第1篇 日常物業管理的綜合服務：環境管理
項目日常物業管理的綜合服務:環境管理
2 環境管理
2.1 清潔管理
現代清潔不但注重一般業務的'掃',更為注重專業的'保',防止建材的磨損、變色、生銹、發霉等。因此,我們的清潔作業更注重專業業務的含義是'保潔'。
大廈清潔工作,選用適當的清潔用品,不但能保持建材的外觀整潔,而且能更進一步減少各種腐蝕;使用無污染清潔劑保持環境的清新,并采取保護措施,還可以提高建材使用中的抗磨損能力。
**的外圍、道路、樓梯及所有公共區域實行標準化清掃保潔,由經過嚴格挑選和考核過的專業清潔公司負責實施,管理處委派專人監管,確保按照作業頻度、標準開展工作,保持高水準的清潔衛生服務。
2.2 綠化管理
在提高綠化植物的生長質量、維護綠化植物優美外型的同時,注重與園林藝術協調與融合。
選擇專業的綠化公司,建立綠色的'四周',最終達到**生態平衡、環境凈化、美化感官的目的。
保證**的花草樹木搭配適當,綠化充分,無裸露土地。綠地整潔,無蟲害、無斑禿、無折損等現象;確保**的園林小區,無破壞、踐踏、占用等現象;綠化區所產生的垃圾及時清運。
2.3 消殺管理
為有效控制**的'四害'密度,營造良好的工作和生活環境,cpm將以'預防為主、全面達標'為原則,根據季節的變化,制定相應的消殺工作計劃,把滅鼠、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺區域主要包括:大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內外公共區域及值班室和食堂。
在消殺工作過程中,cpm將以不影響**人員正常辦公為前提,把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末進行,在第二天工作日開始前做好通風排氣。在消殺工作質量控制方面,把周期性大區域普及消殺與重點區域強化管理相結合,嚴格控制蚊蠅滋生地和密集發生區,控制鼠患,消滅白蟻危害。
2.4 排污管理
管理處對于**的污水井、排污管、化糞池等將采取隱性化的管理,確保**的客戶有一個無污水、無廢氣、無臭氣的工作環境。
2.5 污染控制
管理處對于各種可能的污染源如食堂排煙、風機噪音、冷卻塔飄散水、機器設備震動、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節約能源活動。
2.6 倡導洗手間文化
通過對洗手間內的精心布置,如綠化擺設、墻面布置等,倡導洗手間文化,為環境管理提供一個示范點,同時也是環境管理的一種升華,展示的不但是一種風格,還是一種文化,還是一種讓人感概萬千的感覺。
環境管理工作要求和質量標準表
工作項目作業頻度質量標準
地面清掃2次/天,大堂等重要部位專人隨時清掃地面無雜物垃圾;道路無土無沙,無雜草,無積水,無煙頭;車庫、車棚、樓梯口無雜物;門窗、天臺、天棚無塵,無蜘蛛網。
保潔每天6:00一次日0:00所有公共場所無雜物、無垃圾。保潔率99.5%以上
樓道、樓梯走廊每周清掃3次,每月清洗15次。無雜物、無蜘蛛網、無亂貼廣告、無亂堆放,消防箱、扶手無塵。保潔率99.5%以上
垃圾清運運送2次/天,清洗垃圾池1次/天日清理100%,要求整潔、無臭味、無污跡現象
消殺噴灑殺蟲劑垃圾池3次/周、排污井池2次/月。
投放滅鼠藥1次/月。蚊蠅消殺率99.5%,蟑螂、老鼠密度1%以下。
清理項目雨、污水井1次/月
化糞池1次/半年
污水管道1次/季無堵塞、無污積、無外溢、無井蓋破損丟失
綠化造型修剪廈季20天
1次,其它季1次/月保持草坪平整;保持綠化有足夠的生長肥料、水分;無死苗、枯草現象,綠地保持率99%
草坪修剪1次/年
施肥2次/年
澆水冬季1次/天,
其它季節1次/2天。
觀賞水管理 水池水面浮物清理2次/天保持水質清潔、無雜物,保潔率100%
池底、溪底清洗1次/周。保持底面清潔、無雜草、無青苔,保持率100%
水質消毒1次/月做到100%無臭味現象。
補充水源1次/10天。
換水1次/3月
工作流程樓內清送垃圾早晨4點-5點,樓外地面清掃早晨4點-5點,24小時內保潔,下午2點-5點30分清潔,凌晨1點-3點消殺,外運垃圾上午10點-11點、下午4點-7點。
運作督導方法實行定人分片包干責任區。衛生檢查員按標準要求進行巡視檢查不少1次/天。清潔隊長每天進行全面巡視檢查。經理不定期抽查4次/月
激勵方法環境管理員按iso9000標準進行檢查。達到iso9000考核優秀標準的前5%員工進行加分表揚、加薪等獎勵,未達到iso9000考核標準者,按規定執行扣分、批評、降薪、培訓再上崗、辭退等處罰
2.7 標識管理
大廈標識系統的準確性、實用性體現在大廈物業管理規范程度及文明水平,cpm將結合**的建筑風格和文化品位,建議和幫助**設計制作出集安全、便利、美觀諸功能于一身的大廈標識體系。
2.7.1 通行標識
a. 人員通行標識:各樓層平面布置圖、各大堂名稱標識、通道及主要樓梯標識、大堂電梯分區停層標識、大堂單位名錄牌、每層單位名錄牌、每層電梯廳樓層標識、檢查井門標識等。
b. 地下室標識:停車場入口標識、入口限高標識、通行方向標識、專用車位標識、通往各電梯或樓梯標識、車輛避碰標識、其它交通必須標識、各設備區標識等。
c. 地面廣場及架空層標識:車場入口標識、車輛通行標識、車位標識、其它交通必須標識等。
2.7.2 安全消防標識
a. 樓層疏散指示圖、疏散樓梯標識、各種消防器材標識、各防火卷簾門標識、各防火門標識、禁火區及易燃物品注意標識等。
b. 提醒標識。
c. 場所標識:樓名標識、形象標識、門牌號、洗手間標識、會議室標識、水品介紹說明等。
d. 提醒標識:保持安靜標識、禁煙標識、綠化保護標識、避碰標識等。
e. 電梯標識:電梯內禁煙標識、乘梯注意事項告示等。
f.led電子圖文展示屏:設置大廈功能、機構介紹、用戶樓層分布、商場導購、信息發布等。
第2篇 科技學院后勤物業中心服務承諾：校園環境保潔管理
科技學院后勤物業服務中心服務承諾:校園環境保潔管理
三、校園環境保潔管理
1.保持道路、廣場全天整潔干凈,達到'九無'(無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、路牙無泥沙),'四凈'(路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈),一通'(下水道口通)。雨雪天氣時,保證路面不積水、少結冰(中、大雪以上保證道路暢通)。
2.保持路燈、投射燈等無污跡、無亂張貼;保持校園內所有標識牌、宣傳牌、信報箱、雕塑等清潔;除宣傳欄外,其他地方無亂張貼。
3.保持校園內所有垃圾桶整潔,生活垃圾日產日清,清運率達到100%,保證無污跡、無粘附物、無異味、周圍無散落垃圾、無污水;垃圾盤布清掃干凈,做到車走地凈;車容車貌保持整潔,設備完好無損;清理完垃圾,及時關好垃圾箱(樓)門。
4.自行車庫設施,加強管理。停車場、公共車庫、車棚要保持干凈整潔,地面無垃圾、無積水、無雜物。車輛擺放有序。
5.做好消殺工作,按行業標準除'四害'。4月至11月,每季統一投放滅蟑、滅鼠、滅蟲害藥物至少3次,每兩天對垃圾房消毒1次。
6.安排清潔工每日在校園內巡視,拾撿煙頭等廢棄物,保持道路干凈,綠化區無雜物。
7.清理打撈河面非人工栽種的水生植物及漂浮物,保持河水清澈,無雜物。
第3篇 某某局行政受理服務大廳辦公環境及安全管理規定
第一條 為維護國家食品藥品監督管理總局(以下簡稱“總局”)行政受理服務大廳(以下簡稱“大廳”)整潔、有序的辦公環境及正常工作秩序,保證工作人員生命財產安全,制定本規定。
第二條 本規定適用于受理大廳和各入駐單位辦公區域的環境及安全管理。
第三條 大廳實行值班制度,由國家食品藥品監督管理總局行政事項受理服務和投訴舉報中心(以下簡稱受理和舉報中心)負責每日安排工作人員值班,負責當日環境、安全工作的檢查和監督,發現問題應及時告知相關部門糾正,發現重大問題及隱患應及時上報。每月月底,受理和舉報中心將檢查情況通報各入駐單位。
第四條 大廳服務窗口工作區域實行當日在崗受理人員和發證人員負責制,大廳其他區域實行前臺引導人員負責制;各入駐單位辦公區域環境和安全應符合大廳的統一要求,公共辦公區域實行各入駐單位駐大廳負責人負責制,個人工作區域實行個人負責制;其他公共區域實行行政許可受理處負責人負責制。
第五條 大廳服務窗口的管理
(一)辦公桌面應保持整潔,設備、資料車、資料等應擺放整齊,通道應保持暢通;
(二)工作結束時,應關閉電腦、打印機、條 碼機等辦公設備,所有文件資料及辦公用品均應帶離服務窗口工作區域。
第六條 各入駐單位辦公區域的管理
(一)辦公區域應保持安靜,嚴禁聚眾聊天、大聲喧嘩;
(二)辦公區域應保持干凈清潔、無雜物、垃圾;
(三)辦公區域內禁止出現吸煙等不文明行為。
第五條 各工位的管理
(一)不得隨意更換工位、調整桌椅、占用空閑工位;
(二)辦公桌面應保持整潔;不得擺放食品、玩具等雜物;
(三)私人物品應妥善保管,以免丟失;
(四)個人用于更換的衣物、鞋帽應放入更衣柜內;
(五)長時間不在工位時應妥善保管相關文件資料和印章等,保證其安全,防止丟失、失密或損壞;
(六)各文件柜內資料應擺放整齊有序,便于查找;
(七)下班后抽屜、文件資料柜、更衣柜等必須上鎖。
第六條 資料室和資料中轉室的管理
(一)資料室和資料中轉室的辦公環境及安全實行區域負責制,由各入駐單位負責;
(二)資料室和資料中轉室須保持整潔,所有資料應及時放入資料柜中,并上鎖保存,以防丟失和泄密。
第七條 受理大廳和各入駐單位辦公區域內環境及安全情況,由受理和舉報中心當日值班人員負責檢查并監督,其他工作人員積極配合,發現問題及時糾正。
第八條 大廳工作人員應注重防火、防盜、防失密,保證大廳安全有序運轉。
第九條 大廳工作人員嚴禁擅自接駁電源和使用電器;應了解消防器材的位置及使用方法;應保持防火通道通暢,不得堆放任何物品堵塞通道;對配備的滅火器等消防專用器材,不得挪作他用。
第十條 大廳應配合大廈物業,定期對消防器材進行保養、維護、更換,使之處于良好的備用狀態;定期檢查電源線路、經常檢修用電設備等,發現電線、電器殘舊可能造成隱患的,應及時更換。
第十一條 大廳工作人員應加強門戶管理,不得將配發的辦公室鑰匙、門禁卡轉借他人。
工作人員原則上不應在辦公區接待來訪者,在辦公區域內遇陌生人應主動詢問,了解來意,并作相應處理。
第十二條 受理和舉報中心將將定期或不定期對辦公環境、安全管理進行檢查。
第十三條 本規定自2023年5月1日起執行。
第4篇 商務樓環境保潔管理服務內容標準
商務樓環境保潔管理服務內容和標準
一、保潔管理重點和模式
環境保潔管理追求是始終如一保潔環境,管理的重點在于整潔環境的保持,在'重慶**商務樓'項目,我們對環境管理提出一個重要理念:
(一)'無干擾'服務
我們對保潔人員的工作時間進行了硬性規定:一切保潔工作盡量不在客戶上下班高峰時間進行。這種'保潔無干擾'的環境管理服務方式,讓客戶在愉悅中享受清新的環境,是'人性化'服務理念的真實體現。
二、垃圾桶設置
(一)垃圾桶設置
垃圾桶是保潔管理必不可少的一項設施,垃圾桶的制作要與整體環境相協調,既要注意擺放位置的美觀,又要方便客戶的生活習慣。公共區域視需要設置垃圾桶,在確定垃圾桶的具體位置時考慮美觀、實用與環境協調一致。
(二)保潔作業工作內容、工作范圍
保潔管理必須按日常、定期或特殊作業制定出作業項目執行計劃,也只有通過這樣的作業計劃書,方能確保保潔管理無盲點,便于管理工作的實施檢查與考核。
1、公共區域的保潔保養服務(包括樓內的電梯、過道、走火通道等公共場所):
序號日常保潔工作范圍
1所有過道、樓梯地面每天循環清掃,每周一次清洗,保持地面無垃圾、紙屑、煙頭、無積水,并每天拖地二次,干旱發現污漬、垃圾及進處理,保持光潔明亮。
2擦凈電梯門、走火通道門,發現手印、污漬及時清理干凈。
3擦凈所有垃圾筒,及時清理垃圾,保持垃圾不超過筒身1/2處,電梯間煙灰筒保持每日清洗三次以上。
4電梯地面保持平整無塵,平時經常打掃,每天吸塵兩次保持無垃圾,電梯內壁不銹鋼每天擦凈,保持無手印、污漬、灰塵,每周用不銹鋼保養劑進行保養,減少氧化、銹蝕的程度,保持光亮、潔凈。
5每日清掃走火通道,抹凈扶手欄桿,地角線上面灰塵,地面梯階每天拖二遍,發現口香糖、痰漬等及時清除,每周清洗一洗。
2、室外部分日常保潔保養
序號日常保潔工作范圍
1每天清掃道路地面垃圾雜物及污水跡,不停巡視,發現臟物廢物品及時處理。保持外圍干凈,整潔。
2停車場地面每天清掃垃圾雜物,使行人有一個整潔舒適環境,根據地面地磚的程度和季節變化進行沖洗。
3局部地面每月根據地面情況進行徹底沖洗。
4對綠化帶進行重點巡查,及時清掃果皮、廢紙等雜物,垃圾、使休息者居坐而安。
5及時收集垃圾,將垃圾放在指定地點。清掃時密封裝置,確保無飄灑和滴水現象,及時清洗垃圾筒外表及內面,保持干凈,無異味、無滿溢。
6抹凈路牌、標識、消防箱、電表箱、水表箱處外燈柱表面上的灰塵。及時處理違章亂貼的海報、小廣告及污跡。
7每月清除一次衛生死角,如雨水管處、下水道口等,雨季加強力度清理,
以防堵塞,同時防止孳和蚊蠅,每月清理一次沙井、排水溝、水池雨水槽內、陰溝、排洪溝、污水井雜物,確保其內無雜物。如發現堵塞,及疏通。
8外墻2米以下隨時保潔,保持無污漬。
9協助保安搞好治安工作,如發現可疑人員及時通報保安。
3、地下車庫日常保潔
序號日常保潔工作范圍
1每日清掃地面垃圾雜物,特別注意車上拋出的垃圾物。保持地面無垃圾雜物,無積水,無明顯泥水,整潔,每月用清水沖洗一次地面。
2雨天增加清掃力度,發現泥土用小掃把清理,晴天用清水將地面沖洗干凈。
3在空車位的地方用雞毛撣清除庫頂的蜘蛛網、管道上面的灰塵,對有停車的車位,待車走后再進行對庫頂的清掃,以防弄臟客人的車輛。
4每日抹凈打掃擋車器同,消水栓箱,防撞標志,天花、垃圾桶、風口、警鈴、溝渠、沙井、汽車道閘等設施的灰塵,保持干凈無污跡、無泥沙、無塵。
5保潔地庫值班室地面,抹凈臺面、椅子、窗臺和各種開關的灰塵、擦凈玻璃及各種告示牌。
6及時清倒垃圾,將垃圾放到指定地點。
7每月徹底清除死角,對油污較多的車位地面進行特別處理。
8保潔中如發現客人車門或車窗、車燈沒有關好,應及時通知車庫值班人員,以便得到妥善處理,并將此事匯報主管。
4、日常保潔特殊服務
除了日常保潔管理的六大部分外,我司還擬定出如下保潔特殊服務:
進場之初,本公司將組織人員對保潔范圍內的所有區域作一次深入徹底的開荒保潔。
公司設置機動組,任何緊急情況,突擊保潔,我公司隨時組織大量人員突擊協助。
5、質量檢查標準
嚴格檢查是保障保潔工作質量的必要手段,有關保潔檢查標準可參照以下辦法執行:
a、墻面:用衛生紙擦拭80cm,檢查衛生紙無明顯灰塵及污漬;
b、樓梯:抽查2至3層,無痰漬、煙頭、垃圾等;
c、玻璃或鏡面:抽查不同位置3到5外,每處檢查約1平方米,無水漬、手印、潔凈、明亮;
d、排水溝:抽查20米排水溝,無煙頭、泥沙等垃圾物,無臭法味;
e、明溝:抽查1-3米,不積泥沙,垃圾雜物等;
f、標牌、指示牌:抽2-3個,用衛生紙擦拭無明顯灰塵,表面光亮;
g、消防設備設施:抽查2-3個消防栓,無灰塵,表面光亮;
h、電梯門:用衛生紙擦拭,無明顯灰塵、污漬;
i、天花、燈飾、風口、煙感器:抽查天花50平方米無灰塵、污漬;抽查3-5個燈飾、風口、煙感器,無灰塵等;
j、垃圾房:檢查地面無垃圾;污水溝無垃圾、泥沙、積水;
k、天臺:檢查地面無垃圾物,下水口無泥沙,垃圾物;
l、車庫:抽查30平方米地面無垃圾。
6、保潔管理的要點:
a、保潔時根據實際情況適當避開客戶或客戶聚集的區域,待客戶離散后再補做;客戶進出頻繁和容易臟污的區域,要重點拖擦;
b、電梯間鋪設地毯并每天進行清洗一次;
c、垃圾處理:客戶的生活垃圾箱設在隱蔽且異味不易擴散的地方;公共區間垃圾桶設在電梯入口處;垃圾清理頻數要快,保持日產日清,不能產生異味;清運垃圾時選擇適宜的時間和通道,不可使用客梯;可按客戶要求上門清理較大量的生活垃圾。
d、為辦公室提供保潔委托服務
三、消殺管理
序號項目消殺方式消殺頻率
1滅鼠滯留消殺
煙霧
消殺
藥物誘捕辦公區、衛生間:2次/月
墻基、通道、底部、梯間:4次/月
大堂、通道口:4次/月
外圍、垃圾站:3次/月
2滅蟑
3滅蚊
4滅蠅
第5篇 會議大廈物業環境管理服務標準實施措施
行政辦事中心及會議大廈物業環境管理服務標準及實施措施
(一)物業清潔管理服務標準
1、建筑物外圍清潔管理
(1)針對**氣候特點和各種常見有害微生物的習性,采取視察診斷、作業效果跟蹤確認等步驟進行調查分析,制定對策,定期消殺老鼠、蚊、蠅及白蟻等有害生物。通過'清潔、改造、消殺、隔離'等步驟-使內外環境改善,以防治有害生物的滋生與各種不同類型災害的發生。
(2)綠地道路衛生管理
行政辦事中心及會議大廈是一個政府辦公場所,在綠地道路衛生管理上應管好照'六不'、'六凈'、'三化'、'三優'工作要求實施管理。
'六不':不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞。
'六凈':路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水溝井凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
'三化':凈化、綠化、美化。
'三優':優美的環境、優良的秩序、優質的服務。
對枯死的樹木、剪枝、斷枝、落葉及落果、道路垃圾、廢料及時清理,在減少病蟲害發生的基礎上,美化道路綠地的景觀,體現綠色環保效果。
(3)外圍景觀的管理
-1對垃圾收集、處理實行全過程封閉式管理。
-2服務開放區域,如廚房、鍋爐房、車庫等排放的廢氣實施統一收集凈化再排放。
-3外圍景觀水池的管理,定期保潔、殺菌、除塵,保證水質清澈、無異味。
-4加強外圍環境清潔衛生管理。用戶下班期間,安排多名清潔工進行巡查、清潔。
管理人員要經常巡查,確保外圍的環境衛生。
2、辦公區域清潔管理
(1)辦公公共區域清潔。充分利用用戶工余時間進行辦公公共區域清潔作業,每天夜間6時至凌晨2時在工作人員下班后完成室內部分的清潔:用戶上班期間,將保潔工作寓于'隱形服務'之中,實施'零干擾'工作方式。
(2)利用周末和節假日清洗辦公樓通道,通道玻璃護欄、墻面及地下室車庫,平常保潔,保持這些區域的清潔衛生。
(3)各會議室及重要的議事場所清潔。清潔人員按規范實施清潔、保潔作業,有會議或議事時應加大周圍環境保潔力度,協助保持這些區域的安靜,同時,根據業主需要加強會議結束后的清潔服務與檢查工作。
(4)禮儀接待區的清潔。時刻保持'三常'形象,即:常凈、常新、常優雅。附屬設施擺放整齊,工藝品、展品應精心保潔,保持一個優雅。附屬設施擺放整齊,工藝品、展品應精心保潔,保持一個優雅、潔凈的接待環境。
(5)行政辦事中心及會議大廈辦公室安全保密、管理區域的清潔管理工作按照業主的具體要求配備高素質的可靠人員專人負責,做好清潔衛生的同時保證4個'不':不該進入的地方不進入,不該動的地方不動,不該看的不看,不該問的不問,同時施以兩人共同作業、記錄進出辦公室時間、定期(三個月)更換人員搭配、每月進行法制教育等措施,保證信息保密及室內財物安全。
(6)電梯的清潔。專人負責電梯的清潔衛生,每天早晨工作人員上班前半小時完成清潔,以后每半小時清抹一次(含中午用戶下班期間)。
第6篇 公司服務站辦公環境秩序管理規定
公司服務站辦公環境與秩序管理規定
一、總則
(一)為進一步規范服務站的辦公環境與秩序管理,樹立服務站及公司良好形象,營造出服務站整潔、有序、協調的工作環境與秩序,特制定本規定。
(二)物業管理部為服務站辦公環境與秩序的管理部門,每個服務站由一名物業管理員負責實施管理,行政管理部為監督部門。
二、實施細則
(一)辦公環境管理
1、服務站內物品擺放規定
(1)無人辦公時,前臺辦公桌只允許擺放與辦公相關的物品如電腦、電話、文件架、辦公文具等,以及裝飾用的小盆栽。所有物品必須保持清潔、擺放整齊,布局美觀。辦公時,前臺辦公桌的待處理文件、資料、收據等應擺放整齊。
(2)茶幾上只允許擺放茶具、專用抹布、水杯,使用完茶具后要自覺清理干凈并擺放整齊。
(3)儲物間內的物品要定期整理,歸類擺放好,未經管理員同意不得進入儲物間任意挪動物品位置,擺放物品時要按分類要求放好。
(4)抹布、拖把、掃把等清潔工具放在洗手間或者廚房門后一些隱蔽的地方,不允許擺放在辦公及接待區域。
2、環境衛生管理
(1)每位員工都應自覺維護環境衛生,注意清潔,要保持桌面與周邊地面整潔。
(2)嚴禁在服務站內吸煙,接待客戶除外。
(3)保證定時清潔,垃圾桶不能滿溢,廢棄物及時清理。
(4)辦公室內外衛生堅持隨臟隨掃,時刻保持清潔,門窗、廚房、儲物間、衛生間等,每周至少安排清潔工人集中清掃一次。
(5)嚴禁把盆栽當成煙灰缸,嚴禁往盆栽內倒茶水、飲料和投放其他垃圾。
(6)下班時間允許在服務站內用餐,用餐后產生的一次性餐盒、筷子、剩飯菜等禁止丟在服務站內的垃圾桶里,要及時丟到服務站外的公共垃圾桶。
(二)辦公節能、安全管理
1、下班后必須做到設備斷電,門窗鎖好;發現一次,落實到人;若未落實到人,由服務站負責人承擔責任。
2、不得利用公司設備、紙張等復印、打印私人資料。對于必須使用的紙質材料,內部一律使用雙面、一面兩版式打印或復印。打印好的資料要及時領走,不要造成浪費。
(三)辦公秩序管理
1、員工秩序管理
(1)工作時間在服務站內必須佩戴工作牌,上下班按時打卡考勤(嚴格按照公司考勤制度執行)。
(2)自覺保持服務站內的安靜,嚴禁大聲喧嘩、嬉鬧、跑動。員工討論問題或打電話等,不應影響其他人正常工作。
(3)工作時間不做與工作無關的事,不許串崗閑聊、玩游戲、看影視、干私活。
(4)工作時間不得在服務站內就餐、吃瓜果零食、吸煙飲酒,禁止帶早餐到服務站內食用。
2、員工行為、禮儀管理
(1)員工在上班時間內,要注意儀容儀表。統一穿著公司訂制的工服,還沒有領到工服的新員工,可自行穿著整潔、大方、得體的服裝。
(2)員工不得穿過分暴露、過于休閑的服飾進入服務站,包括圓領t恤、超短裙、短褲、背心、拖鞋等;辦公時間內不得以'休假'、'出差'等緣由在服務站內不按公司規定著裝。
(3)工作時間須講話規范有禮。對來賓要友善、熱情,使用禮貌用語,做到文雅、謙遜。賓客來訪由各對口部門負責接待,認真做好訪談記錄,一般情況下不宜與賓客交談超過30分鐘,以致影響其它工作或他人工作,談話內容以工作為主。
三、處罰規定
(一)日常工作中,服務站管理員有權隨時對所有違規員工進行口頭提醒,相關人員須對提醒事項進行整改,整改后仍不合格,則對違規員工罰款20元/人/次,直到合格。
(二)行政管理部不定期進行環境檢查,對辦公環境不合格的應馬上要求整改,待到復查后仍不合格的,則對違規員工及服務站負責人罰款50元/人/次,直到合格。
四、本制度自下發之日起試行。
附:檢查考核表
行政管理部
20**年*月*日
