接聽客服崗位職責（7篇范文）

第1篇 接聽客服崗位職責

接聽客服(售后) 深圳市高飛易科技有限公司 深圳市高飛易科技有限公司，高飛易崗位職責:

1、負責通過熱線電話，在線客服等多種服務途徑解答客戶各類咨詢，處理異常問題和客戶投訴。

2、準確記錄用戶信息，按照規定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議，幫助用戶解決問題，保證用戶的滿意度

崗位要求

1、中專及以上學歷，有1年以上客服經驗;

2、普通話標準，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強;

3、具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力;

4、熟悉客戶投訴處理方法和技巧，對客服工作有一定認知;

5、學習能力強，善于團隊合作，較好的抗壓能力。

公司福利

1、擁有在行業內頗具競爭力的薪資及激勵機制;

2、購買社保(五險);

3、公司在端午節、中秋節等重大節日為員工發放節日慰問品;

4、公司提供按國家標準的有薪假期;

5、公司每年組織員工進行旅游活動，不定時聚餐;

6、7.5h小時大小周工作制。

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上班時間:9:00-18:00 月休6天

第2篇 接聽客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

工作內容：

1.接聽處理客戶來電，包括報修、投訴、咨詢等內容

2.對處理中的工作進行后續跟進

3.報表制作

工作要求：

1.普通話標準，吐字清晰，溝通能力較強

2.打字速度較快

3.工作細心認真，有團隊合作精神，服從組織安排，有一定抗壓能力

4.根據公司需要接受不同時間段的排班安排，可以接受夜班

工作地址

上海市嘉定區興順路555號

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第3篇 純接聽客服專員崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;

3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格:

1、大專及以上學歷,專業不限,年齡20-35歲。

2、計算機操作,office辦公軟件使用,

3、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

第4篇 400接聽客服崗位職責

400接聽客服,熱線接聽 上海劍奇企業管理有限公司 上海劍奇企業管理有限公司,劍奇,劍奇 主要工作內容:

1、解答與處理與健康醫療有關的客戶咨詢,包括電話咨詢、在線咨詢和郵件咨詢;

2、為客戶預約名醫、安排高端醫療健康服務等;

3、受理客戶來電建議和投訴,準確記錄信息及時流轉相關部門;

4、開展與醫療服務有關的滿意度回訪;

5、純客服崗位,不涉及任何形式的產品銷售

崗位要求:

1、中專及以上學歷;(22-30周歲,條件特別優秀可以放寬至35周歲)

2、良好的溝通能力,思路清晰,積極熱情;

3、熟練操作word,excel;

4、有健康醫療相關行業工作或者具有銀行等大型呼叫中心客服經驗者優先考慮。

第5篇 熱線接聽客服崗位職責

400接聽客服,熱線接聽 上海劍奇企業管理有限公司 上海劍奇企業管理有限公司,劍奇,劍奇 主要工作內容:

1、解答與處理與健康醫療有關的客戶咨詢,包括電話咨詢、在線咨詢和郵件咨詢;

2、為客戶預約名醫、安排高端醫療健康服務等;

3、受理客戶來電建議和投訴,準確記錄信息及時流轉相關部門;

4、開展與醫療服務有關的滿意度回訪;

5、純客服崗位,不涉及任何形式的產品銷售

崗位要求:

1、中專及以上學歷;(22-30周歲,條件特別優秀可以放寬至35周歲)

2、良好的溝通能力,思路清晰,積極熱情;

3、熟練操作word,excel;

4、有健康醫療相關行業工作或者具有銀行等大型呼叫中心客服經驗者優先考慮。

第6篇 10086接聽客服崗位職責

崗位職責:

1.在平臺上,接聽全國用戶來電,為客戶受理業務、解決投訴建議相關問題;

2.根據客戶需要,為其辦理業務定制、取消、設置等服務;

3.根據公司流程或辦理指標服務客戶,完成公司設定的相關服務指標;

崗位要求:

1.普通話標準熟練,吐詞清晰;

2.善于表達,有耐心,應變能力強;

3.電腦基本操作;

第7篇 純接聽客服呼叫中心客服崗位職責

職位描述

1、負責網站商戶信息的維護及網頁內容的維護;

2、負責產品所需信息的采集、錄入與審核工作;

3、負責為用戶提供咨詢服務。

職位要求

1、大專及以上學歷;

2、有責任心和團隊協作精神，踏實穩定，并有良好的客戶服務意識和溝通能力;

3、良好的語言及文字表達能力，執行力強;

4、熟悉microsoft office辦公自動化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設備。