第1篇 銷售管理制度范本
銷售管理制度范本（一）
第一條 以質量求生存，以品種求發展，確立'用戶第一'、'質量第一'、'信譽第一'、'服務第一'，維護工廠聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是我廠產品的銷售方針。
第二條 掌握市場信息，開發新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與用戶的關系，提高企業經濟效益，是我廠產品銷售管理的目標。
市場預測
第三條 市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：
1. 了解同類產品國內外全年銷售總量和同行業全年的生產總量 分析飽和程度。
2. 了解同行業各類產品在全國各地區市場占有率，分析開發新產 品，開拓市場的新途徑。
3.了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
4.了解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業發展，處于領先地位。
第四條 預測國內各地區及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。
第五條 收集國外同行業同類產品更新及技術發展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。
經營決策
第六條 根據工廠中長期規劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度產品銷售方案，報請廠部審查決策。
第七條 經過廠務會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經營目標并作為編制年度生產大綱和工廠年度方針目標的依據。
產銷平?及簽訂合同
第八條 銷售科根據工廠全年生產大綱及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產品銷售合同，并根據市場供求形勢確定'以銷定產'和'以產定銷'相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。
第九條 執行價格政策，如需變更定價，報批手續由財務科負責，決定浮動價格，經經營副廠長批準。
第十條 銷售科根據年度生產計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產銷銜接。
第十一條 參加各類訂貨會議，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展用戶關系。
第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。
編制產品發運計劃，組織回籠資金
第十三條 執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計劃，做好預報鐵路發運計劃的工作。
第十四條 發貨應掌握原則，處理好主次關系。
第十五條 產品銷售均由銷售科開具'產品發貨通知單'、發票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續。
第十六條 分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產、銷、財的有效平衡并積極協助財務科及時回籠資金。
第十七條 確立為用戶服務的觀念，款到發貨應及時辦理，用戶函電詢問，三天內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯系，派人前往。
建立產品銷售信息反饋制度
第十八條 銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向工廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。
第十九條 將用戶對產品質量，技術要求等方面來信登記并及時反饋有關部門處理。
第二十條 負責產品銷售方面各種數據的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規定，及時、準確、完整地上報銷售報表。
銷售管理制度范本（二）
一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經濟效益，壯大企業經濟實力為目標，營銷人員必須發揚愛崗敬業、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務。
三、售房有形市場是公司精神文明建設的窗口，營銷人員要做到誠實守信、規范交易、熱情服務，自覺維護公司的聲譽和形象。
四、市場營銷部在新建項目開盤前，應認真作出切實可行的營銷方案，報總經理批準后實施。在實施過程中，銷售價格未經批準不得變更。
五、房屋預售建筑面積由投資發展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經房管局測量復核后，列出明細表，雙方工作人員書面確認無誤后，報分管副總經理批準、財務部備案。在預售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學習業務知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時要講究服務態度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中，嚴格執行《商品房銷售管理辦法》，設立銷售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務登記本；認真簽訂和及時發放房屋預售協議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結，月底及時向總經理上報銷售情況，及時報表。
九、房屋銷售后，要及時將預售協議書、買賣合同、結算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當日交財務部，存至指定銀行帳戶，嚴禁公款私存。
十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務，負責從介紹房屋、交款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業機密，確保商品房價格、戶型、銷售情況等內部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務。
第2篇 某區域銷售管理制度
區域銷售管理制度
1.嚴格執行公司關于在規定區域內開展銷售的規定,嚴禁與非經銷區域的經銷單位發生任何形式的業務往來。
2.公司發貨實行批號管理,物流管理部門在產品外包裝箱上加蓋產品編碼,以示區別。
3.嚴格按公司規定的銷售價格供貨,不得以任何方式變相壓價銷售。一經發現,將給予當事人及直接主管以銷售差價5倍以上的罰款。
4.加強對客戶的監控,原則上要求其不得跨區域銷售,對正常輻射的客戶不予控制,但必須提供商品流向單。否則將停止發貨。對惡意串貨和低價串貨者將終止協議的執行,取消產品經銷資格。
5.做好市場防范工作,發現惡意沖貨或低價沖貨問題,摸清事實,獲取證據,及時舉報。對發現并證實有惡意沖貨行為的,公司將根據具體情節對予以處罰。
第3篇 易制毒銷售安全管理制度
為了加強易制毒化學品管理,規范易制毒化學品的生產、經營、購買運輸行為,防止易制毒化學品被用于制造毒品、維護經濟和社會秩序,特制定本制度。
一、根據《易制毒化學品管理條例》附表確定公司生產產品硫酸為易制毒化學品,本制度只針對本公司自用富余硫酸的銷售管理。
二、硫酸銷售安全工作由銷售公司專人負責,總公司營銷總經理負責監督管理。
三、客戶必須與公司簽訂硫酸購銷合同,且客戶具有使用或經營硫酸的資格。資質必須合法、齊全、有效。
四、禁止向資質不全的公司或個人硫酸。
五、客戶購買公司硫酸,必須在地縣或市級公安局禁毒大隊辦理易制毒化學品購買備案證明,并辦理運輸備案證明。
六、凡來公司拉運硫酸的危險化學品運輸公司必須具備運輸硫酸的資格、公司資質和運輸證件合法、齊全、有效。
七、銷售人員必須嚴格按照客戶購買備案證明或運輸備案證明上的數量和期限進行銷售,其不得超過購買備案證明或運輸備案證明上所限定的數量和期限(兩份備案證明數量不同以小的為準)。
八、銷售人員必須在銷售當日將硫酸購買客戶、銷售數量、日期、主要流向、購買證編號、運輸備案證編號等,登記記錄在易制毒品化學品銷售臺賬上,銷售臺賬和證明材料復印件應當保存兩年,以便查閱。
九、公司必須每年年初向市禁毒大隊匯報上年度的硫酸銷售情況,并定期進行硫酸易制毒化學品銷售臺賬備案。
十、硫酸發生丟失、被盜、被搶的,法案當時應立即向當地公安機關報案。
第4篇 別墅項目日常銷售部管理制度
別墅項目銷售部日常管理制度
一、例會制度
每日下班前10分鐘,由銷售部主管主持召開銷售部當日工作總結例會,并形成文字記錄。如下班時間仍有客戶未離開,客戶離開后召開工作總結小會,員工遇急事可先請假下班,但需之后補充情況匯報。每周日下班前召開每周銷售例會,銷售人員向銷售主管匯報本周的工作情況,由銷售主管進行總結并安排下周的工作。
二、考勤制度
(一)銷售人員上班不得遲到、早退,無故缺勤、離崗。工作時間:根據公司通知午餐時間(開盤期間):安排統一就餐,分班就餐(根據項目情況具體安排)。
(二)休息安排:銷售部實行調休制度,每周休息一天,原則上雙休日、節假日及廣告日,均不安排休息,廣告日視項目情況具體安排上下班時間。每月25日前須上報公司銷售部員工休息計劃表,并經公司領導簽署意見,批準執行。有加班任務時公司隨時予以調整,員工無特殊情況應予服從。
(三)值班:銷售部實行值班制度,由銷售主管安排值班表,每天值班人員為2名,值班人員須提前10分鐘上班,做好辦公場所的保潔工作,并負責中午休息時的銷售工作(銷售旺季時全體銷售人員均需上班)。
(四)病事假的請假手續
1、病事假的申請程序:病事假一天以下(含一天)需向部門經理作出書面申請,由部門經理簽字同意后上交公司主管副總。病事假一天以上需向副總作出書面申請,由副總簽字同意后上交公司總經理。事假手續必須至少提前一天書面申請,事假不足半天者按半天計。
2、調休:非固定休息日如需調休,必須提前一天告知銷售主管,經銷售主管同意后方能調休。非特殊情況銷售人員當天不能打電話告知休息,否則按曠工處理。
3、外出:工作時間內因公外出,需向部門領導說明事由,用時長短;工作時間內原則上禁止外出辦理私事。
4、處罰(建議參照公司有關制度進行調整):
(1)對于遲到半小時以內的員工,將扣除10元/次;對于遲到3小時以內的員工,將扣除20元/次;超過3小時而不做任何請假手續的以曠工論;曠工者除加倍扣發實際日平均工資外,停發當月月度獎(銷售提成),全年曠工累積超過10天者,作自動離職處理。
(2)曠工:每曠工一天扣100元。
(3)事假:按每季三天的原則執行,每天事假均按本人日平均工資減半扣發,季內超過三天,按日平均工資全額扣發,并扣發一個月的月度獎金。病假:凡持醫院證明書的病假,每天扣發當月月度獎的5%。
(五)銷售主管要按實考勤,按實上報,如發現弄虛作假,除了追究當事人的責任外,部門經理負有連帶責任。
三、銷售人員管理條例
(一)工作守則
1、專業操守銷售人員的職責包括推銷公司樓盤及推廣公司形象,是幫助公司與客戶建立良好關系的基礎,所以銷售人員在任何時間都要維持專業態度――“以客為尊”,經常保持笑容,態度誠懇,工作積極,并不斷改良,使自己做得更好。
2、守時守時是銷售人員應具有的最基本的工作素質之一,不僅上班時間不遲到、不早退,約見客戶時一定要準時,切忌讓客戶等候。
3、紀律銷售人員必須嚴格遵守公司的各項規章制度及部門的管理條例。
4、保密銷售人員必須遵守公司的保密原則,不得直接透露公司的客戶資料,不得直接或間接透露公司員工資料,如薪金、傭金等;不得直接或間接透露公司策略、銷售業績或有關公司的其他業務秘密。銷售人員因工作欠佳或達不到公司要求,經提醒,仍未有改善者,公司有權提前終止聘用。
(二)禮儀守則
1、銷售人員服裝要求
(1)銷售人員工作時間需穿著公司配備的工作服;
(2)衣著整齊、干凈;
(3)統一佩戴工作牌,明顯、端正。
2、儀容儀表
(1)女職員需淡妝上崗,發型整潔得體,不得披頭散發,不濃妝艷抹,不得涂深色口紅和深色指甲油;手上飾物不得過多或過于夸張。
(2)男職員發型需端莊大方,不可留長發,以齊耳為準,不可留大鬢角小胡子。
(三)行為準則
1、嚴禁工作時間在銷售展示廳內出現大聲喧嘩、嬉戲、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天現象,廳內禁止需化妝,補妝均到衛生間或更衣室。
2、工作期間,銷售人員應在各自的崗位上,保持良好坐姿和精神狀態,嚴禁伏桌休息等一切有損售樓處形象、影響正常工作秩序的現象。
3、銷售人員不得利用上班時間占用電話“煲電話粥”,非必要不得打私人電話,嚴禁撥打聲訊臺,一經發現將給予嚴厲處罰。
4、銷售人員必須保持各自崗位及桌面的整潔,與工作無關的雜物一律不準放在桌面上。
5、銷售人員應保管好各自資料、物品,接待工作結束后,應及時清理洽談桌面,并將桌椅歸位。
6、在工作時間和工作場所內銷售人員之間發生爭吵打斗事件,則無論任何原因雙方均辭退;若銷售人員與客戶之間發生爭吵打斗,則立即辭退銷售人員,并扣除其在該樓盤所得之提成。
7、銷售人員應充分尊重銷售主管的意見,嚴禁銷售人員與銷售主管發生爭執,若對銷售主管工作有意見可呈書面建議給分管經理。
8、不得復印、打印私人資料,工作時間內禁止玩電腦游戲。
9、復印機、電腦、音響等由銷售部主管負責日常管理工作。
10、復印資料、圖紙采用登記制,復印時需填寫《復印紙張使用情況登記表》。
11、銷售部日常易耗品由銷售部提前做出購買計劃,上報公司由公司組織購買。
12、銷售部需做好模型的日常管理工作,對客戶不當觸摸模型等行為應予禮貌勸阻。
13、銷售部展示廳內嚴禁拍照,遇外人拍照時應予禮貌拒絕。
14、下班前關閉門、窗、電源、空調等電器,并做好安全防范工作。
15、展示廳內外衛生采用衛生輪值負責制,即臟即清,每星期一組織大掃除。
(四)業務管理制度
1、銷售人員辭職或被解聘,業績有效時限為離開工作崗位之前,簽訂商品房買賣合同并付清房款為準。
2、所有銷售房號以現場銷售中心為準,未經過現場銷售中心而通過其它途徑成交房號一律不計入當事銷售人員業績。
3、退房不計提成,已提成的在第二個月的提成中等額扣除。
4、銷售人員必須嚴格遵守現場的各項管理制度,服從現場銷售主管的統一管理。
5、銷售人員在工作上如有任何問題,不得私自處理,私自越級對接,必須及時反饋給銷售主管,實行統一的規范化逐步對接和處理。
6、銷售人員
應有成本控制意識,不得隨意浪費任何宣傳資料和物品,不得有損害公司利益的行為。
7、所有銷售文件都屬于內部重要的保密性資料(包括認購協議、價格表、統一說辭及各種相關協議合同書等),任何人不得未經許可而隨意使用和派發。
8、銷售人員應做好當日業務登記,若當日未登記的于次日一上班補上,過期不予補登。
9、銷售人員在任職期間如有違法或違反公司規章制度者,視情節嚴重給予口頭警告、書面警告、扣減提成直至解雇。觸犯法律者移交司法機關處理。
10、銷售人員不得蓄意參與任何形式的“炒樓”或私下洽談轉讓房,一經發現立即解雇。
11、銷售人員的業務范圍為聯系客戶、談判、簽認購書、帶客戶交定金、催交房款、簽合同、協助辦理按揭、通知催交房款、寄發入伙通知等;由于銷售人員個人原因導致簽錯認購協議、合同、賣重房號、賣錯房型、房號、棟數、計算錯誤及未給客戶講明樓盤要點而導致客戶吵鬧、退房、賠償等,視情節輕重給予相應處罰。
12、房號管理:房號統一由銷售主管管理,出現差錯,責任由銷售主管完全承擔。落定前必須確定有無該房號,并認真核對,確保萬無一失。對未交定金的客戶,銷售人員不得私自承諾保留房號。
13、銷售人員不得隨意向客戶承諾優惠或其他條件。
14、銷售人員應共同維護公平競爭原則,堅決杜絕使用不正當手段,蓄意挑選客戶的行為,蓄意制造任何形式的惡性競爭現象。
第5篇 銷售管理制度精選
銷售管理制度08
銷售管理制度
目的；為了保證將藥品銷售給合法的購貨單位，保證藥品銷售流向真實、合法，為消費者提供優質服務，特制訂藥品銷售管理制度。
依據；《藥品管理法》《藥品經營質量管理規范》及附錄。
適用范圍；本制度適用于藥品銷售管理環節。
一，認真執行《藥品經營質量管理規范》關于藥品銷售的相關規定，核實購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明。
二，審核購貨單位的經營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。 三，做好藥品銷售記錄，記錄包括藥品的通用名稱、規格、劑型、批號、有效期、生產廠商、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容。
四，認真執行公司藥品銷售政策，如實開具發票，做到票、賬、貨、款一致。 五，嚴格按照國家有關規定銷售特殊管理藥品。
六，嚴格按照藥品說明書介紹藥品的成份、功能，不得虛假夸大和誤導消費者。 七，不允許擅自壓貨，或者開一個名頭進行調票，少量到貨品種按所報計劃實報實開。
八，調撥出票隨時送往庫房，不得壓票，暫不發貨可在票據上角標注不封箱即可。 九，每天16：30分收票據結賬，把各自系統退出。重新進入結賬避免結賬后存票，刪票。
十，不得擅自退票，退票無經理簽字無效。做好銷售區域和所負責業務員的貨款跟蹤。
十一，保證傳到庫房的票據地址電話應與發貨單一致，自己票據自己傳，休息日除外。如有代傳票據現象，代傳人負責一切后果。
十二，工作時間內不得無故離崗、串崗、閑聊、吃零食、化妝，確保工作環境的安靜有序。
十三，外出辦事要經部門領導批準并報告走向、時間，方可離開。
十四，保持個人區域物品整潔，辦公區域禁止吸煙，工作時間不允許登陸與工作無關的任何網站。
十五，嚴禁以不正當手段謀取私利、嚴禁泄漏公司商業秘密、嚴禁因工作失誤給公司造成經濟損失。
第二篇：銷售管理制度(定稿)
銷售管理制度
一、銷售費用管理
1、 銷售費用=區域銷售經理個人報銷總數
2、 公司提供給銷售經理的銷售費用額度為：歷史有效回款額的1%，以及當年合同有效回款額的5%，在上半年為每位銷售經理提供1萬元額度的銷售費用（下半年為每人5000元）。超出上述額度后再發生的借款，將按借款額的2倍計入成本。
3、 為便于統計銷售費用，銷售經理與售前技術支持人員、上級領導一起外出、接待客戶時，應由銷售經理負責支付和報銷。
4、 在招待、禮品等事宜上，銷售經理需向銷售部經理請示后執行。銷售部經理的審批權限為單次最高1000元。
5、 下列費用不計入銷售費用，而是作成本處理。
（1）1000元以上的（含）現金支出，做成本處理，不計入銷售費用。需總經理審批，由綜合部負責報銷。在當年的合同中減出來。1000元以內的有銷售人員自行報銷。
（2）2014元以上的禮品支出，做成本處理，不計入銷售費用。
（3）項目啟動開銷，做成本處理。啟動開銷是指，項目組進駐現場所需購買的床鋪，被子，被單，桌椅等日常生活必須品。
二、銷售回款管理辦法
1、 根據銷售經理簽訂的考核合同，按月進行累加回款考核。對提前超額完成回款任務的，按照每日0.01%的比例，對超額完成部分給予獎勵。對到期未完成回款任務的，按照每日0.01%的比例，對欠賬部分給予懲罰。獎懲在次月工資中予以兌現。
2、 如出現呆壞賬，按照銷售經理承擔合同額的10％、銷售總監承擔5％的原則，一次性從工資或提成中扣除。呆壞賬標準：超過6個月無法收回，經銷售經理申請,銷售總監審核，總經理批準后生效。
三、項目階段劃分及銷售貢獻
銷售過程分為商機、立項、招投標和回款四個階段。對整個項目而言，這四個階段所占
比重分別為10％（商機）、40％(立項)、20％（合同）、30％（回款）。
對區域銷售經理而言，每個銷售階段所占比重即是區域銷售經理對該項目的貢獻度。 商機階段：客戶有明確要啟動某項目的意向，公司存在潛在的商業機會。銷售人員應在第一向公司報備該商機詳細情況。標志為填寫商機備案表。
立項階段：客戶項目預算、方案已批準，跟進客戶和項目情況，確認項目內容、時間、規模，確保客戶認可我公司的技術方案，客戶主要領導認可我公司的實力信譽，對我公司具有明確的傾向性，保證公司在該項目中具有明顯的優勢。
合同階段：項目進入落地階段，啟動招投標或其它確定建設方的工作, 負責組織投標過程，直至與客戶簽訂合同。
回款階段：合同簽訂后，跟進項目實施工作，負責項目回款工作。
四、合同審批規定
1 合同簽訂流程
合同擬稿（銷售代表） → 技術審核（項目贊助人） → 商務審核（銷售總監）→ 總經理審批簽字 → 蓋章
2 合同起草
2.1 凡屬招投標項目，以當地招標部門的合同樣本為依據起草；屬洽談項目，未進行
招投標的，以公司合同樣本為依據起草；采購合同以公司合同樣本為依據起草。
2.2
2.3 合同起草人為負責該項目的銷售經理。 合同起草時，該項目的主要商務條款應與對方溝通，以平等互利的原則，不得有
對我方或對方的歧視性條款。
3 合同審批
3.1 合同起草后，銷售經理發給擬任項目贊助人的負責人，由其負責審核技術條款。
技術負責人重點關注技術參數、合同邊界、驗收要求、工期要求等部分。
3.2 技術部門負責人審核后，發給銷售總監，由其審核商務條款。銷售總監重點關注
回款（賬期）、驗收要求、工期要求、售后服務等部分。
3.3 銷售總監報總經理進行最終審批，并在總經理審批通過后用章。
五、商機管理規定
1、 商機登記
每次銷售例會,全體參會人員對每個人所提的意向商機進行評審，評審通過，由對應銷售人員在oa中進行商機登記。
2、 商機變更
（1）商機撤銷：商機負責人在銷售例會上提出申請，并做出合理說明，對于確定的撤銷商機，會后以郵件形式發給銷售總監。
（2）每月1-5日，銷售總監將需要做撤銷的商機，以郵件方式提請總經理撤銷。
六、銷售計劃管理
1、銷售經理應在例會前一天，將下兩周計劃及上兩周計劃執行情況發給銷售總監。
2、會后，銷售總監匯總評審通過的《下兩周銷售行動計劃表》，提交給綜合部納入禪道管理。
3、行動計劃確定后，應按照計劃進行嚴格執行。每周末，銷售經理可以對下周行動計劃做適當調整，并報送銷售總監。銷售總監根據計劃調整情況，通知綜合部調整禪道任務安排。
七、售前技術支持
1、每個銷售經理應努力鍛煉自己，成為顧問式銷售。提倡銷售經理自己承擔技術交流職責，一般情況下不單獨配置售前技術支持。
2、技術交流會議規格較高（處長、副局長及局長以上參與），或規模較大（客戶方參與研討人員在5人以上），需要配備售前技術支持的，由銷售人員提出申請及人選，銷售總監審批。
3、在成熟產品、成熟項目基礎上推廣的，原則上在銷售團隊內部遴選售前技術人員。
八、銷售考核辦法
一、考核項
1、在建項目回訪
銷售經理每周向項目經理了解進度，在oa中發布紀要。每少一次，樂捐30元。 每月至少與客戶溝通一次項目情況，針對客戶提出的項目問題，督促并協助項目組解決，在oa中發布紀要。每少一次，樂捐100元。
2、聯系客戶及商機跟蹤密切程度
對無商機客戶，每月至少聯系主要聯系人1次。每少聯系1人次，樂捐30元。 對已有的有效商機，應保持至少每兩周聯系一次。每少聯系一個主要聯系人，樂
捐50元。
3、商機新增
每月至少新增1個商機。
實行累加式考核，當月考核時，每少一條商機，樂捐100元。
每兩個月至少新增1個高校長跑系統商機.
實行累加式考核，當月考核時，每少一條商機，樂捐100元。
4、市場調研
每月要求至少提交一篇行業市場調研報告，包括招投標信息、行業相關報道及分
析總結、后續行動建議（四方面都要有，否則視為質量不合格）。行業分析報告應在銷售總監審批后再通過oa發布。每少一篇，樂捐100元。
二、獎勵項
設立以下獎勵項目，所得獎勵可累計，可抵扣樂捐金額，不發放現金。
1、市場調研獎勵
（1）招投標信息被公司采用并去投標的，獎勵50元；公司中標的，獎勵200元（該200元在中標后直接發放現金）；公司已經掌握的商機不在獎勵范圍內。多人調研報告中都有的商機，獎勵先提交的。
（2）市場調研報告質量高，被公司轉發的（轉發給相關部門做參考、做準備等等），獎勵50元。
（3）每月提交超過1份市場調研報告的，每多提交一份（質量合格的），獎勵30元。
三、其他
1.每月考核并公布一次。
2.為促進銷售工作開展，根據業務發展情況，公司保留對考核辦法修改的權力。
九、區域銷售經理調、離職
1、 銷售經理在公司內部正常調職，其調職前已經簽訂的項目在回款后結算提成。調職前沒
有簽訂但已經進入實質階段的項目，根據銷售貢獻按比例領取。
2、 區域銷售經理離職的，離職時尚未回款的項目不再予以結算提成。
第三篇：銷售管理制度
藥品銷售管理制度
1.目的
為規范企業銷售過程的管理，保證企業質量體系的有效運行，特制定本制度。
2.依據
《藥品管理法》 、《產品質量法》 、《計量法》 、《合同法》 、《藥品經營質量管理規范》（2023年修訂）。
3.適用范圍
適用于批發企業所有藥品的銷售全過程。
4.職責
4.1 質量負責人負責銷售過程的質量管理工作；
4.2 銷售部門負責人負責監督本程序的執行；
4.3 銷售部銷售人員負責按照本程序開展銷售活動，并積極配合上級的管理和監督；
4.4 庫管員負責藥品發放及出庫復核。
5.內容
5.1 定義：本公司的銷售管理是指質量管理部允許放行的藥品出庫至銷售全過程的管理。其核心是采取一切措施，保證能追查每批產品的出廠情況和銷售情況。
5.2 藥品銷售過程中必須嚴格遵守國家相關法律法規的要求。
5.3 銷售對象的合法性審核
a.銷售對象應當按照《購貨單位及購貨單位采購人員資格審核的規定》提供加蓋企業公章的相關證明的復印件，包括《藥品生產許可證》 、《gmp證書》 、《藥品經營許可證》 、《gsp證書》 、《醫療機構執業許可證》 、營業執照及年檢證明 、《稅務登記證》和《組織機構代碼證》等，杜絕與非法經營單位發生業務往來。
b.購貨人員應當按照《購貨單位及購貨單位采購人員資格審核的規定》出具本人身份證原件、加蓋公司原印章的復印件以及單位介紹信，銷售部應對照身份證原件對人員進行核實。
c.銷售對象的經營范圍應包括公司供應的劑型及產品。
d.銷售部應填寫“客戶資質審核表”，并用收集到的以上合法資質證明及填寫完成的審核表對客戶建立客戶檔案。
5.4 銷售過程管理
a.銷售人員每年按“培訓教育管理檔案”進行持續的gsp培訓，并掌握一定的藥品知識和營銷知識，方可上崗工作。
b.銷售記錄應包括藥品的通用名稱、規格、劑型、批號、有效期、生產廠商、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容。做到某一藥品一旦發現質量問題或錯發時，確保能夠準確、快速、及時通告和回收，把可能造成的危害減少到最低限度。
c.企業銷售藥品，必須開具增值稅專用發票或者增值稅普通發票，發票應當列明以下項目：購銷單位名稱、藥品通用名稱、規格、單位、數量、單價、金額等，不能全部列明的，應當附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，并加蓋供貨單位發票專用章原印章、注明稅票號碼。
d.銷售發票或《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》的內容應與出庫隨貨同行單的相關內容、藥品電子監管碼核銷記錄一致。
e.應按照《發票管理辦法》 、《稅收征收管理法實施細則》等規定，賬簿、記賬憑證、報表、完稅憑證、出口憑證以及其他有關涉稅資料按規定保存；已經開具的發票存根聯和發票登記簿，應當按規定保存。
f.藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。
g.銷售記錄的輸入要求：
（1）藥品銷售票由銷售內勤負責錄入。
（2）按表格內容錄入齊全，不得空格、漏項。
（3）填寫計量單位要統一，同一產品不同批號或不同規格應分別填寫。
f.銷售記錄的保存：銷售部計算機系統應將銷售記錄存盤保存五年。
（1）該計算機系統應專人維護使用。
（2）注意備份。
g.記錄的銷毀或刪除
每年將超過貯存期的記錄列出明細表，報質量管理部部長批準，簽字后方可銷毀或刪除。
5.5 凡經質量管理部門檢查或接上級藥品監督管理部門通知的不合格、過期失效、變質的藥品，一律不得開票銷售，已銷售的應及時通知收回，需報損的藥品，應按企業“不合格藥品質量管理程序”的規定進行。
第四篇：工廠銷售管理制度
企業銷售管理制度
第一章總則
第一條 以質量求生存，以品種求發展，確立“用戶第一”、“質量第一”、“信譽第一”、“服務第一”，維護工廠聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是我廠產品的銷售方針。
第二條掌握市場信息，開發新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與用戶的關系，提高經濟效益，是我廠產品銷售管理的目標。
第二章市場預測
第三條市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：
1.了解同類產品國內外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。技術
2.了解同行業各類產品在全國各地區市場占有率，分析開發新產品，開拓市場的新途徑。3了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
4了解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業發展，處于領先地位。
第四條預測國內各地區及外貿各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。
第五條收集國外同行業同類產品更新及技術發展情報，外貿供求趨勢，國外用戶對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。
第三章經營決策
第六條根據工廠中長期規劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年產品銷售方案，報請廠部審查決策。
第七條經過廠務會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經營目標并作為編制年度生產大綱和工年度方針目標的依據。
第四章產銷平?及簽訂合同
第八條銷售科根據工廠全年生產大綱及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產品(更多請關注：www.haoword.com)銷售合同，并根據市場供求形勢確定“以銷定產”和“以產定銷”相合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。
第九條執行價格政策，如需變更定價，報批手續由財務科負責，決定浮動價格，經營副廠長批準。
第十條銷售科根據年度生產計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產銷銜接。
第十一條參加各類訂貨會議，要本著先國家計劃，后市場調節，先主機配套，后維修用戶，先外貿后內銷，照顧老用戶結交新用戶，全面布點，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展用戶關系。
第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。
第五章編制產品發運計劃，組織回籠資金
第十三條執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計劃，做好預報鐵路發運計劃的工作。
第十四條發貨應掌握先出口后內銷，先主機配套后維修，先遠后近的原則，處理好主次關系。
第十五條產品銷售均由銷售科開具“產品發貨通知單”、發票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續。
第十六條分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產、銷、財的有效平衡并積極協助導務科及時回籠資金。
第十七條確立為用戶服務的觀念，款到發貨應及時辦理，用戶函電詢問，三在內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯紗，派人前往。
第六章建立產品銷售信息反饋制度
第十八條銷售科每年比喻一 次全面的有用戶訪問，并每年發函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總、整理，向工廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。
第十九條將用戶對產品質量，技術要求等方面來信登記并及時反饋有關部門處理。第二十條負責產品銷售方面各種數據的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規定，及時、準確、完整地上報銷售報表。
十、市場調查及預測工作管理制度文參考格式
企業市調查及預測工作管理制度
搞好市場調查及預測工作，并據此作出正確的經營方針，是企業提高經濟效益十分重要的環節。為對廣泛的市場信息進行有效的管理，從而作出近乎實際的市場預測，特制定工作管理制度。
第一條市場調查及預測工作在經營副廠長領導下由銷售科歸口，全質辦、研究所、計劃科、信息中心等有關科室參共同完成此項工作。
第二條市調查及預測的主要內容及分工：
1. 調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程度和廠產品在市上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠信息中心提
供。
2. 調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及本廠產品所占比重。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。
3. 了解各地區用戶對產品質量反映，技術要求和主機廠配套意見，借以提高產品質量，開發新品種，滿足用戶要求。此項資料由全質辦和研究所分別在每年六月前提出。
4. 了解同行業產品更新其改進方面的進展情況，用以分析產中發展新動向。此項工作由研究在每年六月前提出。
5. 預測主機配套，全國各地區及外貿銷售量，平衡分配關系，此項工作由銷售科在當年六月前予以整理并作出書面匯報。
6. 搜集國外同行業同類產品更新技術發展情報，外貿對本廠產品銷售意向，國外用戶對本廠產品的反映及信賴程度，用以確定對外市場開拓方針。國外技術更新資料由研究所提供，外貿資料由銷售科提供。
第三條市場調查方式：
1. 抽樣調查：對各類型用戶進行抽樣書面調查，征詢對本廠產品質量及銷售服務方面的意見。根據反饋資料寫出分析報告。
2. 組織廠領導、設計人員、銷售人員進行用戶訪問，每年進行一次，每次一個月左右，訪問結束，填好用戶訪問登高表并寫也書面調查匯報。
3. 銷售人員應利用中貨會與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面匯報。
4. 搜集日常用戶來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。
5. 不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息，反映質量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關系，發展互利協作，增加本廠產品競爭能力。
6. 建立并逐步完善重點用戶檔案，掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。
第四條市場調查及預測所提供的各方面資料，銷售科應有專人負責管理，綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合，作好該項工作。
第五篇：食品銷售管理制度
食品銷售管理制度
1、經營場所與有毒、有害場所以及其他污染源保持規定的距離，并設置封閉的垃圾容器，及時清理垃圾，并搞好防塵、防蠅、防鼠工作，確保環境整潔。
2、在經營場所內醒目位置懸掛《食品流通許可證》和《營業執照》，設有食品衛生管理機構合組織機構，配有經專業培訓的食品安全轉至管理人員。
３、不出手有毒、有害、“三無”和未檢驗或檢驗不合格的食品，保證食品外觀清楚，如發現食品超過保質期、破損、鼠咬、受潮、生霉等現象，必須及時處理。
4、食品陳列設施合理劃定食品經營區域、食品與非食品分開陳列。存放散裝食品銷售必須按“生熟分離”原則分類，設置散裝食品銷售區，按銷售品種配備足量的并符合衛生條件的容器，直接入口的散裝食品有防塵材料遮蓋，有盛放食容器的顯著位置或隔離設施上設置“散裝食品標識牌”，標示出食品的名稱、配料表、生產日期、保質期、保存條件、食用方法、生產經營者名稱及聯系方式等內容，做到“一貨一牌，貨牌對應”。銷售直接入口的散裝食品由專人負責，為消費者提供分揀和包裝服務，提供給消費者符合衛生要求的小包裝，銷售散裝食品的工作人員須穿工作服，戴口罩，戴手套及戴帽子，并使用專用工作取貨；
５、生鮮食品銷售：貨架配備有保溫板、冷藏板和冷凍板等陳列設施，配備符合條件的檢測設備。
６、熟食制品銷售間入口處應設預進間，設更衣及洗手、消毒設施，采用非手動式的水龍頭，配備有效的空氣消毒設施，食品冷藏設施和食用工具、食品要有防塵材料遮蓋。
７、食品銷售場所內不得使用鼠藥品，配備一定數量的滅蠅燈，并保證能正常工作，熟食制品銷售間要配有充足有效的空氣消毒設施，定期消毒。
８、定期進行除蟲滅害工作，防止害蟲孳生，使用無毒無害殺蟲劑進行除蟲滅害，由專人按照規定的食用方法進行，除蟲滅害工作不能在營業時間進行，實施時對各種食品應有保護措施，使用時不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應將所有設備、工作及容器徹底清洗。
９、食品倉庫必須做到專用、不得存放其他雜物和有毒有害物質。應設專人負責管理，并建立健全出入庫登記制度。食品及食品原材料入庫時，倉庫管理員應對其質量和數量進行驗收，并詳細記錄入庫產品的名稱、數量、產地、進貨日期、生產日期、保質期、包裝情況等，并按入庫時間的先后分類存放，發現檢查不合格的食品時不得入庫，設有不安全食品暫存專柜，并做好記錄。
１０、經營場所和倉庫應有良好的通風，保持庫房內所需的溫度和濕度，防止食品發霉和生蟲；儲存生鮮食品應配置必要的低溫貯存設備，包括冷藏庫和冷凍庫，并搞好防蟲、防蠅、防霉和防潮等工作；定期對營業場所和庫房周圍進行衛生清掃，清除有毒、有害污染及蟻蠅孳生場所。
１１、食品存放設隔離地面的平臺和層架，離墻１０厘米以上，最底層隔離地面１０厘米以上，食品按照先進先出，生熟分開的原則分類貯存，并有明顯標識。
第6篇 銷售部工作流程及管理制度
1、總則
為做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，制定本制度。
所有的銷售員及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
銷售部經理對所屬銷售員進行考核和管理。
銷售部經理職責：
1)對銷售任務的完成情況負責。
2)對回款率的完成情況負責。
3)對本部門員工制度執行情況負責。
隨時對部門員工進行監督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4)對本部門員工的專業知識培訓負責。
每周定期對過去一周所發生的重點業務及技術問題組織大家進行討論和學習。
5)對本部門辦公設備的使用及管理負責。
責任到人，發現問題及時向公司領導提出獎懲建議。
6)負責制定年度工作計劃、月度工作計劃，監督工作計劃的執行及完成情況。
及時向公司領導提出獎懲建議。
7)對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現的任何問題，協調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司匯報。
對本部門各員工出現的所有問題負有連帶責任。
2、銷售部工作流程：
1)產品報價、投標的流程：
銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標(重大比價或投標需向公司領導請示)。
根據供貨廠家或價格表對詢價書或招標書進行整理(必要時由采購部和技術部協助)
技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協助和支持
采購部對重點產品的交貨期及進貨價格進行審核
銷售經理對最終報價或標書進行審核(重大比價或投標需向公司領導請示)確認后方可進行打印
制作出正規的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發出參加比價或投標。
2)商務談判與簽訂合同的流程：
銷售員在給客戶報價或投標后，根據實際情況，可進行商務談判
銷售員在與客戶商務談判的過程中及時向銷售經理通報(重大合同需向公司領導請示)。
與原報價或投標文件發生偏離的任何技術和商務條款需經銷售經理或公司領導再次確認。
待銷售經理或公司領導將所有問題均確認后方可簽定銷售合同。
正式《銷售合同》經銷售經理簽字后由銷售內勤與當日錄入。
對于因客戶原因無法簽定正式《銷售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售經理(必要時向公司領導請示)確認后方可錄入執行。
3)交貨流程：
銷售內勤根據合同交貨期提前十日通知采購部，由其督促供貨廠家發貨
確認到貨
銷售經理確認后方可填寫出庫單
庫房辦理出庫手續
辦公室組織發(送)貨
辦公室將用戶簽字的送貨單或發貨單交銷售內勤
4)回款流程：
業務員催款
通過現金會計錄入收款憑證
財務部確認
反饋給客戶。
5)開票流程：
銷售經理確認后，銷售內勤通過錄入開票申請單
采購部審核
財務部開票
交客戶簽收。
7)售后服務流程：
接客戶售后服務申請，銷售經理確認
銷售內勤填寫《售后服務申請表》后發給技術部
技術部和客戶溝通，確認是否需要派人
技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售經理及內勤
銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通
8)返修流程：
客戶提出返修申請，銷售經理確認
由技術部鑒定或修理
不能修理且確有問題的，由銷售員交采購部處理
錄入
退回生產廠家、重新發貨。
9)退貨(換貨)流程：
客戶提出申請，銷售經理確認
由技術部鑒定
由銷售員交采購部
錄入
退回生產廠家，重新發貨。
3、銷售部管理制度：
1)對轄區內所有用戶的生產經營、計劃形勢等情況，銷售員必須時刻了如執掌，
2)不應出現漏單現象，否則屬于嚴重的工作失誤。
3)銷售人員在項目推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售經理請示。
4)銷售員不得擅自超越常規與客戶進行商務談判，超越常規的條款與價格應事先征得銷售經理的同意，并由銷售經理指導談判的過程。
5)對于任何客戶提出的特殊費用或設計費用要求必須在征得銷售經理同意的情況下方可承諾。
6)特殊費用或設計選型費用的支付到底采用何種形式必須向總經理請示后方可執行，違反規定造成損失的，由責任人賠償損失。
7)正式《銷售合同》形成后，無正當理由銷售內勤應在一個工作日內錄入。
8)銷售內勤錄入的訂單內容要詳細、全面。
因錄入內容不全或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任。
9)銷售內勤對用戶的收貨憑證或發貨憑證要妥善保存，不得遺失。
對送給用戶的發票及取回的支票、匯票要登記鑒收。
與用戶的所有往來合同、帳目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10)所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要提前一天錄入。
11)銷售內勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發現的問題，杜絕錯帳、壞帳的發生。
12)對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日錄入，并將相關票據交財務部簽收。
13)銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來帳目，并將結果通報公司財務部，并報告總經理或銷售經理。
14)對于不能解決的現場售后服務問題，銷售員應及時向銷售經理匯報，由銷售經理向總經理申請協調解決。
15)銷售內勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊。
16)違反上述規章制度，視情節罰款50-500元。
第7篇 銷售團隊管理制度
銷售團隊管理制度
一、基礎管理
1、會議管理會議管理種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結會。不同的營銷團隊會有不同的會議周期。例如很多藥品保健品營銷團隊就推行了“日清日高、周報周訓、月月推進”的會議管理制度，會議內容主要包括：團隊成員總結上階段的工作執行情況，計劃下階段的工作目標及內容，提出工作中存在的問題；團隊領導對上階段營銷工作作出整體分析與點評，并對下階段的營銷工作作出安排；公布團隊成員上階段業績，獎勵工作先進者，并向落后者提出整改建議；開展營銷專題討論或培訓，幫助團隊成員提升技能、調整心態，激勵整個團隊的士氣。
會議管理應注意以下幾點：會議的目的是讓人提出問題、分析問題并解決問題，不是給人提供訴苦的機會；要有明確的主題及結論，不要漫談；不開缺席會、不開推遲會，嚴肅會議紀律。
2、表格管理表格管理設計合理、運用得當的營銷表格，既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團隊領導進行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰，業績一目了然，還可以讓團隊動態地監管客戶。常用的營銷管理表格有：
工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等。該類表格的主要內容通常包括匯報人的送貨結款情況、市場信息反饋、客戶及業務員的建議等總結性的內容。
3、客戶檔案管理客戶檔案表：團隊成員通過詳細、適時、真實的調查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內容除了客戶名稱、地址、聯系人、電話這些最基本的信息之外，還應包括它的其習慣、愛好、以及階段性效果，購買意向與續購等詳細的內容。
二、人文管理實現溝通的多層互動
很多營銷團隊之所以人員流動頻繁，根本原因不在于待遇低下，而在于團隊領導與成員之間溝通的不到位――要么是團隊成員心里有想法有意見，向上級反映了卻得不到回復因而郁悶不已，有的甚至會一言不發憤然離隊而去；要么是團隊領導安排任務、調整工作時帶著強制性和壓力，很少和下屬交換意見。其實，在營銷團隊的管理中，溝通比什么都重要，溝通也應該無處不在――團隊成員之間要拉近距離需要溝通，消除團隊成員之間的誤會也需要溝通，激勵團隊成員的士氣更需要溝通。
溝通的方法一般有：
1、尊重在營銷團隊中，不管是最基層的業務員，還是中層的業務主管，或是區域經理、團隊領導，他們只是分工的不同，在人格上都是平等的，并沒有高低貴賤之分。對業績暫時不好的成員不能嘲笑挖苦，更不能只批評而不指導；對任何成員的工作成果和建議，都應該重視；對家庭有困難、感情受挫折或是曾經犯過錯誤的成員，更應該伸出熱情之手去幫助，而不應在一旁看笑話，在背后議論；對團隊領導，哪怕他很年輕，團隊成員（即便是老資格的團隊成員）還是應該把他當上司敬重。因為每一個人都希望被人重視被人尊重，所以這是一個團隊溝通的前提條件。
2、關懷把愛心獻給團隊成員，真誠地關心他們――他們的業務技能是否有所提高？他們的工作方法是否得當？他們的客戶關系是否融洽？他們的生活是否有保障？要讓他們在關心中自信、自強，激情地面對各種挑戰并愉快地工作著，對團隊、對企業、對職業生涯充滿希望。一旦團隊領導對成員關懷備至，他們之間的溝通會更加順利。
3、信任團隊中成員和領導間的相互信任是溝通的基礎。如果團隊成員和領導間能相互信任，他們的溝通氛圍將更加和諧――團隊成員只有信任領導的決策，才會緊隨其后，對其言聽計從；領導只有信任成員的工作能力，才會放心地把一個市場交給他去開發和管理，才會放權讓他獨立地去打拼一片天地；領導只有信任成員的品行人格，才會大膽地把大批的貨款交給他去經辦。
4、激勵激勵會使溝通更有效。如何才能更好地激勵團隊成員呢？
一要廣開言路，認真傾聽每一位團隊成員的呼聲和看法，有選擇地采納，并予以適當的表揚和鼓勵，讓他們感覺到自己得到了重視。這是一種精神上的推動。
二要兌現承諾。團隊領導有時為了激勵成員的工作動力，常會作出某種承諾，或是職位上的提升，或是各種獎勵。如果這些承諾不能及時兌現，團隊成員要么是失望，要么是感覺被欺騙，慢慢地對團隊、對企業也會喪失信心。
三是要激勵多數。銷售組織中最常見的錯誤之一是將銷售指標作為唯一依據，獎勵業績突出的少數人。實際上，如果一個銷售組織依賴的僅僅是以“明星”自居的少數人，多數人的積極性就會受到挫傷。因此，對于少數人的良好業績，通過量化的工具進行分析和解剖，進而找到幫助其他人員提高業績的途徑，這對于銷售組織本身而言，遠遠比獎勵少數人有意義得多。四是要分類激勵。對團隊成員的激勵首先要區分是什么類型（如競爭型、成就型、物質型）的激勵，然后選擇合適的激勵工具并保持適當的強度和頻度。如果用同一套激勵工具和方法對全體團隊成員進行統一的激勵，要么是難以激勵多數人，要么是激勵效果與團隊的整體目標背道而馳。
三、績效管理：公平有效的考核原則
考核激勵是否公平，關系到團隊的穩定，關系到團隊成員對公司的忠誠度。考核激勵是否有效，關系到能否真正提升團隊的業績，提高產品的銷量。關于團隊成員的考核激勵，雖然不同營銷團隊有不同的辦法。但通過研究比較發現，一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著如下幾個原則：
總體原則“數字論英雄，業績定成敗”。因為市場不相信眼淚和汗水，也不相信苦勞和疲勞，只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數字和業績來說話。所謂工資定等級，獎金靠業績；收入有多少，全憑真本事。
細則詳盡應有比較全面的考核指標和獎罰細節，有獎罰執行的具體標準，而不是以偏概全，也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標的全面性為例，大多數營銷團隊都是以回款、利潤、任務、費用、應收賬款、產品結構、日常工作等為基本的考核項目。
措施穩中有變任何一個團隊的營銷工作從一個階段發展到另一個階段后，對應的考核管理辦法也應與時俱進，不斷完善。
以上是團隊建設與管理中最主要的三個方面，一個團隊如果要成為一個具有可持續性發展的團隊，就必須在團隊建設上從以上三個方面出發，一個團隊的負責人更應該從此三個方面來反思自身市場所存在的問題，更能夠從此完善自己的團隊建設！
第8篇 銷售部會議管理制度
1、銷售例會(每周四下午5:00)
1.1由總監助理主持,客服內勤、銷售副總監參加,會議議題明確:
(1)各部門匯報工作完成情況;
(2)上周銷售過程中出現問題的分析、解決;
(3)各部門工作的協調;
(4)下周銷售工作安排;
(5)公司有關工作安排;
1.2銷售例會后24小時內內勤完成會議紀要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。
1.3要求參加銷售例會的相關人員在會前及時完成《銷售任務管理統計表》見附表,會后交送銷售總監辦公室。
1.4參加例會人員要求準時出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監或總監助理請假。
1.5無法參加會議的人員也應及時將《銷售任務管理統計表》送至銷售總監辦公室或內勤處。
2.銷售員工作會議(每周一次)
2.1分銷售小組召開,由銷售副總監主持,時間由各組分別規定,銷售代表參加,會議議題明確
(1)檢查銷售情況,::檢查銷售代表工作日記,布置工作。
(2)針對銷售中遇到的問題進行分析解決,遇特殊情況及時上報,并及時反饋。
(3)傳達公司有關工作安排。
2.2銷售副總監在會后24小時內完成情況反饋的整理、所做工作上報銷售總監并作為工作檔案及時存檔。
3、銷售總監或總監助理有權視工作中出現的緊急情況臨時召開會議。
4、銷售月度例會(每月最后一個周五5:00pm)
4.1由銷售部總監主持,銷售總監、內勤、總監助理及銷售副總監參加,會議題明確:
(1)各部門工作總結;
(2)本月銷售過程中出現問題的分析、解決;
(3)各部門工作的協調;
(4)下月銷售工作安排;
(5)公司有關工作安排;
4.2銷售月度例會后24小時內內勤完成會議紀要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。
4.3參加例會人員要求準時出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監或總監助理,如需在會上發言,須提前將發言內容交給內勤。
4.4無法參加會議的人員也應及時補閱會議紀要,不因缺席而耽誤工作。
北京**房地產經紀有限責任公司
2008年10月30日
第9篇 某房地產銷售案場管理制度
房地產銷售案場管理制度
1、售樓處要長期保持清潔衛生,達到“五凈”“三齊”“兩無”的標準:“五凈”即:地面凈、門窗凈、辦公家具凈、銷售道具凈、墻壁凈;“三齊”即:室內總體布局整齊、物品擺放整齊、工作資料存放整齊;“兩無”即:無污跡斑點、無雜亂物品。
2、銷售員每天早上按時上班,進行衛生清潔工作,包括:①前臺及接待桌椅②窗臺及門③模型及廣告看板④為花卉澆水、噴水⑤清除垃圾⑥衛生間
3、以上所有衛生由每日確認的值班人員負責打掃,必須在上班后30分鐘內打掃完畢,對違反清潔衛生管理制度者,視情節給于處罰。
第10篇 a地產項目銷售中心管理制度
地產項目銷售中心管理制度
一、考勤制度:
1.遲到處理:
1)銷售中心所有工作人員每天必須在08:50分之前到達銷售現場并 即時電子考勤,超時即作為遲到處理;
2)遲到在15分鐘之內處理方式為當月工資中扣罰人民幣10元;
3)遲到超過15分鐘、在一小時以內的,除按照遲到處理之外,并開具備忘錄一張,罰款rmb50元;
4)遲到超過一個小時以上者,按曠工一天處理;
5)凡當月累計遲到超過3次以上者,除按照遲到處理之外,則開具 備忘錄一張,罰款rmb50元;
6)遲到嚴重者,可作除名處理;
7)發現有代他人考勤或請他人代為考勤打卡者,一經查核,可作除名處理;
2.早退處理:
1)案場人員在未到下班時間之前私自離開案場,視為早退;
2)早退人員則記曠工一天;
3.曠工處理:
1)案場人員無故未到崗,記曠工一次;
2)累計三次曠工即可作除名處理。
4.外出制度:
凡外出人員,在外出之前須填寫《外出登記表》,并由經理簽字確認方可外出(若經理不在現場,則由組長代簽),返回時,須注明返回時間,否則按照礦工處理。
5.病假制度:
凡案場人員可當天申請病假,但事后須填寫請假單,并出具病例卡及就診記錄;否則按照礦工處理。
6.事假制度:
1)凡請事假必須提前一至三天,由案場經理或上級領導批準;
2)事假不能當天申請;
3)三天以上事假須報請部門總監級以上批準。
二、案場人員規范:
1.案場形象規范
1)案場人員在8:50-8:55之間為著裝準備時間;
2)案場人員必須著標準制服上崗;
3)案場女性員工必須化淡妝,長發必須束起,不能佩戴太過夸張的耳環及項鏈,手上最多只能佩戴一枚戒指,不能涂抹太過妖艷的指甲油;
4)員工工裝必須保持干凈整潔,襯衣必須經常更換及洗熨;
5)所有員工必須穿深色辦公鞋,每天擦鞋油,保持鞋面整潔;
6)案場員工上崗必須佩帶由公司統一制作的胸卡或工號胸牌。
2.案場行為規范
1)案場員工不得在公共區域化妝,不得將私人物品擺放在公共區域;
2)不能在上班時間吃零食,違者處以20元備忘錄;
3)不得做與工作無關的事情;
4)業務員在前臺接待,不得出現與專業無關的書籍或報刊,違者處以20元備忘錄;
5)案場前臺接待員工,必須在客戶進門時全體起立,并同時說:'歡迎參觀!';
6)接待客戶時必須手持sale's kit,并面帶微笑;
7)當需與客戶坐下洽談時,應先為客戶拉開座椅,并示意請坐,等客戶落座后方可坐下,員工必須只坐座椅的三分之二,挺胸立腰,手放于桌上,面帶微笑,平視客戶;
8)當員工接待完畢,客戶離座時應先將客戶座椅放回原位,并送客戶至售樓處門口,此時,前臺人員必須同時起立,并說:'謝謝光臨,請慢走!';
9)案場員工接聽電話必須在鈴響三聲內接起電話,并說:'公園大道,你好!',并做好接聽記錄。
10)工作中因事離崗須事先報請上級并獲得上級批準,不得無故離開工作崗位。一經發現,視情節可作50元備忘錄或曠工處理。
3.員工服務意識:
1)客戶進門員工接待時,必須先填寫客戶接待表,其他員工將填寫完的登記表交至案場助理處,由案場助理進行電腦登記;
2)案場助理將輸入完的登記表歸檔,并將會員卡送到業務員手中,由業務員交給客戶;
3)銷售人員不得掙搶客戶,否則可作除名處理。具體接待及分配原則參照《公園大道客戶接待規則》;
4)遇有業務員老客戶進門,而原接待業務員正在接待其他客戶,則其他業務員必須上前熱情接待,同時告之原業務員,并幫助其解決客戶問題;
5)資歷較深的銷售員工必須主動提攜幫助淺資歷的銷售員工,使其完成團隊或個人指標;
6)后臺工作必須配合前臺人員,方便業務員接待客戶;
7)若樣板間由專人帶看,前臺接待業務員須事先與客戶說明。
4.員工工作規范:
1)案場員工必須于08:55分前至會議室參加每日晨會。晨會時間為5分鐘。
2)員工9:00前必須整理好儀容儀表,規范著裝上崗;
3)由案場經理或當日案場負責人召開晨會及晚會,案場助理每日做好會議記錄;
4)案場員工必須每日做好客戶登記工作,并保證各類統計數據的準確性;
5)案場員工應培養良好的團隊合作精神,提高工作效率;
6)業務員有義務提出合理化建議,完善案場銷售工作;
7)業務員午餐時間為12:00-13:00,由組長安排分兩批輪流進行。
5.樣板間操作規范:
1)樣板間每日如由專人帶看,樣板間內的業務員必須熱情接待客戶,不得爭搶或懈怠客戶;
2)樣板間必須每日由案場助理專人負責早晚兩次核對樣板間內的物品,并與現場安保做好交接工作;
3)當客戶進入樣板間時,應由業務員主動遞上鞋套或其他保護性工具。
4)每日帶看樣板間的業務員在接待時間內對樣板間內的物品負有保管責任,任何物品損壞,須立即告知當日樣板間負責人或現場經理;
三、環境衛生:
1.業務員在與客戶洽談完后,及時整理洽談桌,保持洽談區整潔,違者處以10元備忘錄;
2.前臺業務員必須保持前臺整潔,不得隨意擺放物品,水杯只能放在休息區;
3.員工下班時,必須整理好個人銷售道具、用品及資料,前臺接待員工在下班時,整理前臺保證案場的清潔;
4.案場助理每日下班前整理后臺文件,并進行歸檔,負責銷控室的整潔;
5.當班人員下班時,應檢查案場內所有電器設備的關閉。
注:以上案場制度監督并執行者,除特別指出外,其余均為案場助理。除特別注明外,其余均按照開具備忘錄處理。
第11篇 地產銷售會議管理制度
地產項目銷售會議管理制度
(一)會議必須遵循“高效、高質量”的原則。
(二)開會時,參會人員必須紀律嚴明,參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會人員必須準時參會,不得無故缺席、中途退席或遲到。
(三)一般性例會時間必須控制在1個小時以內。
(四)所有會議如無特殊情況必須要有會議紀要,會議紀要應在兩個工作日內出稿,除存檔外,必須向銷售管理部經理報閱。
(五)會議種類:
1、每周工作例會招集主持:銷售經理參會人員:銷售部全體人員
開會時間:每周一上午8點30分
開會內容:上周考勤、考勤情況公布;上周工作情況總結;本周銷售管理工作內容;解答上周銷售人員提出的疑問,具體問題需當日解決,必須解決并與周例會匯總;
2、本周策劃推廣工作介紹;組織進行階段性培訓。對來電來訪進行分析、歸納、總結。每日小組例會招集主持:銷售主管參會人員:組內全體銷售人員開會時間:每日早8:30開始開會內容匯總、分析前日銷售工作中的遇到的問題對疑難客戶進行分析,找對策對意向客戶的落實情況銷售人員的簽約、回款情況由銷售主管組織進行組內培訓
3、銷售分析會(月例會)招集主持:銷售經理
參會人員:銷售部全體員工開會時間:每月29日下午3:00-4:30.如出現和公司其他會議沖突,視情況而定
4)開會內容:銷售情況,延期簽約的通報及分析,結果及意見匯總至本月銷
售統計分析報告中。下月銷售計劃和銷售重點。公布下個月銷售任務。分析當前的市場、客戶群及競爭對手,樹立本項目的知名度、品牌。與業務員進行思想溝通。
第12篇 房地產公司銷售情報管理制度
房地產公司銷售情報管理制度
第一章總則
第一條為規范部門情報管理,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內部整個營銷系統。
第二章具體規定
第三條報告義務
置業顧問、銷售經理對顧客情況、銷售狀況、廣告效果、市場情況的各項目應不斷地注意并向上司報告。
第四條情報匯報的種類及方法
(一)日常報告:口頭報告。
(二)定期報告:書面報告。依照《銷售日報表》、《銷售周報》、《來訪客戶分析》、《成交客戶分析》、《市場跟蹤報告》。
第五條情報的具體內容
(一)銷售日報表:每天的來訪客戶量、電話咨詢數量、銷售單位、銷售面積、銷售金額、客戶來訪渠道、購房首選因素
(二)銷售周報:本周來訪客戶量、累計電話量、客戶來訪渠道、銷售金額、銷售套數、銷售面積、廣告效果分析、存在的問題、改進建議
(三)來訪客戶分析:客戶的年齡、職業、學歷、家庭情況、目前居住情況、購房目的、購房渠道、考慮因素、對項目的建議等
(四)成交客戶分析:同上
(五)市場月報:本市銷售狀況、本區域銷售狀況、競爭樓盤銷售情況、廣告投放情況、樓盤的促銷活動
第六條報告書于每月底向營銷部總監提示,營銷部總監第2天向總經理提示。
第七條情報檔案管理
銷售文員負責對情報檔案的整理和管理工作,將各種情報按類別匯編成冊。
第八條保密制度
營銷部每位員工有對情報保密的義務,不得將公司的銷售機密向外界泄露。泄密人員將根據情節輕重受到口頭警告、書面警告、通報批評、停職等處理。
第三章附則
第九條本制度解釋權、監督執行權歸營銷部。
第十條本制度自頒布之日起正式執行,前期相關規定自行廢止。
