第1篇 地產公司招聘管理制度13
1.目的
為進一步規范招聘行為,提高招聘質量,展示ee地產形象,特制定本規定。
2.范圍
2.1適用范圍:ee地產總部、各項目部。
2.2發布范圍:ee地產總部、各項目部。
3. 名詞解釋
無
4. 職責
招聘工作須遵循'人才本土化'、'德才兼備德為先'、'嚴格考核、綜合評價、擇優選拔、量才錄用'的原則進行,為公司選拔符合崗位要求且具備發展潛力的人才,以保證公司的正常運營和發展需要。
5. 管理制度
5.1常規招聘
5.1.1招聘需求
招聘需求包括空缺職位補充、新增編制及人員儲備。
5.1.1.1用人部門需要增補員工時,應由部門填寫《招聘申請表》(附件6.1),經授權領導審批后報人力資源部。用人部門提交用人需求時,對人員素質的招聘要求應盡可能地做到表述客觀、明確、易核查驗證,減少需主觀判斷的因素。
5.1.1.2人力資源部根據本公司人員編制及缺崗狀況,結合該用人部門實際情況對《招聘申請表》進行編制核查,并簽署意見;如符合編制要求,招聘部門方可安排招聘。
5.1.1.3新增編制招聘,須由總經理審核后,再報董事長審批。編制批準后,各級公司招聘部門按人事授權組織實施招聘工作。
5.1.1.4人員儲備:副經理級以下人員原則上在離職、轉崗、辭職或因病、事不能正常工作情況下可以提前進行招聘儲備,但儲備時間不應超過一個月,副經理級(含)以上人員的到崗儲備時間可延長至兩個月。
5.1.2招聘渠道
5.1.2.1 內部招聘按照公司階段性內部競聘流程來執行。
5.1.2.2外部招聘渠道主要包括:媒體、網絡、人才中介機構、招聘會和人才市場、校園招聘、內部人員推薦、直接應聘等。人力資源部需根據招聘職位的特點,在高效率、低成本的原則基礎上,充分整合資源,合理選擇渠道。
5.1.2.2.1媒體: 人力資源部應在當地與1-2家報紙建立合作關系,所選報紙應在當地有較大的發行量,或在相關專業領域具有權威性。可與各公司策劃部門溝通,選用同樣媒體以爭取更優惠的價格。
5.1.2.2.2網絡招聘:部選擇服務范圍覆蓋經營業務城市的專業招聘網站進行合作。現合作網站為唐山人才網。
5.1.2.2.3人才中介機構: 人力資源部應與當地1-2家人才中介機構建立長期合作關系,以保證滿足基層崗位、專業崗位和特殊技能崗位的用人需求。
5.1.2.2.4招聘會和人才市場:人力資源部可在每年春、秋兩季人才流動高峰期,參加當地權威機構舉辦的大型招聘會,同時根據實際情況可參加當地人才市場舉辦的不定期現場招聘會,適時補充人員,儲備人才。
5.1.2.2.5校園招聘:根據公司發展需要,每年招聘專業對口的應屆本科及以上學歷畢業生作為蓄水池員工儲備。
5.1.2.2.6內部人員推薦:原則上公司鼓勵員工為企業推薦所需人才,特別是經理崗位人才或技術專業人才,但須遵守親屬回避原則。具體規定見5.1.4條款。
5.1.2.2.7直接應聘:對于攜簡歷直接到公司應聘的人員,各公司都應認真接待,收下簡歷;對符合在招崗位和重點儲備崗位應聘人員,及時安排面試。
5.1.3招聘流程
5.1.3.1發布招聘信息
5.1.3.1.1招聘信息的發布應依照職位說明書和《招聘申請表》(附件6.1),語言簡練、準確,對行業特點及相關要求的描述需運用專業術語;重點突出招聘崗位的任職資格和工作職責;
5.1.3.1.2要求應聘者在投遞簡歷時注明信息來源,以便了解和統計各類渠道的招聘效果;
5.1.3.1.3如選擇報紙媒體或現場招聘會,為節約版面,對于每個招聘崗位都涉及的學歷、相關工作經驗等共性化要求,可以進行統一描述。
5.1.3.2簡歷的收集和篩選
5.1.3.2.1人力資源部負責收集和篩選簡歷;
5.1.3.2.2對于專業性要求較強的崗位,人力資源部在接到招聘申請后3日內可將收集到的原始簡歷送交用人部門負責人進行篩選。對每個招聘崗位,用人部門應在2個工作日內完成簡歷篩選,并交還人力資源部約見。
5.1.3.3初試
5.1.3.3.1所有應聘者的初試都必須由人力資源部進行;部門副經理級以下崗位人員由人力資源部經理初試,部門副經理級(含)以上崗位人員由行政副總初試。
5.1.3.3.2特殊或專業性較強的職位,可由人力資源部會同用人部門一起進行初試,但不可由用人部門直接單獨初試。
5.1.3.3.3 應聘人員初試前須完整填寫《應聘登記表》(附件6.2)。
5.1.3.3.4初試主要對應聘者的基本素質、基本技能、培養潛力、工作穩定性及企業文化的融合度等進行考核,了解其離職通知期及薪資福利要求。對應聘主管級(含)以上職位的人員,還應詢問其原公司及所在部門的組織結構。
5.1.3.3.5初試考官須逐項填寫《面試評估表》(附件6.3),認真背書,明確面試意見并簽字。
5.1.3.3.6技術崗位人員初試合格者,人資部應結合用人部門安排筆試,作為復試決策參考依據,并推薦至用人部門進行復試。
5.1.3.4復試
5.1.3.4.1用人部門應在接到推薦復試簡歷2個工作日內確定復試時間,由人力資源部安排復試。
5.1.3.4.2復試考官必須由部門經理或以上職位人員擔任。
5.1.3.4.3復試主要考查應聘人員的專業業務能力是否符合崗位要求,復試考官不必與應聘者溝通工資和福利問題。
5.1.3.4.4復試考官須認真背書,明確面試意見并簽字確認。
5.1.3.4.5復試與初試應由不同人員進行面試。
5.1.3.4.6對于高級管理人員的面試,可進行全程錄像,以備公司錄用決策。
5.1.3.5 入職審批
5.1.3.5.1復試后,人力資源部將用人部門同意錄用的人員資料裝訂成冊,并將崗位、薪資、職級、入職日期以及相關事項填寫清楚后,統一按授權審批流程報相關授權領導審批。
5.1.3.5.2同意錄用的,人力資源部與應聘者溝通談判薪資標準和相關福利待遇,對于專業程度要求較高的崗位,可按相關授權征求相關領導意見。薪酬福利標準經授權領導審批后,統一填寫《面試評估表》(附件6.3)。
5.1.3.5.3復試后確定為存檔備用的人員資料,由各級招聘部門錄入人才庫,資料保存一年。 拒絕錄用的人員資料由各級招聘部門保存三個月。
5.1.3.6背景調查
為保證擬錄用人員背景資料和工作經歷真實可靠,通過第三方的觀點考察求職者的社會定位,須對關鍵入職崗位人員進行背景調查,并填寫《背景調查表》(附件6.4)。
5.1.3.6.1經理級和關鍵崗位人員的背景調查由人力資源部完成。
5.1.3.6.2調查內容為擬錄用人的工作經歷和教育背景,如有簡歷與事實嚴重不符者不予錄用。
5.1.3.6.3調查方法以電話咨詢、傳真確認為主,公司內部人員了解為輔;以任職時間最長的單位意見為主,其他意見為輔;以任職單位的人力資源部的意見為主,其他意見為輔。
5.1.3.6.4在做調查時,應尊重應聘者的個人隱私,注意保密工作。
5.1.4招聘中的親屬回避原則
5.1.4.1親屬回避原則是指應聘人員與公司現職人員有夫妻關系、直系血親關系、三代以內旁系血親關系、近姻親關系的原則上不予任用。
5.1.4.2親屬關系中的特殊人才可以特批(詳見5.1.4.3.1條款),并執行回避原則。人力資源部門應對員工間的親屬關系備案并及時更新。
5.1.4.3回避原則的主要內容:
5.1.4.3.1企業內部采用任職回避
5.1.4.3.1.1為保證企業利益,在本企業內互為親屬關系的員工,不能同時在本企業同一部門工作,如確有必要,經理級以下人員,由行政副總審批;經理級(含)以上人員須提交申請,由董事長特批。有親屬關系的員工不得同時在同一部門中工作。
5.1.4.3.1.2員工在企業工作后,因結婚等情況形成親屬關系時,需向人力資源部門主動聲明,人力資源部門應審核其是否違反親屬回避規定并作相應調整。
5.1.4.3.1.3在招聘過程中,應聘人員在應聘時應主動聲明是否在企業內有親屬關系,如有,人力資源部門在決定錄用時應按規定進行崗位調整。凡應聘時隱瞞親屬關系者,一經發現,公司將立即解除勞動合同。
5.1.4.3.2企業外部采用執行回避
5.1.4.3.2.1企業員工與其他有合作(或利益)關系單位人員有親屬關系的,在產生業務關系時,應主動聲明并申請回避。
5.1.4.3.2.2公司人力資源部、財務部員工在從事招聘、財務審計、案件調查工作時,涉及到親屬關系人員的,必須回避。
5.1.5招聘工作注意事項
招聘接待的細節展示企業形象、影響應聘人員對企業印象、吸引優秀員工到企業工作的重要因素之一,為此特做以下方面要求。
5.1.5.1面試場所要求: 應選擇在安靜、舒適、采光良好和相對封閉的環境內,營造寬松的氣氛,盡量避免在開放的辦公區域,以免影響面試效果。
5.1.5.2面試接待:面試接待工作應井然有序,安排適當的場所供應聘者填表、等候,并準備公司的宣傳資料或宣傳片,以備應聘者等待時瀏覽。
5.1.5.3面試時間安排:
5.1.5.3.1預約時做好面試時間的統籌安排,每個人的面試時間應控制在預定時間內,不宜使應聘者等待時間過長。
5.1.5.3.2對每位應聘者面試的次數應控制在四次以內。
5.1.5.4儀容儀表:
5.1.5.4.1著裝:凡參加招聘及面試的工作人員,一律穿著職業正裝,女員工化淡妝。
5.1.5.4.2禮儀:接待應聘者必須熱情禮貌、面帶微笑,回答應聘者提出的問題一律以公司的成文規定為依據,維護良好的公司形象。
5.1.5.5面談時應注意:
5.1.5.5.1營造坦誠、輕松、融洽的氣氛,盡量使應聘者感到親切、自然;
5.1.5.5.2盡可能了解自己所要獲知的答案 (如應聘者的個人情況、家庭背景、工作經歷、離職原因、求職動機等);
5.1.5.5.3要時時體現出對應聘者的尊重。
5.2新開項目招聘
新開發項目的招聘工作由人力資源部協同各業務部門統籌安排執行。
5.2.1新開發項目的招聘
新開發項目的招聘可根據人員到位情況進行2-3次:第一次進行經理級及以上職位人員的招聘,第二次進行所有崗位的招聘。新開項目集中招聘采取現場面試的方式,即應聘者持個人簡歷直接到指定地點進行面試。
5.2.2前期準備工作
由人力資源部及前期開發人員配合進行。
5.2.2.1招聘信息發布:人力資源部在接到新開項目安排后,即選擇當地發行量較大的報紙或人才類專刊(由人力資源部或前期開發人員聯系并談判價格)刊登報紙招聘廣告。
5.2.2.2招聘會場選擇:根據實際情況選擇人才市場或酒店會議室。
5.2.2.2.1面積:要求能夠設置足夠空間的初試區、復試區以及應聘人員的等候區和填表區。復試一般安排在當地交通方便、知名度高的適宜場所,環境應整潔,明亮。
5.2.2.2.2設備:在等候區需播放企業宣傳片等,需有電視機、vcd機、麥克風等。
5.2.2.2.3標識:人才市場或酒店大堂需有引導標識,等候區、填表區、面試區須有指示牌。
5.2.2.3必備用品:宣傳條幅、公司宣傳片、宣傳冊或ee內刊、重點招聘崗位筆試試題、辦公用品(訂書器、訂書釘、曲別針、橡皮筋、檔案袋、膠棒、筆等)。
5.2.2.4由人力資源部統一安排總部相關部門面試考官和工作人員的住宿、接送和訂票等相關事宜。
5.2.3現場面試
5.2.3.1工作人員:根據面試實際工作需要,按照不同職能系統劃分,安排各部門人員擔任面試考官和協調人員。
5.2.3.2工作流程:負責初、復試的面試考官和協調人員應各司其職。考官按照授權決定人員錄用情況;人力資源部需及時整理面試結果,并由考官簽字確認。
5.2.3.3簡歷整理:應聘者簡歷須按錄用與否及錄用部門分類整理,全部帶回總部。
5.2.4聯合復試
擬錄用的經理級(含)以上人員須參加聯合復試,由總經理及各職能部門負責人共同擔任考官。
5.2.5入職溝通
5.2.5.1經授權領導批準錄用人員由人力資源部統一負責入職手續報批及入職事項溝通,并確定薪資福利等相關事宜。
5.2.5.2新員工統一在人力資源部辦理入職手續,檔案資料統一由辦公室
保管。
5.2.5.3將入職人員名單轉各部門培訓人員,由其安排開業前的培訓工作,招聘部要對其入職情況進行跟蹤,以確保人員及時到位。
請各部門嚴格按照當期人事授權執行招聘制度的各項規定。
6.附件
6.1《招聘申請表》
6.2《應聘登記表》
6.3《面試評估表》
第2篇 x地產公司人事檔案和人事資料管理制度
地產公司人事檔案和人事資料管理制度
為了加強公司人員人事檔案的保密性,建立建全人事資料和檔案,制定本制度如下:
一.人事檔案是指由公司委托市人才托管的員工人事檔案和員工在公司工作期間而形成的各種可留存的資料(公司內部人事資料)。
二.員工一旦轉正,應將人事檔案轉入公司。如因種種原因而不能將你的檔案轉入公司,本人必須提交書面說明,報人力資源部歸檔。
三.員工轉入公司的人事檔案應該包括:
1.記載和敘述員工本人經歷、基本情況、成長歷史的履歷;
2.相關學歷證書、畢業生登記表;
3.以往工作期間產生的勞動合同原件;
4.相關職稱評定的資料;
5.其它存檔人事資料
四.公司人力資源部對接收員工原單位轉遞而來的人事檔案內容,有審核權。如發現員工人事檔案與員工入職所填寫相關資料內容有出入,有權調查確定真實情況。
五.員工與公司簽定的勞動合同、在公司服務期間內評定的相關職稱證明和再教育證明等由公司人力資源部統一留存,定期向市人才移交,存入員工人事檔案中。
六.員工入職時,需填寫一系列的個人資料。員工須詳實地填寫每一個項目,公司有權進行甄別。如有虛假,視同嚴重違反公司規章制度。
七.員工若有以下信息的變更,需15日內通知公司人力資源部,以確保與員工有關的各項權益:
1.姓名、身份證號碼;
2.家庭住址或電話號碼;
3.婚姻狀況及家庭成員狀況;
4.員工本人工資卡號;
5.遇意外或在緊急情況下需通告的人;
6.新取得的某種學歷、技術、資格、稱號等。
7.其他你認為有必要知會公司的個人信息
以上個人資料均應如實填寫,公司保留審查的權利,嚴禁虛假,否則立即予以除名。
八.公司人力資源部對接收員工原單位轉遞而來的人事檔案內容,不得加以刪除或銷毀,并且必須嚴格保密。
員工人事檔案,由公司統一委托市人才交流中心保管。
第3篇 x地產公司銷售部考勤制度
地產公司銷售部考勤制度9
一、工作時間
9:00-18:00
用餐時間:每次不得超過30分鐘
注:具體作息時間可根據實際情況進行調整,案場考勤由銷售部助理負責,于月底交于公司行政部。
二、休息制度
銷售部為每周六天工作日,銷售人員原則上每周休息一天。銷售經理在展會、廣告發布日、推廣促銷活動等特殊情況,可另行安排作息時間。
三、考勤制度
遲到:遲到者每次罰款20元,三次以上者罰款50元;10分鐘以上1時以內,每次罰款50元;1小時以上作曠工1天處理;每月累計遲到三次記曠工一次。
早退:早退者每次罰款20元,三次以上者罰款50元,1小時以上作曠工1天處理;每月累計早退三次記曠工一次。
曠工:未經提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,一個月內累計三次將予以除名。
病假:員工病假須提前通知銷售經理,并在康復上班時出具醫院診斷證明。一個月內病假兩天內不扣工資,兩天以上病假扣除當天工資。
事假:事假必須提前1天以書面形式通知銷售經理,經批準后方可執行,未經批準,擅自離崗,以曠工處理。事假不得超過1天,超期請假須經公司總經理批準,方可離崗。超期離崗者,以曠工處理。超期四天以上,視為自動離職。事假期間扣除當天工資。
外出:員工外出辦理與工作相關事宜,須向銷售經理請示,獲得批準后方可外出,并應在辦完事情后,立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜,未經批準私自外出按曠工處理。
脫崗:無故不在自己當值的崗位上的,視為脫崗,給予20元/次罰款處罰,每月累計三次者按曠工一次處理。
四、考勤管理
銷售部考勤由公司行政部、現場銷售主管如實記錄,于次日2日前統計匯總,上報公司行政、財務部。
事假、病假、休息、離崗前必須填寫工作交接單,離崗人員與指定人員進行工作交接,以保證工作的連續性。未填寫工作交接單,處以100元/次處罰。
外出前必須填寫外出事由登記表,未填寫者以曠工處理,用餐前必須填寫用餐登記表,未填寫者以用餐超時處理,處以20元/次罰款。
五、著裝要求:現場人員按公司規定統一著裝
第4篇 房地產公司信息管理數據統計管理制度
房地產開發公司信息管理與數據統計管理制度
1目的
通過對溝通管理、信息管理、數據管理,及時、準確地收集、傳遞及反饋有關信息,開展數據統計和分析,識別改進的機會,確保質量管理體系持續的適宜和有效。
2范圍
適用于對內、外部信息的管理以及對數據分析的管理。
3職責
3.1總經辦是本公司信息和數據分析的管理歸口部門。負責有關質量管理體系的信息管理、外部有關信息數據收集和分析管理。
3.2各職能部門根據其職能管轄范圍,收集和分析相關信息、數據,并實施管理。
4程序
4.1溝通管理
4.1.1總經辦是公司信息管理中心,依此建立的信息網絡構成了內、外部溝通的系統,通過內外部溝通實現本公司質量管理活動。
4.1.2各部門負責按本規定要求,開展內外部溝通活動,實施信息管理和數據分析、處理和利用。
4.1.3內部溝通
a)內部溝通的形式:
縱向溝通:適用于在行政、業務管理中上下級之間的信息流傳遞。主要溝通形式有員工大會、經理例會、工作會議、請示匯報、文件、報表;
橫向溝通:適用于在業務管理中同級之間的信息流傳遞。主要溝通形式有內部網絡、電活、內部刊物、工作聯系;
員工大會--向全體員工通報公司經營活動信息、傳達各項政策法規、下達經營工作和質量管理工作的要求、實施思想意識教育、宣傳滿足法律、法規和顧客要求的重要性;
經理例會--總經理了解各分管副總經理及各部門的階段工作內容和工作進展情況,布置工作任務、處理落實措施、檢查貫徹執行
工作會議--向下屬傳達公司政令、工作要求。布置階段工作任務、處理問題、障礙,落實實施方案、檢查實施效果;
請示匯報--超出自已的職責權限范圍,需要得到上級指示后才能進行工作的,應向上級請示。下級應當向上級匯報下列事項:上級布置的工作及交辦事項的完成情況、在質量活動過程中,所遇到的問題、難點、經驗教訓及改進建議。請示匯報的方式有口頭或書面請示匯報;
內部網絡--發布共享信息,實現行政、業務管理溝通;
內部刊物--是公司信息交流平臺,傳布企業文化、宣揚公司經營理念、發布行業信息,開辟內部論壇,提供綜合信息;
文件溝通--總經辦以行政文件的形式向各部傳達有關政策、董事會或公司的工作要求。實現上下信息的傳遞溝通;
表式文件溝通--公司的表式文件根據其作用不同,可分為業務報表和體系表式二大類,執行《記錄控制程序》的要求,各職能管理部門負責設計并規定業務報表及其傳遞要求,實現業務和體系信息的溝通和傳遞。
4.1.4外部溝通
通過外部溝通,了解和掌握顧客的需求、市場需求和市場動態,并及時將顧客的需求轉化為對服務質量控制的要求。
4.2信息
信息是以事實為依據,實施質量管理、進行決策的基礎資源,信息由量化信息和非量化信息構成。
4.2.1信息源的分類
a)內部信息源:來自公司內部的信息;(管理活動、內部溝通的信息)
b)外部信息源:來自公司外部相關方的信息(供方、顧客、合作者或社會等方面的信息)。
4.2.2外部信息主要包括:
a)法律、法規及行政管理部門的信息;
b)市場情報和業內動態的信息;
c)相關方的信息:
供方的信息(物資供方、施工方、提供服務供方的資信、能力、業績)
投資商、業主、社會的信息(需求、期望、社會發展及趨勢)
d)顧客對本公司提供的工程產品、營銷服務的評價信息(顧客滿意、顧客投訴、顧客建議)。
4.2.3內部信息主要包括:
a)公司質量方針質量目標貫徹、實施方面的信息;
b)質量管理體系運行方面信息(內審、管理評審);
c)工程產品質量的監測及其分析、處置方面的信息;
d)營銷服務過程及服務質量的監測及其分析、處置方面的信息;
e)開發項目調研、策劃方面的信息;
f)工程產品特性、服務特性實現及其開發策劃方面的信息;
g)工程產品質量動態、銷售動態分析及其控制方面的信息;
h)持續改進,糾正和預防措施及實施方面的信息;
i)員工的信息(員工滿意及合理要求);
j)人力資源管理方面的信息。
4.3信息的管理
4.3.1各職能管理部門負責收集各自職責范圍內相關的信息。
4.3.2信息的識別
a)信息的形式可以是書面材料及其他介質形式;
b)對收集的信息,收集部門應進行核證,把由于人為原因造成的失真信息篩選剔除,保證傳遞信息的真實性。
4.3.3信息的分類
根據信息的特征及其對質量活動的影響程度,信息可分為常規信息和異常信息。
a)異常信息
重大的工程質量、安全事故:(包括施工單位)
突發性事件且構成對公司的聲譽和形象影響的事件;
違反有關管理規定構成的責任事故(質量、安全);
顧客投訴或抱怨并已構成嚴重不合格事件;
體系發生嚴重不合格。
b)常規信息
經營活動、質量活動中獲取的大量的非異常信息。
4.4信息的受理和處置
4.4.1常規信息的受理和處置
a)常規信息發生后,應按相關質量活動的規定進行溝通和傳遞。由相關職能部門處理并作好記錄;
b)對于本部門無法處理或必須跨部門銜接的,信息獲得部門應以'信息單'報總經辦,由總經辦組織協調處置;
c)信息的溝通和傳遞
由上向下傳遞的信息:由上級主管部門審批后,層層向下傳遞,由相關職能部門進行監督檢查;
由下往上傳遞的信息:經主管部門審核后逐級向上傳遞,由職能管理部門進行監督檢查;
橫向傳遞的信息:經部門負責人審核后按質量活動規定的溝通渠道,在相關部門間交流。
4.4.2異常信息的受理和處置
由信息獲取部門編制'信息單':
a)顧客投訴--報營銷部受理處置;
> b)工程質量、安全質量事故--報工程部處置,處置部門必須在二小時內到達現場處理,工程部應即時報總工辦、總經理;
c)其他信息--由總經辦受理處置。異常信息處置部門必須在受理后24小時內進行處理;
d)異常信息的全部處置資料必須報總經辦備案。
4.5數據分析
數據即量化信息。對量化信息的開發和利用,應采用數理統計技術,從中尋找數據變化的規律。
4.5.1數據的范圍
數據主要來自對市場的調研和預測、體系運行過程的監視和分析、工程建設管理營銷過程的監測和分析、工程產品和服務結果的監測及分析、顧客反饋的統計和分析等活動。
4.5.2數據的收集
通過信息網絡渠道,系統地收集數據,應做到:準確、完整、及時。使數據能如實地反映客觀事實的特征及變化情況,便于及時分析、有效地確定并采取改進措施。減少或避免損失。
4.5.4數據的分析和利用
執行《統計技術的應用》的相關要求,對收集的各類數據正確運用數理統計技術進行數據分析,尋求數據變化的規律,以便在以下方面提供證實或應用;
a)質量管理體系的適宜性,有效性和充分性,以及識別體系持續改進的機會;
b)銷售趨勢以及對營銷策略的調整;
c)顧客滿意程度與公司管理目標的符合性,以及識別顧客的期望并轉化為管理和工程技術控制要求,持續提高工程產品質量;
d)質量意識、經營理念與市場規律的符合性,以及企業文件建設;
e)持續改進的有效性的必要性;
f)對供方控制的有效性,以及戰略上的調控;
g)經營活動的決策。
4.5.4信息、數據管理有效性評價
a)部門應定期向職能管理部門提交各類報表、分析報告。職能管理部門應進行匯總、分析、提煉、積累素材,呈報總經辦備案,提供高層領導決策;
b)總經辦應于每年十二月份定期評估信息管理在質量管理工作中的作用,找出存在的問題,持續改進信息管理工作。
4.6有關信息及數據按《記錄控制程序》,由相關部門予以保存。
5相關文件
5.1記錄控制程序dh/qp-4.2.4
5.2與顧客有關要求的評審程序dh/qp-7.2
5.3統計技術的應用dh/qc-8.4-01
6相關記錄
6.1信息單qr/zb-35
圖例:信息工作流程示意圖
重要問題
部門或分公司自報
重要問題
總經辦對口信息員
總經辦綜合信息科科長
總經辦主任
總裁助理級部門經理級
董事長
備注:
1、信息管理的原則是客觀性、真實性、及時性、公正性、有效性。
2、信息的流程首先是各部門、分子公司當天將各部門、分子公司所完成的工作情況傳遞給總經辦對口信息員。
3、總經辦信息員對信息去偽存真、刪減增添,并至少能夠作出淺度分析,最后將信息整理匯報給總經辦綜合信息科。
4、總經辦綜合信息科將信息進一步處理分析,提煉出關鍵信息及深度分析,并分成部門經理級閱讀信息、總裁助理級閱讀信息、董事長閱讀給總經辦主任。
第5篇 b房地產公司規章制度
本文是一篇房地產公司規章制度,監事會職責:對董事會成員、總經理履行公司職務時,違反法律、法規或公司章程的行為進行監督,檢查公司財務,讓我們一起來看看詳細內容吧。
第一章 總 則
為適應公司發展需要,保護公司股東和債全權人的合法權益,維護公司正常的工作、經濟秩序,促進公司不斷發展壯大,全面推動公司以提高經濟效益為中心的各項工作,保證公司各項工作任務的順利完成,根據《公司章程》結合企業經營管理的實際情況,制定本規章制度。
第二章 組織機構
第一條股東會:公司股東會由全體股東組成,是公司的最高權力機構,依照公司《章程》行使職權。
第二條 董事會:董事會對股東會負責,董事長是公司法定代表人,代表公司行使職權。董事會參加人員:董事長、董事。監事列席董事會。
第三條監事會:依照公司《章程》行使權力。
第四條總經理辦公會:參加人員為總經理、副總經理、工程技術負責人、財務負責人、必要時各部、室負責人可列席。
第五條公司機構設立辦公室、財審部、工程部、拆遷部、銷售部、物業分公司。
第三章 工作職責
第一條公司董事會職責:
一、決定公司經營計劃和投資方案。
二、制定公司年度財務預、決算方案,利潤分配方案和彌補虧損方案。
三、決定內部管理機構的設置和職工報酬事項。
四、由董事長提名,董事會通過,聘任或解聘公司總經理,副總經理、工程技術負責人、財務負責人。
五、制定公司的基本管理制度。
六、負責召集公司股東會,向股東會報告年度工作。
七、執行股東會的決議。
第二條監事會職責:對董事會成員、總經理履行公司職務時,違反法律、法規或公司章程的行為進行監督,檢查公司財務。
第三條總經理辦公會職責:
一、組織實施公司的經營管理工作,組織實施股東會、董事會決議。
二、組織實施公司年度經營計劃和項目投資方案。
三、組織實施公司董事會授予的其它工作。
四、擬訂公司內部管理機構設置方案,擬訂公司的基本管理制度,制訂公司內部管理的各項規章。
五、聘任或解聘公司部門負責人。
第四條公司業務辦公會議職責:討論研究公司一般性日常工作及業務,匯報工作情況,接受工作任務及其他臨時性任務,參加人員:正副總經理、辦公室主任、部室正副經理和公司技術負責人、財務負責人。
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第6篇 房地產公司營銷中心銷售報表填制管理制度
房地產開發公司營銷中心銷售報表填制及管理制度
報表種類:銷售周報表、月報表、年報表、來訪來電登記表、合同簽定一覽表、銷售臺賬、銷售部本月衛生及工作紀律情況。
第一條、銷售周報表
填制內容:本周銷售情況。回款情況。
填制時間:每周一下午12:00以前。
申報程序:由銷售秘書填制,報給銷售部經理。
第二條、銷售月報表
填制內容:本月銷售情況,回款情況。
填制時間:每月1日下午14:30以前。
填制程序:由銷售經理填制,報營銷中心經理。
第三條、來訪、來電登記表
填制內容:每天來訪、來電的客戶情況。
填制時間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的報表中體現。
審報程序:由置業顧問填制,主管監督錄入。
第四條、合同簽定一覽表
填制內容:各銷售樓盤的房號、價格、置業顧問姓名、付款方式等情況。
填制時間:及時更新。
審報程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前報營銷中心經理。
第五條、銷售臺賬
填制內容:認購房屋、合同房屋的銷售明細。
填制時間:及時更新。
申報程序:由銷售秘書填制,每周一下午10:00以前報銷售部經理。
第六條、銷售部本月衛生及工作紀律情況表
填制內容:銷售部員工日常工作態度及衛生、紀律情況。
填制時間:每月1日下午14:30以前。
申報程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送銷售部經理,作為年終考核之一。
編制審核批準
日期日期日期
第7篇 房地產公司門衛接待制度
房地產開發公司門衛接待制度
1.1 為加強出入公司的人員、物品的管理,特制定本制度。
1.2 凡人員及物品出入公司大門應遵守本制度,由保安人員負責管理。
1.3 本公司人員出入管理
1.3 .1本公司員工出入公司,應穿著規定服裝,配掛胸卡于胸處,以便識別,并嚴禁赤足或穿著拖鞋。
1.3 .2員工出入公司,如果攜有物品,應接受保安人員的檢查和登記。
1.3 .3員工上下班時,應排隊打卡,并不得代替他人打卡,如發現依考勤管理規定處分。
1.3 .4凡進出公司及在公司范圍以內,無論上下班時間一律佩掛胸卡,未按規定佩掛者,依有關規定處分。
1.3 .5工作時間內因公外出
(1) 從業人員臨時因公外出時,應經直接上級批準,保安人員記錄出入公司時間。如遇異常情況應即聯絡其所屬部門的主管處理。
(2) 工程部、銷售部人員外出,應填寫出工單,說明去施工、銷售現場或其他場所,保安人員要做詳細登記。
⑶ 因故請假出公司者,應按規定辦理請假手續后打卡出公司。
(4) 下班時間除加班外,禁止逗留。
1.4 公司外人員出入管理
1.4 .1工程承包人及雇用人員須入公司工作,先由工程承包人填具'出入公司申請書'一式兩份,經工程部經理及負責安衛的主管領導核準后,一份送辦公室審核,一份送門衛存查,并憑此換發'工程承包人入公司憑證'。如入公司工作時間在一日以內,可免送辦公室審核。
(1) 入公司:憑身份證明文件及'工程承包人入公司證'交門衛核對無誤后換發'工程承包人入公司證'佩掛入公司。
(2) 出公司:當日工作完畢出公司時,應交還'工程承包人入公司證',換回身份證明文件及'工程承包人入公司憑證'。午間出公司用餐及工作中出入公司時亦同。
1.4 .2凡公司外人員來訪者,應先填簽'來賓登記表',保安人員負責引領前臺接待。
1.4 .3離開公司時,應攜'貴賓證'交還'保安室',并由保安人員簽注離開公司時間。
1.4 .4禁止來賓未經準許進入公司,發現或接獲他人舉報,應由辦公室查明責任歸屬,如因保安人員管理不嚴,公司給予當值人員20元處罰。
第8篇 地產控股公司資產管理制度
1目的
為加強**集團各項資產管理,確保各項資產的安全完整,提高各項資產的使用效率,合理規劃各項資產的布局、購建、投資等,特制定本制度。
2適用范圍
本制度適用于**地產控股有限公司及其屬下所有子公司以及相關聯營公司。
3資產管理原則和體制
3.1.**集團實行統一歸類、統一核算辦法、統一調配的管理方法。
3.2.**集團實行'全集團統一管理、各分公司分別核算、使用部門(或人員)具體負責'的管理體制。即由集團財務中心資產管理部負責全面管理和監督,集團行政辦負責實物管理和調度,各分公司財務部負責本公司范圍內的資產管理和監督,各分公司行政辦負責本公司范圍內的資產實物管理和調度,各使用部門(或人員)負責所使用資產的具體保養和維護。具體構架如下:
4管理職責
4.1集團財務中心資產管理部。
4.1.1在集團公司董事局的領導下,負責資產管理政策的決定和調整及集團資產管理制度的制定和監督執行。
4.1.2負責資產管理計劃的擬訂和組織實施以及各部門、各分公司資產管理工作計劃的審批。
4.1.3負責集團全面資產報表和數據的匯總、編報以及資產管理檔案的建立和完善。
4.1.4參與重大資產項目購建、變動、投資在資產管理環節的決策。
4.1.5負責較大資產項目變動的審核。
4.1.6直接負責集團本部環節的資產明細核算。
4.1.7負責資產管理工作的檢查和考評。
4.2集團行政辦
4.2.1在資產管理工作方面接受集團資產部的指導和監督。
4.2.2按照本制度的規定,制定資產實物管理責任制。
4.2.3負責全集團資產的實物管理和統籌調度。
4.2.4直接負責集團本部各部門資產的調度和管理。
4.2.5負責各分公司行政辦資產管理工作的指導、監督和考核。
4.2.6集團行政辦應設專(兼)職資產管理員。
4.3各公司財務部
4.3.1負責按本制度的規定和集團資產管理部的政策要求,制定各公司范圍內的資產管理辦法。
4.3.2負責各公司范圍內的資產核算和資產報表的編報和說明。
4.3.3負責各公司范圍內的資產實物管理的監督檢查工作。
4.3.4負責各公司范圍內的資產使用效率分析。
4.3.5各公司應設專(兼)職資產管理核算員。
4.4各公司行政辦
4.4.1接受集團公司行政辦的領導,在資產管理業務上接受集團公司資產管理部和各公司財務部的指導和監督。
4.4.2負責各公司范圍內的資產實物管理和日常調度工作。
4.4.3負責各公司范圍內的使用情況及增減變動情況的統計和評價工作。
4.5各使用部門或個人
4.5.1在資產管理環節接受各級財務部的監督、指導和各級行政辦按規定進行的調度。
4.5.2對所領用和保管的資產負責,按規定使用和保養,確保各項資產按規定發揮效用。
4.5.3對所領用和保管的資產負責確保其安全和完整。
4.5.4對所領用和保管的資產負責定期報告其使用效果和磨損情況。
5資產范圍、分類和含義
5.1范圍:**集團資產管理制度所指的資產是指納入集團財務中心資產管理的固定資產、低值易耗品、未售出開發產品、未開發的土地。
5.2分類:本制度所指資產劃分為三大類,第一大類為固定資產;第二大類為低值易耗品第三大類為未售出開發產品、未開發土地。
5.3含義:
5.3.1固定資產:**集團的固定資產是指使用期限超過一年、單位價值在2000元以上(含2000元),并在多次使用過程中能保持實物形態的的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與本集團生產經營有關的設備、器具、工具等。不屬于本集團生產經營主要設備的物品,單位價值在2000元以上,使用期限超過兩年以上的也作為固定資產管理。以上定義不包括家具用具,家具用具需在3000元以上(含3000元),列為固定資產管理。
5.3.2低值易耗品:**集團的低值易耗品是指單位價值在規定限額內達不到固定資產條件的財產物資。具體規定如下:
5.3.2.1易碎物品:如玻璃器具、陶瓷用具等。單位價值500元以上(含500元)的,列作低值易耗品管理。
5.3.2.2家具用具:單位價值3000元以下的,列作低值易耗品管理。
5.3.2.3電訊設備:手機、對講機、普通電話機(電話交換機除外),無論價值多少,全部列作低值易耗品管理。
5.3.2.4除以上三類物品外,單位價值在200元以上(含200元)的辦公用品、維修工具、交通工具、經營用具、廚房用具等都列作低值易耗品管理。
5.3.3未售出開發產品:指已辦理竣工驗收和交接手續,尚未售出的作為房地產開發產品建造的樓房。
5.3.4未開發土地:是指為開發房地產項目而購買但尚未進行開發的土地使用權。
6固定資產管理操作規定
6.1固定資產購置原則
各項目行政部門需根據實際情況,在無法實現內部調配的情況下,方可購置固定資產,充分發揮固定資產的效用。
6.2固定資產購置程序
各部門、各項目需購入固定資產時,必須由所需部門填制《固定資產購置申請表》,經部門負責人簽字,由同級行政辦審核簽字后,根據公司制定的審批權限逐級審批后交主管采購部門采購。
6.3固定資產增加的操作規定
6.3.1購建: 新購入的固定資產,按照購入時實際價值加上包裝費、運雜費、安裝費、稅金和專業人員服務費等作為入賬價值。
6.3.2接受捐贈
6.3.2.1捐贈方提供了有關憑據的,按憑據上標明的金額加上應支付的相關稅費作為入賬價值。
6.3.2.2捐贈方沒有提供有關憑據的,按如下順序確定其入賬價值:
同類或類似固定資產存在活躍市場的,按同類或類似固定資產的市場價格估計的金額,加上應支付的相關稅費,作為入價值;
同類或類似固定資產不存在活躍市場的,按該接受捐贈的固定資產的預計未來現金流量現值,作為入賬價值。
如受贈的系舊的固定資產,按照上述方法確定的價值,減去按該項資產的新舊程度估計的價值損耗后的余額,作為入賬價值。
6.3.3自行建造:自行建造的固定資產,按建造該項資產達到預定可使用狀態前所發生的必要支出作為入賬價值。
6.3.4投資者投入:從投資者手中取得固定資產,應會同技術部門根據合同憑證上所列內容,逐項點收,其價值應以評估確認或者合同、協議約定的價值入賬。
6.3.5盤盈:固定資產盤盈應盡快查明原因,由各級財務部根據查明原因提出處理意見,報主管董事副總批準后才能正式處理。
6.3.6固定資產改建、擴建:各公司、各部門需將原有固定資產改建、擴建的,由實物保管部門提出申請,經同級行政辦簽字確認,集團行政辦審核后,報集團資產管理部審定,呈集團陸總裁批準實施。其價值按固定資產的賬面價值,加上由于改建、擴建而使該項資產達到預定可使用狀態前發生的支出,減去改建、擴建過程中發生的變價收入作為入賬價值。
6.4固定資產減少的操作規定
6.4.1內部轉移:固定資產需要轉移的,應由使用部門提出申請,各級行政辦依據資產調度權限辦理有關報批手續后才能進行,固定資產實際轉移時,應由各級行政辦填制《固定資產轉移表》(見附表),財務部門、行政辦、使用部門應根據《固定資產轉移表》內容登記有關賬簿、卡片,核算部門必須將固定資產原值和累計折舊一同轉出,做好核算和統計工作。同時轉出固定資產明細賬和總賬,固定資產檔案,固定資產卡片應隨轉出的固定資產一齊轉出并進行轉出登記,轉入固定資產的公司財務部、行政辦、使用部門應將該項固定資產在固定資產明細賬和總賬,固定資產檔案,固定資產卡片中進行轉入登記,集團行政辦應將該項固定資產在固定資產檔案中進行登記。
6.4.2出售:企業在出售固定資產時,應由使用部門或財產保管部門填制'固定資產出售單',經同級行政辦簽字,依據集團的審批權限逐級審批后,據以辦理固定資產出售手續,財務部門根據'出售單'進行固定資產出售的賬務處理。
6.4.3對外贈送:由于公司業務發展需要對外贈送固定資產的,需由使用部門或保管部門填制'固定資產捐贈單',經同級行政辦簽字,集團行政辦確認,報集團資產管理部審核后,呈集團陸總裁批準,各部門根據已審批的'固定資產捐贈單'辦理消賬手續。
6.4.4對外投資:因公司經營業務的需要向其他單位投資固定資產時,財務部門應根據董事局確定的合同、協議價格入賬,實物管理部門在對外轉出固定資產時,不僅要從賬面轉出固定資產原值,同時還應轉出固定資產累計折舊。
6.4.5固定資產的清理報廢
固定資產需要報廢或發生毀損,應由使用人員及部門提出需報廢或發生毀損的資產狀況及原因的報告,經各級行政辦查核并簽署意見后,報各級財務部門審核并提出處理意見,經集團公司資產管理部匯總評審,根據公司規定的審批權限逐級審批后方可進行。對于由主觀原因造成的毀損應100%追收責任賠償款,由于主客觀兩方面原因所造成的毀損應根據其發生毀損的實際情況按責任金額的10-50%追收責任賠償或行政處罰。固定資產報廢后的殘值處理應由各級行政辦與使用部門一起參與,必要時財務人員應參與監督。
6.5固定資產的維護和修理
6.5.1固定資產的日常維護
使用部門應妥善保管,按各項資產的說明書正確使用固定資產,做好日常維護和保養工作。固定資產因使用或保管不善而發生毀損、丟失,有關責任人應承擔賠償責任,由于不按正確方法操作各類機械設備及違章駕車造成的損失及罰款由當事人負責。
6.5.2固定資產的修理
固定資產發生故障,不能正常使用時,在經濟合理的情況下,應盡可能修復使用。使用部門應即時通知實物管理部門,不得擅自修理。實物管理部門接到通知后,應趕往使用地點查明原因,指定有關部門負責修理,并填寫《固定資產修理登記單》。固定資產發生修理費用,由負責修理部門填寫報銷單,連同《固定資產修理登記單》作為報銷依據。
6.6固定資產保險
固定資產的保險、續保、索賠工作由簽訂財產保險合同的部門負責。固定資產被盜、丟失或遭受不可抗拒力損壞,實物管理部門及時報案追查原因,同時辦理固定資產清理手續,財務部門協助主管部門完成此項工作。
7低值易耗品管理操作規定
7.1低值易耗品采購和保管的操作規定
低值易耗品采購和保管的操作規定按集團公司采購和保管有關規定進行。
7.2低值易耗品領用的操作規定
7.2.1各部門領用低值易耗品應填制《低值易耗品申領單》,按《目標管理責任書》的審批權限逐級審批。
7.2.2各使用部門應根據領用的低值易耗品按月編制《低值易耗品領用報表》。
7.2.3各級行政辦應對各部門領用的低值易耗品編制《低值易耗品檔案》及維修、保養記錄。
7.3低值易耗品報廢的操作規定
7.3.1低值易耗品在使用過程中發生正常磨損而損毀報廢,應經各公司行政辦鑒定,確認報廢后,報同級財務部審核,由同級財務部根據報銷權限統一報分公司執行總經理、董事副總審批。
7.3.2低值易耗品由于非正常磨損而發生毀損報廢(含短缺),必須及時查明原因,分清事故責任,由使用部門或保管人提出申請,經行政辦鑒定,確認報廢原因后,報同級財務部審核,由同級財務部根據低值易耗品報廢毀損的金額
的大小逐級報批。
7.4發生的低值易耗品的報廢(含正常與非正常報廢),各公司財務部根據已審批過的報廢清單及時報送行政辦、使用部門或保管部門辦理消賬手續。對于非正常報損還須向當事人追收責任賠償款。所有報廢物資處理應由行政部門負責,現款收入應及時交財務辦理入賬手續。各公司財務部應根據每月低值易耗品的增減變動情況編制低值易耗品月報表,每月10日前報集團資產管理部備案。
8未售出開發產品管理
8.1未售出開發產品定義
指已辦理竣工驗收和交接手續,尚未售出的作為房地產開發產品建造的房屋建筑物。
8.2未售出開發產品管理的職責分工
8.2.1未售出開發產品的實物管理歸物業管理公司,物業管理公司需根據未售出開發產品的性質、特點,會同住戶中心、工程部制定年度、季度、月度維修、保養計劃,報集團公司資產管理部備案。
8.2.2集團公司資產管理部必須建立未售出開發產品檔案及分清未售出樓房的完損等級,其等級主要分為:a、完好房 b、基本完好房 c、一般損壞房d、嚴重損壞房4個等級。
8.2.3為了使開發產品在未售出之前保持完好狀態,集團公司資產管理部根據物業公司制定的維修、保養計劃,定期或不定期進行檢查,寫出分析報告,供董事會參考。
9未開發土地管理
9.1未開發土地定義
是指為開發房地產項目而購買但尚未進行開發的土地使用權。
9.2未開發土地使用權管理的操作規定
9.2.1取得土地使用權時必須設置土地使用權賬戶,通過'土地開發成本'科目歸集,待實際開發時,根據用途轉入相應的科目進行明細核算。
9.2.2取得土地使用權時,必須 3 天之內及時將有關合同、土地使用證等有關資料報集團公司資產管理部備案。
9.2.3土地使用權發生變更時,必須在一周內將有關變更資料報集團公司資產管理部備案。
9.2.4集團公司資產管理部應建立全集團公司土地使用權的檔案資料,對土地使用權的變更,做好明細記錄,供有關部門查閱。
9.2.5土地使用權取得價值應以實際支付的土地出讓金計價;投資者作為資本金投入的土地應按評估確認或合同協議約定的金額計價。
10固定資產及土地使用權抵押的操作規定:
由于融資及其他經營業務的需要,需將公司固定資產及土地使用權作抵押物的,由所需部門填制抵押物登記表,經實物管理部門確認,集團資產管理部門審核,報集團總裁辦批準后辦理有關抵押手續,同時將已確認批準后的抵押物書面報送同級財務部、行政辦及集團資產管理部備案。
11資產清查盤點的操作規定
11.1為確保全集團資產的賬實相符,各項資產應進行定期和不定期盤點。
11.2各項資產每年應至少進行一次全面盤點,在用低值易耗品的清查至少每半年一次。
11.3各項資產盤點應分類進行。
11.4各級財務部和行政辦以及實物使用部門或人員應共同參與各項資產盤點,財務部門在盤點過程中負責組織、監督和審核。
11.5每次盤點前應進行準備,制定盤點方案,設計好各項盤點表格。
11.6每次盤點應填編盤點表,并將財務部提供的賬面財產清單與實際盤點數對比,結出差異,查找和分析差異原因,對差異根據不同情況,按照集團有關管理制度進行處理。
12資產核算原則
12.1集團公司資產管理部負責集團公司資產核算規定的修改和制定。
12.2集團公司各級財務部具體負責各自范圍內的資產核算工作,并受集團公司資產管理部的指導和考核。
12.3集團實行統一的資產計價辦法,資產計價采用國家規范的歷史成本法。
12.4固定資產折舊采用平均年限法計算,殘值比例根據公司性質按國家規定的比例預留,外資企業、中外合資企業為10%,內資企業為5%,按月計提折舊。固定資產的折舊年限:房屋建筑物(20年)、機器設備(10年)機械設備(10年)、變電設備(10 年)、電器設備(5年)、裝飾物品(5年)、通訊設備( 5年)、電子設備(5年)、辦公設備(5年)、運輸工具(5年)、廚房設備(5年)、電氣設備(5年)、耐用家具(5年)、儀表儀器(5年)、娛樂設備(5 年)、其他設備器具(5年)。
12.5各級財務部應設立固定資產明細賬,作好所管固定資產的核算工作,努力做到固定資產賬、卡、物一致。在采用電算化進行固定資產核算的情況下,固定資產應按單項進行明細核算。
12.6財務部門應對所管在用低值易耗品的增減變動情況進行及時的核算,所有低值易耗品領用或進入使用前必須先通過'低值易耗品'一級科目反映,并應編制低值易耗品清單或建立低值易耗品檔案。
12.7低值易耗品采用一次性攤銷法。
13資產管理和使用責任制
13.1**集團資產實行實物使用和管理責任制。
13.2集團資產管理部及各公司財務部應與集團行政辦及各公司行政辦簽定資產實物管理責任書,按責任書的內容和標準進行資產事物業績考核。
13.3各級行政辦應與各使用部門或人員簽訂資產使用責任書,按使用責任書的內容和標準考核和評價各使用部門或個人的資產使用和保養業績。
13.4各種資產責任書中的考核標準應以盤點結果及資產報表分析結果為關鍵內容。
13.5資產考核指標
13.5.1酒店、會所的低值易耗品、物料用品損耗率控制在營業收入1%以內。
13.5.2資產的完好率達到95%。
13.5.3財產流失率為0。
13.5.4項目綜合管理水平達到集團公司評定為:優。
14資產規劃
集團資產管理部應根據集團發展戰略及各種年度的中期(3年左右)的、長期(5-10年)的財務計劃,會同各公司財務部、各級行政辦及有關部門制定
集團的資產總規劃和各公司的資產規劃,包括資產購建、調撥、投資、報廢、出售等。
15各種資產管理表格設計(見附表)。
第9篇 x地產公司客戶沖突制度
地產公司置業顧問客戶沖突制度
鑒于銷售過程中的復雜情況,為能更好地接待、服務客戶,創造良好的接待環境,形成有序的接待秩序,特制定本細則。
一、 客戶糾紛處理依據:控臺客戶登記本。
二、 客戶登記本有效查詢周期:三個月。
三、同屬一家人(夫妻、父母及孩子)由不同置業顧問接待。
解決方案:以第一次接待為準。
四、成交老客戶推薦。
1、新客戶自己來沒有找老客戶置業顧問的。
解決方案:以第一次接待為準。
2、老客戶親自帶來的。
解決方案:不論老客戶的置業顧問在不在,都歸屬該置業顧問。
3、老客戶親自帶來,但老置業顧問已離職由其他置業顧問接管。
解決方案:歸接管置業顧問所有。
五、發現客戶是熟人。
解決方案:以客戶本第一次登記為準。
六、同一時間段(一天內)由不同置業顧問接待。
解決方案:以第一次接待為準。
七、客戶投訴或要求換置業顧問的。
解決方案:以第一次接待為準,但確屬置業顧問服務態度惡劣客戶要求更換置業顧問的,由經理另行安排。
八、客戶私自之間調房換定單的。
解決方案:以客戶為準。
九、回頭客,但由不同置業顧問接待。
解決方案:1、三個月以內回頭的客戶,以第一次接待為準。
2、三個月以后回頭的客戶,以三個月以后第一次接待為準。
十、代別人看房的。
解決方案:1、親自帶來的,以第一次為準。
2、客戶自己來但沒有找置業顧問的,歸現場接待的置業顧問。
十一、以上規定未盡事宜經置業顧問半數以上通過作為補充條款另行發放。
本規定作為客戶鑒定的基本原則,置業顧問也可以私下協商解決客戶爭議。
注:對于接待的每組客戶置業顧問應按規定做好客戶登記。第一次接待以客戶來訪登記本為準。
***銷售部
第10篇 房地產公司員工獎罰制度范本-5
房地產開發公司員工獎罰制度范本5
第一條總則
1、為嚴明紀律,獎勵先進,處罰落后,充分調動員工積極性,提高工作效益和經濟效益,特制訂本制度。
2、對公司員工的獎罰實行以精神鼓勵和思想教育為主,經濟獎勵為輔的原則。
3、本制度適用于公司全體員工。
4、本制度適用于未注明條款的其他各項規章制度細則。
第二條獎勵對下列員工表現之一的,公司予以獎勵。
1、遵守公司各項規章制度,思想進步,文明禮貌,團結友愛,事跡突出的。
2、忠于職守,積極負責,廉潔奉公,全年無出現事故的。
3、完成計劃指標,經濟效益良好的。
4、全年無缺勤,積極為公司出謀劃策而被公司采納的。
5、維護公司利益,防止或挽救經濟損失有功的。
6、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出的。
7、節約資金,節儉經費,業績突出的。
8、領導有方,帶領員工良好完成各項工作任務的。
9、其他對公司做出貢獻,公司認為應當給予獎勵的。
第三條處罰對下列員工行為之一的,經批評教育不改的,視情節嚴重給予扣除一定時期的獎金,扣除部分工資,警告,記過,降級,辭退,開除等處分。
1、違反國家法律、法規和公司各項規章制度,造成經濟損失或不良影響的。
2、違反勞動法規,經常遲到、早退、礦工、消極工屢教不改的。
3、不服從工作安排和調動,指揮或無理取鬧,影響工作秩序的。
4、拒不執行上級領導決定,干擾工作的。
5、工作不負責任,損壞設備、工具、浪費原材料,造成事故或經濟損失的。
6、玩忽職守、違章操作或違章指揮,造成事故或經濟損失的。
7、濫用職權,揮霍浪費公司資產,損公服私造成經濟損失的。
8、財務人員不堅持財經制度,喪失原則造成經濟損失的。
9、挑撥是非,破壞團結,損害他人名譽或領導箴言,影響惡劣的。
10、泄露公司秘密,把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的。
11、利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的。
12有其他違規違紀行為的。
第四條員工有上述行為造成公司經濟損失的,責任人除按上條規定承擔相應的責任外,按一下規定賠償公司的損失。
1、造成經濟損失5萬元以下(含5萬元),責任人賠償10% ~50%。
2、造成經濟損失5萬元以上的,由公司會議決定賠償金額。
3、上述責任人除對公司賠償外,公司將保存對其進行法律追究。
第五條各個部門接到報告、檢舉、揭發、應立即報總經理(或辦公室)批準后對其進行調查處理。調查結束后辦公室提出《處理意見書》呈報總經理批復,交由關部門執行并通知受處分人。
第六條給予員工經濟處罰,應當慎重起見,并弄清事實,取得證據,經過一定會議討論,征求有關部門意見,并允許受處罰人進行申辯。
第七條調查審批員工處分不得超過1個月,其他處分不得超過15天。
第八條對員工進行處分,應書面通知本人,并記入檔案。
第九條員工對處分決定不服的,允許向上級部門提出復議,對復議不服的,允許向更高一級部門申訴。
第十條受處分的員工,能改正錯誤,積極工作,在1年內彌補經濟損失過完成利潤指標的,經所在部門提議或本人要求,辦公室審核后,呈報總經理批準,可酌情減輕或免除處分。
第十一條調查部門在調查期間應本著對事情'公平公正''實事求是'的原則,不可帶有任何'人情關系'摻雜在調查程序之中。
第十二條本制度如有與其它規章沖突,以本制度為準,本制度的解釋權歸公司辦公室負責解釋。
第11篇 地產銷售部人員維護公司利益形象制度
地產銷售部人員維護公司利益及形象的相關制度
1、任何銷售部人員(銷售經理、外業、內業、置業顧問)未經允許不得進行項目抵帳房源銷售及相關的聯絡事宜,違者立即解聘;
2、銷售部人員未經允許不得參與房源的炒賣,違者立即解聘;
3、無論上班時間還是下班時間,均不允許私自議論與公司有關的機密內容或惡意傳播有關公司員工的負面信息,如有違反,視情節輕重給予相應處罰或解聘;
4、不許有收受客戶回扣或酬謝,違者視情節輕重給予通報批評,并罰款100-200元;
5、不允許私下與裝修公司等相關業務單位人員有任何方式的接觸和聯絡,違者 視情節輕重給予相應處罰或解聘。
第12篇 房地產公司銷售會議管理制度
房地產公司銷售會議管理制度
(三)
(一) 會議必須遵循“高效、高質量”的原則。
(二) 開會時,參會人員必須紀律嚴明,參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會人員必須準時參會,不得無故缺席、中途退席或遲到。
(三) 一般性例會時間必須控制在30個小時以內。
(四) 所有會議如無特殊情況必須要有會議紀要,會議紀要應在兩個工作日內出稿,除存檔外,必須向銷售管理部經理報閱。
(五) 會議種類:
1、 每周工作例會1) 招集主持:銷售經理2) 參會人員:項目部全體人員3) 開會時間:每周三上午8點30分4) 開會內容:a、上周考勤、考勤情況公布;b、上周工作情況總結;c、本周銷售管理工作內容;d、解答上周銷售人員提出的疑問;e、本周策劃推廣工作介紹;f、組織銷售人員與策劃人員座談;g、組織進行階段性培訓。
2、 每周小組例會1) 招集主持:銷售主管2) 參會人員:組內全體銷售人員3) 開會時間:每周三前4) 開會內容a、匯總、分析銷售工作中的遇到的問題b、對疑難客戶進行分析,找對策c、對意向客戶的落實情況d、銷售人員的簽約、回款情況e、由銷售主管組織進行組內培訓
3、 銷售分析會(月例會)1) 招集主持:銷售經理2) 參會人員:項目部全體員工3) 開會時間:每月統計截止日起三個工作日內4) 開會內容:a、銷售情況,延期簽約的通報及分析,結果及意見匯總至本月銷售統計分析報告中。b、下月銷售計劃和銷售重點。c、公布下個月銷售任務。d、分析當前的市場、客戶群及競爭對手,樹立本項目的知名度、品牌。e、與業務員進行思想溝通。
