第1篇 保安工作交接內容制度
保安工作交接內容
工作交接
(一)值班狀況交接
1、接時交接班,詳細了解上一班次值情況;
2、查看保安值班日志,檢查需交接的公文、信件和證件;
3、檢查來訪人員情況;
4、上級規定或寄存物品的轉交;
(二)警具、警械的交接
1、交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態;
2、接班后,警具、警械應隨身攜帶,不得交于無關人員玩耍;
3、接班時警具如有人為損壞(因公損傷除外),應追究當事人責任;
4、所有交接物品,應在當面交接時清點,檢查清楚,并詳細記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況時能投入正常使用,否則,由接班保安負責;
第2篇 東正大廈保安夜間領班工作程序制度
大廈保安夜間領班工作程序
1.在樓層巡視中,發現房門大開里面無人怎么辦
①如發現房門未鎖,內無客人時應立即通知夜間值班經理。
②如房門未鎖,協同值班經理查看房間內有無盜竊現象。檢查后立即將門鎖好,如有丟失現象,應立即通知該公司緊急聯系人到場。
③當公司緊急聯系人到場確認物品丟失后,保安部應立即報警。
2.工作內容
①夜間巡視,每一小時一次巡視。
②巡視范圍自17層至b2車場。
3.工作標準
①值班時不準睡覺、看書、看報。
②嚴禁有脫崗、喝酒現象。
第3篇 保安工作細則制度
一、儀表著裝
1、按公司配發制服統一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標志齊全規范。
2、風紀嚴整,不得敞開衣領,翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。
3、上崗前、下崗后須到指定點更衣;服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
4、保安人員儀表必須潔凈端正,不得留長發、胡須。
二、上崗姿態
1、在崗時須精神飽滿,精力集中。
2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健,雙臂前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止::。
3、在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。
三、文明禮貌執勤
1、對待客戶或來賓須態度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
2、禮貌待人,遇客戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,把'先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作'等禮貌用語體現在實際工作中。
3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。
4、回答客戶或來賓提問時應清楚扼要,并使用普通話。
第4篇 某學校物業保安員規章制度與工作流程
學校物業保安員規章制度與工作流程
1.規章制度:
(1)嚴格遵守國家的法律、法規及學校、物業公司的各項規章制度。
(2)嚴格遵守勞動時間和接班制度,堅守崗位,工作期間不做任何與工作無關的事情。
(3)愛崗敬業,嚴肅認真履行站崗、驗證、巡視等各項工作職責并做好工作記錄。
(4)配戴裝備,衣著整潔,保證個人良好的儀容儀表。
(5)態度端正,服務熱情,耐心細心地解決師生的問詢、求助。
(6)熟練掌握樓內的水、電、消防等設備設施及其管護單位的相關信息。
(7)熟練掌握樓內的地形與辦公環境,對重點部位加強防范。
(8)發現安全隱患或遇有突發緊急事件,從容應對,及時報告,妥善處理。
(9)積極參加各類培訓及自我學習,掌握專業的消防及安保知識,盡自己最大的能力保證樓內人員及財產的安全。
(10)妥善管理樓內的各類鑰匙,不得私自轉借他人,特殊情況要留存證件做好記錄,需要打開通道門時要開啟迅速。
(11)發揚奉獻及團結協作精神,服從組織及領導的工作分配。
(12)保證休息室內的環境衛生及用水用電安全。
(13)愛護公司配備的各種裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
(14)認真完成樓長交辦的其他工作任務。
2.工作流程:
具體時間工作概述詳細內容
07:50--08:00上崗準備時間 簽到換工作服交接班,隊長開早會布置全天工作。
08:00--08:30出入高峰時段服裝整齊精神飽滿在前廳指定位置站崗。
09:20--09:50協助門衛打開各通道門,疏導學生出入樓。
11:20--11:40耐心細心地解答師生的問詢和求助。
12:10--12:30門口站崗處理,解決突發的矛盾與沖突。
13:20--13:40對特殊情況進行詳細記錄。
16:50--17:10出入完畢后及時將應急門關閉。
08:30--09:20樓內安全巡視對辦公室教室衛生間門窗等進行安全檢查。
09:50--11:20對水電、消防設施有無損壞進行檢查。
11:40--12:10對圍觀或聚眾人群了解情況妥善處理。
12:40--13:20耐心細心地解答師生的問詢和求助。
13:40--16:50對特殊情況進行詳細記錄。
17:10--22:00驗證登記對入樓人員執行驗證登記制度,認真履行職責。
22:00--22:30清樓、檢查確保樓內無滯留人員,檢查門窗有無異常。
23:00--24:00綜合檢查對全樓進行綜合檢查,發現問題及時處理。
6:00--7:50樓內安全巡視對辦公室教室衛生間門窗等進行安全檢查。
具體工作流程結合樓內實際工作情況進行靈活調整(以下各崗位工作流程相同)。
第5篇 辦公樓大門崗保安工作程序制度
辦公樓大門崗保安工作程序
1.8:00-8:40檢查值勤區域設施設備情況,采用規范的交通指揮手勢指揮車輛進出,運用禮節禮貌用語迎接員工上班。
2.8:40-17:00對辦公樓外來車輛和人員進行登記,回答來訪客人問題的問詢,指引來訪客人進入辦公樓區域、負責辦公樓、報紙信件的接收工作,并聯系領班進行發送,并詳細記錄。
3.17:00-18:00 指揮車輛離場,用規范的禮節禮貌用語跟辦公樓員工道別,并登記車輛離場時間,通知領班員將晚報送至前臺。
4.18:30-19:00 檢查崗位區域設施設備是否正常,如有損壞進行詳細記錄。
5.19:00-8:00對小車場區域每隔半小時進行一次巡視。
第6篇 物業轄區保安服務工作控制程序制度
物業轄區保安服務工作控制程序
1.0目的
向業主提供安全防范服務。
2.0適用范圍
適用于對物業管轄區域內保安服務(如治安、消防、車場/庫管理、信件收發等)的控制。
3.0職責
全面負責物業管轄區的保安服務,維護物業管轄區域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服務應作到:
a.小區實行24小時保安制度;
b.保安人員有明顯標志、工作規范、作風嚴謹;
c.危及住戶安全位置設有明顯標志和防范措施;
d.小區內無重大火災、刑事和交通事故。
4.2保安部經理應根據4.1條款的要求,制定各項保安服務標準和規范,明確規定各項保安工作具體的要求,報管理者代表審核,總經理批準執行。
4.3保安部值班員每日應將工作情況填寫在保安部相關記錄上。
4.4以下的保安服務環節會對安全質量產生重大影響,如樓宇保安、巡邏保安的緊急情況處理等。對這些重要服務環節要有明確的服務標準、服務提供規范和質量控制規范,對保安人員要加強培訓,各種保安器械、設備要檢驗合格,工作正常,確保安全。
4.5建立保安服務質量檢查制度,對保安服務質量考核進行考評。
4.6保安部經理要根據《人力資源控制程序》的規定對保安人員進行培訓和考核,合格后上崗。
5.0相關文件
5.1《人力資源控制程序》
5.2《全國優秀管理住宅小區標準》
5.3《保安部工作手冊》
6.0質量記錄
6.1《值班記錄簿》
6.2《巡查登記表》
6.3《會客登記薄》
6.4《車輛進出登記表》
6.5《郵件收發登記表》
第7篇 某住宅區保安工作制度執行標準
住宅區保安工作制度執行標準
一.必須明了及熟悉小區內各種保安設施的操作技能,例如:對講機、警棍,更需善用各種已有的設施。
二.應熟悉小區內各業主,同時詳細記錄業主的姓名及聯絡電話,但該等資料必須保密及妥善存放.
三.與業主保持密切聯絡,以便就保安問題經常交換意見及互通消息。
四.嚴禁推銷人員進入小區,尤其是自稱公務人員或公共機構職員,更應查驗身份證或其他有效證件,如有疑問應致電有關機構查詢。
五.應有禮貌的查詢任何進入小區的訪客,并進可能登記身份證,餓有懷疑應通知各有關業主。
六.至少每2h巡邏一次,但不應固定時間,以免壞人乘虛而入,巡邏時必須有警惕性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無任何可疑人員藏匿小區內伺機犯案,并留意公眾地方的門邊暗角、后巷水渠側、水箱底是否預先藏備爆竊工具等。
七.如聽到業主呼救或發現可疑人員,須立刻報警并封鎖出入口及其他通道以等待公安人員到場處理,切勿鹵莽擅自行動。
八.應留意小區的保安漏洞或弱點,并設法改善,例如:后門、天臺、水渠、氣窗等皆可被壞人利用而犯案,應增加適當設施以加強保安。
九.詳細記錄各有關政府部門電話,以便需要時尋求協助。
十.若發生重大案件,應采取下列步驟以協助破案:
1.立即報案并留在現場直至公安人員到達。
2.切勿移動或容許他人移動、觸摸、踐踏現場物品,協助公安部門保留證據,方便調查工作。
3.切勿移動風扇、冷氣機或其他電器用具,以免現場被破壞。
4.禁止任何人員在現場走動,并禮貌地勸止閑人進入現場,以便公安部門到現場調查。
5.向公安人員提供有關此案詳情,例如:案發經過、與此案有關人物的相貌衣著、有關的車牌號及壞人逃走的方向等。
第8篇 大廈保安員工作流程制度
大廈保安員工作流程
1.巡邏保安員工作流程
1.1上午7:00接班后,立即開啟夜間所關閉的各個通道門鎖。
1.2上午、下午大樓工作人員上班前30分鐘,大堂保安應站立大堂門口恭迎業主上班,其余時間應站在大堂內,觀察進出人員情況。
1.3:00接班后,首先應關閉各通道門,巡邏保安到各樓層查看各辦公室門是否關好,該斷的電源是否切斷。
1.41:00開始每小時對大樓各樓層巡視一次,主要檢查有無外來人員混入大樓,有無火險隱患,各類設施是否正常。
2.營業廳保安員工作流程
根據營業廳營業時間,做好每天7:30至19:00營業期間的安保工作。負責營業廳來往人員和車輛控制,加強巡邏。
3.地下車庫保安工作流程:
3.1實行24小時值班制。值班時認真記錄車輛進出庫的時間,認真做好摩托車進出車庫手續,自行車停放整齊。
3.2兩小時檢查巡視車庫內安全,做好防范工作,維護好車庫內的衛生,搞好防火工作,確保各類車輛不損壞,不丟失。
4.門口、大堂保安工作流程:
門口、大堂保安為固定崗,實行24小時值班制。
第9篇 小區巡邏崗保安工作標準及程序制度
小區巡邏崗保安工作標準及程序
一、巡邏保安工作任務
*負責小區安全防范工作的巡視檢查。
*負責小區公共設施.設備和花草樹木的看護和意外情況的報告。
*負責各類報警的處理和確認。
*負責公共秩序的維護。
巡查的主要內容:
(1)公共部位是否有人藏匿,是否存放有工具.繩索.鐵絲.撬杠.軋剪以及計算機.攝像機打印機.復印機等貴重物品;
(2)空房間.管道間.強弱電間.是否上鎖,以及專屬區域防火門是否上鎖;
(4)是否有在樓層逗留.正在操作的物業中心員工;
(5)是否有撬門.撬鎖的現象,吊頂封緘措施及吊頂是否有挪用.損壞跡象;
(6)樓層是否有可疑人員徘徊的現象;
(7)是否有人正在運送大宗物資的情況;
(8)檢查施工現場人員證件.施工起訖時間;
(9)安全防范的其它情況。
二、巡邏保安工作要求
1. 巡邏保安員在巡邏過程中,應多看.多聽.多嗅,以確保完成巡視工作任務。
2. 檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況,發現問題立即處理,并報告上級領導及有關部門。
3. 巡查小區內各個重點部位.治安死角等,發現有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
4. 對在小區主要出入口擺賣的小販.推銷人員,應勸其離開轄區。
5. 對小區內的裝修工程進行監管,對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。
6. 巡邏保安員應重點掌握“六個要素”:即:“聽”.“看”.“嗅”.“問”.“想”.“做”。
(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時裝修聲.住戶室內的異常聲.呼救聲等)。
(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況.可疑人及物品.電梯機房.風機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災隱患.防火門.消防通道.裝修現場.公共設施,區域內衛生.設備運行情況.消防設施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。
(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。
(4)問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話神態,如表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,立即通知領班帶到安保部處理。)
(5)想(動腦想)--分析判斷情況,想方設法地解決問題。
(6)做(動手做)--發現問題及時做出相應的處理。(如發現火警立即報告并采取相應的行動,發現公共設施損壞,記錄下來報告有關部門及時處理,看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)
三、巡邏保安工作標準
1. 物業管理區域內實施全天24小時保安巡視服務,每1小時對轄區巡視1次。
2. 維持物業管理區域的公共秩序,按指定的巡視路線巡視。
3. 巡視簽到.電子巡更對點準時.規范。
4. 勸阻.制止違章.違反小區安全管理公約行為有效。
5. 接到報警后5分鐘內到達報警現場,維護秩序,并協助處理。
6. 巡邏中遇到業主要求應及時提供服務或立即通知有關人員到現場。
7. 遇到可疑人員進行詢問驗證,必要時可帶到保安部處理。
四、 巡邏保安服務方法、技巧與程序
1. 冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火.電線短路等),并上報處理。
2. 冒水。了解冒水的確切位置,冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等),及時堵漏并上報處理。
3. 有焦味.硫酸味或其它化學品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時切斷;如是其它化學品異味,要及時封鎖現場,并通知有關部門處理。
4. 在小區內游蕩(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動,必及時勸其離開。
5. 發現有人身上帶有管制刀具.鉗子.螺絲刀.鐵器等工具。詢問.核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理。
6. 在偏僻.隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設法攔截,詢問驗證,如屬盜竊.搶劫財物的,扭送交公安機關處理。
7. 自行車.摩托車無牌.無行駛證,有撬損痕跡的,或將沒開鎖的自行車抬走或拖走的。查問所屬單位,報告上級協助處理。
8. 機動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證的。立即聯系停車場車管員,待查明情況后再放行,如情況不明的,扭送公安機關查處。
9. 遇到保安員即轉身遠離或逃跑的人。設法攔截(用對講機向其它保安員通告)查明原因,并報告監控中心實施定點監控。
10.發現業主房間門虛掩時的處理方法:
(1)詢問或敲門,提示業主加強防范,將房門關好。
(2)如房間內無人,報告隊長,電話確認,保護現場直至房主到來。
(3)阻止無關人員進入,并保持房間門開閉狀態。
11.發現有人觸動吊頂板的處理方法:
(1)詢問其行為的意圖,報告工程值班人員協助處理。
(2)詢問其所屬單位,請求出示證件。
(3)報告監控中心實施定點監控。
12.可能危及人身安全情況的處理方法
(1)可能危及人身安全情況的內容舉例:
*屋頂.空間.墻壁.地面附屬的或物體其本身的損壞.松動.將要下墜.突出.傾斜.失去安全保護措施等可能傷及他人或影響正常使用的現象;
*地滑.挖設溝坑等影響使用的現象;
*未成年人.精神病人在危險部位.實施與其行為能力不相符的行為現象;
*公共部位電器設施打火.冒煙.設施裸露;
*作業.活動為未設立防護.圍擋.安全警示標志。
(2)可能危及人身安全情況的處理方法:
*保護現場,提示路過人員注意安全,協調相關部門采取安全措施,設立明顯的安全警示標志;
*制止.勸阻,違章作業.不安全活動的行為,要求整改并進行驗證;
*保持處置全過程的記錄,并及時向上級報告。
13. 盤問盤查可疑人員方法:
(1)禮貌地盤問,仔細觀察其面部表情及回話神態,如果表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,對不良情況要迅速做出反應,帶其到安保部處理。
(2)及時與監控中心聯系,掌握可疑人在監控范圍內的情況或了解附近住戶有無財物損失。
(3)識別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包,包內裝有宣傳廣告,對此類人員應詳細詢問,如屬推銷人員,應勸其離開小區。
(4)識別假身份證。觀察證件上的相片與持證人的相貌,細查臉形.眼.耳.口.鼻五官特征,以及像片是否有可疑痕跡,印章清晰度等。注意證件上填寫的出生年月與持證人的實際年齡有無明顯差距。注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。
(5)遇有可疑的人或事要設法穩住,不露聲色,迅速報告領班前來協助處理。
14. 物品繁多,如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無任何證明的。報告監控中心實施定點監控,并詢問其單位及檢查出入證件。
15. 三五成群.沒有正當收入來源.大肆揮霍,且住在小區。密切監視,將情況向保安部反映。
16. 發現天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級,但不移動隱藏的工具,采取伏擊的方法,發現作案者的行動,將其擒獲。
17.對于有明顯的被盜跡象應立即報告部門負責人或中心值班領導處理,保護作案現場,在未確認的情況下保安人員不得進入; 詳細記錄參加人員.檢查范圍.檢查結果.檢查日期.時間;
18.報警處理方法
(1)迅速到達報警地點,了解報警內容.原因.事情經過.當事人及其它情況;
(2)保護現場,阻止無關人員勘查.進出現場,直至公安機關到來;
(3)發現火災就近使用滅火器材.設施實施滅火,報告上級支持.啟動應急預案;
(4)對于消防故障報警及誤動作報警,應查明現場風.濕度.煙氣.水蒸氣等動作環境條件,報告中控員處理;
(5)查明入侵范圍及入侵風.動物.紙片等報警條件和人為條件是否存在,報告上級協助排查報警現場。
第10篇 辦公樓銷售大廳崗保安工作程序制度
辦公樓銷售大廳崗保安工作程序
1.7:00打開銷售大廳門供保潔進入清掃衛生。
2.8:00 檢查銷售大廳設施設備,并對檢查情況進行登記記 錄,打開銷售照明,空調、飲水機電源。
3.8:30-9:00采用規范的站姿和禮節禮貌用語迎接銷售、客服和物業總公司員工上班。
4.9:00-18:00對出入財智中心的外來來訪人員進行管理,在財智中心區域為客戶提供指引服務,
第11篇 碧園物業管理處保安工作檢驗標準制度
碧園管理處保安工作檢驗標準
序號 項目 檢驗標準
一 治安管理 1 小區實行封閉式管理
2 小區實行24小時保安制度
3 小區內消防設施完好率100%
4 被盜、刑事、火災、治安案件年發生率2‰以下
5 遇突發事件責任保安2分鐘內到達現場,第一時間采取正確措施
合格 達到標準為合格
優良 超過標準為優良
二 交通管理 1車輛按規定線路及規定場地行駛停放
2 車輛無違章無嗽叭叫人,違章率在1‰以下
3 車輛(包括單車摩托車)24小時保管,無被盜
4 人車進出有序:車輛發牌、登記率100%,交費率在98%以上
合格
優良
第12篇 某物業保安日常工作考核制度
物業保安日常工作考核制度
1、日常考核實行扣分制度,1分10元。日常考核結果將作為員工月、季、年終工作考核的重要依據。
2、在工作崗位上站姿、坐姿及手勢不規范的,一項扣1分。
3、值勤時插手、背手、抱手
4、未經上級批準擅自換班換崗、頂班頂崗的,一次扣1分。
5、在工作場所或工作崗位吸煙,一次扣2分。
6、接交班時、崗位工作交接不清、物品移交不清點,一項扣2分。
7、不愛護值班室、崗亭環境、衛生或檢查不合格的,一項扣1分。
8、不打掃宿舍衛生、不疊被子等違反宿舍管理規定的,一項扣1分。
9、上下班未按規定統一列隊,一次扣2分。
10、上班時間無故不配帶對講機影響工作安排,一次扣2分。
11、不按規定使用對講機、閑聊或干擾他人正常通信,一項扣2分。
12、上崗值勤時看書報、聽音樂、吃零食、辦私事、干與工作無關的事,一項扣2分。
13、發現可疑人員不及時查詢盤問的,一次扣2分。
14、在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀、不仔細認真的,一次扣2分。
15、不按工作流程操作、不服從班次安排,一項扣2分。
16、對出入人員、物品控制不嚴,未造成損失的,一項扣2分。
17、上班期間擅自脫崗、離崗、竄崗的,一項扣3分。
18、巡視不到位或發現問題不及時匯報處理的,一項扣2分。
19、未經上級許可自行停止崗位工作的,一次扣5分。
20、夜班值勤時警惕性不高,思想麻痹,睡覺打盹的,一次扣5分。
21、私自調換對講機頻道,講粗話聊天,影響正常通信的,一次扣5分。
22、違反保密制度將公司及客戶資料透露給他人的,一項扣10分或辭退。
23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的,一項扣10分或辭退。
24、利用職權貪污挪用公款,中飽私囊的,一項扣10分或辭退。
