第1篇 裝修管理服務協議標書
裝修公司管理協約
為加強小區住宅裝修的管理和監督,有效地制止違章裝修行為,保障住宅的結構安全和外觀統一,維護居民的生活秩序,使居民安居樂業,讓小區有一個舒適的環境,根據國家建設部、市房地產管理局、市消防部門等有關規定,結合本小區的具體情況,現將住宅裝修的有關規定如下。
一、裝修管理權限
凡在本管理處接管的物業區域內裝修的工程隊 都必須服從本管理公司的統一管理,按本協議規定進行裝修,如有違反者按本協議規定處理。
二、裝修申請及審批
1、為租住戶裝修住宅,必須由業主向管理公司申報,填寫“裝修申請表”,如實填報裝修項目、范圍、標準、時間、施工圖和施工隊伍名稱、聯系電話等,經審批后即可辦理入場施工手續。
2、對于工程量較大或容易損壞房屋結構及公共設施的裝修工程,由管理處統一報消防、國土、建設等政府部門審批。
3、交申請表的同時須出示施工隊的營業執照及資質證書或建設行政主管部門發放的個體裝飾裝修從業者上崗證書,驗原件交復印件,管理處審批人應履行職責,認真審批裝修項目、范圍和施工隊伍,加強督促檢查,同時將裝修申請表、施工圖等資料歸檔保存。
4、在裝修過程中如需增加項目范圍須到管理處重新申報審批才可施工。
5、建筑物防火分區內吊頂、隔墻裝修的,高層超過50平方米裝修面積,低層超過100平方米的,裝修單位必須將工程的有關防火設計圖紙和資料送消防局防火科審核,發給審核合格證書后方能施工。
6、為減少裝修期發生意外而造成的損失,建議各施工單位自覺購買保險(含工程險、第三責任險、業主財產險)。
三、裝修申報范圍及規定
1、住宅裝修,不得改變或損壞原有房屋的結構、外貌及公共設施,不得改變房屋及配套設施的使用功能。
2、允許對房屋本體自用部位及設施(如樓地面、內墻面、天棚等)進行裝修,樓地面不得鑿到原水泥石米屋,只允許鑿毛,不得隨意增加樓地面靜荷載(如增厚混凝土地坪或增砌墻等)。地面裝修材料(含大理石)厚度不得超過10毫米,如需加高地面則只能用輕質材料(如膨脹珍珠巖磚、燃渣、木料等),不得在室內砌墻或者超負荷吊頂、安裝大型燈具及吊扇,不得刨鑿頂棚。
3、裝飾材料必須是難燃、不燃,否則須做防火處理,固定家私須做防火處理。
4、陽臺不允許封閉,不允許安裝防盜網。
5、進戶門不允許改造或加裝防盜金屬們,不得改變原有門洞的設計,不得防礙樓梯通道和消防。
6、不允許對外加裝廚房的陽臺,不得改廚房衛生間的結構和功能,不得破壞防水層,嚴禁將生活污水排入雨水管道。在裝修過程中必須做好防水處理,特別是衛生間地面,廚房地面以及管道與樓面接合縫處。
7、外門窗不得隨意改動,不得加建門窗,不得拆除連接陽臺門窗的墻體,陽臺推拉門改造須報管理處審核批準。
8、住戶安裝空調,必須按指定的位置安裝,不得私自打空調孔洞。
9、嚴禁改動或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水主管道、管道井、煙道、供電主干線路、通訊線路、屋面防水隔熱層等所有共(公)用或毗連的部位及設施。
10、室內線路(含有線視、智能系統、配電等),給排水管改造必須申報,電總用容量不得超過原有的額定負荷的用電容量,線徑容量必須大于用電負荷,線路須套管暗敷,給水管須試壓確保不漏水后才能暗敷在墻內及地面上,排水管試水不漏后方可封閉,給排水管不得影響外觀。
11、燃氣管道不得私自改動和接用,如須改動須報燃氣公司派人解決。
12、熱水器的安裝必須由有資格證書的人安裝,燃氣熱水器須是強排式的,排煙孔必須是管理處指定的位置。
13、天臺、窗臺不許做遮雨棚。
14、室內樓梯如確實需改造須由設計院設計出圖。
15、所有二次裝修的打眼、打孔都不得破壞防水層、暗敷水管及注意不要打到強、弱電線。
16、拆墻時注意原墻內強、弱電線路,線路的更改,接線處須留有檢查口,空調線路、一般插座線和照明線須分開。
17、對房屋內消防設施有改動必要的,必須先到管理處聯系消防單位審核,施工費用由業主或裝修施工單位負責。
四、收費標準
住戶申請裝修住宅,應預交裝修違約押金(每套房收1000元人民幣,門面收2000元人民幣),押金在裝修完一年后退還。施工隊伍人員辦證工本費:每個臨時工作證5元,證件遺失:每個證件遺失收20元人民幣,裝修違章要扣除違約金,每戶應交裝修垃圾清運費,具體收費標準:200平方米以下收500元,200-300平方米收600元,300-400平方米收700元。
五、裝修施工管理
1、住宅裝修施工期限:中小工程為15天,較大工程為30天,最長不得超過50天,如確實需要延期,要辦理延期手續。每天施工時間為上午8時至12時,下午2時至8時。需要延長的必須到管理處辦理手續。超時施工,管理處有權責令停工,扣留或沒收工具及給予收取50-200元的違約金。
2、裝修隊施工人員必須辦證進場,否則將被清出小區或每個人處于50元的違約金。
3、凡打墻及換地磚、鑿地、給排水管的更改都須到管理處申報,管理處派人監督。
4、裝修垃圾必須袋裝,放在指定垃圾堆放處,管理處統一清運,嚴禁從樓上拋棄垃圾或任何物品。對裝修過程中,違章堆放,拋棄裝修垃圾或損壞公共設施、公用管線、道路綠化的,管理處可按規定收取當事人50-200元的違約金,并責令賠償損失,如有同一棟樓兩戶以上同時裝修的,不能分清責任的,各裝修單位要共同負責。
5、施工材料的堆放,不許在公共場所處堆放,陽臺允許整齊擺放不超過欄桿高度的輕質材料。
6、裝修施工戶外用電,應提前7天向管理處申報,并說明電器工具的品種、負荷、使用時間、操作人員等。住戶不得私自在戶外接駁水、電,否則收取當事人50-200元的違約金,因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等,應有裝修戶負責修復和賠償。
7、凡裝修未批準的裝修項目與未申報的項目及不按裝修管理規定裝修的都屬違章裝修。
8、裝修現場嚴禁煙火,必須配備一組以上的滅火器,臨時動火作業需到管理處辦理防火手續。
9、特種作業須持有特種作業證如電焊須持焊工證,電工須持電工證等,特種作業時須做好防范措施以防事故危險及損害他人利益,如施工中有損害他人財物及公共設施的照價賠償,并加收當事人50-200元的違約金。
10、裝修隊要拉裝修材料或房屋拆除物出小區的須由業主開清單簽名交管理處方可放行。
11、業主有責任和義務督促裝修隊伍遵守裝修管理規定,敦促裝修隊交納賠償金及違約金。
六、違章裝修處理
管理處對違反本規定者,可根據情節和后果作如下處理:
1、責令停工;
2、責令恢復原狀;
3、扣留或沒收工具;
4、停水、停電;
5、賠償經濟損失;
6、根據省、市有關法律法規追究責任。
七、竣工驗收
工程完工后裝修隊到管理處交回臨時工作證及審批單,由管理處派管理員驗收(有消防部門審批的工程還必須通過消防部門的驗收),有隱蔽工程的須有隱蔽工程簽證驗收,無違章后滲、漏、堵、損壞等情況及有隱蔽工程簽驗收的則在審批單上簽合格,并告知業主或裝修負責人于三個月后來結算,如有違章或滲、漏、堵、損壞等則審批單上注明違章項目,并出整改通知單,在規定的時間內整改完畢,否則不給予退押金。裝修工程完工后一年內,如發現上述問題,仍由裝修戶負責,業主有責任有義務負責找回裝修隊解決上述問題,否則由業主承擔。因裝修引起對房子、毗鄰及其共用部分的損壞,業主始終要承擔責任。
八、管理處、業主及裝修隊承諾
管理處、業主及裝修隊嚴格遵守本《裝修管理協議》規定,若違反按本協議規定處理。
第2篇 裝飾裝修管理服務協議范例
嘉園裝飾裝修管理服務協議
甲方:rh物業管理有限公司**嘉園服務處
乙方:
為保證房屋共用部分、公用設施的安全使用,維護房屋裝修當事人的合法利益,根據建設部110號令的有關規定,甲、乙雙方就房屋裝飾裝修的有關事宜達成以下協議,望雙方共同遵守。
1.雙方的權利和義務
1.1.甲方的權利和義務
1.1.1.對乙方的裝修施工進行現場管理,制止乙方的違章施工;
1.1.2.收取裝修管理服務費;
1.1.3.為乙方提供臨時水電接駁
1.1.4.將室內裝飾裝修的禁止行為告知乙方;
1.1.5.審核乙方裝飾裝修方案。
1.2.乙方的權利和義務
1.2.1.遵守國家法律法規和《**嘉園裝飾裝修管理規定》;
1.2.2.有權要求甲方提供臨時水電的接駁;
1.2.3.在獲取甲方同意并辦理相關手續后,可合理使用共用部位;
1.2.4.到甲方辦理裝飾裝修手續;
1.2.5.接受甲方到現場進行施工監督;
1.2.6.向甲方提供相關證件和證明文件;
1.2.7.裝修垃圾堆放在甲方指定的地點;
1.2.8.乙方裝修完畢后,告知甲方進行驗收,驗收合格后方可入住,否則由此造成的一切糾紛由乙方自行負責。
2.裝修開工申請
2.1.乙方需要進行室內裝修時,應提前到甲方申請登記,辦理裝修手續;
2.2.非業主的住宅使用人裝修房屋,須提供業主同意裝修的書面證明。
3.裝修禁止事項
3.1.變動房屋主體結構和承重結構;
3.2.搭建建筑物;
3.3.改變外立面,在非承重外墻開窗、開門‘
3.4.增加樓面負荷,改動衛生間、廚房防水層;
3.5.拆改供水、供電、燃氣及智能系統路線;
3.6.向衛生間內大便器及各種排水通道丟棄雜物;
3.7.裝修施工時,向窗外、樓道拋物,以及將裝修材料堆放于公共通道、公共場所進行加工、制作。
3.8.搬運裝修材料或裝修垃圾時,末嚴密包裝或隨地倒垃圾;
3.9.其它影響建筑結構和使用安全的行為。
4.住宅外裝立面的要求
4.1.封閉陽臺所用材料的材質和顏色必須與房屋原窗戶的材質顏色一致;
4.2.安裝雨陽棚必須經物業公司批準后方可制作,并由物業公司監督安全;
4.3.防盜網必須使用不銹鋼或鋼化塑料,且安裝不能超出墻體
4.4.空調機必須安裝在預留位置,冷凝水必須接入下水管道集中排放;
4.5.嚴禁更改已安裝的防盜進戶門,擴大進戶門洞和在進戶門外側包門,改變進戶門外顏色;
4.6.不得更改窗戶玻璃的顏色及陽臺造型。
5.裝修安全
5.1.施工人員進入大門,須佩帶出入證。進出材料,接受門衛檢查;
5.2.施工人員必須遵守小區各項規章制度,不準串樓、串戶,不準留宿非施工人員,不準高聲喧嘩,吵鬧斗毆;
5.3.施工現場必須注意防火,建議配備滅火器;
5.4.裝修材料必須符合防火要求;
5.5.室內裝修實行關門作業;
6.裝修施工時間
6.1.上午7:00~12:00,下午14:00~19:00,中午裝修不能影響別人休息;
6.2.裝修垃圾每天下午5:00~7:00置于樓外水泥地,每次搬運完畢,將樓道清理干凈;
6.3.施工時間為90天以內,如需要延期,請到服務處辦理手續。
7.裝修服務費用
7.1.乙方進戶裝修辦理手續時,須交納裝修保證金1000元;
7.2.裝修保證金退還原則
7.2.1.裝修完畢報物業服務處約定時間初驗,一個月后通知服務處復驗,驗收合格,扣除裝修期間損壞公共部位修復費100元,其余予以退還。
7.2.2.如未按裝修管理要求進行裝修,對本體造成損壞或對相鄰房屋造成損壞的,按實際損壞價值進行賠償,賠償金在保證金中扣除,超出部分,請與愛損方協商賠償方式或金額,確認后按協商結果進行處理;
7.2.3.垃圾清運費每平方米1元,拆墻按每平方米5元另計收取;
7.2.4.裝修服務費每天每平方米0.01元,按申報裝修天數預收
7.2.5.施工人員出入證押金20元,工本費5元(裝修完工后憑票憑證退還押金)
8.違章裝修、違章施工的處理
8.1.責令恢復原狀;
8.2.責令停工;
8.3.賠償經濟損失;
8.4.禁止施工人員進入小區;
8.5.報行政主管部門處罰。
9.其它未盡事誼按市房產局有關規定執行。
10.本協議一式二份,雙方各執一份,具有同等法律效力。
甲方:zz物業管理有限公司乙方:
代表人: 代表人:
日期: 年 月 日年月日
第3篇 新城小區二次裝修管理服務方案
新星城小區二次裝修管理服務方案
為了保證物業的結構安全,維護居住區的統一、美觀,我們將以房屋結構、外觀.防水、違章搭建、裝修秩序(物品出入、安全、消防)等作為裝修管理的工作重點,嚴格進行裝修管理。
1、加強宣傳,正確引導
針對新星城的特點,制訂詳細的《裝修管理指南》,在入伙辦理手續時發放給業主,同時管理處為業主提供必要的房屋結構圖紙,指導業主合理進行二次裝修。
2、嚴格審批,加強巡查
根據二次裝修管理的經驗,我們在裝修管理中注重子以下步驟:
(1)在二次裝修的審批過程中,建立管理處相關主管初審,管理處經理審批的二級審批貢任制,強化審批責任。
(2)加強對施工隊伍的管理,實施'二證一書'制度,要求裝修施工單位辦理'裝修許可證'和'施工人員出入證',并簽訂'二次裝修貢任書'。
(3)加強裝修過程的監督,實施'全員管理'。要求各專業的管理服務人員必須掌握二次裝修管理的基本知識及管理要點,并在入伙前著重給予培訓。
(4)在裝修期間,成立以客服、工程及安保為成員的二次裝修聯合管理組以保證對裝修過行更有效的管理和監控,并強調下列監管重點:
a、為防止房屋結構、外觀受損及違章搭建,我們在實際工作中,除要求項目主管的例行巡查外,管理處護安保、渚潔等各崗位也對二災裝修進行仝方位監督,消除管理畜點,形成立體交又式的裝修監督網紹,一經發現問題及時處理,把違章裝修消滅于萌芽狀態。
b、為防止房屋裝慘后經常出現滲潯水鬮題,我們將要求施工隊做好洗手間、廚房等部位的防水處理并經管理處確認后方可繼續施工。
c、為維持居住區裝修秩序及安全,我們將加強對施工隊的管理,狠抓消防安全,控制未經允許的動火作業:實施對外來入員準入制度,嚴格管制各區出入□,對搬出、入物品一律登記后放行;嚴格控制施工的時間及裝修垃圾的傾倒,消除囟裝修而帶來的噪音和垃圾污染。
3、依法管理,以理服人
對違章裝修的施工單位我們將以說服教育為主,勸其整改。對整改不良的我們將以裝修責任書為依據,要求其限期整改,必要時寓意罰款。對極個別懵節嚴重且不服從管理的業主,將考慮采取法律途徑予以解決,確保居住區房屋本體及公共設施的完好。
4、謹慎驗收,不留隱患
我們將著重驗收房屋結構、外覿及上下水、供暖管道、電氣線路等隱蔽工程的質量,對隱蔽工程耍求施工單位完成后必須事先向管理處申報。房屋二次裝修完成后我們將依據標準嚴格驗收,同時要求施工單位提供齊全的施工圖紙存檔以備查驗。同時,建立裝修回訪制度,在裝修完畢后的二個月內,我們將再次上門復查,對復查中發現的隱患予以堅決消除。
第4篇 嘉苑小區裝修管理與服務規定
麗景嘉苑小區裝修管理與服務規定
為保證'麗景嘉苑'小區的高雅性和統一性,保障房屋使用的安全性,在裝修環節中必需加大力管理力度,制度嚴格的管理規定。
1.設立裝修管理領導小組
以服務處經理為總負責人,服務處客服主管、安保主管、工程主管和環境主管為組員,負責協調裝修過程中的有關事項。
2.裝修管理流程
業主裝修施工前須向服務處裝修管理小組提出裝修申請,攜帶裝修圖紙、施工單位資質證書及施工人員的身份證復印件到服務處填寫《裝修申請表》與《裝修施工人員登記表》,簽署《裝修管理責任書》、《裝修防火責任書》,經服務處審批合格后,方可施工;
客戶服務部負責向業戶和施工隊介紹小區管理規定;
裝修巡檢:安全管理部和工程管理部負責每天到裝修戶施工現場跟蹤視察,了解施工情況并做好記錄;
裝修結束后,經安保主管和工程主管驗收后,在裝修申請表上填寫裝修驗收情況,并簽名;
裝修巡檢時,如發現有違章和妨礙公共利益的行為,應及時采取措施進行整改,情節嚴重的填寫《違章整改通知書》,并現場拍照,以備留用與歸檔;
對違反裝修規定者將依照有關條例采取如下措施:
a.批評、規勸b.責令停工整改c.報政府有關部門;
對于材料進出、施工人員辦證、施工工具的管理:業主的裝修材料搬運出小區時,必須由業主親自到服務處辦理出門證,簽字認可,否則任何人一律不準把材料帶出小區。辦理施工人員臨時出入證和工具出小區手續必須由業主或施工負責人來服務處辦理,其它人不得辦理;
服務處經理每月不定期抽查3次裝修管理情況。
3.裝修資料管理辦法
業主室內裝修資料整理、歸檔工作由客服主管負責;
裝修資料包括:《裝修申請表》、《裝修施工人員登記表》、《裝修管理責任書》、《裝修防火責任書》等;
裝修施工人員身份證復印件;
每戶的裝修資料必須齊全,每戶裝修資料與入住資料放在一起,一戶一袋,作為業主資料的一個組成部分,以便將來查閱;
資料中的所有文字,按規范填寫,表格和責任書需打印,更正內容需規范;
業主裝修結束,安保主管和工程主管驗收房屋合格后,在申請表上簽字,檔案由客服主管整理和歸檔。
第5篇 住宅室內裝飾裝修管理服務協議范本－10
住宅室內裝飾裝修管理服務協議范本10
甲方:(以下簡稱甲方),
乙方:康___居___幢___室的業主________先生/小姐(以下簡稱乙方)
為加強對裝璜工程的管理,確保工程質量和小區正常運作秩序,甲乙雙方同意簽定本協議。
一、甲乙方都承諾遵守《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等有關的政策法規、《業主使用公約》、《前期物業服務協議》,并認同上述文件中的規定。
二、乙方要對所屬業權進行室內裝修,根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規定必須甲方申報,并領取《裝修許可單》,貼于進戶門背。
三、乙方不得拒絕和阻礙甲方依法對住宅室內裝飾裝修活動的監督檢查。
四、為盡量不影響其他業主休息,雙方約定在本小區內裝潢的作業時間是每日8:00-11:30,13:30-19:00;周六、周日、法定節假日不進行有聲作業。
五、乙方應當選擇具有相應資質等級的裝飾裝修企業,裝修公司及裝修施工人員必須持證上崗,乙方對自已委托的上述人員要核查其持證情況做到無證不委托,同時甲方有權對上述人員進行管理,要求其進出小區必須辦理出入證。
六、裝修前乙方向甲方繳納貳仟元裝修押金,裝修完畢后經甲方工程人員核查無違反規定的甲方全額退回押金(不計息),如在裝修過程中出現違反本協議、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等有關的政策法規、《業主使用公約》、《前期物業服務協議》的,甲方有權暫緩退押金,直至乙方將違規裝璜部分恢復。
七、乙方承諾不超過《裝修許可單》范圍進行裝修,不占用或臨時占用公共區域。
八、乙方自行負責施工場地的消防安全,應按規定配備消防滅火器,嚴禁抽煙,嚴禁擅自運用明火。切割焊接等需動用明火時應向甲方保安部、工程部提出動用明火申請,經批準并落實監護人和防火措施方能進行。同時非火災時乙方不得使用消防栓,違章予以每次人民幣50元處罰。
九、裝修的垃圾必須袋裝化,乙方應負責及時清理至甲方指定堆放點。清運垃圾時應注意不得散落在過道、電梯內及道路上。如有散落應及時打掃干凈。
甲方負責指定堆放點的裝璜垃圾的清運工作。
十、乙方在小區內搬運黃沙、水泥、石灰時必須袋裝,不得散落在過道、樓梯、路面,如有散落,應及時沖洗干凈。
十一、高層電梯是客用電梯,乙方運送建筑材料及大宗貨物不得使用,私自使用甲方有權制止,并須乙方賠償相應損失。
十二、乙方裝修時,對新增及改變的各種管線、設施設備要注意安全,不得擅自改動室內墻體、衛生間、廚房間墻面及地面、平頂露臺、護欄、原有管線等,否則造成的損失由乙方負責賠償。
十三、為保持小區環境有序、整潔,乙方及乙方委托的施工人員進出的各類車輛(含兩輪車)應服從物業管理處的管理。對于亂停、亂放的車輛,管理處有權予以清離,在清離過程中造成的損失,甲方不承擔責任。
十四、為小區內廣大業主的安全,搬運物品離開小區時,實行登記申報制度,出門須持有小區出門證,并經甲方管理處確認。乙方及乙方委托的裝修施工人員必須配合執行。
十五、乙方搬運工具、材料、垃圾等不得影響客戶辦公及進出,不得磨損及損壞大理石、花崗石、木條、不銹鋼、電梯、玻璃、照明、墻面等公共設施。如違反以上規定,須處以相應賠償。
十六、本小區內不得采用任何方式封閉陽臺(包括使用無框玻璃);小高層業主不得安裝太陽能設施;不得封閉或改變露臺天溝,不得封閉陽臺雨水管;安裝空調必須在原設計位置或甲方指定位置。
十七、乙方應對施工中安全工作負責,加強對施工人員的安全教育。若因施工人員違章而引起的事故,乙方應承擔全部責任,對造成甲方的損失應負賠償責任。
十八、現場當日施工完畢后,乙方或乙方委托人應認真檢查施工現場,保證現場清潔,防止留下火險隱患,廢料應及時清理完畢,嚴禁阻塞通道,并將電氣設備電源切斷。對于易燃品,須提前做好存放工作,定點專柜負責,物品存放量不宜過多,施工完畢后,須將剩余物品帶離現場。
十九、乙方施工中損壞小區設備和建筑物應負責賠償。使用廁所依照管理處規定,必須保證洗手間清潔,嚴禁向坐廁、便斗內傾倒砂漿水、雜物,如有下水道堵塞,乙方須及時疏通并承擔由此造成的一切損失。
二十、本協議在履行中如發生爭議,雙方協商解決或向物業管理行政主管部門申請調解;協商或調解無效的,可向嘉興市仲裁委員會申請仲裁,也可向人民法院申請上訴。
二十一、有未盡事宜,雙方可另協商解決或補充協議。本協議一式二份,雙方各執一份,簽字后生效。
甲方_____________乙方(業主)_____
日期_____________日期_____________
第6篇 客戶服務業主室內裝修管理工作程序
客戶服務程序:業主室內裝修管理工作
業主室內裝修,從申請裝修到驗收合格,與管理公司客戶服務部、禮賓部、保安部和財務部的工作都有關系。各部門的職責和辦理手續如下:
(一)工作職責
1、客戶服務部:
(1)管理處前臺物業助理負責受理業主裝修申請。
(2)檢查業主的裝修資格及裝修申報事項。
(3)填寫《裝修申請表》。
(4)辦理《單元施工許可證》,通知用戶交納裝修涉及費用。
(5)批準用戶裝修加班申請;審批用戶使用專用貨梯搬運裝修材料;批準用戶大件物品放行等。
(6)負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發現嚴重的違規裝修,及時向工程部、禮賓部及客戶服務部主任報告,并提出處理意見。
(7)負責處理因業主單元室內裝修引致其他業主的各類投訴,盡可能的保證裝修不滋擾其他業主/住戶的正常生活。
2、工程部:
(1)負責對業主作裝修前的設備、設施安全檢查;
(2)負責審批裝修圖紙、核定裝修費用,填寫《裝修申請表》內的裝修收費;
(3)審批涉及較大工程改動的業主裝修項目;
(4)審批施工單位的臨時用電申請,并核定收費;
(5)與禮賓部共同審批裝修單位動火申請;
(6)裝修完畢后,負責對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格;
(7)驗收合格后,在《裝修驗收申請表》簽批意見,交財務部安排退因裝修保證金。
3、禮賓部
(1)負責檢查裝修單元的滅火器配備和使用情況;
(2)負責檢查檢查裝修單元施工工人辦理《施工臨時出入證》情況;
(3)與工程部共同審批裝修單位動火申請。
5、財務部
(1)根據《裝修申請書》向用戶收取裝修保證金等費用;
(2)根據《裝修驗收申請書》于裝修驗收合格后的十五個工作日內為業主或施工單位辦理裝修保證金退款手續。
(二)具體操作過程
1、裝修申請的受理及資格的審核:
(1)管理處前臺受理業主單元裝修申請。
由管理處前臺物業助理審核業主裝修資格(包括驗證用戶身份),經確認為業主,提供《裝修申請書》。
(2)業主按要求填寫《裝修申請書》,連同一式二份有詳細施工說明的裝修圖紙(平面布置圖按1:100比例),交管理處,并做出遵守裝修規定的承諾。
裝修圖紙內容應至少包括:照明系統圖;天花平面布置圖; 照明平面布置圖;插座平面布置圖;弱電系統平面布置圖;裝修間隔平面圖。
(3)管理處前臺向用戶簡述室內裝修的程序及規定,發給業主《裝修手冊》(一般業主收樓時發給業主并簽收)。
2、裝修審批:
(1)客戶服務部將《裝修申請書》、裝修圖紙原件交工程部審查。
(3)工程部進行檢查,符合規定的,工程部于三個工作日內批復裝修申請,連同《裝修申請書》及《單元施工許可證》交客戶服務中心。
(4)客戶服務部以管理處名義通知,并通知用戶交納有關裝修費用。
3、裝修收費及有關手續辦理
財務部向用戶收取裝修保證金、裝修管理服務費、裝修垃圾清運費、施工人員出入證押金等。
繳費后,客戶服務部為相關施工人員辦理出入證,并將《單元施工許可證》交給申請人,要求其將證張貼于業主單元門口顯目處。
施工現場需配備一定數量的滅火器,業主或施工單位自行解決。
4、裝修過程的監管:
(1)工程部負責監督用戶按圖施工,保證裝修單位在裝修過程中不違反《裝修管理規定》。
(2)客戶服務部每天對裝修單位進行巡檢,確保裝修不影響其他業主正常生活,不損壞和污染公共設施和公共地方,進行簡單裝修過程巡查,發現異常通知工程部或禮賓部協助處理。并將日常巡查情況記錄在《裝修巡查記錄表》上。
(3)禮賓部負責檢查用戶室內滅火器的配備和使用情況、施工人員佩戴施工證情況、裝修施工是否違反消防安全條例、是否辦理非施工時間加班裝修申請等。
(4)工程部、客戶服務部和禮賓部在巡查期間發現裝修單位初次違反《裝修手冊》,應及時加以制止并口頭警告要求其糾正,同時在《裝修單元巡查記錄表》上記錄口頭警告的時間、巡查人,要求裝修公司簽名確認。裝修單位若屢次不聽勸告,管理部將向用戶發出《裝修監管整改通知單》,對情節嚴重者,通知業主。如違規現象仍然存在,其他用戶投訴不斷,客戶服務部將會同保安部在征得業主同意情況下,對裝修單位停電或清場,直至裝修單位承認錯誤,保證遵守裝修規定,方可讓其重新進場施工。
(5)裝修過程中用戶須動火作業的,應到管理處申請,經工程部、禮賓部審批后方可動火。動火時須接受工程部、禮賓部監督指導。施工單位需有動火負責人在現場監管。
(6)裝修過程中用戶需臨時用電的,應到管理處申請,經工程部審核定價、財務部收費后,由工程部提供臨時用電。
5、施工項目更改
業主室內裝修,如施工項目變更,需提前七個工作日到管理處提出申請,填寫《施工項目更改申請表》,待管理處做出相關批示后再行改動。
6、裝修驗收
業主室內裝修完畢后于七個工作日到管理處辦理驗收手續,并填寫《裝修驗收申請表》,提交一式兩份竣工圖紙、裝修保證金收據復印件。
客戶服務部將《裝修驗收申請表》和竣工圖紙交工程部,工程部于七個工作日內聯系客戶服務服務部到業主單元驗收,驗收結果填寫在《單元裝修工程驗收書》內。若驗收不合格,管理處發《裝修驗收整改通知書》給業主,要求在限期內整改。如驗收合格,管理處向業主發出《單元裝修工程驗收書》驗收合格通知;財務部于七個工作日內把裝修保證金退還用戶。業主到管理處辦理裝修押金及施工出入證的退證退款手續。
(三)裝修申請、裝修驗收流程圖(圖4、圖5)
(三)記錄
《單元裝修申請表》(表8)
《單元施工許可證》 (表9)
《裝修驗收申請表》(表10)
《施工項目更改申請表》(表11)
《裝修巡查記錄表》(表12)
《整改通知單》(表13)
《臨時動火作業申請表》(表14)
《動火許可證》 (表15)
《單元裝修工程驗收書》(表16)
《裝修驗收整改書》(表17)
第7篇 物業二次裝修管理現場服務技巧
物業二次裝修管理現場服務技巧
1。業主經常咨詢物業管理處對自己的住宅進行裝修,為什么需向物業管理處客戶服務中心申報
答: 為了整個住宅小區的外觀和諧和統一,營造良好的安居環境和讓私人住宅在使用中得到升值的空間。物業管理處的工作人員將充分運用知識,替業主在二次裝修過程中,盡到服務與管理的義務。
例如:誰都不愿意看到樓上的住戶洗澡,立即產生洗澡水滴漏到樓下人家,樓下的住戶就氣沖沖跑到門口叫罵。同梯位的上下鄰居,為衛生門違章裝修造成的事實,一見面就爭吵。樓下住戶的櫥柜安裝不慎,將樓上住戶的供電線路擊穿,樓上樓下業主之間造成糾紛不斷……。
若干年之后,業主家中的隱蔽工程供電線路需要維修,就可以在物業管理處客戶服務中心保存在業主檔案之中的管線設計施工圖中找到維修的最佳方案。
2。物業管理處客戶服務中心如何對業主申報的裝修施工現場提供服務與管理
答:根據業主臨時公約和前期物業服務合同的要求,對裝修施工現場物業管理處客戶服務中心提供以下幾個方面的服務和管理:
1。裝修現場施工是否有涉及到房屋結構安全問題;
2。監督現場施工人員對各類管道,線路日常使用和鋪設;
3。房屋外立面美觀、統一,與整個小區景觀和諧;
4。小區公共治安秩序的維護、對施工人員、來訪人員實施治安管理;
5。對裝修物資進場的安全鑒別;
6。對物資的出入小區進行盤查控制;
7。施工現場的治安、消防安全管理;
8。裝修垃圾分類袋裝,定點投放,集中清運;
9。施工人員、來訪人員、車輛停放秩序管理;
10。交通道路管理;
11。環境保護宣傳。
通過物業管理處工作人員(樓管員、安防員、工程技術員)的巡查、指導、監督、服務來實現。
3。為什么要繳裝修保證金
答:為了有效控制裝修公司、裝修工程隊的施工人員違章施工、野蠻施工以及裝修過程中違反治安、消防、交通、環保等法規現象的發生。
裝修保證金是由裝修公司、裝修工程隊在進現場施工前,向物業管理處繳納.裝修施工結束之后,裝修公司、裝修施工隊向物業管理處申報《裝修竣工協查表》,裝修施工期間如無違章情況發生,在裝修竣工并使用一個月后,物業管理處將退還裝修保證金。
建議業主裝修時,最好請正規的裝修公司進場施工,正規的裝修公司,即有質量保證、保修期,又具備裝修空間環保監測,維護居住空間健康保障的權益。
4。裝修施工期間將會面臨哪些違章裝修行為
答:面臨違反《建筑裝飾裝修管理規定》(建設部令第146號)和《住宅室內裝飾裝修管理辦法》(建設部令第110號)以及地方有關規定《福州市環境保護條例》等的行為:
1。拆改主體結構和明顯加大荷載;
2。建筑裝飾裝修設計、施工和材料使用,不遵守建筑裝修防火規定的;
3。未采取必要措施,控制施工現場的各種粉塵、廢氣、固體廢氣物及噪聲、振動對環境的污染,嚴重影響人們正常生活和人身財產安全的;
4。將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間,廚房間;
5。擴大承重墻體原有的門窗尺寸,拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體;
6。損壞房屋原有節能設施,降低節能效果;
7。擅自拆除、改造各類管道(給水管、排水管、煤氣管);
8。擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物(泥水,化學物口殘渣等);
9。侵占公共場地的行為;
10。超負荷用電,亂堆亂放造成火災現象;
11。高空拋物,傾瀉污水。
5。在二次裝修管理期間,樓宇管理員在施工現場提供服務,應注意哪些事項
答:在二次裝修管理期間,樓宇管理員首先應對轄區內的戶型結構、承重墻、承重梁的具體位置要了解,對戶內的各類預埋管線的位置、走向要十分清楚,對每個梯位的電力、通訊、有線電視、安防等線路管道預埋的具體位置和走向需要明明白白, 樓宇管理員只有熟悉戶型結構,戶內和梯位的各類管線的預埋位置和走向,才能在每日巡查施工現場發揮現場監督、管理、建議、勸阻的服務目的。
樓宇管理員在巡查施工現場應注意以下事項(有18項)
1。有無裝修許可證,施工人員出入證盤查;
2。施工進度(土建、水電布、木工、油漆、水電)巡查服務記錄;
3。是否安規定時間進行噪音施工裝修;
4。是否包封陽臺,安裝防盜網;
5。裝修垃圾是否占用公共部位;
6。是否改動公共墻、承重墻、承重梁、柱、排煙氣管道;
7。是否改變室內使用功能;
8。是否破壞外觀;
9。空調是否安裝于指定位置;
10。供水表前是否改動;
11。是否改動排污水管、封閉污水管、雨水管;
12。是否增加線路負荷;
13。廚衛是否加做防水層;
14。是否堵塞地漏和排水管道;
15。是否擅自進行動火作業
16。是否隨意拆改智能化系統(通訊、網絡、安防)
17。噴涂油漆、涂料時是否有采取粉塵控制措施;
18。油漆殘渣是否有亂傾倒于排污管內現象。
以上18項是樓宇管理員在二次裝修管理期間, 在施工現場提供服務的業務范圍。樓宇管理員在每日巡查裝修施工現場時,更應該注重自身的心態和工作方法:
1。心平氣和、尊重他人、講文明禮貌,無論對業主、使用人、委托人、施工人員均以禮相待;
2。替業主負責,盡參謀之現,到現場是提供服務,而不是“管制”,發現施工材料質量有疑問,及時向業主通報,發現違章裝修的苗頭,及時向業主通報,規勸業主采納更好的方案。
3。和顏悅色,反復宣講裝修注意事項,盡到“告知”義務,
在裝修施工現場,每一個不同的施工進度,都會有不同的專業施工人員進場,樓宇管理員要針對不同施工進度的裝修注意事項“告知”他們,避免違章裝修發生。(如果是品牌裝修公司有現場管理人員,只要告知管理人員即可。)
4。發現嚴重違規施工,及時請安防隊長派人員前來制止,
在該問題未協調解決之前,通知安防隊長將該現場的進場裝修物資和施工人員的《臨時出入證》暫扣并阻止在小區門口,不準進場施工。
5。熟悉了解室內裝飾裝修的相關業務知識。
6。對于二次裝修施工現場的不同施工進度,應該注意哪些事項
答:對于二次裝修施工現場的不同施工進度,物業管理服務人員在現場的巡查、監督的重點工作內容也有所不同:
1。土建階段:敲墻――注意戶型結構安全,承重墻、梁、管道井、通氣井;
注意入戶預埋的管線安全;
建筑垃圾袋裝,投放到指定地點。
鉆孔――空調安裝位置,是否與小區的規劃一致;
了解業主是否有安裝防盜網的意向,及時規勸。
防水――廚衛是否有做防水層施工。
2。水電布線:是否有更改排污管,地漏是否有移位;
弱電系統建設盡量不要更改,如有更改請業主向施工隊索要線路設計/施工圖,以便于日后故障維修;
電力系統建議業主監督使用品牌電纜、電線,管預埋以后要歷經數年使用,不可忽視;
注意提醒業主,必需留強、弱電設計施工圖紙。
3。木工階段:施工現場的消防安全管理;
提醒施工人員入戶隱蔽工程的管線安全;
裝修垃圾袋裝后,投放到指定的地點;
注意管道是否有堵塞現象。
4。油漆階段:施工現場的粉塵控制,消防安全管理;油漆材料包裝盒應集中放置,不得隨意亂扔;提醒施工人員切勿將油漆殘渣等倒入下水道,以免堵塞管道及污染環境。
5。空調安裝:空調屬于“裝修管控物資”;
安防門崗發現“空調物資”進入小區,實行盤查通報, 管理處接到通報情況,立即派人到安裝空調的現場提供定位服務。監督空調主機外掛的位置必須在統一的方位。
7。發現“違章裝修”如何處理
答:及時發現并糾正違章行為,就可以降低和縮小違章行為造成危害程度和范圍,減少違章行為造成的損失。因此,樓宇管理員、保安員應該做到及時發現并糾正各種違約行為,依照業主公約和有關法律、法規的規定進行處理和糾正。
物業公司制定了6條違章處理的工作原則:
1。以勸導,教育為主的原則;
2。慎
用處罰的原則;
3。得到業主委員會支持后再進行處罰的原則;
4。處罰以贏得大多數住戶認可的原則;
5。批評規勸從重,處罰從輕的原則;
6。處理盡量不傷和氣,事后主動緩和關系的原則。
針對違章裝修的現象,處理方法主要有:
1。規勸;
2。制止――及時向業主通報現場制止施工原因;
3。呈送《違章整改書》給裝修業主;
4。呈報相關執法部門(市管,城管,環保等)。
住宅項目裝修――設計――材料采購――進場施工――項目建成――拆除(人工費用)――恢復(人工費用)――廢棄材料
預防違章裝修現象的發生,只有一條途徑――不厭其煩地盡到“告知”的義務,以“專業人士”的微笑服務,來贏得業主和施工人員的理解與支持。
業主裝修工作流程
水、電工階段
1、對衛生間、廚房地面及墻面進行裝修施工時,應做好防水處理;施工結束后應做24小時
閉水實驗和通水實驗。
2、戶內安裝報警系統、通訊系統等弱電線路因涉及日后使用效果,建議盡量不要更改,如
有更改請做好隱蔽記錄。
土工階段
1、施工現場的材料要分開堆放不得集中或超負荷堆放在一處。
2、肢、寬架梁不得任意鑿打、損壞,不得改變房屋建筑主體和承重墻。
3、廚房、衛生間的地面、墻面防水層必須進行保護,管道井、維修窗、通風、通氣井不得任意敲打,以免破壞管邊防水層。
木工階段
1、 裝修過程中建議您配備兩只滅火器,以確保室內裝修安全。
2、 在木工使用沖擊鉆打墻面時,請注意在水、電階段已布置的隱蔽工程。
3、 窗框邊二次裝修需要打鑿的,為保證您家窗的防水性,應在鑿完后進行防水處理后方可繼續進行裝飾施工。
4、 嚴禁將木屑、廢舊五金材料等倒入下水道,以避免造成管道堵塞現象。
油漆階段
1、 業主(住戶)盡量使用健康、環保的油漆產品。
2、 油漆材料包裝盒應集中放置,不得隨意亂扔。
第8篇 住宅小區裝修管理服務方案
住宅小區裝修管理與服務方案
裝修管理是物業實際操作中的一大難點,同時也是人為造成房屋損壞和安全隱患的高發期。為維護***項目外觀形象的統一、美觀,保障智能化系統的正常使用功能不被破壞,物業管理處將從實際出發,以公共部位、公共設施管線、消防安全為裝修工作的監督重點。做好裝修宣傳培訓、裝修審批、裝修巡查、違章處理、裝修驗收五個環節,力爭服務在一線、監管在一線,從正面引導業主正確、安全、有效的完成裝修。
一、正面宣傳,合理引導
管理處針對項目特點,制訂詳細的《裝修指南》,在入住辦理手續時發放給業主,管理處為業主提供必要的房屋結構、水電走向圖紙,指導業主合理進行裝修,同時將加大裝修宣傳的力度,在公共區域明示裝修規定、違章裝修的危害性和處理措施,并增加環保裝修的宣傳,充分發揮社區文化的導向功能、約束功能,并由貼心管家直接負責與業主溝通引導,架起管理處與業主的溝通橋梁,提高業主的自覺性。
二、嚴格控制裝修備案程序
工程部主管審核業主提供的裝修公司營業執照、資質證書、裝修方案,管理處經理對住戶的裝修申請審批,并簽署備案意見。審批的基本原則是確保建筑物結構安全和裝修協調、統一、美觀,符合消防安全要求。
三、加強裝修期間的監督與管理
1、裝修行為的管理
成立以工程及保安員為成員的裝修聯合管理小組,工程部主管為主要負責人。管理小組按《裝飾裝修管理服務協議》內容負責結構安全和建筑裝修監理,檢查并及時填寫《裝修巡查記錄》。主要目的就是在裝修期間,對裝修進行更有效的管理和監控,管理重點主要有:
1)為防止房屋結構、外觀受損及違章搭建,在實際工作中,工程技術人員每兩天巡查一次;安管員每天對裝修進行全方位監管,消除管理盲點,形成立體交叉式的裝修監管網絡,一經發現問題及時處理,把違章裝修消滅于萌芽狀態。
2)為防止房屋裝修后出現滲漏而引發責任問題,我們將要求裝修單位對廚房、衛生間做防水施工后進行48小時的閉水試驗,確認未發現滲漏后方可進行下一步施工。對于在施工過程中涉及到陽臺鑿開找平層的,必須要求重新進行防水施工處理方可下一步施工。
2、裝修人員的管理
為更好的加強對裝修人員的管理,采用“二證一書”制度,即要求裝修施工單位辦理《施工許可證》和《施工人員出入證》,簽訂《裝修安全責任書》,同時要求裝修單位繳納1000元的裝修保證金。
3、裝修材料用品的管理
實施對外來人員準入制度,嚴格管制社區出入口,對搬出/入物品由保安員查驗《施工許可證》和《施工人員出入證》,登記后放行;嚴格控制易燃、易爆材料進入云頂尚品。嚴格控制施工的時間及裝修垃圾的清運,消除因裝修而帶來的噪音和垃圾污染。為維護小區裝修秩序及安全,我們將加強對裝修企業的管理,狠抓消防安全,控制未經允許的動火作業。
四、依法管理,以情感人
裝修監督中如發現問題,根據裝修違章程度,簽發《整改通知書》,并送至裝修人員及業主簽字,要求在規定期限內整改。對違章裝修的單位我們將以說服教育為主,對不配合的我們將以裝修協議書為依據,酌情扣除其裝修保證金。對極個別情節嚴重且不服從管理的業主,我們將上報政府主管部門予以解決,確保居住區房屋本體及公共設施的完好。
五、謹慎驗收,不留隱患
驗收環節是裝修管理的最后一個環節,為避免日后為管理工作帶來隱患,我們將在本環節中嚴格把關。驗收過程中應重點對房屋結構、外觀及上下水、電氣線路、衛生間
和廚房防水等工程的質量進行檢查,對隱蔽工程要求裝修企業每完成一項必須事先向管理處申報,經驗收核準后方可進行下一道工序。達不到合格要求的項目,由裝修企業按整改通知繼續整改,并在《裝修驗收記錄表》中記錄,直到合格為止。
六、裝修手續辦理流程
1、由業主提交《裝修申報表》;
2、施工單位提交相關資質證書、營業執照、稅務登記證原件、復印件、項目設計圖紙,進場施工人員身份證原件、復印件、1寸像片2張等;
3、管理處對項目裝修方案及施工圖紙進行審核后,出具書面審批意見并簽定相關裝修管理協議;
4、管理處與業主對室內冷熱水管打壓,壓力0.8mpa,時間10分鐘保持壓力不降,簽署管道壓力正常意見。室內管道移交完畢,施工人員場施工;二次裝修不需進行此項操作;
1、毛坯房業主須對廚房、衛生間進行二次防水處理,閉水48小時試驗并經管理處驗收合格后方可繼續施工;
2、裝修過程中不容許施工人員留宿裝修現場,生火做飯,延長施工時間等;
5、每天有保安人員巡視施工現場,檢查現場安全、施工范圍、施工時間等并記錄在《裝修巡視檢查記錄表》上;
6、裝修結束并經業主驗收合格后由業主向管理處提出項目驗收,驗收合格及核實無違章記錄后1個月退還業主裝修押金,3個月后無滲漏、堵塞每周四退還裝修施工方押金。
七、裝修手續辦理流程圖(略)
第9篇 z園小區裝修管理服務方案
荔園小區裝修管理服務方案
為加強本小區房屋裝飾裝修的管理和監督,有效制止違章裝修行為,保障房屋的結構安全和外觀統一,維護商場環境整潔、美觀、協調及客戶的正常工作秩序,使住戶有一個安全、清潔、優美、舒適、方便的工作環境。凡客戶進行裝修時,應當保證建筑工程質量和結構安全,符合物業管理、消防、供水、供電、燃氣、環境保護等有關規定和標準,并需遵守我處對房屋裝修有關問題的規定。
一、裝修流程說明
1.客戶本人或其委托人到管理處辦公室領取《裝修開工申請表》、《裝修承諾書》、《防火責任書》及相關裝修管理規定,并按表中要求逐項詳細填寫。
2.客戶本人確定裝修方案,選定裝修施工單位,并由施工單位指定一名防火責任人。
3.客戶會同裝修施工單位負責人備齊如下裝修申報材料到管理處辦理申報批手續:
(1)填好裝修申請表、裝修登記表;
(2)裝修施工單位的營業執照、資質證明復印件(加蓋公司公章);
(3)裝修項目明細表;
(4)房屋裝修施工圖(包括建筑、給排水、電氣圖等);
(5)裝修人員身份證復印件和1寸照片2張,負責人3張;
4.管理處主管裝修查驗申報材料齊全,受理裝修申報后,在三個工作日內予以審批。裝修方案的審批原則如下:
(1)不能破壞建筑物的主體結構;
(2)不能破壞建筑物的建筑立面;
(3)確定用電負荷;
(4)裝修方案是否符合防火要求;
5.裝修方案經審批同意后,由裝修單位負責人持《房屋裝修繳費通知單》到管理處財務室繳清各項裝修管理費用。
6.裝修單位負責人持《裝修登記表》、施工人員身份證復印件、1寸照片2張和蓋過財務章的《房屋裝修繳費通知單》及財務收款單據到管理處辦公室辦理裝修進場手續,包括辦理施工人員《裝修出入證》。
7.裝修人員進場施工過程中,管理處有權進行檢查,糾正違章,對違反裝修規定者,管理處將酌情對施工單位或有關人員給予處罰。高空拋物者從重處罰。
8.若在裝修過程中增加施工人員,必須由裝修單位負責人本人來管理處填表繳費,辦理人員增補手續,其它人員一律不予辦理;
9.裝修竣工后,由客戶(或其授權委托人)通知管理處安排初次驗收。初次驗收通過后,由裝修單位負責人帶施工人員《裝修出入證》和辦證押金收據到管理處辦理退證手續、領取《裝修出入證》押金。
10.自初次驗收通過之日起十日內安排復驗,復驗合格后,由裝修單位負責人會同客戶憑押金收據和管理處批示到管理處財務室辦理退裝修押金手續。
二、裝修規則
1.每天的裝修施工時間為7:00---12:00,14:00---19:00;如在非工作時間內施工,管理處有權責令停工,扣留或沒收工具,視情節輕重給予處罰。
2.施工人員的行為:各裝修單位必須將管理處發出的《裝修施工許可證》張貼在施工現場,裝修單位必須對所屬裝修人員的行為負責,裝修人員必須持有效證件,必須衣著整齊,不得在非工作區逗留;嚴禁隨地吐痰、喧嘩、打鬧、賭博飲酒等,管理處嚴禁工人在轄區內隨意留宿或生火。 工人在進入小區時必須配帶《裝修出入證》。但管理處有最終決定權批準進入與否。裝修人員嚴禁串棟、串戶,違者酌情給予處罰。
3.垃圾/雜物清理區裝修垃圾由管理處委托清運公司集中統一清運。各施工單位將裝修垃圾裝袋后,按管理處指定的方式和時間堆放到小區裝修垃圾中轉站內。嚴禁將建筑材料、垃圾堆放在公共場所(包括公共走廊及馬路上),違者給予處罰。嚴禁高空拋物。違者將重罰(500-1000元),并由肇事者承擔由此造成的全部責任。
4.防火責任
(1) 施工現場必須配備足夠滅火設備,如手提滅火器。要求每50m2建筑面積設2kg滅火器二個,每一施工現場必須配備四個滅火器。
(2)根據《中華人民共和國消防條例》實施細則第十條的規定,施工單位必須負責施工現場的消防工作,各施工單位必須指定一名防火安全責任人,負責施工現場的防火安全工作,確保各項防火安全措施的落實。
(3)各施工單位要對現場人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育,使施工人員提高安全意識,自覺遵守有關的安全操作規程和制度。
(4)如發生消防事故,由發生事故的施工單位、個人以及雇請施工的客戶按規定承擔一切經濟及法律責任。
(5)施工過程中如需要動火作業,必須到管理處申請,領取《動火許可證》并做好防火準備后,方可動火作業。
5.安全
(1)各施工單位必須聘請有合格證的電工、焊工,方可進行作業。
(2)施工用電必須嚴格執行市用電防火管理條例和規程。
(3)施工動火,一律參照執行市關于重點部分臨時動火審批制度,到管理處辦理動火審批手續。動火作業人員必須嚴格遵守有關的操作程序和安全規定。
(4)未經批準,工地內嚴禁使用電爐、電炊具、電熱水棒等電熱設施。不準使用高瓦數燈照明。照明燈泡瓦數一般限制在100w以下,因施工需要使用碘鎢燈的,應先征得管理處的書面同意,并要做好安全措施,人離燈滅。裝修工人使用電器設備時,務必采取可靠的安全措施,包括采用適當絕緣電線。臨時接駁電線須保證一機一閘一個漏電開關,在施工完成后及時拆除。
6.違章處理
管理處每天將不定時派專人對裝修現場進行巡查,監督裝修情況,對違規現象輕者現場即予糾正。重者管理處有權作如下處理:
(1)責令停工;
(2)責令恢復原狀;
(3)扣留或沒收工具;
(4)停水、停電;
(5)賠償經濟損失。
(6)以上幾種處罰可同時并處。
7.改/還原工程
管理處保留權利要求客戶對所有裝修工程(如該工程影響樓宇設施、結構,或嚴重影響外觀)進行更改或還原,即使該工程在管理處批準下已完成。管理處發出更改通知單給客戶,客戶須在一個月內完成該工程,并負責一切費用。如客戶未能在限定時間內整改完,管理處有權安排施工力量完成該項工程,所需費用將全部由客戶承擔。
第10篇 公館前期物業服務管理：二次裝修管理
公館前期服務管理:二次裝修管理
第五節 二次裝修管理
裝修宣傳
針對項目戶型的特點,將國家及大連市有關裝修管理規定要求匯編成冊,制訂成詳細的《裝修指南》送與每位業主,讓業主了解家居裝修有關規定及禁止進行的裝修項目,指導業主合理進行裝修。
裝修培訓
與當地著名裝修公司合作,聘請裝修專業人士為業主在裝修設計、材料選用、工程施工管理及預算等多方面提供專業意見;并組織三至五家有合法資質、信譽良好的裝修公司供業主選擇。如業主需要,專屬管家還可代為選擇,并作為一項特色服務。
裝修管理流程
業主簽署裝修施工責任書
業主閱讀裝修管理規定
填寫二次裝修申請表
遞交裝修申請相關資料
專職管家會同工程專業人員審驗裝修申請資料
核準后由專職管家為業主及施工單 遞交申請表
位到處辦理施工管理手續
按裝修管理規定施工 填寫施工人員登記表
管家部及工程部跟蹤裝修施工情況簽署裝修協議書
裝修完專職管家會同工程人員驗收 簽署安全責任書
辦理退證手續與歸檔手續 辦理施工人員出入證
裝修期間的日常巡查管理
在裝修管理中將注重以下措施和步驟:
◎在裝修的審批過程中,專職管家會同工程人員接待審查業主提交的《裝修申請表》和施工設計圖;
◎加強對施工隊伍的管理,實施“二證一書”制度,要求裝修施工單位辦理“裝修許可證”和“施工人員出入證”,并簽訂“裝修責任書”,繳納裝修保證金。
◎加強裝修過程的監督。為防止房屋結構、外觀受損及違章搭建,在實際工作中除要求管家部大管家和專職管家的例行巡查外,工程、安保、保潔等各崗位也對裝修現場進行全方位監督,消除管理盲點,形成立體交又式的監管網絡,一經發現問題及時處理,把違章裝修控制在萌芽狀態。
◎加強對施工隊的管理,控制未經允許的動火作業:實施對外來人員準入制度,嚴格管制各區出入□,對搬出/入物品一律登記后放行;嚴格控制施工的時間及裝修垃圾的搬運,消除因裝修而帶來的噪音和垃圾污染。
裝修違章管理
對違規裝修的業主我們將以說服教育為主,以理服人,勸其整改。
對整改不良的我們將以裝修責任書和國家及地方相關法律法規為依據,有理有節采取一下措施:
a.先勸導予以盡快整改;
b.勸導無效,責令違規裝修部分停工限期整改,限制違規裝修物資進入;
c. 對極個別情節嚴重且不服從管理的業主,先上報公司及政府相關部門,采取法律途徑予以解決,確保房屋主體及外立面的完好、統一。
裝修驗收
裝修完畢后,著重驗收房屋結構、外觀及上下水、電氣線路等隱蔽工程的質量。房屋裝修完成后我們將依據驗收標準嚴格驗收,同時要求施工單位提供齊全的施工圖紙存檔以備查驗,并建立裝修回訪制度,在裝修完畢后的二個月內,專職管家再次上門復查,對復查中發現的隱患予以堅決消除。
裝修保護
由于高層住宅的特點,為保護公共設施,在大廳、走道處、電梯將鋪設夾板,作臨時性保護。合理規劃電梯口前的場地,指定臨時材料堆放區,使材料的運送進入單元大堂,再通過電梯將材料運送到樓內。
二次裝修特色服務
a.安排專用的手推車,供施工單位使用,這有利于保護人行道,減少材料灑、漏的污染;
b.裝修時間彈性管理:入住率不足10%,7:00 ~22:00
入住率達到10%以上,9:00~12:00 14:00~18:00
有業主入住后,周末禁止施工
c.業主喬遷之日服務中心將提供多方面的幫助和方便,如給每一位喬遷業主送福字等活動;
第11篇 裝飾裝修公司工程管理人員服務規范
裝飾裝修公司工程管理人員服務規范
一、工程部經理崗位職責及規范:
對所屬各機構進行全面管理;對不合格的施工隊予以整頓/清除;對不稱職的相關管理人員進行處罰直至除名。
二、工程巡檢崗位職責及規范:
負責所轄工程的質量、工期管理以及文明施工和安全生產的管理,協調客戶、施工隊、家裝管家之間的工作關系。對設計圖紙不全的工程有權不予開工。
在施工過程中,如果施工工藝符合公司標準要求但客戶未交中期款,工程巡檢有權予以停工。
對工程質量有問題的工程有權責令施工隊整改直至更換新的施工隊。有權行使合理的處罰手段。
第12篇 裝修管理中的管家式服務規范
裝修管理中的管家式服務
裝修管理是與業主磨合的重要階段,也是維持園區整體外立面的重要階段,通過提供設計初期引導、裝修過程控制等服務方式,引導裝修行為規則、有序,體現管家式裝修服務的特點。
(一)操作概述:
1、管家或者管家助理接到業主電話告知裝修事宜時,先至業主家中查看現場是否有異常情況,并開窗通風。
2、管家到達業主家前準備如下資料:(1)《裝修協議》,《裝修申請表》等需填寫的表格。(2)裝修前注意事項、裝修重點提示等裝修注意事項書面提示。
3、裝修前管家式服務流程:(1)相關人員整體站在管家前臺或業主家門口,提前15分鐘迎接(與業主事先約定),見業主/客戶過來,微笑相迎;(2)到室內后給業主講解各部位目前的使用功能,及各承重墻位置,及各類管線的走向等;(3)提前告知業主、設計施工單位裝修注意事項和禁止行為,在前期設計時避免違章設計出現;(4)送業主到停車場,待業主車子離開視線范圍再離開。注:若業主要求推薦裝修公司,管家需要立即聯系比較有知名度的一到二家,給業主提供咨詢服務。
4、業主辦理裝修手續,操作流程如下:(1)裝修備案辦理參照“公司裝修備案操作流程”的規定與要求。
(2)如業主需要增加安防設施的,管家可為業主推薦技防單位,業主需與技防單位另外簽訂協議。
5、裝修過程中的管家式服務:(1)裝修前需監督裝修公司對洗手間潔具、窗及玻璃、煙感、溫感、噴淋頭、入戶門、該樓層公共樓道等作出適當的保護,以免受到裝修損壞;(2)工程人員與裝修公司對該房屋進行裝修前再次驗房,若有問題及時登記聯系施工單位處理。(3)裝修過程中,管家每日不少于一次裝修巡查。(4)若業主全權委托裝修公司施工,管家會將每天的裝修進度拍照,每周將照片發給業主,讓業主不到園區也能及時了解裝修進度。(3)管家在定期溝通過程中,了解業主在裝修過程中的可能出現的違章動態,及時溝通、化解業主的違章想法,預防違章事件的發生。(4)每日裝修結束時間,管家到轄區每家戶進行是否超時裝修、消防隱患、門窗是否關閉等方面的巡查。(5)根據業主需要,為業主編制“裝修用材、電器設施一覽表”,表內注明廠家、購買地址、聯系電話、型號、質保期等信息。
6、裝修施工管理:(1)指定裝修材料卸貨位置,采取卸完貨立即離開園區的禮賓全程跟蹤管理;(2)設定裝修材料、裝修垃圾清運專用貨梯裝運制度,所有物品須有包裝,嚴禁使用客梯搬運;高層搬運大型家具、建材等物品可使用吊裝設施;裝修垃圾管理上采取規定清運時間、設立清運路線、設立專用堆放場所等方式加以管理與控制。
(3)對裝修人員的出入管理上,實施辦理出入證,專道出入,進出換證的管理方式。(4)其它管理規定,按照公司《裝修管理相關規定》操作。
7、違章裝修處理,按照公司《違章裝修處理規程》操作。過程中管家負責全程跟蹤、溝通。
8、裝修結束管家服務:(1)裝修即將結束時,詢問業主是否需提供開荒保潔服務,如需要提前預約安排。服務過程中,監督保潔服務質量,提供預驗收服務;(2)管家組織工程人員與各施工單位對其房屋進行竣工檢查,若有問題提前處理,確保業主入住時無突發事件發生。
第13篇 x城小區裝修管理服務協議
星城小區裝修管理服務協議
甲方:(管理服務方)
乙方:(丙方確定之裝飾裝修單位)
丙方:(業主或合法使用人)
為維護「**星城」小區廣大業主的共同利益、防止物業的公共部位共同設施受到破壞,確保物業的外觀統一。根據《重慶市物業管理條例》、建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規定,結合本物業的實際情況簽訂本協議,供三方遵守。
一、裝修登記
1、乙方(丙方)進入本物業區域內進行裝飾施工前必須與甲方簽訂本協議,辦理裝修登記、提交由業主、裝飾單位共同簽名的裝修申請表。
2、乙方應向甲方提交加蓋鮮章之《營業執照》、《建筑業企業資質證書》等復印件,個體從業人員必須持有上崗證,并向甲方繳交證照復印件。
3、乙方(丙方)裝飾裝修前需向甲方提供裝修設計方案及方案說明,包括裝修項目明細表(各種設備設施的位置)、施工圖(平面圖、水、電、氣系統圖、天柵平面圖等)并在圖紙上標注所有更改處,且做詳細文字說明。
4、乙主應向甲方提供裝飾裝修單位施工人員的名單及身份證復印件貳份(需出示身份證原件)。
5、丙方為非業主的住宅使用人,還必須提供業主同意裝飾裝修的書面證明文件。
6、乙方(丙方)在進場裝修前必須向甲方交納裝修保證金(保證金與裝修質量無關):住宅2000元/戶,非住宅5000元/戶,裝修完畢驗收合格,如無違規行為,按規定如數無息退還保證金。
7、乙方(丙方)在進場裝修前必須向甲方交納正常裝修出渣轉運費(建筑面積):住宅2.5元/m2;非住宅5元/m2(如需拆墻按10元/m2加收費)。
8、乙方在領取《裝修施工許可證》后方能進場裝修,并將施工許可證貼于進戶門上高1.6-1.8米處。
二、裝修工程的實施內容:見《裝修申請表》。
三、裝修期限從 年 月日起至年月日止,共計天。
四、裝修時間:
1、裝修施工應安排在周一至周五8:00-19:00,(12:00-14:00實行靜音操作)。
2、雙休日裝修時間應安排在9:00-18:00,并實行靜音操作。
3、公眾節假日不準施工。
4、如果住戶裝修工期緊需要加班加點的,在獲得甲方同意后,裝修時間可延長至晚上21:00。夜間(19:00至21:00期間)禁止使用電動機械和發出各種噪音,在戶內進行油漆作業。
五、衛生及垃圾清運
1、裝修垃圾必須及時用袋裝清運,其中廢棄木材類應用繩子全部扎成捆,堆放在指定地點,并按有關規定繳納垃圾轉運費。
2、嚴禁向窗外、陽臺外以及在樓梯、過道、天臺等公共場所堆放、拋灑垃圾,嚴禁將垃圾倒入下水道內或將生活污物由雨水管道排出。
3、凡散性材料,如水泥、河沙、石子等應袋裝后方可進入小區,不得沿途傾灑垃圾。
4、裝修垃圾必須及時傾倒在指定地點。
5、裝修垃圾傾倒時間為14:00-17:00。
六、消防安全
1、乙方(丙方)在施工中必須保證消防設施的完好,不得圈占、損壞消防設施,不得堵塞消防通道,不得亂放雜物。
2、用電時要采用適當的插頭,嚴禁將電源線直接接在漏電開關上,嚴禁在室內使用電爐、電烤火器等高電負荷產品。
3、保證天然氣管道和設備的安全要求,做到安全防火。
4、在裝修過程中,需要進行電焊和明火作業的,必須事先向甲方提出申請,經過同意后方能施工,并在現場配置必要的消防設施。
5、裝修施工現場,特別漆工、木工場地要禁止煙火。
6、在裝修期間,乙方(丙方)應作好現場防火工作。自備滅火器。
七、物業外觀要求:
1、本物業區域內不得安裝雨棚和外置式防盜網(可安裝內置式防盜網或紅外線防盜裝置)。
2、不得在天井、陽臺、庭園、平臺、屋頂、露臺以及道路或者其它場地搭建建筑物、構筑物,如丙方要求搭建則乙方應給予解釋,不予搭建,并有義務向甲方通報。
3、不得在建筑物、構筑物上亂張貼、涂寫、刻畫,不得在物業區域內派發傳單、廣告。
4、未經甲方書面同意不得懸掛、安裝任何形式的招牌、名牌、廣告、旗幟。
5、陽臺裝修時應確保外觀顏色與原建筑顏色相統一,嚴禁擅自封閉陽臺或改變陽臺的設計用途。
6、空調的安裝應征求客戶服務中心的意見,將空調外機安裝在指定的位置以保持外觀的統一。
八、電梯使用
1、超重、超長及易損壞電梯的建材、工具等物品必須走安全通道。
2、電梯內禁止吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾。
九、禁止事項
1、裝飾單位要保證各樓層的公共設施的完好、不得占用、損壞房屋的公用部位、共用設施或者移裝公共設施設備。
2、禁止封閉、移裝或改、破壞水、電、氣等配套設備、設施。
3、不得侵占、毀壞綠地,不得亂倒垃圾、雜物、高空拋物。
4、在物業區域內不得排放有毒、有害物質或者發出超過規定標準的噪音。
5、住戶室內原防水層,在施工過程中不得隨意破壞,如有損傷應及時做好防水處理。
6、嚴格遵守《住宅室內裝修管理辦法》,不得破壞房屋的承重結構、主體結構;不得將原設計未進行防水處理的房間或陽臺改為衛生間、廚房;不得隨意鉆鑿頂棚、樓板;不得損壞房屋的整體、外觀形象;不得破壞外墻裝飾,不得在分戶墻、外墻及外墻窗戶上開槽、開洞;不得拆除連陽臺的門窗、墻體,不得擴大原有門窗的尺寸或者另建門窗;不得封閉陽臺;不得隨意增加樓地面荷載,在室內做分隔或填充裝飾時必須使用輕質材料,裝飾施工材料嚴禁集中堆放,不得超負荷吊頂、安裝大型燈具及吊扇;不得在陽臺上攪拌水泥、河沙,不得引起室內漏水及管道堵塞。
7、裝修施工用電、用水不得私自在戶外接駁。
8、躍屋住戶不得在后陽臺、屋頂上違章搭建,不得在廳內加層。
9、使用電錘必須安限位器,吊頂、安裝木地板其厚度不能超過5公分,不得鉆穿樓板。
10、乙方施工時,必須對可視對講機實施保護,未經管理處認可,不得擅自移動位置。
十、施工人員管理
1、施工人員進入
本物業區域前,必須進行登記,辦理臨時出入證。施工人員應到安防服務部辦理臨時出入證,按工本費10元/個、押金50元/個收費。工程裝修完畢憑出入證和收據退還押金,嚴禁超期使用和轉借、冒用證件。
2、施工人員臨時出入證由施工負責人在物業管理處統一辦理。
3、施工人員進入本物業區域內,必須自覺遵守物業公司的各項規章制度,接受安全管理人員的監督檢查。
4、施工人員進入本物業區域內,嚴禁高聲喧嘩、嚴禁追逐打鬧。
5、遵守社會公共秩序,遵守治安管理規定,嚴禁打架斗毆。
6、不準踐踏、占用綠地,不準摘拆花木。
7、不準在公共地方拉繩晾曬衣服。
8、不準攀、涂藝術雕塑。
9、不準從樓上往樓下扔雜物、果皮、紙屑。
10、不準在公共的樓梯間、通道、天臺、平臺等處堆放雜物。
11、不準有影響物業區內觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等現象和行為。
12、遵守消防法規,不得破壞消防設備、設施,不得堵塞消防通道,不得引起火災事故,木工、漆工場地禁止吸煙和使用明火。
13、不準在物業區域內隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、果皮、飲料罐瓶。
14、不得在物業區域內打赤膊、穿拖鞋,不得在裝修房內煮飯及使用電爐等大功率電器和明火灶具。
15、不得破壞房屋的配套設施、設備。
16、當日施工結束,施工人員應自動離開物業區;非裝修時間不得進入物業區域。
17、施工人員不得在物業區域內留宿。
18、違反上述規定,物業管理公司將視情節輕重處以50-500元違約金或收繳出入證,造成損失的還應承擔損失賠償責任。情節嚴重、觸犯法律的將依法追究其法律責任。
19、施工單位對施工人員的行為承擔連帶責任。
20、安全管理員有權制止無證施工人員進入物業管理區域。
十一、施工過程中,乙方(丙方)在接到《整改通知》后,應立即對需整改的項目進行整改。
十二、裝飾單位憑《施工許可證》進場裝修,裝修人員憑《臨時出入證》進入物業區,完成裝修工程經業主初驗后到服務部辦理完工登記;業主正式遷入時請到管理處進行入住登記,以便日后退還裝修保證金。
十三、裝修保證金在工程竣工后無違約、無賠償時,經管理處驗查合格后90天無息退還。
十四、法律責任。
1、違反本協議第六條規定的由施工單位及施工人員負責一切經濟損失及法律責任。
2、違反本協議第九條規定的,除施工單位承擔責任外,裝修戶應承擔連帶責任。
3、凡因裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等,由丙方負責修復和賠償,如屬乙方責任,由丙方找乙方修復和賠償。
4、裝飾單位,裝修戶和物業管理公司都要遵紀守法,加強協作與溝通,共同維護裝修秩序如違反本協議約定,將處以50-1000元的違約金,造成經濟損失的應承擔損失賠償責任。
十五、甲方對違章施工的行為有權予以制止,并視情節采取以下處理措施:
1、批評教育。
2、發出整改通知,限期整改。
3、責令恢復原狀。
4、發出違約通知,處以違約金。
5、收繳出入證。
6、停工、收繳工具、停止能源供應。
7、要求賠償損失。
8、申請房地產行政部門予以處罰。
(以上各條可單處也可并處)
十六、業戶自托親朋好友進行裝修,按照上述各條辦理。
十七、本協議自簽字之日起生效。
甲方代表人 乙方代表人丙方代表人
(簽字)(簽字) (簽字)
第14篇 某物業區域裝修管理服務工作標準
物業區域裝修管理服務工作標準
1、存檔裝修公司的資質證書、裝修許可證及設計圖紙,并對裝修單位提供的設計圖紙進行審核,對于不合理的設計方案要求修改并要求提供修改方案。
2、要求業主及工長在做衛生間及廚房防水時,要按照施工相關標準施工。
3、水電改造要求保留線路改造竣工圖,以便以后維修使用。
4、與業主及裝修公司簽定裝修噪音協議書,要求施工單位不得在周六、日及節假日噪音施工或超時施工。
5、提示業主及裝修公司嚴禁破壞結構及公共設施設備等行為。
6、提示業主燃器管道及弱電管線移位必須找廠家或有資質的專業人員,不得私自改動。
7、填寫溫馨提示,寫明裝修時間及聯系電話。
8、對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理。
9、裝修入場驗收提示裝修公司及業主:水、電、氣、土建、門窗、弱電等設備設施基本使用方法。
10、裝修現場有無滅火器,可燃材料堆放是否整齊,電器使用等安全隱患檢查,嚴禁在裝修現場使用明火,吸煙等違規行為。
11、裝修現場有無違規施工,對私拆亂改行為嚴厲制止并及時上報。
12、制止在戶外門窗安裝防盜窗。
13、督促裝修垃圾放到制定位置及裝修噪音控制。
14、裝修許可證及施工人員出入證檢查。
15、空調安裝位置指定,保證建筑外觀的協調統一。
16、協調因裝修活動造成相鄰住宅的受損。
17、制止裝修垃圾、油漆等雜物倒入下水管道。
18、制止在公共場所加工作業。
19、檢查特種作業(電焊工、電工)有無向物業申請及相關有效證件。
20、裝修過程中對業主的題問作解答。
21、裝修完工驗收。
