第1篇 s商場保安管理制度
(一)總則
第一條 為使保安人員值勤執行任務有所依據,保障公司的財產安全,特制定本保安制度。
第二條 保安人員的服勤,代表本公司執行職務,公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第三條 公司保安勤務應每日24小時執行不間斷,其各班服勤時間,由保安課訂定呈準公布實施。
第四條 保安人員的職責規定如下:
1.工廠及辦公處所各種事故之預防,警戒及廠區(房)巡邏事項。
2.工廠及辦公處所突發事故之應急措施。
3.進出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制,聯絡登記事項。
4.進出工廠車輛的管制事項。
5.進出工廠物品的查驗及放行。
6.防止竊盜,協助維持工廠及辦公處所秩序。
7.其他交辦事項的處理。
第五條 保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規定,尤應嚴遵下列守則:
1.應絕對服從上級命令,切實執行任務 ,不得偏袒徇私。
2.平時應謹言慎行,執行職務時態度和藹嚴正,不亢不卑。
3.服勤中應整肅服裝儀容,對于應急及防身器具等應經常佩帶,或儲備齊全,以應不時之需。
4.服勤中應時刻提高警覺,遇有重大災變時,更應臨危不亂,果斷敏捷,作適當之處置,并立即報告上級。5.服勤中應嚴守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職情事。
6.應熟記廠內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點,以免臨急慌亂,對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時,應即建議廠務單位處理。
7.應管制入廠人、物、車輛,對未掛識別證或未辦妥入廠手續者,一概不準入廠,并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠,除工廠需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
8.應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏工廠各處。
9.交換班時,應將注意事項交代清楚,并將服勤中所見重要事項或事故,以及巡邏時間等登列)入'保安日志簿',檢附有關資料逐日分呈廠單位及保安課核閱。
(二)人員管制
第六條 輔導員工遵守各項規定,并制止不法行為的發生,維持工廠及辦公處所秩序。
第七條 確實管制員工上下班,遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。
第八條 員工在勤務中因公或事(病)假離廠時,應切實查驗公出申請書或請假記錄卡,始允其外出,并在公出單或到工卡上記錄離廠,回廠時間以備查考。
各級人員公出或事(病)假之核準權責由各廠訂定列表送保安室執行。
經副理以上人員由保安登記進出。
第九條 上班時間內除公事接洽外,一律謝絕會客。
第十條 外界來賓到廠接洽業務或參觀訪問,以及廠商的營業、采購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠手續,發給來賓證,并聯絡有關單位接待。非經廠單位人員接待,不得任其進入廠區。
第十一條 協力廠商長期派駐工廠人員,得憑廠務單位發給之識別證進出工廠。
第十二條 假日加班人員或因事需進廠者,應憑廠務單位所送之名單核對相符后,準予進廠。但本廠課長(含副課長)以上人員得于登記后進廠。
第十三條 公司或其他各廠同仁得憑識別證辦理登記后進廠。
第十四條 廠內住宿人員,在勤務時間外,憑住宿證進出工廠,但夜間不按規定時間出入廠者,應即通知舍監室處理。
(三)物品管制
第十五條 物品放行應憑核準的放行單核對無誤始得放行。
經保安簽認后之放行單由保安室按順序裝訂保管。
放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產、廢料、機械設備等)及授權核準人員由各廠訂定列表送保安室執行。
第十六條 各協力廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出,在進廠時先由保安人員查驗登記于離廠時再經保安人員依原登記查對符合后始予放行。
第十七條 離廠人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并以下列程序處理:
1.記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。
2.由攜帶者親書理由,注明品名、數量,由何處取得等。
3.情況嚴重時,不得讓當事人離廠,應速呈報處理。
第十八條 廠內住宿人員攜帶人個物品出廠時,按下列所定處理:
1.攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應憑舍監室開立之放行單放行。
2.攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗后放行。
第十九條 本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠,遇有特殊情況,如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者,應按廠單位主管所示處理。
第二十條 同仁進入工廠上班不準攜帶與本公司產品相似的產品,廠內住宿人員如因需要,經廠務單位開立證明單者(注明品種、型號)準予攜帶進廠。但攜帶出廠者,應憑廠務單位開立的物品放行單,經查驗無誤后放行。
(四)車輛管制
第二十一條 本廠各型車輛(汽車、機車)出廠憑廠單位的核派單放行。
第二十二條 外賓車輛進入工廠,除隨車人員按本準則第十條及第十一條辦理外,依下列所定處理:
1.持有證明來廠交貨或提貨之車輛,準予駛入廠區內有關處所。
2.一般接洽業務或參觀訪問,以及廠商之營業、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,不照規定者,保安應即時糾正。
第二十三條 公司或其他各廠車輛進廠,除隨車人員按本準則第十三條處理外,應依第二十二條規定所處理。
第二十四條 進出工廠車輛應一律檢查,進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品,出廠車輛載有貨物時,應憑放行單查驗無誤后放行。
(五)緊急事件之處理
第二十五條 發現竊盜時,以收回失竊物為首要,并應立即呈請處理。
第二十六條 保安人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點,緊急事發生時應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度,不可慌張誤事,視情況按下列程序處置:
1.判斷情況若尚可鎮-壓消除時,速采取行動,并報告上級及通知廠務單位。
2.判斷事故無法鎮-壓,應急速通報有關單位。
3.日間災害急報有關主管,夜間災害急報派出所,消防單位或救難單位。
第二十七條 夜間或休假日近鄰發生災難時,應將所知及判斷是否波及本廠等情形,迅速通報有關主管。
六)附則
第二十八條 本準則如有未盡事宜,得隨時以命令補充或修正。
第二十九條 本準則經呈奉總經理核準后實施,修改時亦同。
保安隊長每天的工作詳細職責
1. 執行公司的規章制度,做好本職工作,管理全隊的各項工作。
2. 做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員,了解隊員的思想、工作、家庭等的情況,及時發現問題。做到政治上關心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼。
3. 不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務,檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態。
4. 加強與客戶保衛部門的聯系。 要與客戶保衛部門保持密切的聯系,交換工作情況,熟悉客戶單位周圍的社會治安情況,從進駐單位的實際出發,及時提出保安工作的建議和要求,以保障客戶安全,維護客戶利益。
5. 認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的'從嚴治隊'的要求,及時、準確填報公司印發的考勤報表,并于當月 25 日前開展分隊會議,及時總結當月工作情況和計劃下月的工作目標。
6. 組織責任區內的工作。要根據公司宗旨和保安服務的合同事項,組織好責任內的守護,巡邏等工作,維護責任區安全,妥善處理各種糾紛和案件。
7. 做好領班思想工作。根據其情節輕重進行處理保安領班的失職行為,造成后果的報公司保安部門處理。
第2篇 年豐商場保安隊夜間清場安全檢查制度
商場保安隊夜間清場安全檢查制度
一、保安人員清場時應著裝規范、佩戴證章,聽從指揮及清場要求。
二、清場過程中嚴格認真、不留死角,對營業廳內柜臺、小庫、試衣間、衛生問、辦公區等部位都要認真檢查:對鎖門情況、燈箱照明燈等電源關閉情況要逐一撿查,做好檢查記錄。
三、清場過程中嚴格要求,不得隨意進入柜臺、展區或精品區動用商品,更不得偷拿商品。
四、清場時不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天,應時刻提高警惕,發現異常情況及時匯報。
五、清場過程中發現可疑人員要認真盤問,并將其帶至辦公室匯報領導,不得擅自處理。
六、清場時遇有商場內裝修施工等情況應嚴格檢查審批手續,檢查施工人員的入場證件及證件有效期限,做到一人一證、人證相符,無證人員一律清理出場;同時對施工現場的安全用火、用電情況細心檢查,發現隱患立即制止。
七、清場過程中,在保證責仟區域無異常情況后方可繼續清場檢查,如有問題立即匯報。
八、清場過程中對各部門夜間值班人員嚴格檢查,做好檢查記錄,對無證人員要清場出場。
九、清場過程中,保安人員不得單獨進行清場工作,必須有班長帶領。
第3篇 年豐商場保安隊上崗執勤管理制度
商場保安隊上崗執勤管理制度
一、上崗執勤認真負責,發現問題及時匯報,果斷處理,嚴禁脫崗、空崗、串崗、聚伙聊天。 二、上崗期間嚴禁坐崗、靠崗、東搖西晃、影響形象,如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
三、上崗期間嚴禁干私活、會私客、做與工作無關的事情如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
四、上崗期問嚴禁睡覺、打牌、玩撲克、下棋等活動如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
五、嚴禁工作中和上崗自仃飲酒如有違反,第一次罰款100元,第二次罰款200元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
六、上下崗期間除緊急情況外嚴禁乘坐電梯上下樓,如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元。
七、在執勤中遇有火災和被盜現象發生應采取沉著冷靜的措施,遇有重大事件在報警的同時做好案件現場的保護工作,對玩忽職守,臨陣退縮者除扣發當月工資外,對情節嚴重者將追究其刑事責任。
八、閉店清場,認真檢查,不留死角,做好記錄,不要麻痹大意,玩忽職守,對違反者處以100元的罰款,造成嚴重后果,予以辭退,并追究其責任。
九、上崗執勤要站姿規范,警容嚴整,舉止雅觀,如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款l00元,第三次罰款200元。
十、以各種方式偷拿、盜竊商品,處以5倍罰款以外,并予以辭退,后果嚴重的追究其刑事責任。
十一、在執勤過程中,任何人不允許以各種理由參與打架斗毆,對違反者予以辭退。
第4篇 年豐商場保安隊工作管理制度
商場保安隊工作管理制度
(二)
一、商場外圍執勤保安員,應時刻牢記“顧客的滿意,我們的追求”的服務宗旨,樹立全心全意為商場和顧客的服務思想。
二、 在外圍執勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語,耐心解答,積極主動的幫助顧客排憂解難,不準態度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿意。
三、 服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結同志、時刻嚴格要求自己,注重自身外在形象。
四、 工作期間,著裝規范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項鏈,腰間bp機、手機等,不允許留長發(帽墻下發常不超過2厘米)染發、蓄胡須、留長指甲,時刻注意警容風紀。
五、 上崗執勤時,站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿,認真負責,大膽管理;上下崗要做到隊列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時相互敬禮。
六、 工作期間,要峰守崗位,嚴格執行“五勤、七不準”的規定,不計較個人得失,勇于奉獻,做到領導在與不在一個樣。
七、 嚴禁酒后上崗,下班回家后應保證休息和充足的睡眠,以飽滿的精神和體力上崗執勤。
八、 室內衛生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環境,不允許在室內亂放與辦公無關的物品,個人物品按規定存放在更衣柜墨。
九、 室內休息時,不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規范現象。
第5篇 商場保安隊獎懲制度
商場保安隊獎懲制度
(三)
一、工作中不遵守勞動紀律遲到早退一小時扣除1分。
二、 工作期間著裝不規范,佩戴首飾、留長發、染發、蓄胡須扣1分。
三、 工作期間會私客、辦私事、吃零食、聊天、嬉戲打鬧,個人內務整理不干凈、隨意堆放的,利用辦公電話聊天的扣2分。
四、 辦公室環境出現臟、亂、差,在辦公設施上亂寫亂畫,損壞設施的,辦公用品擺放雜亂的罰20元,損壞的設施照價賠償。
五、 書寫工作通知、總結、報案登記等法律文書字跡潦草、不規范的罰10元。
六、 不執行節約規定的,浪費辦公資源,長時間占用辦公電話聊天的罰20元。
七、 未經領導批準,擅自休似的罰50元。
八、 工作中,不尊重領導,不團結同志的罰10元。
九、 工作期間隨意在賣場內吸煙的罰50元。
十、 工作期問不使用文明用語、工作態度不嚴肅、冷漠甚至出現冷、硬、橫顧客和員工不滿意的罰50元。
十一、工作期間作風散漫、紀律渙散罰20元。
十二、 工作期間出現脫崗、坐崗、睡覺、打牌、喝酒等嚴重違紀現象的罰款200元。并將視其違法情節作進一步的處理。
十三、 工作中徇私枉法,執行不嚴、違法不糾,為違紀人員說情,逃避處罰罰500元,并將視其違紀情節作進一步的處理。
第6篇 某某商場保安部內部制度
某商場保安部內部制度
周一晨會制度
1、對上周工作做出總結,對本周工作進行安排,拿出計劃。
2、對工作進行評議,哪些是好的,值得發揚的;哪些是今后工作中值得注意和完善的。
3、進行總結。
周五消防大檢查制度
1、每周五下午對大廈消防栓、滅火器、消防報警按鈕、應急燈、安全指示燈、防火門、閉門器、排煙道風口、排煙風機、消防泵、噴淋系統以及煙感報警系統等進行全面檢查,并做好檢查記錄。
2、對檢查情況在本部門進行通報,對責任區搞得好的責任人進行表揚和獎勵;對責任區搞得不好的,除責令搞好外,還要進行處罰。
早上列隊培訓講評制度
1、每天早8:00-8:30(星期日除外),全體無值勤任務保安在停車場進行早操訓練。
2、以隊列基本動作為基礎,結合停車場指揮車輛的規范動作及保安的基礎理論進行培訓,全面提高隊員素質。
3、對昨天晚上的值班情況進行講評。
4、對當天工作進行安排并對工作重點進行強調。
定期消防演習制度
1、每年度會同工程部,在與營運部門協調的基礎上進行一次消防演習。
2、消防演習將從人員疏散、火情模擬、煙感測試、消防供水等幾個方面綜合進行,同時對各部門參加人員及演習情況做好書面記錄。
夜間巡邏、值班、檢查制度
1、夜間巡邏人員除嚴格執行《保安部工作崗位規范》
2、現重點保衛部位都設有'樓層巡邏登記本',巡邏人員每次巡邏至該部位時,都必須在登記本上注明時間、檢查情況并簽名。發現問題及時向有關領導匯報,同時采取相應的處理措施。
3、各崗位值班人員除嚴格執行本崗位的基本職責與要求外,還應注意夜間值班工作的特殊性及提高應有的警惕性,堅決杜絕脫崗、睡崗現象。
4、夜間保安領班不間斷地對各個崗位進行檢查、指導,貫徹各崗位職責與要求,必要時根據工作需要,請示夜值經理后,增加規范內容,發現脫崗、睡崗或其他嚴重違紀行為,移交物業經理處理。
5、帶班負責人無規律性對夜間各工作崗位進行督查,對發現的問題做好記錄,遇有緊急情況,及時采取相應措施,并有權對各工作崗位的保安進行統一調配和布署,同時向物業經理匯報。
6、帶班負責人每天早上要將夜間值班情況詳細向經理匯報,并提出改進和加強夜間值班工作的合理化建議。
各工作崗位基本職責與要求
一、員工通道
1、基本職責
⑴監督各部門員工上、下班打卡,嚴禁代打卡。
⑵對酒店下班員工進行例行檢查,如發現員工私自攜帶酒店物品,當場查封同時報告部門負責人進行處理。
⑶密切注意進出酒店人員,對形跡可疑人員仔細進行盤查,嚴格執行外來人員登記制度。
⑷對來店找人的店外人員,要嚴格進行登記,并用電話與被找員工部門聯系,如確需會見,安排在員工通道門口會見,嚴禁外來人員直接進入酒店找人。
⑸來店送貨車輛,進入時要登記,外出時要嚴格進行檢查。
⑹保持電動車、自行車停放整齊,認真看管,杜絕車輛丟失。
⑺對晚22:00以后進出大廈的內部員工要進行登記。
2、要求
⑴著裝整齊,精神飽滿,注意力集中,保持高度警惕。
⑵服從管理,認真履行工作職責,出色完成工作任務。
二、停車場
1、基本職責
⑴營業時間保持立崗,樹立商場形象。
⑵按規范動作指揮車輛進出及停泊。
⑶嚴格執行進出車輛登記制度,對入店車輛嚴格檢查,注明時間、車號、車輛外表狀況等并做好記錄。
⑷認真看管好車輛,遇有車輛碰撞事件發生時要及時向領導報告。
⑸進店送貨、拉泔水等車輛出入店時,要跟車檢查,發現私自攜帶商場物品,及時查封并報告部門負責人進行處理。
⑹對進出商場的可疑人員進行盤查,發現情況及時報告。
⑺對夜間22:00以后進出大廈的員工要進行登記。
2、要求
⑴著裝整齊,精神飽滿,反應迅速。
⑵指揮動作規范、熟練,遇見領導要主動敬禮。
⑶與顧客講話時,語氣客氣、適中,使用文明用語,不得講臟話、粗話沖撞顧客。
⑷盡最大努力為顧客提供方便,提高服務標準。
三、樓層巡邏
1、基本職責
⑴對大廈重點保衛地點,按規定時間進行巡查,同時做好記錄,確保大廈財產安全。
⑵在巡查中發現火災隱患或其他不安全因素時要及時排除,并向上級領導報告。
⑶在巡查中發現火情或其他突發事件,先采取必要應急措施,同時向上級領導報告。
⑷對可疑人員進行詢問、盤查,必要時移交值班負責人處理。
⑸顧客遇到難處,主動為顧客提供幫助,與顧客對話時使用文明禮貌用語,與顧客走對面時,要側身靠邊,讓顧客先行。
2、要求
做到'聞、聽、看、問'四個字。
⑴'聞'就是用鼻子對氣味進行辨別。如汽油味、煙味、燒焦味等,尋找發生這種特殊氣味的根源,及時采取措施。
⑵'聽'就是用耳朵進行分辨特殊聲音。如呼救聲、叫罵聲、不應該有聲音的地方發出聲音等。發現后要尋找聲音的出處及原因,并進行相應處理。
⑶'問'就是用嘴去詢問、盤查,發現可疑現象及時報告處理。
⑷'看'就是用眼睛去觀察、發現可疑現象或火災及不安全因素等隱患。如地上未熄滅的煙頭、門鎖被破壞等,發現后及時報告并采取相應措施。
四、消防中心
1、基本職責
⑴按規范程序正確操作機器設備,嚴禁擅自拆卸或私自改變機器設備程序。
⑵接報火警,立即通知巡邏人員帶對講機、滅火器趕赴現場,按火警處理程序進行處理,同時做好處警記錄。
⑶根據火警處理情況,請示值班領導決定是否撥打119、120緊急電話或采取其他相應措施。
⑷定期對大廈消防設備設施進行檢查、維修、保養、擦拭、上油,保證消防系統始終處于良好運行狀態。
⑸密切注視電視監控,發現可疑情況,立即通知巡邏人員趕赴現場進行盤查,同時做好錄象工作。
⑹嚴格執行大廈鑰匙存放管理制度,做好鑰匙存取登記工作。
⑺其他未盡事宜
,根據工作需要隨時進行補充。
2、要求
⑴值班人員精神飽滿、注意力集中,對火警及監控情況迅速做出反映。
⑵愛護使用室內設施設備,保持室內機器運行狀態良好。
⑶遇火警或其他緊急情況,立即通知各相關部門,做好聯動工作。
⑷交接班要清楚明了,對交接物品要進行清點,同時做好值班記錄。
⑸保持室內衛生清潔,通風情況良好。
保安部員工日常行為規范
1、員工除應遵守《員工手冊》等大廈的規章制度以及保安部的所有內部管理制度外,還應遵守本規范之規定。
2、員工應文明執勤,禮貌對客,不得講粗話、臟話以及沖撞顧客。
3、員工應注意儀容儀表,不得留長發、大鬢角、蓄胡須以及其它從事商場服務應當禁止的行為。
4、員工應愛崗敬業,盡職盡責完成工作任務,在崗期間不得做與工作無關的事情。
5、員工在崗上執勤時,不得做掏耳朵、修指甲、撓癢癢等不雅的動作。
6、員工執勤時應作風嚴謹,動作規范,反映迅速,不得嬉笑打鬧,勾肩搭背。
7、員工在上崗前2小時內不得飲酒,杜絕酒后上崗。
8、員工應注意保持工作場所及個人衛生,或洗澡和換洗衣服。
9、員工之間應當團結、互助,和睦相處。
保安部夜間燈光關閉制度
1、保安部負責區域燈光關閉
⑴外保負責一個射燈的開關,天黑時打開,天亮時關閉。
⑵商場射燈及宣傳燈箱,由夜班保安天亮時關閉。
2、保安巡邏時的燈光關閉
晚23:00以后,保安在巡邏樓層過程中應將商場消防樓梯的燈隔一個關閉一個;早晨根據樓梯內亮度情況,決定將樓梯內燈光部分關閉或全部關閉。
第7篇 年豐商場保安隊警容風紀管理制度
商場保安隊警容風紀管理制度
一、按規定著裝,保持個人衛生整潔,若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元,第二次罰款50元。
二、注意儀容儀表,不尉長發和奇異的發型,以及蓄胡須、留長指甲,第一次批評教育,自覺修剪整理并罰款20元,第二次罰款50元。
三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗,必須穿黑皮鞋,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。
四、不準戴戒指、項鏈等飾品,上崗期間不允許佩戴呼機、手機、鑰匙串等第一次罰款20元,第二次罰款50元。
五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。
六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜,不允許挽袖子、挽褲腿,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。
