第1篇 企業管理標語新編
【企業管理標語】
1、加強現場工序管理，嚴謹過程因素控制
2、發現問題馬上報，及時處理要做好
3、堅持一流管理，生產一流產品，提供一流服務
4、態度決定一切，細節決定成敗
5、企業以人為本，員工以廠為榮
6、寧可因高目標而脖子硬，也不要為低目標而駝背
7、人人有改善的能力，事事有改善的余地
8、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒
9、正確指導+強制執行=管理
10、人的差異化，管理的標準化
11、五湖四海聚一廠，情同手足友誼長管理范文網
12、有品質才有市場，有改善才有進步
13、多建管理工程，少建管理模式
14、持誠信互利共榮，以厚德載物
15、遵守廠規廠紀，爭當優秀員工
16、一等二看三落空，一想二干三成功
17、合格的員工從嚴格遵守開始
18、培育禮儀員工，創造文明團隊
19、轉變觀念轉變作風，讓企業文化生生不息
20、強化班組建設，提高工作效率
21、安全用電、節約用水，消防設施、定期維護
22、管理者要是坐下，部下就躺下了
23、來料檢驗按標準，產品質量有保證
24、不收不良品、不做不良品、不出不良品
25、態度決定行為，行為培養性格，性格決定命運
26、人人提案創新，成本自然降低
27、儀器設備勤保養，生產自然更順暢
28、由前至后一條拉，從上到下一條心
29、經營企業就是要經營人，經營人首先要尊重人
30、我們的理念是：沒有最好，只有更好
31、立足新起點，開創新局面
32、檢驗測試堅持做，一點問題不放過
33、進料出料要記清，數帳管理更分明
34、看不出問題是最大的問題
35、今天工作不努力，明天努力找工作
36、有一份耕耘，就有一份收獲
37、上下溝通達共識，左右協調求進步
38、領導有權限，管理無界限
39、一線工人請注意，品質效率在于你
40、心態正，事業成，不成也成
41、自我提升、良性競爭，相互欣賞、相互支持
42、時時尋求效率進步，事事講究方法技術
43、觀念的超越才是真正的超越
44、規范管理科學化，創新管理全員化
45、管理就是行動，管理就是樹立榜樣
46、為自己養成一個好習慣，給別人留下一個好印象
47、會而必議，議而必決，決而必行，行而必果
48、好員工：想公事，做實事，不出事
49、改革創新追求品質，落實管理提高效率
50、爭做一流員工，共造一流產品，同創一流企業
第2篇 建筑企業傷亡指標管理存在的問題
我國建筑企業傷亡事故“指標”是計劃經濟體制下的產物。在安全生產監管體制尚未步入正軌，形成良性循環時，傷亡事故的數據統計分析難有規律可循，無法對癥下藥，經常是這段時間傷亡事故明顯下降，過段時間又居高不下，此一時彼一時。事故類型起伏變化猶如“按下葫蘆起來瓢”。正逢你大做連續多年無事故經驗介紹時，突然“禍從天降”，之后，又“禍不單行”。其實，這些“禍”多是人禍，造成安全生產惡性循環的原因是安全生產低成本運行，治標不治本。“四出”是安全生產低成本運行不爭的事實，即出事故、出會議、出文件、出機構。目前，建筑業一些施工企業仍是靠“四出”抓安全、促安全、查安全。在施工生產中只要一涉及安全生產資金、安全技術設施、施工環境等“硬件”投入問題時，就被否決或擱淺。此狀況值得我們深思。
“百分之五”與“百分之十”
我國與一些發達國家相比，安全生產運行控制有明顯區別。例如英國、法國、日本、澳大利亞等國的建筑公司，用于控制安全生產事故的資金投入占工程總造價的10%，在此基礎上提出“零”死亡指標。有報道：英國石油公司在珠海投資建項中，曾因工人違章焊接作業立即要求工程全面停工整頓，停工時間長達13天，該公司損失很大。我們從中可以看到國外同行在面對安全與生產發生矛盾時的態度，他們把安全預防工作看得如此重要，真正體現出安全生產“預防為主，以人為本”的管理宗旨和“關愛生命”的理念。他們認為安全比經濟效益更重要，預防控制傷亡事故基點在施工現場。相比之下，我國建筑企業用于安全生產投入的資金比例只占工程總造價的5%，一些企業甚至還低于這個比例。由于建筑行業管理環節轉包多、墊資施工陰陽合同多、執法不嚴違法施工多，從而導致安全技術含量低，硬件投入少，形式主義多，治標不治本等問題。
就改善勞動條件，增加安全生產所需資金，保障勞動者生命和財產，我國憲法、安全生產法、勞動法和建筑法中都有規定。《安全生產法》第一、第十七、第十八條中規定：“為了加強安全生產監督管理，防止和減少事故，保障人民群眾生命和財產安全，”生產經營單位要“保證本單位安全生產投入的有效實施”和“安全生產條件所必需的資金投入，并對由于安全生產所必需的資金投入不足導致的后果承擔責任。”在第二十四條中還明確“安全設施投資應當納入建設項目概算。”《建筑法》第八條也把“有保證工程質量和安全的具體措施”作為施工許可之一加以法律約束。這些法律條款是通過安全生產資金的投入來保障從業人員合法權益的。生產以安全為前提，安全以人為本，安全是人生存本能的第一需要。在人類文明社會中，重視生命的個體存在，也是對整體人類的尊重。“安全第一，以人為本”應該理解為滿足每一個人的本能需要。既是對個體，又是對群體而言。這是對生命的認識問題。
目前，一些施工企業未能從根本上為勞動者提供“高危行業”所必需的勞動保護設施，從某種意義上講是直接侵犯了職工（民工、臨時工）的合法權益。事實告訴我們，在安全上投入越少，事故發生率越高，安全投入與事故率成反比。同志曾說：“任何企業都要努力提高經濟效益，但是必須服從安全第一的原則”。“人命關天的事，一定要慎之又慎，確保萬無一失”。“在市場經濟條件下，不允許只要有錢賺，就可以危及人民的生命”。對傷亡事故不能僅看成是單純的資金問題。長期以來，少數國家敵對勢力別有用心地借“傷亡事故比例”和“傷亡事故絕對數”來攻擊中國的人權狀況。因此，安全生產和生產事故是嚴肅的政治問題。
無數沉痛的教訓告訴我們，因傷亡事故所付出的人、財、物損失代價，遠遠高于安全生產資金的投入量，傷亡事故的損失代價純粹是資源消耗，不可挽回。而安全生產投入可轉化為經濟效益，是受益的行為。安全生產資金、勞動保護條件等管理機制沒有100%到位，生產事故就不可避免，傷亡事故“指標”就如同虛設。朱容（金字旁加容字）基同志曾用99%+1%=0這一公式來解釋安全工作時說：常言道“千里之堤，潰于蟻穴”。如果把蟻穴當成1%，正是這1%，使千里之堤潰敗，這不等于零又等于什么呢？傷亡事故“指標”率有悖于生產安全要“萬無一失”的安全意識。
第3篇 績效管理在企業中地位作用
看到“2007年如意國際大廈工作安排”,我就這次去學習的一些心得寫一些關于績效的心得與體會。在民航普通員工的工資不是太多,但是績效高的可怕。員工的工作激情也是有目共睹的事實。是什么營造這種工作的激情氛圍。是績效。而在我大廈的績效是一成不變的。如果要營造企業核心凝聚力我認為績效的激勵作用是不可忽視的。
一、績效管理在企業中的地位及作用
1、績效管理的戰略地位
績效管理的戰略地位,實際上是一個績效管理的定位問題,即是績效管理的目標與方向的問題,做好績效,必須首先明確績效的目標,使績效管理定好位,使績效管理從一開始就走在正確的道路上。
一個企業能否做出正確的戰略選擇是重要的,同樣能否正確地實施戰略也是重要的。那么績效管理在企業戰略中起什么樣的作用呢
戰略目標的實施必然通過組織體系落實到每個人頭,通過發揮組織中人的作用來實現目標。職位說明書,崗位職責,任職標準等等只是規定了崗位的職責資格等內容。它不能說明不同時期每一崗位的具體內容,具體。如果按崗位說明去履行責任,員工就會找不到工作方向,而績效管理就像一條線索把每個職位串聯起來,把每一位員工都賦予戰略任務。通過制定每一個員工的績效目標,使企業戰略、崗位、員工合為一體。
績效管理就是企業戰略目標實現的一種輔助手段,通過有效的目標分解和逐步逐層的落實幫助企業實現預定的戰略。在此基礎上,理順企業的管理流程,規范管理手段,提升管理者的管理水平,提高員工的自我管理能力。
2、績效管理的作用
(1)提升計劃管理有效性
有的企業搞管理沒有一定的計劃性。管理的隨意性很大,企業經營處于不可控狀態,而績效性管理則可以彌補這一問題。因為績效管理體制強調:認定合理的目標,通過績效考核這一制度性要求,使組織上下認真分析每一季度的工作目標并在月末,對目標完成結果進行評價,從而加強各級部門和員工工作的計劃性,提高公司經營過程的可控性。
經常在耳邊聽到這樣一些話:“最近忙嗎”“忙,忙得不得了”“忙些什么呢”“.....”又回答不出所以然,忙得連自己都不知道忙些什么了。有很多人往往是為了工作而工作,沒有或很少考慮到它們對組織目標的直接貢獻。績效管理則提醒管理人員保持忙碌與達到組織目標并不是一回事。績效管理的貢獻就在于它對組織最終目標的關注,促使組織成員的努力方向從單純的忙碌向有效的方向轉變。績效管理就是要告訴你,該忙些什么,什么該忙,什么不該忙,不要瞎忙,有些忙是不必要的,甚至有些“忙”起不到好作用,還要起壞作用。
(2)提高管理者的管理水平。
有部分管理人員缺乏基本的管理知識和技能,沉迷于具體的業務工作。不知道如何管人,如何發揮部門優勢、部門優勢,而績效管理的制度性要求強迫部門主管必須制定工作計劃目標,必須對員工做出評價,必須與下屬充分討論工作,并幫助下屬提高績效。這一系列的工作本來是每一位管理者應做的事情,但大多數企業沒有明確規定下來,淡化了管理者管理企業的責任。績效管理就是要設計一套制度化的辦法來規范每一位管理者的行為。績效管理體制正是提高管理者水平的一個有效方法。
(3)發現企業管理問題。
績效管理是企業中運用最普遍的管理方法,也是遇到問題最多的管理主主題。企業在實施績效管理問題時,會遇到許多問題與矛盾,人們會產生一些懷疑或疑問。但仔細想一想,這些問題一直潛伏在內部,只是沒有暴露而已。績效管理是一個系統管理,可能自己的問題,以往不覺察,但恰恰這一問題正是影響他人的原因。而問題的暴露也會使企業找到其管理的方向。
二、績效管理在企業中的實施流程
理論的理解固然重要,但績效管理的實踐才是企業管理者必須做的事情,所以,下面結合績效管理的理論談談績效管理的實施流程。
通常,績效管理的實踐流程主要包括以下幾個方面:
一)取得高層管理者的支持
績效管理是企業管理的一個重要改革措施,僅憑hr部門不足以推動整個企業的績效管理的實施。因此,取得高層管理者的認同和支持顯得特別重要。
首先與高層管理者探討績效管理的理論、方法、意義和作用,說服高層管理者。然后在高層管理者的主持下,與之一起實踐推動。每一個環節都要向高層管理者匯報,并通過高層管理者的意志將之傳達下去,使績效管理的每個環節都落到實處,收到效果。
二)制定完善的實施計劃
在取得高層管理者的認同和支持之后,hr部門認真制定企業的績效管理實施方案,包括績效管理的政策方針,實施流程,角色分配,管理責任等。
三)廣泛的宣傳
任何一種新的管理手段的實施都離不開廣泛的宣傳貫徹,可以通過公司的內刊、宣傳欄、局域網等媒介手段對績效管理的理論、方法、意義和作用等進行宣傳,制造聲勢。培養經理、員工對績效管理的感性認識,樹立企業的績效觀。這為以后的績效管理的實踐打下堅實的群眾基礎,實施起來的阻力會小一些。
四)培訓直線經理
好的管理手段要由高素質的管理者來組織實施,因此對管理者的培訓必不可少。要讓管理者深刻掌握績效管理的理念,改變舊有的管理觀念,掌握績效管理的流程、方法和技巧,使得每個管理者都喜歡績效管理,都掌握績效管理,都會運用績效管理,都愿意使用績效管理的手段管理自己的部門和下屬。
五)做職務分析
在以上工作的基礎上,開始推行企業的績效管理。在此之前的一個必不可少的工作就是職務分析,制定職務說明書。許多的企業里,這項工作是一個空白,至多只有一個泛泛的崗位描述。
因為績效管理的許多信息和數據都是從員工的職務說明書得來的,所以,實施績效管理必須首先制定職務說明書,必須針對每個員工的工作進行認真細致的分析。
這項工作需要花費大量的時間,為了更好地推行績效管理,企業寧可多花一些時間做好做細。
六)出臺企業績效政策
績效管理的推行必須由政策保證,因此,在上述工作的基礎上,出臺必要的政策措施非常必要。
在政策里,可以規定高層管理者、hr經理、直線經理和員工各自的績效責任,規定績效管理的方法和流程,規定績效評估的方法,規定績效管理結果的運用等,大廈可以依據自己的實際情況具體對待。
7/10/2007
第4篇 建筑企業管理體系資源管理
6.1資源的提供
6.1.l為實施、保持并持續改進整合型管理體系及其過程,同時為改善環境和職業健康安全狀況、增進顧客滿意,總經理應確定并確保提供必需的資源,包括人力資源、專項技能、技術、財力資源、信息資源、基礎設施、工作環境等方面。
6.1.2各部門負責按有關規定對相應資源進行有效管理,并定期測評資源配置是否充足、適宜。
6.1.3當顧客要求變化導致資源需求變化時,公司要確保及時提供所需的資源,滿足顧客要求,進而增強顧客滿意。
6.2人力資源
6.2.1公司從事質量、環境和職業健康安全管理的人員應具有相應的能力。對其能力的評價,要從教育、培訓、技能和經驗等方面進行判斷。公司每年組織一次對員工質量、環境和職業健康安全能力的考核,考核方式為分層次考核,即公司考核部門,部門考核項目部,考核記錄由考核部門進行保存。由勞動人事處制定《人力資源控制程序》并監督實施,對從事影響工程質量、環境和職業健康安全活動及可能對施工安全健康產生重大影響的人員的能力(包括學歷、培訓、技能和經歷)提出具體要求并進行確認和管理,教育、培訓、技能訓練和控制,確保所有崗位人員勝任其工作,滿足需求。
6.2.2能力、意識和培訓
勞動人事處是人力資源的主管部門,其他部門配合管理和控制。勞動人事處根據公司發展要求和各部門培訓需求計劃,負責確定全公司各類人員的培訓需求,編制年度培訓工作計劃,報管理者代表審批后按計劃執行。
6.2.2.1年度培訓計劃包括:對各主要崗位的所有作業人員和管理人員的質量、環境和職業健康安全意識、專業技能與管理技術等要求,使人員的能力達到規定的標準,分期、分批、分層次進行培訓。
6.2.2.2通過培訓等措施,提高員工的質量意識和環境參與意識,確保員工意識到所從事工作活動中實際的或潛在的重大環境影響和職業健康安全風險,在應急準備和響應中的作用、意識到符合方針、程序和管理體系要求的重要性以及個人的工作改進所帶來的效益,不按規定程序運行和違章操作的潛在后果,為實現崗位質量、環境和職業健康安全目標、指標做貢獻。
6.2.2.3所有從事對質量、環境和職業健康安全有重大影響的人員必須具備相應能力,并取得相應的崗位證書或培訓合格后方可上崗。
6.2.2.4對可能產生重大環境影響的特殊崗位人員進行應知、應會培訓和考核,使其具備本崗位所需能力。
6.2.2.5所有需持證上崗人員,必須持有有效證件。
6.2.2.6當相關方工作涉及影響整合型管理體系目標、指標實現時,應對其進行宣傳和適當培訓,以保證其滿足要求。
6.2.2.7勞動人事處和負責培訓工作的相關部門應按〈記錄控制程序》要求,對參加培訓的職工的學習、培訓及崗位(工種)資質證明均要予以記錄,保持各種培訓的資料、檔案及技能和經驗的記錄。
6.2.2.8為驗證滿足要求所采取措施(培訓、調配)的有效性,應采取培訓考試、考核或年度總結考評等方法對其進行評價。勞動人事處應對培訓工作進行年終總結,并將培訓總結報告管理者代表確認。
6.2.3相關文件:
《人力資源控制程序》
《記錄控制程序》
6.3基礎設施
最高管理者應為實施、控制和改進整合型管理體系提供必要的基礎設施。
6.3.1總經理應識別設施配置的需要,提供和維護為實現持續改進所需的設施,當需求變化時,及時提供增添設施,確保需求,提供設施包括:
(1)辦公、生產、工作場所和相應的建筑物等相關的設施;
(2)過程設備(為滿足施工及環境保護需要而配備的機械設備、監視測量儀器、工具、硬件、軟件或其他設備等);
(3)支持性服務(必要的交通運輸工具、搬運起重設備和通訊設備、氣源水源電源供應等);
(4)環保、勞保、職業健康安全設施等;
(5)維修保養(例如廠房修繕、各種輔助設備、的定期檢查、維護、保養和修理)和保障設備(例如防火設備、安全防護設備等)。各相關部門要及時評價管理體系各過程是否具備了這些必備的設施,并及時傳遞有關信息。有關基礎設施的采購與配置由策劃者提出申請,授權人進行審批。
6.3.2項目部負責提出所需設備的配置申請,由物資設備處匯總核定,經管理者代表審核,報總經理批準后,由物資設備處進行凋配。新購進設備由物資設備處組織驗收后,建帳、建卡進行管理。各使用部門按《施工機械設備管理程序》辦理手續后使用。
6.3.3各使用部門依據《施工機
械設備管理程序》的規定進行使用和維修保養。物資設備處負責監督檢查。
6.3.4物資設備處負責對建筑物、工作場所和相關設施進行管理,物資設備處建立相關的基礎設施、設備檔案,物資設備處負責制定機械設備維修保養計劃,并對設施是否完好定期進行檢查和評價。主要建筑物和構筑物應符合《建筑設計防火規范》的有關規定。
6.3.5物資設備處和項目部應確保環境和健康安全設備、設施的完好和正常運轉,具體執行《施工機械設備管理程序》。
6.3.6質量技術處負責對監視和測量裝置的控制管理工作,建立計量器具登記臺帳,負責組織監視和測量裝置的周期檢定工作。
6.3.7辦公室負責提供必備的辦公設備,如電話機、傳真機、復印機、掃描儀、計算機、打印機等。辦公室建立辦公設施、設備檔案。
6.3.8公司總部的水電供應山辦公室負責,各部門按《能源、資源管理程序》的規定使用水、電等能源資源。
6.3.9相關文件:
《施工機械設備管理程序》
《能源、資源管理程序》
6.4工作環境
生產安全處負責本過程的控制,組織識別為建筑施工項目所需的工作環境中人和物的重要因素,從物質的、社會的、心理的、環境和職業健康安全等因素方面確認、管理和有效地控制,并提供符合要求的工作環境,保證各級人員的身心健康及對工作環境的要求得到滿足,為員工施工作業和工作創造條件,從而使工程質量符合要求、確保施工安全和員工健康。
6.4.1公司對工作環境中的以下各因素進行識別:
(1)衛生和安全條件,做到文明施工、無安全隱患;
(2)工作方法(控制人在環境中的行為), 良好的人際關系可以激發員工創造性和敬業精神;
(3)職業道德(養成愛護和保護環境的良好習慣);
(4)周圍的工作條件(溫度、濕度、粉塵度、噪聲和振動等)。控制冬、夏(雨)季施工條件。
6.4.2總體環境
各部門負責保持各自辦公室的環境衛生。各種廢棄物的處理按《環境管理程序》執行,生產安全處負責監督檢查。每個員工都有責任創造和諧、舒適的工作環境。
6.4.3施工環境
(1)噪聲污染控制由各項目部按《環境管理程序》的有關規定進行控制。
(2)施工現場粉塵、垃圾、污水排放控制,由各項目部按《環境管理程序》的有關規定執行。
(3)各項目部依據有關安全操作規定和規程組織施工,施工人員要穿戴安全防護用品,使用安全防護設施,確保施工人員符合勞動法規的要求,項目部負責提供涉及安全防護和環境保護的設備、設施和用品。
(4)創造良好的工作環境,努力提高工作效率。生產安全處負責各項目部施工環境狀況的監督檢查。
第5篇 淺談如何提高企業電氣設備管理水平
設備是生產企業賴以生存和發展壯大的根本，是生產力的重要組成部分和基本要素之一，是企業從事生產經營的重要工具和手段，也是社會生產力發展水平的物質標志。設備無論從企業資產的占有率上，還是從管理工作的內容上，以及企業市場競爭能力的體現上，它都占有相當大的比重和十分重要的位置。
隨著科學技術的不斷發展，設備的規模越來越大、自動化水平越來越高，設備中的電氣部分逐漸成為設備總體中最重要的組成部分之一。因此，要想全面掌握各種設備的性能，使設備始終保持良好的運行狀態，必須深入研究電氣設備管理的相關工作, 總結出規律并付諸實踐, 才能最終提高設備的管理水平，保障企業的長足發展。
一、影響電氣設備管理工作的因素
(一)設備自身因素
電氣設備在生產過程中，不同廠商因技術與管理水平不一樣，使其產品質量也不一樣；即使是同一廠商，因技術、管理上的進步，不同時期、不同批次的產品，其品質也會不一樣，從而造成電氣設備出現的故障也會千差萬別。因此, 設備不同也會影響到具體的管理工作。
(二)制度因素
什么是制度？制度就是規程，是一個社會組織或團體中要求其成員共同遵守并按一定程序辦事的規程，它是一種行為規范，是用來規范和約束人們思想行為的規范和標準，是人們共同遵守的規章、條例、規則、辦法等的總稱。沒有規矩不成方圓，缺少了制度的約束，管理就會迷失方向，就有步入歧途的可能；沒有了制度約束,管理工作就會失去組織原則，必將呈現混亂無序的狀態。因此，企業要長足發展一定需要管理來維護, 只注重生產而忽視管理, 就等于只關注了眼前利益, 而忽視了企業的長遠發展。
(三）管理人員因素
據統計, 電氣設備故障的發生80%以上是由人為因素引起的。一方面,管理人員安全意識薄弱, 對事故的警惕性較差。一部分人員在上崗時就沒有接受過良好的崗前培訓, 或者即使培訓過, 也是草草了事, 并沒有引起員工的足夠重視；另一部分員工本身的安全意識就比較淡漠, 即使走上相關工作崗位, 也表現出比較松散的狀態, 工作態度不夠端正, 安全意識比較薄弱。另一方面, 管理人員的僥幸心理作怪, 導致一點點看似細微的錯誤最后引發重大事故。事實證明, 電氣設備運行人員必須時刻保持警惕, 任何一點的疏忽都會造成重大的隱患, 即使當時并沒有直接引發事故, 也會為以后的事故發生埋下伏筆。
（四）技術因素
能否趕上科技進步的腳步, 及時更新管理理念,提高人員的技術水平 也是電氣設備管理的關鍵。隨著現代科技的不斷進步，電氣設備也在不斷更新換代，其自動化程度將越來越高，技術含量也越來越重。設備正常使用時，設備管理人員只是定時對設備運行狀況進行檢查并記單錄數據,而沒有真正深入了解設備的技術原理，只有在設備出現問題或緊急情況下才會查找相關技術資料，這中間就存在一定的滯后性，在一定程度上影響著設備的管理。
二、強化電氣設備管理的措施，提高設備管理水平
(一)正確選擇電氣設備，確保設備安全運行
企業在選擇設備時要根據企業生產技術的實際需要和未來發展的要求，按照技術上先進、經濟上合理、生產上適用的原則來選擇正確的設備，充分考慮設備的質保性、低耗性、安全性、耐用性、維修性、成套性、靈活性、環保性和經濟性等，才能確保設備投入生產后能夠安全、高效運行,為設備管理工作的開展打下堅定的基礎。
(二)完善企業管理制度，保證管理工作運行
要制定切實有效的管理制度, 保證工作的紀律性。首先, 建立并完善電氣設備管理機構，實行統一規劃，專人負責，進行全面的綜合管理。努力做到專業管理與群眾管理相結合，明確專管和群管人員的職責與權限，充分發揮各級職能人員的積極性。這樣有利于提高員工的責任心, 也能保證在設備出現故障時能直接找到責任人。其次, 要提高制度的執行效力。制度的制定只是一個前提和基礎, 真正有效的實施才是最終的目標。可以采取適當的獎懲手段來提高管理制度的威信力, 完善企業管理制度能夠有效地提高電氣設備的管理水平。
(三)提高工作人員的素質，杜絕人為事故
提高員工素質是搞好電氣設備管理工作、降低事故發生率的關鍵。首先, 一定要更新觀念, 培養員工的安全意識,保證相關工作人員能夠在工作中時刻保持警惕性。只要工作人員能夠按照工作要求, 細致入微地觀察電氣設備的運行變化, 就能夠顯著改善電氣設備管理的現狀。其次，加強員工職業道德教育。職業道德，不僅是個人修養的問題，它與企業的經濟效益也是息息相關的，可以說是一種無形的資本。因此，企業加強政治思想和職業道德教育，讓廣大職工樹立愛惜設備的良好風氣，使電氣設備發揮最佳效能。
（四）與時俱進，培養人才
現代企業要想從根本上提高全體管理人員的專業技術素質，就應采取“走出去、請進來、集中培訓”的方法，加大技術培訓力度，選拔和培養一批懂技術、會管理、會核算的“一專多能”型人才，以滿足設備管理的發展需要。企業也可以有重點地組織由設備維修、操作人員共同參加的設備管理研討會，大家集思廣益，出謀獻計，形成學技術、鉆業務的氛圍。并根據施工的具體情況，采用示范表演、專題講座、參觀學習等形式，及時推廣、宣傳有實效的體會，以點帶面，逐步提高企業各級設備管理人員的理論知識水平和實際操作技能。
三、結語
設備管理是一個永恒的話題，它對安全生產的影響是不言而喻的，只有以科學務實的態度，加強電氣設備的管理工作，加強專業人才的培養，加強安全教育和培訓考核，不斷總結經驗教訓，防微杜漸，才有可能減少或杜絕安全事故，才能為企業的生存和發展奠定基礎，促進企業快速前進。
第6篇 電器企業促銷員管理
電器公司促銷員管理
1 對促銷員的選派,由業務員與廠家協調采取以下兩種形式。
1.1 由廠家自己推薦人員,進駐時須經人力資源部、經部貿分店店長確認后方可上崗。
1.2 由大中公司按招聘的程序進行招用,面試合格后,由廠家負責進行專業培訓后,方可上崗。
1.3 大中公司視員工和促銷員一視同仁,所有的促銷員都必須參加崗前培訓,對公司的概況、規章制度有一個初步的了解。
2 進駐的促銷員須持廠家開具的介紹信到經貿部或分店進行確認并簽字。
3 促銷員上崗時必須穿大中統一的工服(置裝費自理),佩帶大中公司統一發放的胸卡。
4 促銷員離職或解聘,由其所在部門經理上報店長,店長上報人力資源部后,促銷員到人力資源部辦理離職手續后方可離職手續.
5 促銷員離職或解聘后,應按規定程序辦理工作交接手續。
6 促銷員在大中促銷期間如有重大違紀或給公司造成經濟損失的,由業務部與派出方廠家聯系賠償。
7 因違紀或其他重大過失被大中公司開除的促銷員,永遠不能在大中公司的任何分店促銷。
第7篇 對加強建筑企業施工現場管理的探討
施工現場是建筑企業的主戰場，是企業經濟目標向物質成果轉化的場所。加強現場管理是施工企業管理工作的重要方面。現場管理內容十分豐富，涵蓋了場容、安全、防護、臨時用電、機械、材料、環保、環境衛生、消防保衛等專業。規劃合理、井然有序、文明安全的施工現場，將展示出企業的管理水平，從一個側面反映出企業的素質。因此，加強施工現場管理，不斷提高施工現場管理水平，越來越受到建筑行業主管部門和施工企業的重視。為此，許多細則和規范相繼出臺，安全文明工地的評比方興未艾，施工現場的管理日趨成熟和規范。但是由于施工環境不同、工程規模各異以及社會對施工擾民問題日益關注等多方面原因，因而如何改進對施工現場的管理，仍是建筑施工企業急待解決的一個重要課題。本人結合所在企業的工作實際，就此問題，談幾點認識。
一、 提高認識水平，是搞好施工現場管理的思想基礎
思想是行動的先導，沒有正確的認識，就不會有正確的行動。加強現場管理，提高管理水平，首先要提高認識，深刻了解現場管理的地位和作用，增強現場管理工作的責任感和自覺性。
1.管理就是生產力。抓好現場管理可以提高企業效益。哪里有生產活動，那里就需要管理。管理是生產發展的客觀要求，生產規模愈大，科技水平愈高，就愈需要高水平的管理。尤其像我們這樣一個專業人員與農民工相結合的、快速發展的建筑施工企業，更要提高對管理工作的認識，確立科學的管理思想，使施工現場管理水平與生產規模相適應。企業管理具有二重性。在資本主義制度下，資本家一方面要對生產勞動過程進行管理；另一方面還要對工人階級反抗剝削壓迫進行監督管理。列寧在評價“泰羅制”時說，“泰羅制”既是最巧妙的殘酷剝削手段，又是一系列最豐富的科學管理成就。泰羅的《科學管理原理》，按照科學原則組織生產活動，按成本編制預算，科學安排作業順序，最大限度確定工作速度和工作定額，加大了工人勞動強度，也大大提高了勞動生產率。它適應了資本主義社會化大生產的需要，促進了生產力的發展，第一次使管理成為科學。我國的社會主義制度是堅持以生產資料公有制為基礎，多種經濟成分共存的所有制結構。社會主義的本質就是解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕。而管理與生產者的勞動都是生產力。在實際工作中不難看到這種情況，員工素質、科技水平、生產條件基本相當的企業，由于管理水平的差異，其生產效益相差很大。在施工現場管理，秩序是效率的基本前提，沒有秩序就沒有效率，沒有效率就沒有效益。施工現場管理得當，材料可以節約，人工費設備費可以減少，現場不出工傷事故、環保事故、火災事故，可以得到直接的經濟效益和間接的社會效益。這就直觀地說明，管理出效益，管理就是生產力。
2.現場連著市場，抓好現場管理是贏得市場的必要條件。施工現場是建筑企業占領市場的前沿陣地。在建筑市場競爭日趨激烈的情況下，甲方對乙方投標資格的審查更加嚴格，對施工企業已竣工的，特別是對施工工程現場的考察，成為必不可少的內容。不能設想，一個臟亂差、毫無秩序、缺乏有效管理的施工現場，會贏得甲方的信任。從這個意義上說，現場是與市場緊密相連的。一定要“著眼于市場著手于現場；抓好現場，才能贏得市場。”
2001年以來，城鄉集團由于抓名牌求突破，狠抓現場管理，在創名牌工程的同時，創名牌現場，從而贏得了廣大用戶的信任。其中，接待甲方四十余家，接待前來參觀施工現場的百余次。僅第三季度，就贏得施工任務九十余萬平方米。城鄉集團下屬公司在中央音樂學院施工中，狠抓現場管理，創造的文明工地，深受教工和學員們好評。校方深有感觸地說：“我們既要建設，也要上課，校內施工就是要用這支管理過硬的隊伍。”并將后續工程交給了這支隊伍。
3.施工現場關系到企業信譽，搞好現場管理，有利于塑造和展示企業良好形象。搞建筑施工，條件艱苦，勞動強度大。建設一個文明安全的生產、生活環境，不僅可以為職工提供便利的條件，可以激發職工愛企業、愛崗位的主人翁精神，增強企業的凝聚力、戰斗力，而且體現了對職工的尊重，更為重要的是可以對外展示企業的良好形象。建筑業的主要舞臺在工地，企業的素質、科技水平、管理水平，都會在施工現場得以展現。正像有的項目經理所說的，“現場管理是企業素質的活廣告”。那些認為“工地臟點亂點是情理之中，不必大驚小怪，只要把樓房蓋好，文明施工或不文明施工無所謂”的想法，都是與行業發展和社會要求不相適應的。必須提高對施工現場管理工作的認識，舍得投入人力、物力和資金，切實加強對施工現場的管理。
二、 建立以項目管理為核心的建筑管理體制，是搞好施工現場的核心
1.要管理出一流施工現場，必須建立先進的項目管理新體制。推行以項目管理為核心的建筑施工管理體制是計劃經濟向市場經濟轉變的迫切要求。如果說十幾年前從魯布革沖擊中，我們看到了國有建筑企業的弊端，從而開始生產方式變革的話，那么我們今天的認識就更加深刻。過去計劃經濟條件下，項目靠指令分配，資源靠指標供應，行政一級一級對上負責，建設中專業分工各管一段，這種落后的施工管理方式已嚴重阻礙了生產力的發展。市場經濟條件下，項目靠市場競爭得到，資源靠市場在項目上配置，業主或顧客越來越關注勞動者和生產資料在工程項目上直接結合的水平，這些要求我們必須創造適合生產力發展的新的生產關系，因而進行以項目管理為核心的建筑施工管理體制改革，已成為市場經濟的內在要求和必然選擇。
2.為了迎接入世挑戰，做好建立項目管理體制的幾項工作。一是建立以項目經理部為主要形式的施工生產組織系統，全面推行項目經理負責制。二是把以項目管理為核心的施工管理體制按照三個層次進行改組：公司總部為經營決策層，項目部為施工管理層，施工隊伍為勞務作業層。其中，企業法人代表與項目經理之間是授權與被授權的關系；企業與項目之間是服務與服從、監督與執行的關系；項目部與作業層是平等的經濟合同關系。三是建立以工程項目為對象的項目成本核算制。四是企業對項目采取復合性指標責任制。五是要建立和完善企業內部模擬市場的運行機制。六是要確立和維護項目經理的地位和合法權利，同時要加強項目經理職業化建設。
當前，經濟全球化已是不可阻擋的趨勢，我國已經入世，如何與國際接軌是無法回避的課題；隨著國外企業逐步加入中國市場，使國內市場的競爭更加激烈化、國際化。因此，我們必須加快改革步伐，提高素質，提高施工現場管理的整體水平，來迎接挑戰。
三、 提高項目經理素質，是加強施工現場管理的關鍵。
項目經理是建筑企業的一線指揮員，是項目的管理者，他們的行為不僅直接關系到企業經濟目標的實現，而且關系到施工現場管理的優劣和成敗。由于其位置重要、作用特殊，所以選好選準項目經理，并培養他們具有良好的思想方法、工作方法和工作作風，提高其素質，就顯得尤為重要。
項目經理在現場管理中，由于工作多，壓力大，事無巨細都得過問，都要拍板，如果沒有強烈的事業心和責任感，是不可能當好項目經理的。所以要求項目經理必須要做到腦勤、腿勤、嘴勤。所謂“腦勤”，就是要多學習科學管理知識，多思考，提高工作預見性；所謂“腿勤”，就是要深入施工現場進行督促檢查，及時全方位地掌握現場的實際狀況；所謂“嘴勤”，就是要及時指出并糾正現場存在的問題，及時推廣先進的工作方法與經驗，做到在工作過程中實施不間斷指揮。項目經理就是現場經理，項目經理的指揮位置在現場，在第一線；這就要求項目經理有一種深入現場查實情，管實事，求實效，扎扎實實的工作作風。
作為一個合格的項目經理，一是要全局在胸，眼觀六路，耳聽八方，照顧到工作的各個方面，不能顧此失彼。而要做到這點，首先對施工現場生活區、施工區要統一規劃，合理布局，以便利生活，便于施工生產，便于管理。一些單位由于不注意對生產、生活區的規劃，職工或是住在“爛工棚”，或是住進正在施工的樓層中，造成不僅職工居住條件差，而且也給施工和消防安全埋下了隱患。其次，對施工工序安排要符合生產要求，要有預見性并適時、提前做出相應安排。在前一工序中要為下一工序創造條件，而不能讓下一工序催等前一工序。再次，要重視各工種、各專業間的橫向協調，因時、因地、因工作狀態組織好協作，讓各部門的工作在現場形成最大合力，取得最佳效果。
二是要堅持對現場實行“動態管理”。建筑施工現場的人員、設備、材料流動性很大，項目經理必須根據變化著的情況和施工進度進行“動態管理”。因為隨著工程的進展，需要不同專業的人員進出現場，不同用途的機械設備也隨之進入或撤出現場。特別是施工材料，種類多，消耗大，哪些材料該進，哪些材料要緩進，進多少，都要根據工程進度需要，及時調動調整。如果不該進場的進了場，就會造成現場擁擠混亂，不但影響施工的正常秩序，影響施工進度，還可能造成窩工和浪費。對現場實行“動態管理”，對項目經理的專業素質提出了更高的要求。為此，項目經理必須熟悉工程工序，對各工序所需的人力、物力進行準確測算，并根據場地、環境、條件指揮調度，才能使現場管理有序，工作效率高。
三是要解放思想，創造性地開展工作。施工現場因所處地點和季節不同而表現出不同的特點，因施工工程規模不同，管理工作也存在很大差異，這就要求項目經理從實際出發，勇于創造新的現場管理模式和方法。如八里莊小區工程的項目經理，針對現場開闊，便于規劃的特點，在現場管理中注意抓“三個環境”建設，即：規范場容場貌，建設施工環境；完善生活設施，建設安居環境；豐富精神生活，建設文化環境。由于這一管理模式符合現場實際特點，促進了兩個文明建設，不僅施工現場被評為文明安全工地，而且由于堅持高標準，嚴要求，推進了工程質量的提高，該工程還奪得了北京市“長城杯”獎。在同仁堂改建工程中，施工單位根據場地狹小，機械設備難展開，材料進場有困難的具體情況，因地制宜，創造性地開展工作。采取“分段備料，組合進場”的方式，既保證了工程進度，也保證了現場的正常工作秩序，取得了狹小場地施工組織的經驗，項目經理因此被甲方和群眾稱為“巷戰專家”。現場管理雖然有制度，有規范，但沒有固定模式。項目經理只有創造性地開展工作，才能保證在各種復雜的情況下搞好施工現場的管理。搞好現場管理，除了選好項目經理外，還必須建設一個好的項目領導班子，即項目經理部。項目經理部“麻雀雖小，五臟俱全”，它集中了施工現場多工種多專業的技術和管理人員。項目經理只有充分調動和發揮“八大員”在現場管理中的積極性和職能作用，并加強項目領導班子建設才能使現場管理工作有一個可靠的組織保證。要搞好項目領導班建設，首先，要加強學習，既要學習政治理論，又要學習專業知識和現場管理知識。其次，項目領導班子分工要具體，責任要明確，要處理好分工與協作的關系。第三，要搞好班子團結，在工作中注意協調協作互相補充。第四，在整體工作和專業分工上要有明確的現場管理目標，這樣在規范現場管理上才能形成合力。
四是加強項目經理知識更新和培訓力度，不斷提高項目經理素質，便其真正成為懂技術、會管理、善于經營的復合型人才。
四、 健全和貫徹各項現場管理制度，嚴明獎懲，是加強現場管理的保障
施工現場管理制度，包括上級頒布的和施工單位自身制訂的規范、辦法，是現場管理實踐經驗的總結，有著很強的科學性、規范性和可操作性，全面落實現場管理的各項制度，是項目經理抓好現場管理的基本方法。
首先要對進場人員進行規章制度的培訓，提高管理人員和全體職工的法規意識，熟悉和掌握現場管理的要求和方法。由于建筑行業使用了較多的農民工，他們從農村到工地，放下鋤頭拿起榔頭，有許多不相適應的地方，其中最突出的是法規意識不強。如果不對他們進行全面系統培訓，施工中就難免出現這樣或那樣的問題，甚至出現重大事故，危及職工的生命安全，不但給農民工家庭和個人造成不幸，也使工程進度蒙受損失。
其次，要結合項目實際完善現場管理細則，讓員工在工作中嚴格按管理細則辦事。在實際工作中，單位和項目負責人必須要結合施工現場的實際情況，以行業規章制度為依據，制訂本單位、本項目的具體實施細則，增強可操作性。完善的、符合實際的實施細則，可以規范現場職工行為，增強職工工作的自覺性，提高工作效率。反之，如果忽視細則的制訂，就會使職工遇到問題無所遵循，只能事事請示樣樣匯報，什么都等領導拍板，結果造成工作效率低下，而且難以避免對現場的粗放管理。
第三，要有明確的獎懲制度。沒有獎懲，就會缺乏對職工行為的約束力；只有賞罰嚴明，才能鼓勵先進，鞭策后進，使各項制度真正落到實處。因此，必須制訂可行的獎懲制度和措施，并認真落實。某些項目負責人，在執行制度時奉行“多栽花少栽刺”的處世哲學，只獎不罰；某些項目負責人在執行制度時，只講懲罰，不提獎勵，使職工動輒得咎，造成干群關系對立。上述兩種做法都是片面的、錯誤的，應當予以糾正。制訂明確的獎懲制度和措施，并嚴格全面執行，不僅體現了領導者的管理藝術，而且能促使受獎者更積極，受罰者接受教訓，從而提高按規章辦事的自覺性。保證施工現場管理的有序化。
五、 提高施工現場文化品位，建設工地文化，是施工現場管理的發展方向
工地文化是建筑業企業文化建設的落腳點，是建筑企業兩個文明建設的具體反映，是施工現場管理工作向高層次發展的必然趨勢。搞好工地文化建設，要注意抓好三個方面的工作。
一是努力營造施工現場的文化氛圍。這其中要注意抓好三個環節：第一，做好“三抓”工作。即：抓規劃，從布局上保證有條不紊的現場觀瞻；抓凈化，增強環保意識，治理各種環境污染；抓綠化，現場空地多種草，力爭黃土不露天。第二，建設高標準的工地臨時住房，讓職工有一個“安居”之所，用“安居”換安心，增強凝聚力。第三，大力開展豐富多彩的群眾性文娛活動和崗位技能培訓，以不斷提高員工的文化素質、技術素質和職業道德素質。正是加強了上述三個方面的工作，在城鄉集團工地文化建設中，許多工地，國旗、集團旗幟高高飄揚；板報墻報內容豐富，形式多樣；普遍辦起了職工之家，職工假日有活動，節日有晚會，文化生活豐富多彩。在緊張艱苦的施工環境中營造了濃郁的文化氣息。
二是要突出“以人為本”的原則，努力在現場管理中形成自己的特色。要使現場管理工作真正落到實處，管理者必須堅持“建樓育人”的宗旨，做到尊重人，理解人，關心人，讓全體職工真正成為現場管理的主體。這就要充分發揮人的主動性、能動性，變“要我做”為“我要做”，使職工在工作中自覺自愿地落實各項管理制度，實現管理的“自動化”。同時，管理者還要認清“以人為本”與堅持“嚴格管理”的一致性。“以人為本”并不排斥“嚴格管理”，堅持“以人為本”不等于姑息遷就，而是要求采取科學的方法，使管理者與被管理者在行為與目的上達到一致，消除抵觸情緒，使上級與下級、管理人員與一線工人共同參與管理，共同為創建文明安全工地盡責。要著眼于激勵人的主動性，實行“面對面，心同心”的現場管理方式。在企業大量雇用農民工的情況下要正確評價民工的貢獻和作用；在管理人員中要開展“端正管理態度”的教育。要教育管理人員克服“三個優越感”，即：管理者的優越感；正式工的優越感；城里人的優越感。做到切實尊重民工，關心民工，理解民工，把民工的貢獻記在心上，“師傅”的稱呼掛在嘴上，和藹的笑容漾在臉上；做到現場管理上與民工“面對面”，在思想感情上與民工“心同心”。為充分調動民工參與現場管理的積極性，可以吸收民工隊長及其他民工中的核心人物與項目經理班子人員同室辦公，“平起平坐”。并在民工中進行“主人意識”的教育，讓民工認清自己的責任，爭當企業主人，克服雇傭思想。
三是要著力培育適應建筑行業特點的“艱苦奮斗，無私奉獻，爭創一流”的企業精神。為了加強施工現場管理，必須努力鑄造企業員工在任何艱難困苦的條件下都能奉獻精品的精神；黨員干部要身先士卒，率先垂范，做企業精神的提倡者和身體力行的實踐者；要大力表彰先進班組和先進人物，因為在他們身上集中體現著企業精神；要注意總結先進經驗，把作為企業發展動力和職工精神支柱的本質東西升華出來，并灌注到全體職工中去。這樣，才能使現場管理具有真正的精神動力，才能促進施工現場管理水平的不斷提高。
第8篇 企業管理掛圖宣傳標語匯編
標語掛圖總目錄
◆企業文化宣傳掛圖(G類)：
G01沒有品質，便沒有企業的明天。
G02品質，企業未來的決戰場和永恒的主題。
G03推動全員品質活動，提高全員工作士氣。
G04ISO9000，企業打開全球化市場的金鑰匙。
G05質量認證，企業全球化的通行證，也是企業管理的起點。
G06全員參與，強化管理，精益求精，鑄造品質。
G07講究實效、完善管理、提升品質、增創效益。
G08優秀的職員：忠于公司、忠于職業、忠于人格。
G09成功者找方法，失敗者找借口。
G10團隊精神，是企業文化的核心。
G11技術是基礎，管理是動力。
G12行動是成功的開始，等待是失敗的源頭。
G13企業管理成功的秘訣在于對品牌、管理模式和人力資源的三項追求。
G14溝通與合作，帶給你完善緊密的聯系和無限的效益。
G15有品質才有市場，有改善才有進步。
G165S：做好了，才算做了。
G175S是建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。
G185S---減少浪費，降低成本，氣氛融洽，工作規范，提升品質，安全保證。
G19ISO14000是綠色環保和創建人類和諧環境的基礎。
G20提供優質的產品，是回報客戶最好的方法。
◆企業文化宣傳標語(J類)：
J01因為有我，所以會更好。
J02不要小看自己，人有無限可能。
J03態度決定一切，細節決定成敗。
J04只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。
J05多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執。
J06自我提升，良性競爭；相互欣賞，相互支持。
J07團結一條心，石頭變成金。
J08強化競爭意識，營造團隊精神。
J09您的自覺貢獻，才有公司的輝煌。
J10追求客戶滿意，是你我的責任。
J11有一分耕耘，就有一分收獲。
J12只有不完美的產品，沒有挑剔的客戶。
J13塑造人的品質，建立管理根基。
J14培育禮儀員工，創造團隊精神。
J15科技是第一生產力，人才是第一資源。
J16每天進一步踏上上成功路。
J17寧可因高目標而脖子硬，也不要為低目標而駝背。
J18為自己養成一個好習慣，給別人留下一個好印象。
J19轉變觀念轉變作風，讓企業文化生生不息。
J20和傳統的昨天告別，向規范的未來邁進。
J21沒有執行力，就沒有競爭力。
J22要有好的灌溉，才有好的成果。
J23杜絕不良思想,發揚優質精神。
J24我們的理念是：沒有最好，只有更好。
◆企業文化宣傳標語系列二(J2類)：
J2-01愛護公物珍惜資源勤儉節約共同發展
J2-02會而不議議而不決決而不行這樣的會議是屬最浪費的行動。
J2-03我們極度鄙視一切亂丟亂吐等不文明行為。
J2-04以廠為校以廠為家互相學習互相關懷
J2-05找方法才能成功，找借口只有失敗。
J2-06爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
J2-07保持環境清潔，做位可愛的人。
J2-08態度決定一切，細節決定成敗。
J2-09多一點溝通、少點抱怨、多一點理解、少一點爭執。
J2-10和傳統的昨天告別，向規范的未來邁進。
J2-11行動是成功的開始,等待是失敗的源頭。
J2-12自我提升，良性競爭；相互欣賞，相互支持。
◆品質宣傳標語
(B類)：
B01你思考，我思考，品質提升難不倒
B02我們的承諾：不做不良品
B03革除馬虎之心，提升產品品質
B04品質你我做得好，顧客留住不會跑
B05找方法才能成功，找借口只會失敗
B06沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作
B07重視品質要付出代價，不重視品質代價更高
B08品為眾人之口，質乃斤斤計較
B09品質意識加強早，明天一定會更好
B10質量意識在我心中，產品質量在我手中
B11檢驗測試堅持做，一點問題不放過
B12品質管理講技巧，溝通協調很重要
B13人人品管做得好，顧客抱怨自然少
B14來料檢驗按標準，品質交期自然穩
B15產品原料不放松，后道工序才輕松；
B16自檢互檢，確保產品零缺點
B17QA好比守門員，把關職能記周全
B18愛惜原料一點一滴，講究質量一絲一縷
◆品質宣傳標語系列二(B2類)：
B2-01不收不良品、不做不良品、不出不良品
B2-02發現問題馬上報，及時處理要做好。
B2-03改革創新追求品質，落實管理提高效率。
B2-04檢驗測試堅持做，一點問題不放過。
B2-05來料檢驗按標準，產品質量有保證。
B2-06寧愿事前檢查，不可事后返工。
B2-07品質管理講技巧，溝通協調很重要。
B2-08生產沒有質量的產品，等于制造無用的垃圾。
B2-09想要產品零缺點，全面品管不可免。
B2-10眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。
B2-11一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。
B2-12做好產品包裝工作，保障產品最終質量。
B2-13專心工作為首要，質量安全皆顧到。
B2-14人人品管做得好，顧客抱怨自然少
B2-15累積點滴改進，邁向完美品質。
B2-16下一道工序將是我們的顧客！
B2-17沒有品質便沒有企業的明天。
B2-18有品質才有市場,有改善才有進步！
B2-19一線工人請注意，品質效率在于你。
B2-20加強現場工序管理，嚴謹過程因素控制。
B2-21上下溝通達共識，左右協調求進步。
B2-22作業標準能遵守，品質效率不用愁。
B2-23時時尋求效率進步，事事講究方法技術。
B2-24沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作，
B2-25光靠記憶不可靠，標準作業最重要。
B2-26劣品標識加隔離，退料重要易處理。
B2-27倉儲原則能遵守，先進先出要做到。
B2-28進料出料要記清，數帳管理更分明。
B2-29合理搬運周轉，愛惜勞動成果。
B2-30愛惜物料，重視品質；合理規劃，標識清晰。
◆品質宣傳標語系列三(B3類)：
B3-01重視品質要付出代價，忽視品質代價更高。
B3-02抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
B3-03人人品管做得好，顧客抱怨自然少。
B3-04一線工人請注意，品質關鍵在于你。
B3-05QA好比守門員，把關職能記周全。
B3-06檢驗記錄要可靠，統計分析才有效。
B3-07文件受控易管理，貫徹執行要落實。
B3-08產品原料不放松，后道工序才輕松。
B3-09自檢互檢，確保品質零缺點。
B3-10來料檢驗照標準，交期品質自然穩。
B3-11人人把好質量關，顧客滿意我喜歡。
B3-12品質一是加強早，明天一定會更好。
B3-13培育禮儀員工，創造團隊精神。
B3-14市場是企業的方向，質量是企業的生命。
B3-15光憑記憶不可靠，標準作業最重要。
B3-16為自己找借口的人，永遠不會進步。
B3-17轉變觀念轉變作風，讓企業文化生生不息。
B3-18科技是第一生產力，人才是第一資源。
B3-19加強現場工序管理，嚴謹過程因素控制。
B3-20作業標準記得牢，駕輕應熟不煩惱。
◆品質宣傳掛圖(A類)：
A01優質建設，以ISO9000為基。
A02優質建設，以質為根。
A03品質——成功之輪。
A04優質產品，豐厚成果。
A05品質為重
A06品質為本，財富為果。
A07醒覺起來
A08累積點滴改進，邁向完美品質。
A09一絲之差，優劣分家。
A10手連手，發揚優質精神。
◆品質宣傳掛圖系列二(A2類)：
A2-01每天自我檢討，品質自然更好！
A2-02小問題，要重視；老毛病，要根治！
A2-03留意多一點，問題少一點。
A2-04品質是生產出來的，不是靠檢驗出來的。
A2-05自檢互檢，確保產品零缺點。
A2-06杜絕不良思想，發揚優質精神。
A2-07細心、精心、用心品質永保稱心
A2-08原始記錄要可靠，統計分析才有效。
◆ISO類宣傳掛圖(I類)：
I01我們的策略是以質量取勝！
I02文件受控易管理，貫徹執行要落實
I03要有好的灌溉，才有好的成果
I04做好品質記錄，打好品管基礎
I05顧客是我們的上帝，品質是上帝的要求
I06每天進一步，踏上成功路
I07你思考，我思考，品質提升難不倒！
I08只有不完美的產品，沒有挑剔的顧客
◆ISO宣傳標語系列一(I3類)：
I3-01細心、精心、用心，品質永保稱心。
I3-02創新突破穩定品質，落實管理提高效率。
I3-03貫徹ISO系列標準，樹立企業新形象。
I3-04品質管理標準化，ISO成功靠大家。
I3-05內部審核定期做，系統維持不會錯。
I3-06作業標準能遵守，品質效率不用愁。
I3-07顧客反饋勤分析，品質改善有主意。
I3-08原始記錄要可靠，統計分析才有效。
I3-09不接受不良品，不制造不良品，
I3-10品質是做出來的，不是檢驗出來的。
I3-11以科技為動力，以質量求生存。
I3-12每天自我檢討，品質自然更好。
I3-13改善品質要規劃，主力推動標準化
I3-14文件受控易管理，貫徹執行要落實。
I3-15做好品質記錄，打好品管基礎
I3-16想要產品零缺點，全面品管不可免
I3-17光靠記憶不可靠，標準作業最重要
I3-18ISO9000不是目標，而是管理的根基
◆ISO宣傳標語系列二(I2類)：
I2-01不繃緊質量的弦，彈不出市場的調。
I2-02改善品質要規劃，主力推動標準化。
I2-03零缺點的生產過程，一百分的優質產品。
I2-04人人提案創新，成本自然降低。
I2-05市場競爭不同情弱者，不創新突破只有出局。
I2-06投入多一點，方法好一點，績效自然高一點。
I2-07儀器設備勤保養，生產自然更順暢。
I2-08抓緊每一道工序，做好每一件產品。
◆5S/6S/7S/8S宣傳標語系列一(C類)：
◆C01整理：區分物品的用途，清除不要用的東西。
C02整頓：必需品分區放置，明確標識，方便取用。
C03清掃：清除垃圾和臟污，并防止污染的發生。
C04清潔：維持前3S的成果，制度化，規范化。
C05素養：養成良好習慣，提高整體素質。
C06安全：確保工作生產安全，關愛生命，以人為本
C07勤儉節約、愛護公物；以廠為家，共同發展。
C08服務：強化服務意識，倡導奉獻精神。
C09整理整頓做得好，工作效率步步高。
C10清掃清潔堅持做，亮麗環境真不錯。
C115S效果很全面，持之以恒是關鍵。
C12培養優質素養，提高團隊力量。
C13決心、用心、信心，5S活動有保證
C14全員投入齊參加，自然遠離臟亂差
C15創造清爽的工作環境，提升工作士氣和效率
C16人人做整理，工作有條理；全員做清掃，環境更美好
C17改善措施是基礎，不懈努力是關鍵
C18減少浪費，提升品質；整齊舒適，安全規范
◆5S標語系列二(C2類)：
C2-01整理整頓天天做，清掃清潔時時行。
C2-02講究科學、講求人性化就是整頓的方向。
C2-03無論是看得見，還是看不見的地方，都要徹底打掃干凈。
C2-04思一思研究改善措施試一試堅持不懈努力
C2-05積極投入齊參加，自然遠離臟亂差。
C2-06創造舒適工作場所，不斷提高工作效率。
C2-07整理整頓做得好，清潔打掃沒煩惱。
C2-08實施效果看得見，持之以恒是關鍵。
◆5S類宣傳掛圖(C3類)：
C3-015S運動從你我做起，讓我們更有自信！
C3-02整理-騰出更大的空間
C3-03整頓-提高工作效率
C3-04清掃-掃走舊觀念，掃出新天地
C3-05清潔-擁有清爽明亮的工作環境
C3-06素養-塑造人的品質，建立管理根基
C3-075S做好了，才算做了！
C3-085S只有不斷地檢討修正，才能持續地改善提升。
◆6S類宣傳掛圖(C4類)：
C4-016S運動從你我做起，讓我們更有自信！
C4-02整理-騰出更大的空間
C4-03整頓-提高工作效率
C4-04清掃-掃走舊觀念，掃出新天地
C4-05清潔-擁有清爽明亮的工作環境
C4-06素養-塑造人的品質，建立管理根基
C4-07安全-消除一切安全隱患
C4-086S運動讓我們做得更好！（加6S全釋）
◆6S標語系列二(C5類)：
◆5S/6S宣傳掛圖系列二(C6類)：
C6-01無論是看得見，還是看不見，都要徹底清掃干凈
C6-025S運動從你我做起，讓我們更有自信---5S匯總
C6-03徹底整理，合理整頓，持之以恒，效果展現
C6-04整理：下定決心，去蕪存精
C6-05整頓：精心策劃，節約空間
C6-06清掃：要有耐心，從我做起
C6-07清潔：稱心如意，清爽環境
C6-08素養：信心提升，效率保證
C6-09安全：消除隱患，安全生產
C6-10圖解：
6S匯總——6S活動讓我們更有自信
◆6S應用知識宣傳掛圖(C7類)：
6S是日語整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全這6個詞的縮寫。由于6個詞都以S開頭，所以簡稱為6S。開展以整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全為內容的活動，稱為6S活動。此套掛圖包括6S基礎知識、實施6S活動的目的和功能、6S活動推行的步驟等6S的知識簡介。
◆生產現場宣傳掛圖(F類)：
F01優質產品，豐厚成果。
F02累積點滴改進，邁向完美品質。
F03一絲之差，優劣分家。
F04手連手，發揚優質精神。
F05講究實效、完善管理、提升品質、增創效益。
F06優秀的職員：忠于公司、終于職業、忠于人格。
F07提供優質的產品，是回報客戶最好的方法。
F08溝通與合作，帶給你完善緊密的聯系和無限的效益。
F09技術是基礎，管理是動力。
F105S是企業建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。
F115S--減少浪費，降低成本，氣氛融洽，工作規范，提升品質，安全保證。
F125S：做好了，才算做了。
F13在崗人員十個必須遵守
F14操作人員六個嚴格遵守
F15生產區域內十四個不準
F16進入容器、設備八個必須
F17防止違章動火六大禁令
F18電氣作業十不準
F19機動車輛八大禁令
F20下班離崗前十要
◆生產現場宣傳標語(K類)：
K01嚴謹思考，嚴密操作；嚴格檢查，嚴肅驗證。
K02人人有改善的能力，事事有改善的余地。
K03時時尋求效率進步，事事講究方法技術。
K04上下溝通達共識，左右協調求進步。
K05一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。
K06預防保養按時做，生產順暢不會錯。
K07儀器設備勤保養，生產自然更順暢
K08眼到、手到、心到，不良自然跑不掉
K09一線工人請注意，品質效率在于你
K10留意多一點，問題少一點
K11生產沒有質量的產品，等于制造無用的垃圾
K12做好產品包裝工作，確保產品最終質量
K13強化班組建設，提高工作效率。
K14人人提案創新，成本自然降低。
K15寧愿事前檢查，不可事后返工。
K16老毛病，要根治；小問題，要重視。
K17力求一次做好，爭取最大效益。
K18做無差錯能手，向零缺陷邁進。
K19今天不努力工作，明天努力找工作。
K20安全用電，節約用水；消防設施，定期維護。
K21倉儲原則要遵守，先進先出是基礎。
K22化學物品很危險，存儲使用要小心。
K23進料出料要記清，數帳管理更分明。
K24愛惜物料，重視品質；合理規劃，標識清晰。
◆生產過程控制宣傳標語(P類)：
P01控制每一道工序，做好每一件產品。
P02加強現場工序管理，嚴謹過程因素控制。
P03首件檢驗不馬虎，制程穩定無錯誤。
P04發現問題馬上報，及時處理要做好。
P05思一思研究改善措施，試一試堅持不懈努力。
P06零缺點的生產過程，一百分的優質產品。
P07投入多一點，方法好一點，績效自然高一點。
P08作業標準記得牢，駕輕就熟不煩惱。
P09借腦用腦沒煩惱，借力用力不費力。
P10你思考，我動腦，產量提升難不到。
P11教育訓練堅持做，上線操作不會錯。
P12說一百句空話，不如馬上行動。
◆環保標語(E類)：
E01環境與人類共存，開發與保護同步。
E02貫徹環境教育，宣導環保資訊。
E03生產綠色產品，節約地球資源。
E04全員參與改善，持續環保社區。
E05落實環保責任，完善環保制度。
E06推展減廢運動，做好廢氣管理。
E07水是生命之源，環保利民，節約先行。
E08保護環境是責任，愛護環境是美德。
E09提高環保意識，爭做環保公民。
E10讓地球遠離污染，讓綠色走進家園。
E11地球我的家，環保靠大家。
E12有限的資源，無限的循環。
E13合理利用自然資源，有效保護生態資源。
E14積極推展減廢運動，落實做好廢氣管理。
E15建設綠色企業，堅持綠色經營。
E16索取資源力求簡單，利用資源轉化完全。
E17完善環保制度，落實環保責任。
E18珍惜資源永續利用，綠化環境凈化心靈。
◆環保宣傳掛圖(E2類)：
E2-01愛護我們的地球，從點點滴滴做起！
E2-02不要旁觀，請加入環保行動者的行列！
E2-03發展經濟不能以犧牲環境為代價。
E2-04環境與人類共存，開發與保護同步。
E2-05垃圾混置是垃圾，垃圾分類是資源。
E2-06生產綠色產品，倡導綠色生活。
◆ROHS環境管理掛圖(E3類)：
E3-01人人參與，創建綠色家園
E3-02環保----成就健康生活
E3-03發展經濟，不能以犧牲環境為代價
E3-04讓我們共同擁有一個綠色的地球
E3-05保護環境是每一個公民應盡的責任
E3-06ISO14000，是綠色環保和創建人類和諧環境的基礎
◆ROHS環境物質管理宣傳標語(E4類)：
E4-01六種有害物質:鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯苯和多溴聯苯醚。
E4-02嚴格遵循ROHS指令，限制使用有害物質。
E4-03落實ROHS指令要求，嚴格實施監督管理。
E4-04妥善處理廢棄電子電氣產品，達至歐盟WEEE指令要求。
E4-05合理利用自然資源，有效保護生態平衡。
E4-06慎密測試化學成分，杜絕有害含量超標。
E4-07改造傳統產業結構，生產無毒無害產品。
E4-08不收、不做、不出毒害物品，創建綠色供應鏈。
E4-09突破技術壁壘，確保市場準入。
E4-10加強環境保護，促進持續發展。
E4-11加強過程管理，倡導無鉛制程。
E4-12使用無毒材料，減少環境危害。
◆安全宣傳標語系列一(Q類)：
Q01安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹。
Q02多看一眼，安全保險；多防一步，少出事故。
Q03工作為了生活好，安全為了活到老。
Q04生產再忙，安全不忘，人命關天，安全在先。
Q05生命只有一次，安全伴君一生。
Q06樹立企業安全形象，促進安全文明生產。
Q07加強安全技術培訓，人人學會保護自己。
Q08消除一切安全隱患，保障生產工作安全。
◆安全宣傳標語系列二(Q2類)：
Q2-01生命只有一次，安全伴君一生。
Q2-02安全連著你我他，平安幸福靠大家。
Q2-03你對違章講人情，事故對你不留情。
Q2-04安全來自長期警惕，事故源于巡檢麻痹。
Q2-05生產再忙，安全不忘；人命關天，安全為先。
Q2-06安全生產，人人有責；遵章守紀，保障安全。
Q2-07事故不難防，重在守規章。
Q2-08多看一眼，安全保險；多防一步，少出事故。
Q2-09危險物品，隔離放置；標識清晰，注意防火。
Q2-10消防設施，常做檢查；消除隱患，預防事故。
Q2-11按章操作機械設備，時刻注意效益安全。
Q2-12加強消防安全培訓，提升你我安全意識。
◆市場經營宣傳標語(S類)：
S01市場是企業的方向，質量是企業的生命
S02市場是海，企業是船，質量是帆，人是舵手
S03顧客是我們的上帝，品質是上帝的要求
S04我們的策略是以質量取勝
S05市場競爭不同情弱者，不創新突破只有出局
S06爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單
S07提高售后服務質量，提升客戶滿意程度
S08抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜
S09不繃緊質量的弦，彈不出市場的調
S10制造須靠低成本，競爭依賴高品質
S11客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到
S12重視合同，確保質量，準時交付，嚴守承諾
◆綜合類宣傳掛圖(Z類)：
Z01培育禮儀員工，創造團隊精神
Z02自覺遵守飯堂紀律，養成飲食衛生習慣
Z03廁所衛生要注意,干凈清潔常保持
Z04辦公室松弛體操
Z05今天工作不努力,明天努力找工作!（員工版）
Z06三十六計（領導版）
Z07優秀的職員：忠于公司、職業、人格
Z08團隊精神是企業文化的核心！
◆溫馨小標貼(W類)：
W01嚴禁吸煙--吸煙健康。
W02水是生命之源，為了你我賴以生存的地球，請節約用水。
W03遲到者請自覺在，此處站立一分鐘。
W04注意衛生，保持清潔。
W05給自己養成個習慣，為別人留下個好環境。
W06今天辛苦您了！
◆飯堂/食堂宣傳標語(T類)：
T01自覺遵守飯堂紀律，養成飲食衛生習慣。
T02水是生命之源，請節約用水。
T03病從口入，飯前洗手。
T04相互禮讓，自覺排隊。
T05用膳后應自覺清理剩菜殘羹。
T06愛護公共設施，盡你我應有責任。
T07當患有傳染疾病時，應避免共同進餐。
T08為了你和他人健康，不要在飯堂內吸煙。
T09一粒米，一滴汗，粒粒糧食汗珠換。
T10滴水湊成河，粒米湊成籮。
T11節約用水一點一滴，珍惜糧食一顆一粒。
T12浪費猶如河缺口，節約好比燕銜泥。
◆綜合類宣傳標語(L類)：
L01不收不良品、不做不良品、不出不良品
L02發現問題馬上報，及時處理要做好。
L03改革創新追求品質，落實管理提高效率。
L04檢驗測試堅持做，一點問題不放過。
L05來料檢驗按標準，產品質量有保證。
L06寧愿事前檢查，不可事后返工。
L07品質管理講技巧，溝通協調很重要。
L08生產沒有質量的產品，等于制造無用的垃圾。
L09想要產品零缺點，全面品管不可免。
L10眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。
L11一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。
L12做好產品包裝工作，保障產品最終質量。
L13安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹。
L14多看一眼，安全保險；多防一步，少出事故。
L15工作為了生活好，安全為了活到老。
L16生產再忙，安全不忘，人命關天，安全在先。
L17生命只有一次，安全伴君一生。
L18樹立企業安全形象，促進安全文明生產。
L19愛護公物，珍惜資源；勤儉節約，共同發展。
L20會而不議議而不決決而不行這樣的會議是屬最浪費的行動。
L21我們極度鄙視一切亂丟亂吐等不文明行為。
L22以廠為校，以廠為家；互相學習，互相關懷。
L23找方法才能成功，找借口只有失敗。
L24爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
◆安全生產掛圖系列一(AN類)：
AN01安全第一，預防為主！
AN02機械操作安全
AN03工具使用安全
AN04化學品使用安全
AN05用電安全
AN06防火安全
AN07火警小常識
AN08安全生產人人有責
◆2006年安全生產月掛圖(AN2類)：
AN2-01關注安全生產，共享盛世太平。
AN2-02安全發展，國泰民安。
AN2-03安全發展，國泰民安。
AN2-04以人為本，科技興安。
AN2-05有了安全，人類才能更美麗。
AN2-06安全時刻，時刻安全。
◆企業班組安全宣傳掛圖(AN3類)：
AN3-01在崗人員十個必須遵守
AN3-02操作人員六個嚴格遵守
AN3-03生產區域內十四個不準
AN3-04進入容器、設備八個必須
AN3-05防止違章動火六大禁令
AN3-06電氣作業十不準
AN3-07機動車輛八大禁令
AN3-08下班離崗前十要
◆危險化學品安全管理掛圖(AN4類)：
AN4-01儲存易燃易爆化學品的基本要求
AN4-02運輸裝卸危險化學品的規定
AN4-03使用化學品過程中保持個人衛生的原則
AN4-04裝卸危險化學品的規定
AN4-05危險貨物運輸出車檢查
AN4-06預防化學危險品危害的四條原則
AN4-07危險化學品生產、儲存企業
AN4-08危險化學品消防措施
◆用電安全常識掛圖(AN15類)：
AN15-01電的危險性；什么時電壓
AN15-02觸電原因分析；觸電事故規律
AN15-03安全色；安全標志
AN15-04什么是安全電壓；防止觸電的措施
AN15-05電動機使用安全；移動電氣使用安全
AN15-06手持式電動工具使用安全；家用電器用電安全
AN15-07車間用電基本知識
AN15-08電氣火災撲救常識；脫離電源的方法
◆企業職工安全行為規范掛圖(AN16類)：
AN16-01職工基本安全行為規范
AN16-02防火防爆安全行為規范
AN16-03安全用電行為規范
AN16-04特種作業人員行為規范
AN16-05高處作業安全行為規范
AN16-06化學危險品儲存運輸安全行為規范
第9篇 企業事故管理
事故管理是企業安全生產管理的重要內容。事故管理要堅持“四不放過”原則，即對事故處理堅持原因未查清不放過、防范措施不落實不放過、事故責任人未受到處理不放過、群眾未受到教育不放過。這是要求發生事故后必須查明原因，分清責任，落實防范措施，教育群眾和處理責任人，防止同類事故再次發生。
一、事故報告和應急救援
危險化學品企業應當制定本單位事故應急救援預案，建立應急救援組織，配備應急救援人員和必要的應急救援器材、設備，并定期組織演練和做好器材、設備的日常維護保養工作，以保證求援裝備在任何情況下都處于正常使用狀態，保證救援隊伍在任何情況下都可以迅速實施救援。
發生危險化學品事故，事故現場有關人員應當立即報告本單位負責人，單位主要負責人應按本單位制定的應急救援預案，迅速采取有效措施，組織營救受害人員，控制危害源，監測危害狀況，防止事故蔓延、擴大，減少人員傷亡和財產損失，并采取封閉、隔離、洗消等措施處置、消除危害造成的后果。
按照《危險化學品安全管理條例》的規定，發生危險化學品事故后，單位主要負責人應立即報告當地負責危險化學品安全監督管理綜合工作的部門（我省是各級安全生產監督管理局）和公安、環境保護、質檢部門。事故涉及急性職業病危害的，按《職業病防治法》規定還應報告當地衛生行政部門。按《危險化學品安全管理條例》的規定，劇毒化學品經營企業發生劇毒化學品被盜、丟失、誤售情況時，必須立即向當地公安部門報告。劇毒化學品在公路運輸途中發生被盜、丟失、流散、泄漏等情況時承運人及押運人員必須立即向當地公安部門報告，并采取一切可能的警示措施。發生事故后不得隱瞞不報、慌報或拖延不報，否則要追究法律責任。事故報告應包括以下內容：
1、發生事故的時間、地點、單位和傷亡情況
2、事故簡要過程和直接經濟損失的初步估計
3、事故發生原因的初步判斷，造成危害的危險化學品的名稱、化學成分、主要理化性質和危害性。
4、事故發生后采取的措施和事故控制情況
5、報告人姓名、所屬單位及聯系電話
在事故救援過程中，要注意保護好現場，以利于事故調查找出事故原因，企業負責人應對此負責。故意破壞事故現場、毀滅有關證據的行為要被追究法律責任。
發生因工傷亡事故，按國務院75號令規定：
1、輕傷事故由事故現場有關人員向企業負責人報告。
2、發生非輕傷事故（即有關人員死亡或重傷的事故）后，企業負責人接到事故現場的報告后立即向企業主管部門和當地安全生產監督管理部門、公安部門、檢察機關和工會報告。報告內容如前述。
第10篇 施工企業項目管理
企業管理是企業生存與發展的一個永恒的主題，當今施工企業市場競爭激烈，各施工企業加大改革力度，內抓管理，外抓市場，增強企業的競爭能力。施工企業的最終目標是效益，而提高效益的關鍵在于項目管理，項目管理的好壞直接影響企業的信譽和效益，為此各施工企業都十分重視項目管理。
一、我國施工企業管理現狀分析
隨著市場進程的加快和改革的深入，我國施工企業在21世紀之初，以建立現代企業制度為核心，大都進行了股份制改造，基本上都成立了集團股份有限公司。我國施工企業經過股份制改造以后，已經實現了產權結構多元化和治理結構的調整。
1、母子公司的關系
在一個投資主體多元化的體系中，組織結構必然要涉及母子公司關系的定位問題。從法理的角度看，母公司與子公司是出資人與被投資企業之間的關系。母公司不是子公司的行政管理機構，與子公司之間不是上下級行政隸屬關系。母子公司各自在法律和章程框架內開展各種活動。子公司對母公司負責，是因為母公司是股東，但母公司不能因為自己的特殊角色而忽視子公司的發展要求。
2、企業治理結構
集團公司（母公司）與其各子公司都是法人實體，在法律上具有平等地位。母公司不能直接干預子公司的經營活動，更不能利用關聯交易通過損害子公司的利益來增加母公司的利益。但母公司畢竟作為投資主體，是子公司的股東，具有行使股東權利與義務的能力，對子公司的經營行為又有相應的監控權，并負有組織協調的職責，有權要求子公司按集團利益行事。子公司的任何行為和活動又必須體現和反映母公司的意志，子公司的經營管理必須基于母公司的經營管理考慮，是母公司經營管理的細化和延伸。
但由于我國施工企業集團公司（即母公司）是國有資產的代表，對子公司形成絕對控股，目前在管理上處于過渡時期，仍保留著生產經營的主要職能，尚未改變過去的上下級行政關系。
企業對工程項目的管理依舊是采用矩陣式形式來組織管理。項目的權利高度集中于負責該工程任務施工管理的分公司經理或項目經理，又由于工程項目地點的分散性，企業往往對項目難以實行有效的控制，施工現場不得不主要依靠項目經理。而項目經理大都由企業領導任命，由于較深層次的人事制度和經濟體制的改革發展滯后，導致一些企業經營管理人員更關心的是自己的眼前利益，無心致力于企業的長遠發展。
二、我國施工企業項目管理中存在的問題
正如經濟學家凱恩斯所言：“我們大多數都是在舊說下熏陶出來的，舊說已深入人心，所有困難不在新說本身，而在擺脫舊說。”工程項目管理的所有活動都是為了實現該工程項目的目標而進行的。改制后的施工企業集團公司作為母子公司體制中的母公司，仍保留著生產經營的主要職能。但是隨著公司的發展，母公司的職能必然發生重大變化和轉移——從以生產經營為主轉變為以資本運營為主。母公司作為國有資產運營主體，承擔集團內國有資產的保值增值的責任。子公司對所經營的國有資產享有法人財產權。但我國施工企業目前還存在著一些不利于實現工程項目管理目標的因素。
1、產權不清晰
我國施工企業（國有）的產權在法律上是清晰的，有完整的地位，并能夠得到法律保護，但許多企業在經濟上是不清晰的。施工企業對項目的管理應該體現出該項目的收益目標，即股東產權的收益權。但目前我國許多施工企業，只是提出要使企業資產保值增值的口號，沒有真正對項目實行責任成本考核，沒有具體的操作性強的項目經營預算和成本分析，一般僅限于定額上繳，還談不上企業效益最大化。
2、缺乏約束機制
產權不清晰的管理，無法實現對工程項目管理者進行約束，因為本身就沒有產權收益目標，缺乏考核和約束依據。這只能造成施工成本增加和經濟效益低下。董事會缺乏監督，監事會形同虛設。
3、施工企業機構臃腫
施工企業通常是大企業大機關，機構林立，層次重疊，甚至一些企業還辦小社會，設有自己的學校、醫院等附屬單位，造成效益低下。這些附屬單位原本是可以造就人才、創造利潤的地方，由于不以效益為目標，而是福利型的，事實上成了企業的負擔。
4、主營業務機構不合理
由于習慣勢力，一些改制后的施工企業，仍然受直線職能制組織的影響，按固定的傳統建制組織施工，不適應工程建設的市場客觀規律，不但極大的浪費了生產要素，而且還帶來工作的低效率。
5、責、權、利不對稱
針對各個不同工程項目的多樣性、復雜性和施工地點的流動性，根據工程項目的具體需要，施工企業從企業內部抽調相應的施工管理和工程技術人員，組建項目部。由該項目部代表本企業，對項目進行施工組織和管理，以實現用戶對該項目的各項預定目標。但項目部在完成上繳定額后，以追求自己利益為重，甚至犧牲項目的安全和質量。它的最大特點是其回避了企業的產權關系，在管理不到位的情況下，導致項目管理者的責、權、利不對稱。
6、企業管理腐敗問題嚴重
腐敗現象普遍存在于發展中國家和工業化國家，而且與經濟增長并存，在施工企業里，層層轉包，偷工減料，使工程質量無法得到保證。究其原因主要是有：為晉升而行賄、為取得工程項目或特殊的利益而行賄，以及靠賄賂來增大投資或降低成本。
三、加強施工企業項目管理措施
1、產權清晰
主要是指經濟上的清晰。施工企業對項目進行管理時首先應該對該項目制定一個產權收益目標，對管理者形成約束。施工企業對項目管理應該體現出對該項目的收益目標，即股東產權的收益權。對工程項目經理實行競爭的方式來產生，讓競爭者通過自己對該項目的經營，完成項目的收益目標，從而實現產權真正清晰。
2、產權的約束機制
產權所有者要實現其約束力，還必須有產權的約束機制，效益是一方面，而滾動發展是企業長期的追求目標，要達成這一目標，安全，質量，企業形象，工地文明，都是產權所有者要追求，并通過一定手段和辦法對經營者實現約束力的。
3、責、權、利的內在統一
施工企業在經營過程中要實現責、權、利的內在統一，產權在經濟上的清晰的實質就是責權利的內在統一。如果責權利不統一，產權就無法清晰。只有把責任、權利、利益對稱性地交給施工企業經營管理者，并改行政管理為契約管理，實現其責權利的統一，才能實現真正的產權清晰。
4、企業管理制度化
企業是各種生產要素的組合體，它通過企業制度把不同的產權要素和資本要素組合在一起，也把不同的人力資源要素和物質資源要素組合在一起。
組合的關鍵在于制度化，就是按照一種大家所認可的已經確定的帶有契約性的規則來管理，就是要實行契約制度，它是企業的各種生產要素的最基本組合方式。也就是說，各種生產要素之間達成一種當事者所公認的意愿性的行為規則，用這種當事者的意愿性行為規則，來規范各種生產要素在企業的所有經營活動中的相互關系，從而實現各種生產要素的有效組合。這種規范各種生產要素的相互關系的行為規則就是一種契約，就是契約制度。
工程項目的矩陣式施工管理是工程企業的一種生產方式，在經營過程中，需要通過專業化分工而組合企業的各種生產要素以成為現實生產力。而它們所能接受的協作，只能是意愿性的和共同認可的協作，而把這種協作制度化才能達到管理的效率和目標。
5、加強施工企業內部管理
首先，加強企業內部管理首先要擺正管理與改革、市場與企業的關系，明確工作的指導方針。精簡內設機構，減少管理層次，縮短管理鏈條，對項目實行經營績效考核，推行項目責任成本管理。其次，要抓住當前的薄弱環節，主要包括：健全和完善施工企業規章制度、強化施工現場管理、突出安全和質量管理、完善設備管理、確保資金管理。在分配機制上，打破大鍋飯，建立合理的薪酬制，充分調動職工參與管理的積極性。最后，開展以人為本的安全，優質，高效的制度創新活動，及時引進新思路，新觀念，把建筑施工企業管理工作提高到一個新的水平，力求取得階段性成果。
四、結束語
管理是一個動態過程，沒有最好的管理，只有適應的管理。因而，施工企業的項目管理也只有在實施過程中，隨著企業內外部環境的變化而不斷調整，才能尋求到切實可行的管理。
第11篇 提高班組長管理技能打造企業班組建設的鑰匙
在企業的環境、班組的管理內容、職工隊伍和素質結構發生很大變化的今天，常常聽到一些企業班組長自嘆“現在的班組長不如以前好當”，感覺凝聚職工的辦法不多，對班組管理力不從心，盡管喊破了嗓子，也做出了樣子，還是“玩不轉”。據調查，此種狀況在企業班組并不少數。對此，一些班組職工說的直率：班組長“頂”著這個“銜”，拿著這個錢，做出樣子是應該的，關鍵的是得有帶人的學問、管人的本事。實際上，職工說的學問和本事，就是職業技能。干啥務啥，如同機關工作人員要會寫文章，機械工人要會看圖紙、會操作一樣，班組長也要練就和掌握管理班組的技能，進而不斷提高班組管理的水平。
班組是企業最基礎的生產群體，是企業管理中最基礎的一環，其管理效果直接關系企業的興衰。職工們形象地把各個實施工藝生產的班組比作傳動中的鏈條，一節出了故障，就會影響整條鏈子的動作功能。應該說，加強新形勢下的班組建設，是當前和今后企業和工會的一項重要任務。為此，企業職工呼吁，要提升班組長管理技能，強化班組建設。那么一線班組長需要提升哪些管理技能呢？筆者認為，除了以身作則外，至少要提升四種技能水平：
一、“以人為本”，“強化”民主管理的技能。
作為帶頭人，班組長在企業盡管不是太高的職務，但在組織生產，組織政治、技術學習，組織工藝改進，安排職工生活等方面負有責任，管理班組有一定的實權。在現實的班組管理中，靠簡單的行政命令，以強權壓人治組的現象屢見不鮮，其后果是，窒息了班組的民主氣氛，惡化了班組民主管理的環境，極易使職工產生抵觸情緒，影響班組各項目標任務的落實。當前，班組管理的任務很多，組務公開、民主決策日趨成為實現民主管理的重要形式和渠道。這些都需要職工實心實意地參與。對于班組管理的事情，應在尊重職工的前提上，集思廣益，動之以情，曉之以理，不搞“一言堂”，要通過交流，使職工心悅誠服地配合和參與班組管理。作為實施民主管理的有效方式，應把具體事務的組織權分交給班組的骨干，讓有一定專長的職工兼任安全員、宣傳員、考勤員、設備員等班組管理的職務。“重擔大家扛，事事有人管”，這樣，既為建立班組管理的核心創造了條件，調動了職工參與管理的積極性，又體現了管理民主特色。在企業中，能以理服人、平易近人、廣納建議、任人唯賢的班組長，特別受職工的尊重。
二、“以情感人”，“細化”思想工作的技能。
班組職工把大部分精力獻給了企業，在市場挑戰和崗位競爭的環境下，他們承受著來自生產、生活等多方面的壓力，常常遇到自身難以解決的實際困難。對職工的心理壓力和實際困難，是視而不見、不聞不問，還是問寒問暖、傾力相助，是衡量班組長綜合素質的重要條件。要做到感人，必須傾注真情，在他們最需要幫助時組織投入。如幫助職工操辦喜事、喪事、調解家庭糾紛、及時幫助辦理生活困難補助、幫困難職工子女就學以及組織職工喜聞樂見的文娛、體育、假日旅游等等，從這些以情感人的事例中，使職工受到激勵，“滴水之恩，當涌泉相報”，職工必然能從激勵中貼近班組長，獻身企業。精于感情和現身投入的班組長特別受職工歡迎。
三、“以德育人”，“嚴化”制度建設的技能。
班組應從職業道德入手，嚴化制度建設，結合專業生產的實際，把敬業愛崗，當好主人翁的思想教育，落到認真執行崗位操作、工藝操作、安全操作、設備維護使用和完成生產指標的實處。在企業，職工最膩味空泛概念化的說教，對車間或班組組織的“大課”，常常是左耳進右耳出，提不起興致。他們比較喜歡那些與生產實際貼得緊的東西，通過對職工典型事跡的宣傳和形式多樣的座談交流，使他們獲得直觀、真實、具體的啟發性教育，從而明了在專業化生產中實現自我價值的途徑和應有的行為規范。比如，“班前一題、班后一課”與班中安全操作互檢巡檢相結合的安全生產制度管理教育，日常管理與技術培訓、技術練兵相結合的質量制度管理教育，都能在吸引職工自愿的同時，起到事半功倍的教育作用。為此，在班組中開展經常性的崗位制度教育和選樹技術能手、安全操作能手、紅旗設備等比、學、趕、幫、超競賽交流活動，對于實打實地進行職業道德教育，造就“四有”職工，不失為上策。
四、“以技聚人”，“濃化”技術創新的技能。
在每個職工身上都蘊藏著奮發進取的求知欲和挑戰落后工藝的積極性和創造性。實踐證明，與職工生產活動聯系緊密的專業工藝教育研討和新技術推廣活動，對職工最有吸引力，最能凝聚職工。一場對某項生產工藝的探討，足可以使職工忘記班后的疲勞和時間長短。不斷提高專業技術水平，不斷“充電”、“強身”、創新，作為班組長，應掌握職工活躍的思想脈搏，因勢利導，結合班組專業工藝生產的特點，適時選定課題，舉辦專題技術講座和工藝技術研討，以及課題攻關技術創新活動，用這些活動把職工的心緊緊地聚在班組。技術創新的氣氛越濃，班組對職工的凝聚力就越強。可以說，調動了職工學習技術、參與創新的積極性，也就抓住了激活班組管理的“龍頭”。
第12篇 物業管理師物業管理實務試題-第一章物業管理企業
物業管理師物業管理實務試題匯編之第一章物業管理企業
一、單項選擇題(備選項中只有1個符合題意)
1.物業管理企業的分類,以下各項不是按投資主體經濟成分來劃分的有()。
a中外合資經營的物業管理企業
b全民所有制物業管理企業
c物業管理集團公司下的子公司
d集體與個人共同投資的物業管理企業
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業類型的掌握程度。物業管理企業分類按照投資主體的經濟成分可劃分為:全民所有制物業管理企業、集體所有制物業管理企業、民營物業管理企業、外資物業管理企業、其他物業管理企業。故本題選c,有關內容可參見教材第1―2頁。
2.物業管理企業資質等級分類方法有()。
a a、b、c、d四個等級
b高、中、低三個等級
c一、二、三級
d特級、一、二級
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對物業管理資質管理的掌握程度。物業管理企業的資質等級為一、二、三級。故本題選c,有關內容可參見教材第4~5頁。
3.一級資質的物業管理公司,其注冊資本可以是:
a 200萬元
b 300萬元
c 400萬元
d 800萬元
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對物業管理資質管理的掌握程度。一級資質的物業管理企業注冊資本為人民幣500萬元以上。故本題選d,有關內容可參見教材第4~5頁。
4.二級資質物業管理公司,專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于()人。
a 10b 20c 30d 40
【答案】b
【解析】本題考查的是考生對物業管理資質管理的掌握程度。二級資質的物業管理企業應具有物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于20人。故本題選b,有關內容可參見教材第4~5頁。
5.關于物業管理資質的頒發機構,下面哪個說法是正確的()。
a國務院建設主管部門負責一級物業管理企業資質證書的頒發和管理;省、自治區人民政府建設主管部門負責二級和三級物業管理企業資質的頒發和管理
b省、自治區人民政府建設主管部門負責二級物業管理企業資質的頒發和管理
c直轄市人民政府房地產主管部門負責三級物業管理企業資質的頒發和管理,并接受國務院建設主管部門的指導和監督
d直轄市人民政府房地產主管部門負責二級物業管理企業資質的頒發和管理,設區的市級人民政府房地產主管部門負責三級物業管理企業資質的頒發和管理
【答案】b
【解析】本題考查的是考生對物業管理資質管理的掌握程度。國務院建設主管部門負責一級物業管理企業資質證書的頒發和管理;省、自治區人民政府建設主管部門負責二級物業管理企業資質證書
的頒發和管理,直轄市人民政府房地產主管部門負責二級和三級物業管理企業資質的頒發和管理,并接受國務院建設主管部門的指導和監督。設區的市級人民政府房地產主管部門負責三級物業管理企
業資質的頒發和管理,并接受省、自治區人民政府建設主管部門的指導和監督。故本題選b,有關內容可參見教材第4頁。
6.新設立的物業管理企業,在領取營業執照之日起30天內,持相關資料向當地的房地產主管部門申請以下資質()。
a一級資質b二級資質c三級資質d三級資質,并設一年的暫定期
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對物業管理資質管理的掌握程度。新設立的物業管理企業,其資質等級按最低等級核定,并設一年的暫定期,物業管理企業在領取營業執照之日起30天內持相關資料向當地的房地產主管部門申請資質。故本題選d,有關內容可參見教材第6頁。
7.物業管理企業是依法成立、具有專門資質并具有獨立企業法人地位,依據物業服務合同從事物業管理相關活動的()。
a法人b經濟實體c企業單位d以上說法都不對
【答案】b
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業概念的掌握程度。物業管理企業是依法成立、具有專門資質并具有獨立企業法人地位,依據物業服務合同從事物業管理相關活動的經濟實體。故本題選b,
有關內容可參見教材第l頁。
8.下列選項中,不屬于物業管理企業特征的是()。
a是獨立的企業法人
b屬于服務性企業
c具有一定的公共管理性質的職能
d具有行政管理職能
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業特征的掌握程度。物業管理企業特征可歸納為以下三點:一是獨立的企業法人;二屬于服務性企業;三具有一定的公共管理性質的職能。故本題選d,有關內容可參見教材第1頁。
9.物業管理企業的產品是()。
a服務b管理c服務與管理并存d以上說法都不對
【答案】a
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業特征的掌握程度。物業管理企業本身不制造實物產品,它主要是常規性的公共服務、延伸性的專項服務、隨機性的特約服務、委托性的代辦服務和創收性的經營服務等項目,盡可能實現物業的保值和增值。因此,物業管理企業的“產品”就是服務,與工業企業等其他經濟組織是有區別的。故本題選a,有關內容可參見教材第1頁。
10.物業管理有限責任公司最低限額的注冊資本為(&nbs
p; )萬元。
a 10b 200c 300d 500
【答案】a
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業工商注冊登記的掌握程度。《公司法》規定,科技開發、咨詢、服務性有限責任公司最低限額的注冊資本為10萬元,物業管理企業作為服務性企業應符合此規定(若辦理資質,10萬元的注冊資本是不行的)。故本題選a,有關內容可參見教材第3頁。
11.()組織形式適用于業務量較小的小型物業管理企業的初期管理。
a直線職能制b直線制c事業部制d矩陣制
【答案】b
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業組織形式的掌握程度。直線制是最簡單的企業管理組織形式,它的特點是:企業各級領導者親自執行全部管理職能,按垂直系統直接領導,不設專門職能機構。這種組織形式適用于業務量較小的小型物業管理企業的初期管理,不能適應較大規模和較復雜的物業管理。故本題選b,有關內容可參見教材第6~7頁。
12.()組織形式,其員工受雙重領導。
a直線職能制b直線制c事業部制d矩陣制
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業組織形式的掌握程度。矩陣制是在傳統的直線職能制縱向領導系統的基礎上,按照業務內容、任務或項目劃分而建立橫向領導系統,縱橫交叉,構成矩陣的形式。其特點是在同一組織中既設置縱向的職能部門,又建立橫向的管理系統;參加項目的成員受雙重領導,既受所屬職能部門的領導,又受項目組的領導。故本題選d,有關內容可參見教材第8~9頁。
13.規模大、物業種類繁多、經營業務復雜多樣的大型綜合型物業管理公司可以采用()組織形式。
a直線職能制b直線制c事業部制d矩陣制
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業組織形式的掌握程度。事業部制是較為現代的一種組織形式,是管理產品各類復雜、產品差別很大的大型集團公司所采用的一種組織形式。一般多由那些規模大、物業各類繁多、經營業務復雜多樣的大型綜合型物業管理公司借鑒采用。故本題選c,有關內容可參見教材第8頁。
14.目前物業管理機構設置中普遍采用的一種組織形式是()。
a直線職能制b直線制c事業部制d矩陣制
【答案】a
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業組織形式的掌握程度。直線職能制以直線制為基礎,在各級主管人員的領導下,按專業分工設置相應的職能部門,實行主管人員統一指揮和職能部門專業指導相結合的組織形式。其特點是各級主管人員直接指揮,職能機構是直線行政主管的參謀。職能機構下面直線部門一般不能下達指揮命令和工作指示,只是起業務指導和監督作用。這種組織形式是目前物業管理機構設置中普遍采用的一種形式。故本題選a,有關內容可參見教材第7~8頁。
15.新設立的物業管理企業,其資質等級按()等級核定。
a最低b最高c適合的資質等級d矩陣制
【答案】a
【解析】本題考查的是考生對物業管理資質管理的掌握程度。新設立的物業管理企業,其資質等級按最低等級核定,并設一年的暫定期物管理企業在領取營業執照之日起30天內持相關資料向當地的房地產主管部門申請資質。故本題選a,有關內容可參見教材第6頁。
二、多項選擇題(備選項中有2個或2個以上符合題意)
1.物業管理企業在申請資質時,應持以下資料()。
a營業執照和企業章程
b驗資證明
c物業管理企業組織架構
d企業法定代表人的身份證明
e物業管理專業人員的職業資格證明書和勞動合同,管理和技術人員的職稱證明書和勞動合同
【答案】a b d e
【解析】本題考查的是考生對物業管理資質管理的掌握程度。物業管理企業在申請資質時,應持以下資料:營業執照;企業章程;驗資證明;企業法定代表人的身份證明;物業管理專業人員的職業
資格證明書和勞動合同,管理和技術人員的職稱證明書和勞動合同。故本題選a、b、d、e,有關內容可參見教材第6頁。
2.關于物業管理企業的設立,以下說法正確的是()。
a物業管理企業的設立程序分為工商注冊登記和資質審批兩個階段
b 物業管理企業的設立須向工商行政管理部門進行注冊登記,是根據《公司法》的規定
c新設立的物業管理企業,在領取營業執照后,要向當地工商主管部門申請資質,是根據《物業管理企業資質管理辦法》的規定
d《公司法》規定,科技開發、咨詢、服務性有限責任公司最低限額的注冊資本為50萬元,物業管理企業作為服務性企業應符合此規定。同時可以辦理三級資質的物業管理企業
e物業管理企業章程是明確企業宗旨、性質、資金、業務、經營規模、組織機構以及利益分配、債權債務、內部管理等內容的書面文件
【答案】a b e
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業設立程序的掌握程度。根據《公司法》和《物業管理企業資質管理辦法》的規定,物業管理企業的設立程序分為工商注冊登記和資質審批兩個階段;根據《公司法》規定,物業管理企業的設立須向工商行政管理部門進行注冊登記,在領取營業執照后,方可開業;新設立的物業管理企業,在領取營業執照之日起30天內,要向當地房地產主管部門申請資質,是根據《物業管理企業資質管理辦法》的規定;《公司法》規定,科技開發、咨詢、服務性有限責任公司最低限額的注冊資本為10萬元,物業管理企業作
為服務性企業應符合此規定。同時,考慮到企業注冊后應辦理物業管理企業資質證書,因此,注冊資本還應符合各資質等級注冊資本的規定要求;物業管理企業章程是明確企業宗旨、性質、資金、業務、經營規模、組織機構以及利益分配、債權債務、內部管理等內容的書面文件。故本題選a、b、e,有關內容可參見教材第3~6頁。
3.以下哪幾種是物業管理企業的常見模式()。
a房地產建設單位的附屬公司
b民營物業管理企業
c獨立的物業管理企業
d集體所有制物業管理企業
e物業管理集團公司
【答案】a c e
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業常見模式的掌握程度。物業管理企業的常見模式有房地產建設單位的附屬公司、獨立的物業管理企業、物業管理集團公司。故本題選a、c、e,有關內容可參見教材第3―6頁。
4.物業管理企業的組織形式主要有()。
a直線制b直線職能制c矩陣制d直線矩陣制e事業部制
【答案】a b c e
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業組織形式的掌握程度。物業管理企業組織形式有直線制、直線職能制、事業部制和矩陣制。故本題選a、b、c、e,有關內容可參見教材第6頁。
5.以下對物業管理企業描述正確的有()。
a依法設立,以盈利為目的,承擔獨立責任的企業法人
b物業管理企業的產品就是服務,屬于服務性企業
c其職能帶有公共管理的性質
d具備專門資質,依據物業服務合同從事物業管理相關活動的經濟實體
e物業管理企業以自己的名義享有民事權利,在提供服務時不承擔民事責任
【答案】a b c d
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業概念和特征掌握程度。e“物業管理企業以自己的名義享有民事權利,在提供服務時不承擔民事責任”應為“物業管理企業以自己的名義享有民事權利,承擔民事責任”。故本題選a、b、c、d,有關內容可參見教材第1頁。
6.關于事業部制物業管理組織形式以下哪種說法是正確的()。
a事業部制是較為現代的一種組織形式,是管理產品種類復雜、產品差別很大的大型集團公司所采用的一種組織形式
b采取事業部制的物業管理企業,要求企業領導者通曉各種專業知識,具備多方面的知識和技能
c其主要特點:實行分權管理,將政策制定和行政管理分開;每個事業部都是一個利潤中心,實行獨立核算和自負盈虧
d其主要優點:強化了決策機制,使公司領導擺脫了繁雜的行政事務;能調動各事業部門的積極性;促進了內部競爭;有利于復合型人才的考核培養
e主要缺點:機構人員較多,容易形成多頭領導
【答案】a c d
【解析】本題考查的是考生對物業管理組織形式的掌握程度。選項b“采取事業部制的物業管理企業,要求企業領導者通曉各種專業知識,具備多方面的知識和技能”是直線制組織形式的特征;選項e“主要缺點:機構人員較多,容易形成多頭領導”是矩陣制組織形式的缺點。故本題選a、c、d,有關內容可參見教材第8頁。
7.以下諸多因素,哪幾個因素影響物業管理企業組織機構設置()。
a企業資質b企業戰略c技術d組織規模e外部環境
【答案】b c d e
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業組織機構設置的影響因素的掌握程度。影響因素包括:企業戰略因素、外包環境因素、技術因素和組織規模及所處階段。故本題選b、c、d、e,有關內容可參見教材第9頁。
8.物業管理企業組織機構設置的要求是()。
a按企業資質設置組織機構
b按照企業規模、任務設置
c按照統一領導、分層管理的原則設置
d按企業注冊資本設置組織機構
e要充分體現各崗位、各部門之間的分工協作,同時,要精干、高效、靈活
【答案】b c e
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業組織機構設置要求的掌握程度。物業管理企業組織機構設置的要求是:①按照規模、任務設置;②統一領導、分層管理;③分工協作;④精干、高效、靈活。故本題選b、c、e,有關內容可參見教材第10頁。
9.物業管理企業的分類,以下各項是按投資主體的經濟成分來劃分的有()。
a中外合資經營的物業管理企業
b全民所有制物業管理企業
c物業管理集團公司下的子公司
d集體與個人共同投資的物業管理企業
e股份合作型物業管理企業
【答案】a b d
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業分類的掌握程度。物業管理企業按投資主體的經濟成分來劃分,可分為:全民所有制物業管理企業;集體所有制物業管理企業;民營物業管理企業;外資物業管理企業和其他物業管理企業。選項c“物業管理集團公司下的子公司”屬于物業企業的模式;選項e“股份合作型物業管理企業”是按股東出資形式來劃分的。故本題選abd,有關內容可參見教材第1―2頁。
10.物業管理企業的職能機構主要包括人力資源部、行政管理部、品質管理部、財務部、經營管理部、工程管理部、安全管理部、環境管理部。品質管理部的主要職責包括以下那幾個方面()
a客戶服務監督管理
b制訂和分解企業經營計劃和經營目標
c維護企業質量管理體系的正常運行
d建立相關規章制度、管理目標和工作標準
e客戶管理關系,客戶投訴處理,客戶滿意度評價
【答案】a c e
【解析】本題考查的是考生對物業管理企業職能機構職責的掌握程度。品質管理部的主要職責包括:企業質量管理體系運行和維護,各物
業項目服務品質監督,客戶滿意度評價及監督,管理評審,
協助新物業項目建立質量管理體系,外部質量審核的協調,內部服務品質審核的組織協調,客戶服務監督管理,客戶關系管理,客戶投訴處理,客戶滿意度評價等。故本題選a、c、e,有關內容可參見教材第10~11頁。
三、案例題
1.你是一個職業經理,負責組建一個準備接管兩個三十萬建筑平方米的商品房(中等偏高端)居住小區的物業管理公司。按上級領導的要求:成立之初的組織機構設置要考慮公司的發展要求,要貫標(is09001)。請問(1)按直線職能制組織形式思路,設立公司的職能部門并確定各部門的職責。(2)說明直線職能制的主要優缺點。
【答案】(1)應設立的職能部門及職責如下:
①總經理室:由總經理及若干副總經理共同構成公司的決策層,對企業的重大問題作出決策。
②人力資源部:制訂企業各項人力資源管理制度,編制人力資源發展和培訓計劃,優化人力資源結構和人力資源配置,設計實施薪酬管理方案,完成人才招募、任免、調配、考核、獎懲、培訓、解聘、辭退等工作。
③行政管理部:編制實施行政管理、企業文化建設、品牌管理和信息化建設的規劃和預算,建立相關規章制度、管理標準和工作標準,完成企業日常行政管理、企業文化和社區文化建設、品牌策劃、后勤保障、內部信息管理、信息化建設、對外事務的聯絡等工作。
④財務部:堅持原則,遵守財經紀律,執行財務規章制度;編制財務計劃,做好財務核算、成本控制、預算和決算管理、財務分析和財務管理等工作;督促檢查各項目的財務收支情況,監督資金和資產的安全運作,增收節支;定期向總經理室匯報財務收支情況。
⑤品質管理部:企業質量管理體系運行和維護,各物業項目服務品質監督,客戶滿意度評價及監督,管理評審,協助新物業項目建立質量管理體系,外部質量審核的協調,內部服務品質審核的組織協調,客戶服務監督管理,客戶關系管理,客戶投訴處理,客戶滿意度評價等。
⑥市場拓展部:制訂和分解企業經營計劃和經營目標,制訂物業項目考核體系、考核指標和標準,組織對各物業項目進行目標考核等。
⑦經營管理部:物業管理市場調查研究,物業管理市場拓展,物業項目可行性研究分析,制作標書,投標管理,新接管物業項目前期介入管理的組織和協調,顧問項目管理與協調等。
⑧工程管理部:工程維修和運行保障,合格工程維修分包商評審,各項維修保養工程和工程改造項目招投標、預算及審價、合同評審工作,為各物業項目提供工程技術支持、工程設備運行和維修評審,支持新項目做好新接管物業的移交、驗收和工程管理,負責或參與有關工程設備管理文件的編制等。
⑨安全管理部:各物業項目安全管理監督控制、安全管理指導的統籌安排、安全檢查的統籌安排、安全管理評審、新項目安全管理支持和協助、負責或參與有關標書安全管理文件的編制等;具體負責公司安全管理制度及工作計劃的制度與實施,并監督、指導、協調和考核各項目的執行情況;完成安全巡查、安全投訴處理、定期消防安全檢查等工作;協助項目對重大安全事故或突發事件的調查和處理。
⑩環境管理部:負責清潔、綠化管理,保持環境衛生,實施企業對清潔和綠化分包方監管等;具體負責指導、監督各項目清潔綠化日常維護保養工作;負責對承包方的監督檢查與考核;負責制訂公共環境衛生防護的各類管理措施,組織編制并實施項目清潔綠化的大、中型維護保養計劃。
(2)優點:加強了專業管理的職能,適應涉及面廣、技術復雜、服務多樣化、管理綜合性強的物業管理企業。缺點:機構人員較多,成本較高,橫向協調困難,容易造成扯皮,降低工作效率。
2.公司剛剛意向成立一個物業管理公司,你是行政經理,請你寫出物業公司設立的程序。分為工商注冊登記和資質審批兩個階段。
【答案】
(1)工商注冊登記階段:企業名稱的預先審核、公司地址、注冊資本、股東人數和法定代表人、公司人員、公司章程。
