客房管理

酒店管理師考試強化習題-酒店客房管理14人關注

一、選擇題1.客房部的對客服務質量的好壞,在很大程度上取決于()。a.酒店其他部門的合作 b.其他部門的信息溝通c.工作計劃的制度 d.工作組織的實施2.確保新員工知 ...[更多]

發布時間：2024-04-26 15:40:08

酒店客房管理師試題16人關注

一、單項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無 ...[更多]

發布時間：2024-03-22 17:40:08

客房管理考核試卷89人關注

一、單項選擇題(每小題1分,共5分)1.通常,綜合性的客房部至少應包括 部門。a.前廳部和房務部 b.前廳部和洗衣部c.房務部和洗衣部 d. 房務部和工程部2.預計中向 ...[更多]

發布時間：2024-02-08 17:44:11

酒店客房管理教案總臺銷售管理29人關注

第六章 總臺銷售管理[教學目的]·學會控制房態,提高客房利用率和服務質量。·掌握總臺銷售藝術與技巧。·學會防止客人逃賬的技術。[教學方法] 講授法 模擬演練[ ...[更多]

發布時間：2024-01-29 09:12:06

酒店客房管理-操作篇44人關注

操作篇客房術語(房態)1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]

發布時間：2024-01-06 21:58:13

酒店客房部管理意見98人關注

酒店客房部管理意見1.建議研究客房管理在客用品、化妝品、水電空調方面怎樣減少消耗,降低成本,寫成計劃實施。2.建議樓層服務員加強培訓禮儀禮貌,采用日本酒店服 ...[更多]

發布時間：2023-10-17 18:40:07

某酒店客房設備維修管理程序76人關注

酒店客房設備維修管理程序一、程序:1、查房時發現房間設施、設備有損壞,服務員應將維修項目及時通知房務中心。2、房務中心按所報內容開出維修單,通知工程部進行 ...[更多]

發布時間：2023-10-06 16:55:04

客房裝修翻新項目物資供應管理13人關注

客房裝修翻新項目物資供應管理物資采購根據合同所規定的總承包采購范圍及公司《物資管理采購手冊》,由我公司物資公司統一集中采購,合同中規定由業主供應的材料 ...[更多]

發布時間：2023-09-27 10:30:12

前廳客房鑰匙管理程序68人關注

本標準適用于*******客房部前廳、客房鑰匙管理1. 管理職能為了更好地保證客人的人身及財產安全,提升本客房服務形象,制定本標準。2. 管理內容與要求2.1 前廳鑰匙 ...[更多]

發布時間：2023-09-08 10:30:11

客房物品管理培訓內容58人關注

一、房間物品管理培訓1、客房設備選擇基本原則及考慮的因素2、做好設施設備的審查、領用和登記編號工作3、分級歸口管理4、做好客房物品與設備的日常保管和使用5 ...[更多]

發布時間：2023-09-05 21:35:08

客房部經理管理手冊57人關注

客房部辦理手冊d:01客房部質量控制制度:(職業餐飲網提示:本內容有部份錯別字)一、成立自查制度:⑴、服務員自查:服務員在打疊整頓客房完畢并交較高等級自查之前, ...[更多]

發布時間：2023-09-05 21:00:23

客房低值易耗品管理24人關注

客房低值易耗品具有種類多、用量大、使用頻率高的特點。如有管理不善,就會造成浪費,增加經營成本,污染環境。這樣一套低值易耗品的管理方法,大大降低了經營成本, ...[更多]

發布時間：2023-09-05 20:25:06

客房棉織品和客用品管理程序20人關注

客房棉織品和客用品管理程序(一)厚窗簾1.制作。用優質布料隔光材料制作。 具有遮光作用。雙面打摺,安裝時用拉繩或轉動桿來控制操作,能把整個窗子蓋住,以防透光 ...[更多]

發布時間：2023-09-05 19:50:12

客房的動態管理51人關注

客房的動態管理除了以上這些要素外,客房的動態管理非常重要。這些動態的因素包含:客房的微小環境,如客房的氣味、溫度、噪音、濕度、客房的水質和水壓、客房的燈 ...[更多]

發布時間：2023-09-05 18:05:07

客房部運行與管理39人關注

客 房 部管 理 運 行 規 范目 錄1、部門簡介1-01客房部職能1-02 客房部組織機構和崗位設置2、崗位職責2-01 客房部質量職責2-02 客房部環境質量職責2-03 客房部 ...[更多]

發布時間：2023-09-05 16:20:14

客房裝修翻新項目管理目標模版77人關注

客房裝修翻新項目管理目標1 質量目標分部分項工程一次驗收合格率100%,質量評定等級為優良。2 工期目標本工程客房部分工期計劃為30天,大廳部分20天,走廊及電梯廳 ...[更多]

發布時間：2023-07-07 19:15:09

客房裝修翻新項目 施工協調管理85人關注

客房裝修翻新項目施工協調管理1同設計單位之間的協調1)如果我單位中標,我們將與設計院聯系,進一步了解設計意圖及工程要求,根據設計意圖,完善我們的施工方案。主 ...[更多]

發布時間：2023-07-07 18:40:06

酒店客房管理-操作篇45人關注

操作篇客房術語(房態)1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]

發布時間：2023-06-22 09:20:09

酒店客房管理教案總臺銷售管理52人關注

第六章 總臺銷售管理[教學目的]·學會控制房態,提高客房利用率和服務質量。·掌握總臺銷售藝術與技巧。·學會防止客人逃賬的技術。[教學方法] 講授法 模擬演練[ ...[更多]

發布時間：2023-06-14 15:45:07

客房部管理手冊63人關注

客房部管理手冊文件編號:2003——hkp-03成都鏡湖園賓館目錄1.部門概述………………………………………………………(1)2.組織機構圖……………………………… ...[更多]

發布時間：2023-06-14 15:10:10

酒店客房管理師試題14人關注

一、單項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無 ...[更多]

發布時間：2023-06-14 14:00:17

酒店管理師考試強化習題-酒店客房管理54人關注

一、選擇題1.客房部的對客服務質量的好壞,在很大程度上取決于()。a.酒店其他部門的合作 b.其他部門的信息溝通c.工作計劃的制度 d.工作組織的實施2.確保新員工知 ...[更多]

發布時間：2023-06-14 12:15:06

客房管理考核試卷13人關注

一、單項選擇題(每小題1分,共5分)1.通常,綜合性的客房部至少應包括 部門。a.前廳部和房務部 b.前廳部和洗衣部c.房務部和洗衣部 d. 房務部和工程部2.預計中向 ...[更多]

發布時間：2023-06-14 11:40:08

酒店客房管理試題72人關注

一、單項選擇題(每小題1分,共5分)1.通常,綜合性的客房部至少應包括______部門。a.前廳部和房務部 b.前廳部和洗衣部c.房務部和洗衣部 d. 房務部和工程部2.預計中 ...[更多]

發布時間：2023-06-14 11:05:10

大學學院客房管理規定10人關注

大學學院客房管理規定客房是學院用來服務于教學和對外交流等接待住宿的場所。為創造良好的辦學條件，更好地配合學校做好對外接待工作，現作如下規定：一、入住規定（一） ...[更多]

發布時間：2024-10-14 07:00:03

客房服務與管理實驗指導書91人關注

《客房服務與管理》實驗指導書一、課程實驗的目的要求:通過《客房服務與管理》實驗課程的教學與實驗實踐活動,使學生理論聯系實踐,初步掌握客房服務的方法和技巧 ...[更多]

發布時間：2024-03-24 07:01:30

客房服務管理實訓說明書15人關注

客房服務與管理實訓說明書一、課程實訓的目的要求:通過《客房服務與管理》實訓課程的教學與實訓實踐活動,使學生理論聯系實踐,初步掌握客房服務的方法和技巧;熟 ...[更多]

發布時間：2024-03-22 07:01:26

客房服務與管理綜合試卷224人關注

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈旅游涉外飯店⒉半價⒊超額訂房⒋計劃衛生二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈客人對服務的要求可概括為 ___________ ...[更多]

發布時間：2024-03-19 16:18:12

客房服務與管理綜合試卷310人關注

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的標準化管理⒉儀容儀表⒊街帳⒋針對性服務二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈飯店的最佳服務,首先要突出“ __ ...[更多]

發布時間：2024-03-18 16:18:11

酒店客房部管理規范和要領69人關注

一、持積極的態度在酒店進入試營業階段,很多問題會顯露出來。部分客房管理人員會表現出急躁情緒,過多地指責下屬,身為酒店管理人員應持積極的態 度,即少抱怨下屬 ...[更多]

發布時間：2024-03-16 17:14:07

客房服務質量管理要求23人關注

一、客房服務質量的基本要求(一)真誠是否真誠,反映服務員的服務態度問題。要為客人提供最佳服務,首先要突出真誠二字,要實行感情服務,避免單純的完成任務式的服 ...[更多]

發布時間：2024-03-14 16:20:07

酒店質量管理程序文件：客房服務提供工作程序52人關注

酒店質量管理程序文件:客房服務提供程序1.0目的為了確保對客房服務有效控制,使服務質量符合規定要求,特制定本程序。2.0適用范圍本程序適用于客房服務提供過程的 ...[更多]

發布時間：2024-02-07 09:06:06

酒店客房管理規范47人關注

酒店是一部復雜的機器,有著復雜的構架。面對眾多的員工,形形色色的客人,如何才能讓一切有條不紊地運轉起來今天這篇文章,讓酒店老司機教你,什么是一個合格的管理 ...[更多]

發布時間：2024-01-30 17:16:02

客房服務與管理綜合試卷682人關注

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的服務質量⒉房卡⒊投訴⒋熱情服務二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈飯店的歷史可追溯到 _____________ 前,飯 ...[更多]

發布時間：2024-01-16 07:05:12

客房管理重點規范27人關注

1.接待新入住客人的禮節、禮貌及程序2.樓面服務臺的工作職責3.客房與飯店公共區域的裝飾與保養4.晚間開床的禮節及其程序5.客房的檢查與維修6.整理客房的工作程 ...[更多]

發布時間：2024-01-13 07:05:45

客房服務與管理綜合試卷445人關注

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈效率服務⒉無到⒊夜間審計⒋樓面服務臺二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈飯店服務工作是 ________ 的,但從另一個 ...[更多]

發布時間：2024-01-09 16:22:06