第1篇 物業員工倒班室管理制度
物業員工倒班室管理制度
1)員工倒班室(女員工專用)設于21樓,歸口總經理辦公室管理;2)凡下班時間在22:00或此時間之后,早班時間在7:30或此時間之前的員工,皆可申請入住倒班室;3.)凡在倒班室留宿的員工都必須嚴格遵守倒班室的各項規章制度,并自覺愛護倒班室環境衛生;
4)嚴禁倒班室留宿員工將外來人員私自帶入倒班室,禁止異性進入倒班室;
5)嚴禁員工私配倒班室鑰匙,鑰匙統一由更衣室管理員保管;
6)員工申請入住倒班室必須到所在部門領取倒班票,倒班票需蓋有總經理辦公室公章,并經部門主管以上(含)人員簽字,注明具體住宿時間方可有效;
7)倒班票當日有效,倒班票交更衣室管理員認可后,方可入住倒班室;
8)倒班室內不得存放個人物品或貴重物品,錢、物由個人妥善保管,如有遺失,概不負責;
9)倒班室留宿員工不得私自調換床位,未經允許不得隨便動用她人物品;
10)倒班室留宿人員必須服從更衣室管理員的安排,日常事務受更衣室管理員的監督,管理員有權對違紀的留宿員工作出處罰;
11)更衣室管理員每日需負責倒班室的清潔衛生,并于每周四定期更換干凈臥具,將用過的臟臥具送洗;
12)倒班室秩序由更衣室管理員負責監督、檢查,如遇有特殊情況可上報總經理辦公室處理。
第2篇 物業員工手冊－火警及消防管理制度
物業員工手冊:火警及消防管理制度
1.保衛人員應熟悉自己的崗位環境、操作的設備及物品情況,清楚安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防器材的具體使用方法,做好職責范圍內消防器材設備的維護保養工作。
2.發現有異味、異聲、異色等現象要及時報告,并采取措施處理。
3.保持樓梯、走道和出口暢通,妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示照明設施;嚴禁貯存煙花炮竹、炸藥、雷管等以及各類腐蝕性、劇毒物品。
4.任何人員不得隨意啟動消防泵、噴淋泵、穩壓泵、送排煙閥及消防玻璃按鈕,不得隨意動用消防器材和消防用水。
5.接到火警通知后,要保持鎮定,不可驚慌失措,應要求報警人員講明地點、燃燒物質、火勢情況、房號及姓名等,馬上派專人帶對講機到現場了解情況,確認火災程度。
6.確認后,就近用滅火器材滅火,并關閉附近煤氣閥、電源,有人受傷時,要先救人后救火,并報告部門經理。
7.火勢擴大到三級(猛烈階段),按動消防玻璃按鈕,啟動消防水泵,同時應通知附近業主離開房間,指揮業主從消防樓梯安全疏散,搶救貴重物品,禁止乘客乘搭電梯,消防救護人員可乘坐消防電梯。
8.發現火災現場有毒氣爆炸危險時,首先應采取防毒措施之后再救火。
9.無自救能力時,應立即通知公安消防部門進行搶救,并向社會求助。
10.積極協助做好火災現場保護工作。
第3篇 某大廈物業客服部員工文明服務制度
大廈物業客服部員工文明服務制度
1制度
1.1熱愛本職工作,努力學習先進的管理技術,提高管理水平,牢固樹立物業客服部'賓客至上、服務第一'的宗旨和全心全意為業戶服務的思想。
1.2上班時間穿戴整潔、大方,佩戴工作卡,保持儀表端莊,精神飽滿,不得有不雅觀的舉止。
1.3主動向客人問好,待人彬彬有禮,笑容可掬,舉止文雅,講話清楚,用詞準確,不含糊其詞,不用不雅之詞。
1.4在工作中堅持原則,秉工辦事,不徇私情,不以權謀私。
1.5遵守崗位職責,明確分工,各司其職,團結協作,互相配合,監督,按質按量完成本職工作。
1.6當業戶有無理言行時,必須容忍,耐心說服,曉之以理,動之以情,不以惡言相待,更不允許與業戶發生打架行為。
1.7認真熱情地處理業戶來函、來訪,積極為他人排憂解難,對業戶的投訴、批評、建議、要及時進行調整處理或向上級匯報,做到事事落實。不能推諉、扯皮、推卸責任,更不允許有打擊報復現象發生。
第4篇 s物業員工福利制度
物業員工福利制度
1、目的作用
為規范安定員工生活,增進員工福利,在辦理各項福利項目時有章可循,特制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司員工交通補貼、住房或住房補貼、公司集體活動、員工節日慰問金/品、有薪假期、保險及制服的管理。
3、管理職責
3.1 物業公司行政人事部是員工福利的歸口管理部門,負責員工福利制度的制訂及各項福利的管理工作。
3.2 財務部負責員工福利費用的發放。
4、交通補貼
4.1 本補貼只針對特殊崗位而設置,只有經總經理簽字同意的人員才給予享受。
4.2 視管轄物業范圍、路途遠近而定(只適用于辦公室員工),每月1號以現金形式發放。
4.3 共分三級,一級為80元;二級為60元;三級為40元。
5、住房或住房補貼
5.1 物業公司為安防員(包括班長、班副)提供集體宿舍,允許員工本人居住,但應繳納相應水電費。住宿人員要服從管理,遵守制度。如不在宿舍居住,公司不提供住房補貼。
5.2 物業公司辦公室員工不提供住房,公司只對特殊貢獻的員工提供本福利,只有經總經理簽字同意的人員才給予享受,但員工應自行繳納相應水電費及其他雜費。
6、公司集體活動
6.1 為活躍氣氛,增加團隊凝聚力,提升企業文化。公司每半年組織員工進行一次集體活動。
6.2 行政人事部為活動安排的第一責任部門,全權負責活動內容的安排、人員安置及安全管理等。
7、節日慰問金/品
7.1 物業公司在'3.8國際婦女節'時,給每位女性員工發放節日慰問金/品。
7.2 物業公司在中秋節、春節時,給每位員工發放節日慰問金/品。
7.3 物業公司在春節后上班的第一天,給每位員工發放開門紅包。
8、有薪假期
具體見《員工考勤制度》。
9、保險
9.1 社會保險:由員工個人及物業公司共同出資(各50%),公司代為購買。
9.2 意外保險:安防員因工作性質特殊,必須購買意外保險,其他崗位員工如需購買,公司可代為辦理(意外保險由受益人本人出資)。
10、制服
為規范著裝,樹立物業公司良好形象。公司為員工配發制服,員工在入職時繳納相應制服保證金,離開公司時交還制服,退回保證金。制服只限于工作時間使用。
11、效益獎
為激發員工的整體團隊合作精神,共創佳績,公司對辦公室員工設置年中半年獎和年終獎(試用期員工不享受),半年獎具體標準見《公司薪酬管理制度》,年終獎為雙糧,但還要視當期公司總體經濟效益而最終確定。
第5篇 物業公司內部管理制度員工職業道德規范
物業公司內部管理制度:員工職業道德規范
'依法管理、住戶至上、服務第一',這是我們管理人員的行動準則。
一、熱愛本職工作:
1、要確立干好服務工作的職業志向,熱愛本職工作。
2、要刻苦學習和鉆研管理工作的知識與技能。一個管理人員既要有做好管理工作的愿望,又要有過硬的服務本領,才能做好管理工作。
3、以主人翁的態度做好工作,刻苦鉆研管理工作的藝術和技巧。待客戶如親人,熱情服務,盡職盡責做好工作。
二、文明管理:
總要求:一是執行政策;二是禮貌待客,有問必答,熱情服務;三是環境干凈、衛生、整潔;四是制度健全,紀律嚴明、科學管理。具體要求:
1、儀態端莊。衣著打扮和氣質風度要端莊、整潔,給住戶美的的感受,使人感到親切。
2、語言謙遜。在接待顧客過程中,語言要力求文雅、謙恭、準確,務必做到'四個不講'和'五個不能',即:'不講低級庸俗的口頭語,不講不三不四的臟話,不講諷刺挖苦話,不講與管理無關的閑話','不能取笑人,不能訓斥人,不能報復人'。
3、主動熱情。在接待客人和住戶過程中要做到'三個一樣':對待生人熟人一個樣,大人小孩一個樣,忙時閑時一個樣,為客人和住戶提供各種方便。
4、優質服務。要有負責的服務態度,就是對住戶負責,為住戶著想,不要把客戶看成是有求于我,憑我高興愛怎么管就怎么管。
三、誠信無欺是我們每個管理人員應有的作風,也是我們管理工作職業道德的一個重要內容,就是說,要忠誠老實,實事求是,言而有信,嚴守信用。
四、注意效益:
既要獲得最大的社會效益,又要獲得最好的經濟效益。
1、注意社會效益:主要做好這樣幾項工作,一是努力建設社會主義精神文明,要立足社會,服務社會,為社會的發展作貢獻;二是提高服務質量,維護業主住戶利益,保證機電設備的正常運行、水電的正常供給;三是搞好清潔衛生、庭園綠化,為小區創造寧靜、舒適的工作、生活環境;四是加強防范措施,確保住戶人身財物安全。做好防火、防盜和防止壞人壞事的四防工作,保護國家財產和住戶人身財產的安全。
2、提高經濟效益:首先要強化管理,建立健全工作人員崗位責任制,經理任期目標責任制、財務制度、獎懲制度以及其他內部管理制度。二是提高工作效益,充分發揮自己的能動性,把管理工作與經濟利益聯系起來。三是開展'雙增雙節'活動。
第6篇 南灣物業員工獎懲制度
藍灣物業員工獎懲制度
第一章 總則
第一條 為維護企業和員工的利益,正確實施獎懲辦法,保證全面、準確、及時地貫徹落實公司各項規章 制度,調動全員積極性,維護正常的工作秩序和提高工作效率,促進企業健康、快速發展并有利于員工的個人發展,特制定本條例。
第二條 堅持精神獎勵和物質獎勵并舉;堅持思想教育與經濟處罰相結合,實行'懲前毖后,治病救人'的方針。
第三條 獎懲原則:有功必獎,有過必罰;小過即改,既往不咎;制度面前人人平等。
第四條 本制度適用物業公司全體員工,若有與集團制度相抵之處,以集團制度為準。
第二章 獎勵
第五條 獎勵分為精神獎勵和物質獎勵。二者可單獨使用,也可同時并用。
第六條 符合下列條件之一者給予獎勵:
1、在完成工作任務、提高工作效率、保證工作質量、遵守規章 制度、修舊利廢、降低消耗等做出成績者;
2、積極提出合理化建議,被采納后有成效者;
3、生產、經營等方面管理有方,取得顯著成績者;
4、創新、創效、解決難題,為企業做出重大貢獻者;
5、受住戶表揚,經核查屬實者;
6、在人品、道德、責任、個人修養等方面表現突出者;
7、維護國家、企業、住戶財產、人身安全、排除重大隱患、減少損失者;
8、主持正義、抵制歪風邪氣,揭發壞人壞事,維護企業形象、貫徹執行各項規章制度等方面作出成績者;
9、住戶有難,挺身而出,不顧個人得失,表現突出者;
10、拾金不昧,撿到(巨額)物品,如實交還者;
11、對突發性事件不顧個人安危,及時妥善處理,事跡突出者;
12、維護國家政策方針、法律法規,事跡突出者;
13、其它方面表現突出和做出成績者。
第七條 根據受獎者事跡、成績及其作用和影響大小,實施獎勵。獎勵標準如下:
1.表現突出,做出貢獻者,予以表揚,并可給予50-100元獎勵;
2.成績顯著,有較大或重大貢獻者給予書面表揚,并予以100-1000元的獎勵;
3.有特殊貢獻,堪稱楷模的予以書面表揚,并予以1000-5000元獎勵,并上報集團公司。
第三章 處罰
第八條 處罰分為行政處罰和經濟處罰,二者可以單獨行使,也可同時并用。
第九條 員工有下列行為之一者,予以口頭批評,警告或處以10-15元罰款,重觸者。
按第十條處罰。
1、工作時間聚眾閑聊,大聲喧嘩,發生口角,不服管理者;
2、遲到、早退或委托他人簽到、受委托為他人簽到者;
3、無故曠工一天以內者(參照《工作考勤制度》確定);
4、中午喝酒影響工作者(陪同客人就餐等特殊情況或經批準的除外);
5、吵架、謾罵、斗毆未致傷者;
6、聚眾賭博或有傷風化者;
7、工作時間私自外出、擅離職守者;
8、工作時間偷睡懶覺、看閑書、雜志和報紙;
9、違犯公司規定,不佩戴上崗證、牌者;
10、違犯就餐規定,浪費飯菜者;
11、工作效率低下,完不成工作任務者;
12、挑撥離間,造謠惑眾,誣陷他人,破壞團結,尚未造成嚴重后果者;
13、不準時參加會議,不遵守會場紀律者;
14、工作不認真,敷衍馬虎致使工作出現差錯者;
15、與住戶發生糾紛,影響企業形象者;
16、其它方面行為不良,情節較輕者。
第十條 員工具有下列情況之一者,予以書面批評,可并處50-200元的罰款,重觸者按第十一條處罰:
1、無故曠工三天以內者;
2、打架斗毆、致人輕傷者;
3、工作失職或因主觀原因造成各種較大、重大事故,負有主要、次要責任者;
4、無正當理由,延誤公事,致使企業發生損失或造成不良影響者;
5、對上級指示,有不同意見,雖經陳述未被采納,而擅自違抗指揮者;
6、工作弄虛作假,產生不良后果者;
7、浪費企業財力物力或辦事疏忽,把關不嚴,使企業受損害者;
8、住戶舉報行為不良,服務態度惡劣者;
9、工作相互扯皮,嚴重影響工作的當事者;
10、其它方面表現不好,情節嚴重,給企業造成較大損失者;
第十一條 員工有下列情況之一者,通報批評,并予以200-2000元罰款,重觸者上報集團處理:
1、未經上級領導同意,私自向住戶承諾某些事項,給企業造成重大損失者;
2、私自泄露企業商業機密者;
3、出自故意或過失,造成企業財產大量損失的破壞性行為;
4、在業務往來中私自收受回扣、手續費的受賄行為;
5、利用職務便利,自己經營或為他人經營與本企業同類的營業項目,獲取非法利益的非法經營類的營業行為;
6、對自己所掌握的公司秘密私自泄露,造成重大損失者;
7、違反交通安全管理法規,發生交通事故致使人員傷亡或企業財產遭受損失的交通肇事行為;
8、在簽定合同、協議的過程中,嚴重不負責任,被詐騙致使企業利益遭受重大損失,或在履行合同協議中失職被騙的當事者;
9、嚴重違反公司紀律和規章 制度,營私舞弊,給企業利益造成損失的失職行為;
10、其它方面表現惡劣、情節嚴重,給企業形象和財力帶來重大損失者。
第十二條 員工具有下列行為之一者,予以除名,上報人力資源部、總裁辦公室。
造成損失的予以賠償,并應處以2000元以上罰款,觸犯刑律的依法追究刑事責任:
1、違反規章 制度,不服從管理,強令工人違章 冒險作業,因而發生傷亡事故或造成其它后果嚴重的重大責任事故的行為;
2、對已發現勞動安全設施的事故隱患不采取預防措施,因而發生傷亡事故造成其它后果的重大安全事故行為;
3、違反國家建設工程質量監督管理制度,在從事土木建筑、管道線路設備設施安裝、建筑裝飾裝修和大型維修項目等施工中,不認真履行職責,降低工程標準,不嚴格把關,造成工程重大安全事故的行為;
4、私自偽造,變造金融
票據、票證或股票、債券的行為;
5、以非法占有為目的,秘密竊取公司財產的盜竊行為;
6、利用職務之便,將公有財產占為己有的職務侵占行為;
7、煽動住戶到企業鬧事,情節嚴重者;
8、心術不正,結營私黨,敗壞風紀,造成惡劣影響,產生嚴重后果者和其它違法犯罪行為,給企業造成重大損失者;
9、不思悔改,連續犯錯誤達三次者;
10、其它方面表現很壞,情節極其嚴重,給企業造成極大損失者;
第7篇 s物業企業員工辦公制度
物業企業員工辦公制度
為加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量,特制訂一下規定:
一、出勤:一月內吃到或早退兩次扣一天工資。
二、請假:必須要請假條,寫明事由,由部門負責人批準,辦公室核實。一天以上由主任批準,三天以上要經理批準,擅自離開者,按工資辭工處理,扣發15天工資。
1.請事假扣發當天工資。
2.請病假,必須要有醫生證明,三天以內工資照發,三天以上扣除請假期間工資。
3.礦工者除扣當天工資以外,年終獎扣發一天工資。
4.請假一天以上請假者必須提前申請。
5.上班時間內,必須堅守崗位,如檢查部在崗位范圍內,則按未上班處理,扣半天工資。
三、堅守工作崗位,必須按質、按量達到管理處要求,完成各自職責,不能勝任工作,住戶反映較大意見者,管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。
四、如損壞管理處及住戶財產,視損壞程度照價賠償并扣發工資。
五、管理處的工具、機器、設備未經管理處或辦公室同意,不準外借。
六、上班時間不得看報、閑聊,不得用通訊設備聊天;業余時間應努力學習業務知識及相關知識。
七、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。
八、嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
九、熱情、周到、主動、高效服務住戶,依靠法規嚴格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
第8篇 物業管理公司員工培訓管理制度
一、目的
為規范公司培訓管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰略目標的實現;同時實現員工與企業共同發展,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本制度適用于北京zz物業全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據實際情況制定相應的培訓管理制度并組織實施。
三、 職責劃分
(一) 綜合服務部
1.培訓制度的制定及修改;
2.培訓計劃的制定及審議、報批;
3.各項培訓計劃費用預算的擬定;
4.公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報;
5.聘請培訓公司和培訓師;
6.公司通用性培訓課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核;
9.公司外派受訓人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數、培訓時間、學習情況等;
11.建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。
(二) 各部門/客服中心
1.全年度培訓計劃匯總呈報;
2.專業培訓規范制定及修改,培訓師人選的推薦;
3.內部專業培訓課程的舉辦及成果匯報;
4.專業培訓教材的編撰與修改;
5.受訓員工完訓后的督導與追蹤。
四、 程序與內容
(一) 培訓需求分析
1.培訓導向分析:分析公司戰略和人力資源戰略規劃,訪談公司高層和重要部門負責人(形成訪談記錄),分析年度培訓需求。培訓需求應充分考慮公司戰略和公司年度工作重點。
2.崗位培訓需求分析:根據崗位說明書、績效考核結果, 結合員工個人的職業發展需要、員工培訓檔案分析培訓需求,由綜合服務部組織各部門填寫《員工培訓需求表》(見附表1) 。
3.培訓需求問卷調查:綜合服務部根據需求分析擬訂初選課程,發給員工進行初步選擇。
4.培訓需求確認:綜合服務部根據以上分析調查, 確定員工培訓需求。
5.臨時培訓需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現引發新的培訓需求,綜合服務部組織相關分析,確認臨時性培訓需求并出臺相應的臨時性培訓計劃。
(二) 培訓計劃制訂
1.培訓計劃的主要內容有:確定培訓目標、培訓內容和形式、培訓對象、師資、培訓時間、培訓班開班方案、培訓經費等。
1.1 培訓目標:通過此次培訓應獲得什么效果,如學員在本次培訓中應學到或掌握什么,在培訓結束后應該如何做,應該做到怎樣的標準。
1.2 培訓內容:培訓的內容模塊及組合。
1.3 培訓方式:培訓的方式或每門課程的授課方式。
1.4 培訓時間:根據約束條件的分析,確定培訓開展的時間段。
1.5 培訓師資:規劃師資的來源及數量。
1.6 培訓后勤資源:培訓所需要的主要后勤資源,如場地、設施、設備等。
1.7 培訓的經費:培訓費用的概算或預算。
2.年度培訓計劃:綜合服務部根據培訓需求分析,制定《年度培訓計劃表》(見附表2) 初稿,經分管領導審核,并上報總經理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓計劃表》正式稿,發給各部門和客服中心。
3.臨時培訓計劃
3.1 部門主辦的臨時培訓,由部門負責人填寫《計劃外培訓申請表》(見附表3) ,報綜合服務部,由總經理審批后執行。
3.2 綜合服務部主辦的臨時培訓由培訓主管填寫《計劃外培訓申請表》,由總經理審批后執行。
3.3 臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓申請表》(見附表4) ,由總經理審批后執行。
(三) 培訓實施
1.培訓前準備
1.1 培訓師應于開課前一周將電子版課件送至綜合服務部審核并確認。
1.2 綜合服務部向學員發出正式的培訓通知,并確認參到人員。
1.3 發放學習材料:將有關教材、講義發給學員。
1.4 后勤準備:綜合服務部需要完成培訓必須的后勤準備工作。
2.培訓過程
2.1 培訓師和培訓班學員于培訓班開課當天至培訓地報到,學員填寫《培訓考勤表》。
2.2 綜合服務部在培訓實施過程中應保證培訓的正常進行,做好培訓員工的食宿安排等后勤工作。
2.3 綜合服務部負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓后工作
3.1 綜合服務部培訓結束后應完成教室清理、數據整理等相關工作。
3.2 綜合服務部整理學員的出勤記錄、考試成績、培訓總結等,存入員工培訓檔案。
3.3 綜合服務部整理本次培訓的相關資料,進行歸檔。
3.4 培訓成果呈報:綜合服務部在每次培訓結束后一周對該次培訓作出書面總結分析,向分管領導呈報,并在公司內進行公布。
(四) 培訓評估
1.綜合服務部分別對每次培訓的效果作出相應的追蹤和評估。培訓效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應層級、學習層級、行為層級和結果層級,各級評估的主要內容如下:
1.1 一級評估:反應層級,這是培訓效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學員對培訓組織、課程及學習過程的滿意度進行評估。
1.2 二級評估:學習層級,為培訓效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓者與受訓前相比,受訓后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態度等。
1.3 三級評估:行為層級,這是培訓效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業績進行評估來測定,主要測定受訓者在受訓后行為是否改善,是否運用培訓中的知識、技能,是否在交往中態度更積極等。
1.4 四級評估:結果層級,這是培訓效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術、利潤、離職率等指標來測定,主要測定內容是個體、群體、組織在受訓后是否改善。
2.培訓評估流程
2.1 制定培訓計劃時,綜合服務部應根據培訓班類型、培訓的內容、目標以及培訓時間等因素確定培訓的評估方法及內容,并組織進行反應級和學習級評估。
2.2 培訓實施結束后,綜合服務部按照規定時間調查和收集培訓效果評估數據,進行行為層和結果層評估,內訓講師、學員以及學員的直線經理和下級應積極配合培訓效果評估工作。
2.3 綜合服務部應及時對收集到的評估信息與數據進行整理分析,并應在培訓效果調查和收集工作結束后一周內撰寫相應培訓效果評估報告,報分管領導。
(五) 培訓經費、設施、設備的管理
1.公司每年投入一定比例的經費用于培訓,培訓經費專款專用。公司的培訓經費由綜合服務部統一管理,預算內培訓經費由綜合服務部備案后撥發,超預算培訓經費或預算外培訓經費由綜合服務部申請,報總經理批準后撥發。
2.凡公司同意參加的各種培訓(進修), 其學費、報名費、資料教材費用由公司承擔。培訓人員發生的交通費、食宿費,按照公司相關規定核準報銷。
3.內部培訓師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產生的有關費用)時,向綜合服務部提出申請,經核批后憑此予以支付。
4.培訓設施、設備的建設、購置、維護和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務部統籌管理,可利用現有資源的不再行添置。
5.培訓設施、設備的建設、添置由相關部門和綜合服務部根據實際需要提出申請,所發生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓經費。
(六) 培訓資源的管理
1.內部培訓師的來源
1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔負有培養員工的責任,是內部培訓師的主要承擔者;
1.2 業務骨干或專業技術人員
2.內部培訓師職責。內部培訓是企業員工內部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本
職工作。內部培訓師主要履行以下職責:
2.1 承擔公司相關的培訓教學任務;
2.2 負責培訓教學內容的優化、資料的收集,總結本專業領域的管理、操作經驗,編寫教材和提高講授水平;
2.3 根據綜合服務部的培訓計劃進行培訓,如有改動應事先征得綜合服務部的同意。
3.內部培訓師的管理
3.1 資格評定與考核
3.1.1 由綜合服務部組織有關人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內部培訓師。
3.1.2 綜合服務部每年對內部培訓師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協助、督促其授課能力的提高。
3.1.3 綜合服務部負責組織內部培訓師的集體學習、提升活動。
3.2 課時補貼:
3.2.1 內部培訓師的課時補貼:
工作時間: 30人民幣(元)
非工作時間:50人民幣(元)
內部培訓師的授課補貼由綜合服務
部提出建議,報總經理批準后執行。
3.3 書籍費:
3.3.1 內部培訓師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優先參加講授領域的外部培訓。
4.外部培訓師
4.1 外部培訓師的來源:高等學校、科研單位、培訓機構、顧問公司、優秀企業高級的高級管理人才和技術人才。
4.2 外部培訓師的資格審查:由技術/業務部門和綜合服務部進行資格審查;
4.3 其他類培訓師:由綜合服務部進行資格審查,審查內容包括:專業背景、從事職位、教學內容、教學水平。
4.4 外部培訓師的聘請程序:凡聘請外部培訓師必須由主辦部門申請,報綜合服務部備案。課酬由各主辦部門統一申請,經主辦部門領導核實和綜合服務部備案,總經理批準后,由財務部支付。
五、 培訓分類
(一) 入職培訓
1.入職培訓由綜合服務部負責組織實施;
2.入職培訓課程必須包括以下內容:
2.1 公司經營管理理念和服務意識
2.2 公司概況、組織結構、各部門職能與主要人員介紹
2.3 管理項目介紹(含實地參觀)
2.4 禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識
2.5 安全教育、消防知識及緊急救護常識
(二) 各部門內部培訓
1.各部門經理為所在部門的培訓負責人,負責組織實施本部門的各項在職培訓工作。
2.各部門內部培訓內容包括:
2.1 本部門職責、各崗位職責
2.2 公司各個相關工作程序與作業指導
2.3 及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規定
2.4 對管理過程中出現的服務案例進行分析
2.5 各項專業技能培訓
2.6 其他工作中需要培訓的內容
(三) 專題培訓
1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環節、某個工作程序或某些對服務質量有影響的因素而進行的培訓,目的在于改良體系、提高服務人員專業素質。
2.專題培訓應請有資格的人員授課,可外聘。
(四) 外送培訓
1.為滿足質量體系對服務人員資格的要求,電工、水暖工、空調工、司爐工、電梯工、統計員、內審員等人員應持國家或北京市頒發的上崗證。對各類持有上崗證的專業技術人員應由綜合服務部進行登錄,由綜合服務部對持證者進行確認授權后方可上崗。
2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務部批準、統一安排到相關部門、機構進行崗位資質的培訓。
3.參加外送培訓的人員須和公司簽訂《培訓協議書》。
4.某些行業研討會,由總經理確定人選參加。
六、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執行。
3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務部。
第9篇 某物業公司員工績效考評管理制度
物業項目公司員工績效考評管理制度
第一節 管理原則:
一、為提高員工的工作質量和效率,根據崗位工作職責和操作規程制訂本管理制度。
二、規范績效考評工作的實施程序,確保對員工工作業績進行客觀、公正的評定。
三、績效考評旨在對員工的工作成績和效果進行考評,同行政獎罰配套實施。
四、各部門負責人依據各工作崗位標準作業規程制定崗位工作標準和相應的績效考評細則。
五、本制度適用于公司所屬部門全體員工。
第二節 考評職責:
一、總經理負責績效考評監控與結果的審批。
二、服務中心經理負責部門主管員工月檢、抽檢工作的組織實施和審核。
三、部門主管和品質管理員負責部門員工日檢、周檢工作的具體實施。
四、行政人事部負責的與考評結果的統計。
第三節 考評體系:
一、操作層員工的績效考評工作由日檢、周檢、抽檢構成。
二、非操作層員工的績效考評由周檢、月檢、抽檢構成。
三、服務中心經理績效考評由月檢、季檢構成。
四、日檢、周檢、月檢、抽檢的考評過程相對獨立,分數互不影響、制約。
第四節 考評方法:
一、日檢:
(一)部門主管、品質管理員對操作層員工
(二)考評人員每天不定時對操作層員工的當天工作進行綜合評分,并將考評結果記錄在《部門工作日檢記錄本》和《員工績效考評表》中,次月1日計算當月考評總分。
二、周檢:
(一)部門主管和服務中心經理對操作層員工和部門主管。
(二)考評人員每周末前對被考評員工工作進行綜合評分,并將考評結果記錄在《部門工作周檢記錄本》和《員工績效考評表》中,并于次月1日計算當月考評總分。
三、 月檢:
(一)總經理對服務中心經理和部門主管,服務中心經理對部門主管;
(二)考評人員每月末對被考評員工工作進行綜合評分,并將考評結果記錄在《部門工作月檢記錄本》和《員工績效考評表》中。
(三)考評人員將當月考評結果于當月31日前報服務中心經理審核,再交服務中心綜合部統計抱總經理審批。
(四)每月考評分數由部門負責人向員工公布,員工如有異議可申請復核。
四、抽檢:
(一)總經理、服務中心經理、主任助理對部門主管和員工。
(二)月不定期對某些部門的某些崗位進行抽檢,并將抽檢結果記錄《部門工作抽檢記錄本》和《員工績效考評表》中,并于次月1日計算當月考評總分。
第五節 評分結構:
一、管理正(副)主任、主管級員工績效考評分值構成如下:
(一)崗位標準作業規程執行質量(滿分10分);
(二)管理效果(滿分10分);
(三)培訓質量(滿分10分);
(四)規范服務質量(滿分10分);
(五)工作技能(滿分10分);
(六)工作責任心(滿分10分);
(七)處事公正性(滿分10分);
(八)團結協作性(滿分10分);
(九)執行公司其他相關作業規程質量(滿分10分);
(十)其他質量(10)。
二、 管理員績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業規程執行質量(滿分20分);
(二)管理效果(滿分20分);
(三)工作技能(滿分10分);
(四)工作責任心(滿分10分);
(五)培訓質量(滿分10分);
(六)規范服務質量(滿分10分);
(七)執行公司其他相關作業規程質量(滿分10分);
(八)其他質量(滿分10分)。
三、維修員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業規程執行質量(滿分20分);
(二)設施設備運行管理規程執行質量(滿分10分);
(三)設施設備維修保養規程執行質量(滿分10分);
(四)工具設備使用、維護、保養質量 (滿分10分);
(五)培訓質量(滿分10分);
(六)規范服務質量(滿分10分);
(七)工作技能(滿分10分);
(八)執行公司其他相關作業規程質量(滿分10分);
(九)其他質量(滿分10分);
四、護衛員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業規程執行質量(滿分40分);
(二)培訓質量(滿分10分);
(三)內務質量(滿分10分);
(四)工具設備使用、維護、保養質量(滿分10分);
(五)規范服務質量(滿分10分);
(六)執行公司其他標準作業規程質量(滿分10分);
(七)其他質量(滿分10分);
五、保潔員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業規程執行質量(滿分50分);
(二)培訓質量(滿分10分);
(三)工具使用、維護、保養質量(滿分10分);
(四)規范服務質量(滿分10分);
(五)執行公司其他標準作業規程質量(滿分10分);
(六)其他質量(滿分10分)。
六、綠化員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業規程執行質量(滿分50分);
(二)培訓質量(滿分10分);
(三)工具使用、維護、保養質量(滿分10分);
(四)規范服務質量(滿分10分);
(五)執行公司其他標準作業規程質量(滿分10分);
(六)其他質量(滿分10分)。
第六節 扣分細則。
一、 扣分準則:
(一)崗位標準作業規程執行質量:當值工作時違反崗位標準作業規程。
(二)管理效果:非客觀因素不能按時、按質、按量完成目標工作任務,或組織安排、監督檢查不
力,員工工作或本部門工作效果達不到相關標準作業規程要求的。
(三)培訓質量:不按規定參加培訓、培訓考試不合格、對下屬員工培訓不到位。
(四)規范服務質量:當值工作時不符合《物業服務中心員工服務標準作業規程》,儀容儀表或言行舉止達不到要求的。
(五)工作技能:管理素質、工作技能較差。
(六)工作責任心:不履行工作職責、推卸責任、弄虛作假、不能勇于公務、缺乏奉獻精神。
(七)處事公正性:處事偏差、挾私報復、有失公正。
(八)團結協調性:不團結,協調配合不暢。
(九)設施設備運行管理規程執行質量:當值工作時,違反設備設施運行管理規定
(十)設施設備維修保養規程執行質量:當值工作時,違反設備設施維修保養管理規定。
(十一)工具設備使用、維護、保養質量:不按規定使用、維護、保養工具設備,非自然損耗和特殊原因損壞。
(十二)內務質量:員工宿舍內務不符內務管理規定要求的。
(十三)執行公司其他相關標準作業規程質量:違反公司其它標準作業規程工作。
(十四)其它質量:不能按上級交辦的其它工作要求完成工作。
二、扣分標準:
(一)每次檢查每發現一項一般違規扣減對應考評項目1-2分或1-5分;嚴重違規扣減對應項目3-5分或6-10分;引起不良后果的扣減6-10分或10-20分,扣完為止。
(二)對員工崗位工作質量、管理效果、規范服務質量、其它相關標準作業規程執行質量進行考評,發現違規現象(行為)時,除應在上述對應考評項目內進行扣分外,還應同時分析造成違規的主觀原因,如屬因培訓不到位、不合格造成的,應同時在'培訓'欄目內扣分;如屬自身工作技能低、素質差造成的,應同時在'工作技能'欄目內扣分;如屬工作責任心不夠造成的,應同時在'工作責任心'欄目內扣分;如屬處事不公正造成的,應同時在'處事公正'欄目內扣分;如屬團結配合不暢造成的,應同時在'團結協調性'欄目內扣分,扣分標準同上。
(三)考評時發現違規行為同時觸犯兩個以上的考評項目,則應同時在對應的考評項目中同時扣分,直至扣完對應欄目分為止。
(四)'其他質量'如果未發生或未出現,該欄目考評時應當給出滿分。
(五)一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認),造成的程度輕微不合格;嚴重違規,嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果
第七節 考評分數統計
一、每月評總分:
(一)操作層員工每月總分=100分-(∑日檢扣分+∑周檢扣分+∑抽檢扣分)+加分 ;
(二)部門主管級員工每月總分=100-(∑周檢扣分數十∑月檢扣分十∑抽檢扣分)+ 加分;
(三)服務中心經理每月總分=100分-∑月檢扣分
二、(半)年度考評總分:
員工(半)年度考評分=∑每月考評分/∑月份
第八節 考評獎罰:
一、月度考評獎罰:
(一)月績效考核工資:綜合部根據《部門月考評分數統計表》,依據以下公式計算月績效工資:
員工月績效考核工資=月績效考核工資總額*(每月考評總分/100)
(二)月績效考核處罰:符合《行政獎罰標準作業規程》中應處罰事件,則應視情節在正常考評完畢后同時執行相關處罰。
(三)月績效考核獎勵
1、總分90分以上為優秀,70-89分為良好,60-69分為合格,60分以下為不合格
2、符合《行政獎罰標準作業規程》應受嘉獎的,給予相應獎勵,并可同時視情況在正常考評完畢后在總分中追加1-20分。
二、年度考評獎罰:
(一)年終獎金:員工的年終獎金=年終獎金基數*(員工年度考評分/100)
(二)年度考核處罰:符合《行政獎罰標準作業規程》有關條款的,同時執行相關處罰。
(三)年度考核獎勵:
1、總分90分以上為優秀,70-89分為良好,60-69分為合格,60分以下為不合格
2、符合《行政獎罰標準作業規程》有關條款的,可授予相應獎勵。
第九條考評紀律:
一、考評人員在考評時,應獨立檢查、判斷、思考、打分,上司不得干涉其評分,只能在復核時與考評人員商討,意見不統一時,需在備注欄中說明。
二、考評人員必須依照考評標準進行評分,嚴禁隨意評分。
三、考評中如發現考評項目有漏項或表述不清時,應及時向綜合管理部反映,由綜合管理部及時進行補充,考評人員不得按照自己的理解進行評分。
四、考評中不得循私舞弊,否則依據規定予以行政處罰,并在考評人員次月的考評項目中予以扣分。
第10篇 物業員工招聘制度-5
物業員工招聘制度(五)
第一條 招聘需求
(一)缺員的補充:因員工異動,按規定編制需要補充。如因員工調動、退休、晉升等原因。
(二)擴大編制:因公司發展壯大,需擴大現有的人員規模及編制。
(三)突發的人員需求:因不可預料的業務、工作變化而急需的人員。
(四)儲備人才:為了促進公司目標的實現,需儲備一定數量的人才。如大學畢業生、專業技術人員等。
第二條 招聘原則
(一)公開平等競爭,杜絕任何以權謀私、假公濟私和任人唯親的現象。
(二)考用一致的原則,考試合格者方予試用,試用合格者才能聘用。
(三)回避原則,公司不允許直系親屬同在公司工作。
(四)根據《公司總部與項目(公司)人事管理職責劃分暫行辦法》中明確的雙方職責、權限進行工作。
第三條 招聘方式
(一)人員招聘有內部招聘與外部招聘兩種
1.內部招聘:一方面是公司解決內部富余人員的途徑,另一方面使得員工獲得與個人職業發展一致的工作崗位。
2.外部招聘:可通過廣告、參加招聘會、網站公布、獵頭公司和同業推薦等形式從外部招聘。
外部招聘人員的要求:思想品德端正、遵紀守法、事業心強、吃苦耐勞、身體健康;專業知識、業務能力強,綜合素質高。
(二)有職位空缺時,應先考慮內部招聘,沒有合適人選時再考慮外部招聘。
第四條 人才競爭手段
(一)待遇吸引。
(二)提供更多的培訓和提升的機會。
(三)企業文化感召,倡導一種尊重知識、尊重人才、以人為本的企業文化。
第五條 招聘程序
(一)招聘需求
每年年底,管理部根據公司的發展戰略和年度經營計劃,結合用人部門的用人需求,進行人員需求預測,制定公司下年度人力資源規劃和費用計劃,報總經理審批。
(二)招聘申報手續
1.在確認本部門內無橫向調劑人員的可能性后,以各用人部門為單位,填寫《員工需求申報表》(附表一)報管理部,如系新崗位需同時附上《職務說明書》。
2.管理部審核該職位的部門人員編制、實有人數等,決定是否招聘及采用何種招聘方式。
(三)招聘程序
1.內部招聘程序
(1)管理部根據職務說明書,擬定發布內部招聘公告。發布的方式為在公司辦公平臺公告欄發布,內部招聘信息要盡可能傳達到每一名員工。
(2)應聘員工應先向本部門負責人提出應聘意愿,同意后向管理部提出應聘申請。
(3)管理部根據職務說明書要求進行初步篩選,合格者,由管理部組織用人部門進行評審。
(4)評審通過者,管理部通知中聘者辦理原部門工作交接手續,到用人部門報到,正式上崗。
2.外部招聘程序
(1)發布招聘信息:管理部根據職務說明書,擬定招聘公告,選擇合適的渠道(網絡或報紙等媒體)發布招聘公告或參加現場招聘會。
(2)應聘者報名
①應聘者通過網絡或郵寄簡歷等方式進行報名,或在招聘現場填寫《求職申請表》(附表二);
②應聘人員持身份證、學歷(位)證、資格證原件及復印件、1寸免冠照片直接到公司管理部報名填寫《求職申請表》。
(四)甄選程序
第11篇 物業管理公司員工內部調動制度-3
物業管理公司員工內部調動制度(三)
一、目的:通過人事調整,協調組織人際關系,合理使用公司人力資源,達到工作與人力資源的最佳匹配,以提高工作績效和工作滿意度。
二、人員工作流動方向:
1、晉升:員工考核成績優秀,工作任務完成出色,業務、專業知識提高迅速,部門經理、同事反映良好,多次被領導嘉獎,為公司經濟和聲譽做出較大貢獻的,公司給予其晉升機會。
2、調崗:因公司組織機構調整或工作業務需要,或為符合員工工作能力和發展意向,挖掘員工潛力,調動其積極性,公司可安排員工調崗,員工應服從調崗安排。
3、借調:因公司業務發展需要,或個別職位暫缺,公司可把員工借調到其他部門。
4、解聘:員工績效表現及工作能力不能勝任本崗位的工作需要,經過培訓仍無法達到要求時,部門可向總辦提出安排其解聘。
三、工作流動程序:
1、晉升
①績效考核中成績歷次優秀,工作任務完成出色,為公司做出較大貢獻者,可由其本人向總辦提出晉升申請,填寫資料備案,也可由部門經理或總辦提出晉升要求;
②根據其長期的工作表現及公司組織現狀,由總辦和其部門經理討論并上報總經理決定其為晉升發展的對象;
③公司由總辦組織,相關部門配合制定重點培養計劃,為其提供良好的教育培訓學習機會,及各方面鍛煉提高的實踐平臺;
④經過培訓提高、鍛煉發展的觀察考核后,由總辦下達其晉升的調整通知單。
2、調崗
①當公司內部出現崗位空缺時,除考慮內部提升及外部招聘外,亦考慮平級調崗;公司有關部門及員工本人均可提出調崗。
②公司提出調崗的,由總辦負責協調,取得調出與調入部門經理的同意后,按人員聘用權限報公司領導批準。
③員工提出的調崗,應由本人提出書面調崗申請,填寫“人事變動表”并報所在部門經理同意后,寫出評估意見,由總辦參照員工聘用審批程序辦理。
④總辦向員工和有關部門發出內部調整通知單。
3、借調
①由公司或擬借調部門經理向總辦提出借調申請,并經總辦與有關用人部門、調出部門及員工本人協商而決定。
②用人部門或總辦填制“人事變動表”,相關部門會簽后,報公司總經理批準。
③總辦發出內部調整通知。
4、解職
①員工績效考核不合格,工作能力不能勝任本崗工作需要,經過培訓或調崗后仍無法達到要求時,部門主管可向總辦提出對員工的解職申請。
②總辦接到解職申請及時與部門主管交流溝通,然后對其進行觀察考核。
③經觀察考核后,確認其能力欠缺,不能勝任本職崗位的,由總辦對其調崗或進行專職培訓,并跟蹤培訓學習效果。
④調崗或培訓學習后仍不能達到崗位要求的,由總辦向其本人和部門下發解職通知,并督促其辦理解職相關手續。
5、人員內部調整的審批權限
①公司操作層員工(不含班長)的調整由部門提出意見,總辦批準。
②公司管理層員工(含班長)的調整由品質部、總辦提出意見,總經理批準。
③部門經理、服務中心經理的調整由總經理報知董事長。
④所有員工的調整,總辦要有調整記錄備案,并適時報知總經理。
第12篇 某物業管理處員工福利制度
物業管理處員工福利制度
1.總則
本制度旨在保證公司運作順暢及良好工作作風形成,同時力求對不同工作性質及方式的部門有靈活、實際、有章可循的考勤管理。
2.工作時間、加班
2.1員工上班時間原則上為:
但因特殊情況或工作需要可延長,需輪班的崗位工作時間另作安排。
2.2員工享受國家法定節日如下:
2.2.1元月一日(元旦新年)
2.2.2三月八日(限女員工半天)(婦女節)
2.2.3五月一日(勞動節)
2.2.4十月一日(國慶節)
2.2.5農歷春節三天
2.2.6法律、法規規定的其它休假節日
管理處將根據市府有關部門的通知作出具體的節日放假安排。
2.3管理處因工作需要,在工作時間以外要求員工加班,除因特殊原因經主管批準外,員工不得拒絕,違者以曠工論處。
2.4員工因工作需要需加班的,須填寫《加班報支表》,由部門主管確認其加班理由、內容后方可加班。
2.5員工加班一般以補休為主,待工作條件允許的情況下由部門安排補休。補休由員工填寫《補休申請表》,經部門主管同意后報總經辦/人力資源中心審批。
2.6員工加班/補休需由部門在《申請加班工作補薪匯總表》上作統計,再由總經辦/人力資源中心審核。
2.7一小時以內的加班不作加班計算,未獲準之加班,亦不作加班計算。
3.請休假制度
3.1員工請假應填寫《假期申請表》,報管理處領導批準,請假2天以內的,由部門經理及總經辦/人力資源中心批準,請假超過2天的需經物業經理批準,所有請假均需報總經辦/人力資源中心備案,部門主管級以上人員無論請假或出差,均需報物業經理批準。原則上每月事假、門診病假不超過兩天,在此期限內,門診病假計發基本工資,事假扣發當天全部工資。當月病假超過兩天的,所超出天數扣發全部工資并需經物業經理批準,否則按擴工處理。
3.2因緊急情況未能事先請假的,必須事后補假,沒有補假或不經批準的缺勤按曠工處理,超過請假時間且又未續假者亦以曠工處理。
3.3住院病假每年僅限30天,在此期間內照發基本工資,超過該期限的,所超出天數扣發全部工資,并需經物業經理批準。
3.4婚假為三天,屬晚婚者婚假可延長十天,憑婚前學習通知可申請公假半天,享受婚假需提供結婚證原件。
注:晚婚指男方已滿二十五周歲,女方已滿二十三周歲。
3.5喪假為三天,有關喪假享受條件按國家有關規定執行。
3.6凡按國家計劃生育政策生育之女員工,可享有按國家規定的分娩假期及產檢假。產假為90天,屬晚育的另加15天,屬難產的另加15天,90天內辦理獨生子女證的再加35天。
注:晚育指已婚婦女二十三歲生育第一個孩子。
3.7女方符合國家計劃生育政策生育的,男方可享受十天看護假。
3.8年假
3.8.1凡在公司服務滿一年的員工可享受每年七天的帶薪年假待遇(部門經理級的員工可享受每年十天的帶薪年假待遇);未滿一年的按比例計算(每個月0.5天),在公司服務滿五年以后每增加一年增加一天年假,但最多不得超過十四天。
3.8.2員工享受帶薪年假待遇,應在不妨礙或不影響工作的情況下提前十五天向總經辦/人力資源中心提出書面申請,如因工作需要不能享受年假的,可按加班計算。
3.8.3當年度的年假有效期至次年的三月三十一日止,年假可以以一天為單位進行清放。
3.8.4住院病假、產假和哺乳假達45天或超過45天的,不再享受休假期間(每月0.5天)帶薪年假的待遇。
3.8.5以上假期均包括公休假日和法定節日在內。
