第1篇 某小區管理規約空白范本
ee小區管理規約空白范本
宗旨
為加強本物業區域的物業管理,維護全體業主的合法權益,維護物業區域內公共安全、公共環境和公共秩序,根據《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國物權法》和《物業管理條例》及北京市相關規定,經本物業區域業主大會表決通過,制定本《-----------管理規約》。
第一部分 物業基本情況
一、物業管理區域:
東至: 南至:
西至: 北至:
物業管理區域內的物業構成明細、物業公用部分明細詳見商品房預售、商品房現房買賣合同。
對本物業管理區域進行調整的,應當按照《北京市物業管理辦法》第六條、第十一條的規定,分別經原物業管理區域內機內及擬分立或者合并后物業管理區域內專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意;由全體業主委托業主委員會或者業主代表向物業所在街道辦事處、鄉鎮人民政府提出調整物業管理區域申請。
二、物業服務用房
物業服務用房建筑面積為---平方米,其中地上建筑面積為----平方米,位于-----【幢】【座】-----層-----單元-----號;地下建筑面積為-----平方米,位于【幢】【座】-----層-----單元-----號。其中業主大會及業主委員會辦公用房建筑面積為-----平方米,位于-----【幢】【座】層----單元----號。
三、物業共用部分
根據有關法律、法規規定和房屋買賣合同約定,業主共用部分包括:
(一)單幢建筑物的共用部分,包括該幢建筑物的業主共用的門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結構部位(基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等)等部位以及該幢建筑物的業主共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、燃氣線路、消防設施、郵政信箱、避雷裝置等設備。
(二)物業管理區域內的共用部分,包括道路、綠地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱(房)、公益性文體設施、物業服務用房、閉路電視監控系統、附屬設施設備使用的房屋等。
第二部分 物業管理方式
四、本物業管理區域內,實行下列第_2_種物業管理方式。
1、由全體業主自行管理;
2、全體業主依法選聘物業服務企業;
3、由全體業主依法選聘其他人管理;
業主與物業服務企業依據物業服務合同共同對物業共用部分進行管理、維修、養護,并維護相關區域的環境衛生和公共秩序。
第三部分 業主共同管理的權利和責任
五、業主在物業管理活動中依照《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》、《北京市物業管理辦法》以及相關法律、法規、規章和規范性文件的規定,享有相應的權利,履行相應的義務。
業主對物業管理區域共用部分實施共同管理。下列事項由業主共同決定:
(一)制定或者修改管理規約、業主大會議事規則;
(二)選舉或者更換業主委員會委員;
(三)確定或者變更物業管理方式、服務事項、服務標準和收費方案;
(四)選聘、解聘物業服務企業或者不再接受物業服務企業事實服務;
(五)籌集、管理和使用專項維修基金;
(六)申請改建、重建建筑物及附屬設施;
(七)申請分立或者合并物業管理區域;
(八)決定物業管理區域內的其他重大物業管理事項。
決定第(五)、(六)項事項,應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意;決定第(七)項事項,應當分別經原物業管理區域內以及擬分立或者合并后物業管理區域內專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意;決定其他事項,應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。
業主可以以幢、單元、樓層為單位,共同決定本單位范圍內的物業管理事項,事項范圍和決定程序由業主大會議事規則規定或者物業管理區域內全體業主共同決定。
業主大會、業主委員會依法作出的決定,對業主具有約束力;業主應當遵守業主大會、業主委員會依法作出的決定。
業主大會、業主委員會作出的決定違反法律法規的,業主可以依法請求人民法院予以撤銷。
業主大會選聘物業服務企業或者其他管理人之前,應當按照本物業管理區域業主大會議事規則的約定召開業主大會會議,對選聘方式、具體實施者、物業服務合同的主要內容等進行表決。
業主大會與其依法選聘的物業服務企業或者其他管理人簽訂的物業服務合同,應當由業主委員會三分之二以上委員在場簽名并加蓋業主大會或者業主委員會印章。
因物業服務企業或者其他管理人突然撤離等原因,業主大會無法及時另聘新物業服務企業或者其他管理人的,按照《北京市物業項目交接管理辦法》(京建發【2010】603號)第四章的規定執行。由物業所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府應當會同相關部門組織提供應急物業服務。臨時代管期間的物業服務費用,由全體業主按照其專有部分占建筑物總面積的比例分擔。
六、業主的共同管理責任
(一)物業服務費用及其繳納、監督
各業主同意,物業服務收費采取______(包干制/酬金制)方式,按業主專有部分面積大小共同負擔,并按照本規約和物業服務合同約定足額交納,接受業主大會、業主委員會的監督。
物業服務企業或者其他管理人每年第一季度向全體業主公布上一年物業服務資金的收支情況,并接受審計監督;審計監督的實施方式由物業服務合同另行約定。
業主應當按照本規約和物業服務合同的約定交納物業服務費用,因故不能按期交納的,應委托他人按期代交或者及時補交。業主未按規定交納物業服務費用的,業主委員會應當督促其限期交付;____月以上拒交物業服務費用的,業主委員會可以在本物業管理區域內公布物業服務費用收交情況,并注明欠交費用的業主房門號及欠費金額;仍不交納的,業主大會、物業服務企業或者其他管理人可以依法向人民法院提起訴訟。
業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的,從其約定,業主負連帶交納責任。
業主委托物業服務企業或者其他管理人提供物業服務合同約定以外的其他專項服務、特約服務的,其費用由雙方約定;物業服務企業或者其他管理人應當將服務項目、服務質量、服務標準進行公示。
(二)專項維修資金的交存和使用
1、業主應當按照相關規定交存、使用、續交本物業管理區域內專項維修資金。
2、使用專項維修資金的,物業服務企業或者其他管理人應當按有關規定向業主大會提出維修資金使用方案,并經建筑物及其附屬設施維修資金列支范圍的專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意。
3、業主委員會應當將維修資金使用方案、所需資金、工程進展以及資金劃撥等情況在物業管理區域內向全體業主或者相關業主公布;并每____個月定期向全體業主或者相關業主公布一次專項維修資金使用情況。
4、一幢或者一戶門號的專項維修資金余額不足首次交存的30%時,由業主委員會按下列第____種方式,向該幢或者該戶門號業主續籌專項維修資金:
(1)一次性交存;
(2)按____元/平方米逐月交存至業主一卡通。
業主轉讓物業專有部分的,其交存的專項維修資金隨房屋所有權同時過戶。
業主共同決定上述專項維修資金的籌集和使用方案時,應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意,并由業主另行表決通過。
(三)水、電、氣等費用的交納及其設施的維修責任
本物業管理區域內,業主應當按照相關規定和相關供用合同的約定向供水、供電、供氣、信息、環衛等專業單位交納有關費用。
物業服務企業或者其他管理人接受供水、供電、供氣、信息、環衛
等專業單位的委托代收前款費用的,應當公布委托合同。業主應當按照相關規定和相關供用合同、委托合同的約定向物業服務企業或者其他管理人按時足額交納水、電、氣、信息、環衛等費用。業主拖欠、拒交上述費用的,應按相關供用合同規定承擔違約責任。
水、電、氣、信息、環衛等設施的維修責任,由業主、專業單位按照相關規定承擔;前款設施屬于業主專有的,由業主承擔維修費用;屬于業主共用的,由全體業主或者相關業主按照其專有部分占建筑物總面積的比例分擔維修費用。
業主大會應當代表業主,及時與供水、供電、供氣、信息、環衛等專業單位建立供用合同關系,并與開發建設單位辦理戶名變更手續。
(四)業主應當向物業服務企業或者其他管理人以及業主委員會提供聯系地址、通訊方式。
(五)遵守本管理規約中關于物業的使用、維護和管理的約定。
(六)各業主同意,在物業使用和維護中,遵守相關法律、法規政策規定和本規約約定及業主共同決定,按照有利于物業使用效能發揮、秩序良好以及公平、合理的原則,正確處理供水、排水、通行、通風、采光以及設施設備維修、房屋裝飾裝修、環境衛生維護、環境保護等方面的相鄰關系。
業主不承擔上述第_________(可多選)項共同管理責任,損害業主共同權益的,業主大會或者相關業主決定可以限制其行使以下第________(可多選)項成員權利:
1、不得擔任業主委員會委員或候補委員;
2、業主大會會議表決權;
3、共用部分經營收益分配權。
限制時限至業主承擔完成相應共同管理責任時終止。
第四部分 物業共用部分的經營和收益分配
七、物業共用部分的經營
利用物業共用部分經營的,應當符合法律、法規和本規約的規定,并經業主大會或者相關業主共同決定。委托物業服務企業或者其他管理人實施物業管理的,按照物業服務合同約定委托物業服務企業或者其他管理人統一實施。
八、物業共用部分經營收益分配
(一)利用物業共用部分經營所得收益的分配,按照下列第____種方式分配:
1、業主專有部分占建筑物總面積的比例分配;
2、全體業主或者相關業主其他約定。
屬于全體業主的共用部分,按下列第____種方式使用:
1、用于補充建筑物及其附屬設施維修資金,統一歸集到維修資金監管專戶;
2、_________________________________________________
3、_________________________________________________
屬于相關業主的共用部分按下列第_____種方式使用:
1、用于補充建筑物及其附屬設施維修資金,統一歸集到市維修資金監管專戶;
2、_________________________________________________
3、_________________________________________________
(二)業主委員會、相關業主應當________(至少每半年)在物業管理區域內公布全體業主共用部分、部分業主共用部分物業經營所得收益的收支情況,接受業主大會、業主的監督。
(三)業主轉讓建筑物內的專有部分,其對共用部分享有的共用和共同管理的權利一并轉讓。
第五部分 物業的使用、維護和管理
九、本物業管理區域內的業主、物業使用人應當遵守相關法律、法規政策規定和本物業管理區域質量保證書、房屋建筑使用說明書及其他文件的約定,并按照下列規定使用物業:
(一)按照規劃管理部門批準或者不動產登記薄載明的用途使用物業專有部分,不得擅自改變專有部分使用性質。因特殊情況需要改變物業用途的,除遵守法律、法規以及本規約外,應當征得有利害關系的業主同意;
(二)進行室內裝修時,遵守建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》和《北京市物業管理辦法》的有關規定,在工程開工前,應當事先告知物業服務企業或者其他管理人,并與其簽訂室內裝飾裝修管理服務協議;遵守裝飾裝修的注意事項,不從事裝飾裝修的禁止行為,不得影響毗鄰房屋的使用安全;主動配合物業服務企業或者其他管理人依據有關規定和物業服務合同的約定對裝飾裝修活動的監督檢查;
(三)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不擅自占用共用部分。施工期間應采取有效措施,減輕或者避免施工過程中對相鄰業主或者使用人日常生活造成的影響,晚間______時至次日上午______時和節假日,不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工;
(四)因裝飾裝修房屋影響物業共用部分安全使用以及侵害相鄰業主合法權益的,應當及時恢復原狀,造成相鄰業主財產損失的,應當承擔相應的賠償責任。
(五)安裝空調、應當按照房屋設計預留的位置安裝,未預留位置的,按照有關規定或者物業服務企業或者其他管理人指定的位置安裝;
(六)合理使用水、電、氣、環衛等共用設施設備,不擅自拆改管線、設備;
(七)使用電梯,應遵守本物業管理區域內電梯使用管理規定;
第2篇 s小區清潔衛生管理須知
小區清潔衛生管理須知
管理公司已聘用清潔工人負責保持公共地方清潔,但仍須全體用戶的通力合作,維持社會公共道德,才可確保環境的整潔。
為給用戶創造一個清靜、整潔、休閑的居住環境,管理公司制定衛生管理規定,條例如下:
1、公司組織人力、物力對公共地方的衛生進行定期清掃,保證公共環境的整潔,使用戶充分享受舒適的生活及居住環境。
2、請業主切勿將垃圾直接扔至樓下,應放到指定垃圾存放處,有腐蝕物應多套塑料袋以防污染。清潔工人每天定時打掃、清運。
3、禁止在樓內及公共場所隨地吐痰、亂扔紙屑,果皮等廢棄物。
4、禁止在小區內設施及建筑物上張貼標語、廣告等。
5、禁止在公共場所搭建違章建筑。
6、禁止破壞公共設施,保持其清潔完好。
第3篇 小區裝修電梯使用管理約定-6
小區裝修電梯使用管理約定(六)
為維護全體業主的共有權益,保證各棟電梯在二次裝修期間的正常使用,特針對使用電梯運載裝修工具、裝修材料和裝修垃圾等物品制定如下管理辦法:
1、使用電梯運載裝修工具、裝修材料和裝修垃圾必須先至物業客戶服務中心辦理裝修申請填寫《電梯使用申請表》,將《電梯使用申請表》交給片區安全員,方可使用電梯運載裝修材料及裝修垃圾。
2、電梯僅運載小型裝修工具、箱裝、袋裝、桶裝裝修材料,裝修垃圾必須袋裝運載,嚴禁超重運行。
3、由于本小區電梯設有延時自動關機裝置,在搬運物品出入電梯時必須有客戶服務中心指定人員駕駛(控制)電梯。嚴禁以重物或其它物品頂住電梯門,以免造成死機。
4、超長物品必須進行相應折短處理,超重物品一律從消防通道運送。
5、凡違反以上規定,因違章使用造成電梯損壞,影響電梯正常使用的,客戶服務中心將責令責任人支付修復費用,并根據相關規定進行罰款。
不便之處,敬請諒解!
第4篇 信科小區公共及康樂設施管理說明
科信小區公共及康樂設施管理說明
1、會所
(1)目的
通過對會所的管理,為轄區住戶提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的場所,豐富住戶的日常文化體育生活,加強住戶之間的溝通和聯系。
(2)范圍
適用于本小區會所。
(3)職責
會所管理中心負責制定會所管理規章制度、會所經營管理和日常經營管理活動。
(4)工作程序
a、公司轄區內會所實行以會員制為主的管理模式,會所內所有設施只提供給業主、住戶及嘉賓娛樂。
b、會所服務員接待、引導前來消費的顧客,并根據顧客要求提供相應的服務,作好相關記錄。每日按規定徹底清掃各自的保潔區。營業前和結帳后,對會所的設備,設施進行逐個檢查、調整,若發現有維修需要或質量問題,及時與保修單位聯系維修,處理不了的向會所主管匯報。
c、管理處會所主管指導、督促會所服務員的日常工作,對會所內相關設備、設施、器具進行檢查,發現問題及時上報管理處處理。并為顧客辦理會員卡、貴賓卡等,處理顧客的投拆。
d、管理處主任全面負責所轄會所的管理工作,重大設施、設備、器具的維修、更換需報管理處主管領導審批。
2、社區文化
(1)目的
為轄區內住戶提供社區文化活動,增進與住戶的溝通,加強精神文明建設。
(2)范圍
適用于本小區的社區文化活動。
(3)部門職責
會所管理中心負責社區文化活動的統籌安排,并負責組織實施。
(4)工作程序
a、社區文體活動的策劃
a.會所管理中心按照社區文化工作方向及目標負責年度社區文化活動安排,于每年初制定出小區的《社區文化活動計劃》,報主管領導批準實施。
b.會所管理中心組織開展各項社區活動,并安排專人負責及布置,每次大型活動應有相應的實施方案。
c社區文化活動實施的內容包括活動主題、實施時間、地點、相關部門及人員任務分工、參加活動人員、宣傳報道的安排、活動所需設備道具、活動經費的落實等項目。
b、社區文化活動的實施
a.管理處根據已批準的《社區文化活動實施方案》召開工作會議,布置工作任務,保證按時保質完成任務。
b.管理處按照規定的時間對各項工作進行檢查、指導,如發現不符合要求的應及時處理。
c.大型社區活動要于活動前一周向業主發出通知或請貼。
d.活動進行過程中,管理處及相關部門人員利用攝影、錄音、記錄等手段記錄活動,活動結束后,要對相關記錄進行整理并填寫《社區文化活動記錄》表,歸檔保存。
c、社區文化活動的總結
管理處在每次大型社區文化活動結束后,要總結活動的效果。如在活動中發生問題,按《糾正措施控制程序》執行。
第5篇 某高檔小區物業管理意見征詢表
高檔小區物業管理意見征詢表
為了提升居住品質,向廣大業主提供更為專業、便捷、周到的物業管理服務項目,我們特制定了本問卷,請您把真實想法和意見告訴我們。
您的需要,您的期望就是我們努力的方向。
占用您寶貴的時間。填寫表格時,除文字部分外,請在選項前打'√'。
姓名年齡
聯系電話從事職業
一、如果您選擇新居,家庭成員會有幾位
1)1位2)2位3)3位4)4位5)5位6)5位以上
二、您家中是否有老人(60歲以上)或孩子(16歲以下)
1)有老人(位)2)有孩子(位)3)無孩子4)無老人
三、您現在使用的交通工具
1)自備車2)出租車3)公共汽車4)單位班車5)地鐵6).其它
四、您未來兩年內是否有購車計劃
1)有2)無
五、您覺得下列安保措施中哪些最重要(請選三項)
1)紅外線周界報警2)電視監控3)可視對講4)ic卡門禁
5)家庭緊急報警6)保安門崗7)保安巡邏8)其它
六、您最需要的是哪些代辦服務(請選三項)
1)代訂報刊2)代訂車、船、機票3)代訂賓館、飯店
4)代訂鮮花5)代投遞郵件6)代綠化種植養護
7)代辦商務活動、會務接待8)代收、代送洗滌衣物
9)代辦家政服務10)其它
七、您家中是否飼養寵物
1)是2)否
八、您認為不影響正常居住的裝修時間是
1)8:00-20:002)8:00-18:003)8:00-12:00;14:00--20:00
九、您認為報修后維修人員多少時間內到達現場較為滿意
1)15分鐘以內2)20分鐘以內3)30分鐘以內
十、據您所知,類似本地段和檔次的小區物業管理費一般是多少(不包括電梯水泵運行費及公共水電費)
1)0.40~0.60元2)0.60~0.80元
3)0.80~1.00元4)1.00元以上
十一、物業管理每年將組織四季社區活動,您認為
1)有必要,會積極參與2)無所謂,可能會參加3)沒必要,不參加
十二、如果您選擇四季花城,您認為生活中最不方便的是什么(請填三項)
1)2)3)
十三、您是否需要在小區內租賃車位
1)需要個2)不需要
十四、您現在居住區是否由物業公司管理如果是,您認為滿意的服務有哪些不滿意的服務有些(請填三項)
1)是2)否
3)滿意的服務
4)不滿意的服務
十五、您知道本物業管理公司嗎
1)知道2)不太知道3)不知道
十六、您是通過何種途徑知道本物業管理公司的
1)親身感受2)聽朋友介紹3)媒體4)銷售人員介紹5)其它
十七、您希望物業管理為本項目營造怎樣的氛圍
1)自然2)高檔3)舒適4)便利5)人性6)浪漫7)其它
十八、您希望物業管理能為您做些什么
十分感謝您的建議,您所填的個人資料將完全保密。
**房地產發展有限公司
第6篇 小區交通管理規則
小區交通管理規則
一、小區內除救護車、公安消防車、工程搶險車等特殊車輛外,其他機動車輛進入小區均應嚴格遵守小區'交通管理規則'。
二、大型機動車輛要進入住宅小區,只準在主干道行駛,嚴禁駛入棟間支道等非機動車道路。
三、禁止機動車輛在小區內亂停亂放,一切車輛應停放在小區內的停車場內或按管理公司指定的停放保管。
四、機動車輛進入小區內,如損壞路面、綠化花木、房屋及公用設施,除照價賠償外,還要根據情節輕重給予處罰。
五、機動車輛進入住宅區內,嚴禁鳴喇叭,車輛停放時,應及時關閉發動機,以免對鄰近居民造成干擾。
六、機動車輛如違反以上規定,管理公司有權根據小區規定作出處罰。如發生交通事故者,則送交通管理部門依法處理。
第7篇 長灣小區露臺管理約定
長青灣小區露臺管理約定
【kd.長青灣】是全體業主共同的家園,為維護小區的安寧、整潔和祥和,全體業主共同訂立并承諾履行本約定:
1、裝修露臺不能破壞露臺屋面防水層和保護層,不能搭建和堆砌門斗、遮陽棚、涼亭、倉庫、防護柵欄等建筑物、構筑物。不允許有改變建筑物整體風格的裝飾(如改變欄桿的顏色,涂抹與原建筑物不同的涂料,鑲貼與原建筑物不同的面磚)。
2、為避免增加屋面荷載發生危險和降低屋面防水層使用壽命,不能在露臺上砌池、鋪土、設置廣告牌、鐵塔、進行養魚、種植等。更不能改變地漏的位置或更換原有地漏,或封堵地漏,以免出現滲水、漏水、排水不暢等現象。
3、不能向排水管內排放生活廢水,不能向管道內投放雜物,業主應對排水口進行清理,以防止管道堵塞。
4、不在露臺上堆放雜物、高大物品或在露臺邊沿擺放花盆等易墜物品,以免因風刮落砸傷人、車或影響園區觀瞻效果。
5、為保障業主人身安全,不能在露臺內堆放易燃易爆、有毒物品,不能在露臺內做引火、燒烤、燃放煙花爆竹等活動。
6、愛護園區的整潔衛生,不能向樓下拋灑垃圾、雜物以免破壞園區環境或傷害他人。
7、對于物業維修人員上露臺進行公共設施設備維修工作要給予配合。
8、使用露臺不得有其它影響相鄰業主正常生活居住的行為,如噪音擾民、異味、環境污染等方面。
9、使用露臺不得有其它危害房屋建筑結構、設計風格和使用壽命的行為。
10、業主或物業使用人因使用露臺違反本管理約定的,應立即停止并恢復原樣,造成損失的,當事業主承擔全部責任和連帶責任。
第8篇 住宅小區車輛管理作業指導書
1.0目的
維護小區交通秩序
2.0適用范圍
**花園住宅小區
3.0制度
3.1凡進入小區的車輛必須持有固定或臨時《ic卡》,臨時進入小區的車輛門崗隊員必須在《臨時出入車輛登記表》上登記,《ic卡》嚴禁轉、借用,如有遺失請到物業公司掛失、繳費補辦。
3.2漏油、漏水車輛及帶泥車輛嚴禁駛入小區。
3.3進入小區的車輛必須遵守小區的有關交通標志,減速禁鳴要求,停放指定地點。
3.4所有進入小區的車輛必須進入車庫停放,不能停入車庫的車輛應服從保安員的指揮在規定地點停放,不能影響小區正常交通秩序
3.5非機動車輛,請停放在'非機動車輛停放點'
3.6禁止在小區內擦洗車輛。
3.7 車輛撞壞小區內的一切設施,將照價賠償。
3.8小區巡邏員有責任對進入小區的車輛進行交通疏導。
3.9不得在小區內學習駕車、試車。
4.0相關記錄
《臨時出入車輛登記表》
6.0附錄
《ic卡》
編寫: zz審批: zz
第9篇 某某小區物業管理思路
某小區物業管理思路
'為業戶服務,使物業增值
'zz'項目從概算設計、選址、可行性研究、立項報批、資金籌集、拆遷、建安完成,到市場營銷,其目的是最大限度地追求社會效應和利潤最大化。優秀物業公司,不僅能對物業善加愛護,使其'青春永駐',而且一流的物業加上優質的服務形成組合,使樓宇形象潛移默化地進入市場,扎根在消費者心中,形成物業本體以外的價值--無形資產。
將有形資產與無形資產構成的物業增值,為業主帶來更大利潤,是我們的首要目標。
'創造安、快、暖、便、潔的時間與空間環境
物業管理服務是有償出售智力和勞務的服務性行業,管理服務是一種特殊商品,其核心是服務,物業管理=時間+空間+服務。
所謂'時間',就是一年365天,每天每時都要保潔物業的正常運行;所謂'空間',就是使業主花錢買下的物業在規定的時間段里,保持良好的空間環境。如何保證'時間'和'空間'的優化,靠得是周到細致的服務。
'時間'和'空間'的完美結合,是我們追求的目標。
'求生存、求形象、求效益
物業管理服務企業通過輸出自己的智力和勞務來獲取相應的報酬,從而確立自己的定位以及樹立適當的品牌,不同的管理服務水準,將獲得不同的社會評價和報酬。只有當所提供的管理服務被認可了甚至被推崇了,企業的形象也隨之完美了,這時,生存和效益的問題也就解決了,自身也發展了。
企業自身的發展是我們的奮斗目標。
第10篇 某小區裝修管理手冊：總則
小區裝修管理手冊:總則
第一章總則
一、目的
本手冊旨在向小區業主提供裝修指引及一般資料,以協助業主順利進行室內設計及裝修。小區所有用戶須按照本手冊之有關規則進行裝修,否則物業服務公司有權停止一切未經批準之工程。物業服務公司方面亦會按照《臨時管理規約》之授權擬定及不時修訂本手冊并貫徹執行其內容,以維護小區全體業主之利益。
二、小區樓宇的結構及外貌
任何裝修工程均不應影響小區樓宇結構及外貌。業主須將有關之裝修圖紙、資料交物業服務公司審核,以確保有關工程不違反《臨時管理規約》及小區的其他管理規定。
三、政府部門許可
即使業主在裝修前已將裝修圖紙、資料交物業服務公司審核,這并不表示其內容及設計已符合政府有關條例,如屬必要業主仍須另向政府有關部門申請批準其圖紙內容。
四、裝修保證金
裝修申請業主必須繳交裝修保證金,作為不損壞小區樓宇設備、公共設施、公用部位及按照已審核裝修圖紙進行裝修工程的保證金。
五、備注
上述及以后所提及之業主應包括本小區之業主、用戶。
第11篇 小區二次供水管理作業指導書
質量/環境/安全管理體系作業指導書
--小區二次供水管理作業指導書
1.0 目的
保證小區二次供水水質符合衛生標準,保障用戶身體健康。
2.0 適用范圍
適用于公司所屬各小區的二次供水的管理。
3.0 職責
3.1 由各管理處維修班長制訂每年不少于兩次的水池(箱)清洗及消毒計劃。
3.2 管理處主任負責審核和批準年度水池(箱)清洗及消毒計劃,并監督實施。
3.3管理員負責張貼停水告示,并通知用戶單位。
3.4專業清洗消毒作業人員負責水池(箱)的管理和水池(箱)的清洗、消毒及水樣抽取和送檢工作。
3.5 公司維修部每半年向市水務局匯總備案一次《生活飲用水二次供水設施清洗消毒合同》。
4.0 工作規程
4.1 二次供水管理的要求
4.1.1二次供水由各管理處主任委派專職清洗消毒人員(持證上崗)負責管理。
4.1.2 專職人員負責水池(箱)的管理工作,要求每個水池(箱)(包括地下、樓頂) 須結構完整,加蓋、加鎖,水口干凈,符合衛生標準的要求。
4.1.3新建、擴建和改建二次供水設施,須經供水管理機構和衛生防疫機構進行設計和竣工驗收。
4.1.4專職清洗消毒人員應持有衛生主管部門出具的有效《健康合格證》及《衛生知識培訓合格證》和水務局頒發的上崗證。
4.2清洗、消毒計劃
4.2.1維修班長制定每年不少于兩次的水池(箱)清洗消毒計劃。
4.2.2管理處主任審批計劃并監督實施水池(箱)進行清洗及消毒。
4.3通知
4.3.1維修班長于每次水池(箱)清洗及消毒實施前三天通知管理處管理員。
4.3.2管理處管理員在實施前48小時張貼停水告示,通知停水范圍內的用戶。
4.4放水
4.4.1為確保用戶的正常供水,放水工作必須提前到清洗、消毒水池(箱)前3小時進行,并記錄開始放水時間和結束放水時間。
4.5 二次供水清洗、消毒程序
4.5.1工具、用具的準備:長衣緊袖工作服、掃把、尼龍刷、鐵鏟、消毒藥物、照明、水泵、鼓風機、口罩、眼鏡等。
4.5.2 安全須知
4.5.2.1 電源:水池內作業光源要用36v以下安全電壓工作照明,用手電或應急燈,三項水泵要裝有漏電開關。
4.5.2.2 缺氧:有些水池長期封閉、無通氣孔、空氣流通極差,可在水箱底部水口處連接鼓風機吹風,約3小時通風時間,然后選用如下試驗:
物理試驗:把燃著的蠟燭放入水池,如不熄滅說明水池內不缺氧。否則須繼續通風直到沒問題為止。
4.5.2.3注意事項:在清洗水箱的過程中,消毒人員須帶防護眼鏡和口罩,如在水池箱內感到身體不適,產生頭暈、眼睛酸痛、心悶、氣緊, 要馬上離開水池,用清水沖洗眼睛,呼吸新鮮空氣即可恢復。
4.5..2.4氧化氯或其它消毒用品的使用和存放應符合我公司《化學危險品倉庫管理規定》(***-ep-04-jl-01)要求。二次供水清洗、消毒程序消毒用品有來源證明、產品檢驗報告、符合衛生標準。
4.5.3 除雜物和清洗
4.5.3.1清洗人員清洗水池時,先用鐵鏟鏟出池內泥沙及各種沉積物,然后用掃把或尼龍刷從水池(箱)的項部四周墻壁水池(箱)底部,依次 反復刷洗,刷洗完畢用清水整體沖洗一遍,排出污水。
4.5.4 消毒
4.5.4.1用1:100的滅菌凈(一般為漂白精粉)水溶夜進行消毒,用掃把 或尼龍刷依次反復刷洗消毒,并將水池(箱)蓋好,封閉半小時后排出消毒水。
4.5.4.2水池(內)注入適量自來水,用清水將上述位置反復清洗,清洗出消毒藥水。
4.5.5注水
在清洗工作徹底完成后,開閘向水池(箱)注水,達到標定的水位高度,并加蓋加鎖。
4.6 取樣送檢
4.6.1水樣抽取及送檢工作由機電部主管安排機電人員完成。
4.6.2水樣抽取地點應從底層水池和頂層水箱各抽樣一支。
4.6.3 盛放水樣的容器為礦泉水或蒸餾水瓶,盛容量為500毫升的水,盛水前應將水瓶清洗干凈,并在瓶外貼上送樣單位及送樣日期。
4.6.4 在取水樣的當天應由專職清洗消毒人員將水樣送至衛生防疫站受檢,并負責取回《衛生檢測結果報告單》結果為不合格時,應由管理處主任安排重新清洗和消毒水池(箱),必要時請衛生防疫部門派人監督全過程,直至檢測合格為止。
4.7 記錄和報告
4.7.1由專職清洗消毒人員負責記錄每次清洗、消毒水池(箱)的全過程,建立清洗消毒檔案,并經維修班長審核,管理處主任簽字后,交文件管理員存檔。并接受市、區水務主管部門的監督、檢查。
4.7.2衛生防疫站的《衛生檢測結果報告單》原件存檔,副本由管理處保留一份備查。
5.0 支持性文件
5.1《深圳經濟特區城市供水用水條例》
5.2《深圳經濟特區生活飲用水二次供水管理規定》
5.3《深圳市生活飲用水二次供水管理手冊》(深圳市水務局)
5.4《生活飲用水二次供水水池(箱)清洗消毒工作程序》(深圳市水務局)
5.5《化學危險品倉庫管理規定》(***-ep-04-jl-01)
第12篇 z物業小區電梯管理程序
公司程序文件版號: a
修改號: 0
ej-qp4.3物業小區電梯管理程序頁碼: 1/3
1.目的:
保證電梯設備完好無損,正常安全運行,滿足住戶使用。
2.適用范圍:
小區住宅樓內所有電梯。本公司電梯維護的日常管理發包給分承包商,公司要求分承包商組織專門的電梯運行及電梯維修人員,為我公司提供服務并在服務過程中執行公司規定的程序。
3.引用文件:
3.1質量手冊第4.6、4.7、4.8、4.9、4.10、4.11、4.12、4.13、4.14章
3.2 iso9002標準第4.6 、4.7、4.8、4.9、4.10、4.11、4.12、4.13、4.14章。
4.職責:
4.1工程維修部(以下簡稱工程部),負責制定電梯大修的工作計劃和具體實施。監督、檢查電梯運行及維修人員的工作。
4.2分承包商的電梯技術人員負責制定電梯的日常維護,保養計劃。
4.3電梯維修人員及電梯司機負責電梯的維修、維護及巡視,并隨時做好各種記錄。
5.工作程序:
5.1電梯正常運行:
5.1.1電梯司機要嚴格遵守《電梯安全操作規程》和《電梯司機崗位職責》。
5.1.2電梯司機要認真填寫《電梯司機值班工作記錄》,按《電梯巡視規程》做好巡視工作。
5.1.3維修班長每天對電梯司機的工作進行檢查,內容包括電梯運行、巡視、衛生情況,并填寫《電梯司機值班檢查記錄》。
5.1.4發現電梯故障及時通報值班室,并填寫《電梯故障報修單》。
5.1.5電梯一旦出現因人故障。嚴格按照《電梯故障困人救援規程》執行。
5.2電梯日常保養、維修檢查:
5.2.1電梯維修工根據電梯技術人員制定的《電梯周保養項目及記錄》、《電梯月保養項目及記錄》、《電梯半年保養項目及記錄》、《電梯年保養項目及記錄》,按時保質保量完成分管電梯設備的保養項目及日常的維修、搶修工作,并認真填寫《電梯故障報修單》及有關工作記錄。
5.2.2分承包商的電梯技術人員每月中旬及月末對電梯維修工的工作進行抽查,并填寫《電梯周檢查記錄》、《電梯月檢查記錄》、《電梯半年檢查記錄》、《電梯年檢查記錄》。
5.3對電梯分承包商服務質量的檢查:
5.3.1工程部主任每月末對電梯分承包商的工作進行一次抽查,內容包括:運行情況、保養及維修情況,并填寫《電梯工作考核記錄》。以此做為對分承包商工作的考評依據。
5.3.2發現重大問題,由工程部主任向電梯分承包商發出《整改通知書》限期改進。
6.支持性文件與質量記錄
6.1《電梯司機值班工作記錄》 ej-qr-qp4.3-01
6.2《電梯司機值班檢查記錄》 ej-qr-qp4.3-02
6.3《電梯故障報修單》 ej-qr-qp4.3-03
6.4《電梯周保養項目及記錄》 ej-qr-qp4.3-04
6.5《電梯月保養項目及記錄》 ej-qr-qp4.3-05
6.6《電梯半年保養項目及記錄》 ej-qr-qp4.3-06
6.7《電梯年保養項目及記錄》 ej-qr-qp4.3-07
6.8《電梯周檢查記錄》 ej-qr-qp4.3-08
6.9《電梯月檢查記錄》 ej-qr-qp4.3-09
6.10《電梯半年檢查記錄》ej-qr-qp
4.3-10
6.11《電梯年檢查記錄》ej-qr-qp4.3-11
6.12《電梯工作考核記錄》ej-qr-qp4.3-12
6.13《電梯安全操作規程》ej-wi-qp4.3-01
6.14《電梯故障困人救援規程》ej-wi-qp4.3-02
6.15《電梯維修保養安全操作規程》ej-wi-qp4.3-03
6.16《電梯巡視規程》ej-wi-qp4.3-04
6.17《工程維修部員工崗位職責》ej-wi-qm4.1-04
