小區(qū)綠化管理服務(wù)策劃-3
小區(qū)的綠化管理服務(wù)策劃(三)
1.0目的
本文件規(guī)定綠化管理、服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)以及標(biāo)準(zhǔn),用于規(guī)范和評價綠化管理和服務(wù)。
2.0范圍
適用于zz城的綠化管理和服務(wù)。
3.0服務(wù)提要
綠化管理和服務(wù)包括小區(qū)的綠化和區(qū)容管理等服務(wù)內(nèi)容。
內(nèi)容
綠化組組織結(jié)構(gòu)圖
4.2崗位描述
序號崗位崗位職責(zé)及崗位要求
1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理1)負(fù)責(zé)綠化管理服務(wù)隊伍建設(shè)。
2)負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)管理工作質(zhì)量的監(jiān)控。
3)負(fù)責(zé)綠化培訓(xùn)計劃的審批。
4)負(fù)責(zé)綠化帶改造計劃的審核。
5)負(fù)責(zé)綠化管理員月度考核結(jié)果的審批。
2經(jīng)理助理1)負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,擬定綠化、清潔的工作計劃和有關(guān)的工作制度。
2)負(fù)責(zé)編制綠化管理員培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)計劃的實施。
3)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查綠化養(yǎng)護(hù)狀況。
4)負(fù)責(zé)綠化管理員內(nèi)務(wù)管理和綠化庫房管理。
5)制定并監(jiān)督實施綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)計劃及轄區(qū)的長期整改規(guī)劃。
6)負(fù)責(zé)對綠化管理員月度工作狀況的考核。
7)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
3綠化班長1)負(fù)責(zé)本轄區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作的實施。
2)負(fù)責(zé)綠化管理員的工作安排。
3)監(jiān)督檢查綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量。
4)督促檢查綠化管理員的內(nèi)務(wù)整理。
5)負(fù)責(zé)綠化工具、設(shè)備的保養(yǎng)管理。
6)協(xié)助綠化主管實施培訓(xùn)計劃。
4綠化管理員1)具體的綠化養(yǎng)護(hù)工作,嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)規(guī)范。
2)實施綠化養(yǎng)護(hù)時,愛護(hù)公共設(shè)施及業(yè)戶物品,保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)工作并確保不影響業(yè)戶的正常生活和休息。
3)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)時,對任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞行為應(yīng)及時阻止,對不聽勸告者,立即向管理處報告。
4)愛護(hù)綠化工具和設(shè)備。
4.3服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)
序號服務(wù)項目頻次標(biāo)準(zhǔn)
日周月季年
1園林綠化喬木隨時1)樹枝無干枯,無壞死分枝和干枯葉。
2)無腐爛或掉果實。
3)樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛、行人。
4)無病蟲枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重疊枝、徒長枝。
5)在樹基直徑1米范圍內(nèi)無雜草,樹莖無雜草。
6)樹莖的土不下陷,不壓實。
7)樹干、枝、葉無病蟲害
8)樹干、枝上無煙灰、腐爛。
9)樹葉無干枯、腐爛。
10)樹木無缺株、少株、死株;
11)植株生長健康,無干枯枝、壞孔斑塊、黃葉少于1%;
12)植株開頭優(yōu)美自然,無傾斜、無畸形、無變形、分枝合理;
13)樹干光滑健康,無不良分蘗,樹皮無大損壞;
14)樹盤平整,不下陷,無雜草滋生;
15)病蟲害危害率在2%以下。
灌木、草本植物隨時1)植物枝葉不干枯、發(fā)黃。
2)植物修剪平整,新長枝不超過3厘米。
3)植物生長不影響車輛和行人。
4)綠籬修剪應(yīng)在高度80-120cm內(nèi)。
5)植物基座不過分生長,無廢棄物。
6)植物基座土不下陷,不壓實。
7)枝葉無蟲害,無明顯蟲咬孔洞。
8)莖干和葉無煙灰,不霉?fàn)€。
9)樹木無缺株、少株、死株;
10)植株生長健康,無干枯枝、壞孔斑塊、黃葉;
11)植株修剪符合要求,造型優(yōu)美;
12)無嚴(yán)重病蟲和雜草危害。
草皮隨時1)草皮目視平整,無坑洼、下陷。
2)草皮保持在4-8cm長,路牙、井口、水溝、散水坡邊緣整齊。
3)草皮無明顯雜物,純度在90%以上,無踐踏,無黃土裸露。
4)草皮葉翠綠,無泛黃。
5)草坪顏色正常,綠期達(dá)正常綠期要求,植株健康;
6)草坪上無裸地和大于20×20cm的受損面積;
7)草坪密度正常,表面平整;
8)草坪排水良好,無嚴(yán)重積水現(xiàn)場;
9)草坪修剪及時,高度適中;
10)草坪清潔,無廢棄物,雜草危害在5%以下;
11)病蟲害危害在2%以下。
盆栽隨時1)無枯枝落葉、殘花。
2)室內(nèi)盆栽葉面干凈,盆內(nèi)無雜物,盆底無積水、泥沙。
3)無病蟲害。
2整體美觀隨時1)墻面、柱、桿、樹無涂、寫、刻、劃現(xiàn)象;
2)無亂張貼標(biāo)語廣告、招牌和影響區(qū)容觀瞻的物品;
3內(nèi)務(wù)管理隨時1)宿舍用品配備齊全,無丟失。
2)內(nèi)務(wù)整理整齊。
3)3.宿舍保持清潔衛(wèi)生。
4儀容儀表隨時見相關(guān)文件。
5人員管理及
其應(yīng)知應(yīng)會隨時1)熟練運用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用語:您好、謝謝、對不起、請、再見。
2)熟悉小區(qū)基本情況。
3)熟悉本崗位職責(zé)及工作規(guī)程。
4)熟記常用電話號碼。
5)熟練掌握清潔、綠化用品的使用方法。
6培訓(xùn)隨時1)制定培訓(xùn)計劃。
2)按培訓(xùn)計劃組織實施。
3)培訓(xùn)合格率100%。
7資料管理隨時1.日常記錄
《培訓(xùn)記錄表》、《機器使用登記表》、《綠化養(yǎng)護(hù)記錄表》、《綠化消殺記錄表》、《花木更換登記表》
2.月度記錄
《培訓(xùn)計劃表》、《綠化員月工作考核評分表》
3.年度記錄
《培訓(xùn)計劃表》
4. 要求
a. 內(nèi)容完整有效
b. 質(zhì)量記錄應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化
c. 質(zhì)量記錄應(yīng)實用,符合質(zhì)量管理需要
d. 質(zhì)量記錄的真實性和準(zhǔn)確性
