第1篇 物業管理經理職位描述2
物業管理經理職位描述(二)
崗位職責:
1、協助經理監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
3、管理日常物業的服務品質、
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
7、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序。
任職資格
1、高中或以上學歷;
2、持有效物業管理經理上崗證;
3、3年以上專業物業管理經驗,其中最少2年管理處日常事務工作經驗;
4、熟悉物業管理工作流程、條例及相關法律法規,有豐富的客戶服務及物業工程、安保、保潔管理工作經驗;
5、具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力;
6、有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關政府部門溝通。
第2篇 物業公共管理樓宇及修繕管理
物業公共管理之樓宇及修繕管理
2.樓宇及修繕管理規定
為保持樓宇的完好美觀,使業戶享有寧靜舒適的生活環境,特訂立本規定。
2.1 房屋自交付使用時起(以竣工驗收日為準),根據有關規定,保修期內凡因施工原因引起的質量問題(不包括人為損壞),由發展商負責,物業管理公司可代為住戶進行聯系。
2.2 由于屬自然災害、自然損耗或住戶使用不當所致的質量問題需要維修,不在保修范圍內,物業管理公司將盡力為住戶提供有償服務。
2.3 保修期之后的日常房屋維修,住戶室內部分費用由住戶負責,公用部分費用根據維修資金使用等相關規定以及實際情況界定,由物業管理公司或相應業主負責。
2.4 房屋公共部位凡屬人為損壞的,由損壞者負責修復,并承擔有關費用。
2.5 住戶對其購、租的樓宇擁有使用權,物業管理公司受開發商或業主委托,對樓宇的所有主要結構、公共場所及設施,行使管理權。
2.6 任何住戶均不得私自改變物業的用途, 物業外觀應完好、整潔、不得妨礙市容和觀瞻,不允許封閉空中花園和外陽臺住戶不得自行封閉,允許封閉的內陽臺應統一有序。
2.7 住戶如對室內進行裝修,應嚴格遵守裝修管理的一切規定。
2.8 小區之任何地方均不得涂畫或張貼廣告,違者應負擔清洗、粉刷費用。如屬小孩所為,應由家長負責。
2.9 樓宇內公共地方,不得擺放家具、貨物或其他物品。
2.10 嚴禁往樓下傾倒污水、拋棄垃圾、雜物,以免傷及他人或影響衛生,教育小孩在共公場所不得隨地大小便。否則,按規定處理。
2.11 切莫把垃圾等雜物投入廁所或下水道。如因使用不當而導致堵塞或損壞,住戶應負全部修理費用。
2.12 嚴禁飼養犬類、家畜、家禽和在戶門外燒香拜神,懸掛迷信物品。違者按規定處理。
2.13 樓宇內嚴禁收藏或擁有任何危險品(如槍支、彈藥、汽油及有害液體或氣體等),以保護全體住戶的安全。
2.14 為使本小區經常保持整潔衛生,嚴禁所有人員隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮以及瓜殼,違者按規定處理。
2.15 住戶須按期繳交各項管理費和水、電、氣的使用費用。
第3篇 物業轄區建筑物維護管理程序
物業轄區建筑物的維護管理程序
1.0目的
本程序規定了本公司管理的建筑物維護的職責和操作程序,以保證及時發現和解決出現的問題,維持建筑物的使用壽命。
2.0適用范圍
本程序適用于本公司管理的所有建筑物本體的維護管理。
3.0職責
3.1總經理負責建筑物的大、中修和改建、擴建工程項目的批準。
3.2主管副總經理負責對大、中修和改、擴建項目方案審批。
3.3財務部負責解決工程款。
3.4管理處負責小區建筑物的日常維護管理、巡視檢查和保護。
3.5工程部負責組織維修。
4.0實施程序
4.1建筑物的大、中修理
4.1.1工程部每年第一季度對建筑物普查一次,根據建筑物存在的問題和可能出現的問題擬定出對建筑物進行大、中修計劃報主管副總經理和總經理。
4.1.2主管副總經理召集有關業主和相關部門確定本年度的大、中修和改、擴建項目。
4.1.3工程部對已確定的大、中修和改擴建項目制定施工方案和工程造價概算。
4.1.4總經理對大、中修和改、擴建方案進行審核批準。
4.1.5財務部與業主等有關產權人進行磋商,落實大、中修和改、擴建資金。
4.1.6工程部按大、中修和改、擴建方案,委托經評審合格的分承包方進行施工。'施工合同'要寫明工程項目、工期、工程造價概算、結算方式、施工質量要求和違反施工合同規定的處理方式等條款。在施工中,要對隱蔽工程進行查驗,并將查驗結果記錄在'隱蔽工程驗收記錄'中。完工后,按施工合同中規定的要求進行檢驗,檢驗合格后,建筑物維修的業務主管在'工程竣工驗收證明書'中記錄檢驗結果和驗收意見,并加蓋雙方單位印章證明工程驗收。檢驗不合格時,應在'工程竣工驗收證明書'中注明不合格條款的處理方式,待不合格條款解決了,經再次檢驗合格后再簽字蓋章證明工程驗收。
4.1.7工程部整理和歸檔大、中修和改擴建資料,以便再修時參考。
4.2日常的維修
4.2.1各管理處在日常巡視時對發現建筑物的問題應進行記錄。
4.2.2工程部根據各管理處匯報的情況,及時派業務主管到現場針對問題進行診斷,并根據各棟樓存在問題的輕重緩急組織維修,管理處負責現場監督、驗收。
4.2.3管理處按照上級批示、維修工作計劃、檢查發現的問題、其它班組傳遞的信息、用戶請求,填寫派工單安排維修工進行維修,并將維修工作情況記錄在《維修工作記錄表》。
4.3出租房的維修
租戶辦理了出租房退房手續后,該房若需維修管理處要在24小時內填寫'物業維修單'交工程部。工程部及時組織維修,要求維修單位應在7天內維修完畢。
5.0相關記錄
nsz-op-006物業租賃管理程序
**005-01維修工作記錄表
**005-02維修通知單
**007-01建筑物檢查表
**007-02隱蔽工程驗收記錄
**007-03工程竣工驗收證明書
**007-04物業維修單
**007-05施工現場工程量增減簽證單
房屋大(中)修計劃
第4篇 工業區物業管理投標文件格式
工業園區物業管理投標文件格式
一、投標單位應按下列名稱、格式的要求制訂投標文件:
1、投標書(格式)
2、法人代表授權委托書(格式)
3、投標報價表(格式)
4、物業管理企業概況
5、物業管理單位近期主要業績表
6、本項目物業管理人員組成表
7、本項目物業管理負責人簡歷表
8、前期物業管理方案
9、各類附件:營業執照、資質證書、獲獎情況復印件,項目負責人職稱證書、崗位證書及身份證復印件等。
10、工器具配備計劃
附件1物業管理投標書
:
我公司已全面閱讀與研究了物業管理招標文件及有關附件,并進行了周密的勘察。現按招標文件規定,根據本公司綜合實力和本物業項目的實際情況,編制投標書。我公司愿意以招標文件規定的內容,承擔本物業項目的管理及相關服務。如能中標,我公司保證按招標文件的要求履行投標書中的承諾,按時簽訂并認真履行前期物業服務合同。
我公司鄭重承諾,若在投標書送達截止日期至定標過程中有違規、違紀行為,自愿放棄投標保證金的退還。
投標人:
法定代表人:
(委托代理人)
日期:年 月 日
附件2授權委托書
:
我以(公司名稱)法定代表人身份授權姓名、身份證號碼 為我單位的法人授權代表,全權委托他簽署的投標書及其他書面文件,負責參加開標、詢標、簽署合同以及處理與此相關的其他事務,我單位均予以承認。
代理人無權委托。特此委托。
代理人: 性別: 年齡:
單位: 部門: 職務:
投標人:
法定代表人:
委托代理人:
日期: 年 月 日
附件3投標報價表
碧湖區塊
項目名稱:z工業園區前期物業管理
第5篇 x居小區物業管理總體設想
桂花居小區物業管理總體設想
1、總體設計方案闡述:建業桂花居以'綠色家園'為指導思想,以'桂花居'為立意進行設計的多層住宅區,通過對小區內部環境及規劃的精心設計和布局,營造出一種回歸田園、生態健康的居住環境。建業物業愿以高品質的物業管理服務,使小區業主物業保值、增值。
2、樓盤定位和客戶需求分析:建業桂花居位于安陽市高新技術開發區,緊鄰安陽師院、安陽大學和安陽五中,周邊文化氛圍非常濃厚,地理位置非常優越,未來幾年將會成為開發區的理想居住生活區。
結合小區規劃設計優勢,小區以疊加別墅和多層住宅為主,結合安陽城市發展的優勢和我們公司國家一級物業管理資質的優勢,我們的總體方案是為桂花居業主提供高品質的物業管理服務。
3、對整體物業管理特點的分析:整潔、舒適、安全、便捷和專業的物業管理服務,是高檔住宅生活區業主的核心需求。我們公司國家一級資質企業的專業物業服務,必將滿足小區業主不斷增長的生活需求。
4、建業物業的團隊價值觀:
4.1有追求卓越的激情,并且痛恨官僚作風--追求與眾不同
4.2把質量視為生命線--獎懲嚴明的制度
4.3保持整潔的形象,在所有的人面前都保持自信--員工能力的培訓
4.4有一個清晰、簡明、符合實際的前景,并且所有的管理者都參與執行--構筑河南全省范圍內的服務網絡
4.5運用巨大的能力和才干去激發別人--管理層以身作則
4.6設立勇于進取的目標,清楚責任和義務所在--晉升和降級管道暢通
4.7將變化視為機遇,而不是威脅--機遇與挑戰并存
4.8營銷意識、學習意識和憂患意識--建立學習型組織,搭建本地最好的服務公司團隊。
我們相信,運用建業物業勇于創新和實驗的服務團隊,不斷提高員工的價值觀,建業桂花居這座富于創新的城市建筑作品才能傳達出令人難忘的居住文化。
5、服務定位:'讓業主天天滿意'是我們不變的承諾,'為業主提供安全、清潔、優美、舒適、方便的居住環境'是我們永恒的追求。為此,我們將通過系統的專業培訓,強化現場員工對業主服務的意識,做到以'服務第一,客戶至上'為宗旨,提供方便、快捷、文明的無干擾服務。采取'公司支持+現場管理'的工作方式投入嚴格的質量控制手段,保證項目的服務質量符合要求。
6、服務目標:
6.1總體目標:在物業管理合同期內,把小區管理成'安全、文明、優美、舒適'的示范小區,在小區達到硬件指標后,所有建筑物及配套設備設施完善,全部正式竣工驗收并交付使用后的一年內,達到'安陽市物業管理示范小區標準',兩年內達到'河南省物業管理示范小區標準'。
6.2分項目標:
6.2.1房屋及公共配套設備設施完好率達98%以上,其中大型設備完好率99%以上,中小型設備完好率95%以上,消防水系統設備完好率達100%,其它消防器材完好率達98%,公共照明完好率95%以上;
6.2.2衛生合格率達98%,環境綠化完好率95%;
6.2.324小時電話報修服務,房屋零修、急修及時率100%;維修質量合格率達到100%;
6.2.4管理人員專業培訓合格率100%;
6.2.5業主對物業管理滿意率95%以上,年有效投訴率不超過0.2%,投訴處理率100%;
6.2.6維修服務回訪率達85%;
6.2.7管理區域內車輛停放有序,交通秩序良好;
6.2.8做好消防設施、設備的檢修保養,保證隨時啟用;
6.2.9有效投訴處理和回訪率達100%。
以上目標及服務承諾的實現有賴于對員工進行系統的培訓,主要是加強員工的服務意識、質量意識、成本意識、創新意識和服從意識,改善以往物業管理中出現的重管理、輕服務的現象。同時,加強員工的專業技能培訓,以達到良好的服務效果。
6.3管理體系和完善的監督體系的建立:
6.3.1管理體系的建立:從前期介入開始在物業管理處推行iso9001質量管理體系,在一年內建立并運行較為完善的體系。
6.3.2加強員工隊伍的培訓:為確保管理早日走上正軌,實現管理目標,公司將嚴格按照iso9001質量管理體系文件的要求,科學系統地對物業管理處所有管理人員進行全面培訓,員工上崗前培訓率達到100%,全員年培訓率達到100%,合格率達到100%。新員工未經培訓或培訓成績不合格者,不予錄用,其它培訓成績不合格的按公司有關文件處理。
6.3.3安全防范:采用人防、技防和宣傳相結合的原則,確保本物業時時處于安全狀態。具體措施如下:
根據具體情況,設門崗、巡邏崗及車輛管理人員,所有公共秩序管理員均實行24小時值班制。
公共秩序管理員嚴格執行iso9001質量管理體系文件有關指導書規定,從儀容儀表、禮貌用語、值勤情況實施全方位管理。
堅持各班班長、公共秩序管理員主管及物業管理處主任逐級檢查及抽查制度,并根據檢查情況分別給予罰款、警告直至解聘處理。
加強區域內流動人員及外來人員的管理和防范,建立流動人員檔案,并定期核查。
建立安全責任制,并明確責任人。
6.3.4加強回訪工作和與業主及使用人之間的聯系,開展豐富多彩的宣傳活動和文化活動。
6.3.5作好各種公共關系協調工作:協調好與室供電、供水、供氣、公安及行政主管部門的公共關系業務,隨時掌握政府有關部門的政策,法規信息,以便管理。
6.3.6在日常管理服務中,建立完善的監督機制,做到員工自檢、班長巡檢、主管及管理處主任抽檢的監督機制,做到層層有監督,樣樣有落實,以確保服務質量。
6.4尊重客戶,以客戶為關注焦點:衡量企業成功與否的最重要的標準,就是我們客戶的滿意度。尊重客戶,理解客戶、與客戶良好地溝通,視客戶為我們永遠的朋友,將客戶的投訴視為我們的禮物。
我們倡導99%客戶滿意度等于零的服務宗旨。
提供超出客戶期望的服務,建業物業品牌的附加值因公司員工優秀的表現而日益增加。
20**年,集團定位為'服務升級年',建業人'全程、全員、全心'為業主打造'尊貴、健康、和諧、成長、開放'的生活方式。
6.4.1尊貴生活方式:引領尊貴生活方式,讓居住者在服務的每一細節中都感受到來自建業社區的自信、上進、自由、悠閑,營造出一種優越、博大的社區氛圍。
6.4.2健康生活方式:'倡導富養運動,讓健康與財富同行'。旨在創造和諧健康的生活環境,
培養積極養生觀念,建立多元健康服務網絡和社區衛生服務體系,將健康文化滲透到居民生活的方方面面。
6.4.3和諧生活方式:'增進鄰里感情,構建和諧社區'。建立文明高尚的社區行為準則,培養和睦的家庭關系,增強業主的歸屬感、親情感、溫馨感,全力打造一個充滿活力和創造力、團結互助、融洽和諧 的社區環境。
6.4.4成長生活方式:'深思熟慮,細節打動消費者'。旨在思考長遠發展及消費者綜合需求,建立一個學校、家庭、社會緊密結合,將社區建設成為充滿智慧、人文、思想的高素質社區。
第6篇 物業公司宿舍管理員職務說明書
1監督管理一切內務,分配清掃、保護整潔、維護秩序、水電煤氣及門戶管制;
2 員工食堂及員工宿舍煤氣的驗收;
3員工入離職的宿舍安排及回收檢查;
4宿舍物品的統計,及宿舍變動人員名單的更改;
5宿舍每月水電費的審核上報;
6宿舍周圍衛生及滅四害的管理;
7員工娛樂設施及閱覽室的管理;
8狼狗的喂養;
9監督環境衛生的維護及關閉門窗;
10負責員工閱覽室、娛樂室的日常管理及維護;
11負責公共地區的清潔,公共設施的修繕,水、電、門窗等的安全巡視,出現問題及時報告并采取措施,安排解決;
12有下列情形之一者,有責任立即通知行政部:
12.1違反宿舍管理制度,情節嚴重;
12.2宿舍內有不法行為或火災險情;
12.3員工身體不適以致病重,應及時送醫院并通知其親友。
第7篇 某項目物業管理處宣傳作業手冊
項目物業管理處宣傳作業手冊
01、物業管理處的宣傳工作計劃制定
客戶服務部根據社區文化需要,制定物業管理處對外宣傳的主題并下達任務給檔案資料員
檔案資料員著手制定物業管理處各類宣傳的工作計劃
項目宣傳工作包含以下幾項:
宣傳欄、報刊欄的定期更換
定期(臨時)發放的通知及溫馨提示、安全提示、指導性提示、生活常識等
02、宣傳資料的發放、審核
凡屬通知類,必須有項目經理簽字認可,按正式文件形式在項目內公布,同時將原件存檔
屬引導、提示類,可采用較溫馨的語言等給予公布
宣傳資料的內容布置將采用公司統一格式,如:紙張顏色、大小、版頭等
03、資料歸檔保管
物業管理處檔案員將每次宣傳內容記錄在《項目宣傳統計表》
物業管理處檔案員應定期將宣傳資料加以分類、歸檔
物業管理處將審核過的上述資料由本部門保存
04、相關信息反饋與收集
物業管理處檔案資料員可通過項目每月的回訪進行意見的收集
項目經理根據回訪反饋的信息,對物業管理處宣傳工作做出客觀評價,并據此作為對經理助理及檔案資料員績效考評的依據之一
第8篇 x機關大樓物業管理文明公約
為了機關大樓物業管理更趨規范化、制度化、科學化,確保設備、設施安全、高效、合理運作
運作,營造一個安全、舒適的工作環境,特制定本制度,望廣大干部職工共同遵守。
1.愛護大樓設備,愛護公物,損壞者按價賠償,并承擔由此引起的法律責任。
2.禁止樓內辦公室內亂拉,亂搭,亂接電線或管道搭建和改建,如確需要,應向機關事物管理局管理局書面申請,經同意后才能安裝施工。
3.下班,出門時應隨手關燈,關空調,切斷各種設備電源。
4.如發現燈不亮,線路有故障,門窗破損,衛生設備漏水,空調等設備設施運轉不正常,請通知機關事務局辦公室通知機關事務局辦公室以便及時修理。
5.進入電梯內禁止吸煙,吐痰,亂涂亂畫和亂扔雜物。
6.嚴禁電梯超載,尤其上班高峰期乘梯,應相互謙讓,相互關心
7.樓梯走道口必須保持暢通無阻,任何單位或個人不得占用或封堵,防火門應經常關閉。
8.不得損壞消防設備和器材,愛護樓梯、走道和出口的安全疏散和事故照明設施。
9. 大樓內嚴禁經營和儲存煙花、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃物品以及各類巨毒物品,嚴禁燃放煙火、爆竹。
10.發現火情應立即告知消防保安人員或撥火警119,并關閉電源和門窗,迅速離開工作現場,切勿從電梯逃生,應徒步從樓梯(安全出口)疏散。
11.根據消防管理有關規定和大樓管理要求,有下列情形之一的視情節處以罰款或行政處理。
⑴.占用或封堵樓梯、消防梯前室、走道或安全疏散出口的;
⑵.封閉或損壞安全疏散指示燈、事故照明設施或消防標志的;
⑶.亂拉、亂接電器線路的;
⑷.擅自挪用滅火工具器材或消防備用水源的。
12.禁止車輛在大樓前、廣場內亂停放,必須在指定區域(即底下室車庫)停放。
13.愛清潔、講衛生,自覺搞好本單位責任區衛生,做到不隨地吐痰,不亂扔果皮、煙蒂、紙屑,不亂貼、亂劃、亂寫、亂涂,到指定的垃圾桶清倒垃圾。
14.講文明、講禮貌、講道德。儀表整潔,舉止端莊,進入大樓內要文明用語,不穿拖鞋、背心、不著奇裝異服,禁止喧嘩。
15.愛護綠化和美化環境的設施,嚴禁攀折花木、踐踏綠化植物
第9篇 物管師物業管理實務輔導物業管理企業設立
物管師《物業管理實務》輔導之物業管理企業的設立
一、物業管理企業的工商注冊登記
根據《公司法》規定,企業設立須向工商行政管理部門進行注冊登記,在領取營業執照后,方可開業。因此,物業管理公司在營業前必須到工商行政管理部門注冊登記,其辦理手續與一般企業相同。
(一)企業名稱的預先審核
物業管理企業可結合行業特點,根據所管理物業的名稱、地域、公司發起人等取名,但在起名時,必須符合《公司法》的有關規定。根據公司登記管理的有關規定,物業管理企業應當由全體股東或發起人指定的代表或委托的代理人申請企業名稱的預先核準,經工商行政管理部門批準后,獲得《企業名稱預先核準通知書》。
(二)公司地址
物業管理企業應以其主要的辦事機構所在地作為公司的地址。
(三)注冊資本
《公司法》規定,科技開發、咨詢、服務性有限責任公司最低限額的注冊資本為10萬元,物業管理企業作為服務性企業應符合此規定。同時,考慮到企業注冊后即應辦理物業管理企業資質證書,因此,注冊資本還應符合各資質等級注冊資本的規定要求。
(四)股東人數和法定代表人
在設立物業管理企業時,股東人數必須符合法定條件。
(五)公司人員
物業管理企業的人數和從業資格應該符合相關法規要求。
(六)公司章程
物業管理企業章程是明確企業宗旨、性質、資金、業務、經營規模、組織機構以及利益分配、債權債務、內部管理等內容的書面文件,是設立企業的最重要的基礎條件之一。企業章程的內容因企業性質和業務的實際情況不同而有所不同。一般工商行政管理部門備有章程文本,主要內容包括:
(1)總則,包括公司名稱和地址等;
(2)企業的經營范圍;
(3)公司注冊資本;
(4)股東的姓名或名稱;
(5)股東的權利和義務;
(6)股東的出資方式和出資額,股東轉讓出資的條件;
(7)公司的機構及產生辦法、職權、議事規則;
(8)公司的法定代表;
(9)公司解散事由和清算辦法;
(10)職工錄用方式、待遇、管理方法;
(11)企業的各種規章制度。
物業管理企業在辦理企業注冊登記時,應提交由具有法定資質的驗資機構出具的驗資證明,以及必要的審批文件。物業管理企業如果符合規定的條件,在工商行政機關發給營業執照后,公司即告成立。
二、物業管理企業的資質審批及管理
(一)物業管理企業的資質條件
物業管理企業資質等級分為一、二、三級。國務院建設主管部門負責一級物業管理企業資質證書的頒發和管理;省、自治區人民政府建設主管部門負責二級物業管理企業資質證書的頒發和管理,直轄市人民政府房地產主管部門負責二級和三級物業管理企業資質頒發和管理,并接受國務院建設主管部門的指導和監督。設區的市級人民政府房地產主管部門負責三級物業管理企業資質的頒發和管理,并接受省、自治區人民政府建設主管部門的指導和監督。各資質等級物業管理企業的條件如下:
1.一級資質
(1)注冊資本為人民幣500萬元以上。
(2)物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于30人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于20人,工程、財務等業務負責人應具有相應專業中級以上職稱。
(3)物業管理專業人員應按照國家有關規定取得職業資格證書。
(4)管理兩種類型以上物業,并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%:
1)多層住宅200萬m2;
2)高層住宅100萬m2;
3)獨立式住宅(別墅)15萬m2;
4)辦公樓、工業廠房及其他物業50萬m2。
(5)建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準,建立企業信用檔案系統,有優良的經營管理業績。
2.二級資質
(1)注冊資本為人民幣300萬元以上。
(2)物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于20人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于10人,工程、財務等業務負責人應具有相應專業中級以上職稱。
(3)物業管理專業人員應按照國家有關規定取得職業資格證書。
(4)管理兩種類型以上物業,并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%:
1)多層住宅100萬m2;
2)高層住宅50萬m2;
3)獨立式住宅(別墅)8萬m2;
4)辦公樓、工業廠房及其他物業20萬m2。
(5)建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準,建立企業信用檔案系統,有良好的經營管理業績。
3.三級資質
(1)注冊資本為人民幣50萬元以上。
(2)物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于5人,工程、財務等業務負責人應具有相應專業中級以上職稱。
(3)物業管理專業人員應按照國家有關規定取得職業資格證書。
(4)有委托的物業管理項目。
(5)建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準,建立企業信用檔案系統。
(二)在申報資質時需提供的資料
新設立的物業管理企業,其資質等級按最低等級核定,并設一年的暫定期。物業管理企業在領取營業執照之日起30天內,持以下資料向當地的房地產主管部門申請資質:
(1)營業執照;
(2)企業章程;
(3)驗資證明;
(4)企業法定代表人的身份證明;
(5)物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同,管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。
(三)物業管理企業的資質管理
資質管理是房地產行政主管部門依法對物業管理企業和行業進行管理的主要內容之一。除資質審批外,資質管理還包括對已設立的物業管理企業是否遵守法規、規章,是否履行合同,以及經營管理、信用等情況進行監督檢查。資質管理有利于規范物業管理行為,加強對物業管理活動的監督,維護物業管理市場秩序,提高物業
第10篇 利嘉物業管理公司簡介
利嘉物業管理有限公司簡介
荊州市利嘉物業管理有限公司是一家新興的物業管理服務商,注冊成立于2005年11月,是荊州市物業管理協會會員單位。公司資質齊備、制度完善,目前受托管理寧波金達利集團開發的觀邸城市別墅項目和長宏地產開發的天緣居城市花園項目,目前共有員工32人,其中中級專業職稱人員5人,所有管理人員均持有建設部物業管理經理上崗資格證,多數員工擁有大中專學歷,所有骨干員工都有在紅苑大酒店、順馳太陽城、投資廣場等本地或深圳等星級酒店和名企大型住宅、國優寫字樓項目多年工作經歷。
利嘉物業秉承'服務創造價值,品質成就未來'的理念、以'客戶滿意是我們永恒的追求'為宗旨,倡導'以人為本'的親情管理模式,視客戶為我們朝夕相伴的親人和朋友,珍惜客戶的信任,以積極熱情的心態去滿足客戶的服務需求,把誠信的服務和客戶發自內心的贊譽,視作公司發展最牢固的基礎。
利嘉物業深知服務永無止境,十分重視對員工服務意識的培養和教育,要求員工做到'樹立服務意識、端正服務態度、掌握服務技能、提高服務質量',力求'管理無盲區,服務無缺陷,工作無差錯,客戶無怨言',著眼于做得'更細致、更周到、更標準',努力爭取持續超越客戶期望,贏得更多客戶滿意。
利嘉物業深信高品位、高檔次、高質量的服務建立在高素質的人才團隊基礎之上,團隊之和諧合作則是企業立足之本。全體利嘉物業人將以精英團隊的姿態和百倍高昂的士氣努力把握企業發展契機,向社會展示企業風采,傳播企業文化,竭誠為每一位客戶提供卓越服務。
公司服務范圍:住宅小區、商務大廈、工業園區物業管理服務;家政保潔、設施維修及房屋修繕等社區服務。
公司地址:**市**路99號觀邸城市別墅商業區南3層
聯系電話:***
電子郵箱:
第11篇 太陽城物業管理傭金制說明
太陽城物業管理傭金制的若干說明
1.根據zz太陽城物業及周邊物業的整體情況,為便于和開發商溝通協調,同時也為了確保物業管理服務質量,國基物業擬對zz太陽城的物業管理采用傭金制的合作模式。
2.傭金制核心含義是指'物業管理企業是開發商聘請的管家,開發商可對物業管理服務質量按照雙方約定標準進行考核,人員定崗由開發商和物業管理企業根據實際情況進行調整,即開發商可對物業管理服務成本進行控制'。
3.按照國家及河南省關于物業管理服務'傭金制'的相關說明,物業管理服務活動中所發生的所有合理費用(含辦公費、保潔費、維保費等)由開發商承擔,即不經由物業管理企業走帳,但物業管理企業應列具詳細的支出報表報由開發商審核,而物業管理企業只收取人工費用、不可預見費、管理傭金和稅金共計50168元/月。
4.按照國家及河南省關于物業管理服務'傭金制'的相關說明,物業管理企業所收取的物業管理服務費用應全額交納給開發商,但開發商應支付物業管理企業為業主所開具相關發票的稅金。
5.工裝按兩年折舊,其中管理人員每人冬裝兩套,標準為600元/套,夏裝2套,標準為200元/套;維修人員冬裝2套,標準為200元/套,夏裝兩套,標準為140元/套;護管冬裝兩套,標準為300/套,夏裝兩套,標準為130元/套;保潔人員冬裝兩套,標準為160元/套,夏裝兩套,標準為80元/套。
6.按照國家相關法律規定,社會統籌企業繳納部分占員工工資總額的24.4%,其中包括社會養老保險(23%),工傷保險(0.4%),失業保險(1%)。
7.按照國家相關法律規定,社會醫療保險企業繳納部分占員工工資總額的8%。
8.按照國家相關法律規定,稅金占物業管理企業支出總額的5.5%,其中包括營業稅(5%),城建稅(營業稅的7%),教育費附加(營業稅的3%)。
第12篇 物業管理部副主管職務說明書
工作概述:協助主管搞好'五防'為中心的安全防范工作;督管中隊內務衛生,組織中隊培訓學習,促進中隊正規化建設。
(一)任職資格
1、性別:不限
2、年齡要求:35歲以下
3、身高要求:男,170cm以上;女,165cm以上,身體協調性好,行動敏捷,視力5.0以上,無色盲;
4、學歷要求:高中、中專或以上文化程度;
5、工作經歷:任職物業社區保安領班1年以上;
6、工作技能要求
經《物業管理部副主管任用標準》評測合格后予以試用;經《物業管理部副主管試用轉正考核標準》評測合格后予以轉正。
(二)工作關系
1、直接上級:主管
2、直接下級:領班
3、合作部門:
(1)內部部門:屋村各部及其他部門
(2)外部部門:駐地派出所、消防中隊、執法中隊、交警中隊
(三)崗位職責
1、做好主管的參謀和助手,主管不在時,代行主管行政管理職責;
2、與主管協作制訂各項工作計劃,落實以防盜、防搶為中心的各項安全防范措施;
3、負責中隊思想教育工作;
4、督管中隊宿舍內務衛生,組織中隊軍容風紀檢查;
5、協助主管處理中隊范圍內投訴與突發事件;
6、妥善協調內部人事工作關系,搞好中隊團結;
7、不斷總結經驗,及時改進工作方法,并向中隊主管提交月度計劃完成狀況報告。
(四)工作目標與衡量標準
1、確保主管不在位代行其職責時達到《主管職責》要求;
2、確保轄區無管理責任事故發生;
3、確保無因管理方法失當、關心愛護不夠、工作氛圍不好而引致人員辭職或流失;確保所管理隊員離職率每月不超過2%;
4、確保中隊各班宿舍內務衛生秩序符合《內務衛生制度》;
5、確保警容風紀每半月檢查一次,日常隨機抽檢全部合格;
6、確保中隊內部團結協作,全年無打架斗毆;
7、確保每月向主管提交工作報告并附可行性建議。
