第1篇 400接聽客服崗位職責
400接聽客服,熱線接聽 上海劍奇企業管理有限公司 上海劍奇企業管理有限公司,劍奇,劍奇 主要工作內容:
1、解答與處理與健康醫療有關的客戶咨詢,包括電話咨詢、在線咨詢和郵件咨詢;
2、為客戶預約名醫、安排高端醫療健康服務等;
3、受理客戶來電建議和投訴,準確記錄信息及時流轉相關部門;
4、開展與醫療服務有關的滿意度回訪;
5、純客服崗位,不涉及任何形式的產品銷售
崗位要求:
1、中專及以上學歷;(22-30周歲,條件特別優秀可以放寬至35周歲)
2、良好的溝通能力,思路清晰,積極熱情;
3、熟練操作word,excel;
4、有健康醫療相關行業工作或者具有銀行等大型呼叫中心客服經驗者優先考慮。
第2篇 友元物業客服部主管崗位職責
友元物業客服部主管崗位職責
1、及時察看及回復網上論壇投訴(一天不得少于三次);
2、對公司級客戶投訴(來信、來訪等),及時與相關部門共同解決,回復業主。
3、定期對投訴案件進行統計,編寫《案例共享》,完善經驗庫;
4、做好項目入住的現場三級客訴接待工作;
5、根據監督員和重點客戶回訪情況,將客戶提出的建議和意見進行反饋,與品質、技術、售后對業主提出問題進行落實跟蹤;
6、收集匯總各項目好的經驗和業主表揚信,將有代表性的提供給公司內刊編輯發表;
7、每年組織1~2次《業主調查表》工作,提供分析報告;
8、物業管理相關法律法規的研究;
9、配合各開發公司銷售部產品推廣活動的目標客戶組織工作;
10、牽頭推動項目客戶資源再生工作;
11、完善業主信息資料庫,根據各開發公司需要提供意向客戶資料;
12、與各開發公司對接,確認推薦成功;
13、制定客戶資源再生工作流程性文件,對縱向管理的宣傳員進行相關知識培訓;
14、每月對新項目進行銷售回訪,及時將問題反饋項目跟進解決;
15、規范各項目宣傳欄;
16、根據項目特色,每月組織2~3個社區文化活動;
第3篇 無加班客服崗位職責
崗位職責:
1.公司提供電話資料,對客戶進行回訪維護。
任職資格:
1.熱愛服務工作,并且能細心認真對待每一個客戶。
2.具有勤奮、堅持、積極向上的特質。
3.有無經驗均可,重要的是你擁有上述兩點要求,越努力越幸運!
4,應屆生優先錄用
第4篇 客服雙休崗位職責
職位要求:
1、具備較強團隊榮譽感,責任感,使命感,敢于迎接挑戰者優先;
2、性格開朗、工作積極熱情、認真踏實、有責任心;
3、熱愛銷售工作,勇于挑戰高薪;
4、具備良好的口頭表達能力以及溝通談判技巧;
5、清楚自己的銷售使命,有敏銳的市場洞察力;
職位職責:
1、與客戶建立良好客情關系,根據客戶需求,提出合理化建議;
2、具備服務意識,能夠把互聯網方面的知識詳細的介紹給合作及未合作的客戶;
3、負責整體互聯網外包產品的銷售工作;
4、通過電話溝通、拜訪以及互聯網會議等多種溝通方式開展銷售工作。
5、負責完成公司制定團隊及個人銷售任務;
第5篇 內勤兼客服崗位職責
1、公司住工廠文員代表;
2、生產進出賬管理,數據錄入;
3、淘寶客服、發貨安排。
第6篇 人力客服專員崗位職責
崗位職責:
1、根據客戶經理的服務要求,提供人事外包客戶服務;
2、跟進客戶需求,及時反饋并完成工作進程;
3、與當地供應商、社保局的關系維護;
4、負責解答客戶人事外包方面操作問題、并協助客戶服務主任提供客戶解決方案。
崗位要求:
1、 人力資源相關專業,大專以上學歷;
2、一年以上人事外包行業客戶服務相關工作經驗。
第7篇 微信商城客服崗位職責
職位描述
1、負責微信的日常管理,微商城的運營和維護;
2、對微商城數據庫進行日常管理,統計數據庫中相關信息;
3、負責公司微信運營及公司品牌與業務推廣;
4、負責微信基礎運行、可靠性及穩定性;
5、維護公司與會員之間的關系與互動;
6、負責公司微商城的鏈接、活動的推廣工作。
7、電腦水平熟練。
8、處理訂單。
9、協助網站信息更新、維護;
10、主管交辦的其他事宜
任職資格:
1、18-30歲,高中(中專)學歷及以上,身心健康。
2、中文打字速度60字/分鐘以上;
3、一年以上社會工作經歷,具有良好的語言溝通能力和銷售、售后服務意識,熟悉網購流程,有淘寶網店客服經驗者優先;
4、做事踏實、有責任心,好學上進,有耐心(解答客戶對產品的咨詢)。不厭其煩
6、溝通和表達能力良好,能承受工作壓力。
7、熟悉微信以及微商城的基礎操作,高中以上學歷;
8、有相關經驗,有微商城工作經驗者優先考慮;
9、可以獨立完成微商城前后臺工作,熟悉互聯網b2b、b2c網站的運營及推廣營銷;
10、良好的溝通能力及團隊協作能力,富有責任心、學習能力強。
第8篇 線上客服專員崗位職責
工作職責:
1、 負責線上咨詢體系建設，設計客服工具，撰寫客服工作手冊;
2、 負責公司官網日常客服工作，接聽400電話，獲取咨詢者信息;
3、 準確收集、統計、整理各項咨詢數據，實時反饋數據并跟蹤，定期回訪;
4、 統計分析客戶信息，給策劃組和seo引流組提供建議，為市場決策提供依據;
5、 部門安排的其他工作。
任職資格:
1、 擁有電商流程規劃和整體策劃能力;
2、 具備良好的語言表達能力和溝通技巧;
3、 熟悉電商平臺與顧客之間的交流方式;
4、 熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;
5、 口齒清晰，聲音甜美，有客服工作經驗;
6、 工作認真、負責、積極、熱情，有團隊協作意識。
第9篇 出口客服專員崗位職責
崗位職責:
1、負責客戶接單、以及后續的跟進處理,包括訂艙、盯單盯貨、報關等,并能預見風險并合理規避,保證訂單的順利完成
2、負責客戶日常維護,為客戶提供服務支持及解決方案,包括信息反饋、問題處理、處理客訴等,提高客戶滿意度
3、協助銷售拜訪客戶,并根據客戶需求制定服務流程及方案,滿足客戶需求同時實現利潤最大化
4、負責客戶費用確認及對賬開票
5、負責協助上級主管完善相關業務流程和工具方法,并協助提出優化和改善建議。
6、完成上級主管交辦的其它相關工作任務。
招聘要求:
1、35歲以下,3年以上貨代相關工作經驗,有大型貨代公司經驗者優先
2、熟悉貨代業務,包括海運拼箱、整箱、tank等
3、具有良好的溝通能力、客戶服務意識及抗壓力
第10篇 某別墅物業客服主管崗位職責
別墅物業客服主管崗位職責
1、以身作則,調動員工積極性,保質、保量地完成各項工作。
2、加強業務學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化,有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。
3、協助經理草擬各類文稿,審核工作,有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況,及時發現問題,提出整改意見。并協助經理完善各項規則制度。
4、收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策,對外積極開展公司新業務。
5、協調本部門與各部門的關系,合理調配人力和物力資源。
6、對本部門員工進行培訓和考核工作,不斷提高員工的業務水平和服務質量。
7、加強與各部門的聯系和溝通,協調各部門工作運作和人際關系。
8、組織開展交接驗收、入伙管理、二次裝修以及小區日常管理等相關工作。
9、查看客服人員的各項工作記錄表,發現問題及時處理,并做好各項處理結果的評定工作。呈交每個月工作計劃和總結。定期召開部門例會,不斷的總結和改進工作。
10、完成經理交辦的各項任務。
第11篇 接聽客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
工作內容：
1.接聽處理客戶來電，包括報修、投訴、咨詢等內容
2.對處理中的工作進行后續跟進
3.報表制作
工作要求：
1.普通話標準，吐字清晰，溝通能力較強
2.打字速度較快
3.工作細心認真，有團隊合作精神，服從組織安排，有一定抗壓能力
4.根據公司需要接受不同時間段的排班安排，可以接受夜班
工作地址
上海市嘉定區興順路555號
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第12篇 sem客服崗位職責
sem客服運營經理 廣州市神推網絡科技有限公司 廣州市神推網絡科技有限公司,神推網絡,神推 1、全面了解公司產品知識,對業務技巧進行鉆研,對增值顧問進行培訓、激勵、評價和考核;
2、監督執行本部門相關業務的規章制度及工作流程,指導員工的工作執行情況,提升業務能力;
3、負責定期分析業績數據,與客戶保持溝通回訪,及時發現問題,并最快速度找到解決方案;
4、負責所帶領部門的團隊建設,協調團隊每個成員之間的關系,及時掌握部門員工思想動向,保證部門內部溝通順暢;
崗位要求:
1、1年以上帶隊管理經理,有百度、搜狗、今日頭條、360等同行經驗優先;
2、能快速組建或提升sem運營團隊、制定部門規范和日常工作流程,形成特有的團隊文化;
3、協助員工處理問題,給予解決方案,協助新員工續單溝通,提升客戶消費;
4、及時發現團隊問題并和員工進行有效溝通;
5、具備優秀的溝通協調能力及良好的抗壓性、團隊建設與人才培養能力強,擅長打造強執行力的團隊。
