加油站帶班長隊伍建設管理辦法

發布時間：2023-10-27 15:00:12 查看人數：59

加油站帶班長隊伍建設管理辦法

為加強加油站帶班長隊伍建設,落實工作職責,提高整體素質,根據公司相關規定,結合我站實際,特制定本辦法。

加強帶班長隊伍建設的目的和意義

加油站是成品油銷售的終端,是連接企業和消費者的橋梁和紐帶,是經濟效益的直接創造者。加油站的班組是加油站的組織細胞,班組管理是加油站管理最基本的環節,也是保障企業管理正常運轉不可缺少的關鍵環節。加油站的帶班長是兵頭將尾,是加油站站長的工作助手,是消費者與企業、員工與企業的連心橋。因此,加強帶班長之間的團隊建設,有利于培養加油站的團隊精神和凝聚力,有利于加油站經營方針和管理制度的貫徹落實,有利于全面提高加油站管理水平。

帶班長的工作職責

帶班長是完成營銷任務的組織者,是落實各項管理制度的執行者,擔負著本班次營銷和現場管理的雙重任務,是本班次營銷和管理的第一責任人。其工作職責如下:

1. 帶領本班員工做好崗前培訓,布置任務,調動情緒,調整心態,有序做好接班工作。

2. 在站長的領導下,督促本班員工落實現場管理和規范服務,確保當班期間加油站的正常運營。

3. 帶領本班員工對輕油、潤滑油、加油卡、燃油寶及便利店商品進行營銷推介,積極引導顧客消費。在加油過程中,與顧客一對一、面對面溝通交流,將客戶的意見、建議及時反饋給站長,同時做好客戶的維護、開發工作。

4. 落實各項安全制度,擔任兼職安全員,協助站長對本班員工及顧客進行安全教育,檢查、督促各項安全措施的落實。

5. 負責本班員工的思想教育工作,帶領員工恪守《員工守則》,關心加油員,當好聯系站長和加油員的橋梁和紐帶。

6. 熟悉并掌握油品計量、卸油操作規程,配合站長做好當班期間的計量工作。熟練掌握加油站業務流程,做好當班相關帳表、臺賬的填寫和系統數據的錄入、維護工作。

7. 帶領員工做好交接班,保證站內物品完好、現金、票據數目清晰,認真填寫加油站交接班記錄。

8. 及時處理突發事件。

9. 做好站長臨時交辦的其他工作。

10. 重大問題及時向站長匯報;