濱海小區(qū)物業(yè)管理方式及服務理念規(guī)范
濱海新城小區(qū)物業(yè)管理方式及服務理念
'**濱海新城'開發(fā)理念的定位,決定了客戶對高品質物業(yè)管理與服務的期望,服務的模式應從滿足精英階層'追求現代生活方式,享受高品質生活的需要'入手,超越單純物業(yè)管理對物業(yè)維修、維護、保養(yǎng)的概念,結合我們自身的優(yōu)勢,引入'貼心式管家'的管理方式,并結合'一站式服務'的服務理念,為客戶量身定做,提供專業(yè)化的管理與個性化服務。本著'以客為尊'的原則,以高起點的管理定位、高標準的服務、高素質的人員,讓客戶充分享受到貼心的服務。
'貼心管家式'物業(yè)管理服務模式的運作要點有:
a.服務的內涵--'服務到家,感覺到家'。
b.服務的方式--'一對一服務'。
c.服務的時限--'24小時不間斷服務,將管家24小時的聯系方式向業(yè)主公布'。
d.服務的目的--'為業(yè)主創(chuàng)造一種全新的生活理念,使業(yè)主的生活品質得到進一步提升'。
e.服務的原則--'用心服務、關心業(yè)主',將'貼心、舒心、放心'帶給業(yè)主。
