銷售管理制度范例（十二篇）

發布時間：2024-01-18 11:50:02 查看人數：41

銷售管理制度范例

第1篇銷售管理制度范例

銷售管理制度

第一條依據。本公司銷售業務的事務處理須依照本規定進行。第二條目的。本規定的目的在于明確銷售活動中事務處理的基準及手續,使其經營得以合理進行。第三條管轄。銷售業務則應屬于銷售副總經理的經管領域。第四條事務范圍。銷售業務的事務范圍如下:1. 處理銷售方面的事項;2. 從定價、報價到貨款回收為止的一切與銷售有關實務;3. 因銷售而發生的會計記賬事務;4. 代理店與特許經營店的管理;5. 廣告、宣傳業務;6. 開發。第五條銷售計劃的立案。銷售計劃在策立之前,應先就一般經濟行情的預測和過去的銷售實績的分析、市場調查資料等,拿來與工廠的設備及生產狀況做一對照后再立案。第六條定價。定價時除對工廠的成本進行調查外,還須參酌其他同業公司及市場行情,力求確實、妥切。第七條受理訂貨的合同。受理訂貨的合同,原則上以文書方式,雙方互相交換,如此才能使與顧客訂立的契約內容確實。第八條嚴格遵守交貨日期。務必嚴格遵守交貨的日期。為達此目的,要不斷與顧客、生產部門和技術部門保持密切聯系,這樣才能使設計迅速確定。第九條貨款的回收。務必設法使產品銷售后的貨款順利回收。因此,除了需盡快采取請款手續外,在貨款收訖之前,必須經常留心其發展。第十條統一整理方式。賬簿的記載、傳票資料的發出及整理,須以互相牽制為根本,在整理方式上必須求其統一與合理化。第十一條代理店與特許經營店的設置。代理店及特許經營店的設置通常應符合公司遠期規劃的要求,以銷售產品為主,獲取市場信息為輔。第十二條廣告、宣傳。廣告、宣傳的目的在于提高公司商譽及產品的知名度,以此喚起需求,幫助銷售計劃的推行與完成。在實施廣告或宣傳時,必須依據統一的計劃,重點實施,使經費能夠最有效的運用。第十三條產品開發。開發新產品時需使顧客認識新產品,并喚起他們的需求,才能擴大銷售管道。另外,對于改良意見須加以統一,對于未來的品項也須進行研究,如此才能鞏固銷售的根基。第十四條銷售部門的定義。在本規定中,銷售部門是指國內貿易部(及其下屬的華東部、華南部、西北部和華北部四個分部)和國際貿易部(及其下屬的歐洲部、美洲部、亞洲部和非洲部四個分部)。第十五條銷售計劃的制定。銷售副總經理需依據本規定第五條的內容,與相關部門進行聯絡、協議制定銷售計劃。第十六條定期計劃表。銷售計劃中需定期制定者包括:半年度的訂貨受理及銷售額計劃表,各月份長期銷售額計劃表、半年度的進款計劃表及各月份的進款計劃表。1. 半年度訂貨受理計劃及銷售額計劃表須于每年的1月及7月,依月份及品項種類記載下一年度的訂貨受理及銷售額的預估。2. 月份長期銷售額計劃表內容依照出貨月份、產品種類,記載每6個月期間的銷售預定額。3. 半年度收款計劃表須于每年的1月及7月,依照月份、客戶分別記入下年度的進款預定額。4. 各月份進款計劃表須于每月初將各銷售部門及各戶別的當月進款預估額記入表中。第十七條資料的提出。部門經理應將上述各項計劃的資料及計劃表按時提交給銷售副總經理。第十八條資料的調查分析。銷售部門為制定第十六條中的各項計劃,應收集過去的銷售實績、市場動向及其他資料,進行調查與分析。第十九條舉行會議。銷售副總經理應定期召集銷售部門經理,舉行年度、半年度訂貨受理會議、月份銷售會議及每月收款會議,借由討論來制定銷售計劃。1. 半年度訂貨受理會議于每年的1月及7月上旬召開,會議目的在于審議下年度的訂貨受理計劃的方案。2. 月份銷售會議于每月上旬舉行,目的在于審議銷售計劃的妥當性。3. 每月進款會議于每月上旬舉行,目的在于制定每月的收款計劃,并進行審議。第二十條預估生產的處理。依據銷售計劃,如有必要進行預估生產的準備時,銷售經理室須發出生產準備委托書,經由銷售副總經理的裁決后,送交生產部。第二十一條情報的獲得、報告。銷售部門經理必須依照規定的要領,不斷的掌握市場動向,其他同業公司的估價狀況及自己的訂單接獲情況,適時地向銷售副總經理報告。第二十二條信用調查。銷售部門必須不斷努力掌握顧客的信用狀況。尤其是對于首次交易的對象應特別慎重,如交易涉及重大的應請示銷售副總經理的裁決而后行事。第二十三條收集、整理各項資料。銷售經理室必須不斷收集產品價格表、庫存品一覽表及其他定價、報價、受理訂貨時的必要資料,設法使其完備,幫助銷售部門的銷售活動得以順利進行。第二十四條報價。報價分為標準產品的報價與特定產品的報價二種:1. 標準產品的報價是指產品價格表中所列出本公司的標準規格商品的報價。2. 特定商品的報價是指產品價格表中未列出價格或標準規格品以外的商品的報價。石英塑膠地板的基價(包括標準厚度、規定顏色的產品和非標準厚度、色卡以外顏色的產品)由銷售副總經理提報總經理或董事長裁決。對于長期客戶、進貨量大的客戶,如報價與基價有顯著差異或交易條件特殊、對日后銷售有重大影響者,應由部門經理請示上級裁示后行事。第二十五條報價的裁決基準。標準產品和特定產品的售價以下列規定為裁決基準:1. 產品報價在基價下浮15%-20%的售價,由董事長裁決。2. 產品報價在基價下浮10%-15%的售價,由銷售副總經理裁決。3. 產品報價在基價下浮5%-10%的售價,由銷售部門經理裁決。第二十六條如果客戶沒有特別指定,通常以本公司所指定的報價表來進行報價。第二十七條規格(厚度和顏色)設計。設計說明書必須以基價為基準,進行測算,并促請盡快決定。設計說明書原則上須向技術部門和生產部門預審。第二十八條銷售合同文本的處理。在受理訂貨時,須依照下列規定來處理銷售合同文本:1. 在銷售合同號碼上冠以英文字母,以表示產品銷售的國家或地區。原則上需依照銷售合同來進行。如果是依照訂貨書的話,原則上須填寫訂貨書來代替銷售合同。2. 前項銷售合同文本的交換發生困難時,也務必設法取得足以證明的文書。3. 銷售合同若由顧客一方做成,則須注意對其記載的內容是否與本公司所提的報價內容相符,并做好詳細的檢核工作。若銷售合同文本由本公司負責制作,由須依照另外所規定的文本格式為標準。4. 銷售合同文本一概由銷售部門負責保管。因此,銷售部門必須備有合同登記簿,將規定的內容記入其中。第二十九條銷售編號的使用區分。銷售編號的使用區分,則另行規定。第三十條受理訂貨的事務手續。受理客戶的訂貨時,須依照下列規定完成事務手續:1. 銷售部門須及時發出訂貨的出貨傳票,并依照規定的順序送交各關系部門。訂貨的出貨傳票,在必要時尚須附上訂貨明細表、訂貨說明、包裝細節等。2. 出貨傳票的記載事項如有變更,應重新發出訂正后的出貨傳票。第三十一條出貨計劃的控制、管理。銷售部門出貨計劃的控制、管理工作,應由銷售經理室來負責。第三十二條出貨的事務處理。產品出貨的相關事務處理應依據下列規定來進行:1. 銷售部門在每月月底經由銷售經理室發出,由技術部、生產部執收下個月的出貨預定表,根據此表,銷售部門始可開始著手準備出貨、質量檢測及貨款回收等等相關事宜。2. 如有質量檢測的必要時,銷售部門應填寫質量檢測委托單,委托技術部門進行。第三十三條不良品的退換等。關于不良品的退換及免收費的交貨品等,遵照另行規定來進行。第三十四條銷售合同的變更、解除。有關銷售合同的變更、解除的處理,請依照另行規定進行。第三十五條貨款回收的事務處理。銷售貨款的回收事務須依照下列規定進行:1. 當交貨完畢時,銷售部門須連同出庫單及其他必要資料,寄出請款單,交由銷售經理室依規定蓋章后,提交給客戶。2. 銷售經理室在收到前項的請款單時,應將內容與訂貨單做成查核檔案后,登錄請款登記簿中,然后送交銷售部門經理認可蓋章后,回復給銷售部門。3. 如顧客沒有特別指定時,請款單則以本公司所規定的格式為準。銷售部門應準備好請款單的登記簿,詳實記錄。4. 當顧客匯款進來時,銷售部門應填寫傳票,將款項登錄進款通知簿后,交給財務部。5. 財務部為證明已確實收受進款時,應在進款通知薄的收款欄中蓋上負責人員的印章,然后送交銷售部門。第三十六條收據的處理。如果顧客沒有特別指定,貨款的收據則以本公司規定的格式為準,在處理時應依據下列規定進行:1. 收據表格由銷售部門負責制表。2. 收據證明(副本)一律由銷售部門負責保管整理收據分為一式三份,a為收據證明正本,b為顧客付款證明,c為備查副本。3. 銷售人員如果為了收款而須帶著收據前往客戶處時,須先在c聯上蓋章前往。4. 若因特別情況需要,在收款時必須先交付客戶臨時的收據時,事后須迅速以正式收據換回臨時收據。第三十七條貨款的催討。如果貨款的回收發生延遲時,銷售部門應根據公司規定的方式,發出催促單,催請客戶繳付貨款。如果貨款的回收拖延過久,在不得已情況下有時必須采取法律途徑來催款。但這種情況,銷售部門應事先照另外的規定,取得債務的確認書。第三十八條倒債的處理。客戶若因破產或其他因素以至貨款回收無望時,此部分的未收款項應視為損失來處理。在這種情況下,除非有特別規定,否則應事前提出并請示裁決。損失處理的相關事務由財務部負責辦理。第三十九條賬簿的登記。賬簿的登記一律以傳票為依據。第四十條傳票的種類。傳票種類可分為下列三種傳票:1. 訂貨的銷貨傳票。2. 訂貨的銷貨修正傳票。3. 應收賬款傳票。第四十一條訂貨的銷貨傳票。訂貨的銷貨傳票,除了應將訂貨的內容通知技術部門、生產部門外,并得委托技術部門、生產部門著手進行作業及出貨外,一方面也可作為與各相關部門聯絡、交接記錄及各項統計的資料。第四十二條訂貨的銷貨修正傳票。訂貨的銷貨修正傳票則以出貨傳票的記載內容發生變更時的修正,及訂貨預估金額確定時的通知傳票。第四十三條應收賬款傳票。銷售部門在收受貨款時,根據應收賬款傳票將收款的明細記錄下來,另外,銷售部門也根據本單將收款手續及收款額記入相關賬簿中。第四十四條賬簿的種類。賬簿分為下列三種:1. 訂貨賬本及訂貨補助簿。2. 應收款賬本及賒欠補助簿。3. 收款賬本及收款補助簿(收款通知簿)。賬本、補助簿分別由財務部及銷售部門負責記賬、保管。第四十五條訂貨賬本。訂貨賬本及補助簿是依照銷售編號順序,記載從受理訂貨到貨款回收為止的一切交易經過。第四十六條應收款賬本。應收款賬本及補助簿是為了確定客戶間目前的賒欠款所填而設定的,從銷貨開始到收款為止的過程都須記入賬本中。第四十七條收款賬本。收款賬本及補助簿則是依照銷售編號,記載銷售額的收賬明細,銷售部門與財務部之間同時利用它來通知,回復收款的情況。第四十八條各種賬本。各種賬本應于每月月底做好對照查核之工作,并由銷售副總經理負責審核。第四十九條統計及各項調查報告。銷售部門應制作下列統計及調查報告,并作為銷售業務的經營資料。其中,必須定期制作的,包括收款日報、銷售月報及銷售年報。1. 收款日報必須每天制作,并依照銷售部門類別及收款種類(現金、支票、人民幣、外匯等)記載前一天的收款實績。2. 銷售月報應于每月上旬制作,記載內容包括訂貨、出貨及上個月的收款實績、本月份預定收款及訂貨、賒欠、訂金、傭金、各項應收賬款額明細等。3. 銷售年報于每年1月制作,記載內容包括各銷售部門、專賣店、特許經營店各商品上一年度的訂貨受理、出貨及收款實績等。第五十條代理合同。本公司產品銷售代理合同(本公司為甲方、代理方為乙方)分為結算價格合同及銷售手續費(傭金)合同,但以前者結算價格合同為主。1. 所謂買斷價格合同是指乙方從甲方買進產品,然后以乙方銷售渠道銷售給顧客的合同。2. 所謂銷售手續費(傭金)合同是指乙方作為甲方的代理人,直接銷貨給顧客的合同。第五十一條代理店的報酬。以結算價格合同為基礎的代理店報酬,則按結算價格與銷售價格之間的差額為基準;以手續費用(傭金)為基礎的代理店報酬,則依據代理合同書中所規定的手續費(傭金)為基準。第五十二條代理保證金。簽訂代理合同時,代理店應繳納不低于10萬元的代理保證金。第五十三條在選定代理店時,須就其代理店的經營、營業狀況、店主的經歷、性格、手腕、信用程度、資產及從業人員的狀況等做徹底的調查。對于以第一次締結代理店的合同為對象時,通常須以經歷一年以上的特須經營店合同的資格。第五十四條特許經營店。新締結特許經營店合同者,原則上仍列為特須經營店。第五十五條特約經營店合同。關于特約經營店的合同可依照代理店的相關規定進行。但可免除代理保證金一項。第五十六條代理店、特許經營店的管理。代理店及特許經營店的管理,其目的以希望提高各店的銷售意愿外,為了達成下列四項目的,還須不斷加以指導,接著及監督等工作。其規定如下:1. 依照本公司的銷售計劃,利用標準售價來達成銷售額。2. 設法使貨款回收順利,并依照規定的付款條件來執行。3. 調查市場狀況,在設定委托地區時須設法避免疏漏,同時須不斷地提供信息給本公司。4. 維持各店的健全經營。第五十七條會議的召開。每年舉行一次代理店、特許經營店會議,使各店管理得以順利進行。第五十八條代理店合同的更新。代理合同到期,須重新更換代理店的合同時,應就第五十四條、五十七條的內容及其他情況加以檢查,并以此做為更新合同的資料參考。有時可依上述情況更改代理店合同內容或解約。第五十九條合同書的保管。代理店、特許經營店的合同書(正本)由銷售經理室負責保管。第六十條各種賬簿的管理。關于各種賬簿及傳票資料的保存、廢棄,一切皆以本公司的有關規定進行。第六十一條報價、合同、交貨等。對客戶的報價、合同、交貨、貨款申請單及收據等資料,原則上以銷售部門及銷售部門經理的名義存檔。但專賣店、特許經營店等方面,只要是在事前經銷售副總經理的認可范圍內,可以專賣店、特許經營店負責人的名義存檔。相關的管理制度:人事管理制度事業單位會計制度合同管理制度范本

第2篇超市銷售管理制度

不管是連鎖超市還是小型超市,超市的銷售工作都是十分重要的。一個超市為使營銷工作做的更好,都會制定一定的銷售管理制度,以下整理了某超市銷售管理制度的范本,可供參考。

為能提高門店的營銷自主能力,從而強化各門店的競爭能力。在這統一營銷向差異營銷轉型的過程中,總部企劃組需做好指導及監督的工作,特制定單店營銷管理辦法及單店企劃案申報流程。

希望通過嚴格執行,來合理控制費用,推進活動的可行性,強化門店對投入與產出比的概念性認識,真正實現轉型的到位。

管理辦法如下:

一、活動方案嚴格按照“規范的方案范本”書寫;(范本見附件一)

二、活動報批,嚴格遵循“單店促銷(企劃案)操作流程”的時間規定;(詳情見附件二)

三、單店的活動方案得到總部企劃部審核同意后,方可執行。

四、活動結束后七天,門店按營運部企劃提拱的“單店促銷(企劃案)總結報告”的范本完成工作,并提交營運企劃組。(范本見附件三)

五、活動結束后十天,費用處理到位;

六、活動相關資料收檔備案;

各部門的職責要求如下:

一、門店職責要求:1、在大檔活動的基礎上,大賣場每月至少自行策劃一個活動,綜超每二個月至少一次,標超一年2-3次;(活動是否執行根據情況,策劃的目的,一方面培養門店的能力,另一方面可以從門店中了解到策劃題材,進行完善后,能更合適的推行)、2、每二周做好市場動態反饋表及門店的銷售、客單、客流情況(特別是大賣場),于周四上交;3、根據區域企劃分管人的意見,做好相應工作;

二、區域企劃分管人的職責要求1、仔細評估門店所提的方案,在規定時間內給出建議性的意見;2、全面跟蹤及了解方案執行前后的各種情況,并在必要時做好指導工作;3、對屬管區域進行經常保持聯系(走訪或電話聯系),隨時了解各店的動態情況,便于隨時做出決策;聯系要求:每周至少一次;內容要求:店內活動執行情況、競爭店的活動情況、所在區域的社會活動情況等

三、約束條件1、門店不根據時間申報活動,未經同意就執行活動的者,第一次所產生的費用自行處理,并在營運考核中扣2-3分;(應及性活動要重點與區域分管人進行聯系,根據實際能力再做出對策)2、當門店第二次違規操作,就上報總經理室,并通報批評;3、門店未根據要求完成門店企劃職責工作,每次在營運考核中1-2分;4、區域分管人,每周末完成對門店的了解及資料收集,直接作為年終獎金的考核依據;5、每一季度對門店及區域分管人進行考評前三位者給予一定的加獎;以上條款有待完善,定稿后報辦公室并嚴格推行!

第3篇東南房地產銷售中心合同管理制度

東南國際銷售中心合同管理制度

一、合同的簽訂,必須符合公司的要求。置業顧問不得未經公司上級領導同意降低價格銷售房屋,不得作出除公司同意以外的任何承諾。違反者處以500~1000元罰款,情節嚴重的公司予以解聘。

二、房屋銷售價格必須按照最新公布的銷售價格表執行。若公司上級領導同意對某客戶優惠,應請其在《優惠銷售說明》上簽名,并歸入客戶檔案。

三、置業顧問不得主動引導客戶向公司領導提出優惠要求,違反者公司將處以500元罰款。

四、對客戶額外要求寫入合同的條款范圍如果超出公司規定范圍,必須經銷售主管以上領導同意后方可寫入合同,否則不得簽定合同。

五、在公司統一的優惠促銷活動期間,客戶簽約享受優惠。如果在優惠促銷活動期間預定(指交定金10000元)在三天內簽定合同享受優惠,特殊情況需銷售主管同意。優惠活動結束客戶不再享受優惠。

六、客戶的付款時間必須按照合同要求執行。一次性交款必須在一個月內交清;按揭必須在第二個月以前辦理,除公司同意的10%尾款外,其余款項必須在三個月內交清。特殊情況需報經銷售主管及以上領導同意。

七、置業顧問在簽訂合同后,應對合同進行檢查,避免計算及文字錯誤。應立即填寫《客戶付款明細》上聯交給客戶,下聯在月末交給銷售主管作為當月銷售業績依據。銷售合同交給銷售主管錄入微機并歸檔。對于合同簽署錯誤的置業顧問處以200~500元罰款。

八、對于辦理按揭的合同,在合同簽訂后四份合同現有公司保管,待登記后再交給客戶。同時告知并督促客戶應在辦理按揭當月20日以前將代收費和資料全部交到公司。若按揭購房客戶未能及時辦理按揭貸款手續,對子也顧問處以200元罰款。

九、客戶如果要求對付款作出變更,應在合同登記以前進行變更。對于一次性付款變為按揭,應取消優惠恢復原價。按揭變更為一次性付款,享受相應的優惠政策。

****房地產顧問機**辦事處

第4篇藥品銷售的管理制度

為規范藥店銷售秩序，確保顧客購藥安全，依據gsp的有關要求，制定本制度．

1.藥店應當在營業場所的顯著位置懸掛《藥品經營許可證》、營業執照、執業藥師注冊證等；

2.所有營業人員必須佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌；

2.1執業（中）藥師的工作牌必須標明執業資格；

2.2其他藥學技術人員的工作牌應當標明藥學專業技術職稱；

2.3在崗的執業藥師應當掛牌明示。

3.銷售處方藥（含中藥飲片處方）、國家有專門管理要求的藥品、拆零藥品按相關制度執行；

4.銷售近效期藥品必須向顧客告知有效期，并建立告知登記；

5.銷售藥品開具銷售憑證，內容包括藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號、規格等；

6.藥品廣告宣傳應嚴格執行國家有關廣告管理的規定；

7.非本店在職人員不得在營業場所從事藥品銷售相關活動；

8.在營業場所公布所在地藥品監督管理部門的監督電話，設置顧客意見薄，及時處理顧客對藥品質量的投訴．

9.凡從事藥品零售工作的所有人員，上崗前應經專業或崗位培訓，并經地市級以上藥品監督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗。對營業員應按年度定期進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。

5.銷售藥品應開據合法票據。

6.認真執行藥品價格政策，做到藥品標簽放置正確、字跡清

晰、填寫準確、規范。

7.營業員應正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。對

顧客所購藥品的名稱、規格、數量認真核對無誤后，方可銷售。

8.銷售藥品時，處方必須經執業藥師或從業藥師審核簽章后，方可調配和出售。無醫師開具的處方，不得銷售處方藥。

9.拆零藥品出合時應在藥袋上寫明藥品名稱、規格、服法、

用量、有效期等內容。

10.缺貨藥品要認真登記，及時向業務部反饋信息，組織貨源補充上柜。

11.做好各項臺帳記錄，字跡端正，準確、記錄及時。作好當日報表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發現問題及時報告藥店經理。

12.凡經質量管理部門檢查或接上級藥品監督管理部門通知的不合格、過期失效、變質的藥品，一律不得上柜銷售。

13.藥品不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售。

14.藥店應在店堂內為消費者提供用藥咨詢或指導，指導顧客安全、合理、正確用藥。

15.未經藥品監督管理部門審核的藥品宣傳廣告不準在店堂內外懸掛、張貼、散發。

第5篇危險化學品經營銷售管理制度

為搞好危險化學品經營,防止和杜絕有關事故的發生,根據國家安全生產監督管理局總局發放的《危險化學品安全管理條例》等相關法律、法規的要求,特制定本制度。

一、工作職員須經內部培訓方可上崗。經過培訓要做到“三懂”:一懂商品的基本知識、特性及一般用途;二懂危險品化學的安全操作規程;三懂化工商品的保管、儲存知識。不經培訓,不準上崗。

二、對危險化學品,要勤進快銷、限量庫存。對大包裝的要隨進隨銷、不留庫存,小包裝的分類存放。如酸與堿分開、氧化劑與易燃品分開等。

三、對現有的化學危險品,要勤核對,勤檢查,防止跑、冒、滴、漏。做到隨買貨隨核對檢查。如發現丟失短少情況,要及時向有關部門報告。

四、對使用和購買化學危險品的用戶,要做到心中有數,并做好登記。對購買較危險的化學品的用戶或個人要求出示有關證件或證明,詳細登記后,再出售給其商品。并要向用戶提示保管和使用注意事項。否則,不予出售。

五、嚴格遵守勞動紀律、操作紀律、工作紀律。嚴格執行交接班制度,禁止脫崗,禁止與經營行為無關的一切活動。

六、搞好崗位文明經營,發現隱患應及時處理及上報。

七、及時清理雜物、油污及物料,切實做到安全消防通道暢通無阻。

八、簽發檢修工單,嚴格執行有關規程、制度,做好用火點的監控工作。

九、在有可能接觸劇毒品時,應該佩戴頭罩型電動送風過濾式防塵呼吸器(必要時戴自給式呼吸器);穿聚乙烯防毒服,帶橡膠手套。對有腐蝕性的化學危險品,搬運時輕挪輕放,并穿戴好防護用品。如濺到皮膚上,應快速用清水沖洗或及時到醫院治療。

對于涉及劇毒化學品經營工作的部門和個人,考慮劇毒品的危險特性,除遵循上述管理制度外,還應嚴格執行下列制度:

1、采購、銷售劇毒品部門必須嚴格遵守本制度,并對本崗位所做的工作是否符合本制度負責。

2、采購部門所購進的劇毒化學品必須保證合法、合格、手續齊全。

3、采購部門在購進劇毒化學品時要建立臺帳,并實行兩人管理、兩本帳,帳物相符。

4、采購部門向銷售部門移交時,要實行核賬簽字制,各自對移交和接收的劇毒化學品數量負責。

5、銷售部門在銷售劇毒化學品時必須建立臺帳,并實行兩本帳兩人負責。并保證銷售的數量與臺帳相符,決不允許帳外流失。做到進帳、出賬相符。

6、銷售部門在銷售劇毒化學品時必須建立臺帳,并詳細記錄購買單位的名稱、地址和購買人員的姓名、身份證號碼及所購劇毒化學品的品名、數量、用途,記錄至少保存一年以上。

7、銷售人員要認真核查買方所提供證件的真實性和有效性。公司不得向任何個人或者無購買憑證、準購證的單位銷售劇毒化學品。

8、銷售部門對銷售的劇毒化學品要每天和對銷售情況,如發現流失、誤售等情況立即向公安部門報告。并協助公安部門將流失、誤售的劇毒品追回。

9、劇毒化學品采購和銷售崗位的職能人員,要努力學習國家相關的法律法規和有關的專業知識,并參加相關的安全知識培訓,不斷提高自己的專業知識水平和維護執行國家法律法規的自覺性,確保我公司劇毒化學品的經營守法、安全、無事故。

第6篇房產經紀銷售現場管理制度

房產經紀公司銷售現場管理制度

第一條嚴格執行上下班制度,銷售部全體員工每天早上9點以前著工裝準時到崗。(1分)

第二條上班期間要堅守工作崗位,不得無故脫崗,做好來電、來訪登記。(1分)

第三條每天做好工作日報表,下班前交給本組主管。如有遺忘,視為早退。

第四條銷售中心不得大聲喧嘩、打鬧,做與上班無關的事。(1分)

第五條不得占用銷售熱線打私人電話,私人電話不得超過3分鐘。(0.5分)

第六條不得在賣場用餐、閑談、扎堆聊天。(0.5分)

第七條保持接待區、洽談區、更衣室的整潔;不得在工作臺面上擺放與工作無關的物品;銷售夾要擺放整齊,不得在更衣柜上擺放鞋子等私人物品,如發現違規現象,由當天值日生負全責。(0.5分)

第八條嚴禁上班時間睡覺、吃零食、看報紙、雜志等。保持口氣清新,嚴禁食用有刺激味道的食品。(2分)

第九條對待客戶不卑不亢、熱情適度、有問有答、不可自說自話,特別是對待市調人員、非購房客戶及非本人客戶時,要保持耐心細致的工作態度,不可冷落對方。(2分)

第十條嚴禁與客戶爭執及背后諷刺客戶。(2分)

第十一條嚴禁向客戶泄露公司機密、內部爭議、分歧等,并嚴禁不利于公司形象的談吐。(1分)

第十二條接待來訪客戶、介紹項目內容時要實事求事,不得隨意承諾。(2分)

第十三條前臺待訪客戶、接電話人員嚴禁交頭接耳。(1分)

第十四條嚴禁由于業績沖突私自向客戶取證。(1分)

第十五條在工作中要團結合作,互相關心愛護,講究職業道德,樹立良好的道德風范。嚴禁影響團結的談吐,嚴禁在公共場合與同事爭執,不得說粗話,如果發現以上不良行為,堅決予以辭退。(2分)

第十六條銷售代表的辦公桌上除擺放售樓資料、計算器、名片夾、記事本、筆以外不得擺放其他物品。(0.5分)

第十七條著裝及儀表要求:

1.上班時間需著工作裝。(0.5分)

2.上班前十分鐘內必須已著裝整齊。(0.5分)

3.保持工裝的干凈整齊。(0.5分)

4.對銷售代表的具體要求如下:

男士:

(1)嚴禁留長發或奇異發型,定期剃須,保持面容整潔。(0.5分)

(2)著工裝,西服不得敞開,西服內僅可著白襯衫并打領帶,領帶端正,不可過松或過緊,褲子整潔,襯衫袖口及衣領應保持清潔。(0.5分)

(3)必須穿黑色皮鞋,深色襪子,鞋襪不得破損。(0.5分)

(4)保持個人衛生,不得有異味,不可引起客戶反感。(0.5分)

女士:

(1)不得染奇異發色,保持頭發整齊。(0.5分)

(2)化淡妝,不得佩帶過多飾品,使用香水不可過濃,以不引起客戶反感為度。(0.5分)

(3)統一著工作裝,穿黑色高跟鞋、肉色襪子、襪子不得跳絲,夏季必須穿襪子,不準穿拖鞋上崗。(0.5分)

(4)不得留過長指甲,保持雙手清潔,不得涂有色指甲油。(0.5分)

(5)皮鞋整潔無塵,無破損。(0.5分)

(6)經常洗頭,保證衣服上無頭屑。(0.5分)

第十六條所有銷售合同及認購書不得以任何理由保留在銷售代表手中。(1分)

第十七條銷售代表在銷售單元時應在第一時間報告銷售主管,確認該單元狀況,任何人不得在不知情時擅自銷售,如有此類現象發生,未造成重復銷售的扣3分,造成重復銷售的,從銷售代表傭金中扣除公司損失。

第十八條銷售代表不得假借任何理由,以錯誤信息售房,如有發現,公司將解除勞動關系,并追究相應的損失。

第十九條銷售代表應服從公司的工作安排。(0.5分)

第二十條銷售代表應為全職工作,不可兼職,更不可利用工作之便推銷其他公司的產品。

第二十一條銷售代表應保守公司機密,維護公司利益。(2分)

第二十二條無故脫崗30分鐘以上計曠工一天,罰停接客戶一天(來訪來電)。

第二十三條禁止在賣場吸煙,違者罰款50元。(2分)

第二十四條銷售代表必須在簽約前通知客戶帶齊簽約需要的所有手續,當面點清客戶資料,并由客戶簽字確認,如屬銷售代表原因致使客戶資料不齊或丟失的,扣3分。

第二十五條銷售代表需通知客戶在規定時間內帶齊客戶辦理貸款需要的所有手續,如屬銷售代表的原因致使客戶資料不齊或丟失的,扣3分。

第二十六條接待來電的要求:

1.在崗銷售代表按順序接聽電話,電話鈴響不得超過三聲。(0.5分)

2.接聽電話后第一句禮貌用語為:'您好!項目名稱'。(0.5分)

3.廣告期間接聽電話時原則上不允許長時間占用熱線電話,使用熱線電話一般不超過5分鐘。(0.5分)

4.接電話時要問清獲知信息渠道(媒體來源)、是否第一次來電或曾與哪位銷售代表聯系過。(0.5分)

5.在無特殊情況下,熱線電話均不得同時占用。(0.5分)

6.接聽電話后需認真填寫統計表格(客戶姓名、電話、方位、獲知信息渠道、媒體、戶型、價格)。(0.5分)

第二十七條接待來訪的要求:

1.嚴格按照來訪順序接待客戶,并認真填寫來訪登記表。(0.5分)

2.接待來訪客戶時,必須在客戶進門的同時起身,并向客戶致意:'您好!'歡迎參觀項目名稱'。'并詢問是否有預約,銷售代表是哪位。如果客戶是第一次來訪,銷售代表應把客戶引導到模型處介紹產品。(0.5分)

3.如果來訪客戶明示與其他銷售代表聯系過,則此銷售代表應讓客戶稍等,并說明:'我幫您找一下。' (0.5分)

4.如果該客戶聯系的人員不在,應找其相應組員接待,事后此銷售代表需將接待結果告知該銷售代表。(0.5分)

5.如果進門的客人為非購房客戶,也應在進門的同時起身致意:'您好!請問有什么需要幫助' (0.5分)

6.接待來訪客戶時,需帶齊以下物品:名片、資料夾、計算器、記事本、筆等。(0.5分)

7.銷售代表在接待客戶時,如有其他

事情需向其詢問或暫時離開時,傳叫人員須輕輕走近,并向客戶致意:'對不起,打擾一下',然后方可向此銷售代表詢問。(0.5分)

8.原則上接待客戶的銷售代表不接聽與銷售無關的電話。如果是其他客戶打來的,應盡快回復,并示意對方現場有客戶,待接待完現場客戶后再回電話,不可長時間讓現場客戶等待。(0.5分)

9.介紹模型后在去參觀樣板間前,需請客戶做簡單登記。(0.5分)

10.客戶離開時,由原接待銷售代表送出門外,并目送客戶離開。(0.5分)

11.銷售代表返回大廳后應及時清理談判桌上的物品,保持銷售大廳的整潔。(0.5分)

第二十八條銷售代表的工作區域為售樓大廳,嚴禁串崗。(0.5分)

第二十九條嚴禁未經銷售部經理批準私拿原始資料。(1分)

第三十條除有預約客戶提前告知本組主管或前臺值班人員,杜絕銷售代表到售樓處外迎接客戶。(0.5分)

第三十一條銷售代表在接待客戶及辦公時應做到如下要求:

1.保持良好的站姿、走姿、坐姿及精神面貌,以展示公司良好形象。(0.5分)

2.面帶微笑、目光正視客戶、不得閃爍停留在其兩眼之間。(0.5分)

3.肢體語言不可過于夸張。(0.5分)

4.坐時應不靠、不坐滿、身體前傾、兩腿并攏、斜坐、盡量坐在客戶的左側,并與其座位形成45度角,落座時應遵循二分之一法則,即僅占座位的一半,不蹺二郎腿,身體各部位不要無意識的晃動或抖動。(0.5分)

第三十二條每天當班的銷售代表在早上9點上班以后負責整理臺面資料和補充銷售所需資料,每位銷售代表在下班之前必須將自己的銷售工具收拾整齊,放于抽屜中或更衣柜里,嚴禁擺放在接待臺上。由值日人員負責監督。(0.5分)

第三十三條應保持更衣室環境衛生,不得在更衣室內睡覺、吃東西,更衣柜上嚴禁擺放除水杯外的其他物品,一經發現沒收處理。由值日人員負責監督。(0.5分)

第三十四條對業務糾紛的釋疑:

1.對客戶的確認以報表為依據,以接來訪時間為準(有效期一個月)。

2.銷售代表應無條件為其他銷售代表帶客戶。帶客戶不分傭金,私自協商除外。

3.如發生撞單,由銷售代表自行調解,調解未果逐級上報處理。

4.嚴禁銷售代表搶單,如被投訴,一經查實,立即予以辭退。

5.如發現銷售代表惡意毀單,一經查實,扣發當月工資,立即辭退,并扣除等額傭金。

第三十五條工作態度:

老客戶再次來訪時,原銷售代表要熱情接待。(1分)

第三十六條客戶跟進:

1.及時跟進客戶,策略地了解客戶情況,消除客戶疑慮。

2.第一次聯系應在客戶首次來訪后三天之內進行,以后根據客戶情況繼續跟進,并在客戶檔案中做詳細記錄。(2分)

3.如一周內未與客戶取得聯系,則取消銷售代表對該客戶的跟進資格,并交銷售主管作另行處理。(2分)

第三十七條客戶成交:

1.領取認購書,協助客戶詳細填寫相關內容,并引領客戶到收銀員處交納認購金。(0.5分)

2.同時須為客戶準備合同復印件,爭取在簽約日前解除客戶所有疑問;如遇解決不了的問題,及時上報銷售主管處理,同時必須提請客戶準備辦理貸款時所需資料及證明。(2分)

3.積極協助客戶辦理后續手續。(0.5分)

第三十八條對客戶投訴的處理:

1.任何銷售代表如被客戶投訴態度不友好,一經核實,投訴一次扣5分;被投訴兩次,扣除當月底薪的三分之一,并扣10分;投訴三次,予以辭退。

2.任何銷售代表被客戶投訴業務不熟練、講解不清晰的,罰停接客戶(來訪來電)三天,并扣2分,經考核合格后方可繼續上崗。

3.任何銷售代表被客戶投訴惡意欺騙的,一經查實,立即予以辭退。

第三十九條銷售代表利用工作之便,謀取私利,一經發現,扣3分。情節嚴重者,給予辭退處理。

第四十條銷售代表之間缺乏團隊精神,互相不合作,對銷售工作造成不良影響或造成客戶流失的,扣3分。

第四十一條銷售代表為取得較高傭金提成比例作假者,一經發現,作弊雙方扣10分,并罰其雙方傭金,情節嚴重者給予辭退處理。

第四十二條銷售代表出現其他不利于銷售工作的行為,扣3分。

第7篇某房地產公司銷售管理制度總則

房地產公司銷售管理制度總則

房地產營銷是房地產開發的重要環節,貫穿項目開發的全過程。為規范公司銷售管理,提高服務水平,提升樓盤及公司品牌形象,同時提高效率,實現公司資金快速回籠,制定本銷售管理制度。

1.依據國家、省、市關于房地產開發經營企業從事房屋銷售的法律、法規、條例、辦法等規定去開展公司的銷售工作。

2.制定、執行、落實公司年度銷售計劃和項目銷售計劃,安排全年度樓盤開發項目的銷售計劃和項目推廣計劃,實施公司品牌戰略,認真、及時、合理、創新性地做好策劃、廣告、價格等工作并進行效果分析,以促使工作的不斷提高。

3.嚴格案場管理,做到管理嚴格、作業規范、工作細致、分工明確、做事有序、獎罰分明,逐步建立一支高效、團結、干練的銷售隊伍。

4.加強對銷售合同、資金、公司印章的安全管理,避免發生損失,并根據公司資金的要求及銀行的相關規定,及時聯系、協助銀行辦理客戶個人按揭貸款的審批手續,以加速資金回籠。。

5.及時收集市場信息、政策信息,為公司決策和銷售工作提供支持;多途徑收集、管理、利用好客戶資源,促進銷售的快速進行,同時不斷分析客戶形態,為項目進一步營銷和樓盤的策劃提供現場第一手資料。

6.銷售過程中,做好客戶服務。認真友好地聽取、處理業主的投訴;對業主提出的變更申請,按相關操作程序給予辦理;房屋交付時,做好竣工房產面積測量并組織實施房屋交付工作。按合同承諾配合業主辦理房產交易過戶和兩證手續,條件許可的情況下,為業主代辦房產證和土地證。

7.通過客戶俱樂部等形式通過多種途徑加強與客戶聯系,擴大公司影響,樹立良好的口啤,增強公司的品牌形象和促進銷售的快速進行。建立公司銷售網站,提倡網上看房,增大客戶知名度,制定網站管理辦法,維護項目以及公司的品牌形象。

8.在全公司強化全過程營銷的理念,不同部門、各個崗位樹立營銷的意識。

9.根據樓盤的情況,選擇有經驗、創新能力較強的專業策劃營銷代理公司,并對此進行監控,共同實現公司項目的營銷目標。

第8篇房產經紀公司銷售人員薪金管理制度

房產經紀公司項目銷售人員薪金管理制度

一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。

二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業務培訓,經考試合格方能上崗。培訓期間薪金減半,公司提供免費工作午餐。

三、銷售人員試用期為1個月,公司將對其素質進行綜合檢驗,并保留解聘該銷售人員的權利。

四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費工作午餐。

五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。

1、公司根據實際情況每月對銷售人員下達銷售任務,分不同檔次采取薪金制度。

2、銷售任務以開盤后當月新認購并簽約的數量為計量標準。

3、未完成任務(如2套)則當月底薪600元,按其當月銷售額的1.5/千計提傭金。

4、完成任務(如2套)則當月底薪1000元,按其當月銷售額的2/千計提傭金。

5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續報送銀行后,銷售人員即可于當月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續后提取。

7、如銷售人員連續2個月未完成公司的銷售任務,則公司有權解聘該銷售員,其工作由副總監指定的銷售人員接替。

8、嚴禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉讓業績。因其影響公司對銷售人員的綜合評定并侵害了公司利益。一經發現,將對當事人及其副總監給予嚴厲查處直至解聘。

10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應于當月底扣除此筆已發傭金。

11、由公司介紹的客戶經副總監指定銷售人員負責,該套房計入銷售人員業績,但不計提傭金。

12、每月公司按照國家相關規定從銷售人員薪資中代扣應繳的個人收入所得稅款。

13、公司每月給予銷售冠軍500元的個人獎勵。

10、公司鼓勵銷售人員提出建設性的意見和建議,并對其中佼佼者予以獎勵。

11、考核周期從當月1日至次月1日。

12、每月10日前發上月薪金。

第9篇房地產項目銷售部溝通交流管理制度

地產項目銷售部溝通與交流管理

公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進行工作對于工作中出現的各種問題,公司提供多種政策來保證員工與公司的溝通。

告示

告示板用于張貼與你有關的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,你必須經常的予以注意。

個別會談

如果你有些難題或疑問不能解決又不能在員工會議或座談會里討論,那么你可以選擇適當的時間與部門主管或總經理進行討論。

早例會

每日上午9:30由各售樓部經理和全體銷售人員到會溝通當日工作事項。

周例會

各項目各自制定時間由項目經理和售樓部經理、主管開周工作會,對本周工作進行總結及下周工作預案匯報。

員工大會

員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式,每一年度至少召開一次。

員工大會的目的是更好的上情下達、鼓舞士氣、表彰先進,提高員工對公司的歸屬、增強公司凝聚力。

第10篇房地產銷售部劃管理制度

計劃管理是銷售正規化管理的一個有效手段,通過計劃管理使公司各個部門,各位人員工作有序化、有效化。

具體計劃管理通過以下表單來實現:

1、《銷售代表日工作計劃與總結》:要求銷售代表當天8:30之前根據營銷經理和專助工作安排及分配填好本日計劃內容,交于營銷助理審閱,便于協調安排工作。

當天下午5:30之前交本日計劃工作的執行結果。

成交或未執行原因填寫清楚,交于專助,由專助參考此表單。對本樓盤本日工作進行總結。

2、《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據本周工作的完成情況及下周的工作填寫《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結表》交于專案助理。

3、《銷售代表周工作總結表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據上周制訂的工作計劃及本周工作的完成情況填寫,交于專助,由專助和銷售代表在銷售周會上對本周工作情況總結、分析。

4、《銷售代表周工作計劃表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據上周完成、完成工作及下周工作安排制訂。

5、《營銷經理日工作計劃表》:要求營銷經理做好本日行動管理,于每天8:30之前填寫并將本日工作安排分配到各位銷售代表。

6、《營銷經理周工作總結表》:

7、《營銷經理周工作計劃表》:

第11篇某商業項目銷售管理規章制度

商業項目銷售管理規章制度

公司每位銷售人員必須時刻謹記,作為公司之代表,應在工作中表現出適當的職業素養,以免有損公司形象。

下列是銷售人員必須遵守之規章制度。如有違反,公司將給予紀律處分。情節嚴重者,將采取即時解雇而無須預先知及補償。

1考勤暫行制度

1)工作時間:

2)每周6個工作日,上班時要在公司規定位置簽到,作為人事部的當月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時以上者按曠工處理。

4)無故不上班者作礦工處理,曠工當天扣當月薪金的20%,曠工1天扣當月薪金的40%,曠工2天扣當月薪金總額;連續曠工超過3天或一年累計曠工超過5天者,作除名處理,公司不負責其一切善后工作。

5)請假必須寫《請假條》,職員層由部門經理批準后方可離開工作崗位,同時〈請假條〉應交人事部備案。

6)請假者如無法到公司請假,必須在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內,致電所在部門經理,說明請假原因和請假時間,返回公司應及時補填〈請假條〉交人事部備案,請病假者應出具有效醫療證明。

7)請病假扣當日薪金的50%,請病假累計半月以上者,當月薪金按照實際工作日發放。

8)請事假扣除當日薪金。

9)因外出公干參加社會活動而請假,需經主管副總經理批準給予公假,薪金照發。

2.個人形象要求

男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統一工作服必須統一著裝),衣領要扣上并結適當顏色的領帶,襯衣扎放齊整,領帶緊貼領口,領口袖口無污跡;著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;頭發整齊、干凈、不留胡須;上班時間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區;售樓處內不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;在辦公區域內必須佩帶上工作牌.

女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統一工作服必須統一著裝);應著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當氣溫15度以下時方可穿長褲;首飾佩帶應恰當好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長;發型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;指甲油應選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔,上班時間不吃帶異味的食物;不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區;在辦公[室區域內必須佩帶上工作牌.

3銷售人員工作職責

1)保持售僂現場環境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序.

2)公司內部所發文件要認真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱.

3)工作時間內不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無關的事,不得擅離崗位.

4)當發現售樓資料有不清楚或錯誤時,應及時通知有關部門改正,決不能當著客戶的面提出錯誤.

5)銷售人員應誠懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發生爭執,如有發現立即辭退.

6)銷售中出現難題或其他事情應當天記載.在每周例會中提出(重大事情就立即提出),由銷售經理集中反饋給公司研究解決.

7)已經優惠的客戶認購書.不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料.

8)銷售人員每天認真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報>及建立<客戶檔案>

9)銷售人員應了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關樓款交會事宜.

10)協助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續,入伙手續,辦房產證)等手續.

11)未按期交款的,應協助財務部門催收.