地產公司銷售部備品管理制度（十二篇）

第1篇 地產公司銷售部備品管理制度

地產公司項目銷售部備品管理制度

1、辦公設備、用品由行政人事部統一購買、發放、建帳、登記;

2、項目部申請辦公設備須報計劃,經過主管經理批準后由行政人事部購買,發放;

3、銷售部每季度上報使用計劃,領用辦公用品不允許超過計劃。如有特殊情況須經過主管經理批準后由行政人事部購買、發放;

4、項目部領用辦公用品須填寫《辦公用品提領單》,由本部門負責人和行政部長簽字批準后,方可到行政部領取;

5、個人使用的辦公設備、用品,在工作調出時,必須由行政人事部統一收繳,丟失按價賠償;

6、銷售部領取備品后,內業負責入庫保存并填寫入庫單。如未按本規定執行,每次罰款10元;

7、置業顧問領取備品統一到內業處登記,填寫備品提領單;

8、置業顧問要愛護、保管公司的辦公用品,損壞公司備品,照價賠償;

9、電腦、打印機、復印機、傳真機等在未得到上級領導的批準時不得私自使用。私自動用者,每次罰款20元;

10、公司所有備品,未經公司允許不得轉借他人使用。違反本規定者,每次罰款50元;

11、銷售部工裝日常由銷售部人員自行管理

a)在調離崗位時,銷售部工裝應上繳至銷售內業進行統一保管,

b)項目結束后,由內業清點備品量交由公司行政部登記備案。

第2篇 x地產公司銷售部合同制度

地產公司銷售部合同管理制度

一 、目的:

1.維護業主及公司的合法權益;

2.規范交易行為,減少不必要的糾紛。

二 、適用范圍:銷售部合同及協議的文本管理。

三 、合同的制定:

1.銷售中所使用的《商品房買賣合同》.《商品房認購書》等相關銷售協議,均由主管部門制定統一規范的法律文本。

2.文本經主管部門確定無異議后提供給銷售部使用。

四 、合同的填寫:

1.《商品房認購書》《商品買賣合同》由銷售主管定額分發每個銷售代表,同時填寫合同交接表。

2.按照主管部門制定的標準范文填寫,由主管人員審核簽字后并加蓋公章。

3.對于商品房合同中需要補充的內容,根據主管部門及業主的協商進行補充。

4.對于業主提出的工程變更需經工程管理部與業主協商認定簽字后方能由銷售人員填加補充協議。

五 、合同的簽訂:

1.保證填寫字跡清楚,數字.金額準確,確保無錯填和漏寫。

2.《商品房買賣合同》《商品房認購書》每位銷售人員各一份范文,其余由專人管理。

3.客戶十日內簽訂《商品房買賣合同》,銷售人員必須 向其出示合同范本,客戶有異議時,銷售人員必須做出合理解答,如有補充,需經銷售主管部門審核認定后,與客戶達成共識方可簽字,并加蓋公章。

4.簽訂《商品房買賣合同》時必須收加《商品房認購書》并上交合同管理人員。

5.保證合同的填寫份數.編號及歸檔有統一的管理。

六 、合同的傳遞:

1.簽訂的《商品房買賣合同》由合同管理人員統一編號.保存,并確保銷售部,業主.公司財務部及相關單位各有一份。

2.辦理按揭貸款的客戶,在簽訂正式合同五日內由銷售代表將其按揭資料上報給公司財務,由財務人員審核無誤后,與正式簽訂的《商品房買賣合同》一起上報銀行。

六 、合同的廢除;

對錯填或廢除的各類合同文本,應上交合同管理人員做統一銷毀。

七 、承諾管理:

對于雙方達成的口頭及文字承諾,我方應在約定的時間內由相應的銷售人員或相關部門協調督促完成,銷售過程中承諾應書面化,合理化,公開化,不做夸大或惡意的口頭或書面承諾。

八 、獎懲辦法:

1.因口頭或書面承諾,造成公司損失的,根據公司規定進行處制。

2.銷售人員簽訂《商品房買賣合同》出現的差錯率將做月底工資考核的依據。

九 、檢查方法:

1.合同簽訂后,應先由合同管理員或部門領導審核,簽字認可后方可上報公司領導簽字;

2.不定期抽查(由上級主管部門負責)。

第3篇 地產公司銷售項目業績分配制度

地產銷售項目業績分配制度

一)業績判定

1.為樹立團結互助的團體精神,有關業務成交按照業績分配制度執行,制度未有規定的,由銷售經理分配處理;

2.家庭購房時,夫婦、父母、子女等直系親屬視為同一客戶,其他親戚不作同一客戶處理(視情況而定);

3.企業購房時,股東及公司高管層視為同一客戶,其他不作為同一客戶處理;

4.熟客介紹新客戶,以取得新客戶的聯系電話并且新客戶到訪售樓處時需說明介紹人姓名,且要有客戶登記為準,否則視為首次來售樓處接待;

5.如遇兩個或以上客戶對同一物業有意向時,以先交定金為準。

二)業績分配

1.置業顧問在成交后,要求由下定、補定跟進至客人簽約、催款、全額房款付清為止,期間需配合相關部門同事共同解決客人在辦理銀行按揭手續時所提出的問題。置業顧問如不能親自到現場跟進,則必須通知現場主管安排同事幫忙跟進,如無出現特殊狀況,傭金由原置業顧問享有。為了避免節外生枝,原則上要求置業顧問親自回現場跟進。

2.客人進入售樓處應詢問其之前是否曾經到訪,當客人明確否定后方可跟進。如客人表示之前曾經到訪并道出a銷售員姓名,則應交由a銷售員跟進。如a銷售員不在場,則由排首位的b置業顧問負責跟進(在跟進之前必須打電話給a銷售員,了解客戶的概況),成交后的傭金由a和b置業顧問平分。如當天無法成交,客戶歸還a置業顧問繼續跟進。如出現置業顧問在知情的情況下刻意隱瞞真相,則成交后傭金歸原置業顧問。

3.已成交的a客戶介紹b客戶來買房時,b客戶提出找a置業顧問而其不在場的情況下,由銷售主管打電話與a聯系,如果a不能親自回現場跟進或時間緊迫,由銷售主管指定輪班置業顧問c接待,當天成交后,則a、c置業顧問各得50%傭金。如當天不能成交,b客戶以后則由a置業顧問繼續跟進。

4.a、b兩位置業顧問共同接待1個老客戶時,若有新客戶進場,而又有足夠人手接待的話,則a、b兩人不可抽離其中1個去接新客戶。

5.a、b置業顧問共同接待一個老客戶時,若此時a置業顧問的老客戶回來,則a置業顧問有權委托其他同事代為跟進,成交傭金平分,與b置業顧問無關。

6.a、b兩位置業顧問共同成交一個客人以后,若此客人想再購買單位,而此期間b置業顧問沒有跟進客人或沒有聯系a置業顧問共同跟進的,若此客人再由a置業顧問經辦成交另一個單位,此傭金由最后跟進的a置業顧問獨得。

7.如遇a、b兩位置業顧問分別跟進的客戶為直系親屬時(常見情況為夫妻、父子、母女、關系非常密切的購房結婚男女),則成交后傭金平分;如為兄弟、姐妹、朋友關系時,則需用業主姓名判別是哪一位銷售員的客戶,而另一位銷售員不可拆分傭金。

8.如遇a置業顧問的客戶是b置業顧問的朋友,原則上應發揚團體合作精神,提供義務幫助。如客戶比較信賴b置業顧問,強烈要求其代為跟進及辦理相關的手續,而且過程中包含多次的現場和電話跟進,為了有效地促進客戶成交,可向銷售經理申請雙方共同跟進。

9.對于主管安排使用電話跟進公共資源的客戶,負責聯絡的置業顧問可以讓客戶到現場找自己。若客戶到現場后沒有找聯絡的置業顧問,則視為公共資源,可由其他置業顧問跟進,成交后不拆分任何傭金。

10.一個客人若由多個(3個以上)的同事接待介紹過而成交,則應相互協商,達成共識。認購書上只能寫兩位置業顧問的名字。

11.公司其他部門職員或外來公司人員介紹的客戶,原則上由主管安排置業顧問接待,成交后的傭金由置業顧問和介紹人平分。

第4篇 某房地產公司銷售部培訓制度前言

房地產公司銷售部培訓制度前言

每位學員要服從領導的統一安排;

培訓期間7日之內,不得以任何理由請假、遲到或早退,不得以任何理由逃避體能訓練;

著裝應大方、得體、干凈、整潔、不得穿奇裝異服、不得濃妝艷抹;

不得抽煙、酗酒、聊天、聚眾鬧事;

見到公司領導及同事要問好,同事間可稱呼其名字,對領導要稱呼其職務;

對待同事要熱情、真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強烈的團隊合作精神;

對待同事要熱情、真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強烈的團隊合作精神;

培訓期間所講解的知識,要做到日講解、日消化,當天不留任何疑問;

培訓講師對其所授內容要做到對每個學員負責,并在課程講完的第二天,予以全部提問檢查或抽查學員的知識掌握情況;培訓完畢后,將會對每位學員進行考核,成績不合格者,不允許上崗;

培訓期間,請將手機、呼機關掉;

注:以上制度適用于所有參加培訓的人員,每位學員勿必嚴格遵守,認真落實、執行,其最終解釋權歸邢臺市**房地產開發有限公司所有。

第5篇 房地產公司銷售管理傭金提成制度

房地產公司銷售管理傭金提成制度

(五) 為了完善公司銷售管理機制,規范銷售操作規程,提高銷售隊伍的工作積極性和提升業績,發揮團隊合作精神,現結合公司目前開發項目的預計銷售情況和市場需要,引入銷售激勵機制,特制定適合公司業務發展的銷售傭金激勵辦法。

一、傭金計提激勵辦法

1、 底薪提成制:公司營銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結構。

2、 傭金提成方式:采用個人業績提成率計算,銷售經理以團體業績提成率計算.

3、 考核以月度標準分值打分+附加值分數綜合評價考核并決定銷售人員留用或辭退。

4、 提成傭金款來源:目標(實際)銷售總額__ 傭金提成系數

5、 銷售任務:銷售目標指定以公司項目整體運營目標為總體銷售目標,本項目開發一期

11、

12、

13、

14、 號樓分別為2個營銷周期即2次開盤,需完成60%的住宅銷售率,周期時間為1年( 年6月20日至 年7月1日)共計12月,目標分解為:

11、 14號樓為第1個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為( 年6月20日至 年12月30日)。銷售需完成營銷一期

11、 14號樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷售任務。并在此銷售目標下分解為季度或月度計劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務,即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務,即80套.月度分解為:9月完成118套.(開盤時間和期間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套

12、 13號樓為第2個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為( 年1月1日至 0年7月1日)。銷售需完成營銷來訪客戶登記表》文字記錄、來電來訪登記為準,口說無憑。同時按照輪號接待客人的方式進行拓展推銷。

1、 前提:接待客戶時,要主動詢問客戶以前是否與本公司聯系過,了解到是老客戶,應及時通知第一接待人繼續跟進。具體做法:1) 在客戶進入門口前,應主動微笑出迎,親手為客戶拉開門,禮貌致敬(笑語“歡迎光臨”),然后第一時間進行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號的__ __ ,請問……”;2) 在了解客戶的需要后,應先詢問客戶的姓氏(如,請問先生/小姐點稱呼啊),再詢問客戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來(如,請問__ __ 小姐/先生之前有沒有來看過),如果有就應立即詢問“之前是哪個銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個銷售人員接待之后,應立即通知該銷售人員前來接手,如果該銷售人員不在現場,應立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在__ 分鐘之內能夠趕回來,招呼接待的銷售人員應在該銷售人員回來這一段時間招呼客戶,并為客戶提供高質量的服務。待該銷售人員回來后,再將客戶移交,并將客戶的有關情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時趕回來,應交待清楚交由哪個現場銷售人員為其接手,并將客戶的有關情況交待清楚,有必要的話,應向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務的原因,令客戶覺得倍受尊重和放心。

2、 客戶確認以銷售人員遞交的《每日來訪客戶登記表》為準。

3、 已成交客戶重復購買,原則上由已成交銷售人員接待推銷。

4、 已成交客戶親自帶新客戶前來看房的,由已成交銷售員接待并跟進。

5、 已成交客戶介紹新客戶但是沒與其同往的,客戶來時提及朋友、親戚已購房之事的,由已成交銷售員接待并跟進;客戶來時忘記或沒有指定銷售人員接待的,作為新客戶由輪號人接待。

6、 未成交客戶帶客戶來的,由第一接待人接待推銷。

7、 未成交客戶推薦朋友來的,客戶指定銷售員接待,由指定銷售員接待推銷;客戶沒有指定銷售員接待推銷,視為新客戶,由輪客銷售人員接待。

8、 客戶確認有效期為二個月,二個月后再續確認,視為新客戶。客戶確認的有效期以銷售經理簽字的日期為準。如果該客戶雖然在客戶確認有效期內沒有到銷售中心看樓的,但有來電咨詢,或銷售人員有去電跟蹤的,該銷售人員應將每次客戶來電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及《每日來訪客戶登記表》上,遞交營銷總監,該種情況不屬于過了客戶確認有效期。但每次的記錄時間及內容必須真實,如有發現弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。

9、 發生撞單,首選協商解決;不能協商解決又不接受領導協調及裁決的,不接受一方業績歸另一方所有,傭金上繳銷售部。

10、 《每日來訪客戶登記表》交單確認時間:

(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時間為12:00~12:30;第二次交單時間為18:00~19:00;

(2) 晚班班12:00~18:00交單時間為18:00~18:30。

11、 《每日來訪客戶登記表》交單確認處:銷售部經理。

12、 被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員,只計算離開日之前實際發生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關銷售人員。_完成工作任務量(分值12分)概述與總評:

1、 能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務(12分);

2、 能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);

3、 能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);

4、 離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)_工作質量(分值10分)概述與總評:

1、 完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(10分);

2、 工作正確性符合要求,很少有錯誤,交待事項執行良好,需要督導之處很少(9~8分);

3、 工作正確度符合最低要求,工作質量達到平均水平,需要一般的督導(7~6分);

4、 工作不經心,易犯錯誤,工作質量勉強可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述與總評:

1、 交付任務能提前完成,速度快而準確(8分);

2、 交付任務能如期完成,速度很快(7~6分);

3、 交付任務須催促方能完成(5~4分);

4、 任務逾期完成,工作速度很慢(3~0分);

五、 考核計發辦法:(銷售管理考核除標準分值外,還需計入銷售業績的附加值分。總分作為銷售人員留用或辭退標準。計算公式為:

1、 標準考核分值=品德+工作能力+工作表現+業績。總分為100分。

2、 附加考核分值=銷售額度_1分萬元。總分主要看其銷售額度。

3、 綜合分值=標準考核分值+附加考核分值

六、 考核評審成員:

(1) 營銷總監

(2) 銷售部經理

七、 評審原則:實事求是,嚴肅、客觀。

八、 評審程序:實行層級考評,一級考評一級。

1、 每月最后一天,由員工對照考核標準自行打分;

2、 部門經理對照考核標準對本部門員工進行考評;

3、 部門經理考評后經過營銷總監考評審核同意,交辦公室、財務部、總經理會簽,即可交財務部發放;

第6篇 房地產公司銷售部人員離職制度

房地產公司項目銷售部人員離職制度

◇員工離職

辭職

1、員工在辭職前一個月要以書面形式通知部門負責人,并報主管經理批準;

2、辭職員工持主管經理批準后的《離職移交清單》到相關部門辦理手續;

3、辭職員工工資計算天數以考勤記錄的工作日期為準;

解聘

1、公司解聘員工時,由部門負責人填寫《人事變動表》,報主管經理審批;

2、被解聘員工按要求到相關部門辦理簽字手續,進行工作交接;

除名

員工有下列行為之一的,公司予以除名:

1、在職期間累計受到3次書面警告;

2、嚴重違反公司的保密協議,泄露公司或客戶秘密者,同時根據其泄密給企業或客戶造成的損失情況,追討經濟損失或追究刑事責任;

3、無原則頂撞、侮辱上司;

4、在同事中造謠生事、挑撥離間,嚴重擾亂正常工作秩序;

5、玩忽職守,使公司利益或財產蒙受損失;

6、有意提供虛假個人材料以及其他嚴重不誠實行為;

7、 瀆職的員工;

8、因個人不良行為有損公司名譽的。

第7篇 x地產公司銷售員服裝管理制度

地產公司銷售員服裝管理制度

1、銷售員服裝原則上由公司出資訂制/購買成衣,營銷部員工繳付押金(押金額等同服裝價值或由工薪/提成分段扣除);

2、售員服裝由公司行制作,公司出資;

3、銷售員任職期滿6個月,享公司配給工裝待遇;

4、銷售員有義務自行妥善保管,如有損壞,照價賠償;

5、銷售員因違反公司管理制度被辭退,服裝費用自行承擔;

6、銷售員工任職期未滿6個月,自行辭職,服裝費用自行承擔。

第8篇 房地產公司營銷中心銷售報表填制管理制度

房地產開發公司營銷中心銷售報表填制及管理制度

報表種類:銷售周報表、月報表、年報表、來訪來電登記表、合同簽定一覽表、銷售臺賬、銷售部本月衛生及工作紀律情況。

第一條、銷售周報表

填制內容:本周銷售情況。回款情況。

填制時間:每周一下午12:00以前。

申報程序:由銷售秘書填制,報給銷售部經理。

第二條、銷售月報表

填制內容:本月銷售情況,回款情況。

填制時間:每月1日下午14:30以前。

填制程序:由銷售經理填制,報營銷中心經理。

第三條、來訪、來電登記表

填制內容:每天來訪、來電的客戶情況。

填制時間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的報表中體現。

審報程序:由置業顧問填制,主管監督錄入。

第四條、合同簽定一覽表

填制內容:各銷售樓盤的房號、價格、置業顧問姓名、付款方式等情況。

填制時間:及時更新。

審報程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前報營銷中心經理。

第五條、銷售臺賬

填制內容:認購房屋、合同房屋的銷售明細。

填制時間:及時更新。

申報程序:由銷售秘書填制,每周一下午10:00以前報銷售部經理。

第六條、銷售部本月衛生及工作紀律情況表

填制內容:銷售部員工日常工作態度及衛生、紀律情況。

填制時間:每月1日下午14:30以前。

申報程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送銷售部經理,作為年終考核之一。

編制審核批準

日期日期日期

第9篇 地產公司銷售案場退房換房更名價格優惠審批付款方式變更制度

地產公司銷售案場退房、換房、更名、價格優惠審批、付款方式變更制度

a)名變制度

要求:

1、購房者本人必須填寫《名變申請表》并可證明兩者為親屬關系,如無法證明需公司負責人簽字同意其更名;

2、原購房者和現購房必須簽字并按手印;

3、內容填寫完整,情況屬實;

4、必須有銷售經理簽字確認;

5、簽字后交給內業統一保管;

6、嚴格執行公司名變要求。

流程:

由原購房者本人填寫名變審批表

(附原購房者與現購房者關系證明)

↓

現購房者簽字確認

↓

置業顧問簽字確認

↓

銷售經理簽字確認

↓

公司負責人簽字確認

↓

財務人員收回原購房者所有票據

↓

財務人員開具現購房者相關票據

↓

如《商品房買賣合同》已經備案需撤銷合同備案,且三個月后方可重新簽署

b)換房制度

要求:

1、購房者本人必須填寫《換房申請表》寫明原房間號和現房間號;

2、內容填寫需完整準確;

3、購房者須簽字并按手印;

4、必須有銷售經理簽字確認。

流程:

購房者本人填寫換房申請表

↓

置業顧問簽字確認

↓

銷售經理簽字確認

↓

財務人員收回原房間號所有票據

↓

財務人員開具現房間號相關票據

↓

如《商品房買賣合同》已經備案需撤銷合同備案,且三個月后方可重新簽署

c)退房制度

1、購房者本人必須填寫《退房申請表》;

2、內容填寫需完整真實;

3、購房者需簽字并按手印;

4、必須有銷售經理簽字確認;

5、內業留存退房申請表的復印件,原件交給財務;

6、購房者持本人身份證原件及復印件(復印件留給財務)、交款憑證以及退房申請辦理退房手續,若購房者本人因事不能親自辦理,代理人需持有交款憑證、本人身份證原件及購房者身份證原件及身份證復印件一份交給財務。

流程:

購房者本人填寫退房申請

↓

置業顧問簽字確認

↓

銷售經理簽字確認

↓

公司負責人簽字確認

↓

財務收回全部票據

↓

退取所交款項

↓

購房者簽字確認已收回所有款項

d)價格優惠審批制度

1、銷售部任何人員無權利私自給客戶任何價格優惠,公司特批的除外;

2、價格優惠申請單需由銷售經親自填寫;

3、由公司負責人簽字確認后方可簽署購房認購協議。

流程:

經過公司負責人的允許客戶本人親自領取價格審批單

↓

銷售經理或助理填寫價格審批單內容

↓

由客戶本人到公司處確認調價后的單價及總價

↓

財務須確認公司負責人簽字準確無誤后方可收款或收定

↓

銷售部須留存審批后的復印件并錄入電子文本

e)付款方式變更審批制度

1、付款方式變更包括:按揭改一次性;個人商業貸款改公積金貸款;公積金貸款改個人商業貸款三種變更方式;一次性付款改按揭不予批準;

2、如客戶已簽署商品房買賣合同須公司同意后方可變更付款方式;

3、如客戶要求執行一次性付款的房屋價格,須經公司同意后方可執行。

變更流程:

客戶填寫付款情況變更表

↓

銷售經理或助理簽字確認

↓

財務根據變更后的價格,計算房款差額并收款

注:以上退房、換房、更名、價格優惠審批、付款方式變更的表格銷售中心均留存表格復印件,原件交公司財務統一保管。

◇以上變更表格必須嚴格遵守其變更流程和制度,違反者每項每次罰款20-100元不等,如表格原件丟失罰款100-200元不等

第10篇 某地產公司銷售現場扣分制度

橙色風暴--打造中國最優秀的房地產銷售軍團

橙色風暴系列二:現場扣分制度

本扣分制按100分為滿分制,針對不同行為進行打分,并按表現做到有獎有懲,也即是有扣分行為也有加分獎勵,以求在銷售現場的管理更趨于人性化。

敬告:低于70分以下的處在勸退邊緣并停盤一周直至改善,低于80分以下的做停盤二天處理直至經理同意上崗,低于90分以下的做停盤一天處理。對屢犯同樣錯誤的實行嚴加扣分并進行公布,情況惡劣的直接勸退。

一、扣分標準

1、遲到一分鐘扣1分,超過30分鐘算曠工處理;

2、早退一分鐘扣2分,超過30分鐘算曠工處理;

3、輪到站崗未執行的扣2分并馬上輪空由下一位接替;

4、輪到站崗未帶好文件夾、激光筆或站崗發短信、聊電話的扣1分;

5、女同事未化淡妝、未按公司要求著裝、扎發、戴頭夾、工牌、絲巾的扣2分;

6、男同事未按公司要求著裝、系領帶、佩帶胸牌、留胡子的扣1分;

7、在售樓處吃零食、吸煙、看報紙、手機上網、趴在桌上、打瞌睡、煲電話粥的扣2分;

8、在前臺大聲說笑,照鏡子、摳指甲、撐頭發呆、化妝的扣1分;

9、在售樓處爭吵、惡意攻擊人、散播謠言、發布對公司不利消息的扣10分并當即停盤處理,情節嚴重的上報公司給予除名;

10、搶客、對客戶做虛假承諾、與客戶爭吵、在客戶登記本上做虛假登記的扣5分;

11、日常工作中不按銷售流程、規則進行銷售的,包括:簽定認購書時未向銷售經理或現場主管問取銷控、未填寫成交客戶調查表等扣3分;

12、值班人員未按時(每天16:00時前)完成日例會記要并交付經理、未按時提交每日工作日報(每天10:00前)的扣1分;

13、接待完客戶后,未親送客戶出門直至目送遠離,以及未回返接待桌清理桌子并將文件夾、計算器、激光筆、筆紙等收回的扣1分;

14、電話鈴響超過兩聲未接聽的,對電話機前同事扣1分處理;

15、對擅自離開前臺在非工作區域聊天、長時間講電話的同事扣1分處理;

16、在桌子上放置水杯、食品、雜物等不收拾的扣1分;

17、對經理交待事項在合乎范圍內完成不及時的或粗心大意,完成質量非常差的給予5分處理;(如追簽合同、按揭資料、首期款、定金等不及時的)

18、對短信請假者,請一天假頭一晚上才請者予以扣1分處理。

19、私人電話打前臺銷售熱線的,扣3分處理。

二、獎勵加分原則

2、每月對交待的事項完成任務的記2分;(含完成銷售任務,每日日志、報表等準時完成)

3、團結同事、工作主動、積極配合同事逼定、很好完成開發商交待事項的記2分;

4、在工作中經常提出對項目有促動的可行性方案的,提交拓盤資料、項目名稱的給予1分;

三、監督人

以上處罰與獎勵,駐場銷售經理、營銷總監隨時抽查,有違上述條款者可直接作出扣分處罰。銷售主管一經發現銷售人員有違反上述行為,如屬實,可上報銷售經理并給予扣分處罰。另,銷售人員間可互相監督。

以上所扣分數除對銷售員進行約束、警告外,每扣一分按5元進行現金處罰,款項在通告處罰后兩天內交到財務專員處,處罰款項作為項目組的活動資金(用專門的款項收繳登記本)。

現場經理負責制定項目組成員的獎罰記錄檔案,并指定專人負責記錄和管理。

第11篇 項目地產公司銷售案場處罰制度

項目地產銷售案場處罰制度

1).案場處罰措施銷售過失和銷售事故的種類

a、銷售過失:

1)行為過失:違反“案場紀律”,“考勤制度”;案場衛生執未行的;私自與發展商越級工作溝通的;

2)職責過失:未盡守職責的行為;“業務表單未及時完成等”

3)客戶或發展商投訴的

b、銷售事故:

*報價事故:出現隨意報價、低報樓盤價格、造成經濟或名譽損失的;

*簽單事故:未經銷售經理同意、任意改變vip申請單申請流程的;改變付款方式、付款折扣及付款期限的;

*簽約事故:未經上級領導同意并書面確認的情況下任意更改或增加合同中的補充條款的;

*承諾事故:在銷售過程中,凡涉及到銷售說辭,答客問管理制度中未載明問題以外的客戶建議、意見和問題,未征得其負責人意見的;與管理制度所載不符并經查屬實的;

2).銷售過失和銷售事故的處罰方式

對于銷售過失和銷售事故部門采取罰單的形式進行處分

a型過失單適用范圍――一般銷售過失:

*置業顧問因行為過失將收到部門開具的a型過失單一張,并處以10元的罰款;

*置業顧問因職責過失將收到部門開具的a型過失單一張,并處以20元的罰款;

b型過失單適用范圍――嚴重銷售過失及一般銷售事故:

*置業顧問發生一般的銷售事故和嚴重的銷售過失,未造成甲、乙公司直接經濟損失或有損公司形象的,但引起客戶投訴或導致下一環節或下一部門操作障礙的,將收到部門開具的b型過失單一張,并處以100元的罰款;

c型過失單適用范圍――嚴重銷售事故:

*置業顧問發生嚴重的銷售事故,影響公司名譽及形象或導致公司蒙受直接經濟損失的,將收到部門開具的c型過失單一張,報公司處理;

一個月內累計4張a型過失單或b型過失單或2張或c型過失單一張,置業顧問須經重新培訓后方可上崗;

以上條文將會根據實際情況不斷修訂、不斷完善。本條文未有載明的,銷售部負責人有調控處理權。

《過失單》一式二份,分為《過失通知單》與《過失罰款通知存根》(見附件),由部門負責人簽發。《過失通知單》當場發于受罰者,罰款所得作為案場活動資金。《過失通知存根》由經理保管待查。

3)、案場口令和sp營造:

1)“客戶到”全體高呼“歡迎參觀”

2“z董到”“z董好”

3)“恭喜你,可以銷售”“請確定一次”“確定可以成交”;“確定成交”“全體同仁請注意,讓我們恭喜客戶**成功購買**,讓我們恭喜他,恭喜并全體鼓掌20秒以上”

第12篇 房地產公司銷售人員薪金獎勵制度

房地產公司銷售人員(售樓員)的薪金、獎勵制度

一、工資、;

1、 薪金的構成:由崗位工資、工齡工資構成。1) 崗位工資的級別:經理1500元/月副經理1350元/月內管員1000元/月項目經理1000元/月售樓員 600元/月試用期:崗位工資的80%。

2. 工資發放時間:付薪日期為每月的16日,按實際工作天數支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公眾假日,則提前支付。

3．工資的調整:隨國家政策、公司規定的調整而調整。

發放上月提成;

四、 特別獎勵

1、 冠軍售樓員:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,經統計上一季度完成銷售額最多的售樓員,將發放其銷售額的1‰作為特別獎勵;年度金牌售樓員,年度內,發放其銷售總額的萬分之一作為特別獎勵。

2、 冠軍項目經理:

3、 銷售建議獎:提供有關銷售管理、業務方面的書面建議(被采納的),將發放200---3000元/次的獎金。

4、 特別獎勵:為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價上升、品牌提升,由部門向公司申報公司獎勵。