項目新組建管理中心處綜合驗收辦法
項目新組建管理中心(處)綜合驗收辦法(試行)
第一條為規范新組建管理中心(處)各項管理與服務工作,保證各項工作正常、有序、順利的開展,保障管理服務品質,樹立公司品牌形象,根據物業管理有限公司《iso9001∶2000b版質量管理體系》、《項目管理辦法》等規定,制定本辦法。
第二條本辦法適用于物業管理有限公司全委項目
第三條實施綜合驗收的對象為
1、新接管項目組建的管理中心(處);
2、項目整合調整后重新組建的管理中心(處)。
第四條綜合驗收的組織機構
1、綜合驗收小組的組成:小組由公司經營班子成員任組長,各職能部門選派一至二名部門主管以上管理人員任組員組成;
2、參與部門:公司各職能部門,包括行政與人力資源部、計劃財務部、市場發展部、綜合管理部;
3、公司經營班子負責驗收結論的審批。
第五條實施綜合驗收的條件為第三條所指的管理中心(處)在組建后運行二個月以上(含二個月),最多不超過四個月。
第六條綜合驗收主要包括下列內容:
1、公司確定的管理中心(處)組織架構的建立情況、各級管理服務人員配備情況,是否滿足實際工作的需要;
2、公司配置的各類管理服務設施滿足實際使用要求情況;
3、項目是否根據《物業管理委托合同》內容和附件、公司管理要求、業主要求等制定管理服務方案,實際執行落實情況;
4、項目管理所需的《物業管理委托合同》和附件、公司《質量管理體系文件》及其他文件是否領用;
5、公司各項管理制度及質量管理的落實執行情況、項目根據實際需要建立的管理制度及質量管理文件是否符合公司管理規定;
6、財務管理制度的執行情況。
第七條綜合驗收的標準
1、《物業管理委托合同》和附件中做出管理服務質量的承諾及其為實現承諾制定的相關措施;
2、公司質量管理體系文件及其他文件的規定;
3、有關的強制性法令、法規和技術規范等。
第八條綜合驗收程序
1、綜合管理部在新組建的管理中心(處)運行二個月后,向管理中心(處)發出綜合驗收意見征詢,確認管理中心(處)是否實施綜合驗收;
2、確認后,管理中心(處)進行自檢并向公司提出申請,綜合管理部提請公司經營班子項目管理分管領導,成立綜合驗收小組;
3、綜合管理部負責編制綜合驗收計劃,經組長審批后通知受驗的管理中心(處)和小組成員;
4、小組成員根據受驗管理中心(處)的具體情況,參照綜合驗收的主要內容編制驗收表;
5、組長依據驗收計劃組織小組成員實施現場驗收活動,通過現場驗收的實際情況,評定是否符合驗收標準;
6、驗收結束后,驗收小組做出驗收結論,報公司領導審批后通知受驗管理中心(處)并向受驗方提交驗收報告;
7、管理中心(處)驗收合格后納入公司項目檢查考評范圍;
8、對驗收不合格的管理中心(處),由驗收小組分析不合格原因、提出整改意見,同時要求相關職能部門予以支持和跟蹤,與受驗方確定再驗收時間。
第九條新組建管理中心(處)必須通過綜合驗收,受驗準備時間不得超過四個月。
第十條驗收分為首次驗收和再次驗收,對首次驗收合格的管理中心(處)不在進行再次驗收,再次驗收不合格的管理中心(處)公司將重新調整。
第十一條本辦法由公司綜合管理部負責解釋、修訂。
第十二條本辦法自發布之日起試行。
