
6.1管家服務中心每月進行一次優秀安管員的考核評定,評定名額控制在安管部總人數的1/10,總人數不足10人的按10人計算,不能被10整除的人數忽略不計。
6.2每月8日前在安管部采取投票選舉產生候選人(人數=評定名額×2),每名安管員可投2票但不得重復對單人投票,由安管主管主持但不參加投票,得票最高的前幾名安管員為參評候選人。
6.3班長不參加優秀安管員考核評定,但可以投票。
6.4每月9日前由管家服務中心經理、經理助理以及各部門主管共同對選舉產生的候選人進行篩選,確定最終獲得優秀安管員考核評定的人選。
7.0安管員的考核評定標準:
7.1有違反以下任何一條行為將影響服務意識體現的成績:
7.1.1未按規定著裝、佩帶工號牌或佩帶非工作飾物標志。扣2分
7.1.2公共場所不講衛生、隨地吐痰、亂扔垃圾或倒臟水的。扣2分
7.1.3在崗位上精神面貌較差或為顧客服務時表情呆板。扣2分
7.1.4因工作失誤造成業主固定車位被占的。扣2分
7.1.5進入上級辦公室不敲門、沒有禮貌的。扣2分
7.1.6為顧客開車門時、不積極主動問好的。扣3分
7.1.7接聽電話未使用禮貌用語和普通話或接聽態度不佳的。扣3分
7.1.8在公眾場合整理個人衣物或有其他不禮貌動作的。扣3分
7.1.9儀容儀表不符合要求:留長發、胡須、大鬢角、染頭發的。扣3分
7.1.10工作中服務態度生硬、不按禮貌用語規范自己言行的。扣4分
7.1.11在工作場所或在崗位上吸煙的。扣5分
7.1.12因工作失誤或處理不當受到客戶口頭有效投訴的。扣5分
7.1.13在崗位時對客戶服務不理不睬缺少主動服務意識的。扣5分
7.1.14擅自進入公司財務部門或經理辦公室的。扣6分
7.1.15因工作失誤或處理不當受到客戶書面投訴的。扣10分
7.1.16工作態度惡劣、侮辱、謾罵他人。扣10分
7.1.17安管員利用職務之便進行不正當行為。扣10分
7.2有違反以下任何一條行為將影響工作質量、效率考核成績:
7.2.1非本部門的事件不及時匯報處理的扣2-5分
7.2.2交接班時、崗位工作交代不清楚、物品移交不清點的。扣3分
7.2.3不愛護公物但未造成損壞的。扣3分
7.2.4上下班沒有按規定統一列隊的。扣3分
7.2.5未按正規程序交接班的。扣3分
7.2.6不按規定使用對講機或講與工作無關話題、干擾他人正常通信的。扣3分
7.2.7因工作失誤但未造成公司經濟損失。扣3分
7.2.8開會、集合和其他、集體活動遲到、早退的。扣4分
7.2.9不愛護值班室、崗亭環境、衛生或檢查不合格的。扣4分
7.2.10值班時打與工作無關的電話或接聽私人電話超過三分鐘的。扣5分
7.2.11上班時間無故未配帶對講機影響工作安排的。扣5分
7.2.12上班遲到10分鐘以內的。扣5分
7.2.13巡視不到位或發現問題不及時匯報處理的。扣5分
7.2.14不如實反映工作情況欺瞞領導的。扣5分
7.2.15值勤時不按規定擅自坐崗的。扣5分
7.2.16上級領導布
置的工作拖拉不決或消極對待的。扣6分
7.2.17上班時看書報、聽音樂、吃零食、干與工作無關事情的。扣6分
7.2.18不服從工作安排、工作消極怠工、頂撞領導的。扣8分
7.2.19未經上級批準擅自換班、換崗的。扣8分
7.2.20因工作失誤給造成公司經濟損失,設施損壞的除賠償損失外。扣5-10分
7.2.21上班遲到10分鐘以上20分鐘以內的。扣10分
7.2.22未經上級許可自行停止崗位工作的。扣10分
7.2.23擅自脫崗、離崗、竄崗的。扣10分
7.2.24拉小團體有損內部團結、和團隊協作的。扣10分
7.2.25故意損壞公司設施設備及工作用品的除賠償損失外。扣10分
7.2.26上班前喝酒或喝帶酒精的飲料而影響工作的。扣10分
7.2.27上班時睡覺打盹的。扣10-20分
7.2.28員工內部打架斗毆,影響內部團結的。扣20分辭退
7.3有違反以下任何一條行為將影響到制度落實及安全管理考核成績:
7.3.1無特殊事由用電話請假或他人轉告的。扣2分
7.3.2對各部門電話號碼、直接領導電話號碼不熟悉者。扣2分
7.3.3車輛指揮控制不嚴、造成亂停亂放的。扣2分
7.3.4上班時間制服和皮鞋很臟的。扣3分
7.3.5消防設施、設備不會簡單操作的。扣3分
7.3.6當值期間在崗位上閑談與工作無關的話題的。扣3分
7.3.7在工作崗位上軍姿和交通手勢不規范的。扣3分
7.3.8在工作崗位上向顧客或領導敬禮動作不規范的。扣3分
7.3.9未經部門同意私自頂班和頂崗的。扣5分
7.3.10擅自將工作品帶離公司的。扣5分
7.3.11發現他人有違紀過失行為知情不報的。扣5分
7.3.12發現可疑人員不能及時有效制止者。扣5分
7.3.13上級領導查崗不主動配合、消極對待、不主動問候者。扣5分
7.3.14無故不按時簽到的或提前簽到的。扣5分
7.3.15在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀書頁、填寫不仔細認真的。扣5分
7.3.16未經管家中心同意擅自帶人參觀小區的。扣5分
7.3.17公共場所大聲喧嘩、打鬧、依物靠墻有損形象的。扣5分
7.3.18對外來車輛出門時不開廂檢查的。扣5分
7.3.19對外來訪客和外來車輛不進行確認的。扣5分
7.3.20車輛指揮不當造成交通事故的。扣8分
7.3.21違反公司制度將及公司資料透露給他人的。扣10分
7.3.22將業主住宅編號和電話號碼透露給他人的。扣10分
7.3.23控制可疑人員及物品進出不嚴的。扣10分
7.3.24崗位職責不清楚、項目基本情況不清楚而影響工作的。扣10分
7.3.25擅自改動工作操作流程、不服從班次安排的。扣10分
7.4有違反以下任何一條行為將影響到綜合能力及素質考核成績:
7.4.1在上崗、*時接聽手機、小靈通的。扣3分
7.4.2不按職務和姓名稱呼、亂取綽號者。扣3分
7.4.3在公司內參與或鼓勵參與任何形式賭博的。扣5分
7.4.4捏造假事實、騙取病假或事假的。扣6分
7.4.5撿到物品不上交或私自藏挪公司物品的。扣5-10分
7.4.6挑唆同事之間關系、影響內部團結的。扣6-15分
7.4.7散布有害公司利益的謠言的。扣10-20分
7.4.8拾到貴重物品不上交的。扣10-20分
7.4.9私拿公司較貴重物品的。扣20分辭退
7.5有以下表現者將直接在考核成績中具體體現加分:
7.5.1被評選為當月優秀安管員的。加5分
7.5.2出色完成部門或班組工作任務得到公司領導表揚的。加5分
7.5.3提出合理化建議、促進部門節約成本或提高工作效率的。加5分
7.5.4及時糾正或舉報他人違紀行為,維護部門、公司聲譽的。加5分
7.5.5得到客戶(業主)或其他部門表揚、為公司及部門贏得榮譽者。加5分
7.5.6創新管理,并有初步成效的。加5分
7.5.7積極配合部門領導搞好班組團結、有突出表現的。加5分
7.5.8能及時發現并處理安全隱患、防止事故、為公司挽回損失的。加5-50分
7.5.9拾金不昧者、價值在200元以上根據涉及金額大小給予加分。加2-50分
7.5.10見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,為公司挽回損失的。加5-50分
7.5.11積極參加搶險救災,保衛人民群眾生命財產安全、為公司挽回損失的。
加5-50分
7.5.12班長責任心強,'傳、幫、帶'作用好,能以身作則,認真督促本班人員執勤,帶領本班人員圓滿完成重大任務者。加5-50分
7.5.13其他較佳表現、夠得上加分的行為。加5-20分
8.0支持性文件
績效考核管理規定
9.0質量記錄
第5篇 物業公司會計部門收銀場所安全防范管理規范
1.物業管理公司會計部安裝的報警設備由本部門指定專人負責,上班解除報警,下班設定報警,經常檢查報警設備保證使用有效。會計部前臺與接待室之間通道門必須時刻保持鎖門狀態,限止非工作人員隨意進入。
2.財會辦公部位門鑰匙由部門經理登記備案,使用人認真保管不得隨意亂放,不得轉借他人,不得私自配制丟失立即向保安部報告。
3.財會部門的財務賬目下班時必須在保險柜中存放亂,不準在桌面擺放嚴防私自被人涂改。
4.現金、支票、印章時刻在保險柜中存放,做到隨用隨取隨鎖,保險柜鑰匙嚴禁插掛在柜門上,做到隨身攜帶不亂放。
5.財會部門到銀行取送現金必須提前通知車管部門和保安部,派專車專人護送,取送款數額大可增派護送人員。
6.乘車攜款途中禁止停車從事其他事項,司機不準離車,取送款專車不得將車停在距銀行5米以外,送款時到銀行護送人先下車,取款時攜款人先上車,切實起到防范作用。
第6篇 中海康城物業司機班文明安全行車管理規定
1.工作目的
為加強司機班隊伍建設,進一步規范行車管理,提高服務質量,全面落實崗位責任制,增強工作責任心,建立起公開、透明激勵機制;特制訂本管理規定。
2.工作職責
適用于中海康城管理處司機班從事看樓車、屋村巴士、購物車等運營全體司機(含班長)。
3.文明安全行車管理規范要求:
1.文明服務規范
(1)工作時間著工裝,佩白襯衣領帶,佩帶工牌,保持良好的精神風貌;
(2)儀態端莊,精神飽滿,注意保持個人清潔與衛生和良好形象;
(3)待客要有禮貌,接待客戶要笑臉相迎,做工作要有耐心,不能激化矛盾;
(4)服務用語:
遇見客人通常用語:要說'您好!謝謝!'等禮貌語言;
當與客人發生意見分歧時:要先說'對不起!',再給客人作出解釋,態度要誠懇,求得客人理解與支持,不能惡語相向;
(5)要經常性保持車內環境衛生,不能隨地吐痰,負責引導客人有秩序地上下車;維護車內秩序,對不良習氣要敢于制止;
(6)要樹立為客戶服務思想,尊老愛幼,主動為有需要的客戶提供幫助;
(7)嚴禁在車內吸煙;
(8)自覺維護公司利益,有禮貌地提醒乘車客人投幣;
(9)經常注意保持車容美觀,按時準點發車;
(10)不準在車內播放不健康影像資料和自己喜愛的影像cd、vcd;按公司規定播放;
(11)發生客戶投訴的責任司機,要登門向客戶賠禮道歉,說明情況,求得客戶諒解;
(12)客人遺留在車內錢物,要拾金不昧,主動上交管理處處理或交還失主。
2.班組內勤管理:
司機班班長為班組內勤管理第一負責人。主要工作:
(1)負責做好班組內勤管理資料和行車管理記錄,其統計資料每周提交一次給管理處經理;
(2)經常性地進行車容車況檢查,并做好詳細記錄;確保車輛安全運行;
(3)車輛運行發生變故時,由班長于第一時間通知管理處前臺和發車處當值保安;
(4)負責做好班組每月排班表,負責安排日常運行與調度;
(5)班內一些日常事務性工作。
3.獎懲措施:
建立安全文明行車獎勵津貼(標準暫定200元);由管理處經理根據司乘人員當月安全文明行車記錄核實簽發上報公司批準執行;
(1)有一次下列情況者,扣發當月安全文明行車獎勵津貼100元:
a.因服務態度惡劣而遭客戶投訴的;
b.因雙方分歧而與客戶發生肢體接觸的;
c.不按照交通規則行駛,惡性違章的或發生交通事故的;
d.不按公司規定路線行駛,超短路、近路行駛而遭客戶投訴,自己又不能說明、無人證明的;
e.無正端理由不按時出車的;
(2)有一次下列情況者,扣發當月安全文明行車獎勵津貼30元:
a.在車內吸煙的;
b.不按公司規定要求著工裝、佩帶工牌的;
c.不注意個人衛生,不修邊幅的;
d.不盡職盡責,對車內不良習氣行為不敢于制止的;
e.行駛時違章的(公司公布停靠站點除外),違章罰款自己承擔。
(3)相關處理措施:
a.發生a和b情況者,管理處內發文通報,并報公司;
b.司乘人員日常安全文明行車記錄將作為其半年、年度考核依據;
c.當月安全文明行車獎勵津貼扣發不夠時,從其月度工資中扣發:
d.對服務態度不規范、累次發生投訴司機,管理處上報公司處理。
4.參閱文件、資料
4.1車輛駕駛工作規程
4.2電動車操作規程
4.3駕駛員崗位責任制
5.質量記錄
5.1工作日志
5.2車輛運營時刻表
5.3車輛使用時刻表
第7篇 物業環境、安全潛在事故控制管理手冊
物業公司質量/環境/職業安全管理手冊
--環境/安全潛在事故控制
1.0 總則
建立/保持確定潛在事故或緊急情況并制定應急預案與響應的程序,以預防或減少環境影響、疾病和傷害。
2.0 職責
2.1 公司質量/環境/安全管理委員會主任負責組織各部門編制/定期評審/檢查/更改應急程序。
2.2 各部門經理、管理處主任負責發生緊急事件時,狀態確認,現場對策、指揮,提交事故初步報告。
3.0程序概況
3.1 公司質量/環境/安全管理委員會定期組織相關人員對本公司生產活動、產品及服務過程進行分析,確認可能發生事故的地點或設備。
3.2 公司需根據潛在事故的具體情況,制訂出相應的程序及作業指導書。
3.3 公司應制訂潛在事故的應急處理流程,當發生緊急情況時,各部門須按照緊急情況處理流程,采取相應措施。
3.4 各管理處應制訂年度演習計劃,按計劃組織各類演習。
3.5 各部門消防管理人員負責所用消防器材及實施的檢查、維修和更換,對發現的問題提出整改需求并跟蹤處理。
3.6 每次發生緊急事故之后,應由質量/環境/安全管理委員會組織相關人員對相關體系文件進行評審及修訂。
4.0 支持性文件
4.1《環境/安全潛在事故控制程序》(***-ep-07)
4.2 《消防設施運行及管理程序》(***-qp-06)
4.3 《弱電設備設施管理程序》(***-qp-07)
4.4 《安全員工作管理程序》(***-qp-14)
第8篇 m物業項目安全工作目標管理考核辦法
為加強所屬各管理處安全工作的考核評比工作,確保各管理處安全工作目標的順利實現,根據市政府、市公安局有關規定,制定本辦法。
一、基本原則:
1.堅持'安全工作一票否決'的原則,安全工作目標管理考核辦法是所屬各管理處年度管理工作考評中有關安全工作的規范要點,是對安全獎懲制度的細化,是安全檢查工作的標準;對未完成安全工作指標及發生一般事故案件的管理處按安全獎懲制度處理。
2.堅持'誰主管、誰負責'的原則及與公司簽定安全責任書的管理處、個人均應遵守本考核辦法。
3.堅持全面考核、綜合評定原則,考核工作以安全工作目標為基礎,實行百分達標考核評比。
二、考核辦法:
1.安全管理委員會負責具體考評工作。
2.考核以《安全檢查內容及標準》結果為依據,以歷次檢查得分為基數采取年終綜合評定的辦法。
3.安全檢查辦法按《安全檢查制度》執行。
4.考評工作分月檢查、半年考評、年終評比。
5.考試評分辦法:
(1)評分標準分值為:優、良、差。
優:各項安全工作內容95%以上達標為先進。
良:各項安全工作內容85%以上達標為合格。
差:各項安全工作內容85%以下為不合格。
(2)評分依據:
《安全檢查內容及標準》。
安全秩序部月檢查記錄。
公司級安全檢查記錄.
6.考評組組長:z
副組長:z
孝評組成員:公司所屬各管理處負責人
7.本辦法解釋權為公司安全管理委員會
三、考評獎罰辦法:
1.獎勵:
(1)經考核評比:歷次檢查成績為良以上者為達標管理處,獎勵管理處正職100元,副職70元,主管50元,領班30元,員工20元獎勵。
(2)對安全工作有特殊貢獻的部門、班組、個人(事跡參照安全獎懲制度相關條款)實行特殊獎勵(獎金待訂)。
2.扣罰:
(1)經考核評比:歷次檢查成績為差的管理處為不達標管理處,給予管理處正、副職相應處罰(參照安全獎懲制度相關條款)。
(2)未能實現安全工作目標的部門;發生一般事故案件為成績差,按《安全獎懲制度》相關條款對管理處正副職及當事人進行相應處理。
第9篇 成都市物業管理社會安全事件應急預案
成都市物業管理社會安全事件中的應急預案
第一節 群體性事件應急預案
第九十六條 群體性事件是指由某些社會矛盾引發,特定群體或不特定多數人聚合臨時形成的偶合群體,以人民內部矛盾的形式,通過沒有合法依據的規模性聚集、對社會造成負面影響的群體活動、發生多數人間語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式,或表達訴求和主張,或直接爭取和維護自身利益,或發泄不滿、制造影響,因而對社會秩序和社會穩定造成嚴重負面影響的各種事件。
第九十七條 群體性事件大多采取較為平和的表現方式,從本質上看是人民在根本利益一致基礎上的矛盾,但暴力性、破壞性群體性事件逐漸增長,出現激化現象,對抗程度加劇。群體性事件的組織者和參加者出于'大鬧大解決,小鬧小解決'的心理,越來越多地采取各種極端或違法行為發泄不滿情緒,圍攻沖擊基層黨政機關、阻斷交通、扣押人質,個別地方發生破壞公共設施、打砸政府機關、公共服務機構等的局部騷亂。有的甚至采取自焚、自殺等過激行為。
第九十八條 群體性事件的主要特點有:
(一)數量增多,規模擴大;
(二)涉及的部門行業多,主體成分多元化,參與的人員復雜;
(三)城鄉群體性事件的指向對象不同,維權內容不同;
(四)表現方式激烈,內部矛盾逐漸對抗化;
(五)組織程度高,經濟矛盾趨向政治化;
(六)各種矛盾相互交織,處置難度加大。
第九十九條 鑒于群體性事件的上述特性,在預防和處理建筑區劃內群體性事件時,物業服務企業應當緊緊依靠當地政府部門、公安機關,采取措施應合法、理性、克制,講究方式方法和技巧,切忌與群體性事件的主體發生正面沖突,導致事態擴大。應加強法制宣傳教育,全面提高公民的法制意識;加強情報收集工作,做到發現事態迅速制止。嚴格按照物業服務合同的約定履行建筑區劃內公共秩序維護職責。
第一百條 群體性事件的預防和緊急措施:
(一)加強社區精神文明建設,營造和諧、穩定、文明、守法的社區環境;
(二)規范服務、誠信履約、依法經營,避免應物業服務不到位引起建筑區劃內的矛盾,釀成群體性事件;
(三)定期對員工進行法制培訓和政治思想教育,提高員工的政治覺悟,樹立正確的世界觀。讓員工掌握一定的處理群體性事件的能力和技巧;
(四)定期開展法制宣傳,加強建筑區劃內業主、使用人的法制意識,正面宣傳社會的和諧面及我國社會制度的優越性;
(五)加強與建筑區劃所在地街道辦事處、社區居委會、公安機關的聯系和溝通,配合其開展相關有利于社區和諧、社會穩定的工作;
(六)發生群體性事件或發現有發生群體性事件的苗頭時,應及時向當地政府、公安機關報告;
(七)發生群體性事件時,物業服務企業應當及時進行勸阻,但不能采取過激的手段。對對方的挑釁行為,應保持克制;
(八)及時對群體性事件現場無關人員、圍觀人群進行疏散,并設立警戒,制止無關人員靠近現場。避免現場騷亂,防止事態擴大;
(九)密切監控事態發展情況;
(十)出現傷人、縱火、損毀公物等過激行為時,秩序維護人員應在保障自身安全的情況下,進行傷員救護、滅火、財產保護;
(十一)公安機關到達現場后,應立即向公安人員匯報現場情況,內容包括:事件的起因、經過、影響范圍、組織成員等;
(十二)協助公安機關維護現場公共秩序。
(十三)群體性事件處置以后,對事件現場及證據進行保全,積極協助公安機關調查取證;
(十三)調查取證完畢后,在公安機關許可的情況下對現場進行清理,恢復正常公共秩序。
第二節 其他社會安全事件應急預案
第一百○一條 社會安全事件還包括:恐怖襲擊事件、涉外突發事件等。
第一百○二條 其他社會安全事件應急預案,物業服務企業可參照的參照本章第一節制定;
第一百○三條 社會安全事件關系到社區穩定和社會安全,因此在建筑區劃內的社會安全事件的預防和處置中,物業服務企業應當依靠當地政府部門、公安機關。以預防為主,堅持預防與應急相結合。加強法制宣傳教育工作,做好建筑區劃內的公共秩序維護工作,處置社會安全事件時的手段也應符合國家相關法律法規。
第10篇 物業工程部上墻安全防火管理規定
物業工程部上墻制度:安全防火管理規定
工程部安全防火管理規定
1.0加強對全體員工治安防范意識,執行公司制訂的治安管理制度,協同保安部門認真做好公司動力系統的治安保衛工作。
2.0各崗位人員必須嚴守崗位責任,發生事故或發現可疑情況應迅速處理并按程序上報,并保持好現場。
3.0未經部門領導批準,外來人員(包括參觀學習、探親訪友、施工等)禁止進入配電房、電梯機房、空調機房、水泵房等場所。經批準進入人員必須辦理登記手續,由值班人員負責執行。4.0各崗位值班人員除負責設備安全運行外,必須對所屬機房范圍進行安全檢查。各級管理人員必須定期對所屬范圍進行安全檢查,如發現有不安全因素,及時進行整改。
5.0不得隨意配制各機房鑰匙,無人時各機房、班組工作場地門窗必須鎖好。由水系統當值人員負責檢查各水池蓋是否鎖好,無關人員不得借用鑰匙,除水系統當班人員外,必須經該系統主管批準,才能打開水池蓋。
6.0設備機房禁止吸煙。
7.0維修工作中需使用易燃材料時,應特別小心。工作所需易燃品、油料必須由庫房保管,隨用隨領。
8.0需要動火作業時,要辦妥動火證后方能施工,施工前盡可能排除易燃物品,施工中應有專人持滅火器監護,施工后認真檢查,確無火種時方能離開。
9.0不得隨意挪動消防設施,發現消防設施損壞或泄漏應及時告知消防中心。
10.0發現火警及時報告,盡力和消防隊員一道撲滅火災。一旦大廈發生火災,工程部的首要任務是保證供水、供電,保證消防水泵、正壓送風機、排煙風機等正常工作,并組織重要設備的保護、人員疏散工作。
第11篇 某物業區域油漆作業防火安全管理規定
□ 施工現場嚴禁存放易燃易爆物品,現場進行油漆、稀料、酒精、防水涂料等易燃必須經保安部批準,按規定時間及數量進行使用。
□ 施工現場進行油漆作業時,現場內除了可保留油漆使用的材料外,不準積存大量易燃,可燃材料。
□ 嚴禁油漆與其它工種(如:電焊、木工、電工等)在同一時間、部位進行同室交叉作業。
□ 施工現場使用后的油漆桶和稀料桶要將桶蓋蓋好,臨時選擇安全地方妥善擺放,防止揮發或遇火燃燒,每日施工結束后將材料清離施工現場。
□ 油漆作業場所要保持良好的通風,同時要經常打掃,隨時清除漆垢、干殘渣和可燃物。沾有油漆的棉紗、抹布應每天清除,不能亂丟。施工人員工作服內不要裝沾有油漆的布和棉紗團等。工具箱內不準存放油漆等易燃材料。
□ 施工噴漆作業,必須經保安部批準后方可進行,保安人員要對噴漆作業的時間進行控制,防止空氣稀料濃度過大,引起火災。
第12篇 某物業公司安全生產獎懲管理辦法
為了調動單位和個人的積極性,確保安全生產,減少、防止事故發生,促進公司的安全發展,特制訂本辦法。
第一條 安全生產獎勵
一、非當班期間,發現嚴重的地下管道、電纜被雨水沖刷處于塌陷、斷管、斷線、電控柜進水和雨水向房屋地基下灌水嚴重、鍋爐汽化等重大隱患和險情及時報告的;采暖管道檢查井井蓋或檢查口蓋板被移動易造成險情及時報告并處理的,獎勵30—300元/次;
二、非當班期間,發現事故苗子及時報告并處理的,獎勵30—50元/次;
三、安全發明創造或搶救事故有功的,200—1000元/次;
四、其他有益于安全生產的行為,獎勵30—50元/次;
五、凡是全年沒有發生輕傷及以上人身傷害事故的班組(以上報物業公司工傷數為準),對該班組負責人、安監人員給予100-300元的獎勵。
第二條 違章行為處罰標準
一、有下列情況之一者,對全員合同、勞務派遣人員待崗培訓二周并處以100—500元罰款。
1、酒后上崗或班中飲酒的;
2、有易燃物(含氣瓶)的場所,在安全距離之內抽煙的;
3、不服從管理、恐嚇或辱罵管理人員、安全監察員的;
4、一年發生二次及以上的違章人員;
二、有下列情況之一者,對全員合同工、勞務派遣人員待崗培訓一周并處以150—500元的違章罰款。
1、防火區攜帶火源的;
2、檢修設備處理故障時不執行“停電掛牌”制度的;
3、手持電動工具作業將芯線插入插座或無漏電保護的;
4、爬火車、鉆火車或從二節火車皮之間通過的;
5、高空作業不系安全帶的;
6、特種作業人員(電工、焊工、起重工等)無證上崗;。
7、啟動本崗位以外設備的;
8、起重機運行時,在起重物下通過或停留的;
9、當班時睡崗、脫崗、串崗的;
10、在有易燃易爆場所焊接作業沒有采取防火措施,在潮濕地點不帶絕緣手套或不穿絕緣鞋的;
11、從高處向下隨意扔物品的。
三、 有下列情況之一者,對全員合同工、勞務派遣人員處以50—200元的違章罰款。
(一)、違反防火防爆制度規定
1、電焊工切割動火時,未設置接火盤、配備滅火器、在易燃易爆場所沒有監護和收尾清理焊接殘渣的;
2、乙炔發生器無回火防止器和壓力表失效的;
3、氣瓶距明火小于10米、暴曬、混裝混放或碰撞、滾動的;
4、施焊期間,氧氣瓶和乙炔瓶之間的距離小于5米的;
5、進入設備(含容器)內無措施的;
6、用導軌、建筑物鋼筋、鋼絲繩和設備本身作為電焊機接地線的;
7、電焊機用完未關閉電源的;
8、其他違反防火、防爆規定的行為。
(二)、違反電氣安全操作規程規定
1、在低壓0.1米,高壓0.7米,絕緣桿0.3米之內作業的;
2、電工作業不用驗電筆、絕緣手套、絕緣鞋的;
3、私接亂拉或在電纜上搭掛物品的;
4、沒有實行“誰停電、誰送點、誰簽字”制度的;
5、隨意移動正在使用的“停電標志牌”的;
6、其他違反電氣操作規定的。
(三)、違反特種設備作業規定
1、起重機超負荷、超速度和斜吊、站在吊運物品上的;
2、其他違反特種設備或特種作業人員管理規定的。
(四)、違反機械安全操作規程規定
1、在2米以上高空作業時,背著安全帶不掛保險鉤的;
2、未站在砂輪兩側或兩人同時使用一個砂輪機作業的;
3、多工種聯合檢修或交叉作業無安全措施(施工負責人、安全負責人、作業人員分工、設置紅線警戒圍欄和檢修牌)的;
4、擅自拆除或毀壞機電設施、建筑物等有關設施的;
5、掄大錘時戴手套或未系戴安全帽的。
(五)、違反工作現場規定
1、無故使用消防設施的;
2、不執行交接班制度,交接班記錄不全的;
3、發生事故后,不執行事故應急中心命令搶險的;
4、從高處向下扔東西無措施的;
5、違反工作現場安全規定的。
(六)、違反運行安全操作
1、鉆入運行設備下清掃、檢修的;
2、違章指揮的;
3、在帶有傳動設備運行周圍工作,辮子沒有盤起的,衣服敞開的,袖子沒有系扣的;
4、設備開動前,不檢查設備附近有無檢修作業人員的;
5、危險場所作業,沒有監護人,不采取安全措施的;
6、觸摸旋轉部件的;
7、其他違反運行安全操作規定的。
(七)、違反勞動紀律和勞保用品佩戴規定
1、工作期間不按規定穿戴工作服和使用勞動保護用品的;
2、不按時上班,遲到早退的;
3、工作期間內,打撲克、干私活、織毛衣或干與工作無關事情的;
4、隨意亂動電器設備的;
5、其他違反勞動紀律的。
(八)、違反安全培訓規定的
1、不按計劃組織安排培訓和組織不力的;
2、無故不參加安全培訓,安全考試一次不及格的;
3、對本工種規程制度不熟悉的;
4、違反培訓紀律的;
5、其他違反安全培訓規定的。
(九)、道路交通安全
1、無公司發放準駕證開車,沒有執行礦區通行規定的;
2、人貨混裝、超載、超員、超速的;
3、手剎、制動、轉向、燈光和滅火器等安全設施失效的;
4、清掃工上崗不穿標志服和不瞭望橫穿馬路的;
5、其他違反道路交通規定的。
第三條 事故隱患處罰標準
質量標準化檢查出來的問題,有下列情況之一者,對責任單位每項處以罰款200—1000元;沒有在期限內整改的,對責任單位每項處以1000—2000元的罰款。
一、電器設備隱患
1、電纜漏電的;
2、將機電設備保護甩掉沒有及時恢復的;
3、電器保護裝置整定值不合格和儀表指示值不準,波動損壞的;
4、帶電設備的裸體無保護蓋,有裸露芯線的;
5、未按規定接地、接零保護的;
6、設備和照明設施拆除后,未切斷電源或切斷后線頭無絕緣處理的;
7、電控柜沒有上鎖或鎖子損壞的。
二、電焊機、氣瓶和手持電動工具隱患
1、電焊機電源開關無單獨設置,二次端子線未用螺栓連接,裸露的導電部分和轉動部分沒有安全防護罩的;
2、電焊機沒有短路、漏電保護和焊把鉗絕緣不好的;
3、氣瓶無防震圈、防護帽的;
4、手持電動工具,沒有定期檢查和記錄的;
5、使用外殼、手柄破裂、插頭開裂和保護接地電阻大于4歐姆的手持電動工具的;
6、手持電動工具旋轉部件無防護裝置的;
三、設備保護隱患
1、爐排跑偏不及時處理的;
2、起重機、電動葫蘆保護裝置失效的;
3、鋼絲繩無指定專人定期檢查,并未做記錄的;
4、安全閥、壓力表和電工絕緣用品校驗過期的;
5、除塵器停止運行的;
6、檢修現場沒有及時清理,影響通行的;
7、孔、洞、坑、井、壕和池的蓋板或防護欄不全及損壞的。
四、消防系統隱患
1、消防泵啟動5分鐘后無水或消火栓開閥后無水的;
2、損壞自動滅火器、噴淋閥的;
3、滅火器、水帶或水栓不全、失效的;
4、火災報警系統存在故障不及時匯報的;
5、火災報警系統擊碎按鈕失效的。
五、高空墜落隱患
1、梯子有斷層、有油污,梯腳無防滑墊和防護措施的;
2、梯子靠在窗戶、窗框和圓柱物體和電纜上的。
六、文明生產和內業資料
1、漏油、灑油、漏水的;
2、安全標志牌模糊不清的;
3、衛生差、記錄不全的;
4、新工人培訓,交接班等記錄不全的;
5、拖延報表等相關安全資料的。
七、其他不符合安全標準化規定的
第四條 凡是發生事故的責任班組,全年不得評為各類先進集體,事故責任人不得評為各類先進個人。
第五條 獎勵基金的來源
1、房屋物業管理公司籌資5萬元安全獎勵基金;
2、對各類違章作業所罰款項;
第六條 安全生產獎勵兌現辦法
每季度兌現一次。
第七條 安全生產獎勵申報程序
本人向所在單位提出申請 該單位安監員現場確認 該單位安全副科長認定簽字 所在單位上報公司安監站 安監站進行審核 公司領導審批。
第八條 罰款程序
一、罰款方式
1、安監人員在檢查中發現“三違人員”后,按照本辦法規定,直接下罰款通知單進行罰款;
2、結合安全獎勵查出“三違人員”,經研究審核確定罰款金額。
二、罰款收繳及管理
1、100元或低于100元的交納現金,100元以上的從工資中扣除;
2、罰款全部交到物業公司財務部,財務部設專戶進行管理;
3、罰款只用做安全獎勵和安全生產活動項下。
第九條 本辦法從2023年1月1日起執行。
第十條 本辦法解釋權屬房屋物業管理公司安監站。
