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第1篇 項目物業管理員崗位職責-10
項目物業管理員崗位職責(十)
1.學習有關法規、條例,熟悉本行業務知識和操作程序,依法管理,熱情服務,按章辦事;
2.堅守工作崗位,按時上下班,上班佩帶工作牌,熱情接待客戶,對客戶的投訴要耐心細致地做好解釋工作,并及時進行調查處理,爭取有效投訴處理率達100%;
3.熟悉所轄物業樓宇的結構、樓座的排列、棟號、單元戶數,管線網絡,客戶的基本情況、人員、數量、管理費、水電費的收費標準和計算方法,并做好本區域物業及相關收費工作;
4.協助辦理裝修手續,并負責檢查、督促客戶按裝修管理規定進行裝修,發現有違章現象要及時責令停工整改;
5.參與所轄物業的驗收交接工作,辦理入住手續,發放鑰匙,負責陪同客戶驗收房屋,做好記錄并安排維修工作,監督維修工程按質按量完成;
6.每天堅持上下午巡視管轄區域,監督清潔、綠化、裝修違章等工作情況,發生問題,及時處理,并通知有關負責人做好記錄匯報;
7.向客戶宣傳黨的方針政策,及時傳達上級和公司的各項通知、規定,并配合公安、社區做好各項工作;
8.整理房屋檔案資料,將客戶檔案進行歸檔,及時更正檔案內容,保證檔案內容的時效性;
9.協助開展小區文化活動,搞好住宅區精神文明建設,定期回訪客戶,主動為他們排憂解難,與客戶建立良好的關系;
10.完成上級領導交辦的其他任務。
第2篇 項目物業管理員崗位職責-11
項目物業管理員崗位職責(十一)
直接向管理處主任負責,協助完成物業公司的目標任務。負責管理處財產用品等保管和收發,收繳各項款項,負責收集信息,整理文書檔案,員工考勤等工作。
1.每日工作
⑴ 熱情接待業主,文明用語,把業主的要求和報修項目做好登記,迅速作出安排,并隨時檢查落實情況,以免遺漏,造成工作被動。小修要求立即解決,大修三天之內應該解決、需向上級匯報,并向業主及時作出解釋。
⑵ 根據業主的要求聯系、安排、盡量為業主提供便民服務。
⑶ 認真及時地做好小區員工、清潔工的考勤加(值)班記錄。
⑷ 做好管理處各種財產、用品、工具、領用材料的登記、保管和發放工作。
⑸ 熟悉各類費用的收費標準和計算方法、準確無誤地做好現金收繳工作,及時登賬,日結月清。
⑹ 負責各類證件的收發登記工作(如臨時出入證、乘車證等)。
⑺ 負責保管樓門和未入住的房門、防盜門、信報箱、電表箱等鑰匙。
⑻ 負責發放電話單、通信及各類通知等,布置好信息欄。
⑼ 待一般人員的來訪,及時處理有關事務或向上一級報告,并做好處理記錄。
⑽ 對所需的來文、報告、通知、業主檔案、收取存根、裝修申請表、水電費交款等文書資料,分門別類歸檔保存。
⑾ 對小區范圍每天至少巡視兩次,要對裝修戶的衛生、安全、文明施工、用電規范等進行督促檢查,對小區道路、綠化、樓宇外環境衛生要勤檢查,以及對清潔工的精神面貌,行為規范等進行管理。發現違約違章和不文明行為及時制止,或向管理處主任報告。
⑿ 負責對清潔工進行實際操作訓練。
⒀ 完成主觀領導臨時交半的任務。
⒁ 不得利用工作之便在小區承接工程。
2.每周工作
⑴ 參加管理處辦公例會,匯報上周工作情況,提出本周工作計劃及急需協調的事項。
⑵ 對小區內外環境衛生進行一次較全面的檢查,并做好記錄,及時進行整改。
3.每月工作
⑴ 參加由管理處組織的全面檢查,負責解決本職范圍內的問題。
⑵ 統計水、電、煤氣表讀書,計算收費,發出收費通知,并按時收款。
⑶ 每月26日前提交管理處理采購計劃。
第3篇 項目物業安全管理員義務消防員崗位職責
項目物業安全管理員(義務消防員)崗位職責
崗位名稱:安全管理員(義務消防員)
直接上級:管理處安全領班
直接責任:
1、對安全班長負責,按期并完成班長交辦的各項任務;
2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規章制度;
3、負責在安全班長的安排下使用小區門禁系統,監控系統、對講系統,消防報警系統,保證物業的安全。監控人員的進出,和管區內的人員安全的舉動;
4、負責小區門崗的站崗,登記來訪者和大件物品的出入。防止物品隨意大流失和危險品進入物業;
5、巡邏物業內部,保證不受人為的破壞,遇到業主求救,馬上支援;
6、在中控室監視整個管區的情況,禁止有玩火,爬墻,打架,小偷小摸,搶劫等事情發生,同時禁止有損害別人的利益的情況發生;
7、認真作業,遇到情況作記錄,受權限和手段等原因不能馬上處理的通知班長和其他隊友來處理;
8、在停車場指揮車輛有序進出,有序停放。車輛進出靠出入證件,防止車輛被破壞和盜竊;
9、負責在班長的統一安排下對消防系統和設備定期試運行工作,并且做消防演習,保證有事可以馬上行動;
10、一旦發生火災或其他事故必須馬上集合,在指揮下到現場作業;
11、負責協助班長向安全部主管提交管轄范圍內安全設備、設施的更新、改造方案,并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交安全設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;
12、努力學習安全保衛的技術,提高自身的素質,以更好的業務水平更好的態度服務業主、社會;
13、負責小區突發性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理,疏散人群,撲滅火災,事前通知業主停水電,以便作業;
14、積極配合部門內其他組的工作。
